TRIAD OF CONCERN

Mahasiswa Kelompok 3C
Fakultas Kedokteran Gigi, Universitas Sumatra Utara
Jln. Alumni No 2. Kampus USU Medan 201
PENDAHULUAN
!riad o" #on#ern merupakan $al %ang penting dalam pera&atan gigi anak %aitu, dokter
gigi, pasien anak, dan orangtua.
1
Ke'er$asilan pera&atan gigi pasien anak tergantung pada
ketelitian pemeriksaan,diagnosa %ang tepat dan pera&atan %ang tepat .
(ada pera&atan gigi ada aspek %ang perlu di per$atikan, di antaran%a adala$
$u'ungan antara dokter gigi, pasien anak dan orang tua. )iasan%a anak*anak le'i$ sensiti"
ter$adap pera&atan gigi. Karena rasa takut dan #emas dalam menerima pera&atan gigi le'i$
sering di rasakan ole$ anak*anak. +al terse'ut merupakan tindakan penolakan pera&atan
%ang di lakukan anak. Namun,'an%ak orang tua sekarang %ang kurang memper$atikan
kese$atan gigi anak dan mem'iarkan anak dalam kondisi gigi %ang tidak 'ersi$ karena tidak
mengingatkan anak untuk men%ikat gigi
,
.
Usia anak terdiri dari 'e'erapa tingkatan %aitu usia 'a%i, anak, prasekola$, sekola$,
dan rema-a. Umumn%a tingka$ laku dari masing*masing tingkatan 'er'eda. )e'erapa
pendekatan dalam menerapkan suatu perilaku dan ke'iasaan dapat diterapkan pada masing*
masing kelompok umur terse'ut. Untuk dapat menanganin%a, pengeta$uan para dokter gigi
mengenai perkem'angan perilaku anak merupakan $al penting di dalam melaksanakan
program pemeli$araan kese$atan gigi dan mulut.
1
.alam makala$ ini, kami akan mem'a$as mengenai $u'ungan keterkaitan antara
dokter gigi, pasien anak dan orangtua dalam pera&atan gigi anak se'agai 'a$an
pertim'angan ke'er$asilan pera&atan gigi anak.
PASIEN ANAK
(asien anak adala$ setiap orang %ang melakukan konsultasi masala$ kese$atann%a
untuk memperole$ pela%anan kese$atan %ang diperlukan 'aik se#ara langsung maupun tidak
langsung kepada dokter gigi. /asa takut dan #emas %ang dimiliki anak*anak dalam menerima
pera&atan gigi #enderung le'i$ tinggi di'andingkan orang de&asa . /asa takut inila$ %ang
merupakan suatu mekanisme perlindungan diri dan 'ukan merupakan ge-ala a'normal,
karena se#ara naluria$ seorang anak merasa takut ter$adap sesuatu %ang asing 'agin%a. +al
ini merupakan $am'atan untuk men#apai ke'er$asilan pera&atan se#ara ideal, dimana setiap
anak*anak memiliki per'edaan.
2

.i dalam mem'erikan pera&atan gigi ter$adap anak, ada 'er'agai masala$ %ang akan
di $adapi ole$ dokter gigi. (ertama adala$ anak dengan 'er'agai tingka$ lakun%a sesuai
dengan perkem'angan %ang 'erlangsung. Sala$ satu pen%esuaian %ang umumn%a di lakukan
anak adala$ pengem'angan 'entuk prilaku %ang dapat di terima se#ara sosial dan dapat
memenu$i ke'utu$an "isik dan emosional mereka.
2
Anak akan menuntut $al $al %ang
mereka rasa sesuai dengan keinginan $atin%a dan $al mendasar dalam melakukan pera&atan
anak adala$ medapatkan keper#a%aan anak se$ingga anak men-adi kooperati" selama
pera&atan gigi. Masala$ kedua , %ang terletak di sudut lain adala$ keluarga 0terutama i'u1
%ang di $arapkan mem'erikan dukungan kepada dokter gigi dalam pelaksanaan pera&atan
gigi anakn%a %ang terkadang memerlukan per$atian k$usus se'elum pera&atan di mulai.
Strategi pengelolaan rasa takut pada anak adala$ dasar untuk memulai pera&atan
dengan tu-uan untuk mengem'angkan sikap anak %ang mau men-alankan pera&atan se$ingga
di #apai kese$atan gigi dan mulut tanpa menim'ulkan rasa takut. Selain itu, komunikasi
merupakan dasar dari setiap pera&atan %ang akan di lakukan . 2"ektivitas komunikasi dokter
gigi pasien dapat mengurangi ke#emasan dan meningkatan kepuasan serta ken%amanan
pasien.
3
ORANG TUA
Komponen kedua %ang $arus dipertim'angkan dalam penanggulangan tingka$ laku
anak terutama dalam mengatasi rasa takut %aitu dengan memper$atikan peranan orang tua.
!idak dapat dipungkiri 'a$&a sikap dan perilaku orang tua sangat 'erpengaru$ dalam
pem'entukan tingka$ laku anak. Namun sering kali orang tua tidak men%adari peranann%a
terse'ut.
)an%ak "aktor %ang men%e'a'kan rasa takut terse'ut, seperti perna$ ter-adi trauma,
ter'a%ang tusukan -arum suntik, alat pengetuk gigi, $ingga ngilun%a 'or ketika men%entu$ ke
'agian gigi.

Sikap orang tua se#ara tidak langsung akan mempengaru$i tingka$ laku anak. Ada
'e'erapa sikap orang tua %ang dapat mengaki'atkan anak selalu 'ergantung ke orang tuan%a,
men-adi penakut, tidak kooperati", dan se'again%a. )e'erapa sikap terse'ut antara lain
4
5
6vera""e#tion 0terlalu meman-akan1
(ernika$an usia lan-ut, anak tunggal, anak angkat, anak 'ungsu akan memi#u sikap
terlalu diman-akan. Anak*anak kurang dipersiapkan untuk mengam'il peran dalam
ke$idupan di ruma$ dan di sekola$. Mereka -uga men-adi kurang memiliki ke'eranian
saat melakukan kun-ungan ke dokter gigi.
6verprote#tion 0terlalu melindungi1
)e'erapa orang tua memonopoli &aktu anakn%a dengan tidak mengi-inkan anakn%a
'ermain dengan teman*teman se'a%an%a. Aki'atn%a, sang anak men-adi tertutup dan
memiliki tingka$ laku %ang kurang 'aik. Anak*anak 'iasan%a 'erusa$a
mengendalikan setiap situasi dan menolak untuk men%era$.
6verindulgen#e 0memenu$i keinginan tanpa 'atas1
6rang tua kadang*kadang memenu$i semua keinginan dan anak*anak tidak di'atasi
segala aktivitasn%a.Anak*anak %ang keinginann%a selalu terpenu$i tanpa di'atasi
le'i$ umum dise'ut se'agai 7anak man-a8, umumn%a memiliki sosialisasi %ang 'uruk.
6veran9iet% 0kek$a&atiran %ang 'erle'i$an1
Kek$a&atiran %ang 'erle'i$an sering diekspresikan ole$ orang tua %ang perna$
mengalami pen%akit serius, kematian dalam keluarga atau memiliki anak tunggal.
(ada umumn%a ditun-ukkan ole$ orang tua %ang mem'atasi pergaulan dengan anak
lain. Sakit ringan %ang ter-adi pada anak selalu dile'i$*le'i$kan ole$ orang tua.
Kek$a&atiran %ang 'erle'i$an 0overan9iet%1 men%e'a'kan anak #enderung 'ersi"at
pemalu dan penakut.
!$e 6nl% :$ild 0Anak tunggal1
6rang tua #enderung terlalu meman-akan, mengk$a&atirkan, memproteksi, dan
memenu$i keinginan anak tanpa 'atas. +al ini men%e'a'kan anak men-adi takut,
pemalu, dan menarik diri.
!$e Adopted :$ild 0Anak angkat1
6rang tua le'i$ sering mem'eri kasi$ sa%ang %ang 'erle'i$an dan tidak mem'erikan
kesempatan pada anak 'erkem'ang. Aki'atn%a anak men-adi mmen%endiri, penakut,
dan pemalu.
6rang tua se$arusn%a dapat mengatasi emosin%a ketika 'erada di klinik gigi untuk
ke'erlangsungan pera&atan gigi anak, -uga memper#a%akan semua tindakan pera&atan
anakn%a kepada dokter gigi. 6rang tua se$arusn%a -uga dapat mem'erikan stimulasi kepada
anakn%a untuk tidak takut pada dokter gigi. Stimulasi itu dapat di'erikan dengan ;'e$avior
modeling<. 6rang tua dapat menun-ukkan kepada anak 'a$&a pera&atan gigi tidak
menakutkan dan dokter gigi 'ukanla$ suatu %ang $arus ditakuti.

Kesli!a" #awa"$a%a De"&a" O%a"& Ta

Saat &a&an#ara dokter akan mengalami $al*$al %ang tidak men%enangkan atau sangat
lela$. !idak seorangpun dokter %ang men%atakan ia men%enangi semua pasienn%a atau ia
dapat 'erkomunikasi dengan lan#er ter$adap semua orang tua pasien. Adapun "aktor*"aktor
%ang men%ulitkan saat &a&an#ara, %aitu
4
5
1. +u'ungan pasien*dokter %ang kurang 'aik
2. Sikap dokter %ang ragu*ragu
,. 6rang tua %ang sangat k$a&atir
3. /espon pengo'atan %ang lam'at
. Keter'atasan dokter
4. Kultur %ang 'er'eda
=. Sikap orang tua %ang mem'e'ankan masala$ ke dokter
DOKTER GIGI
.okter gigi merupakan petugas kese$atan %ang 'ertugas untuk mera&at pasien
0anak1. .okter gigi anak 'eker-a dengan tu-uan pen#ega$an masala$*masala$ kese$atan gigi
se'elum tim'ul suatu masala$ dalam mulut, dan melakukan pera&atan apa'ila terdapat
kelainan pada rongga mulut. .alam $al ini, ia 'eker-a sama dengan orang tua anak untuk
mera&at kese$atan mulut anak.
Adapun 'e'erapa $al %ang $arus diper$atikan ole$ seorang dokter gigi agar ter-alin
$u'ungan %ang erat antara pasien dan orang tuan%a 5
a.(enampilan dan kepri'adian dokter gigi dan pera&atn%a.
.alam menangani pasien anak, dokter dan pera&atn%a $arus sangat detail
memper$atikan aspek psikologis anak terse'ut, seperti #onto$ mengenali umurn%a.
1
.engan
'egitu, dokter dan pera&atn%a akan dengan muda$ melakukan pendekatan kepada pasien
anak sesuai dengan umurn%a. Selain itu sopan>rama$ dan 'erpakaian rapi, penampilan dokter
gigi %ang menarik, 'ersi$ dan rapi serta dukungan peralatan %ang modern dan desain ruang
praktek %ang 'aik dapat memperole$ keper#a%aan pasien k$ususn%a anak*anak. Se'agai
dokter gigi kita $arus mengeta$ui prinsip*prinsip tentang tum'u$>kem'ang anak 0kompleks1
untuk mem'antu operator dalam me memana-emen atau pengelolaan penderita anak*anak.
Ke'er$asilan pera&atan -uga $arus didukung ole$ keterampilan dan pro"esional ker-a dokter
gigi, se$ingga kavitas dapat dipreparasi dan diisi tanpa ragu*ragu dengan prosedur %ang tepat.
+al ini tentu sa-a akan mem'uat pasien anak #emas dan takut, %ang 'er$u'ungan dengan
kun-ungan 'erikutn%a. Ketepatan dalam memili$ 'ur dan instrument untuk preparasi kavitas
dapat mempersingkat &aktu ker-a se$ingga le'i$ e"isien.
.alam menger-akan pasien anak, operator $arus le'i$ 'er$ati*$ati. (enampakan
seperti instrument 'erdara$, ser'et, sarung tangan, -as puti$ akan mem'uat pasien anak takut.
Se'aikn%a instrument seperti #$isels, 'ur, dan "or#eps %ang 'iasa diperli$atkan $endakn%a
disimpan untuk meminimalisir ketakutan anak, dan dikeluarkan apa'ila memang 'enar*'enar
diperlukan.
.okter Gigi adala$ orang %ang pertama kali di-umpai ole$ orang tua dan pasien anak.
(em'i#araan melalui telepon %ang mem'i#arakan tentang pertama kali pen%akit diperole$
dan tu-uann%a akan mempengaru$i $u'ungan antara dokter gigi*orang tua dan pasien. ?arna
seragam -uga $arus diper$atikan, &arna terpili$ seperti a'u*a'u, 'iru, dan $i-au muda sangat
dian-urkan.
1
'. Kun-ungan ke dokter gigi dan &aktu %ang di'erikan
Ke'er$asilan pera&atan didukung pula ole$ per-an-ian %ang di'uat, dan usa$akan
saat pasien anak menunggu di ruang tunggu tidak terlalu lama. Jika terlalu lama menunggu
pada ruang tunggu akan mempengaru$i kondisi psikologis anak dan orang tua. (ada saat
pertama kali anak mengun-ungi dokter gigi, mungkin se'elumn%a anak perna$ mendengar
#erita dari kakak atau temann%a %ang dapat mem'uat anak merasa takut. +al ini merupakan
sesuatu %ang &a-ar. /asa takut merupakan suatu mekanisme perlindungan diri dan 'ukan
merupakan ge-ala a'normal, karena se#ara naluria$ seorang anak merasa takut ter$adap
sesuatu %ang asing 'agin%a. +al ini dise'a'kan kurangn%a pengeta$uan dan pengertian -uga
keper#a%aan %ang kurang ter$adap dirin%a sendiri serta anak sering memutar'alikkan dan
mem'esar*'esarkan ken%ataan, se$ingga ia meli$at 'entuk*'entuk 'a$a%a %ang se'enarn%a
tidak ada.
1

#. Komunikasi e"ekti"
(engem'angan $u'ungan dokter*pasien 0anak1 se#ara e"ekti" %ang 'erlangsung se#ara
e"isien, dengan tu-uan utama pen%ampaian in"ormasi atau pem'erian pen-elasan %ang
diperlukan dalam rangka mem'angun ker-a sama antara dokter dengan pasien. Komunikasi
%ang dilakukan se#ara ver'al dan nonver'al meng$asilkan pema$aman pasien ter$adap
keadaan kese$atann%a, peluang dan kendalan%a, se$ingga dapat 'ersama*sama dokter
men#ari alternati" untuk mengatasi permasala$ann%a.
Ada empat langka$ %ang terangkum dalam satu kata untuk melakukan komunikasi,
%aitu SAJ@ 0(oernomo, @eda SS, (rogram Famil% +ealt$ Nutrition, .epkes /@, 1AAA1.Se#ara
rin#i pen-elasan mengenai SAJ@ adala$ se'agai 'erikut.
0S1 'erarti salam5
)eri salam, sapa dia, tun-ukkan 'a$&a Anda 'ersedia meluangkan &aktu untuk
'er'i#ara dengann%a.
0A1 'erarti A-ak )i#ara5
Usa$akan 'erkomunikasi se#ara dua ara$. Jangan 'i#ara sendiri. .orong agar (asien
0anak1 mau dan dapat mengemukakan pikiran dan perasaann%a. !un-ukkan 'a$&a dokter
meng$argai pendapatn%a, dapat mema$ami ke#emasann%a, serta mengerti perasaann%a.
6perator dapat menggunakan pertan%aan ter'uka maupun tertutup dalam usa$a menggali
in"ormasi. 6perator dapat menggali in"ormasi le'i$ 'an%ak dari orang tua anak.
0J1 'erarti Jelaskan5
)eri pen-elasan mengenai $al*$al %ang men-adi per$atiann%a, %ang ingin
diketa$uin%a, dan %ang akan di-alaniBdi$adapin%a agar ia tidak ter-e'ak ole$ pikirann%a
sendiri. Curuskan persepsi %ang keliru. )erikan pen-elasan mengenai pen%akit, terapi, atau
apapun se#ara -elas dan detil.
0@1 @ngatkan5
(er#akapan %ang dokter lakukan 'ersama pasien mungkin memasukkan 'er'agai
materi se#ara luas, %ang tidak muda$ diingatn%a kem'ali. .i 'agian ak$ir per#akapan,
ingatkan dia untuk $al*$al %ang penting dan koreksi untuk persepsi %ang keliru. Selalu
melakukan klari"ikasi apaka$ pasien tela$ mengerti 'enar, maupun klari"ikasi ter$adap $al*
$al %ang masi$ 'elum -elas 'agi kedua 'ela$ pi$ak serta mengulang kem'ali akan pesan*
pesan kese$atan %ang penting.
1
d. .apat mena$an diri
Seorang dokter gigi $endakn%a dapat mena$an diri atau le'i$ sa'ar dalam
meng$adapi tingka$ laku pasien terutama anak*anak. 6perator di$arapkan tetap tenang dan
'isa mengontrol emosin%a %ang 'erle'i$an apa'ila perilaku anak tidak koperati". Jangan
mem'uat anak men-adi takut karena tindakan emosional kita. 6perator di$arapkan tidak
mempun%ai sikap temperamental karena $al terse'ut akan mem'uat anak men-adi takut untuk
kun-ungan selan-utn%a. Apa'ila kita se'agai dokter gigi umum tidak mampu menontrol
tingka$ laku anak dan gugup, le'i$ 'aik anak diru-uk ke dokter gigi spesialis anak.
1
e. (engeta$uan penderita
Saat ini motivasi dokter dalam pela%anan kese$atan %ang mulai 'ergeser dari
keinginan untuk menolong sesama manusia men-adi kepentingan 'isnis, men%e'a'kan
ter-adin%a #ara pela%anan dokter %ang tidak komunikati" dan kurang simpatis, kurangn%a
pengeta$uan pasien > dokter tentang $ak dan ke&a-i'ann%a masing*masing, kurangn%a
inform consent, dan se'again%a.
Mas%arakat semakin kritis dan memandang masala$ %ang ada termasuk pela%anan
%ang di'erikan di'idang kese$atan. Mas%arakat kini menuntut agar seorang dokter atau
instansi kedokteran B kese$atan %ang le'i$ 'aik dan dapat dipertanggung-a&a'kan segala
tindakann%a.
Anak $arus segera ditanggapi se#ara ter'uka, -u-ur, dan empati. Jelaskan kepada anak
dan orang tua apa %ang se'enarn%a ter-adi. (ermintaan in"ormasi "ormal dari pi$ak %ang
'erkepentingan tentang kelu$an pasien $arus ditanggapi se#ara teratur. .okter gigi -uga
-angan 'ersikap arogan, -udes, patronizing ter$adap pasien se$ingga sulit dia-ak
'erkomunikasi, karena pasien 'er$ak mendapatkan in"ormasi mengenai tentang pen%akit
%ang dideritan%a.
1
". (engeta$uan dan keterampilan dokter gigi
Se'agai pro"esional, keterampilan dokter merupakan sala$ satu kompetensi %ang
$arus di kuasai dokter gigi karena akan menentukan ke'er$asilan dalam mem'antu
pen%elesaian masala$ kese$atan pasien. .okter gigi %ang 'aik $arus dapat melaksanakan
ke&a-i'ann%a %aitu melakukan pera&atan dengan 'aik dengan meminimalkan rasa sakit.
Selain keterampilan, pengeta$uan -uga 'erkaitan erat dalam men-alankan pro"essional
ker-a. Ke'er$asilan dari pera&atan dipengaru$i keka%aan 0&a&asan1 pengeta$uan pi$ak
operator. Semakin dlm operator menguasai masala$, akan semakin 'aik dlm mem'erikan
uraian*uraian serta semakin #epat -uga untuk men%elesaikan sutau pera&atan.
1
g. +ealt$ #lu's and gi"ts
)erikan $adia$ atau souvenir untuk anak*anak se'agai tanda persa$a'atan antara
dokter gigi dan anak. +adia$ ini tidak digunakan se'agai ;suapan<, $adia$ di'erikan se#ara
:uma*:uma dari dokter gigi untuk anak. !idak ada kerugian mem'erikan souvenir pada
anak, tindakan ini akan menim'ulkan suatu reaksi psikologik %ang 'aik, %ang akan
menguntungkan dokter gigi dalam ke'er$asilan pera&atan
1
.
$. /uang !unggu dan /uang (raktek
Ke#emasan pasien anak ter$adap pera&atan gigi sering kali tim'ul karena anak
merasa takut 'erada di ruang praktik dokter gigi. /uangan praktik dokter gigi se'aikn%a
di'uat sen%aman mungkin se$ingga anak merasa seperti di ruma$n%a sendiri. Foto seorang
anak sedang 'ermain 'e'as dan terta&a*ta&a dapat mem'erikan sugesti positi" 'agi seorang
anak. (asien lain %ang terli$at dengan mata memera$ karena $a'is menangis dapat
mempengaru$i emosi anak. 6le$ karena itu, alangka$ le'i$ 'aikn%a -ika dapat di'uat pintu
keluar dan pintu masuk %ang 'er'eda. ?arna dinding ruangan, kursi gigi, dan perlengkapan
lainn%a dapat mem'erikan e"ek pada anak. ?arna*&arna %ang lem'ut dan #era$ akan
mem'erikan e"ek menenangkan di'andingkan &arna*&arna terang dan men%ala. Selain itu,
dapat pula di'erikan paduan &arna %ang serasi se$ingga anak #enderung untuk tetap tenang.
1
i. Menunda pera&atan
Menunda pera&atan se'aikn%a -angan dilakukan. Jangan menunggu anak sampai
men-adi 'erani, $al ini akan merugikan operator apa'ila sikap anak tak 'eru'a$ dan
kerusakan 'ertam'a$ para$.
)ila terpaksa ditunda -angan terlalu lama dan 'eri pen-elasan mengapa pera&atan
$arus ditunda. )eri pengara$an -uga pada orang tua untuk mengatasi rasa takut anak, agar
apa'ila pera&atan ditunda, untuk kun-ungan 'erikutn%a anak tidak takut.
1
PEM'AHASAN
Mengendalikan tingka$ laku anak, perlu adan%a ker-asama antara dokter gigi dan
orangtua agar pera&atan dapat 'er-alan dengan 'aik dan lan#ar. Ketiga komponen ini
memiliki $u'ungan tim'al 'alik antara satu dengan %ang lainn%a. .okter gigi merupakan
petugas kese$atan %ang 'ertugas untuk mera&at pasien 0anak1. .okter gigi anak 'eker-a
dengan tu-uan pen#ega$an dan pera&atan gigi anak. .alam $al ini, ia 'eker-a sama dan
men-alin komunikasi %ang 'aik dengan orang tua anak untuk mera&at kese$atan mulut anak.
1
6rangtua -uga $arus mampu mem'erikan pengertian -uga keper#a%aan kepada
anakn%a. !indakan orangtua %ang tepat dan terara$ akan sangat mem'antu 'er$asiln%a suatu
pera&atan gigi. 6rangtua dapat men#o'a #ara mengenalkan dokter gigi kepada anak, %aitu
dengan menga-ak anak ikut serta saat i'u atau a%a$n%a memeriksakan gigi.
1
)ila ker-asama antara , komponen ini, %aitu anak, dokter gigi, orang tua 'er-alan
dengan 'aik. Maka proses penatalaksanaan per'aikan dan pera&atan gigi anak akan 'er$asil,
dimana pasien anak dapat mengendalikan rasa takutn%a, dan dokter gigi -uga dapat
men-alankan tugasn%a se'agai dokter gigi men-adi lan#er. +al ini men-adikan anak untuk
kedepann%a melakukan kun-ungan dengan muda$ kedokter gigi.
DAFTAR PUSTAKA
1. (aradipta A. !iga komponen %ang $arus dipertim'angkan dalam penanggulangan
tingka$ laku anak 0!/@A. 6F :6N:2/N1.
$ttp5BBparadipta.'logspot.#omB2011B02Btiga*komponen*%ang*$arus.$tml.02= Novem'er
201,1.
2. Andini A. (enatalaksanaan pera&atan gigi anak.
$ttp5BB&&&.permata#i'u'ur.#omBenBsee.p$pDidEArtikel12,FlangEid 02= Novem'er
201,1.
,. Mus$oo"a A. (and&en umma$at mera&atF mendidik sang 'alita. 2disi 1.
Jog-akarta 5 Gorailmu, 200A 5 13G*A.
4. !aH&im A. Strategi pengelolaan rasa takut anak pada pera&atan gigi.
$ttp5BBdentos#a.&ordpress.#omB2011B03B,0Bstrategi*pengelolaan*rasa*takut*anak*pada*
pera&atan*gigiB 02G Novem'er 201,1.
. Sutrisno /. (en%e'a' utama anak*anak takut ke dokter gigi.
$ttp5BBrud%sutrisno.'logspot.#omBsear#$DHEpen%e'a'IutamaIanak*
anakItakutIkeIdokterIgigi. 024 Novem'er 201,1.
6. Novertasari B. Komunikasi dokter dengan orang tua pasien anak.
http://blisha.wordpress.com/200//!/komunikasi"dokter"dengan"orang"tua"pasien"
anak/ #2$ November20!%.