Televidente 2.

0 (VI Oleada)
Informe ejecutivo
Noviembre 2012
ndice del documento
2
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
1. Objetivos y metodologa
2. Contexto
3. Consumo de contenidos por
plataforma
4. Concurrencia de pantallas en el
consumo televisivo
5. Las redes sociales en el
consumo de contenidos
televisivos
6. Evolucin de las descargas y el
streaming
7. Video on Demand
8. Webs de canales de televisin
9. Televisin de Pago
10. Televisin Conectada
11. Mvil y Tablet

Objetivos y Metodologa
4
Objetivos de la investigacin

Tres son las reas clave de investigacin en esta sexta oleada:
1. La monitorizacin de la evolucin de los principales indicadores de
oleadas anteriores (streaming, descarga, video online, penetracin de
dispositivos, )

2. El anlisis de una serie de temas clave: el rol de la televisin de pago en el
ecosistema audiovisual, el VOD y la Smart Tv, y la convergencia entre las
distintas plataformas, dispositivos y contenidos.

3. Algunas temticas complementarias que mantienen un inters especfico:
la socializacin del consumo a travs de las redes sociales, el consumo en
movilidad, las webs de canales de tv,


El proyecto se realiza gracias al patrocinio de Antena3, Movistar e Ymedia
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
5
Metodologa de investigacin
Se han utilizado tres metodologas complementarias
Investigacin cuantitativa:

1.400 entrevistas online a
usuarios de Internet ltimo
da, 18 a 55 aos (conforme a
estructura EGM).

Duracin de 15-16 minutos.

Error muestral para p=q=0,5 y
nivel de confianza del 95,5% es
del 2,6%

Campo realizado en Mayo/Junio
2012.

Investigacin cualitativa:

5 grupos de discusin, con pre-
tarea sobre proceso de
seleccin de contenidos,
reclutados en base a diferentes
perfiles (con/sinTV Pago , VoD
y smartTV).
Desk Research:

Trabajo de anlisis en base a
fuentes documentales sobre las
tendencias en el mbito de estudio:

De carcter nacional e internacional.
Considerando los diferentes
dispositivos de consumo.
Integrando las perspectivas de
negocio, consumidor, oferta de
contenidos e infraestructura
tecnolgica.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Contexto
7
Contexto
Se observan dos fenmenos en la evolucin del equipamiento tecnolgico del
consumidor en el ltimo ao:
Estancamiento de ordenadores de
sobremesa y dispositivos suplementarios de
almacenamiento
Ligero incremento de los dispositivos de uso
individual asociados a la movilidad
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
1%
2%
4%
21%
28%
37%
53%
65%
68%
76%
80%
Ninguno de los anteriores
Apple Tv
Proyector
Tablet
Mini-porttil / net-book
Disco duro multimedia
Disco duro porttil
Consola de videojuegos
Smartphone
Ordenador de sobremesa
Ordenador porttil
2011
83%
82%
7%
64%
53%
55%
12%
33%
73%
4%
2012
Base Total Muestra n=1434
Las televisiones con las que cuentan los hogares espaoles tienen mejores prestaciones
que hace un ao.









Slo un 15% de las televisiones principales son de tubo (mientras que en el 2011 era el 20%) y
prcticamente todas las televisiones (que no sean de tubo) tienen al menos una de las
siguientes caractersticas: HD, full HD, Internet integrado o 3D.
8
Contexto
Equipamiento: televisin
22% 36% 27% 10% 3%
Nmero de televisiones en
el hogar
1 2 3 4 Ms de 5
15% 16% 46% 22%
Tipo de televisor
principal
De tubo Plasma LCD LED
15%
8%
18%
45%
46%
Ninguna de ellas
3D
Internet integrado
Full HD
HD
El nmero de televisores por hogar se mantiene estable respecto al 2011.
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Base: Tienen TV
n=1434 (100% m.t.)
Base: Tienen TV principal distinto al tubo
n=1215 (100% m.t.)
Prestaciones disponibles
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Consumo de contenidos de televisin
por plataforma
10
Uno de los desafos para entender las nuevas pautas de consumo es la existencia, o no,
de cierta afinidad entre plataformas de acceso y contenidos.

Este ao, se ha realizado un anlisis comparativo del consumo en las cuatro principales
plataformas que disponen de suficiente penetracin:

La Televisin Convencional TDT
La Televisin de Pago
El consumo mediante descargas o streaming de larga duracin (series, pelculas,
deportes, etc.), en general mediante accesos ilegales.
Y de manera especfica, el consumo de realizado a travs de webs de canales de
televisin.

Lo que se muestra en las siguientes pginas es el anlisis de esa relacin contenidos-
plataformas.
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11
Se establece cierta afinidad a contenidos en funcin de la plataforma:

La televisin convencional (TDT) sigue
teniendo un rol dominante: es donde
mayor cantidad de contenidos se visualizan
en trminos generales, y que se elige para
ver la emisin en directo (noticias,
magazines, deportes), pelculas y series
espaolas, por encima de otros contenidos.

Dentro de la televisin de pago los
contenidos ms consumidos son: pelculas,
series extranjeras, documentales,
deportes y msica.
Las descargas y el streaming a travs de
Internet son la plataforma donde se
considera ver contenidos de larga duracin,
sobre todo, pelculas y series extranjeras.
En menor medida se consume msica,
contenido para adultos, humor y series
espaolas.
Y, en las webs de los canales de
televisin se visualizan especialmente
series espaolas y extranjeras (emitidas
ya en TDT y telenovelas), seguidos de
noticias, pelculas y deportes.
PLATAFORMAS
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
12

1. En canales temticos
De una percepcin muy negativa de los canales de TDT, asociados principalmente a
repeticiones de programas y teletienda, se pasa a una parrilla ms especializada con
canales temticos de inters orientados principalmente a cine (La Sexta3 y Paramount) y
documentales (Xplora, Discovery Max)



2. Esfuerzo por parte de los canales por mantenerse al da en el estreno de
series internacionales.
Se percibe que contenidos de estreno en otros pases, al alcance del usuario a travs
del consumo ilegal en Internet, llegan a los canales de televisin convencional con muy
poco tiempo de diferencia, lo que hace que la oferta de TDT cobre valor.




La televisin convencional (TDT)
En esta oleada se observa una cierta sensacin de mejora en la oferta TDT, a partir de..
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)













Antes eran refritos y horscopo, ahora tienes de cine La Sexta 3 y Paramount, de documentales Ha habido un
cambio bastante radical

23% 31% 46%
La TDT ha mejorado ltimamente
la oferta en cuanto a contenidos
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Media:
6
Grado de acuerdo con
TV convencional
(TDT)
TV de pago Internet a travs de
descargas/streaming
Webs de canales
de TV
Deportes 69% 55% 22% 19%
Noticias 85% 29% 13% 17%
Documentales 67% 59% 26% 12%
Magazines 70% 23% 7% 9%
Debates
67% 19% 7% 7%
Sociedad y corazn 51% 13% 5% 5%
Cocina/bricolaje 58% 40% 12% 10%
Humor 68% 44% 29% 15%
Series extranjeras
56% 60% 71% 22%
Series espaolas 70% 27% 27% 25%
Pelculas 70% 70% 72% 18%
Adultos 30% 29% 44% 11%
Talk Show 62% 22% 7% 7%
Late Show 64% 29% 11% 7%
Realities 47% 18% 7% 8%
Msica 55% 44% 49% 16%
Programacin Infantil 53% 38% 13% 8%
Dibujos animados para adultos 44% 29% 25% 7%
Mini serie/tv movie 63% 45% 22% 16%
Concursos y programas de
nuevos talentos
63% 20% 6% 5%
13
n= 1434 (100% m.t.) n= 588 (41% m.t.) n= 935 (65% m.t.) n= 1120 (78% m.t.)
Bases: ven contenidos alguna vez
en cada plataforma
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
14
As, parece existir cierta relacin contenido / plataforma




















TDT TV DE PAGO
INTERNET
(DESCARGA/ST
REAMING)
WEBS DE
CANALES DE
TV
Debates
Magazines
Concursos y
programas de nuevos
talentos
Noticias
Sociedad y corazn


Pelculas
Documentales
Series
extranjeras
Deportes
Msica / Humor /
Mini series


Series
extranjeras
Pelculas
Msica
Adultos
Mini series


Series
espaolas
Series
extranjeras
Deportes
Noticias
Msica/ Mini
series

El directo El contenido
exclusivo
(frente a la
TDT)
Construccin
de la parrilla a
la carta
Alternativa a
la emisin
TDT (tanto
para directos
como para
recuperar
contenidos)
Consumos de contenidos por plataforma
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Concurrencia de pantallas en el
consumo televisivo
16
Si en 2011 ya se adverta una alta convivencia entre la televisin convencional y otros
dispositivos, en 2012 el uso de otros dispositivos mientras se ve la televisin termina de
afianzarse.
51% 29% 11% 9%
Habitualmente A veces Raramente Nunca
Base: Dispone de mvil o tablet u ordenador
N=1437 (muestra Total)
Usa ordenador, Smartphone o tablet cuando ve la televisin
Concurrencia de pantallas en el consumo televisivo

Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
28%
40%
46%
22%
29%
29%
10%
15%
16%
41%
17%
10%
Tablet
Ordenador/Porttil
Smartphone
Habitualmente A veces Raramente Nunca
n=1418
n=886
n=300
n=dispone del dispositivo
Dispositivos utilizados

Actividades realizadas

Consultar correo electrnico
Realizar bsquedas en Internet
Redes sociales
Pginas web
Mensajera instantnea
Juegos
Leer peridicos/revistas
Realizar compras online
Trabajar
Ver otros contenidos
Llamadas de voz



92%
80%
77%
70%
63%
53%
49%
39%
33%
23%
23%
Las redes sociales en el consumo de
contenidos televisivos
18
Cuentas activas en Redes Sociales
6%
6%
2%
3%
16%
32%
33%
36%
38%
51%
83%
Otras
Ninguna
Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
La red con mayor presencia entre los
internautas contina siendo Facebook,
que sigue posicionndose como la red
social protagonista.

Youtube y Twitter experimentan una
notable subida respecto a 2011

Google +, con un ao de antigedad, se
posiciona como una de las redes
sociales con mayor nmero de cuentas
activas, aunque su uso es mucho
menor.*

Skype, Tuenti y los blogs se mantienen
como el ao pasado.
2012 2011
78%
39%
28%
32%
32%
14%
Base: Total
n=1492 (100% m.t.)
* No ms de un 30% de las cuentas abiertas en Google+ estn activas
Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
19
Frecuencia con la que comentan en las redes sociales los siguientes temas.
5%
10%
13%
15%
22%
24%
31%
24%
29%
36%
38%
43%
37%
42%
33%
34%
26%
26%
19%
23%
16%
38%
27%
24%
22%
16%
16%
11%
De anuncios, de publicidad
De marcas o productos que utilizo
Sobre programas que estn
emitiendo en televisin en ese momento
Sobre programas aunque no lo estn
poniendo en ese momento
Sobre vdeos que he visto en Internet
De cosas que estoy haciendo en ese mismo
momento
De fotos, perfiles y comentarios de otros
usuarios
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca o casi nunca
Base: tienen cuenta en RRSS
n=1354 (94% m.t.)
Dentro de una realizacin ms frecuente de todo tipo de actividades, los comentarios sobre
contenidos de televisin se vuelven cada vez ms cotidianos en las redes sociales. Especialmente
relevante es el crecimiento de los programas en emisin, que llegan a ser tema de conversacin de
manera al menos ocasional para la mitad de los usuarios de redes (+15 puntos porcentuales frente al
2011), mientras que los contenidos comentados en diferido tambin experimentan un uso muy notable.
Las redes sociales en el consumo de contenidos
televisivos
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Evolucin de las descargas y el
streaming
21
Evolucin de las descargas y el streaming
Menos usuarios
% descarga y/o
streaming
2011 2012
Hasta 25 aos
86% 87%
De 26 a 35 aos
75% 79%
De 36 a 45 aos
68% 55%
De 46 a 55 aos
63% 47%
Este descenso se concentra en los perfiles de mayor edad.
El cierre de Megaupload y las dificultades derivadas que
se perciben a la hora de encontrar contenidos de calidad
son los que apuntan como motivo principal de este
descenso en los grupos de ms edad. Se detecta
resignacin a la nueva situacin y se teme que sea el fin
del todo gratis.

73% 65%
2012 2011
En el 2012 se ha producido un ligero descenso, respecto al 2011, de los usuarios que
declaran descargar contenido audiovisual de larga duracin (series, pelculas,
programas de televisin) o lo consumen en streaming.
Por su parte, los usuarios de menor edad, aunque se encuentran con ms dificultades en el acceso a
contenidos audiovisuales, en trminos generales estn ms familiarizados con el entorno y siguen
contando con recursos para encontrar los contenidos de su inters (pero con mayor esfuerzo y
gracias al P2P).
Ahora ya no vale la pena, los enlaces estn rotos,
se ve peor es imposible encontrar nada
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
10% 45% 39% 4% 3%
Realizo ms descargas Ms o menos las mismas
Realizo menos descargas Hace un ao no realizaba descargas
NS/NC
22
Evolucin de las descargas y el streaming
Cambios en el consumo
Volumen de contenido descargado/ en streaming
Respecto al ao pasado, Qu impresin tienes sobre la cantidad de descargas que
realizas?
Base: descargan
n= 820 (57% m.t.)
2012
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Respecto al ao pasado, Qu impresin tienes sobre la cantidad de visionados
online / realizas que haces?
15% 47% 26% 6% 6%
Realizo ms visionados Ms o menos las mismos
Realizo menos visionados Hace un ao no realizaba streaming
NS/NC
Base: streaming
n= 832 (58% m.t.)
2012
Base: ve series extranjeras en descarga
n= 557 (39% m.t.)
23
Evolucin de las descargas y el streaming
Walking Dead 40%
Big Bang Theory 37%
Juego de Tronos 34%
Cmo conoc a vuestra madre 30%
House 30%
Lost/Perdidos 26%
Fringe 19%
Prison Break 19%
Modern Family 18%
Dexter 18%
Sherlock 16%
Friends 13%
El mentalista 12%
Misfits 12%
Bones 11%
CSI 10%
Big Bang Theory 29%
Cmo conoc a vuestra madre 25%
Walking Dead 23%
Juego de Tronos 21%
House 20%
Modern Family 15%
Lost/Perdidos 12%
Friends 10%
El mentalista 9%
Dexter 9%
Sexo en Nueva York 9%
Misfits 8%
Prison Break 8%
Sherlock 8%
Fringe 8%
Bones 7%
Principales series extranjeras
En streaming
Base: ve series extranjeras en streaming
n= 494 (34% m.t.)
En descarga
Encontramos escasas diferencias frente al 2011 en las principales series extranjeras descargadas o
vistas en streaming, destacando como nica novedad Walking Dead, posiblemente derivado de la
falta de nueva series con xito en el momento de realizar el campo.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
24
Evolucin de las descargas y el streaming
guila Roja 17%
Ada 17%
El Barco 15%
Los Protegidos 16%
La que se avecina 15%
Hispania 11%
Fsica o Qumica 10%
Con el culo al aire 10%
Hospital Central 10%
Cuntame 9%
Gran Hotel 9%
La Fuga 8%
Doctor Mateo 8%
Luna, el misterio de Calenda 7%
El secreto de Puente Viejo 6%
Ada 26%
Los Protegidos 23%
El Barco 23%
La que se avecina 22%
guila Roja 19%
Hospital Central 13%
Hispania 12%
Luna, el misterio de Calenda 11%
Doctor Mateo 11%
Con el culo al aire 11%
Cuntame 10%
La Fuga 10%
Gran Hotel 10%
Fsica o Qumica 8%
Los misterios de Laura 7%
Gran Reserva 7%
Principales series espaolas
En streaming En descarga
Base: ve series espaolas en descarga
n= 190 (13% m.t.)
Base: ve series espaolas en streaming
n= 208 (14% m.t.)
A excepcin de Ada y guila Roja, las series de Antena 3 dominan el consumo de las series
espaolas ms vistas mediante descarga y streaming.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Video on Demand
26
Video on Demand

Como en 2011, un 27% de los que han realizado descarga/streaming ha utilizado algn tipo de
servicios de pago de pginas vinculado al acceso a videos.
Sin embargo, mientras que las cuentas premium (asociadas a Megaupload) sufren un leve
descenso, los servicios de videoclubs online crecen hasta el 35% dentro de este
segmento, confirmando un consumo emergente.
Has utilizado en alguna ocasin alguno de los siguientes servicios de pago? Cules?
Base: hacen descarga/streaming
n=935
13%
35%
70%
Pago en webs de canales de
televisin por acceder a
preestrenos de contenidos
Pago por contenidos en
pginas de internet o
videoclubs online
Cuentas premium para
descargar contenido o ver en
streaming sin lmite de tiempo
Base: han utilizado algn servicio de pago n=296
S
No
73%
27%
(2011)

76%


22%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% sobre el total de usuarios de descarga y
streaming
10%
13%
21%
26%
37%
35%
16%
30%
19%
24%
18%
19%
24%
2%
5%
Deportes
Pelculas
Series
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
27
Video on Demand

Entre la minora que ha utilizado estos servicios de pago (ya sean legales o ilegales), el
contenido que se ve con mayor frecuencia son las series, seguido de pelculas y por
ltimo el deporte.
Con qu frecuencia sueles ver este tipo de contenido a travs de este tipo de pginas?
Base: Ha utilizado servicios de pago n=283 (20% m.t.)
J venes hasta 25: 36%
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
28
Video on Demand
El cliente de VOD legal
Curiosidad
Contenidos poco
accesibles
El acceso a este tipo de plataforma viene detonado por la bsqueda de
una experiencia en la que el espectador pueda adoptar una actitud
ms cmoda con contenidos ms accesibles.
Los desencadenantes concretos del acceso hasta el momento han sido:
El conocimiento de la existencia de sites
con contenidos audiovisuales legales de
pago despierta la curiosidad de algunos
consumidores que deciden probarlos.
ESTA MOTIVACIN QUE SE EST
TRADUCIENDO EN UN CONSUMO
MUY PUNTUAL, DE PICOTEO.



Principalmente cine independiente de
difcil acceso mediante descargas y
streaming ESTA MOTIVACIN
GENERA UN CONSUMO CON
CONTINUIDAD PERO LIMITADO A UN
NICHO DE CONSUMIDOR REDUCIDO.
Vi el anuncio de Youzee en el cine y entr a
ver que tenan
Las pelculas que a mi me gustan son difciles
de encontrar hasta en descarga: el poder tener
lo que me gusta a un precio asequible es lo
mejor que me poda pasar
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
29
Video on Demand
El cliente de VOD legal
Sin embargo, y en lneas generales, la experiencia vivida con las plataformas online de pago
recibe una valoracin pobre centrada principalmente en las limitaciones del catlogo:
Escaso catlogo Pocas novedades
Tanto de pelculas como de
series, se considera que
existe poco abanico en el que
elegir.



Pocas opciones de
visionado
Los ttulos existentes no se
perciben como actuales o
estrenos, lo que va a suponer
un freno importante a la hora
de realizar el pago.



No voy a pagar por una pelcula
que a lo mejor maana tengo en
la tele
Demandas que se consideran
bsicas como versin
original subtitulada, HD no
se ven cubiertas por muchas
de las opciones disponibles
de VoD



Por lo tanto, si bien entre los que ya han accedido se ha superado el freno al pago (a cambio de
comodidad en el visionado), la calidad y cantidad de los contenidos no es lo suficientemente
satisfactoria como para que se d el paso de manera definitiva.

Si me das lo que yo quiero, por supuesto que pago pero por lo que hay no.




Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Webs de canales de televisin
31
Si ya era generalizado el uso de internet como recurso para la recuperacin de
contenidos.

las webs de los canales aparecen en el discurso de los consumidores como un espacio
habitual y normalizado para realizar esta recuperacin.












Base: Total
n=1437 (100% m.t.)
Media:
7,1
Grado de acuerdo con
17% 17% 66%
Cuando me pierdo algn programa, serie o
pelcula de la tele que me gusta, voy a Internet
a buscarlo
De 1 a 4 (bajo) De 5 a 6 (medio) De 7 a 10 (alto)
Webs de canales de televisin
Momento de consolidacin
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
32
Entras en webs de canales de televisin?
Base: Total n=1437 (100% m.t.)
S
No
78%
22%
Base: Ven webs
de canales de TV
n=1120 (78% m.t.)
36%
1%
2%
3%
3%
3%
4%
5%
6%
32%
35%
45%
49%
62%
Otros
Ninguno
NS/NC
Mtv
Axn
Plus.es
TVG
Fox
TV3Cat
La Sexta
Cuatro
RTVE (La 1, La 2, RTVE)
Telecinco
Antena3
De qu canales de televisin has visitado alguna
vez sus pginas Web?
Casi 8 de cada 10 internautas ha visitado en alguna ocasin las webs de canales de
televisin, confirmndoles como un espacio consolidado para el contacto entre
espectadores y cadenas.

Webs de canales de televisin
Momento de consolidacin
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
33
Webs de canales de televisin
Momento de consolidacin
Con qu frecuencia sueles visitar las pginas web de estos canales de televisin para realizar las
siguientes acciones?
Frente al 2011, sube la frecuencia de todas las actividades, y especialmente a la hora de ver
captulos enteros de series y ver la emisin en directo (que en frecuencia semanal
prcticamente dobla al resultado de la oleada anterior).
Base: Ven webs de canales de TV n=1120 (78% m.t.)
6%
7%
7%
8%
11%
15%
20%
18%
24%
23%
27%
20%
27%
25%
29%
29%
27%
21%
27%
25%
23%
24%
21%
22%
21%
26%
17%
16%
14%
22%
Leer o informarme sobre
mis programas o series
favoritas
Ver la emisin en
directo
Ver programas/series
completos
Ver captulos enteros
de series
Consultar la
programacin
Leer noticias de
actualidad
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes
Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
Nuevo
25% vs 13% (2011)
31% vs 24% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
34
Webs de canales de televisin
Momento de consolidacin
Con qu frecuencia sueles visitar las pginas web de estos canales de televisin para realizar las
siguientes acciones?
Otras consumos de contenido, con un carcter ms de picoteo (avances, mejores momentos,
encuentros), muestran una penetracin menor.
Base: Ven webs de canales de TV n=1120
(78% m.t.)
3%
3%
3%
3%
4%
5%
7%
9%
7%
10%
14%
12%
13%
16%
15%
14%
22%
15%
22%
27%
29%
26%
27%
27%
55%
46%
46%
47%
33%
42%
Comentar las series y
programas de ese canal
Ver video encuentros
con protagonistas de
programas o series
Ver contenidos
exclusivos como "Como se
hizo" de las series
Ver captulos que
todava no se han estrenado
en televisin
Ver los mejores
momentos de un programa/serie
Ver avances de
captulos
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca o casi nunca
17% vs 11% (2011)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Televisin de Pago
36
Base: Total muestra n= 1.437 (100% m.t.)
Televisin de pago
59%
41%
No tiene
contratada
televisin de pago
Tiene contratada
televisin de pago
A pesar de la crisis y los cambios de modelos de consumo, la televisin de pago logra
consolidar un espacio: 4 de cada 10 individuos de la poblacin internauta tienen televisin de
pago contratado en el hogar.

















A continuacin analizaremos la percepcin y demandas de clientes y no clientes.

Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Televisin de pago contratada en el hogar
Experiencia incapaz de crear vnculo 5
37
Por favor, indcanos cules son las principales razones por las que no tienes contratada televisin de pago.
Base: No tiene Tv de pago en el hogar n= 849 (59% m.t.) 1%
2%
5%
8%
16%
27%
33%
38%
48%
49%
No puedo permitirmelo
No tengo cobertura
Canales de pago estn tan saturados de
publicidad como abiertos
Ninguna ofrece lo que yo necesito
He tenido pero no me compensaba
No veo mucho la televisin
Desde Internet consigo todo lo que me
gusta ver
Con la TDT tengo suficiente
No disposicin a pagar por televisin
El precio me parece muy elevado
Televisin de pago
No clientes de televisin de pago
Internet ofrece todo lo que necesitan
El motivo fundamental para no tener televisin de
pago es el precio, junto con un componente de
freno genrico hacia el pago en la categora.
1
La TDT cubre el consumo deseado para
muchos
2
3
Distanciamiento hacia el consumo de televisin
4
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de no contratacin
38
Motivos de acercamiento
Se identifican dos formas de acercamiento que dan lugar a dos vnculos con la plataforma de
pago:
1) Inclusin en una oferta: paquetizacin
La plataforma de pago forma parte de un paquete en el que se incluyen servicios de telecomunicaciones
(telefona e Internet). La decisin de incluir la televisin en el paquete viene dada por la percepcin
de que el precio aadido por disfrutar de este servicio es bajo.

Cuando puse ONO me ofrecieron la televisin

El vnculo en general va a ser ms pobre:

- Se producen ms tentativas de abandono, aunque finalmente, en muchos casos, no se realizan
debido a una mejora en la oferta (precio ms competitivo, mejora en el paquete de canales)

- Y el uso de opciones de VoD es prcticamente inexistente: no se muestra inters en este servicio.
Su relacin con la televisin de pago se establece porque no supone un desembolso econmico
elevado: el uso de VoD supone un aumento en el precio por lo que la oferta es apenas contemplada.

Televisin de pago
Clientes de televisin de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
39
2) Bsqueda de contenidos especficos
Transversal a todas las plataformas, la contratacin de la televisin de pago responde a una demanda de
contenidos a los que se quiere acceder de forma cmoda y directa y que no se encuentran en la
televisin convencional:

Prefiero pagar y saber que tengo lo que me gusta





Cuando tiene lugar este acercamiento, la opcin de VoD (taquilla, videoclub) resulta ms natural,
especialmente en momentos especiales de reunin familiar: se percibe como un consumo especial,
alternativo al cine, en el que el precio no supone un freno.

No es para alquilar todos los das, pero un fin de semana que no vas a salir te das el capricho



-Ftbol
-Pelculas
-Contenidos infantiles
-Documentales
Televisin de pago
Clientes de televisin de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Motivos de acercamiento
40
A pesar, o justamente por los motivos que encontramos de satisfaccin (de manera dominante, la variedad de
oferta, precio y atencin al cliente), en el momento actual se observa en el discurso unas ciertas reas de
insatisfaccin y erosin con la televisin de pago en general debido a:

- Percepcin de estancamiento de las plataformas de pago
- Junto con la mejora en la oferta de los canales de TDT

La unin de estos dos motivos va a llevar a que en algunas ocasiones se produzca la intencin de abandonar
la televisin de pago, que finalmente no se produce debido a una negociacin y mejora en las condiciones de
contratacin mediante una accin comercial.
Televisin de pago
Clientes de televisin de pago
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
reas de satisfaccin y mejora
Existen diferentes motivos que hacen que los clientes permanezcan en la
plataforma:
Permite realizar un consumo pasivo a travs de un catlogo de
contenidos muy amplio y todava superior a la TDT.
El precio se considera competitivo (al menos, en la mayora de los
casos).
En algunos casos existe tradicin o costumbre en tener televisin de
pago.
Cierta sensacin de status, aunque debilitada respecto a hace unos
aos.
Motivos de permanencia
Sabes que enciendes la tele y tienes mil cosas
para ver

Por lo que yo pago ahora mismo, vale la pena

Siempre ha habido televisin de pago en casa
Estamos acostumbrados

Antes la televisin de pago solo se la podan
permitir unos pocos ahora ha bajado el precio
pero an as no todo el mundo puede
Televisin conectada
La conexin a Internet a travs del televisor experimenta un incremento en el 2012. El
18% de los internautas utiliza el televisor para conectarse a Internet, frente al 11% que lo
haca en 2011. La mayora de ellos disponen de televisor con internet integrado.
















42
S
No
18%
82%
Televisin conectada
Conexin a internet a travs del televisor
Base: Disponen de televisor, algn dispositivo con conectividad y
acceso a internet en el hogarn= 1423 (99% m.t.)
Se ha conectado alguna vez a
Internet desde el televisor
Yo tambin conecto la tele y ya desde ah busco en Internet, incluso tengo otra tele en la
otra habitacin que est siempre conectada al ordenador
57% de los cuales dispone de internet
integrado en la televisin*
* Un 15% de internautas disponen de un
televisor con internet integrado.
15%
Televisor con
Internet integrado
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
43
Base: Se ha conectado alguna vez a
Internet desde TV n= 262 (18% m.t.)
3%
5%
10%
37%
40%
44%
Otras
Desde "Apple TV"
Desde el descodificador
Desde la videoconsola
La TV tiene conexin propia a Internet
Conectando el ordenador a la tele
Televisin conectada
Modo de acceso a Internet desde la televisin
El ordenador, la conexin integrada y las consolas son las principales vas para acceder a Internet en
el televisor.
Frente al ao pasado, se observa una ligera subida del uso del ordenador (39% en 2011) y las consolas
(26% en 2011), y una menor proporcin del internet integrado (52% en 2011). Esto se debe a la mayor base
de personas que se han conectado a internet en el televisor.
Sin embargo, es relevante que entre aquellos que s disponen de Internet integrado, la conexin
especficamente a travs de este dispositivo es mayoritaria.
Todos
1%
3%
8%
23%
73%
30%
Tienen internet integrado en Tv
Base: Se ha conectado alguna vez a Internet
desde TV y disponen de conexin integrada en
tv n= 139 (10% m.t.)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
44
Televisin conectada
Motivos para no conectarse a internet a travs del televisor
Los frenos existentes a la conexin a Internet desde el televisor difieren en funcin de
si disponen o no de una televisin con Internet integrado.
2%
1%
1%
8%
11%
14%
65%
NS/NC
Por nada en concreto
No tengo tiempo
No s cmo funciona
Prefiero otros dispositivos
ms comodos
No tengo necesidad
Mi TV no tiene conexin a
Internet
NO DISPONEN DE TELEVISOR CON
INTERNET INTEGRADO
Base: no TV con internet y no se ha conectado desde
la TV
n= 883 (58% m.t.)
La ausencia de un dispositivo que permita la
conexin aparece como el principal motivo.
Adems, no se percibe la necesidad de realizar la
conexin a Internet desde el televisor.
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)

En estos casos, las primeras experiencias han
sido escasamente positivas y han
desincentivado un uso ms continuo de las
Smart Tvs.
1%
2%
3%
7%
10%
12%
15%
16%
43%
NS/NC
Poca intimidad, la TV la ve
mucha gente
Me parece caro
Tengo mala conexin a
Internet
Dificultad en la conexin (no
tengo el dispositivo
No lo necesito
No s cmo funciona
No tengo tiempo
Prefiero otros dispositivos ms
cmodos
Base: TV con internet integrado y no se ha
conectado n= 74 (5% m.t.)
TIENEN TELEVISOR CON INTERNET
INTEGRADO y NO SE HAN CONECTADO
45
Televisin conectada
Usuarios de Smart tv
Existe una evolucin con respecto a como se construye Internet en el televisor en el ltimo
ao.









2011
Desde el modelo web:
navegacin libre, buscadores
2012
La popularizacin de los
Smartphones y tablets lleva a
extender el modelo de navegacin
mediante aplicaciones
Como en el ordenador, abres
el navegador y vas a dnde
quieras
(televidente 2011)
Me lo imaginaba igual que el
mvil, un montn de
aplicaciones y un sitio donde
descargarme muchas ms
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
11% 23% 61% 5%
De 1 a 4 (Bajo) De 5 a 6 (Medio) De 7 a 10 (Alto) NS / NC
Bajo esta expectativa, existe una satisfaccin media-alta hacia la televisin con Internet integrado.
Media
6,82
Cul es tu nivel de satisfaccin con la televisin con internet integrado de 1 a 10 (en la que es 1 es nada
satisfecho y 10 totalmente satisfecho)?
46
5%
1%
17%
26%
37%
51%
71%
NS/NC
Otros
Acceder a e-mail
Acceder a redes sociales
Navegar por Internet
Descubrir qu ofreca
Ver contenidos audiovisuales
La pauta de consumo empieza a perfilarse sobre los contenidos audiovisuales.
Al igual que en 2011, la razn principal por la que se conectan a Internet en la TV es para ver
contenidos audiovisuales (sube 7 puntos).

Dada la fase embrionaria en la que se encuentra el servicio, el consumo en un 51% de los
casos est motivado por la curiosidad, mientras que cae la navegacin abierta (del 50% al 35%)
y sube ligeramente el uso para acceder a redes sociales (del 20 al 26%).
Televisin conectada
Actividades realizadas en Internet desde la televisin
Para qu te has conectado a Internet en la tv?
Base: tiene Tv con Internet integrado
n= 106 (7% m.t.)
Lo del Youtube s que lo he utilizado por ejemplo, que antes usaba el ordenador y ahora lo hago en la TV
Ver las pelculas en VO que ahora me da la opcin de ponerla con subttulos y eso
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
47
21%
21%
1%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
5%
7%
8%
21%
33%
NS/NC
Otros
Mlb.tv
Vdeos 3D
Canal cocina
Noticias/bolsa
Documentales
Wuaki tv
Buscadores
La Sexta
TVE/RTVE
Antena3
Web de canales (sin especificar)
Youtube
Youtube sigue siendo la aplicacin a la que
ms acceden en InternetTv, seguido de las
webs de los canales.

Adems, las webs de canales de televisin
se convierten en una alternativa de consumo
en este dispositivo. De manera especfica,
sealan a Antena3 (la ms mencionada),
seguida de TVE y La Sexta.

Base: Ve contenidos audiovisuales a travs de Tv con Internet n= 75 (5% m.t.)
Televisin conectada
Acceso a aplicaciones y pginas web
Principales aplicaciones y webs de
contenidos audiovisuales
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Como consecuencia del tipo de aplicaciones y webs visitadas, el consumo de contenidos
audiovisuales en esta plataforma es mayoritariamente gratuito. Solamente un 7% afirma
haber consumido contenido de pago.
89% 3% 4% 5%
Contenido gratuito Contenido de pago Ambos NS/NC
Base: tiene Tv con Internet integrado n= 106 (7% m.t.)1
Alguna vez que no sabes qu ver en la
tele, te pones un vdeo de YouTube
Mvil
49
Tienes tarifa plana de datos en el
terminal mvil?
Continua la extensin de las tarifas planas de datos: casi dos tercios de los encuestados
con Smartphone tienen contratada una, subiendo 10 puntos frente al ao anterior.

Por otro lado, uno de cada 5 propietarios de Smartphone tiene instalada alguna aplicacin
vinculada especficamente con el consumo de series, pelculas, programas o canales de
televisin.
Base: Tienen Smartphone n=973 (68%
m.t.)
S
No
65%
35%
Mobile TV
S
No
18%
82%
Base: Tienen Smartphone n=973 (68% m.t.)
Tienes alguna aplicacin instalada relacionada con
el consumo de pelculas, series, programas o
canales de televisin?
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
50
En concreto, qu aplicaciones son?
Base: Tiene alguna aplicacin instalada relacionada con el consumo
de pelculas, series, programas o canales de televisin n= 171 (12%
m.t.)
42%
11%
2%
2%
2%
2%
3%
5%
6%
6%
6%
9%
11%
Otros
NS/NC
yomvi
Telecinco
Canal+
TV3
La Sexta
Otras apps de canales
TV gratis
TDT directo
Antena3
RTVE /TVE
Youtube
La aplicacin que ms se suele instalar en el
mvil es Youtube, con el 11%.

Las apps de canales de televisin se reparten
entre las generalistas, donde RTVE lidera el
ranking con el 9%, y Antena 3 con un 6%.

Tras estas, se da un long-tail de aplicaciones,
todas ellas con bajos datos de penetracin.
Mobile TV
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Tablet
La penetracin de tablets se ha incrementado notablemente en un ao, pasando de
un 12% a un 21%.












Los poseedores de Tablet:
Suelen pertenecer a una clase social ms alta (55% es media-alta / alta).
Cuentan con mayor penetracin de televisin de pago (50%)
En general, tienen ms edad que la media de internautas.


21% 12%
52
Tablet
2012 2011
Base: total 2011 (1492) Base: total 2012 (1437)
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
53
Tablet
Como el ao pasado, las tablets mantienen una pauta de uso muy diverso (aunque sobre todo, para
actividades que requieren conectividad). Especialmente, la consulta de las redes sociales toma ms
relevancia que el ao anterior. Sin ser la actividad principal, el consumo de contenidos audiovisuales
vuelve a tener un papel relevante, convirtindose poco a poco en una pantalla ms de consumo
audiovisual.
En general, qu actividades realizas en tu tablet?
1%
5%
11%
18%
22%
24%
28%
41%
42%
44%
52%
55%
64%
72%
Otros
No la uso/es de otra persona del
hogar
Leer cmics
Trabajo
Utilizar aplicaciones de fotografa
(retoques, efectos)
Hacer fotos
Consultar el correo del trabajo
Ver contenidos audiovisuales
(pelculas, series,..)
Jugar a videojuegos
Leer peridicos
Leer libros
Consultar redes sociales
Consultar el correo personal
Navegar por Internet
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
Y qu clase de contenidos has visto desde la tablet?
Base: Ve contenidos audiovisuales a travs de la
Tablet n= 123 (9% m.t.)
1%
16%
27%
30%
35%
36%
38%
40%
46%
51%
54%
58%
Otros
Contenidos infantiles
Series nacionales
Programas de televisin
Canales tv conv contenidos no directo
Deportes
Canales tv conv en directo
Noticias
Videos cortos de humor
Series extranjeras
Vdeos musicales
Pelculas
54
A travs de qu pginas web accedes a pelculas, series, programas o canales de televisin?
Base: Ve contenidos audiovisuales a travs de la
Tablet con aplicaciones n= 68 (5% m.t.)
2%
3%
4%
4%
5%
5%
6%
7%
9%
10%
mitele
disney
el mundo
seriesyonkis.com
telecinco
Youtube
rtve
marca
weds de canales (sin especificar)
antena3
Tablet
Sucede algo similar con las pginas
webs a las que se accede:
heterogeneidad, ausencia de un lder
de referencia y, en trminos generales,
webs con derechos de emisin (solo
aparece seriesyonkis de manera
secundaria).

Las pginas webs de canales de
televisin son las que ms copan esta
forma de acceso a los contenidos.
TOP 10
Televidente 2.0 VI Oleada (2012)
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