MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN CARTONGRAFICAS LTDA

MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN CARTONGRAFICAS LTDA

INTRODUCCIN

Este trabajo de investigacin se encarga de hacer un acercamiento a la problemtica que se
presenta en el rea de produccin de Cartngrficas Ltda. con respecto al clima laboral.

Decimos que el clima laboral puede ser vnculo u obstculo para el buen desempeo de la
empresa y puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes lo
integran, por lo tanto su conocimiento proporciona retroalimentacin acerca de los procesos
que determinan los comportamientos organizacionales permitiendo adems, introducir cambios
planificados tanto en las conductas de los miembros y su satisfaccin como la estructura
organizacional.

Partiendo que mejorar el clima laboral requiere de iniciativa y acciones por parte de la empresa
mediante la implementacin de polticas y prcticas adecuadas que permitan mejorar la eficacia
y la eficiencia de la organizacin. Por tal fin se intenta conocer la percepciones y motivaciones
de las personas frente a su trabajo, para determinar luego el grado de satisfaccin de los
mismos y su incidencia en el clima laboral y como esto deriva en situaciones de conflicto como
baja productividad, bajo rendimiento, rotacin, ausentismo, estrs, entre otros.

La metodologa empleada en la investigacin se basa inicialmente en una bsqueda
bibliogrfica de informacin que aporte el conocimiento necesario sobre clima laboral y los
factores que lo influencian, lo promueven y mantienen dentro de una organizacin, de un rea
de trabajo o de un grupo de operarios, como son aspectos de la organizacin, en relacin a los
procesos o por factores individuales entre los que se suelen mencionar: Ambiente fsico,
Caractersticas estructurales, Ambiente social, Caractersticas personales, Comportamiento
organizacional y comunicacin, entre otros.

Esta primera parte de fundamentacin terica con respecto a la temtica del clima laboral nos
permitirn profundizar en el tema en cuestin a travs de la investigacin bibliogrfica de lo que
sobre l se ha escrito con rigor cientfico, estructuracin lgica y anlisis crtico del mismo.

una vez realizada la recopilacin terica de los conceptos que sern de utilidad para abordar la
segunda parte de la investigacin que es una intervencin en campo donde se emplea como
enfoque investigativo la IAP investigacin-accin-participacin con el fin de aplicar como
herramienta de investigacin la encuesta ya que nos permite obtener datos a partir de la
aplicacin de preguntas estratgicas dirigida al conjunto total del personal del rea de
produccin de Catongraficas Ltda, con el fin de conocer sus estados de opinin y hechos
especficos incidentes en el clima laboral de la organizacin, que desarrollada nos permitir
realizar un anlisis de las tendencias que tiene el personal que al fin y al cabo son los
protagonistas del proceso de construccin del conocimiento de la realidad que se esta viviendo
en la organizacin.

Como resultado se puede decir que la intervencion y participacion de la gerencia es un factor
determinante en la gestion y promocion de las tcnicas y herramientas derivadas de los
objetivos planteados como estratgicos en el mejoramiento del clima laboral.

PROBLEMTICA



CARTONGRAFICAS Ltda. es una empresa dedicada a la fabricacin de empaques de cartn
plegable para la proteccin, embalaje y transporte de productos. Nuestra empresa nace el 04
de Abril de 2001 por iniciativa del Seor Mauricio Prez Haded, empresario Colombiano
quien con su slida experiencia formada en una empresa familiar lder y de amplia trayectoria
en el sector, visualiza la necesidad de proveer productos de alta calidad, que cumplan con las
expectativas en rendimiento y costo competitivo a la industria.
En sus inicios la empresa se instal en La Calle 34 con Carrera 40 en el barrio Spring de
Bogot, contando con solo 8 personas, 4 mquinas y elaborando aproximadamente 8
referencias de productos.

En la actualidad trabajamos con tecnologa propia y nos encontramos en la Calle 18 Sur No.
29 57 en Bogot, elaboramos ms de 150 productos y distribuimos a ms de 70 clientes
relacionados con el sector.

El crecimiento de la empresa se ha logrado gracias a la visin futurista de sus socios, su
alianza estratgica con una de las Compaas ms representativas del sector y la
implementacin del Sistema de Gestin de Calidad bajo la NORMA ISO 9001:2008.
CARTONGRAFICAS LTDA es una Empresa Nacional que se ha especializado desde hace ms
de 11 aos en ofrecer productos de alta calidad para las industrias de:

Alimentos,
Farmacutica,
Calzado,
Juguetera,
Ropa,
Telefona Celular, entre otras



Planteamiento del problema.
Cartogrficas Ltda. presenta inconvenientes a nivel de clima laboral, debido a que los
colaboradores no tienen sentido de pertenencia, lo que se ve reflejado en rcords de
ausentismo, memorandos por no acatamiento de directrices establecidas por la empresa, mala
utilizacin de materias primas y la baja produccin diaria por cada uno de ellos.




Pregunta

Cmo mejorar el clima laboral de los empleados de Cartogrficas Ltda. en el departamento de
produccin?



Justificacin.

Este proyecto de investigacin se realiza con el fin de establecer parmetros con los cuales se
pueda mejorar el clima laboral en el rea de produccin de Cartngrficas Ltda. aplicando
mecanismos de medicin como la encuesta, para implementar estrategias a corto plazo que
ayuden a incentivar al personal del rea para que cumplan con las funciones establecidas en
los manuales teniendo en cuenta el cargo desempeado por cada uno de los trabajadores , con
el fin que tanto el personal como sus directivas encuentren agradable el estar laborando en la
compaa y poder obtener los resultados o metas trazadas de una forma tranquila y sin estrs
laboral.


Objetivo general

Plantear estrategias laborales para implementar en el rea de produccin de la empresa
Cartogrficas Ltda. y mejorar el clima laboral.


Objetivo especfico

Optimizar los procesos de seleccin de personal para mejorar la productividad del rea.
Crear canales o mecanismos para que la comunicacin sea asertiva.
Dar un trato equitativo a cada uno de los empleados para no generar ningn tipo de
inconvenientes entre estos y los directivos de la empresa.












ANTECEDENTES

De acuerdo con la publicacin realizada en la pgina books.goolge la escritora ngel Baguer
Alcal su libro Direccin de Personas en la segunda edicin pginas 13 y 14, dice que La
globalizacin, el cambio de compaas de unos sectores a otros, los nuevos materiales y el
creciente desarrollo tecnolgico estn provocando que las empresas desarrollen su actividad
en un entorno globalizado, tormentoso e inestable, donde es preciso cambiar la forma de
trabajar y de dirigir. Los cambios que suceden, son continuos y no slo hay que gestionarlos
sino prevenirlos. En este entorno cambiante la persona es, sin duda alguna, el principal activo
de las organizaciones. La gestin de personal tiene que cambiar pasando desde la labor
administrativa de antao, donde no existe gestin, hasta la concepcin moderna en la que los
procesos administrativos pasan a un segundo plano y lo importante es la Direccin de
Personas desde el instante en que los empleados entran a trabajar en la empresa. Este libro
sirve como gua para implantar de forma prctica la Direccin de Personas en cualquier tipo de
organizacin, se trate de una empresa industrial, una de servicios o cualquier tipo de
organismo. Dirigido a directivos, responsables de departamentos, secciones y equipos de
trabajo, contiene diecisis captulos que comprenden la base para que una organizacin sea
eficiente, desde cmo reclutar a los empleados hasta cmo retenerlos, haciendo hincapi en
cmo hay que trabajar, liderar, tomar decisiones, motivar, comunicar, formar, tener un buen
clima laboral, conciliar el trabajo con la familia, gestionar el cambio y actuar ticamente, de
acuerdo con la investigacin realizada por Andrs Rodrguez Fernndez con la publicacin Los
Recursos Humanos en las Administraciones Pblicas pgina 524, logra establecer factores de
clima adaptados a la organizacin municipal estos inciden en los estilos de direccin de una
organizacin comprendido por la participacin y autonoma de los trabajadores as como la
claridad , estmulo, apoyo y calidad que los gerentes dan a los trabajadores;a su vez la presin
y el control reflejan en qu medida se percibe la presin , el control de las tareas, la eficacia del
trabajo, el grado de inters en el desempeo de las labores,la planificacin y organizacin por
parte de los gerentes; el ambiente fsico de acuerdo con las condiciones locativas en las que se
desarrollan las actividades programadas, tambin determina que la imposicin de las normas,
la innovacin y los cambios impuestos por la organizacin son factores determinantes para
establecer qu tipo de inconvenientes se presentan dentro de la empresa.


En esta misma labor de investigacin y consulta se encontr el trabajo de Sergio Fernndez
Lpez (2007) titulado Cmo gestionar la comunicacin: en organizaciones pblicas y no
lucrativas. pgina 13, indica que este libro sirve para sensibilizar sobre la importancia que tiene
la comunicacin como herramienta de gestin, tomar conciencia sobre qu carencias
comunicativas tiene la entidad donde se desarrolla el trabajo y ayudar a resolverlas, saber
cmo resolver las necesidades comunicativas especficas de la organizacin y ensear y
gestionar la comunicacin de la organizacin de un modo excelente.
pgina 86, ttulo Herramientas de la comunicacin interna, en el que se cita que las
herramientas de comunicacin mejoran el clima laboral ya que muchos problemas de las
organizaciones se solventarian simplemente con una mejor comunicacin entre sus miembros.
Esto no consiste simplemente en incorporar nuevos medios de comunicacin o en desarrollar
revistas o boletines si no en un verdadero cambio de actitud hacia lo que supone la
comunicacin.
Ningn boletn interno puede solucionar los problemas de comunicacin derivados de un mal
ambiente de trabajo, pero quiz s pueda ayudar a prevenir determinados climas laborales que
se generan a veces por una informacin que no fluye como tiene que hacerlo.
De acuerdo a los anterior el autor propone la revista interna, Cartas personales, anexos a la
nmina, tabln de anuncios, buzn de sugerencias, presentaciones a travs de medios orales o
audiovisuales, reuniones con el personal, Intranet y Manual de acogida.






























MARCO TERICO

Para poder contextualizar el proceso de investigacin se hace necesario profundizar en el
significado del tema materia de investigacin en libros y pginas web .La cual tiene como
propsito mostrar el sustento o base terica que permita definir el rumbo que debe tomar la
investigacin.


Clima Organizacional:

De acuerdo con las observaciones realizadas por Andres Rodriguez Fernandez en el libro Los
Recursos Humanos en las Administraciones Pblicas,el estudio del clima en las organizaciones
surge desde la perspectiva del enfoque sistmico , teniendo en cuenta que el personal de la
organizacin est influenciado tanto por las caractersticas de la organizacin que afectan cada
situacin como las caractersticas personales; la conducta laboral repercute en mayor o menor
eficacia los resultados en el desempeo de las tareas.

La palabra Clima se deriva de la raz griega pendiente o inclinacin; el cual hace referencia
al medio internos de una organizacin con relacin a sus caractersticas y propiedades de esta.

El clima laboral es parte esencial en el ser humano, ya que la mayor parte de su vida la pasa
en el lugar de trabajo compartiendo con los compaeros y directivos, Segun la pagina web
Wikipedia da el concepto Clima organizacional es el nombre dado por diversos autores; al
ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual
est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como
emocional.

El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la existencia de cierto
tipo de interacciones entre los miembros de una organizacin. Parece afectar al grado de
seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de
respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.

El anlisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la organizacin, en
relacin a los procesos o por factores individuales entre estos se suelen mencionar con cierta
frecuencia: Ambiente fsico, Caractersticas estructurales, Ambiente social, Caractersticas
personales, Comportamiento organizacional.

Ambiente fsico: Comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos instalados,
el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin, entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura
formal, el estilo de direccin, etctera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etctera.
Comportamiento humano organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el nivel de tensin,
entre otros.


Comunicacin:

Tambin podemos observar que la comunicacin es la herramienta que tenemos para
interactuar uno con, tomando el criterio del escritor (Edilberto chiavenato en su libro
administracin de recursos humanos quinta edicin en la pag 87) en donde refiere que las
personas no nos aisladas. ni autosuficiente pues se relaciona continuamente con otras
personas o con sus ambientes, mediante la comunicacin. La comunicacin implica
transferencia de informacin y significado de una persona a otra, es la manera de relacionarse
con otras personas a travs de datos. ideas, pensamientos y valore, con esta se comparten
sentimientos y conocimientos.
deben existir al menos dos personas, tanto el emisor como el receptor. En el proceso de
comunicacin se tienen en cuenta 5 elementos : Emisor, transmisor, canal, receptor, destino.
en el entorno del clima laboral tenemos que identificar las barreras de la comunicacin las
cuales impiden que la informacin que se transmite sea entendible correcta y asertiva, se
encuentran tres tipos de barreras son:


HUMANAS FSICAS SEMNTICAS
Limitaciones personales
Hbitos de escucha
Emociones
Preocupaciones
Sentimientos personales
Motivaciones
Espacio fsico
Interferencias fsicas
Fallas mecnicas
Ruidos ambientales
Distancia
Sucesos locales
Interpretacin de palabras
Traslacin de lenguaje
Significado de seales
Significado de smbolos
Decodificacin de gestos
Sentido de los recuerdos

Estas tres barrera hacen que el mensaje se distorsione.

Estrs:

Segn James Gibson en su libro Organizaciones, Comportamiento estructura y proceso 13a
edicin, dice que el trabajo y la vida personal de los empleados estn relacionados y ha
ofrecido dos explicaciones acerca de este vnculo, la primera, el efecto compensacin sugiere
que la satisfaccin laboral y personal se relaciona de manera negativa, es decir, se supone
que una persona compensa una vida laboral o personal poco satisfactoria buscando
actividades satisfactorias en el otro terreno, La segunda explicacin, un punto de vista
derrame de la vida personal y laboral. parece contar con ms respaldo por parte de las
investigaciones que el efecto compensacin, refiere que la satisfaccin o insatisfaccin se
derrama hacia la vida personal y viceversa, las organizaciones prestan ms atencin a los
programas que se puedan compaginar el trabajo y la familia, como mejoras de guarderas
infantiles, programa de trabajos flexible planes de prestaciones, trabajo distancia. Al haber
una compaginacin entre las dos partes el estrs y las tensiones disminuyen en las personas y
hay un mejor manejo del clima laboral en el trabajo.









METODOLOGA

Esta investigacin se enmarca dentro del tipo IAP investigacin-accin-participacin y a su vez
dentro del modelo cuantitativo , ya que est directamente basada en el paradigma explicativo.
utiliza preferentemente informacin cuantitativa o cuantificable para describir o tratar de explicar
los fenmenos objeto de estudio, en una forma que es posible hacerlo en el nivel de
estructuracin lgica. Se divide en dos etapas.

La primera fase o etapa, busca diagnosticar, el tipo de problemtica que se estaba presentando
en Cartongraficas Ltda. y de esta manera encontrar el objeto de la investigacin. Teniendo
como base la experiencia y el conocimiento sobre situaciones especficas que se estaban
presentando con los trabajadores de la seccin de produccin de CARTONGRAFICAS LTDA,
donde evidenciamos que habia conflictos, baja productividad, bajo rendimiento, rotacin,
ausentismo, estrs, entre otros. Al revisar los resultados que se estaban obteniendo, y al
hacerle seguimientos a cada uno de ellos.

En la segunda fase o etapa, se realizaron las consultas pertinentes sobre el tema, para que,el
cmo y por qu realizarlo,los pasos bsicos para desarrollar la investigacin , los instrumentos
de medida que podan ser utilizados dentro de los cuales se encontr la encuesta como
elemento bsico para obtener datos medibles y as poder implementar las estrategias
necesarias para poder solucionar la problemtica planteada; por esto fue necesario desarrollar
27 preguntas,las cuales fueron aplicadas aleatoriamente a los trabajadores del rea de
produccin de CartnGraficas LTDA en donde se recolectaron los datos necesarios para
posteriormente proceder a tabular los datos, analizarlos, graficarlos y determinar las
conclusiones necesarias para establecer las posibles soluciones al inconveniente evidenciado.



EVALUACIN DE APRENDIZAJE

Al evaluar este anteproyecto se logr identificar la razn por la cual el clima laboral de
Cartongraficas Ltda. no es manejado de manera adecuada, lo que nos ayuda a establecer que
las herramientas utilizadas a lo largo de la investigacin sirvieron como soporte fundamental
para poder desarrollar una cadena de estrategias como la entrega formal del manual de
funciones, crear un programa de sensibilizacin , colocar un en un lugar visible el buzn de
sugerencias y llevar los casos ms crticos al comit de convivencia, adems se
implementarn carteleras informativas en toda la sede . con lo que se espera poder mejorar los
temas de comunicacin y en general el clima organizacional, para que con desarrollo de las
cada una de las estrategias mencionadas se aumente la y se disminuyan los conflictos internos
y el nivel de ausentismo.






Anlisis de Resultados.

Una vez definido el modelo de medicin, se consider importante aplicarlo aleatoriamente a 25
trabajadores del rea de produccin de Cartongraficas por medio de una encuesta la cual tiene
como objetivo primordial identificar algunos de los factores fundamentales para la no
consecucin de los objetivos de la organizacin; esta comprende las siguientes preguntas:

1. Estoy oportunamente comunicado sobre los objetivos, cambios, logros, y/o
actividades de la empresa?
2. La informacin es comunicada por varias formas hasta asegurar que fue
correctamente transmitida?
3. La comunicacin existente con mi jefe inmediato es efectiva?
4. Recibo retroalimentacin clara por parte de mis jefes acerca del trabajo realizado?
5. Mis jefes y dems superiores escuchan mis ideas y comentarios?
6. La comunicacin con mis compaeros de trabajo es buena?
7. Se me dio a conocer apropiadamente las responsabilidades y actividades a
desarrollar en mi puesto?
8. Se me dio a conocer apropiadamente mis derechos como trabajador?
9. Mi jefe inmediato conoce mis problemas de trabajo?
10. Me siento orgulloso de pertenecer a Cartngrficas Ltda?
11. Cundo tengo problemas con mi trabajo, puedo contar con mis compaeros?
12. En mi rea de trabajo se manejan adecuadamente los problemas que se
presentan?
13. Me llevo bien con mis compaeros de trabajo?
14. En mi rea de trabajo se me orienta hacia la obtencin de resultados?
15. El que da mejores resultados es el que triunfa?
16. La calidad en el trabajo es la ms alta prioridad de mi rea?
17. Conozco las necesidades de las personas que solicitan nuestros productos.'
18. Las personas que trabajan conmigo poseen conocimientos y habilidades para
satisfacer las necesidades de los clientes que requieren productos de Cartngrficas
Ltda.?
19. Considero que estoy orientado(a) a participar activamente en la deteccin de
errores en pro de entregar un mejor producto?
20. Presto toda mi atencin cuando alguien habla?
21.Cuando no me queda claro lo que se me informa, siempre pregunto las veces
necesarias hasta comprender bien lo que se me comunica?
22. Frecuentemente animo a los dems cuando tienen problemas personales o de
trabajo?
23. Desempeo mis actividades en tiempo y forma adecuados?
24. Respeto a mi(s) jefe(s) aunque no est de acuerdo con l/ella.
25. Considero que siempre trato de colaborar en las actividades de mi rea de trabajo?
26. Soy respetuoso de la normatividad de Cartngrficas Ltda.?
27.Soy de las personas que contribuyen y actan para hacer las cosas mejor?




A continuacin se analizarn las preguntas una a una con el fin de determinar la efectividad
de la mismas y las estrategias que se tomarn.

Se logr establecer que el 56% de los encuestados no conocen los objetivos de la
organizacin, ni se les comunican los logros o metas alcanzados y se determina que
sus superiores se preocupan alcanzar las metas propuestas pero no se hace la
respectiva retroalimentacin.
El 56% indica que la organizacin no se asegura que la informacin sea
suministrada correctamente, debido a los altos ndices de pedidos los jefes o
superiores no han creado un mecanismo que les ayude a asegurar que las
instrucciones dadas hayan sido entendidas.
slo el 52 % de la poblacin indica que la comunicacin con su jefe inmediato es
efectiva.
El 36 % indica que se le hace una retroalimentacin frente al proceso realizado
seguido del 32% que dice que en ocasiones se realiza esta labor.
El 36% de los colaboradores indica que no siempre sus jefes tienen en cuenta las
observaciones realizadas debido a que la jerarqua se encuentra muy marcada
dentro de la organizacin..
El 80% indica que tiene buenas relaciones con sus compaeros de trabajo.
El 76% asegura que se le dieron a conocer sus funciones y responsabilidades
apropiadamente.
El 48% dice no conocer sus derechos como trabajador,tal vez esta es una de las
falencias ms marcadas, ya que los trabajadores no muestran la iniciativa suficiente
para conocer este tipo de tema.
El 48% asegura que el jefe inmediato conoce los problemas de trabajo, pero no se
solucionan oportunamente.
El 96% de los encuestados se siente orgullo de pertenecer a Cartongraficas Ltda,
debido a que los pagos de nmina y de la misma manera son respetados los
horarios laborales.
El 52% cuenta con sus compaeros en el momento de algn inconveniente ,
El 64% indica que los problemas son manejados adecuadamente.
El 72% asegura tener buenas relaciones con sus compaeros.
El 56% sustenta que son orientados hacia la obtencin de las metas propuestas.
El 68% asegura que el que da los mejores resultados es el que triunfa.
El 80% indica que la calidad es lo primordial de esta rea de la organizacin, pero no
todos los integrantes del rea tienen totalmente claras las metas propuestas.
Tan slo el 40% conoce las necesidades de los clientes que requieren el producto,
por lo tanto los colaboradores en ocasiones no muestran el inters necesario para
cumplir con la produccin.
El 96% de los encuestados tiene las habilidades necesarias para suplir las
necesidades de los clientes.

El 76%participar activamente en la deteccin de errores en pro de entregar un mejor
producto.
El 80 % Presto atencin en el momento que se le da algn tipo de instruccin y por
este motivo se presentan altos ndices de error en el rea.
Slo el 72% aclara sus incgnitas cuando no le queda algo claro.
El 56% anima a los dems cuando tienen algn tipo de problema.
El 88% asegura desempear las actividades asignadas en tiempo y forma
adecuados.
El 96% respeta a sus superiores aunque no est de acuerdo con ellos.
El 100% colabora en todas las actividades que se presentan en el rea de trabajo.
El 96% respeta la normatividad de Cartngrficas Ltda y el 96% contribuye y acta
para hacer las cosas mejor.De acuerdo con lo anterior podemos deducir que las
tecnicas de comunicacin utilizadas por la organizacin deben ser reforzadas.





























CONCLUSIONES

La presente investigacin, desarrollada en cartongraficas Ltda. estuvo centrada en la
identificacin, descripcin y anlisis del clima laboral que se desarrolla en el rea de
produccin con cada uno de los colaboradores, partiendo de sus propias
percepciones y vivencias en la organizacin.
La aplicacin de una encuesta a todo el personal del rea de produccin de la
empresa tena como objetivo medir aspectos valorados en las actitudes hacia la
supervisin y apoyo recibido por el jefe o responsable, basndonos en los objetivos
planteados al iniciar el proyecto investigativo.
De acuerdo al objetivo planeado de dar un trato equitativo a cada uno de los
empleados para no generar ningn tipo de inconvenientes entre estos y los directivos
de la empresa. Se logr gestionar el funcionamiento del Comit de Convivencia
Laboral que tiene por objeto, contribuir a la prevencin y solucin de las situaciones
causadas por conductas de acoso laboral de los trabajadores al interior de la
empresa en conformidad con Ley 1010 de 2006 y resolucin No 652 de 2012 que
establecen la creacin, conformacin y funcionamiento del comit.
Dicho Comit procurar generar una conciencia colectiva conviviente, con el fin de
promover el trabajo en condiciones dignas y justas, la armona y el buen ambiente
laboral para todos los trabajadores de produccin, protegiendo la intimidad, la honra,
la salud mental y la libertad de stos. Ya que el acoso laboral es una de las causas
que provocan en las personas estrs, niveles de ira, ansiedad o el deseo de
abandonar la empresa ya que los trabajadores no encuentran un apoyo por parte de
los jefes.
Por esta razn se implement en la empresa este comit integrado por dos operarios
de la planta que se caracterizan por su habilidad en resolucin de conflictos y
carisma pacfico, dos administrativos con las mismas cualidades que estn
dispuestos a mediar con el fin de resguardar un buen clima laboral en el area de
produccion de cartongraficas Ltda.. (anexo documento de conformacin del
comit de convivencia laboral).
Del anlisis resultante de las encuesta aplicada a los trabajadores del rea de
produccin se identific que ellos se sienten excluidos en las tomas de decisiones
que realizan los administrativos, sintiendo que se les restan importancia a sus ideas
y no se toman en cuenta sus consideraciones para ponerlas en prctica y as poder
mejorar algunos aspectos en la empresa.
Concluimos que la fluidez de los mensajes produce un agradable clima laboral al
interior de la organizacin y como consecuencia aumenta la productividad y la
rentabilidad. De ah la importancia de lograr canales o mecanismos para que la
comunicacin sea asertiva.
Con este objetivo se establece que en la empresa debe fomentarse una
comunicacin asertiva, evitando conductas pasivas y agresivas que promuevan un
mal ambiente laboral. Como estrategia de comunicacin formal se estableci la
implementacin del buzn de sugerencias, el cual permite a los empleados del rea
de produccin CARTNGRAFICAS LTDA formular y expresar sus ideas con
libertad ya que el buzn es un recipiente cerrado que resguardar el formato DE FR
004 sugerencias del personal (Anexo formato DE FR 004 ), documento en el cual
los operarios diligencian con la libertad de expresar toda sugerencia susceptible para
mejorar el funcionamiento de la empresa, especialmente de la organizacin, el
espacio fsico, condiciones del trabajo, las relaciones obrero patronales y la misma
comunicacin, factores influyentes en el clima laboral.
Gracias a la implementacin de este mtodo de comunicacin el pasado lunes 18 de
noviembre del presente ao, se encontr en el buzn de sugerencia una solicitud de
capacitacin sobre el Respeto en el trabajo, argumentar la necesidad y aspectos
a mejorar del personal del area de produccion.
Con esta primera sugerencia se consolida el objetivo planteado de implementar
canales de comunicacin efectivos en la organizacin. Como paso siguiente los
directores de cada proceso realizaron DOFAS Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas les permitieron determinar las debilidades y fortalezas del
personal a su cargo y estos hallazgos sirvieron de base para implementar el
formato GH FR 011 solicitud de capacitacin(documento creado para el proceso de
Talento Humano, pero nunca se haba utilizado por desconocimiento y desinters de
las necesidades de capacitacin y realizacin del personal de produccin) y
modificar el formato GH FR 009 Descripcion del cargo (Este documento se le dio a
conocer al personal de produccin en el 2011 y en estos aos transcurridos han
cambiado actividades, funciones, cargos incluso el mismo personal incidiendo esto
en desacato de rdenes confusin de sus deberes diarios, errores en la frecuencia y
metodologa de realizacin del trabajo) documento en el que se plantea el objetivo
del cargo, las funciones y frecuencias de ejecucin de actividades y deberes de
seguridad por parte del trabajador (Anexos documento GH FR 011 y GH FR 009).
este ltimo documento se entrega por el momento a las operarias de produccin con
el fin de informarles apropiadamente las responsabilidades y actividades a
desarrollar en sus puesto de trabajo y lograr corregir la incidencia de errores y
molestias presentado por el desconocimiento de los mismos, dejando evidencia del
recibimiento y entendimiento de sus funciones con copia a la hoja de vida del
trabajador.
tambin se analiza la importancia de la gerencia o del jefe como factor influyente del
clima laboral y se determina que su participacin permite el manejo de situaciones
difciles, aporta conocimiento y promueve un ambiente de admiracin y respeto que
es de gran influencia en la parte actitudinal y motivacional de su personal por esta
razn se concluye que el establecer una cartelera informativa exclusivamente del
departamento de talento humano ayudar a mantener informado al personal del rea
de produccin sobre fechas importantes como cumpleaos, vacaciones, festividades,
reuniones, felicitaciones, cambios en polticas, nuevas directrices organizaciones etc.

Para finalizar podemos concluir que las estrategias propuestas en la primera parte
del proyecto sirvieron de base para el desarrollo objetivo general, se crearon
grandes expectativas a nivel gerencial y del rea de produccin, que se vio
evidenciado en la prontitud y sinceridad con que se contestaron las encuestas, la
disposicin e inters de los administrativos para identificar las debilidades,
oportunidades de mejora y de capacitacin, promover el diligenciamiento de los
documentos y proporcionar informacin relevante y de inters para el personal y de
esta manera identificar los cambios en las actividades de sus funciones y estrategias
planteadas tienen un futuro promisorio para conformar y fortalecer un medio
ambiente cordial, afable y sano donde los directivos y el personal adquirieron
responsabilidades y metas en comn para mejorar el clima laboral y por lo tanto su
produccin en CARTONGRAFICAS LTDA.







Anexos.
Se adjuntan a esta investigacin las encuestas realizadas y documentos soporte de
la misma.















Bibliografa
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