Ponto Dos Concursos - Aula de Comunicação - 00

COMUNICAO 2014 Curso Bsico
PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO

Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho www.pontodosconcursos.com.br 1
TJ-PA /2014 Comunicao Social
Aula 0 Apresentao do curso

Ol, pessoal!
Estamos aqui para apresentar a aula demonstrativa do curso de Comunicao
Social para o concurso do Tribunal de Justia do Estado do Par (TJ/PA).
O curso voltado para os temas de comunicao cobrados neste edital, mas
atende, tambm, a diversos outros editais por tratar de temas comumente
cobrados alguns deles de forma sistemtica. Portanto, mesmo quem no vai
prestar este concurso mas est se preparando para outros, pode e deve fazer
o curso.
Com esta aula demonstrativa, nossa inteno que voc conhea a proposta
do curso e sua metodologia, da faa sua avaliao e (torcemos!) venha
estudar conosco para enfrentar todas as oportunidades de concursos do
mercado.
Sabemos que quem se prepara para prestar concurso normalmente tem
dificuldade de encontrar material didtico de algumas reas especficas de
conhecimento que tenham contedo qualificado e objetivo, direcionado para
concursos. A rea de Comunicao Social, mesmo depois de tanto tempo,
continua sendo umas daquelas que mais tm escassez de material, por isso,
ns procuraremos aqui aliar a teoria e a prtica, aplicada diretamente s
provas. A idia fazermos um curso prtico, que trabalhe conceitos e lhe
prepare para resolver a prova. Precisamos ser completos e objetivos.


Como ser o desenvolvimento do estudo?
Vamos iniciar cada captulo com um resumo terico do assunto em voga, em
seguida questes comentadas de provas anteriores. Buscaremos sempre variar
as bancas para dar uma viso geral de como elas cobram os temas, no
entanto, esbarraremos sempre na disponibilidade de questes: como sabido,
algumas bancas no tm atuao frequente em todos os tipos de prova, tendo
poucas questes disponveis, como ESAF, por exemplo; outras as tm em
abundncia, como Cespe, por exemplo. Mas, garantimos a variedade e viso
geral que permita enfrentar qualquer prova.
Ao longo de todo o curso, buscaremos, tambm, adotar uma linguagem direta,
acessvel, embora saibamos estar lidando com profissionais que de uma forma
ou de outra se relacionam com esses termos no seu dia a dia, pois convivem
com a comunicao em seu cotidiano acadmico e/ou profissional. Sabemos,
portanto, que este no um curso de formao em Comunicao, e sim
apenas uma ferramenta objetiva para o sucesso nas provas. Em vista
disso, enriquecemos a abordagem terica com esquemas, ilustraes e
recursos de apoio para facilitar sua apreenso dos contedos e a viso
pontual necessria para lidar com a prova.
O curso semanal, composto por treze aulas expositivas, alm desta aula
demonstrativa. As aulas sero postadas de acordo com o cronograma
divulgado no site do Ponto dos Concursos e vocs tero o frum para um
contato direto conosco. Para quem no conhece, esclarecemos que o frum
no funciona em sistema on-line ou de planto, portanto, as questes
podem no ser respondidas todas de imediato, mas prometemos a maior
rapidez possvel nas respostas. importante entender que os fruns esto
disponveis para os temas das aulas, componentes do curso, outros
temas que no fazem parte do curso tambm no fazem parte dos fruns.

Procuramos sempre trabalhar as aulas com certo equilbrio na diviso e
ordenamento dos assuntos, mas, claro que algumas aulas podem ser mais
extensas ou conter mais assuntos que outras.
O contedo programtico do curso o seguinte:
Comunicao: Teorias, conceitos e paradigmas da Comunicao Social.
Histria da comunicao social no Brasil. Histria das Relaes Pblicas
no Brasil. tica e legislao: cdigo de tica do profissional de Relaes
Pblicas.
Funes e o processo de Relaes Pblicas: prticas e enfoques.
Relaes pblicas no composto da comunicao. Fundamentao terica
e cientfica das Relaes Pblicas. Relaes Pblicas nas organizaes
privadas, pblicas e confessionais. Interdisciplinaridade da rea de
Relaes Pblicas.
Comunicao Integrada. Comunicao organizacional e institucional.
Comunicao interna e externa e comunicao como ferramenta de
gesto. Comunicao dirigida. Comunicao em perodos de Crise e
Risco.
Opinio pblica: Conceito, teorias e tcnicas de opinio pblica.
Comportamento e responsabilidade social no exerccio da profisso.
Comunicao Pblica, governamental e poltica. Comunicao
governamental.
Conhecimento de tcnicas administrativas aplicadas s Relaes Pblicas.
Planejamento em comunicao institucional e identidade institucional.
Conhecimento quanto ao planejamento e implementao de mensagens
e campanhas de carter informativo e educacional, inclusive quanto ao
uso dos meios e linguagem de comunicao social.
Tcnicas de redao.
Instrumentos de comunicao organizacional, tais como house organ,
clipping, mailing, newsletter, folder etc.

Teoria, planejamento e organizao de eventos. Conceito e classificao
de eventos. Conhecimento de protocolo e cerimonial pblico e privado:
organizao de mesas diretivas e dispositivos oficiais, ordem de
precedncia, disposio de bandeiras e/ou outros smbolos oficiais,
coordenao da montagem, recepo e assessoramento. Conhecimento
da legislao vigente quanto aos smbolos nacionais e precedncia.
Marketing: noes bsicas, marketing institucional, marketing de
relacionamento, endomarketing, marketing cultural e esportivo.
Legislao em Comunicao Social: Lei de Imprensa e regulamentao
da profisso de jornalista.
O cronograma do curso, conforme divulgado na pgina do Ponto, prev a
ltima para o dia 04/07. Portanto, o curso terminar com bastante
antecedncia em relao data da prova para que vocs tenham tempo
suficiente de estudo.
A data provvel da prova domingo, 10/08. Sendo assim, o frum estar
aberto at o dia 08/08, a sexta-feira anterior prova. Caso haja alterao na
data da prova (o que muito pouco provvel) que implique necessidade de
alterao em nosso cronograma, avisaremos com antecedncia, sempre
buscando no prejudicar seus estudos.
Antes de finalizarmos e nos apresentarmos, uma ltima observao.
importante que voc saiba que esta aula demonstrativa no uma aula
completa, como sero as aulas pra valer. Tentamos, aqui, pinar partes
de algumas aulas para que voc conhea a metodologia, a linguagem e
os recursos que usaremos. Nas aulas seguintes, os temas sero retomados
de forma mais bem estruturada, com incio, meio e fim; as questes sero
mais desenvolvidas, complementadas. Costumamos trabalhar com uma
quantidade grande de questes. Isto apenas uma degustao do que vem
por a.
Bem, agora vamos nos apresentar para que voc nos conhea melhor.

Somos duas profissionais de Comunicao que tivemos a alegria de nos
conhecer em curso de ps-graduao em Marketing Estratgico e desde l
aliamos trabalho e amizade em doses saudveis de desafio. Como este que
assumimos agora, com muito prazer! Vamos a cada uma:
Cntia Moreno - graduada em Comunicao Social, com Habilitao em
Relaes Pblicas pela UNEB (Universidade do Estado da Bahia), ps-graduada
em Marketing Estratgico pelo CENID Business School/UNA-MG. Professora
universitria desde 2001, ministra disciplinas em cursos de Comunicao Social
Jornalismo e Relaes Pblicas, da UNIBAHIA; desenvolve atividades de
consultoria em Comunicao e Marketing e foi aprovada no concurso
Petrobras/PSP-RH 02/2008, para o cargo Profissional de Comunicao Social
Jnior Relaes Pblicas. No Ponto dos Concursos, ministrou vrios cursos
para os concursos dos seguintes rgos e entidades:
2010: MPU;
2011: Correios, Dataprev e EBC;
2012: Senado Federal;
2013: STN, MPU, e STF;
2014: FINEP, Fiocruz, Alepe e Cmara dos Deputados.
Janaina Carvalho - graduada em Comunicao Social, com Habilitao em
Relaes Pblicas pela UNIFACS (Universidade Salvador), ps-graduada em
Marketing Estratgico pelo CENID Business School/UNA-MG, com curso de
extenso em Comunicao Empresarial pela ESPM/ESAMC. Trabalha com
consultoria em Comunicao e Marketing e assessoria de comunicao e
produo em Projetos Culturais. Ex-concurseira, foi aprovada para o cargo de
analista judicirio nos concursos do TRF 1 Regio/2006 e MPU/2007, rea de
Comunicao. co-autora dos seguintes livros voltados a concursos pblicos:
Lei n 8.112/90 Esquematizada e Constituio Federal Esquematizada
volume 1, pela Editora Ferreira; Lei n 8.666/93 Esquematizada, Lei de
Improbidade Administrativa Esquematizada, Lei do Processo Administrativo
Federal Esquematizada e Legislao Aplicada ao MPU Esquematizada, pelo

selo V&M (Vicente Paulo & Marcelo Alexandrino), Editora Mtodo. Assinou,
durante mais de um ano, um blog sobre concursos pblicos no site do CERS e
escreve artigos para publicaes diversas no mesmo tema desde 2008. No
Ponto dos Concursos, ministrou vrios cursos para os concursos dos seguintes
rgos e entidades:
2010: MPU;
2011: Correios, Dataprev e EBC;
2012: Senado Federal;
2013: STN, MPU, e STF;
2014: FINEP, Fiocruz, Alepe e Cmara dos Deputados.
Feitas as devidas apresentaes, queremos dizer que esperamos que este
curso seja valioso para a sua preparao e lhe ajude em sua caminhada para o
sucesso. Conte conosco nas aulas e nos fruns.
Bom estudo!
_________________________________________
Agora vamos a uma amostra do curso em si.

TJ-PA /2014 Comunicao Social

1. Teoria do Jornalismo: Espiral do Silncio
Esta hiptese percebe os meios de comunicao de massa como sendo um
instrumento de controle social, que coloca ideologias as quais aderir e indica
ideologias as quais condenar por patrulhamento ideolgico , agindo da
mesma forma em relao s prticas sociais.

Neste clima de apreenso social, o instinto de sobrevivncia faz com que as
pessoas adotem/manifestem a opinio e o comportamento da maioria da
populao, numa tentativa de permanecer seguro e aglutinado. A experincia
de divergir sobre algo em meio a uma roda de pessoas sempre revela
escndalo ou desconforto ante a um posicionamento diverso, podendo gerar
at rejeio. A fim de evitar o confronto, quando no sabe se est em minoria
ou se faz parte de um grupo maior, o cidado comum opta por no expor sua
opinio real, preferindo concordar com a opinio vigente. Apenas quando tem
chance de se manifestar anonimamente como no caso de eleies com o
voto secreto esse indivduo mostra a sua verdadeira opinio. (TEMER;
NERY, p.94, 2009).
01) CFN (Comunicao Social) Consulplan/2011: Na Teoria da
Comunicao, tal hiptese foi desenvolvida pela professora alem,
Elisabeth Noelle-Neumann, com base na tese de que h entre os agentes
sociais, um certo medo de ficarem isolados em seus comportamentos,
atitudes de opinies, por isso, utilizam a mdia como parmetro para se
expressar por acreditar que apresenta a opinio dominante e uma
abordagem consonante de temas. Trata-se:
(A) Agenda Setting.
(B) Espiral do Silncio.
(C) Teoria Crtica.
(D) Newsmaking.
(E) Gatekeeping.
Vamos analisar, resumidamente, cada uma das alternativas...
(A) A Agenda Setting ou Teoria do Agendamento no estudou a modificao
ou a formao da opinio das pessoas. E sim como a mdia pauta as discusses
sociais.
(C) Errado. A Teoria Crtica ou Escola de Frankfurt questiona sobre o
funcionamento da mdia e detecta a complexidade social; incluindo em seus

estudos formulaes crticas sobre: poltica, ideologia, comportamentos sociais
e economia.
(D) Errado. O Newsmaking pesquisou o processo de feitura da notcia pelos
profissionais da imprensa, estabelecendo valores-notcia para determinar
acontecimentos com potencial de notcia.
(E) Errado. Gatekepping a atividade do gatekeeper, que filtra o que ser e o
que no ser notcia. Como j dissemos acima no item 1.3 o gatekeeper
apresenta uma perspectiva das rotinas de produo da notcia, tendo como
objetivo compreender a seletividade informacional ocorridas dentro e fora
das redaes.
Por eliminao, temos a alternativa (B) como correta.
A Espiral do Silncio uma pesquisa desenvolvida por Elisabeth Noelle-
Neumann desde 1972, que busca refletir sobre a influncia das mensagens
veiculadas pelos media na construo ou mudana da opinio pblica. Para a
autora, o efeito da acumulao (vista na Agenda Setting) no apenas falaria
sobre o que pensar, mas poderia chegar ao nvel de dizer o que pensar e at
mesmo definir o que dizer. Afirma ainda que a onipresena seria uma eficiente
modificadora e formadora da opinio sobre a realidade.
A base para estas concluses foram estudos feitos de 1952 a 1976 sobre como
o povo alemo se percebia anos aps a propaganda nazista e todo o horror
provocado pelo exrcito comandado por Hitler. Estes estudos foram publicados
por Elisabeth Noelle-Neumann em seu livro A Espiral do Silncio Opinio
Pblica: nossa pele social. Nos Estados Unidos a teoria da Espiral do Silncio
foi publicada somente em 1984.
Segundo essa hiptese, na sociedade de massa, o instinto de
sobrevivncia faz com que o cidado comum siga a opinio e o
comportamento do que pensa ser a maioria da populao. Apenas
quando tem chance de se manifestar anonimamente - como no caso de

eleies com voto secreto -, esse indivduo mostra suas verdadeiras
opinies. (TEMER; NERY, 2009, p.94)
PARA RELEMBRAR...

Vamos a uma questo sobre o assunto:
02) Correio (Jornalismo) Cespe/2011: Uma das descobertas da
teoria da espiral do silncio foi a de que, em determinados contextos,
pode haver discrepncia entre a opinio manifesta e a opinio latente. O
medo do isolamento explica o fato de uma pessoa ter certa convico e
revelar outra publicamente. ( )
Correto. A hiptese investigada por Elisabeth Noelle-Neumann, fala sobre o
silncio de minorias nas sociedades democrticas. Certo temor ou senso de
preservao destas minorias faz com que estas se calem diante do
desejo/resposta da maioria. Tais minorias se expressariam apenas em
possibilidade de anonimato.
No entanto, importante saber que s vezes o comando no da maioria,
mas de uma minoria ativa que impe suas opinies de forma to forte que cala
a maioria, deixando-a acuada.
Como no expe suas opinies, esse individuo ou grupo de pessoas
no perceber quando faz parte de um grupo maior (...) e tem seu

espao tomado por minorias ativas ou agressivas, cujo discurso
acaba por tomar ares de totalidade hegemnica e a ser aceito como
verdadeira opinio pblica. (TEMER; NERY, 2009, p.95)
Estudos revelam que alguns temas de interesse pblico so ignorados pela
mdia por conta do silncio de minorias que se calam crendo que o assunto no
interessaria maioria. E este silncio termina por camuflar opinies e a prpria
realidade.
Este medo do isolamento social que faz com que o individuo se cale diante da
opinio dominante se chama clima de opinio; ele acontece quando h o
domnio de uma ideia, constrangendo os contrrios que se calam e por no se
expressarem no so mensurveis, catalogveis.
Elisabeth Noelle-Neuman afirma que este silncio por constrangimento - vai
crescendo progressivamente em um aumento em espiral. Assim, o silncio faz
com que alguns temas no faam parte da agenda da mdia (Teoria do
Agendamento) criando um crculo vicioso, uma espiral do silncio.
Eis uma relao, por oposio, entre a Teoria do Agendamento, Agenda
Setting, e a Espiral do Silncio. Se uma versa sobre o que as pessoas falam...
Embora a imprensa na maior parte das vezes possa no ser bem
sucedida ao indicar s pessoas como pensar, espantosamente
eficaz ao dizer aos seus leitores sobre o que pensar. (McCOMBS;
SHAW, 1972 in TRAQUINA, 2000, p.49)
... a outra reflete sobre o que as pessoas calam.
medida que as pessoas calam, acabam, indiretamente, reforando
as opinies dos meios de Comunicao. (Temer e Nery, 2010, p.95)

A Espiral do Silncio estabelece conexes com a expresso da opinio pblica e
interessa de perto a jornalistas (no sentido da formao das agendas pblica e
da mdia) e a relaes pblicas (no sentido de catalogao de no-respostas
em pesquisas de opinio pblica e formao de imagem).

2. Massa, pblico, elite e opinio pblica
Massa - conjunto de elementos que se configura como uma coleo abstrata
de indivduos, diversos em classe scio-econmica, nvel cultural, localizao
geogrfica, que recebe impresses e opinies j formadas pelos meios de
comunicao de massa e que, portanto, no possui autonomia, nem
capacidade de resposta imediata.
Para ajudar a fixar...


Pblico - Agrupamento aglutinado em funo de controvrsia sobre uma
questo de interesse comum.
Gerador da opinio (poltica) e do gosto (esttica);
Tem o exerccio do debate aberto, da intermediao entre a opinio
individual e a coletiva.
Para Wrigth Mills, num pblico:
I Tantas pessoas expressam opinio quantas recebem;
II H possibilidade de resposta imediata;
III Opinio de debate pode converter-se em ao;
IV Relativa autonomia em relao s autoridades;
V Interesses so expostos de modo racional.
Elite - Minoria organizada que exerce dominao legtima sobre a maioria no
organizada.
Opinio Pblica a voz do bom senso; mescla princpios justos e
preconceitos; exerccio da manifestao dos cidados; pode expressar
interesses privados; encarada com reservas como fator de nivelamento.
Encontrar um consenso para a conceituao de opinio pblica um desafio.
Mas, comum encontrar apreciaes da opinio pblica tendo-a como a
sociedade.
A origem da expresso opinio pblica est envolta
em mistrio. Na literatura da Grcia e Roma antigas,
bem como ao longo da Idade Mdia, os filsofos tinha
inteira conscincia da importncia da opinio das
massas. A frase vox populi, Vox Dei data da ltima
parte da Idade Mdia. (CHILDS, 1967, p.44)

O senso comum se apropriou deste pensamento afirmando que a voz do povo
a voz de Deus.
Habermas (1987) afirma que para o desenvolvimento de uma opinio pblica
genuna necessria a discusso pblica e, para isto, a existncia da Esfera
Pblica um ambiente discursivo e argumentativo para chegar a um consenso
condio sine qua non. Por isso, afirma que a Opinio Pblica no existe
enquanto fenmeno popular; pelo menos, no em uma sociedade miditica o
que de fato existe uma opinio geral induzida pelos Meios de Comunicao
de Massa.
Para Necker, a Opinio Pblica :
I Tribunal formado pelo pblico;
II Conjunto de cidados esclarecidos, dispostos a exercer suas
convices de poder invisvel;
III Uma contra-elite em ascenso.
Para Bentham, a Opinio Pblica um instrumento de controle social.
Para Cndido Teobaldo, a Opinio Pblica no unnime, no representa
necessariamente a maioria, mas, sim, constituda por diversas opinies do
pblico, em contnuo processo de formao em busca do senso completo, sem
alcan-lo.
____________________________________
Conclumos aqui nossa aula demonstrativa e esperamos que voc tenha
gostado. Muito mais est por vir. Por enquanto, muito obrigada por sua
ateno e interesse. Encontraremo-nos em breve!
Abrao,
Cntia e Janaina


REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS DA AULA:
BERTRAND, Jean Claude. O arsenal da democracia : sistemas de responsabilizao da mdia.
Trad. Maria Leonor Loureiro. Bauru SP: Edusc 2002
DEFLEUR, Melvin L. e BALL-ROKEACH, Sandra. Teorias da comunicao de massa. Rio de
Janeiro: Jorge Zahar Editor, 1993.
HOHLFELDT, Antonio; MARTINO, Luiz C. e FRANA, Vera Veiga (org). Teorias da Comunicao:
conceitos, escolas e tendncias. Petrpolis (RJ): Vozes, 2010.
KARKOTLI, Gilson; ARAGO, Sueli Duarte. Responsabilidade Social Uma contribuio
gesto transformadora das organizaes. Ed. Vozes, 2004.
KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo. Marketing Social: Estratgias para alterar o
comportamento pblico. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
MATTELART, Armand; MATTELARD, Michelle, Histria das Teorias da Comunicao. So Paula:
Loyola, 1999.
PEREIRA, Jos Haroldo. Curso bsico de teoria da comunicao, Rio de Janeiro: Quartet, 2009.
REGO, Francisco Gaudncio Torquato do. Jornalismo Empresarial. So Paulo: Summus Editora,
1994.
TEMER, Ana Carolina Rocha Pessoa; NERY, Vanda Cunha Albieri. Para entender as teorias da
Comunicao. Uberlndia: EDUFU, 2009.
WOLF, Mauro. Teorias da Comunicao. Lisboa: Editorial Presena, 1994.

RELAO DAS QUESTES DESTA AULA:
01) CFN (Comunicao Social) Consulplan/2011: Na Teoria da Comunicao, tal
hiptese foi desenvolvida pela professora alem, Elisabeth Noelle-Neumann, com base na tese
de que h entre os agentes sociais, um certo medo de ficarem isolados em seus
comportamentos, atitudes de opinies, por isso, utilizam a mdia como parmetro para se
expressar por acreditar que apresenta a opinio dominante e uma abordagem consonante de
temas. Trata-se:
(A) Agenda Setting. (B) Espiral do Silncio. (C) Teoria Crtica.
(D) Newsmaking. (E) Gatekeeping.
02) Correio (Jornalismo) Cespe/2011: Uma das descobertas da teoria da espiral do
silncio foi a de que, em determinados contextos, pode haver discrepncia entre a opinio
manifesta e a opinio latente. O medo do isolamento explica o fato de uma pessoa ter certa
convico e revelar outra publicamente. ( )

GABARITO:
1. B 2. C

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PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO

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