MERCADOTCNIA

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Conjunto de principios y prctica que buscan el aumento del comercio,
especialmente de la demanda, y estudio de los procedimientos y recursos de los
que se sirve:
La mercadotecnia recurre a la publicidad para dar a conocer los productos.
Es el enfoque de administracin que sostiene el logro de objetivos
organizacionales dependiendo de la determinacin, de las necesidades y deseos
de los mercados y de la satisfaccin de los mismos, de una manera ms eficiente
que los competidores.
Siendo la investigacin de mercados la variable ms importante para la
planeacin de marketing por ser el vnculo entre el producto/servicio y su
consumidor (variable de informacin), es de suma importancia la ejecucin
profesional de la misma, siendo el factor humano el principal recurso para su
ejecucin y anlisis.
La mercadotecnia est asociada con la etapa de abundancia econmica que
otorga la mayor importancia a la distribucin, a la innovacin de productos
orientada hacia el consumidor, el servicio, etc.
As se explica, segn el determinismo econmico, el surgimiento de la
Mercadotecnia en nuestra era.
Histricamente, la mercadotecnia ha sido empleada "bajo algo", en vez de
"sobre algo". El departamento de mercadotecnia promovi la investigacin de sta
en el siglo XX. En 1911, la empresa Publicaciones Curts estableci el primer
departamento de investigacin comercial en Estados Unidos.
Actualmente, el departamento de investigacin efecta en forma adicional
otras actividades, tales como el anlisis de ventas, la administracin y la
mercadotecnia propiamente dicha.
Otras empresas han combinado la investigacin con la publicidad, servicios
al consumidor y otras funciones dentro del departamento de mercadotecnia.
Aunque la mercadotecnia activ la demanda donde era insuficiente y mala,
esta actividad fue extraamente recibida, pues se le tom como un saco de
engaos o como una amenaza al poder del Estado.
Al respecto, los comerciantes sostienen que la produccin debe ajustarse al
mercado y no ste a la produccin; igualmente, opinan que las funciones
financieras no deben aplicar test ventajosamente comunes a aquellos gastos que
crearon una larga carrera de buen futuro y penetracin en el mercado.
Una vez que la mercadotecnia estuvo prsperamente establecida en la
industria y entre los consumidores, empez a ser usada en algunas empresas del
transporte, como el ferrocarril y algunas lneas areas.
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Las empresas de aviacin estudiaron las actitudes del viajero con la
frecuencia del horario, manejo del equipaje, servicio de vuelo, confort de los
asientos, etc. En consecuencia, los empresarios de las aerolneas dejaron de
pensar que eran slo transportadores y su postura cambi al considerarse ahora
como parte integral de un servicio ms completo. La participacin de la
mercadotecnia crece lentamente y tiende a pasar de una actividad artesanal a una
industria consolidada. As, por ejemplo, dentro de la banca ha logrado ubicarse
adecuadamente. Si la llegada de la mercadotecnia significa algo, es precisamente
la transicin del comercio: de aqul predominio de los intereses del vendedor, a la
consideracin de los del comprador o consumidor. A travs de la historia, el
comercio y el intercambio han estado unidos a costumbres bsicas, an en el siglo
XX el concepto de Mercadotecnia, sin embargo, introdujo dos nuevos elementos
en el comercio: primero un carcter ms cientfico de administracin y segundo, un
motivo fundamental del servicio. El pensamiento mercadotcnico est considerado
como una parte de la inteligencia humana y el desarrollo social; en la actualidad es
ms que una tcnica comercial, ms que una institucin social.
NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA
La humanidad ha pasado por diferentes formas de organizacin poltico
econmica, una de ellas fue el feudalismo donde la gente tena como principal a Al
avizorar el hombre que poda intercambiar algunos productos por otros, lo llevo a
especializarse en aquellos que poda producir en gran escala. Saba que la
produccin excedente la poda intercambiar por otra que necesitara. As surge el
intermediarismo y el comercio en pequea escala. No exista el consumismo ni el
mercado. Al pasar los aos quienes hacan intercambio, para facilitarlo, se reunan
en un lugar determinado, nace as el mercado. El nacimiento de talleres
artesanales y la utilizacin del vapor como energa aceleraron el desarrollo del
mercado. En el mbito febril, los empresarios se preocuparon por producir en gran
escala. Incrementaron la produccin en un nivel mximo, contratando supervisores
y especializando labores, creando departamentos de control financiero y de
produccin. El pensamiento de economistas, productores y supervisores, estaba
en producir ms y encontrar la mejor manera de distribuirlo. El siglo XX ha sido un
perodo constante de cambios en la estructura social del mundo. Todas estas
circunstancias han provocado el nacimiento de una nueva era econmica; la
economa del mercado, sta present una actitud nueva hacia los mercados
establecidos, dando importancia a actividades comerciales y realizando ciertas
modificaciones en ellas. As surgi una disciplina nueva, la MERCADOTECNIA;
pronto esta actitud se expandi a todos los pases.



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-Planeacin y desarrollo
1. Diseo y rediseo
Un grave obstculo para alcanzar el objetivo ptimo es la suboptimizacin. El
principal remedio a la suboptimizacin es la planificacin conjunta. La
suboptimizacin es un obstculo dentro de las empresas as como entre
empresas. La participacin es otro remedio a la suboptimizacin. Para
proporcionar la participacin hace falta un diseo especial de organizacin.
La participacin se puede organizar por medio de:
Los coordinadores
Los equipos interdepartamentales
Los participantes pueden suministrar diversos tipos de datos para establecer
los objetivos:
La deteccin precoz de los problemas futuros
Los datos que ayudan a la optimizacin
Un reto a las teoras.

La resolucin de las diferencias entre empresas se facilita proporcionando
los datos necesarios, especialmente del anlisis de la tecnologa y la economa.
La resolucin de las diferencias dentro de las empresas se facilita buscando los
obstculos debidos al comportamiento humano.
Para resolver las diferencias es conveniente identificar las decisiones
concretas y las acciones que estn en juego. El proceso de Coonley Agnew para
resolver las diferencias estipula tres condiciones: Las partes negociadoras tienen
que identificar sus reas de coincidencia y de desacuerdo el punto exacto en que
la carretera se bifurca.
Las partes tienen que ponerse de acuerdo en qu no estn de acuerdo.
Entonces tienen que decidir qu van a hacer al respecto.
Las alternativas de Follet para resolver las diferencias son:
El predominio
El compromiso
El conflicto constructivo

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2. Marca
Una marca X es un trmino smbolo, diseo o una combinacin de ellos que
identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y las
diferencias de los competidores, es la parte de la marca la que aparece en forma
de smbolos, diseos, color o letras distintivas.
Importancia de las marcas
Las marcas facilitan que los consumidores identifiquen los productos o
servicios, las marcas tambin ayudan a controlar su participacin dentro del
mercado, las marcas reducen la comparacin de precios debido a que es muy
difcil comparar dos artculos con diferente marca.
Razones para no poner marca
Muchas empresas no ponen marca porque no estn dispuestas o en
posibilidad de tomar sobre si las dos responsabilidades principales que se
presentan en propiedad de marcas:
1. Promover la marca.
2. Mantener una calidad constante en su produccin.
Seleccin de una buena marca
La seleccin de un buen nombre de marca es una de las tareas ms difcil
que enfrentar en la gerencia de la mercadotecnia.
Caractersticas de una buena marca:
1. Sugerir algo respecto al producto: su beneficio, uso o accin, el nombre
debe de llegar a lograr esto sin llegar hacer descriptivo en sentido legal.
2. Ser fcil de pronunciar, escribir y recordar. Los nombres sencillos y de una
sola slaba.
3. Ser distintivos.
4. Ser tan novedosa que pueda aplicarse a nuevos productos que se
agregan a la lnea de productos.
5. Tener requisitos para ser registrados y protegidos por la ley.

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3. Envase
Se define como el conjunto de actividades en la planeacin del producto que
incluyen el diseo y produccin de la caja o envoltura de un producto. Por envase
se entiende el material que contiene o guarda a un producto y que forma parte
integral del mismo; sirve para proteger la mercanca y distinguirla de otros
artculos. En forma estricta envase es cualquier recipiente, lata, caja o envoltura
propia para contener alguna materia o artculo.
Existen tres motivos para envasar el producto:
1. Un motivo prctico y comercial para empaquetar un producto es con el fin
de protegerlo en su ruta del fabricante hasta el ltimo consumidor y, en algunos
casos, durante su vida con el cliente.
2. El empaque tambin debe formar parte del programa de mercadotecnia de
una compaa.
3. La gerencia pueda envasar su producto de tal manera que aumentan sus
posibilidades de utilidad.

El objetivo ms importante del envase es dar proteccin al producto para su
transportacin. Las funciones del envase son:
Proteccin. El envase debe ser diseado de tal modo que proteja al
producto, contra el calor, el fro, el aire, la humedad, dependiendo de la naturaleza
del mismo.
Economa del envase. el envase debe de cumplir sus objetivos a un nivel
eficiente de costo, de manera tal, que asegure una continuidad de ventas con un
buen margen de utilidad, es decir, si existe una necesidad de envase, elegir dentro
de la gama de tamaos o marcas, el que satisfaga dicha necesidad sin afectar el
margen de utilidad.
Utilizacin. El envase debe facilitar la distribucin del producto y contribuir a
un uso ms eficaz del contenido; debe facilitar su dosificacin y, segn sea el caso
poder abrirlo o cerrarlo y almacenarlo.

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4. Empaque
Se define como el conjunto de actividades en la planeacin del producto que
incluyen el diseo y produccin de la caja o envoltura de un producto.
Hay tres motivos para empaquetar un producto:
1. Un motivo prctico y comercial para empaquetarlo es con el fin de
protegerlo en su ruta de fabricante hasta el ltimo consumidor, y en algunos
casos, durante su vida con el cliente.
2. El empaque tambin debe formar parte de la mercadotecnia de una
compaa. Un empaque puede ser la nica manera en que una empresa pueda
diferenciar su producto.
3. La gerencia puede empaquetar su producto de tal manera que puedan
aumentar sus posibilidades de utilidad. Un paquete puede ser tan atractivo, que
los clientes pagaron ms solo por obtener el envase especial, aun cuando el
aumento en el precio excede el costo adicional del envase.
Importancia creciente del empaquetado
El empaquetado est en el frente socioeconmico, hoy en da en relacin
con los temas de contaminacin del medio ambiente.
El empaque usado es el contribuyente principal del problema de eliminar los
desperdicios slidos. El deseo de conveniencia del consumidor (respecto de
envases desechables) est en conflicto con su deseo de un ambiente limpio.
Polticas y estrategias del empaque
Cambio del empaque: Actualmente s este favor del cambio y esta
tendencia es cada vez ms aceptada. La gerencia tiene dos motivos para
considerar la innovacin de empaque para combatir una disminucin en las ventas
o un deseo de ampliar el mercado atrayendo nuevos grupos de consumidores.
Empaque de la lnea de productos: Una compaa debe de decidir si producir
un empaque parecido en todos sus productos.
Empaque de rehso: Otra estrategia que debe de considerarse es la del
empaque que puede volver a utilizarse. Debe disearse y promover la compaa
un empaque que debe de servir para otros propsitos despus de consumir el
contenido original
Empaque mltiple: Es cuando se colocan varias unidades. El empaque
mltiple tambin puede ayudar a introducir nuevos productos y a ganar la
aceptacin por parte de los consumidores de un nuevo concepto.
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-Campaa promocional
Para lograr llegar a un mercado meta, existen 3 canales de Mercadotecnia.
Los canales de comunicacin son usadas para entregar y recibir mensajes. Esto
incluye desde revistas, peridicos, radio, televisin, correo, telfono, carteles,
fliers, posters y la herramienta de Internet.
Se han agregado a ste, los canales de dilogo para contrabalancear el
monlogo de los otros canales como la publicidad y carteles.
-Sistemas de informacin
Es la estructura para reunir y manejar informacin de fuentes internas y
externas a una organizacin.
Suministra un flujo continuo de informacin, sobre precios, gastos
publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del
mercado, gastos de distribucin, etc. Cuando hablamos de fuentes internas
tenemos: los contactos con los Clientes, registros contables, y dems datos
financieros y operativos.
En el caso de fu entes externas: datos del gobierno (censo de la Oficina
Central de Estadstica e Informtica), estudios de asociaciones comerciales,
revistas comerciales, e informes suministrados por empresas externas de
recoleccin de datos.












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