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El Comportamiento Organizacional.

La evolucin en el campo de la gestin, muestra una transformacin hacia
una fragmentacin del trabajo gerencial en el cual se entremezclan una serie
de papeles interpersonales, informativos y decisivos con las clsicas
funciones de la administracin. A pesar de la importancia que hasta ayer se
les ha asignado a los procesos administrativos de planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlar, los roles que han venido planteando, la esencia de la
gerencia no est en ninguna de estas funciones, ni siquiera en la suma de
todas ellas, la esencia de la accin gerencial hoy, es imaginar, visionar,
crear, innovar, integrar, hacer seguimiento, saber ser para integrar el hacer.
En este sentido, las caractersticas de los tiempos actuales tan inciertos,
turbulentos, de cambios imprevistos, imprimen particular relevancia a los
modos de gestin y a las formas de pensar, decidir y actuar de los
responsables de la conduccin de las organizaciones educativas. Por ende,
el funcionamiento efectivo y eficiente de las organizaciones y el logro de
la misin para la cual fueron creadas, depende, en gran parte, de
la habilidad que tenga el gerente para alcanzar los objetivos mediante la
cooperacin voluntaria y el esfuerzo conjunto de todos. Cuando se habla del
gerente, se refiere particularmente a su capacidad para orientar, dirigir, tomar
decisiones y lograr resultados; de l depende su xito personal, el xito de la
empresa y el xito del grupo que est dirigiendo.
De esta manera, lo que constituye hoy da el rasgo fundamental de la
gerencia es la accin. Una accin gerencial de calidad la determina la alta
gerencia, la calidad est en la mente, est en el corazn del gerente, es l el
que tiene la responsabilidad de incidir para que se produzcan los cambios en
los sistemas. Por tal razn, para pensar, tomar decisiones y
emprender acciones de calidad se requiere, adems de una formacin
gerencial, un patrn de criterios y una filosofa clara de la administracin, de
la concepcin del hombre y una ideologa del trabajo, que le permita ganar
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apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misin cuyo significado y
trascendencia merezca la entrega.
Es por ello, que toda organizacin gerencial concibe una estructura que le
da sentido para alcanzar los niveles de calidad y efectividad que permitan
obtener los resultados y objetivos deseados, los cuales se alcanzan bajo una
estructura que involucra a individuos motivados a trabajar en forma
productiva. La eficacia con que se lograran dichos procesos productivos es lo
que se denomina comportamiento organizacional, que no es ms sino las
relaciones humanas, la integracin laboral y la influencia que ejercen tanto
en el individuo como su grupo de trabajo.
En tal sentido, Chiavenato, (2003) expresa La organizacin necesita lidiar
con personas, organismos y relaciones de autoridad y responsabilidad. Para
que los objetivos sean alcanzados, los planes ejecutados y las personas
puedan trabajar eficientemente, es necesario agrupar adecuadamente las
actividades y distribuir convenientemente la autoridad (p.28). Con referencia
a lo anterior es determnate la importancia que se le da a tres factores
fundamentales en la organizacin los cuales son los individuos, los grupos y
la estructura as como las repercusiones que estas interrelaciones puedan
tener en el funcionamiento eficaz de una organizacin.
En este orden de ideas, se ha podido evidenciar que las instituciones
educativas en Amrica Latina presentan problemas gerenciales debido a los
cambios y transformaciones que la sociedad actual claramente evidencia, lo
que conlleva a una exigente y continua adaptacin de sus estructuras
organizacionales, a nuevas y demandantes situaciones que se correspondan
con las necesidades de la sociedad, aspecto que fue resaltado por la
Organizacin de las Naciones Unidas en su declaracin para el Desarrollo de
la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), al manifestar que la
necesidad de una orientacin en la filosofa del continuo humano al ofrecer
una educacin mas humanizada para la construccin de una sociedad ms
justa la cual depender de los cambios que se planteen en el sistema
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educativo y su adaptacin a los fines y objetivos de la escuela como
organizacin gerencial.
Con relacin a lo anterior existe la necesidad de buscar la mejora de la
calidad educativa dentro de las organizaciones e instituciones, vistas como
una organizacin, la cual ser factible si existe un comportamiento
organizacional que permita una favorable interaccin entre sus componentes,
una percepcin positiva del entorno laboral, una suma de expectativas y
valores que generen un cambio positivo en la organizacin. En ste sentido
es importante destacar que la institucin educativa debe agrupar y
estructurar todos los recursos que en ella convergen, personas, equipos,
procesos, para alcanzar los objetivos que estn bajo la responsabilidad de
un jefe, tal como lo expresa Chiavenato, (2003)

La organizacin administrativa sirve para agrupar a las personas para
que estas trabajen mejor en conjunto, para alcanzar los objetivos
deseados de la mejor forma posible. As el objetivo de la organizacin
es agrupar a las personas para que estas trabajen mejor en conjunto.
La organizacin existe porque el trabajo empresarial a realizarse es
imposible que lo haga una sola persona. De ah, la necesidad de que
muchas personas en conjunto ejecuten diferentes actividades, lo que
conduce a un nuevo problema: la coordinacin entre las personas.
(p.28).

De tal manera, para que ste grupo o conjunto de personas logr el xito
esperado depender de cmo se apliquen los conocimientos obtenidos
acerca de estas mismas personas o grupos y de cmo ese comportamiento
afecta el rendimiento de la misma; dado que el comportamiento
organizacional se refiere a las situaciones relacionadas con los cargos,
labores, productividad, ausentismo, rendimiento humano y el propsito de
aplicar estos conocimientos para la mejora de la organizacin.
Partiendo de un anlisis en el campo educativo venezolano, es evidente
que en la actualidad atraviesa una crisis social que ha influido notoriamente
en la calidad del funcionamiento de las instituciones educativas y de todos
los elementos que la conforman; arrojando como resultado una disminucin
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de la calidad asociada a diversos factores, entre los que se destacan
desperdicios de recursos (no solo monetarios), toma de decisiones
apresuradas sin considerar a el resto de equipo directivo, ausencia de
incentivos hacia el personal, incompatibilidad entre las metas y necesidades
de la institucin y el personal, falta de un liderazgo asertivo por parte del
director, desconocimiento del comportamiento individual y grupal del
personal, intolerancia del personal en el incumplimiento de las actividades
realizadas en conjunto, entre otras.
Situaciones que se evidencian claramente en muchas instituciones
pblicas y privadas, donde existen debilidades en cuanto al comportamiento
organizacional de su personal debido a una clara deficiencia en el
funcionamiento de la institucin como organizacin, especficamente
observado en el manejo del personal, pues no existe de parte del gerente
educativo motivacin para minimizar debilidades que da a da se hacen ms
notorias, tales como: ausentismo, poco sentido de pertenencia hacia el
trabajo, falta de entusiasmo y visin negativa de las cosas, poca participacin
en actividades extra-escolares, apata para integrar las diferentes comisiones
que ya estn instituidas, no asistencia a reuniones o actividades que estn
fuera de su horario establecido.
Lo que trae como consecuencia, en algunos casos, ciertos elementos que
ocasionan en el personal efectos de conducta caracterizados por Coquelet
en su libro sobre La Actitud Organizacional, como son: El no
comprometido, que no se preocupa por colaborar con el resto, l este no
es mi trabajo, que solo hace lo que est dentro de la descripcin de su
puesto, l perfeccionista: nada le satisface, ni valora el esfuerzo de los
terceros, l argollero, que solo beneficia a los de su grupo ms cercano, l
resistente al cambio, que prefiere mantenerse en su zona de confort, l
chismoso, que esparce los rumores para ganar aceptacin o imagen.


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De acuerdo a lo planteado, Coquelett, (2008) expresa:

El poder de la actitud explora los factores que influyen en el
comportamiento del ser humano, busca herramientas para la toma de
decisiones que le permiten enfrentar los cambios y las exigencias de la
vida profesional y personal en la bsqueda de la actitud correcta que
logre la satisfaccin personal, el logro estratgico de la empresa y el
equilibrio entre ellos. El participante toma conciencia de cmo la
autoestima influye positivamente en el desempeo y en la cultura de la
empresa. Evala de qu manera los valores personales estn
alineados con los de la empresa, y se responsabiliza de las propias
actitudes para asumir el cambio y el desarrollo de la organizacin.
Asimismo, explora los comportamientos y las actitudes personales
buscando reas de mejora y una toma de decisin positiva al cambio
de actitud. (p.39)

Es por ello que lo anterior explica, que ciertas actitudes en el personal
pueden influir de manera relevante en el funcionamiento de la institucin, y
hace evidente entonces que el comportamiento de un grupo educativo
obedece a factores internos de las personas que lo integran: expresiones,
sentimientos actitudes, aspiraciones, frustraciones y percepciones; y a
factores externos, es decir las circunstancias favorables o desfavorables en
el contexto personal donde se realiza el encuentro en esas organizaciones
educativas.
De tal manera, que si en la institucin existe un personal con debilidades
en su comportamiento organizacional debido a conductas inapropiadas o mal
encaminadas esto traer como consecuencia un funcionamiento ineficaz y
poco productivo en la calidad educativa que se desea alcanzar, si existe un
directivo que no estimula en su personal una mejor actitud profesional a
travs del acompaamiento permanente inevitablemente conllevar a la
apata y frustracin de ese personal al no encontrar una orientacin eficaz
que aliente sus progresos y mejore sus fallas.
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En conclusin, la educacin a travs del tiempo ha experimentado
continuos cambios producto no slo de la operacionalizacin de sus actores,
sino inducidos por las continuas transformaciones intencionadas generadas a
nivel mundial, en todos los escenarios. Por tal razn las organizaciones
cumplen en la actualidad un papel de gran relevancia pues de ellas se
derivan complejos procesos que de ser orientados eficazmente generaran
resultados eficientes para beneficio de un conglomerado, tal como lo
expresa Amoros, (2007).

Un concepto manejado tiempo atrs, era el de una visin de las
organizaciones como un medio para lograr ser competitivo y as
alcanzar beneficios, apoyados en una excesiva divisin del
trabajo en los niveles operativos y en la centralizacin de la
decisiones en los niveles ms altos de la organizacin, en la que los
trabajadores no se les contrataba para pensar, sino para que
obedecieran y ejecutaran las labores encomendadas en forma exacta,
es decir era claramente una organizacin lineal. En este milenio,
el concepto antes mencionado ha sido modificado, comenzndose a
hablar de un enfoque sistmico, en el que los procesos intervinientes
son vistos como un todo, en lugar de estructuras aisladas, en el que
los individuos interactan entre s, por supuesto dirigidos por lo
que llamamos Gerentes, y que tienen objetivos comunes que son el
producto de un proceso de planificacin (p.4).

Lo anterior infiere, que dentro de la organizacin educativa, el personal
y su director deben estar sincronizados con los cambios y necesidades
generadas en el sistema educativo y en la sociedad, producto de las
transformaciones que se promueven desde el nivel central, minimizando
las debilidades que en cuanto al comportamiento organizacional se
evidencian el personal que labora en esas instituciones, lo que permitira
la posibilidad de construir elementos que amplen las orientaciones que
referidas a la organizacin deben poner en prctica hoy da las
instituciones educativas vistas desde el mbito organizacional.

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En ltima instancia, la clave del comportamiento organizacional sern
las personas, lo que hacen, su actitud, la forma en que ese
comportamiento afecta su desempeo, la estructuras, la tecnologa y el
ambiente, y la manera como todos estos factores se aprovechen,
determinar en la organizacin el xito esperado.

























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REFERENCIAS

Amoros, E. (2007).Comportamiento Organizacional. Biblioteca virtual.
Eumednet. Texto completo. Extrado el 31 de enero de 2012 desde
www.eumed.net/libros/2007a/231.

Chiavenato, I. (2003). Iniciacin a la administracin general. Mxico Editorial
McGraw-Hill.

Coquelett, D. (2008). La actitud organizacional. Mxico Editorial McGraw-Hill.