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Plan Estratgico 2012 - 2014

POLITCNICA Ltda.
&RRSHUDWLYD GH $KRUUR \ &UHGLWR
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Plan Estratgico Institucional
2012 - 2014
Aportando a su bienestar desde 1971
POLITCNICA Ltda.
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Plan Estratgico 2012 - 2014
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Plan Estratgico 2012 - 2014
POLITCNICA Ltda.
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Documento elaborado con la colaboracin de:
02 255 7433 / 08 786 4634
Leonidas Plaza N21-232 y Vicente Ramn Roca
ezerconsultores@gmail.com
www.ezerconsultores.com
Plan Estratgico 2012 - 2014
POLITCNICA Ltda.
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CONTENIDO
1. PRESENTACIN 1
2. ANTECEDENTES 2
3. PRODUCTOS Y SERVICIOS 7
4. SITUACIN ACTUAL 14
5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO 16
6. MAPA ESTRATGICO 20
7. PROYECTOS ESTRATGICOS Y PLANES DE ACCIN 22
8. ALINEACIN ESTRATGICA 25
Plan Estratgico 2012 - 2014
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1. PRESENTACIN
Palabras Del Presidente
Hace 40 aos un grupo de profesores y empleados de nuestra institucin
se reunieron, para con una visin comn crear la Cooperativa de Ahorro y
Crdito Politcnica Ltda.
Cuanto se agradece a estos fundadores el haber iniciado el sendero que
ahora estamos recorriendo cerca de 1000 socios, pues es sentimiento
comn de todos quienes hacemos esta empresa, el saber que lo nico
realmente nuestro, es la Cooperativa Politcnica.
En el transcurso de estos aos se han ido incrementando muchos servi-
cios para los socios y siempre se estarn creando otros ms; esta Planifi-
cacin Estratgica es una de las herramientas para que nuestra Coopera-
tiva sea perdurable en el tiempo y contine el crecimiento de estos ltimos
aos de manera sustentable.
Como Presidente de la Cooperativa Politcnica, no me queda ms que
agradecer a todos nuestros clientes, tanto internos como externos y a
todos los colaboradores que hacen realizable nuestro sueo.
Ing. Manuel Agustn Espinosa L.
PRESIDENTE
Plan Estratgico 2012 - 2014
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2. ANTECEDENTES
Como una adecuacin del rumbo institucional ante los grandes cambios
del entorno, los Directivos de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Politc-
nica Ltda. solicitaron la elaboracin del Plan Estratgico y Manual de
Procesos de la institucin.
Es as que el PEI se sustenta en el proyecto de titulacin:
DISEO DEL PLAN ESTRATGICO Y ESTANDARIZACIN DE LOS PRO-
CESOS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO POLITCNICA
LIMITADA, presentado por Freddy Fuertes y Renato Paz y Mio egresados
de la carrera de Ingeniera Empresarial.
Este documento surge como resultado del anlisis de la situacin actual
de la organizacin y del trabajo realizado entre los investigadores y los
diferentes estamentos de la cooperativa.
El PEI 2012 - 2014 redefine la Misin, la Visin y los Objetivos Corporativos
de la institucin que sern alcanzados mediante las Estrategias formula-
das; para lo cual se han establecido las directrices de gestin que de-
bern ser analizadas y ejecutadas por los directivos en los prximos tres
aos con la finalidad de mejorar el desempeo organizacional.
La metodologa aplicada para el diseo del Plan Estratgico se basa en el
marco terico de Administracin Estratgica y Desarrollo Organizacional
propuesto por especialistas en la materia. Para lo cual se realiz un trabajo
conjunto con el Consejo de Administracin, Consejo de Vigilancia y el perso-
nal de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Politcnica Ltda., lo que permiti
evaluar la situacin actual de la organizacin y establecer nuevos linea-
mientos de direccin con acciones estratgicas enrumbadas al logro de
los objetivos corporativos.
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2.1 Estructura Institucional
La direccin, administracin y control interno de la Cooperativa, se ejer-
cer por medio de los organismos siguientes:
a) Asamblea General de Socios
b) Consejo de Administracin
c) Consejo de Vigilancia
d) Comisin Ejecutiva
e) Gerencia
f) Comit de Crdito
g) Comisin Jurdica
h) Comit de Bienestar Social
Adems cuenta con las reas de Gerencia, Contabilidad, Crdito, Secre-
tara, Sistemas, Caja, Telefona Mvil, Seguros y Mensajera.
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Consejo de Administracin
Ing. Manuel Espinosa
Ing. Luis Taco V.
Mat. Mnthor Urvina
Sra. Fanny Cevallos V.
Sra. Mara Carrasco
Ab. Javier Ortz
Ing. Jaime Caldern
Dr. Fabin Falcon
Dr. Luis Horna
Ing. Luis Naranjo
Ing. Roberto Meja
Srta. Carmen Guerra
Ing. Antonio Caldern
Dr. Leonardo Basile
Tlga. Karina Torres
Tlga. Geovanna Saltos
Ing. Vinicio Reinoso
Sra. Mara Mio
Presidente
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Nombre Funcin
Mat. Carlos Echeverra
Srta. Lourdes Proao
Dra. Celia Guacho
Ing. Liliana Crdova
Srta. Cristina Vallejo
Sr. Gustavo Valencia
Ing. Germania Caicedo
Lic. Jos Jibaja
Ec. Francisco Proao
Srta. Claudia Zabala
Presidente
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Principal
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Vocal Alterno
Nombre Funcin
Consejo de VigiIancia
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3. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Dentro de los servicios que brinda actualmente la Cooperativa
Politcnica estn:

3.1 Captaciones
Ahorro NormaI
Ahorro Navidad
Ahorro mensual disponible para
retirar en cualquier momento.
Los retiros en efectivo tendrn
un lmite de 100 dlares y los
montos mayores sern cance-
lados con cheque.
Ahorro mensual que se retira
en el mes de Diciembre.
El valor mnimo a aportar es
5 dlares y el mximo es 120
dlares mensuales.
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Sistema Ahorro PIan
El objetivo es estimular el aho-
rro a largo plazo entre los
asociados, con el fin de
generar recursos que permi-
tan cubrir sus necesidades
futuras, en este sistema el socio
puede retirar una parte de sus aho-
rros en caso de necesitarlo. Gana
un porcentaje de inters anual con
capitalizacin mensual.
Sistema Ahorro Futuro
Ahorro mensual que se entrega el momento que se produce
la jubilacin del socio. Se firma un convenio en el cual el socio
establece el tiempo de aportacin y la for-
ma en que desea que se le entregue.
Gana un porcentaje de inters
anual con capitalizacin men-
sual. El valor mnimo a aportar
mensualmente es 10 dlares y
el mximo 1.000 dlares.
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Ahorros EspeciaIes
Son ahorros a plazo fijo de
acuerdo a la disponibilidad de
los socios, las tasas de inters
varan en funcin del plazo.
3.2 Crditos
Ordinario
Son aquellos que se otorgan a cor-
to, mediano y largo plazo para sa-
tisfacer diversas necesidades de
los socios.
En todos los crditos se descuenta
el 1% para el Fondo de Ayudas en
Casos Emergentes y es necesario
constituir un mes antes el encaje
del 5% del valor del crdito que se
solicita.
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Hipotecario / Prendario
Estos crditos tienen como finalidad satisfacer las necesidades de
vivienda propia, la adqui-
sicin de terrenos u otros
bienes y la reparacin o
ampliacin de las viviendas
de propiedad de los socios
o de la sociedad conyugal.
La garanta es la hipote-
ca abierta del inmueble o
prenda industrial del bien.
Automotriz
Destinado exclusiva-
mente a la compra
de vehculo nuevo
o usado y cuya ga-
ranta es la prenda
industrial del mismo
o el pagar firma-
do por dos garantes
socios de la coope-
rativa. Se financia hasta el 80% del valor comercial del vehculo.
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Emergente y de Consumo
Son crditos destinados a satisfacer necesidades inmediatas de los
socios y se conceden sobre la remuneracin que el socio percibe
mensual o peridicamente.
Anticipo Dcimo Tercer SueIdo
Se concede sobre el valor
proyectado como dcimo
tercer sueldo del solicitante.
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3.3 Servicios De Intermediacin
Entrega de Ayudas en Casos Emergentes
Tiene la finalidad de cubrir gastos imprevistos de los socios como son:
enfermedades, nacimientos de hijos de socios, fallecimiento del socio
o familiares ntimos.
Se reembolsa el 80% del coaseguro liquidado por el seguro mdico de
cada socio. A este beneficio tienen acceso los socios luego del primer
ao de afiliacin a la Cooperativa.
TeIefona MviI
Se intermedia la contratacin de planes de telefona celular y adquisi-
cin de equipos con la empresa Telefnica - Movistar.
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Seguros
Soguro Modioo. Esto sorvioio lo brinda aotualmonto la Cooporativa a
travs de la empresa Ecuasanitas y el Broker Alfaseguros.
Soguro do von|oulo. Contratado aotualmonto a travos dol Brokor Ala-
seguros con Alianza S.A.
Soguro do vida y Dosgravamon. Contratado oon Soguros dol Pionin-
cha a travs del Broker Alfaseguros.
Soguro oontra ol Canoor. Aotualmonto los sooios quo dosoon oontra-
tar este tipo de servicio, lo pueden hacer a travs del Broker Alfasegu-
ros con la empresa Salud S.A.
Soguro do vivionda. Este Servicio lo brinda la Cooperativa a travs de
la Compaa de Seguros ACE y el Broker Alfaseguros.
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Los montos de financiamiento, tasas competitivas y la facilidad con la que se conceden cr-
ditos, permiten a las cooperativas ser ms atractivas para cierto sector de la sociedad.
Alta aceptacin de la EPN en la sociedad, lo que permite a la Cooperativa seguir funcionando
por mucho tiempo ms.
El importante avance de la tecnologa en los ltimos aos permite un mejor acceso a equipos
y programas informticos a costos bajos.
Posibilidad de obtener alianzas estratgicas con otras empresas para ofrecer nuevos benefi-
cios a los socios.
Disminucin de las tasas de inters que facilita la colocacin de crditos y captacin de
recursos financieros.
Los s mo mont ntos os dde e fi fina nanc ncia iami mien ento to, ta tasa
OPORTUNIDADES
Marco legal obsoleto en materia de Cooperativismo.
Carencia de educacin y capacitacin cooperativa en diferentes niveles y organismos
institucionales del movimiento y en la sociedad en general.
Segmento de mercado desatendido
Gran variedad de instituciones que prestan servicios similares a diferentes tasas.
Alto ndice de docentes, empleados y trabajadores de la EPN prximos a jubilarse y que no
tienen la misma capacidad de pago.
Marco legal obsoleto en materi
AMENAZAS
4. SITUACIN ACTUAL
4.1 Ambiente Externo
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El proceso de recaudacin de cuentas es eficiente.
Los costos de servicios y tasas de inters son muy atractivos para sus clientes.
Los socios ven a la cooperativa como una empresa slida y confiable.
Se realizan auditoras internas para controlar el buen desempeo de la cooperativa.
Los servicios que brinda actualmente la cooperativa satisfacen las necesidades de sus
clientes.
El pro roce ceso so dde e re reca caud udac aci in n de de c
FORTALEZAS
No se cuenta con una Planificacin Estratgica bien definida.
No se cuenta con un Manual de Procesos.
No existe un Plan de Marketing.
No se realizan anlisis financieros adecuados para determinar y mejorar los rendimientos
de la cooperativa.
No se cuenta con un anlisis de riesgos.
No se e cu cuen enta ta ccon on una na PPla lani nifica
DEBILIDADES
4.2 Ambiente Interno
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5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
5.1 Misin
5.1 Visin
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Politcnica Limitada es una entidad financiera
que presta servicios de captacin de recursos,
operaciones crediticias, y servicios adicionales, destinados a profesores, empleados,
graduados de la Escuela Politcnica Nacional y a sus familias,
brindando confianza, seguridad y trato personalizado
para propiciar el desarrollo social y econmico de sus socios.
En el 2014 ser una institucin financiera slida
que trabaje con lineamientos estratgicos definidos y procesos estandarizados,
para incrementar nuestro mercado, satisfacer las necesidades de nuestros clientes
y obtener el reconocimiento de la Comunidad Politcnica.
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5.3 Principios
Igualdad de obligaciones y derechos de los socios.
Adhesin y retiro voluntario.
Distribucin de los excedentes econmicos entre los
socios a travs de dividendos al Capital Social que
mantengan los mismos.
Neutralidad poltica y religiosa.
Fomento de la imagen cooperativa.
Integracin cooperativa.
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5.4 VaIores
RESPONSABILIDAD
Alto nivel de desempeo en el cumplimiento de las actividades para el
logro de metas, sintiendo un compromiso moral con los asociados.
HONESTIDAD
En el trato tico y profesional hacia socios, empleados, directivos y la
comunidad a la que enfocamos nuestro servicio para que todos los
actos de la Institucin sean transparentes, justos y ecunimes.
SOLIDARIDAD
Apoya, cooperar en la solucin de problemas de los asociados, la
familia y la comunidad.
SERVICIO
Responder de manera oportuna a los socios, propiciando una relacin
duradera y de confianza mutua.
DEMOCRACIA
Toma de decisiones colectivas por los asociados, en lo referente a la
gestin de la cooperativa, mediante la participacin y el protagonismo.
RESPETO
Valorar a todos los socios practicando, un trato y una comunicacin
sincera, oportuna y justa.
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5.5 Objetivos Corporativos
Objetivos Corporativos de Crecimiento
Oc1: Incrementar gradualmente el nmero de socios y facilitar el ingreso
de otros como cuenta ahorristas.
Oc2: Disponer de una amplia cartera de servicios para satisfacer las
necesidades de los socios.
Objetivos Corporativos de Rentabilidad
Oc3: Promover el desarrollo econmico de sus socios mediante una
adecuada gestin financiera.
Oc4: Incrementar la rentabilidad de la institucin por medio de
actividades que se definan dentro del marco legal permitido para las
cooperativas de ahorro y crdito.
Objetivos Corporativos de Desarrollo
Oc5: Establecer la mejora contnua en todos los niveles de la institucin.
Oc6: Disponer del recurso humano, fsico y tecnlogico idneo para la
institucin.
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OBJETIVOS CORPORATIVOS
Incrementar gradualmente el nmero de
socios y facilitar el ingreso de otros como
cuenta ahorristas.
Disponer de una amplia cartera de servicios
para satisfacer las necesidades de los socios.
Promover el desarrollo econmico de sus
socios mediante una adecuada gestin
financiera.
Incrementar la rentabilidad de la Institucin
por medio de actividades que se definan
dentro del marco legal permitido para las
cooperativas de ahorro y crdito.
Establecer la mejora continua en todos los
niveles de la Institucin.
Disponer del recurso humano, fsico y
tecnolgico idneo para la Institucin.
2.
1.
3.
4.
5.
6.
PRINCIPIOS
- Igualdad de obligaciones y derechos de los
socios.
- Adhesin y retiro voluntario.
- Distribucin de los excedentes econmicos
entre los socios a travs de dividendos al Capital
Social que mantengan los mismos.
- Neutralidad poltica y religiosa.
- Fomento de la imagen cooperativa.
- Integracin cooperativa.
- Responsabilidad
- Respeto
- Democracia
- Servicio
- Solidaridad
- Honestidad
VALORES
MISIN
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Politcnica
Limitada es una entidad financiera que presta
servicios de captacin de recursos, operaciones
crediticias, y servicios adicionales, destinados a
profesores, empleados, graduados de la Escuela
Politcnica Nacional y a sus familias, brindando
confianza, seguridad y trato personalizado para
propiciar el desarrollo social y econmico de sus
socios.
6. MAPA ESTRATGICO
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OBJETIVOS CORPORATIVOS
Incrementar gradualmente el nmero de
socios y facilitar el ingreso de otros como
Disponer de una amplia cartera de servicios
para satisfacer las necesidades de los socios.
Promover el desarrollo econmico de sus
socios mediante una adecuada gestin
Incrementar la rentabilidad de la Institucin
por medio de actividades que se definan
dentro del marco legal permitido para las
cooperativas de ahorro y crdito.
Establecer la mejora continua en todos los
niveles de la Institucin.
Disponer del recurso humano, fsico y
tecnolgico idneo para la Institucin.
En el 2014 ser una Institucin Financiera slida
que trabaje con lineamientos estratgicos
definidos y procesos estandarizados, para
incrementar nuestro mercado, satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y obtener el
reconocimiento de la Comunidad Politcnica.
VISIN
ESTRATEGIAS
1.
2.
4.
5.
6.
7.
8.
9
3.
Reformar el estatuto y los reglamentos para
cumplir con las necesidades actuales de la
Cooperativa, sus asociados y sus potenciales
clientes y sujetarse a los lineamientos de la
nueva ley.
Implementar los proyectos de tesis de la
Cooperativa Politcnica y planes de
capacitacin al personal para mejorar el
desempeo.
Desarrollar e Implementar un proceso para
el anlisis financiero y de riesgos de la
cooperativa.
Disear un producto destinado para los
graduados de la EPN y captar a este
segmento de mercado.
Invertir un porcentaje anual de los recursos
financieros en otras entidades o proyectos
de inversin.
Optimizar los procesos y mejorar los servicios
mediante una poltica de mejora continua.
Fomentar la educacin del cliente externo
en temas de cooperativismo.
Realizar campaas publicitarias para
informar sobre los servicios y beneficios que
ofrece la Cooperativa Politcnica.
Realizar convenios con empresas
proveedoras para implementaar nuevos
servicios.
6. MAPA ESTRATGICO
Plan Estratgico 2012 - 2014
POLITCNICA Ltda.
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7. PROYECTOS ESTRATEGICOS Y PLANES DE ACCION
ESTRATEGIA 1
Reformar el estatuto y los reglamentos para cumplir con las necesidades
actuales de la Cooperativa, sus asociados y sus
potenciales clientes y sujetarse a los lineamientos de la nueva ley.
Objetivo
Contar con un estatuto
y reglamentos acordes
a la realidad
actual de la Cooperativa
y a las nuevas leyes
y disposiciones.
Responsable
Comisin
Ejecutiva
Consejo
Administracin
Presidente
Presidente
Acciones
Analizar el actual estatuto y reglamentos de la Cooperativa
en la base a la Ley Orgnica de la Economa Popular y Solidaria
y del Sector Financiero Popular y Solidario y elaborar
una propuesta de reforma.
Revisar y aprobar la propuesta de reforma al estatuto y reglamentos.
Presentar para su aprobacin el nuevo estatuto
y reglamentos a la Asamblea General de Socios.
Presentar para su aprobacin el nuevo estatuto a la Superintendencia
de Economa Popular y Solidaria.
ESTRATEGIA 3
Desarrollar e implemtar un proceso para el anlisis financiero y de riesgos de la cooperativa.
Objetivos
Mantener anlisis financieros
peridicos y directrices
para la gestin de riesgos.
Responsable
Comisin
Ejecutiva
Gerente
Comisin
Ejecutiva
Acciones
Desarrollar un anlisis financiero y de riesgos de la institucin.
Aplicar los resultados del proyecto de tesis de Control de Riesgos.
Realizar capacitaciones a los directivos en temas relacionados
a finanzas y riesgo financiero.
ESTRATEGIA 2
Implantar proyectos de tesis y planes de capacitacin al personal para mejorar el desempeo
Objetivos
Manejar un Manual de Procesos
para estandarizar el trabajo y mejorar
el desempeo de la organizacin
mediante la aplicacin de
lineamientos estratgicos claros.
Responsable
Gerente
Comisin
Ejecutiva
Acciones
Aplicar los resultados del Diseo del Plan
Estratgico y Manual de Procesos.
Capacitar a los directivos y al personal en temas de
inters general de la Cooperativa.
Mantener al recurso humano capacitado.
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7. PROYECTOS ESTRATEGICOS Y PLANES DE ACCION
ESTRATEGIA 6
Optimizar los procesos y mejorar los servicios mediante una poltica de mejora continua.
Objetivos
Operar una plataforma actualizada
y funcional del sistema
informtico, que est de acuerdo
a las necesidades de la Cooperativa.
Responsable
Asistente de
Sistemas
Asistente de
Sistemas
Asistente de
Contabilidad
Gerente
Acciones
Disear el nuevo sistema informtico - contable
en base a los requerimientos
de la Institucin. (NIIFS)
Realizar pruebas de operatividad e implementacin
del nuevo sistema informtico.
Realizar encuestas peridicas para conocer el
ndice de satisfaccin del cliente.
Realizar entrevistas al cliente interno para conocer
sus necesidades y expectativas.
Lograr altos niveles de satisfaccin
del cliente.
ESTRATEGIA 6
ESTRATEGIA 5
Invertir un porcentaje anual de los recursos financieros en otras entidades proyectos de inversin.
Objetivos
Mejorar la productividad de
la Cooperativa en el mbito
financiero.
Mejorar los rendimientos
de la Cooperativa mediante
proyectos de inversin.
Responsable
Comisin
Ejecutiva
Comisin
Ejecutiva
Gerente
Comisin
Ejecutiva
Acciones
Elaborar un anlisis de punto de equilibrio para determinar
los excedentes de recursos.
Disminucin de costos operativos.
Mejoramiento de procesos operativos.
Estudiar propuestas de proyectos de inversin para destinar
los recursos a la mejor opcin.
ESTRATEGIA 5
ESTRATEGIA 4
Disear un producto destinado para los graduados de la EPN y captar a este segmento de mercado.
Objetivos
Incrementar el nmero de graduados
de la EPN
que se asocian a la Cooperativa.
Responsable
Gerente
Consejo de
Administracin
Acciones
Realizar encuestas para conocer las necesidades
e inters de los
graduados de pertenecer a la Cooperativa.
Atraer al segmento de graduados de la EPN
para que se asocien a la
Cooperativa Politcnica.
Asignar un porcentaje del total de recursos de la Cooperativa
para poder realizar inversiones analizadas.
Consejo de
Administracin
Realizar capacitaciones para que los usuarios
puedan operar el nuevo sistema informtico.
Asistente de
Sistemas
Realizar encuestas para determinar el grado de
satisfaccin de los usuarios con
el nuevo sistema informtico.
Secretaria
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ESTRATEGIA 9
Realizar convenios con empresas proveedoras para implementar nuevos servicios.
Objetivos
Brindar nuevos servicios
complementarios de
forma directa como
intermediarios.
Responsable
Secretaria
Comisin
Ejecutiva
Acciones
Realizar encuestas para determinar expectativas, necesidades
y grado de inters de los socios hacia nuevos servicios.
Analizar y proponer a los socios nuevos servicios
que la Cooperativa est en capacidad de ofrecer.
Contar con nuevos servicios en beneficio de los socios.
ESTRATEGIA 7
Fomentar la educacin del cliente externo en temas de cooperativismo.
Objetivos
Capacitar al cliente
externo en temas
relacionados con el
cooperativismo.
Responsable
Gerente
Acciones
Implementar cursos sobre cooperativismo, nueva Ley
de Economa Popular
y Solidaria y su Reglamento.
ESTRATEGIA 8
Realizar campaas publicitarias para informar sobre los servicios y beneficios que ofrece
la Cooperativa Politcnica.
Objetivos
Dar a conocer e informar sobre
los servicios que ofrece la
Cooperativa a sus actuales y
potenciales socios.
Responsable
Gerente
Gerente
Asistente de
Contabilidad
Asistente de
Sistemas
Asistente de
Sistemas
Acciones
Aplicar los resultados del proyecto de tesis
de Plan de Marketing.
Participar y promocionar a la Cooperativa
en los eventos que realiza la Comunidad Politcnica.
Mantener bases de datos de socios actualizados.
Actualizar peridicamente la pgina web
informativa de la Cooperativa Politcnica.
Difundir los servicios que ofrece la Cooperativa
e informacin relevante de sta a travs de
correos electrnicos a socios e iniciar
con el manejo de redes sociales.
Gerente
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8. ALINEACION ESTRATEGICA
Para la implementacin de las estrategias, se evaluaron los recursos y
capacidades de la Cooperativa Politcnica para ponerlas en marcha
de manera secuencial y ordenada de modo que su aplicacin se ape-
gue tanto a la realidad de la organizacin como al entorno en el que
se desenvuelve.
De igual manera la alineacin de las estrategias con los objetivos cor-
porativos ayuda a visualizar la forma en que se van alcanzando los
mismos a medida que se ejecutan las estrategias y as comprobar la
coherencia del trabajo propuesto.
Tambin es importante la alineacin de los procesos de la Coopera-
tiva con los objetivos estratgicos planteados para cada estrategia;
porque as se puede medir la incidencia de cada proceso para el
cumplimiento de estos objetivos.
Para la implementacin de las estrategias se evaluaron los recursos y
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Reformar el estatuto y los reglamentos para
cumplir con las necesidades actuales de la
Cooperativa, sus asociados y sus potenciales
clientes y sujetarse a los lineamientos de la
nueva ley..
Implantar proyectos de tesis y planes de
capacitacin al personal para mejorar el
desempeo.
Desarrollar e implementar un proceso
para el anlisis financiero y de riesgos de
la Cooperativa.
Disear un producto destinado para los
graduados de la EPN y captar a este
segmento de mercado.
Invertir un porcentaje anual de los
recursos financieros en otras entidades o
proyectos de inversin.
Optimizar los procesos y mejorar los
servicios mediante una poltica de mejora
continua.
Fomentar la educacin del cliente externo
en temas de cooperativismo.
Realizar campaas publicitarias para
informar sobre los servicios y beneficios que
ofrece la Cooperativa Politcnica.
Realizar convenios con empresas
proveedoras para implementar nuevos
servicios.
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Incrementar gradualmente el nmero de
socios y facilitar el ingreso de otros como
cuenta ahorristas.
Disponer de una amplia cartera de
servicios para satisfacer las necesidades
de los socios.
Promover el desarrollo econmico de sus
socios mediante una adecuada gestin
financiera.
Incrementar la rentabilidad de la
institucin por medio de actividades que
se definan dentro del marco legal
permitido para las cooperativas de ahorro
y crdito.
Establecer la mejora continua en todos los
niveles de la Institucin
Disponer del recurso humano, fsico y
tecnolgico idneo para la Institucin.
8.1 Estrategias AIineadas con Objetivos Corporativos
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OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Operar una plataforma actualizada y funcional del sistema
informtico, que est de acuerdo a las necesidades de la
Cooperativa.
O6-1
Lograr altos niveles de satisfaccin del cliente.
O6-2
Dar a conocer e informar sobre los servicos que ofrece la
Cooperativa a sus actuales y potenciales socios.
O8-1
Manejar un Manual de Procesos para estandarizar el trabajo
y mejorar el desempeo de la organizacin mediante la
aplicacin de lineamientos estratgicos claros.
O2-1
Mantener al recurso humano capacitado.
O2-2
Mantener anlisis fnancieros peridicos y directrices para
la gestin de riesgos.
O3-1
Contar con un estatuto y reglamentos acordes a la realidad
actual de la Cooperativa y a las nuevas leyes y dispocisiones.
O1-1
Incrementar el nmero de graduados de la EPN que se
asocian a la Cooperativa.
O4-1
Mejorar la productividad de la Cooperativa en el mbito
fnanciero.
O5-1
Mejorar los rendimientos de la Cooperativa mediante
proyectos de inversin.
O5-2
Capacitar al cliente externo en temas realcionados con el
cooperativismo.
O7-1
Brindar nuevos servicios complementarios de forma directa
como intermediarios.
O9-1
Este alineamiento de tipo ho-
rizontal, cruza los objetivos
estratgicos con los proce-
sos de la organizacin para
medir el nivel de incidencia
de la gestin de cada proce-
so para cumplir los objetivos
planteados.
Incidencia Crtica
Incidencia
Permanente
No tiene incidencia
x
Leyenda
8.2 AIineacin HorizontaI
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OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PROCESOS
ESTRATGICOS
Planificacin
Institucional
Control y
Seguimiento
OPERATIVOS
Captaciones Crditos
Servicios
Adicionales
APOYO
Administracin Finanzas Sistemas
Operar una plataforma actualizada y funcional del sistema
informtico, que est de acuerdo a las necesidades de la
Dar a conocer e informar sobre los servicos que ofrece la
Manejar un Manual de Procesos para estandarizar el trabajo
y mejorar el desempeo de la organizacin mediante la
Mantener anlisis fnancieros peridicos y directrices para
Contar con un estatuto y reglamentos acordes a la realidad
actual de la Cooperativa y a las nuevas leyes y dispocisiones.
Incrementar el nmero de graduados de la EPN que se
Mejorar la productividad de la Cooperativa en el mbito
Mejorar los rendimientos de la Cooperativa mediante
Capacitar al cliente externo en temas realcionados con el
Brindar nuevos servicios complementarios de forma directa
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Escuela Politcnica Nacional - Facultad de Ciencias (Planta Baja)
Campus Politcnico Jos R. Orellana R. , Ladrn de Guevara E11-253
022507141 - 022507144 ext. 2260
Quito - Ecuador
www.coopepn.com
Cooperativa Politcnica Ltda.
info@coopepn.com
cooperativapoli@gmail.com
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