MUNICIPIOS DE CUNDUACAN, JALPA DE MENDEZ Y NACAJUCA,
TABASCO Anteproyecto de trabajo recepcional bajo la modalidad de: TESIS Que para preparar la obtencin del grado de: Licenciado en Sisteas Co!"taciona#es Presentan: : Ad$iana %e$n&nde' Ro&n (#adis Ji)ne' Si#*&n Directores de Trabajo Recepcional: M+N+ E$ic Raos M)nde' M+A+ Do$is C$,sta# (-e' Ca$$i##o Cuerpo Acadmico In.o$&tica en #as O$/ani'aciones Lneas de eneracin y Aplicacin del Conocimiento: In.o$&tica , (esti-n E!$esa$ia# P!gina de resguardo UNI0ERSIDAD JU1REZ AUT2NOMA DE TABASCO DI0ISI2N ACAD3MICA DE INFORM1TICA Y SISTEMAS Cunduacn, Tabasco. Junio, 2014. "s una p!gina en blanco #ue se deja arriba de la contraportada$ puede ser usada para anotaciones de la comisin re%isora&
PERFIL EN TIC`S DEL EMPRESARIO DE LA PYME DE LOS MUNICIPIOS DE CUNDUACAN, JALPA DE MENDEZ Y NACAJUCA, TABASCO Anteproyecto de trabajo recepcional bajo la modalidad de: TESIS Que para preparar la obtencin del grado de: Licenciado en Sisteas Co!"taciona#es Presentan: : Ad$iana %e$n&nde' Ro&n (#adis Ji)ne' Si#*&n Directores de Trabajo Recepcional: M+N+ E$ic Raos M)nde' M+A+ Do$is C$,sta# (-e' Ca$$i##o Comisin Re%isora: M+A+ Do$is C$,sta# (-e' Ca$$i##o M+N+ Jos) T$inidad Acosta de #a C$"' M+A+ Ma$4a de# Ca$en 0&s5"e' (a$c4a Cuerpos Acadmicos In.o$&tica en #as O$/ani'aciones Lneas de eneracin y Aplicacin del Conocimiento: In.o$&tica , (esti-n E!$esa$ia# UNI0ERSIDAD JU1REZ AUT2NOMA DE TABASCO DI0ISI2N ACAD3MICA DE INFORM1TICA Y SISTEMAS Cunduac!n$ Tabasco$ '(ico junio )*+, i ii iii ndice general ndice de tablas.................................................................................................................................v Antecedentes.....................................................................................................................................1 Planteamiento del Problema.............................................................................................................4 Objetivos........................................................................................................................................... Justi!icaci"n......................................................................................................................................# $arco te"rico..................................................................................................................................10 $%todo............................................................................................................................................24 Anlisis de tiem&os ' costos...........................................................................................................2( )e!erencias *iblio+r!icas..............................................................................................................,1 -losario de si+las............................................................................................................................,. Ane/o A. A&licaci"n de la t%cnica P0)T &ara obtener el tiem&o necesario &ara la investi+aci"n. ........................................................................................................................................................,( Ane/o *. Crono+rama de actividades............................................................................................,( Ane/o C. Presu&uestos 1ue inte+ran el costo de la investi+aci"n.................................................., A&%ndices.......................................................................................................................................,2 i% ndice de tablas Tabla 3o. 1. Acuerdo mediante el cual se dan a conocer las )e+las de O&eraci"n del 4ondo de A&o'o &ara la $icro, Pe1ue5a ' $ediana 0m&resa 64ondo P7$08 9999999999999999999999999999. 0r ro r: ) e! er en ce so ur ce n ot !o u n d Tabla 3o. 2. Crono+rama de actividades99999999999999999999. 2 # Tabla 3o. ,. Costo de ;nvesti+aci"n9999999999999999999999 2 2 Tabla 30. 4. A&licaci"n de P0)T &ara estimar el tiem&o necesario &ara la investi+aci"n9. , . Tabla 30. . Presu&uesto de materiales de o!icina de ante&ro'ecto9999999999 ,
% Tabla 30. (. Presu&uesto de mano de obra intelectual de ante&ro'ecto99999999.. ,
Tabla 30. . Presu&uesto de 0ner+ia el%ctrica de ;nternet9999999999999... ,
# Tabla 30. #. Presu&uesto de +astos de titulaci"n99999999999999999. , # %i Antecedentes <a em&resa es el &ilar !undamental de la econom=a del &a=s, del desarrollo econ"mico sustentable ' +eneradora de ri1ue>a. 3o s"lo se ?a reconocido la im&ortancia de las &e1ue5as ' medianas em&resas 6P'$0s8, sino adems se estn reali>ando acciones &ara crear las condiciones necesarias &ara elevar la com&etitividad de las mismas 60liseo ' $ontejo, 20108. 0s de vital im&ortancia el estudio del em&resario de la P'$0s en los $unici&io de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca Tabasco, 'a 1ue usualmente las &e1ue5as ' medianas em&resas se caracteri>an &or &oseer una estructura !le/ible a las condiciones cambiantes, lo cual se constitu'e en una !ortale>a ' en una debilidad@ la !ortale>a radica en 1ue les &ermite estar en constante actuali>aci"n, la debilidad se ?ace &resente cuando se mani!iesta la o&ortunidad de com&etir con las +randes em&resas o similares ' no cuentan con los elementos necesarios &ara ada&tarse a los cambios de su entorno ' a&rovec?arlos &ara ser mejor 1ue su com&etencia, &or tal ra>"n, es necesario 1ue ado&ten ' usen ?erramientas adecuadas 1ue les &ermitan com&etir en este conte/to cambiante 60liseo ' $ontejo 20108. 3o debemos olvidar 1ue la +lobali>aci"n tambi%n es un &roceso 1ue se caracteri>a &or el &ro+reso tecnol"+ico, la a&ertura de mercado, la creciente interde&endencia de los &a=ses ' la inte+raci"n de las econom=as de todo el mundo a trav%s del comercio, lo+rando consecuencias como la !ormaci"n de +randes blo1ues econ"micos ' sus em&resas, siendo este un as&ecto 1ue ?a im&actado !uertemente a $%/ico, ' &or lo tanto a cada uno de sus 0stados, como lo es en el caso de Tabasco. 0l desarrollo de las tecnolo+=as de la in!ormaci"n ' la comunicaci"n 6T;C8, entre los 1ue se destaca el desarrollo del comercio electr"nico con sus transacciones, el incremento de so!tAare destinados a la mejora de la +esti"n en este se+mento de mercado, la 1 r&ida comunicaci"n, el marBetin+ electr"nico entre otros as&ectos son temas a considerar como cambios en el &aradi+ma donde conviven las P'$0s 6Jim%ne>, 20128. Cuando las P'$0s se ada&ten en los $unici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca Tabasco, sus em&resas +eneraran em&leo en base a las T;CCD, la &roductividad se incrementa en !unci"n del ti&o de tecnolo+=a 1ue se ad1uiera. <as nuevas tecnolo+=as &ueden a'udar a disminuir tiem&os ' mejorar los &rocesos, sistemas ' servicios 1ue se o!rece 6$on+e, 200(8. Din embar+o se debe su&erar la resistencia al cambio 6)obbins, 20028, 1ue se &uede &resentar de dos !ormas: ;ndividual: 1ue reside en las caracter=sticas, ?umanas, ?bitos, se+uridad, !actores econ"micos, miedo a lo desconocido ' el ti&o de in!ormaci"n 1ue reciben. Or+ani>acional: donde se identi!ican seis ra>ones, inercia estructural ' del +ru&o, visi"n limitada del cambio, amena>a en la destre>a del &ersonal, cambios en las relaciones de &oder ' de la asi+naci"n de los recursos. 0l em&resario e!ica> debe utili>ar la ms moderna tecnolo+=a si no 1uiere ser des&la>ado del mercado nacional, ' la tecnolo+=a no es solo una cuesti"n de &rocedimientos de !abricaci"n ni de m1uinas sino de direcci"n. Cuando se utili>a la tecnolo+=a moderna se am&l=an las series de &roducci"n, +eneralmente se rebajan los costos ' tambi%n los &recios, &ero al am&liarse el nEmero de &roductos es &reciso encontrar un mercado ms am&lio. Fna em&resa com&etente, una em&resa con tecnolo+=a avan>ada, est obli+ada a e/&ortar, una em&resa 1ue no utili>a tecnolo+=a actual &one en &eli+ro su e/istencia en el &ro&io mercado nacional 6-uerra, 20128. 0l em&resario debe de identi!icar los &roblemas ms +raves 1ue &uedan tener un e!ecto ne+ativo im&ortante dentro de una em&resa 1ue est tratando e incursionando en el mercado. Todos los em&resarios consideraron 1ue es im&ortante la actuali>aci"n de las tecnolo+=as, motivo &or el cual se toma en cuenta como una ?erramienta avan>ada &ara el buen control de sus em&resas, debido a 1ue no &ierden muc?o tiem&o al reali>ar sus actividades e intercambios de in!ormaci"n ' una estrate+ia de comunicaci"n, consolidar su relaci"n con el cliente a trav%s del marBetin+ relacional, acceder a nuevos mercados &or ejem&lo: mediante una estrate+ia de internacionali>aci"n, crear nuevos &roductos ' servicios, +aranti>ar &rocedimientos ms ) e!icientes, reducir +astos ' &resentar inversionesGasociaciones cada ve> ms atractivas en cual1uier eta&a de la cadena de valor. Adems la em&resa &odr sensibili>ar uno de los &rinci&ales activos de la em&resa como son los )ecursos Humanos, a!rontando as= el reto &lanteado &or la nueva era del conocimiento. De trata de al+unos as&ectos de los 1ue la em&resa &uede sacar &rovec?o &ara &re&ararse ' a!rontar la com&etencia, resultando ms com&etitiva en su mercado 6-uerra, 20108. 0s im&ortante destacar 1ue ?a' em&resas 1ue no estn &re&aradas &ara &osicionarse en ;nternet. Cada una tiene sus caracter=sticas &ro&ias, como son: el sector de actividad al 1ue &ertenecen, la cultura institucional, el nivel de com&etencia tecnol"+ica de sus recursos ?umanos, los &roductos 'Go servicios 1ue comerciali>a, los mercados donde actEa, el ti&o de clientes, los &roveedores, etc. Adems, ?a' limitaciones 1ue in!lu'en en esta decisi"n &or ejem&lo tras un anlisis del +astoGbene!icio el em&resario &uede concluir 1ue &ara la em&resa no es rentable estar &resente en ;nternet &or !alta de tiem&o &ara su im&lantaci"n 6-uerra, 20108. - Planteamiento del Problema I.1 Definicin del problema <as Tecnolo+=as de la ;n!ormaci"n ' la Comunicaci"n 6T;C8 ?an tenido una creciente &resencia en el cam&o de la &roducci"n de bienes ' servicios en todo el mundo. 0n un !uturo &revisible, su utili>aci"n determinar en +ran medida el crecimiento, la com&etitividad ' la +eneraci"n de em&leos de las P'$0s. <as P'$0s re&resentan un sector clave en el desarrollo de cual1uier &a=s: &or un lado, su !le/ibilidad ' su escala de o&eraci"n !avorecen un desarrollo ms sostenido@ &or otro, su ca&acidad de +enerar em&leos las convierte en un sector im&ortante &ara recibir a&o'o &Eblico. A di!erencia de las +randes em&resas, 1ue normalmente cuentan con recursos su!icientes, el a&o'o a las P'$0s su&one bene!icios no mar+inales 1ue im&ulsan su desarrollo 6Ciencia ' Tecnolo+=a, 20118. <as $icros, Pe1ue5as ' $edianas 0m&resas en Tabasco re&resentan ms del 2.I de las unidades econ"micas re+istradas &or el ;30-; en el Censo 0con"mico de 2004, ' ocu&an ms del #0I de la &oblaci"n ocu&ada en el 0stado. Ho' en d=a las P'$0s Tabas1ue5as !racasan &rinci&almente &or la &oca demanda del mercado ' &or la com&etencia e/cesiva, entre otras@ esto le &rovoca la disminuci"n de +anancias ' as=, acorta su ciclo de vida 60liseo ' $ontejo, 20108. 0l &roblema del uso de la tecnolo+=a del em&resario es &or desconocimiento, &or1ue no conocen el +ran mercado &otencial 1ue ?a' en ;nternet, &or temor, tienen miedo de &erder el control, &or1ue es una ?erramienta 1ue &iensan 1ue no &ueden manejar. <a ma'or=a de em&resarios &asan los 40 a5os, ' en muc?os casos son JantiKtecnol"+icosL, las em&resas no 1uieren cambiar estn acostumbradas a vender con sus estrate+ias comerciales tradicionales 6vendedores, a!ic?es, &ublicidad radial, etc.8, ' no 1uieren arries+arse a com&lementar estas estrate+ias con otras , nuevas. Al+unos em&resarios &iensan 1ue ;nternet es el !uturo, ' no se dan cuenta 1ue es el &resente. $uc?os creen 1ue el &roceso de Jinserci"n en ;nternetL es lento, &ero en realidad es Jverti+inosoL 6Millalobos ' *reton, 20108. Al+unos de los &roblemas ms comunes en las P'$0s en $%/ico es la !alta de conocimiento en la nueva cultura de desarrollo or+ani>acional, inca&acidad &ara !ortalecer el rea comercial ' de ventas de la com&a5=a. 3o conocer si el &ersonal 1ue tienen actualmente es el adecuado en un &roceso de crecimiento, limitantes como la ca&acidad de moderni>aci"n, innovaci"n e inversi"n en tecnolo+=as ' estrate+ias, adems de debilidades como la !alta de asesor=a em&resarial, de!iciente administraci"n, desconocimiento de mercados ' sistemas de calidad, son al+unas de las reas a trabajar en las &e1ue5as em&resas 6Castillo, 20108. I.2 Delimitacin de la investigacin 2.1.1 Alcances 0l &ro&"sito del estudio de las P'$0s es conocer la &roblemtica ' los desa!=os del desarrollo de las T;CCD del em&resario, en el estado de Tabasco. De reali>ar una investi+aci"n en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco sobre el uso de las T;CND. <a investi+aci"n se centra en de!inir el &er!il en T;COD del em&resario de los munici&ios antes mencionados. <a investi+aci"n &ermitir conocer c"mo se a&lica las T;CND en las P'$0s. 2.1.2 Limitaciones Tiem&o &ara reali>ar la investi+aci"n de un a5o. 0l estudio de las P'$0s se reali>ar en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco. . Pis&onibilidad &or &arte del em&resario &ara &ro&orcionar la in!ormaci"n 1ue se le solicite. 0l contar con una base de datos con!iables 1ue &ermita reali>ar una correcta determinaci"n del tama5o de la muestra. Preguntas de investigacin QCul es el &er!il en T;CND del em&resario de la &e1ue5a ' mediana em&resa de los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca TabascoR / Objetivos I. Objetivo general )eali>ar un anlisis del &er!il en T;CCD del em&resario de las P'$0s en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca Tabasco, &ara dise5ar estrate+ias 1ue &romuevan el crecimiento del sector, &ara en!rentar los retos actuales ' !uturos de la com&etitividad em&resarial. I.! Objetivos espec"ficos )eco&ilar la in!ormaci"n de diversas !uentes biblio+r!icas 1ue servirn &ara la investi+aci"n. Pise5o de los instrumentos de reco&ilaci"n de in!ormaci"n 6de em&resarios ' em&leados8. Conocer la condici"n de dis&onibilidad de las T;CND en las P'$0s. ;denti!icar los usos de las T;CND en las P'$0s. Pro&oner alternativas de uso de T;CND a los em&resarios 1ue no utili>an las T;CND. 0 #ustificacin 0l &ro'ecto trata sobre el &er!il en T;CCD del em&resario de la P'$0s en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco, servir &ara !acilitar el trabajo de &resentar el &roducto a los clientes ' conse+uir ventas de muc?as maneras distintas. Por ejem&lo: 0l correo electr"nico nos &ermite enviar todo ti&o de in!ormaci"n ' comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catlo+o de &roductos, una !elicitaci"n de navidad o un bolet=n de noticias, sin &rcticamente nin+En coste. <as T;COD lo ?acen &osible. Fna &+ina Aeb donde e/&oner nuestros &roductos &ermite 1ue los clientes interesados encuentren nuestros &roductos !cilmente en ;nternet ' contacten con nosotros. Tambi%n &ermite transmitir al mundo nuestra !iloso!=a de em&resa. Fn sistema de +esti"n de clientes in!ormati>ado 6tambi%n conocido &or sus si+las en in+l%s como C)$8 nos &ermite conocer mejor a nuestros clientes, anali>ando sus ?bitos ' su ?istorial de com&ras. As= &odemos &lani!icar mejor nuestras acciones de venta ' tambi%n +estionar de !orma e!ica> de las di!erentes reas de ne+ocio de la em&resa 6serviciostic.com8. Pe manera anlo+a al rea de $arBetin+, las T;COD tambi%n &ermiten mejorar la +esti"n !inanciera 6en la contabilidad, la banca electr"nica o la !acturaci"n electr"nica8, la lo+=stica ' la distribuci"n 6en el se+uimiento de !lotas, la +esti"n de almac%n, el comercio electr"nico8, los recursos ?umanos 6en la !ormaci"n a distancia eKlearnin+, la +esti"n del conocimiento, el se+uimiento &ersonali>ado8, la &roducci"n ' los &rocesos 6+esti"n de com&ras, "rdenes de &roducci"n, +esti"n de recursos 0)P8,6serviciostic.com8.. 0n la actualidad, las T;COD son un !actor determinante en la &roductividad de las em&resas, sea la em&resa 1ue sea ' ten+a el tama5o 1ue ten+a. 1 <as a&ortaciones de esta investi+aci"n es 1ue el &ro&ietario de la em&resa valore la o&ortunidad ' el bene!icio econ"mico 1ue &uede re&resentar el uso de las T;CND como son: <a &roductividad en la comerciali>aci"n de los &roductos ' servicios. <a )educci"n de costos ' ma'or e!iciencia en la &roductividad Conocer c"mo &uede mejorar la condici"n de com&etencia en el mercado de la tecnolo+=a Pro&orcionar mejores tratos en el cliente. Ftili>ar las T;COD de manera correcta. Mer la im&ortancia 1ue tiene las T;COD en las P'$0s $ostrarle a los em&resarios las debilidades 1ue actualmente se ten+a en las P7$0D en cuanto al uso de las T;COD. 2 $arco terico 0n $%/ico ' como consecuencia en cada uno de sus 0stados como lo es Tabasco en este caso, e/isten una +ran cantidad de &e1ue5as ' medianas em&resas. 0sto da una idea de la im&ortancia 1ue %stas tienen en la +eneraci"n de em&leos. Pebido a la +lobali>aci"n, las em&resas tienen 1ue en!rentar nuevos retos ' nuevos com&etidores, es &or ello 1ue si 1uieren sobrevivir ' ser com&etitivos debern a&render a administrar sus recursos, entre otras acciones &ara crecer ' mantenerse. <as &ersonas son el !actor clave &ara 1ue las or+ani>aciones se manten+an a la van+uardia en el cambio ' con esto lo+ren una ventaja com&etitiva. <a im&ortancia de la ado&ci"n de tecnolo+=as basadas en la com&utaci"n e ;nternet 6ado&ci"n de T;CCD8 radica en su &otencial im&acto sobre la &roductividad ' la com&etitividad de las em&resas. <a ado&ci"n de a&licaciones de c"m&uto &ara la automati>aci"n de los &rocesos &roductivos@ el acceso, uso ' ado&ci"n de a&licaciones basadas en el ;nternet &or &arte de las em&resas, ?a ?ec?o 1ue el conocimiento lle+ue a constituirse en el &rinci&al !actor de &roducci"n ' &or ende relacionarse con su &roductividad ' com&etitividad 6Slvare> ' <lerena, 20108. I.% $arco referencial 0n el desarrollo del &resente trabajo de investi+aci"n se encontraron entre otros los si+uientes trabajos, documentos ' teor=as 1ue !orman la base im&ortante en el desarrollo del tema de investi+aci"n 1ue &ermite dar sustento a la &roblemtica 1ue se &resenta en las P'$0s &ara ado&tar las T;CND relacionados con el tema: +* $u5o> 620048 reali>" una tesis sobre La influencia de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones en las PYMES de la imlantacin del comercio electrnico!. Con el objetivo de dar una temtica clave en el desarrollo com&etitivo de las em&resas ' &or tanto necesaria &ara la su&ervivencia de las mismas. 0l rea de la Tesis son las Tecnolo+=as de la ;n!ormaci"n ' las Comunicaciones ' la in!luencia de las mismas en el Ca&ital Tecnol"+ico de las em&resas de la Comunidad Malenciana. Antonio Ara+"n. 7asBell' 6200.8, en su trabajo Imacto de las tecnologas de telecomunicaciones en los atrones de comunicacin organi"acional!# anali>a los cambios 1ue se &roducen en las or+ani>aciones con la incor&oraci"n de dis&ositivos de telecomunicaciones ' otros e1ui&os de com&utaci"n. 0n &articular, se estudia el im&acto 1ue se &roduce sobre los &atrones de comunicaci"n or+ani>acional. <a inte+raci"n de los dis&ositivos m"viles, ;nternet ' la conectividad inalmbrica o!rece una o&ortunidad e/traordinaria &ara 1ue las or+ani>aciones &uedan e/tender su in!ormaci"n ' servicios ?asta los usuarios m"viles ' aumentar la &roductividad. A&ortela 62008 en su trabajo Intranets$ las tecnologas de informacin y comunicacin en funcin de la organi"acin!# reali>a un acercamiento a esta tecnolo+=a, a &artir de su de!inici"n conce&tual ' su caracteri>aci"n en el conte/to de las or+ani>aciones. De anali>a su visi"n como ?erramienta &ara la +esti"n de la in!ormaci"n ' como medio de comunicaci"n. <a ;ntranet es una de las tecnolo+=as ms &oderosas 1ue &ueden utili>arse en una or+ani>aci"n, si se a&lica de !orma adecuada. Du dise5o e im&lementaci"n, en !unci"n de los objetivos or+ani>acionales, &rovee a la instituci"n de una ?erramienta !undamental &ara la +esti"n de la in!ormaci"n 1ue tributa a la +esti"n del conocimiento, ' &ara la comunicaci"n interna, 1ue &ermite mejorar ' a+ili>ar la dinmica or+ani>acional. Din embar+o, esto s"lo es &osible cuando los em&leados &artici&an activamente en su mantenimiento ' actuali>aci"n. De reali>a un acercamiento a esta tecnolo+=a, a &artir de su de!inici"n conce&tual ' su caracteri>aci"n en el conte/to de las or+ani>aciones. De anali>a su visi"n como ?erramienta &ara la +esti"n de la in!ormaci"n ' como medio de comunicaci"n. ++ De+En Durde> ' P%re> 62008 en su &ro'ecto de investi+aci"n J0l Per!il del 0m&resario Tabas1ue5o un Anlisis a las Pe1ue5as 0m&resas ;ndustrialesL &ara la obtenci"n del t=tulo de <icenciado en Administraci"n de la Fniversidad Jure> Aut"noma de Tabasco, el objetivo es obtener un anlisis de las &rinci&ales caracter=sticas socioecon"micas, los conocimientos administrativos ' las actitudes del com&ortamiento em&rendedor 1ue &osee el em&resario de la &e1ue5a em&resa industrial de Milla?ermosa Tabasco, &ara tener un &er!il. Con la !inalidad de contribuir en la !ormaci"n de !uturos em&resarios a&rovec?ando la e/&eriencia de los em&resarios de &e1ue5as em&resas 1ue ?an lo+rado sobrevivir en las condiciones &revalecientes del entorno econ"mico estatal, nacional e internacional@ debido a 1ue las !unciones 1ue cum&len %stos en una determinada comunidad constitu'en un as&ecto relevante en el desem&e5o econ"mico, al ser creadores de &roductos, servicios ' tecnolo+=as 1ue mejoran el nivel de vida de la sociedad@ ' &or1ue contribu'en a satis!acer la demanda en aumento de em&leos !ormales. *ecBman ' otros 620108 en su trabajo El Individuo en el conte%to organi"acional y su relacin con las tecnologas de la informacin y comunicacin!# &resentan ' discuten los conce&tos encontrados en la literatura sobre el individuo en el conte/to de las or+ani>aciones em&resariales, aborda tambi%n la relaci"n de los individuos con las tecnolo+=as de in!ormaci"n ' de comunicaci"n en ese ti&o de ambiente. Presenta el anlisis de los datos a &artir de la a&licaci"n de un cuestionario a los em&leados de una em&resa &rivada, en la 1ue se anali>aron, en escala de la im&ortancia, los si+uientes elementos: tecnolo+=a, in!ormaci"n ' &ersonas. Dnc?e> 620108 en su investi+aci"n, 0strate+ia ' com&etitividad em&resarial$ &n estudio en las PyMEs efectuada en la &niversidad 'utnoma de 'guascalientes con el objetivo de dar a conocer el %/ito de las P'$0s &ara +estionar de !orma e!ica> sus recursos tecnol"+icos, la innovaci"n, la calidad de sus &roductos ' las ca&acidades directivas se com&rueba 1ue la elecci"n de la estrate+ia in!lu'e en el %/ito com&etitivo, adems de 1uedar &atente la in!luencia de los recursos ' ca&acidades en este Eltimo. Por el contrario, no se constata 1ue la interacci"n de la estrate+ia em&resarial ' los recursos ' ca&acidades ten+an un claro e!ecto en el indicador de resultados. +) I.& $arco conceptual 0n este a&artado se &resentan los &rinci&ales conce&tos 1ue describen a la investi+aci"n lo cual &ermitir asociar al lector con la misma ' dar sustento al trabajo 1ue se reali>ar. %.2.1 'mpresa J<as em&resas son el &rinci&al !actor dinmico de la econom=a de una naci"n ' constitu'en a la ve> un medio de distribuci"n 1ue in!lu'e directamente en la vida &rivada de sus ?abitantesL 6-alindo, 20118. <a em&resa es de!inida &or Onida 620028, como Jun ;nstituto a&to &ara &erdurar ' &ara ello debe reali>ar &ermanentemente una ada&taci"n de todos los elementos de 1ue dis&one a las circunstancias co'unturales del momento en 1ue la em&resa vive@ no es su!iciente la ada&taci"n momentnea. Al &ro&io tiem&o ' simultneamente ?a de crear una &ro+ramaci"n a &la>o &ara evitar 1ue el bene!icio &resente sea el ori+en de un ma'or 1uebranto !uturo, o &ara eliminar el 1uebranto actual ' ?acer 1ue el estudio de sus causas sea la base de una !utura &ros&eridadL. Din embar+o *uenos 620048 considera 1ue la em&resa es una unidad de &roducci"n, lo 1ue im&lica la combinaci"n de un conjunto de !actores econ"micos se+En la acci"n &laneada &or un sujeto llamado em&resario. De &osee una estructura interna u or+ani>aci"n entre sus elementos. <a em&resa es una unidad de decisi"n, &or tanto, de &lani!icaci"n ' control@ lo 1ue su&one 1ue su acci"n &ersi+ue unas metas o !ines im&l=citos ' e/&l=citos, 1ue darn lu+ar a la !ormulaci"n de objetivos ' su corres&ondiente &ro+ramaci"n, 1ue se desarrollan unas !unciones caracter=sticas con base a los objetivos ' los elementos 1ue com&onen su estructura. -arc=a ' Casanueva 620018, autores del libro TPrcticas de la -esti"n 0m&resarialT, de!inen la em&resa como una Tentidad 1ue mediante la or+ani>aci"n de elementos ?umanos, materiales, t%cnicos ' !inancieros &ro&orciona bienes o servicios a cambio de un &recio 1ue le &ermite la re&osici"n de los recursos em&leados ' la consecuci"n de unos objetivos determinadosT +- Para Andrade 6200.8, autor del libro TPiccionario de 0conom=aT, la em&resa es Ta1uella entidad !ormada con un ca&ital social, ' 1ue a&arte del &ro&io trabajo de su &romotor &uede contratar a un cierto nEmero de trabajadores. Du &ro&"sito lucrativo se traduce en actividades industriales ' mercantiles, o la &restaci"n de servicios. %.2.2 (lasificacin de las empresas 0/isten di!erentes clasi!icaciones de las em&resas se+En $Unc? 6200(8. De clasi!ican de las si+uientes maneras: De acuerdo la actividad o giro <as em&resas &ueden clasi!icarse, de acuerdo con la actividad 1ue desarrollen, en: Industriales. <a actividad &rimordial de este ti&o de em&resas es la &roducci"n de bienes mediante la trans!ormaci"n de la materia o e/tracci"n de materias &rimas. <as industrias, a su ve>, se clasi!ican en: 0/tractivas. Cuando se dedican a la e/&lotaci"n de recursos naturales, 'a sea renovables o no renovables. 0jem&los de este ti&o de em&resas son las &es1ueras, madereras, mineras, &etroleras, etc. $anu!actureras. Don em&resas 1ue trans!orman las materias &rimas en &roductos terminados, ' &ueden ser de dos ti&os: 0m&resas 1ue &roducen bienes de consumo !inal. Producen bienes 1ue satis!acen directamente la necesidad del consumidor, estos &ueden ser: duraderos o no duraderos, suntuarios o de &rimera necesidad. Merbi+racia: &roducto alimenticios, &rendas de vestir, a&aratos ' accesorios el%ctricos, etc%tera. 0m&resas 1ue &roducen bienes de &roducci"n. 0stas em&resas satis!acen &re!erentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo !inal. Al+unos +, ejem&los de este ti&o de industrias son las &roductoras de: &a&el, materiales de construcci"n, ma1uinaria &esada, ma1uinaria li+era, &roductos 1u=micos, etc%tera. (omerciales. Don intermediarias entre &roductor ' consumidor@ su !unci"n &rimordial es la com&raGventa de &roductos terminados. Pueden clasi!icarse en: $a'oristas: venden a +ran escala o a +randes ras+os. $inoristas 6detallistas8: venden al menudeo. Comisionistas: venden de lo 1ue no es su'o, dan a consi+naci"n. )ervicio. Como su denominaci"n lo indica, son a1uellas 1ue brindan un servicio a la comunidad ' &ueden tener o no !ines lucrativos. <as em&resas de servicios &ueden clasi!icarse en: a8 Trans&orte. b8 Turismo. c8 ;nstituciones !inancieras. d8 Dervicios &Eblicos varios: Comunicaciones. 0ner+=a. A+ua e8 Dervicios &rivados varios: Asesor=as. Piversos servicios contables, jur=dicos ' administrativos. Promoci"n ' venta A+encias de &ublicidad. +. !8 0ducaci"n. +8 Dalubridad 6?os&itales8. ?8 4ian>as ' se+uros. Por el origen de capital <as em&resas tambi%n se clasi!ican de&endiendo del ori+en de las a&ortaciones de su ca&ital ' del carcter a 1uienes dirijan sus actividades, en: P*blicas. 0n este ti&o de em&resas el ca&ital &ertenece al estado ' +eneralmente, su !inalidad es satis!acer necesidades de carcter social. Privadas. <o son cuando el ca&ital es &ro&iedad de inversionistas &rivados ' la !inalidad es eminentemente lucrativa. De acuerdo al tama+o Pe acuerdo con el tama5o de la em&resa se establece 1ue &uede ser &e1ue5a, mediana o +rande@ sin embar+o, al a&licar este en!o1ue se encuentra di!icultad &ara determinar l=mites. 0/isten mElti&les criterios &ara ?acerlo, &ero s"lo se anali>aran los ms usuales: 4inanciero. 0l tama5o de la em&resa se determina con base en el monto de su ca&ital. Personal ocu&ado. 0ste criterio establece 1ue una em&resa &e1ue5a es a1uella en la 1ue laboran menos de 2.0 em&leados@ una mediana, a1uella 1ue tiene entre 2.0 ' 1000 trabajadores@ ' una +rande es a1uella 1ue se com&one de ms de 1000 em&leados. Producci"n. 0ste criterio clasi!ica a la em&resa de acuerdo con el +rado de ma1uini>aci"n 1ue e/iste en el &roceso de &roducci"n@ as=, una em&resa &e1ue5a es a1uella en la 1ue el trabajo del ?ombre es decisivo, o sea 1ue su &roducci"n es artesanal aun1ue &uede ser mecani>ada@ &ero si es as=, +eneralmente la ma1uinaria es obsoleta ' re1uiere de muc?a mano de obra. Fna em&resa mediana &uede estar mecani>ada como en el caso anterior, +/ &ero cuenta con ms ma1uinaria ' menos mano de obra. Por Eltimo, la +ran em&resa es a1uella 1ue est altamente mecani>ada 'Go sistemati>ada. Mentas. 0stablece el tama5o de la em&resa en relaci"n con el mercado 1ue la em&resa abastece ' con el monto de sus ventas. De+En este criterio, una em&resa es &e1ue5a cuando sus ventas son locales, medianas cuando sus ventas son nacionales, ' +randes cuando cubre mercados internacionales. Pe acuerdo al art=culo ,, !racci"n ;;; de la <e' &ara el desarrollo de la com&etitividad, dice: $;P7$0D: $icro, &e1ue5as ' medianas em&resas, le+almente constituidas, con base en la estrati!icaci"n establecida &or la Decretar=a, de comEn acuerdo con la Decretar=a de Hacienda ' Cr%dito PEblico ' &ublicada en el Piario O!icial de la 4ederaci"n. Tabla 3o. 1. Acuerdo mediante el cual se dan a conocer las )e+las de O&eraci"n del 4ondo de A&o'o &ara la $icro, Pe1ue5a ' $ediana 0m&resa 64ondo P7$08. <a Decretar=a de 0conom=a 620128 estrati!ica a las &e1ue5as ' medianas em&resas de acuerdo al sector en 1ue se ubican, nEmero de trabajadores ' monto de ventas, v%ase el cuadro si+uiente: (lasificacin de las P,$'s Tama5o Dector -ango de n*mero de trabajadores -ango de monto de ventas anuales .mil. de pesos/ To&e m/imo combinado0 $icro Todas Hasta 10 Hasta V4 4.( Pe1ue5a Comercio Pesde 11 ?asta ,0 Pesde V4.01 ?asta V100 2, ;ndustria ' servicios Pesde 11 ?asta .0 Pesde V4.01 ?asta V100 2. $ediana Comercio Pesde ,1 ?asta 100 Pesde V100.1 ?asta V2.0 2,. Dervicios Pesde .1 ?asta 100 ;ndustria Pesde .1 ?asta 2.0 Pesde V100.1 ?asta V2.0 2.0 Tabla 3o. 1. Acuerdo mediante el cual se dan a conocer las )e+las de O&eraci"n del 4ondo de A&o'o &ara la $icro, Pe1ue5a ' $ediana 0m&resa 64ondo P7$0, 20128. +0 4uente: Decretar=a de 0conom=a. %.2. Las pe1ue+as , medianas empresas .P2$')/ <a Pe1ue5a ' $ediana em&resa 6conocida tambi%n &or su acr"nimo P7$0 o &'me8, es una micro, &e1ue5a o mediana em&resa 1ue como unidad econ"mica es o&erada &or una &ersona natural o jur=dica, bajo cual1uier !orma de or+ani>aci"n jur=dica o +esti"n em&resarial ' desarrolla cual1uier ti&o de actividad 'a sea de &roducci"n, comerciali>aci"n o &restaci"n de servicios 6DHCP, 201,8. Pe manera mu' +eneral todas las &e1ue5as ' medianas em&resas 6P'$0s8 com&arten casi siem&re las mismas caracter=sticas, &ara $%nde> 6122(8 las caracter=sticas +enerales con las 1ue cuentan las P'$0s son: 0l ca&ital es &ro&orcionado &or una o dos &ersonas 1ue establecen una sociedad. <os &ro&ios due5os diri+en la marc?a de la em&resa. Du administraci"n es em&=rica. Du nEmero de em&leados ' trabajadores crece ' va desde 1( a 2.0 &ersonas. Pominan ' abastecen un mercado ms am&lio, aun1ue no necesariamente tiene 1ue ser local o re+ional, 'a 1ue muc?as veces lle+an a &roducir &ara el mercado nacional e incluso &ara el mercado internacional. 0st en &roceso de crecimiento: la &e1ue5a em&resa tiende a ser mediana ' esta as&ira a ser +rande. Obtienen al+unas ventajas !iscales &or &arte del 0stado, 1ue al+unas veces las considera causantes menores de&endiendo de sus ventas ' utilidades. Du tama5o es &e1ue5o o mediano en relaci"n con las otras em&resas 1ue o&eran en el ramo. Pe1ue+a 'mpresa +1 <a &e1ue5a em&resa es una entidad inde&endiente, creada &ara ser rentable, 1ue no &redomina en la industria a la 1ue &ertenece, cu'a venta anual en valores no e/cede un determinado to&e ' 1ue est con!ormada &or un nEmero de &ersonas 1ue no e/cede un determinado l=mite, adems de as&iraciones, reali>aciones, bienes materiales ' ca&acidades t%cnicas ' !inancieras@ todo lo cual, le &ermite dedicarse a la &roducci"n, trans!ormaci"n 'Go &restaci"n de servicios &ara satis!acer determinadas necesidades ' deseos e/istentes en la sociedad. (aracter"sticas de la Pe1ue+a 'mpresa De+En JacB 4leitman 620008, autor del libro T3e+ocios 0/itososT, las caracter=sticas &rinci&ales de la &e1ue5a em&resa son las si+uientes: )itmo de crecimiento &or lo comEn su&erior al de la microem&resa ' &uede ser aEn ma'or 1ue el de la mediana o +rande. $a'or divisi"n del trabajo 61ue la microem&resa8 ori+inada &or una ma'or com&lejidad de las !unciones@ as= como la resoluci"n de &roblemas 1ue se &resentan@ lo cual, re1uiere de una adecuada divisi"n de !unciones ' dele+aci"n de autoridad. )e1uerimiento de una ma'or or+ani>aci"n 61ue la microem&resa8 en lo relacionado a coordinaci"n del &ersonal ' de los recursos materiales, t%cnicos ' !inancieros. Ca&acidad &ara abarcar el mercado local, re+ional ' nacional, ' con las !acilidades 1ue &ro&orciona la red de ;nternet, &uede tras&asar las !ronteras con sus &roductos 6es&ecialmente si son di+itales, como so!tAare ' libros di+itales8 ' servicios. 0st en &lena com&etencia con em&resas similares 6otras &e1ue5as em&resas 1ue o!recen &roductos 'Go servicios similares o &arecidos8. Ftili>a mano de obra directa, aun1ue en muc?os casos tiene un alto +rado de mecani>aci"n ' tecni!icaci"n. +2 $ediana 'mpresa <a Decretaria de 0conom=a 620128, menciona 1ue las medianas em&resas son los ne+ocios dedicados al comercio 1ue tiene desde ,1 ?asta 100 trabajadores, ' +eneran anualmente ventas 1ue van desde los 100 millones ' &ueden su&erar ?asta 2.0 millones de &esos. Don unidades econ"micas con la o&ortunidad de desarrollar su com&etitividad en base a la mejora de su or+ani>aci"n ' &rocesos, as= como de mejorar sus ?abilidades em&resariales. 0ntre sus caracter=sticas las medianas em&resas tambi%n &oseen un nivel de com&lejidad en materia de coordinaci"n ' control e incor&ora &ersonas 1ue &uedan asumir !unciones de coordinaci"n, control ' decisi"n@ lo 1ue im&lica rede!inir el &unto de e1uilibrio ' aumentar simultneamente el +rado de com&romiso de la em&resa. )e&resentan casi el 1 &or ciento de las em&resas del &a=s ' casi el 1 &or ciento del em&leo@ adems +eneran ms del 22 &or ciento del Producto ;nterno *ruto. De+En la O!icina Central de 0stad=sticas e ;n!ormtica 6OC0;, 20128, la mediana em&resa es a1uella 1ue em&lea ms de 20 ' ?asta 100 trabajadores. <as medianas em&resas estn divididas en dos TestratosT: el estrato in!erior 1ue com&rende las em&resas 1ue tienen entre 20 ' .00 trabajadores@ ' el estrato su&erior a las 1ue tienen entre .0 ' 100. %.2.! 'mpresario Pallares, )omero ' Herrera 6200.8, autores del libro Hacer 0m&resa: Fn )eto, de!inen al em&resario como Tuna &ersona, entidad o +ru&o de &ersonas 1ue inde&endientemente o asociadas, &or voluntad &ro&ia ' motivaciones individuales 6dic?as motivaciones &ueden ir desde la satis!acci"n de ?acer las cosas &or s= mismas, ?asta alcan>ar cierto ti&o de &oder o distinci"n social8, decide asumir un ries+o en la reali>aci"n de una actividad econ"mica determinada ' en la cual as&iran a tener %/itoL. )* De+En Dim"n Andrade 6200.8, autor del libro Piccionario de 0conom=a, el em&resario es Ta1uella &ersona natural o jur=dica 1ue +eneralmente es titular de una unidad de &roducci"n o servicio, ' como tal, %ste asume el ries+o &rinci&al de la misma, siendo la circunstancia 1ue lo di!erencia del ejecutivoT. Para 4errell, Hirt, Adriaens%ns, 4lores ' )amos 620048, Tun em&resario es una &ersona 1ue arries+a su dinero, tiem&o ' es!uer>o &ara desarrollar un &roducto o !orma de ?acer al+o innovadorT. 0l Piccionario de $arBetin+ de Cultural D. A. 612228, brinda la si+uiente de!inici"n de em&resario@ TPersona 1ue &osee unas &osibilidades determinadas &ara el desarrollo de la actividad comercial, como &or ejem&lo, visi"n, lidera>+o, asunci"n del ries+o, etc. 0s ca&a> de aunar las diversas &artes necesarias &ara ?acer !uncionar una em&resa ' obtener un bene!icioT. Para )icardo )omero 61228, autor del libro W$arBetin+X, T1uienes al+o &roducen, intercambian o a'udan, son em&resariosT. %.2.% Perfil del empresario De dice 1ue cada cabe>a es un mundo ' en las P7$0D no &uede ?aber !rase ms &recisa. Todas las em&resas son distintas@ &ero en las P7$0D, &or sus caracter=sticas, estructura ' constituci"n, cada em&resa se determina ' di!erencia en relaci"n con el ti&o de due5o 'Go, en su de!ecto, al +erente o res&onsable de sacarla adelante 6-arc=a, 20118. Du carcter es, en +eneral, e/i+ente ' &er!eccionista consi+o mismo ' con los dems, lo 1ue se re!leja en las dinmicas laborales ' el clima de trabajo, e im&acta en la &roductividad. 0ste em&resario tiene visi"n a !uturo, misma 1ue se re!leja, en la &laneaci"n, educaci"n ' ca&acitaci"n dentro de la or+ani>aci"n, &ues las considera como las bases &ara construir una em&resa e/itosa. Por lo tanto, su nivel educativo es de licenciatura o &os+rado ' es, mu' &osible a tomar cursos de ca&acitaci"n, adems de &romoverlos en la com&a5=a. )+ 0n resumen, su visi"n como em&resario se &uede resumir en los si+uientes &untos: Creativos e Innovadores. Don &ersonas abiertas a e/&erimentar nuevas !ormas &ara ?acer las cosas, ca&aces de reconocer las o&ortunidades cuando las ven. Enfocados a concretar. <os em&rendedores e/itosos son normalmente individuos altamente motivados con la ?abilidad de concretar lo 1ue se &ro&onen Lderes. Don &ersonas in!lu'entes ' con credibilidad. Perseverantes y tolerantes a la frustracin. Din duda nadie nace sabi%ndolo todo ' menos en un mundo tan cambiante como el actual. Previsores y solucionadores de problemas. <os em&rendedores e/itosos reconocen a los &roblemas como &arte in?erente de todo ne+ocio Interesados en el desarrollo personal y profesional continuo. Fn em&rendedor e/itoso reconoce 1ue la ca&acitaci"n es una inversi"n ' no un +asto@ lee todo lo 1ue &uede sobre ne+ocios ' sobre su industria en &articular 6Adivor, 200#8. <as &ersonas constitu'en el &rinci&al activo de la or+ani>aci"n. <as or+ani>aciones e/itosas &erciben 1ue s"lo &ueden crecer, &ros&erar ' mantener su continuidad si son ca&aces de o&timi>ar el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en es&ecial de los em&leados. Cuando una or+ani>aci"n est orientada ?acia las &ersonas, su !iloso!=a +eneral ' su cultura or+ani>acional se re!leja en ese en!o1ue. <as &ersonas &ueden aumentar ' disminuir las !ortale>as ' debilidades de una or+ani>aci"n de&endiendo la manera como se les trate. Para 1ue los objetivos de la +esti"n del talento ?umano &uedan alcan>arse es necesario 1ue los res&onsables traten a las &ersonas como elementos bsicos de la e!icacia de la em&resa 6Oliver, 20128. <a A)H debe contribuir a la e!icacia de la em&resa a trav%s de los si+uientes medios: )) 1. A'udar a la or+ani>aci"n a alcan>ar sus objetivos ' reali>ar su misi"n. 2. Pro&orcionar com&etitividad a la or+ani>aci"n. ,. Duministrar a la or+ani>aci"n em&leados bien entrenados ' motivados. 4. Permitir la autorreali>aci"n ' satis!acci"n de los em&leados en el trabajo. .. Pesarrollar ' mantener la calidad de vida en el trabajo. (. Administrar el cambio. . 0stablecer &ol=ticas %ticas ' desarrollar com&ortamientos socialmente res&onsables. )- $3todo I.4 'nfo1ue investigacin 0n la investi+aci"n se utili>ar di!erentes ti&os de 0n!o1ues uno es el Cualitativo otro el Cuantitativo ' el $i/to 6Combinaci"n del en!o1ue cuantitativo ' el cualitativo8 el ti&o de investi+aci"n ser e/&loratoria ' descri&tiva. <a investi+aci"n se desarrollar mediante un en!o1ue cuantitativo, cualitativo, el en!o1ue cuantitativo usa la recolecci"n de datos &ara &robar ?i&"tesis, con base en la medici"n num%rica ' el anlisis estad=stico, &ara establecer &atrones de com&ortamiento ' &robar teor=as. 0l cualitativo utili>a la recolecci"n de datos sin medici"n num%rica &ara descubrir o a!inar &re+untas de investi+aci"n en el &roceso de inter&retaci"n 6Hernnde>, 20108. <a di!erencia entre el enfo(ue cualitativo busca &rinci&almente Jdis&ersi"n o e/&ansi"nL de los datos e in!ormaci"n, mientras 1ue el enfo(ue cuantitativo &retende intencionalmente JacotarL la in!ormaci"n 6medir con &recisi"n las variables del estudio, tener J!ocoL8 0n ambos en!o1ues son mu' valiosos, las t%cnicas de recolecci"n de los datos &ueden ser mElti&les. Por ejem&lo, en la investi+aci"n cuantitativa: cuestionarios cerrados, re+istros de datos estad=sticos, &ruebas estandari>adas, sistemas de mediciones !isiol"+icas, etc. 0n los estudios cualitativos: entrevistas &ro!undas, &ruebas &ro'ectivas, cuestionarios abiertos, sesiones de +ru&os, bio+ra!=as, revisi"n de arc?ivos, observaci"n, entre otros 6Hernnde>, 20108. I.5 6uentes de investigacin <as !uentes de investi+aci"n se sustentan en &rimarias ' secundarias. ), 6uentes primarias <as !uentes &rimarias &ara la investi+aci"n sern las entrevistas, 1ue se le ?acen al &ersonal 1ue !ormen &arte de las em&resas corres&ondientes a las P'$0s en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco. 6uentes secundarias <as !uentes secundarias 1ue se utili>arn, son: te/tos, libros, art=culos, tesis, sitios Yeb acad%micos ' revistas 1ue a'udarn en el desarrollo de la investi+aci"n. I.7 Instrumento para la recoleccin de datos Para la investi+aci"n se utili>ar dos cuestionario 6&re+untas cerradas8 uno &ara el em&resario ' otro &ara los trabajadores, como instrumento de recolecci"n de datos o in!ormaci"n de las P'$0s 1ue se desarrollan en el sector servicios, la cual &ermitir conocer la in!ormaci"n 1ue se necesita &ara saber del &er!il en T;CND del em&resario de la &e1ue5a ' mediana em&resa en los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco. I.18 Poblacin de estudio <a &oblaci"n de estudio com&rende todas a1uellas P'$0s 1ue &ertenecen al sector servicios ' se encuentren en los munici&io de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco, 1ue sern visitadas &ersonalmente, &revia cita ' &ermiso de su &ro&ietario. <os sujetos de investi+aci"n son los &ro&ietarios o res&onsables de la P'$0s 1uienes brindaran la in!ormaci"n re1uerida &ara com&render la situaci"n 1ue +uarda el uso de las T;CND en las P'$0s de los munici&ios de Cunduacn, Jal&a de $%nde> ' 3acajuca, Tabasco. ). An9lisis de tiempos , costos I.11 An9lisis de tiempos Para obtener el clculo del tiem&o a considerar &ara la reali>aci"n, se utili>ara la T%cnica de )evisi"n ' 0valuaci"n de Pro+ramas ZPlanned 0valuation, and )evue Tec?ni1ue[ 6P0)T8, &uede ser catalo+ado como un m%todo cuantitativo de &lani!icaci"n sencillo, &ero com&leto, conduce a la correcta toma de decisiones &or &arte de los directivos de la em&resa. 3aci" a !inales de 12., como resultado de un encar+o de la o!icina de &ro'ectos es&eciales de la armada estadounidense a la divisi"n de sistemas de locB?eed ' a la em&resa de consultor=a *oo> Allen \ Hamilton. 0l resultado !ue el m%todo P0)T, cu'a &rimera a&licaci"n se enmarc" dentro del &ro'ecto &olaris del ej%rcito americano. 0l P0)T actEa como una ?erramienta &ara de!inir ' coordinar lo 1ue ?a' 1ue ?acer &ara llevar a cabo, con %/ito ' a tiem&o, de los objetivos de un &ro'ecto. Du cam&o de a&licaci"n es tan am&lio como el nEmero de actividades susce&tibles de &lani!icaci"n. Para la asignacin de tiempos se :ace una triple distincin; 1. Tiem&o o&timista: donde se su&one 1ue las estimaciones van e/tremadamente bien. 2. Tiem&o ms &robable: donde se su&one 1ue la ejecuci"n se ?ace bajo condiciones normales. ,. Tiem&o &esimista: donde se su&one 1ue la e/&osici"n va e/tremadamente mal 6Ta?a, 20048.
<as estimaciones son sobre las actividades, no sobre los acontecimientos. Con estas estimaciones &odemos determinar un tiem&o medio 1ue simboli>aremos como < e ' 1ue reco+er el valor &romedio de las tres estimaciones con una &onderaci"n determinada. 0s decir, si ocurriera muc?as veces cabr=a es&erar 1ue < e tomara un valor tal como: )/ P"nde: Te] Tiem&o es&erado Ta] Tiem&o "&timo Tm] Tiem&o normal Tb] Tiem&o &esimista 0n el ane/o A se muestra la a&licaci"n de la t%cnica P0)T &ara obtener el tiem&o necesario &ara la investi+aci"n. )0 =-A6I(A D' =A><< <abla >o. 2. (ronograma de actividades 2# I.1 An9lisis de costos 0l costo total de la investi+aci"n asciende a la cantidad de V22,1#0.( &ara determinar el costo de la investi+aci"n es necesario elaborar diversos &resu&uestos, los cuales se encuentran en la &arte de Ane/o C. &resu&uestos 1ue inte+ran el costo de la investi+aci"n. Tabla ,. Costo Total de la ;nvesti+aci"n. 22 (O)<O <O<AL D' LA I>?')<I=A(O> Descripcin Importe Presupuesto de materiales de oficina de antepro,ecto @ 2A!28.88 Presupuesto de mano de obra intelectual de antepro,ecto @ 17A%2.88 Presupuesto de energ"a el3ctrica e internet @1A255.&4 Presupuesto de gastos de titulacin @ &A128.88 <otal @27A158.&4 -* -eferencias Bibliogr9ficas Aprtela .2884/ J;ntranets: las tecnolo+=as de in!ormaci"n ' comunicaci"n en !unci"n de la or+ani>aci"nL. BecCman, otros .2818/ J0l ;ndividuo en el conte/to or+ani>acional ' su relaci"n con las tecnolo+=as de la in!ormaci"n ' comunicaci"nL. BenavidesA #. .85 de 'nero de 2811/. ;m&acto de las Tecnolo+=as de la ;n!ormaci"n ' las Comunicaciones 6T;C8 en el Pesarroll. )ecu&erado el 2, de $a'o de 2014, de ?tt&:GGAAA.!edesarrollo.or+.coGA&KcontentGu&loadsG2011G0#G;m&actoKdeKlasKTecnolo+ IC,IAPasK deKlaK;n!ormaciIC,I*,nK'KlasKComunicacionesKT;CK;n!ormeK4inalKAndesco.&d! (:iavenatoA .2882/.JAnlisis Com&arativo Pe <a Com&etitividad Pe <os 0stados Pe Tabasco 7 7ucatn, 0n 0l Dector Pe <as Pe1ue5as 7 $edianas 0m&resas 6P'mes8, Para Fna Pro&uesta Pe PesarrolloL. (iencia 2 Desarrollo. . 2811/. ;m&acto de las T;C en las P'mes me/icanas . AAA.GGG)evista Ciencia ' Pesarrollo, Tecnoin!ormaci"n.?tm , ,0. (iencia , <ecnolog"aA .2811/. ;m&acto de las T;C en las P'mes me/icanas (onsorcio De 'mpresas Adivor. 61. de julio de 200#8. Per!il del em&resario. )ecu&erado el , de ma'o de 2014, ?tt&:GGAAA.adivor.com.m/Gblo+KdeKadivorGcentroKdeKconocimientoG&er!ilKdeKunKem&resarioK e/itoso.?tml 'liseo , $ontejo. .8 de #unio de 2818/. JAnlisis Com&arativo Pe <a Com&etitividad Pe <os 0stados Pe Tabasco 7 7ucatn, 0n 0l Dector Pe <as Pe1ue5as 7 $edianas 0m&resas 6P'mes8, -+ Para Fna Pro&uesta Pe PesarrolloL. )ecu&erado el 20 de abril de 2014, de ?tt&:GG&rome&ca.se&.+ob.m/Garc?ivos&d!G&ro'ectosGPro'ecto12(2.0.PP4 6errer , <resierra .julioA 2887/A Distemas contables, !iscales en las sociedades de &roducci"n rural, sociedades uni&ersonales, !uentes de !inanciamiento ' &'mes. Baena A $endoDa , (ardoDo. .! de agosto de 281/. SIT&'CI)* +EL &S, +EL C,ME-CI, ELECT-)*IC, ' C,*S&MI+,-ES ./0C1# E* L'S PE2&E3'S Y ME+I'*'S EMP-ES'S +E TE4&PILC, +E 5I+'L6,# EST'+, +E M78IC,# 09:0 . )ecu&erado el , de abril de 2014, de ?tt&:GGAAA.eumed.netGcurseconGecolatGm/G201,Gconsumidores.?tml =meD A.2884/. Distemas contables, !iscales en las sociedades de &roducci"n rural, sociedades uni&ersonales, !uentes de !inanciamiento ' &'mes. Eern9ndeDA ). -. et al. .288&/. $etodolo+=a dela investi+aci"n. $c-raA Hill, $%/ico. 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JComunicaci"n en las Or+ani>aciones ' T;C: Fn 0studio de CasoL. $onro, , -estrepo .2818/A JComunicaci"n Or+ani>acionalL. $Fnc:A L. .1775/. ;undamentos de 'dministracin.: Trillas, $%/ico. $u+oD .288!/. )eali>o una tesis sobre J<a in!luencia de las Tecnolo+=as de la ;n!ormaci"n ' las Comunicaciones en las P7$0D de la im&lantaci"n del comercio electr"nicoL. Pepe,to+o .288%/.<as &'mes en $%/ico PublicoA ). D. .281 /. 0m&resario P7$0 . )ecu&erado el ,0 de mar>o de 2014, de ?tt&:GGAAA.conduse!.+ob.m/Ginde/.&?&Gem&resarioK&'meKcomoKusuariosKdeKserviciosK !inancieros -afael ' A'migdio A , -icardo (. .12 de ma,o de 2812/. Distemas contables, !iscales en las sociedades de &roducci"n rural, sociedades uni&ersonales, !uentes de !inanciamiento ' &'mes. . )ecu&erado el # de abril de 2014, de ?tt&:GGAAA.eumed.netGlibrosK +ratisG2012bG1121Gconce&to^de^&'me.?tml -iosA $. 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D PA;D: Pivisi"n Acad%mica de Distemas ' 0)P: Enterrise -esource Planning .+esti"n de recursos1 I ;30-;: ;nstituto 3acional de 0stad=sticas ' -eo+r!icas O OC0;: O!icina Central de 0stad=sticas e ;n!ormtica O;T: Or+ani>aci"n ;nternacional del Trabajo P P0)T: Planned 0valuation, and )evue Tec?ni1ue P'$0s: Pe1ue5as ' $edianas 0m&resas P;*: Producto ;nterno *ruto ) DHCP: Decretaria de Hacienda ' Cr%dito PEblico < TicCs: Tecnolo+=a de la in!ormaci"n ' Comunicaci"n -. Ane/o A. A&licaci"n de la t%cnica P0)T &ara obtener el tiem&o necesario &ara la investi+aci"n. -/ Aplicacin de P'-< para estimar el tiempo necesario para la investigacin >o. Actividades <o d"as ptimos <n d"as normales <P d"as p3simos <e en d"as <eH!<nH<pI& <iempo estimado en semanas 1 )evisi"n de !uentes biblio+r!icas 11 14 A 11 1.. 2 Pre&araci"n de &+inas &reliminares ' !inales 2 10 1( 11 1.. 1. -eneralidades 10 12 1. 12 1. ! 2. $arco Te"rico 2 11 12 11 1.( % )evisi"n asesor 2 10 1, A 10 1.4 & ,. A&licaci"n de la metodolo+=a 20 2. 2# 2. ,.( 4 4. Anlisis e inter&retaci"n de la in!ormaci"n 24 2# ,0 A 2# 4 5 ..Conclusiones ' trabajos !uturos 12 1, 1. 1, 1.# 7 )evisi"n !inal de asesores ' &ro!esores 2 11 A 2 1., 18 0ntre+a documento ' &roducto al &ro!esor ( # 2 A # 1.1 11 )eto1ue !inal del documento # 10 # 1.1 12 )evisi"n ' liberaci"n de asesor , 4 . 4 0.( 1 )evisi"n del jurado revisor 2 10 11 10 1.4 1! ;m&resi"n ' trmites administrativos 4 ( A ( 0.# 1% Acto de 0/amen de Pro!esional , . A . 0. D"as re1ueridos para la investigacin 1ue no involucran costo Dumatoria A 0 10 D"as re1ueridos para la investigacin 1ue involucran costo 2, 1,.4 Tabla 3o. 4. A&licaci"n de P0)T &ara estimar el tiem&o necesario &ara la investi+aci"n. Ane/o *. Crono+rama de actividades. ,( Ane/o C. Presu&uestos 1ue inte+ran el costo de la investi+aci"n. Presupuesto De $ateriales De Oficina De Antepro,ecto Descripcin Jnidad (antidad (osto Jnitario (oto <otal Eojas Pa1uete 6.008 2 V 104.00 V 104.00 )obres Pie>a 10 V ..00 V 100.00 Bol"grafos Pie>a ( V .00 V 42.00 L9pices Pie>a ( V 4.00 V 24.00 $arca teKto Pie>a 4 V 11.00 V 44.00 (opias Pie>a 100 V 0..0 V .0.00 Impresiones Pie>a 200 V 1.00 V 200.00 (artuc:os Pie>a V 210.00 V 1,40.00 J)B Pie>a 2 V 1#0.00 V ,(0.00 (dLs Pie>a 2 V 1#.00 V 2(.00 <O<AL @ 2A!28.88 Tabla 3o .. Presu&uesto de materiales de o!icina de ante&ro'ecto Presupuesto de Mano de Obra Intelectual de Anteproyecto Descripcin Sueldo diario Das que requieren costo Total Investigacin $70.00 x2 personas 59 $ 8,260.00 Viticos $94xdiax2 personas 59 $ 11,092.00 Tot al !"#$%&'(( Tabla 3o. (. Presu&uesto de mano de obra intelectual de ante&ro'ecto , Presupuesto De 'nerg"a 'l3ctrica e Internet (oncepto (osto Diario Promedio (osto <otal D"as Aplicables 'nerg"a 'l3ctrica V 2..0 V (02..0 Internet V 11.(, V (#,.1 <otal @1A255.&4 Tabla 3o. . Presu&uesto de ener+=a el%ctrica e internet. 4uente: Comisi"n !ederal de electricidad, internet T0<$0` P-')JPJ')<O D' =A)<O) D' <I<JLA(IM> (onsiderando 2 tesistas , 2 asesores D')(-IP(IM> (O)<O I>DI?IDJAL (O)<O <O<AL Derec:os de 'Kamen profesional V1,240.00 V 2,4#0.00 Derec:os de (entro de computo V.14.00 V1,02#.00 Pago de )ervicios bibliotecarios V.21 V 1,1#2.00 'Kpedicin de (ertificado V1..00 V1,4,0.00 <O<AL') @2A247.88 @ &A128.88 Tabla 3o.# Presu&uesto de +astos de titulaci"n 4uente: Pirecci"n de estudios terminales Pivisi"n Acad%mica de ;n!ormtica ' Distemas -1 Ap3ndices A P N > D I ( ' ) -2 A&%ndice A. <e' de los Perec?os de Autor: Ca&=tulo ;M Pe los &ro+ramas de com&utaci"n ' las bases de datos (ap"tulo Primero Del Ombito de Aplicacin , Objeto de la Le, Art"culo 1.G <a &resente <e' tiene &or objeto &romover el desarrollo econ"mico nacional a trav%s del !omento a la creaci"n de micro, &e1ue5as ' medianas em&resas ' el a&o'o &ara su viabilidad, &roductividad, com&etitividad ' sustentabilidad. Asimismo incrementar su &artici&aci"n en los mercados, en un marco de crecientes encadenamientos &roductivos 1ue +eneren ma'or valor a+re+ado nacional. <o anterior, con la !inalidad de !omentar el em&leo ' el bienestar social ' econ"mico de todos los &artici&antes en la micro, &e1ue5a ' mediana em&resa. <a <e' es de observancia +eneral en toda la )e&Eblica ' sus dis&osiciones son de orden &Eblico. Art"culo 2.G <a autoridad encar+ada de la a&licaci"n de esta <e' es la Decretar=a de 0conom=a 1uien, en el mbito de su com&etencia, celebrar convenios &ara establecer los &rocedimientos de coordinaci"n en materia de a&o'o a la micro, &e1ue5a ' mediana em&resa, entre las Autoridades 4ederales, 0statales, del Pistrito 4ederal ' $unici&ales, &ara &ro&iciar la &laneaci"n del desarrollo inte+ral de cada 0ntidad 4ederativa, del Pistrito 4ederal ' de los $unici&ios, en con+ruencia con la &laneaci"n nacional. <a Decretar=a de 0conom=a en el mbito de su com&etencia, &odr convenir con &articulares &ara concertar las acciones necesarias &ara la coordinaci"n en materia de a&o'os al micro, &e1ue5a ' mediana em&resa. 0l &resu&uesto de e+resos de la 4ederaci"n 1ue se destina &ara a&o'ar a la micro, &e1ue5a ' mediana em&resa no &odr ser in!erior, en t%rminos reales, al &resu&uesto autori>ado en el ejercicio !iscal anterior. ,* Art"culo !.G Don objetivos de esta <e': I. 0stablecer: a/ <as bases &ara la &laneaci"n ' ejecuci"n de las actividades encaminadas al desarrollo de las $;P7$0D en el marco de esta <e'@ b/ <as bases &ara la &artici&aci"n de la 4ederaci"n, de las 0ntidades 4ederativas, del Pistrito 4ederal, de los $unici&ios ' de los Dectores &ara el desarrollo de las $;P7$0D@ c/ <os instrumentos &ara la evaluaci"n ' actuali>aci"n de las &ol=ticas, Pro+ramas, instrumentos ' Actividades de 4omento &ara la &roductividad ' com&etitividad de las $;P7$0D, 1ue &ro&orcionen la in!ormaci"n necesaria &ara la toma de decisiones en materia de a&o'o em&resarial, ' d/ <as bases &ara 1ue la Decretar=a elabore las &ol=ticas con visi"n de lar+o &la>o, &ara elevar la &roductividad ' com&etitividad nacional e internacional de las $;P7$0D. ,+