LISTA LISTA LISTA LISTA DE DE DE DE COMPETNCIAS COMPETNCIAS COMPETNCIAS COMPETNCIAS
D DD DIRIGENTES IRIGENTES IRIGENTES IRIGENTES I II INTERMDIOS NTERMDIOS NTERMDIOS NTERMDIOS
N. N. N. N. Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia 1 11 1 O OO ORIENTAO PARA RIENTAO PARA RIENTAO PARA RIENTAO PARA R RR RESULTADOS ESULTADOS ESULTADOS ESULTADOS: Capacidade para se focalizar na concretizao dos objectivos do servio e garantir que os resultados desejados so alcanados.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Compromete-se com os resultados a alcanar de acordo com os objectivos estratgicos da organizao e persistente perante obstculos ou dificuldades. Assume em regra objectivos ambiciosos e exigentes, embora realistas, para si e para os seus colaboradores. Tem noo do que prioritrio para o servio, respondendo, em regra, prontamente nos momentos de presso e urgncia. Aceita correr riscos para atingir os resultados desejados e assume as responsabilidades pelo sucesso ou fracasso dos mesmos. 2 22 2 O OO ORIENTAO PARA O RIENTAO PARA O RIENTAO PARA O RIENTAO PARA O S SS SERVIO ERVIO ERVIO ERVIO P PP PBLICO BLICO BLICO BLICO: Capacidade para orientar a sua actividade, respeitando os valores ticos e deontolgicos do servio pblico e do sector concreto em que se insere, promovendo um servio de qualidade. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Na prtica quotidiana aplica os princpios da legalidade e de conduta tica do servio pblico. Demonstra compromisso pessoal com os valores do servio pblico e com a misso da organizao, atravs dos seus actos e aplicao dos princpios deontolgicos. Adapta o funcionamento do servio de forma a satisfazer as necessidades dos utentes, com respeito pelos valores da transparncia, integridade e imparcialidade. Implementa medidas internas de avaliao da qualidade, designadamente a monitorizao da satisfao e gesto activa das reclamaes, fomentando a participao dos utentes na melhoria dos servios. 3 33 3 P PP PLANEAMENTO E LANEAMENTO E LANEAMENTO E LANEAMENTO E O OO ORGANIZAO RGANIZAO RGANIZAO RGANIZAO: :: : Capacidade para programar, organizar e controlar a actividade da sua unidade orgnica e dos elementos que a integram, definindo objectivos, estabelecendo prazos e determinando prioridades. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Planeia e coordena a actividade do servio, de acordo com os objectivos superiormente definidos. Define prioridades para si e para o servio, tendo em conta os objectivos a alcanar e os recursos existentes. Acompanha, controla e avalia a execuo dos projectos e actividades assegurando o seu desenvolvimento e a sua realizao de acordo com os prazos e custos definidos. Rev e ajusta o planeamento efectuado, mantendo-o actualizado e adaptando-o a alteraes e circunstncias imprevistas. 2 N. N. N. N. Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia 4 44 4 L LL LIDERANA E IDERANA E IDERANA E IDERANA E G GG GESTO DAS ESTO DAS ESTO DAS ESTO DAS P PP PESSOAS ESSOAS ESSOAS ESSOAS: :: : Capacidade para dirigir e influenciar positivamente os colaboradores, mobilizando-os para os objectivos do servio e da organizao e estimular a iniciativa e a responsabilizao. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Envolve os colaboradores na definio dos objectivos individuais, considerando as suas propostas e articulando-as com os objectivos do servio. Promove o esprito de grupo e um clima organizacional propcio participao e cooperao. Estimula a iniciativa e a autonomia, delegando tarefas e fomentado a partilha de responsabilidades. Tem um modelo de actuao que garante a justia e equidade de tratamento, sendo, dessa forma, um referencial de confiana. 5 55 5 O OO OPTIMIZAO DE RECURS PTIMIZAO DE RECURS PTIMIZAO DE RECURS PTIMIZAO DE RECURSOS OS OS OS: :: : Capacidade para gerir os recursos disponveis, optimizando-os, atravs da melhoria e racionalizao dos processos e reduo de custos.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Implementa medidas de racionalizao, simplificao e automatizao de processos de trabalho e procedimentos, com vista a melhorar a produtividade dos servios e a reduzir custos. Distribui as responsabilidades, os projectos e tarefas pelos colaboradores de acordo com as suas competncias e motivao, optimizando o potencial individual. Mobiliza os seus colaboradores para a racionalizao contnua de custos associados aos processos de trabalho e ao nvel da actividade individual. Responsabiliza os colaboradores pela boa utilizao dos equipamentos e materiais necessrios ao funcionamento do servio. 6 66 6 V VV VISO ISO ISO ISO E EE ESTRATGICA STRATGICA STRATGICA STRATGICA: : : : Capacidade para analisar o ambiente interno e externo, antecipar a sua evoluo e prever os impactos na organizao e no servio. Ter uma perspectiva de gesto alargada e direccionada para o futuro de modo a definir as estratgias e os objectivos de acordo com essa viso.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Mantm-se atento conjuntura que o rodeia, conceptualiza os sinais de evoluo e mudana e integra-os no mbito sua actuao. Antecipa as necessidades de adaptao do servio, define estratgias, implementa medidas e avalia os impactos das mesmas. Alinha os objectivos e actividade do servio com a sua viso e define metas estratgicas, no quadro de orientaes recebidas. Contribui para o desenvolvimento da viso, objectivos e estratgias da organizao, aplicando o conhecimento e a experincia que possui. 7 77 7 D DD DECISO ECISO ECISO ECISO: :: : Capacidade para equacionar solues, dar orientaes e tomar medidas, assumindo as responsabilidades decorrentes das mesmas.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Pondera as alternativas de resoluo dos problemas e as suas potenciais implicaes para o servio e escolhe de forma fundamentada as opes adequadas. Toma medidas ou faz opes em tempo til, tendo presente as prioridades do servio e a urgncia das situaes. auto-confiante e determinado a decidir, mesmo quando se trata de opes difceis. Assume os resultados das decises que toma com sentido da responsabilidade. 3 N. N. N. N. Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia 8 88 8 C CC CONHECIMENTOS ONHECIMENTOS ONHECIMENTOS ONHECIMENTOS E EE ESPECIALIZADOS E SPECIALIZADOS E SPECIALIZADOS E SPECIALIZADOS E E EE EXPERINCIA XPERINCIA XPERINCIA XPERINCIA: Conjunto de saberes, informao tcnica e experincia profissional, essenciais ao adequado desempenho das funes.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Possui os conhecimentos especializados e a experincia profissional necessrios coordenao tcnica da sua unidade orgnica. Mantm-se actualizado sobre a evoluo e tendncias nacionais e internacionais nas reas de conhecimento relevantes para a misso e objectivos do servio. Preocupa-se em alargar os seus conhecimentos e experincia a outras reas cientficas e profissionais, de forma a desenvolver uma perspectiva mais abrangente dos problemas e da actuao. Utiliza as tecnologias de informao e comunicao com vista realizao de um trabalho de melhor qualidade. 9 99 9 D DD DESENVOLVIMENTO E MOT ESENVOLVIMENTO E MOT ESENVOLVIMENTO E MOT ESENVOLVIMENTO E MOTIVAO DOS COLABORAD IVAO DOS COLABORAD IVAO DOS COLABORAD IVAO DOS COLABORADO OO ORES RES RES RES: :: : Capacidade para reconhecer e valorizar o potencial individual dos colaboradores e promover de forma permanente a aprendizagem e actualizao profissional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Identifica nos seus colaboradores potencial de desenvolvimento, necessidades de melhoria e formao e cria oportunidades de aperfeioamento. Reconhece o mrito individual e colectivo promovendo um clima positivo e de auto-confiana. D habitualmente feedback sobre os desempenhos, com vista melhoria contnua, ao reforo dos comportamentos adequados e correco dos eventuais desvios. Disponibiliza informao relevante, viabiliza a frequncia de cursos de formao e prev perodos de autoformao para promover o desenvolvimento individual. 10 10 10 10 O OO ORIENTAO PARA A RIENTAO PARA A RIENTAO PARA A RIENTAO PARA A I II INOVAO E NOVAO E NOVAO E NOVAO E M MM MUDANA UDANA UDANA UDANA: Capacidade para diagnosticar necessidades de mudana, aderir a novos processos de gesto e de funcionamento e apoiar activamente a sua implementao.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Assume e concretiza, com determinao e empenho, as mudanas organizacionais e funcionais superiormente definidas e apoia as equipas de trabalho nesse processo. Fomenta a participao activa dos seus colaboradores na produo e implementao de novas solues para os problemas, com vista melhoria dos resultados. Adopta e prope solues inovadoras ao nvel dos sistemas de planeamento interno, mtodos e processos de trabalho. Adere s inovaes e tecnologias com valor significativo para a melhoria do funcionamento do servio e dos desempenhos individuais. 11 11 11 11 R RR RESPONSABILIDADE E ESPONSABILIDADE E ESPONSABILIDADE E ESPONSABILIDADE E C CC COMPROMISSO COM O OMPROMISSO COM O OMPROMISSO COM O OMPROMISSO COM O S SS SERVIO ERVIO ERVIO ERVIO: Capacidade para integrar o contributo das suas funes no sentido da misso, valores e objectivos do servio, exercendo-as de forma disponvel e diligente. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Responde com prontido e disponibilidade s solicitaes da hierarquia e dos utilizadores. cumpridor das regras regulamentares relativas ao funcionamento do servio, nomeadamente horrios de trabalho e reunies. Contribui para o desenvolvimento de projectos transversais, com vista prossecuo da misso e objectivos da administrao pblica e da governao. Trata com rigor a informao confidencial a que tem acesso, de acordo com as regras jurdicas, ticas e deontolgicas. 4 N. N. N. N. Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia 12 12 12 12 C CC COMUNICAO OMUNICAO OMUNICAO OMUNICAO: : : : Capacidade para se expressar com clareza e preciso, ser assertivo na exposio e defesa das suas ideias em grupo e demonstrar respeito e considerao pelas ideias dos outros.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Expressa-se oralmente com clareza, fluncia e preciso. Adapta com facilidade o discurso e a linguagem a diversos tipos de interlocutores. normalmente assertivo na exposio das suas ideias, captando naturalmente a ateno dos outros. Demonstra respeito pelas opinies alheias ouvindo-as com ateno e valoriza os seus contributos. 13 13 13 13 A AA ANLISE DA INFORMAO NLISE DA INFORMAO NLISE DA INFORMAO NLISE DA INFORMAO E SENTIDO CRTICO E SENTIDO CRTICO E SENTIDO CRTICO E SENTIDO CRTICO: :: : Capacidade para identificar, interpretar e avaliar diferentes tipos de dados e relacion-los de forma lgica e com viso crtica.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Analisa de forma crtica e lgica a informao necessria realizao da sua actividade e como suporte tomada de deciso. Perante um problema analisa os dados, pondera as diversas alternativas de resposta e prope solues, ou resolve-o, em tempo considerado til. Prepara-se antecipadamente quando tem que enfrentar situaes ou trabalhos de especial complexidade tcnica, procurando informao e estudando os assuntos em causa. Fundamenta ideias e pontos de vista com base em recolha de informao, compara dados de diferentes fontes e identifica a informao relevante para a sua actividade ou a de outros. 14 14 14 14 R RR RELACIONAMENTO INTERP ELACIONAMENTO INTERP ELACIONAMENTO INTERP ELACIONAMENTO INTERPESSOAL ESSOAL ESSOAL ESSOAL: :: : Capacidade para interagir de forma adequada com pessoas com diferentes caractersticas e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e gerindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Tem um trato cordial e afvel com colaboradores, superiores e os diversos utentes do servio. Trabalha facilmente com pessoas com diferentes caractersticas. Gere os conflitos utilizando estratgias adequadas e mantendo um comportamento estvel e uma postura profissional. Denota auto-confiana nos relacionamentos e integra-se adequadamente em vrios contextos scio-profissionais. 15 15 15 15 N NN NEGOCIAO E EGOCIAO E EGOCIAO E EGOCIAO E P PP PERSUASO ERSUASO ERSUASO ERSUASO: :: : Capacidade para estabelecer acordos e consensos com pessoas e grupos, gerindo adequadamente os conflitos de interesses e tentando chegar a resultados positivos para todas as partes envolvidas, prosseguindo os interesses pblicos.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Utiliza uma forma de comunicao aberta e cria um clima propcio expresso dos outros, ouvindo-os com ateno. perspicaz a captar o ponto de vista alheio e a encontrar argumentos eficazes para influenciar e persuadir os outros. Analisa a informao relevante, aprecia as diversas alternativas e procura pontos de concordncia para chegar a decises de ganho mtuo. Estabelece consensos e acordos atravs da negociao, sendo persistente e flexvel.
5 N. N. N. N. Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia Descrio da Competncia 16 16 16 16 R RR REPRESENTAO E COLAB EPRESENTAO E COLAB EPRESENTAO E COLAB EPRESENTAO E COLABORAO INSTITUCIONAL ORAO INSTITUCIONAL ORAO INSTITUCIONAL ORAO INSTITUCIONAL: Capacidade para representar o servio, ou a organizao, em grupos de trabalho, reunies ou eventos, de mbito nacional ou internacional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Aceita a responsabilidade de direco ou de participao em projectos que implicam exposio e visibilidade externa. Comunica com vontade e confiana perante audincias alargadas. Representa o servio e/ou a organizao, em grupos de trabalho, reunies e outros eventos, transmitindo uma imagem de credibilidade. Promove a aplicao de orientaes provenientes de grupos de trabalho exteriores sua organizao ou unidade orgnica e empenha-se nelas. 17 17 17 17 T TT TOLERNCIA PRESSO OLERNCIA PRESSO OLERNCIA PRESSO OLERNCIA PRESSO E CONTRARIEDADES E CONTRARIEDADES E CONTRARIEDADES E CONTRARIEDADES: :: : Capacidade para lidar com situaes de presso e com contrariedades de forma adequada e profissional. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Mantm-se produtivo mesmo em ambiente de presso. Perante situaes difceis mantm habitualmente o controlo emocional e o discernimento profissional. Gere de forma equilibrada as exigncias profissionais e pessoais. Aceita as crticas e contrariedades encarando-as como momentos de aprendizagem. 18 18 18 18 T TT TRABALHO DE EQUIPA E RABALHO DE EQUIPA E RABALHO DE EQUIPA E RABALHO DE EQUIPA E COOPERAO COOPERAO COOPERAO COOPERAO: Capacidade para se integrar em equipas de trabalho de constituio variada, dinamiz-las e gerar sinergias atravs da participao activa. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Integra-se bem em equipas de constituio variada, dentro e fora do seu contexto habitual de trabalho. Tem, em regra, um papel activo e cooperante nos grupos de trabalho e , por vezes, o seu dinamizador. Partilha informaes e conhecimentos e disponibiliza-se para apoiar os membros das equipas. Contribui para o desenvolvimento ou manuteno de um bom ambiente de trabalho e fortalecimento do esprito de grupo. 19 19 19 19 O OO ORIENTAO PARA A RIENTAO PARA A RIENTAO PARA A RIENTAO PARA A S SS SEGU EGU EGU EGURANA RANA RANA RANA: :: : capacidade para integrar na sua funo o cumprimento das normas de segurana, higiene e sade no trabalho e defesa do ambiente, prevenindo riscos e acidentes profissionais e ambientais. Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos: Cumpre e assegura o cumprimento das normas e procedimentos relativos segurana, higiene e sade no trabalho. Utiliza e fomenta a utilizao de sistemas de controlo e verificao para identificar eventuais anomalias e garantir a segurana. Tem um comportamento profissional cuidadoso e responsvel de modo a prevenir situaes que ponham em risco pessoas, equipamentos e o meio ambiente. Responsabiliza os colaboradores pela utilizao de veculos, equipamentos e materiais com correco e segurana.