UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

1



FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS








CURSO: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
TEMA: FACTORES DETERMINANTES DEL CLIMA
LABORAL EN LA EMPRESA TRACTOR IMPORT
DOCENTE: PEA PAZOS GLADYS LIGIA
AUTORES:
MACEDO LINAREZ ,JHONATAN
LUJAN FEIJO , ANGELA
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

2


INDICE
1. TITULO: .................................................................................................................. 4
2. EQUIPO: ................................................................................................................. 4
3. TIPO DE INVESTIGACION: ...................................................................................... 4
3.1 POR SU FINALIDAD: .................................................................................................. 4
3.2 POR SU PROFUNDIDAD: ............................................................................................ 4
4. UNIDAD DE INVESTIGACION ................................................................................... 4
5. UNIDAD ACADEMICA .............................................................................................. 4
6. LUGAR DONDE SE EFECTUA EL PROYECTO ........................................................... 4
7. DURACION: ............................................................................................................ 4
7.1 INICIO: ........................................................................................................................... 4
7.2 TERMINO: ...................................................................................................................... 4
8. JUSTIFICACION DEL PROYECTO ............................................................................ 5
9. PROBLEMA ............................................................................................................. 6
9.1 REALIDAD PROBLEMTICA ............................................................................................ 6
10. ORACIONES TOPICAS: ........................................................................................ 7
11. FORMULACION DEL PROBLEMA ......................................................................... 7
12. OBJETIVOS ......................................................................................................... 7
12.1 OBJETIVOS GENERALES .............................................................................................. 7
12.2 OBJETIVOS ESPECIFICCOS .......................................................................................... 7
13. FUNDAMENTACION TEORICA .............................................................................. 8
13.1 ANTECEDENTES ........................................................................................................... 8
13.2 BASES TEORICAS - CIENTIFICAS................................................................................ 10
13.2.1 DEFINICIONES DE CLIMA LABORAL EN LAS EMPRESAS ........................................................ 10
13.2.2 CARACTERISTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL ................................................................. 11
13.2.3 ASPECTOS DE EVALUACIN PARA UN BUEN CLIMA LABORAL ............................................. 12
13.2.4 ELEMENTOS DE ANLISIS DE CLIMA LABORAL ...................................................................... 13
13.2.4.1ENFOQUE DIMENSIONAL: ................................................................................................... 13
13.2.4.2 ENFOQUE TIPOLGICO: .................................................................................................... 13
13.3 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS ......................................................................... 13
13.3.1DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL ........................................................................................ 13
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

3


14. HIPOTESIS ........................................................................................................ 16
15. VARIABLE ......................................................................................................... 16
15.1 VARIABLE DEPENDIENTE: .......................................................................................... 16
16. METODOLOGIA ................................................................................................. 16
16.1 POBLACION Y MUESTRAL .......................................................................................... 16
16.1.1 POBLACION MUESTRAL: ........................................................................................................... 16
17. DISEO DE INVESTIGACION ............................................................................. 17
18. TECNICAS E INSTRUENTOS ............................................................................... 17
19. PRESUPUESTO ................................................................................................. 17
VARIABLE DEPENDIENTE: .................................................................................................... 18
20. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 19
21. LINKOGRAFIA ................................................................................................... 20
ANEXO1 ...................................................................................................................... 21


UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

4


1. TITULO:
LOS FACTORES QUE DETERMINA EL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA TRACTOR
IMPORT SAC DURANTE EL PERIODO 2013
2. EQUIPO:
AUTORES:
Lujan Feijo , Angela Alejandra
Macedo Linarez, Jhonatan
3. TIPO DE INVESTIGACION:
3.1 POR SU FINALIDAD:
Bsica
3.2 POR SU PROFUNDIDAD:
Explicativa

4. UNIDAD DE INVESTIGACION
Recursos Humanos

5. UNIDAD ACADEMICA
Escuela de Contabilidad
Escuela de Economa
6. LUGAR DONDE SE EFECTUA EL PROYECTO
Empresa Tractor Import S.A.C

7. DURACION:
7.1 INICIO:
12/08/2013
7.2 TERMINO:
30/11/2013

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

5


8. JUSTIFICACION DEL PROYECTO
El presente estudio permitir identificar los factores que determinan el clima laboral en la
empresa TRACTOR IMPORT S.A.C. Para que los altos directivos puedan observar,
analizar la situacin real de la empresa y aprovechar esta informacin.
Por otro lado, esta investigacin es muy importante porque nos permitir aumentar
nuestros conocimientos y aprender la estructura y el desarrollo de un trabajo de
investigacin. Adems de poner en conocimiento a los altos directivos de la empresa
TRACTOR IMPORT S.A.C .Sobre el desenvolvimiento de interaccin de sus empleados.
Esta investigacin va a describir la realidad de la empresa y ser de vital ayuda no solo
para los altos mandos de la empresa TRACTOR IMPORT S.A.C sino para otras
organizaciones y tomen como referencia esta investigacin. Ya que, pondremos esta
informacin en su conocimiento mediante el anlisis y las conclusiones de la investigacin.
Para que, ellos tomen las decisiones correctas en la mejora. Si as, lo necesitara la
empresa.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

6



9. PROBLEMA
9.1 REALIDAD PROBLEMTICA
Hoy en da es de vital importancia para los altos mandos de las empresas conocer el clima
laboral en que se encuentran las instituciones donde se desarrollan sus actividades.
Ya no es suficiente complacer a nuestros consumidores potenciales sino conocer y
preocuparse por las relaciones e interacciones de nuestros empleados. Ya que, ellos son el
corazn de la empresa.
Los pas desarrollados se preocupan por el clima laboral en sus empresas existe una muy
buena relacin entre empleados y jefes. Estos se preocupan por la estabilidad emocional,
personal motivacional y social de sus trabajadores. Adems, les proporcionan las
herramientas necesarias para generar un buen clima laboral en sus instituciones.
Muy diferente a la realidad de las instituciones peruanas. Ya que, muchas de ellas no se
preocupan por la realidad del clima laboral que se da en su empresa .Adems, no existe
una buena relacin entre empleados y jefes y no se preocupan por capacitar o motivar a
sus empleados.
Por otro lado, en el Peru hace poco tiempo se empezaron a aplicar en las empresas
estudios sobre la realidad del clima laboral y poner en conocimiento la importancia de
tener una buena relacin con sus empleados .Ya que, esto influir mucho en la
productividad y el desempeo de las actividades en las empresas.
La empresa TRACTOR IMPORT S.A.C ubicada en la ciudad de Trujillo con domicilio fiscal en
las quintanas est constituida bsicamente por miembro de su familia a excepcin de
algunos trabajadores que complementan el funcionamiento de dicha empresa.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

7


10. ORACIONES TOPICAS:
El propsito de esta investigacin es conocer los factores sociales que determinan
el clima laboral de la empresa TRACTOR IMPORT en el ao 2013.
El propsito de esta investigacin es conocer es conocer los factores personales
que determinan el clima laboral de la empresa TRACTOR IMPORT en el ao 2013.
El propsito de esta investigacin es conocer los factores motivacionales que
determinan el clima laboral de la empresa TRACTOR IMPORT en el ao 2013.

11. FORMULACION DEL PROBLEMA
CUALES SON LOS FACTORES QUE DETERMINAN EL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA
TRACTOR IMPORT S.A.C?
12. OBJETIVOS
12.1 OBJETIVOS GENERALES
Determinar los factores que determinan el clima laboral en la empresa TRACTOR
IMPORT S.A.C
12.2 OBJETIVOS ESPECIFICCOS
Identificar los factores sociales que determinan el clima laboral de la empresa
TRACTOR IMPORT S.A.C
Explicar los factores personales que determinan el clima laboral de la empresa
TRACTOR IMPORT S.A.C
Identificar los factores motivacionales que determinan el clima laboral de la
empresa TRACTOR IMPORT S.A.C

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

8


13. FUNDAMENTACION TEORICA
13.1 ANTECEDENTES
TITULO
Diagnostico del clima y cultura organizacional del proyecto especial chavimochic
para la formulacin de las estrategias que apoyen el desarrollo organizacional.
AUTORES
Ojeda Loayza, Pamela
Salcedo Moreno Giovanna
AO
2008
INSTITUCION
PROYECTO CHAVIMOCHIC
CONCLUSIONES
Otras variables con baja puntuacin son: el grado de confianza mutua entre los
integrantes de la organizacin .La utilizacin de las capacidades de los personas y
la creatividad y desarrollo en la formulacin profesional de los trabajadores.
Aspectos que se deben considerar como oportunidades de mejora diseado
estrategias de mediano y largo plazo.
El personal de san Jos relaciona las recompensas con la productividad declarando
no existir un criterio de recompensa acorde a ese factor, mientras que el personal
de la sede central las recompensas las revoluciona con el aspecto poltico sealado
que aquellos que estn relacionados con este factor resultaran, con mayores
beneficios en trminos de ubicacin, tipos de contratacin, oportunidades de
ascenso.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

9


TITULO
La cultura y el clima laboral organizacional como factores, determinantes en la eficiencia
del personal de la Caja Nor Per de Trujillo Agencia Zona Franca.
AUTORES
Burneo Carrasco ,Claudia
Miano Luma,Michuel
AO
2005
INSTITUCION
Caja Nor Peru-Trujillo
CONCLUSIONES
La cultura organizacional de la caja Nor Peru de Trujillo - Zona Franca es percibido
por los trabajadores en un nivel fuerte y muy fuerte que en forma conjunta suman
un 70% que es un nivel porcentual significativo.
No hubo trabajadores con desempeo ineficaz o muy ineficaz el 30,3% se
considero como desempea eficaz y el 64% con un nivel de desempeo muy eficaz.


UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

10


13.2 BASES TEORICAS - CIENTIFICAS
13.2.1 DEFINICIONES DE CLIMA LABORAL EN LAS EMPRESAS
Segn Gellerman (1960) A quien se le atribuye la introduccin por primera vez en
psicologa industrial organizacional llego a la conclusin de que el clima es el
carcter de una compaa e hizo una lista de 3 pasos para analizarlo.
Es necesario identificar, a las personas en la organizacin cuya actitud son
importantes.
Revisar la historia de la compaa y prestar especialmente atencin a la
carrera de los lderes.
Estudiar a las personas y determinar cules son sus objetivos tcnicos y
puntos ciegos.
Segn Talcot Parsons (1966) sostena que las organizaciones no eran un subsistema
y hacia un llamado de atencin sobre los complejos vinculados institucionales de
las organizaciones con la sociedad.
Segn el equipo de investigacin Existen dos definiciones para clima laboral:
1. En sentido meteorolgico seria todo el conjunto de caractersticas que son
estables a lo largo del tiempo dentro de una regin geogrfica.
2. En sentido psicosocial seria el conjunto de caractersticas objetivos de la
organizacin, perdurables que distinguen una entidad laboral de otro.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

11


13.2.2 CARACTERISTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Referencia con la situacin en que tiene lugar el trabajo.
Tiene cierta permanencia.
Tienen fuerte impacto sobre los compromisos de los miembros de la
organizacin.
Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la
organizacin esta.
Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la
organizacin y a su vez dichos comportamientos y actitudes.
Es afectado por las diferentes variables estructurales, tales como las
polticas, estilo de direccin, sistema de despidos, etc.
El ausentismo y la rotacin excesiva pueden ser indicadores de un clima
laboral.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

12


13.2.3 ASPECTOS DE EVALUACIN PARA UN BUEN CLIMA LABORAL
1) Independencia:
La independencia mide el grado de autonoma de las personas en la ejecucin de sus
tareas habituales.
2) Condiciones fsicas:
Contemplan las caractersticas medioambientales en las que se desarrolla el trabajo:
la iluminacin, el sonido, la distribucin de los espacios, etc.
3) Liderazgo:
Mide la capacidad de los lderes para relacionarse con sus colaboradores.
4) Relaciones:
Esta escala evala tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos en el mbito
de las relaciones.
5) Implicacin:
Es el grado de entrega de los empleados hacia su empresa. Es muy importante saber
que no hay implicacin sin un liderazgo eficiente y sin unas condiciones laborales
aceptables.
6) Organizacin:
Hace referencia a si existen o no mtodos operativos y establecidos de organizacin del
trabajo.
7) Reconocimiento:
Se trata de averiguar si la empresa tiene un sistema de reconocimiento del trabajo bien
hecho.
8) Remuneracin:
El sistema de remuneracin es fundamental. Los salarios medios y bajos
con carcter fijo no contribuyen al buen clima laboral, porque no permiten una
valoracin de las mejoras ni de los resultados.
9) Igualdad:
La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son tratados con
criterios justos.



UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

13


13.2.4 ELEMENTOS DE ANLISIS DE CLIMA LABORAL
13.2.4.1ENFOQUE DIMENSIONAL:
Se asume que el clima laboral es una percepcin multidimensional lo que explicara la
variedad de percepciones por la variabilidad en el desarrollo de cada dimensin en las
distintas reas de la organizacin segn sus diversas circunstancias.
13.2.4.2 ENFOQUE TIPOLGICO:
En el que el clima tendra una configuracin total integrada por distintas propiedades lo
que explicara la existencia macro clima global de la organizacin y la inercia de este.
Se distinguen por 3 tipos de clima
Clima de logro
Clima de afiliacin
Clima de poder
13.3 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS
13.3.1DIMENSIONES DEL CLIMA LABORAL
Patterson et, (2005)La teora e investigacin en la referido al clima
organizacional establece como premisa que el ambiente social que lo
compone puede ser caracterizado por un nmero limitado de dimensiones.
Por otra parte, no existe consenso entre investigadores acerca de cules son estas
dimensiones.
Segn cabrera (1999) las variables que configuran el clima de una
organizacin, a travs de la percepcin que de ellas tienen los miembros de
la misma, son variables del ambiente fsico, variables estructurales,
variables del ambiente social, variables personales y propias del
comportamiento organizacional.
Segn liwin y stiger (1978) proponen nueve dimensiones que explicaran el
clima organizacional, estructura, responsabilidad, recompensa, desafo,
relaciones, cooperacin, estndares, conflictos e identidad.
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

14


Moos (1974) plantea diez dimensiones para definir el clima
organizacional: compromiso, cohesin, apoyo, autonoma, organizacin,
presin, claridad, control, innovacin, comodidad.
Patterson etal (2005) definen las siguientes dimensiones: bienestar de los
empleados, autonoma, participacin, comunicacin, nfasis en el
entretenimiento, integracin , apoyo de la supervisin , formalizacin
tradicin, flexibilidad, innovacin, foco en lo exterior, reflexin, claridad,
esfuerzo, eficiencia, calidad, presin por producir, retroalimentacin del
desempeo.
Dependiendo de las autores se tienen en cuenta unas dimensiones y otras, pero
hay cuatro dimensiones que deben estar presentes en la medicin del clima
AUTONOMA INDIVIDUAL
Incluye la responsabilidad, la independencia de las personas y la rigidez de
las normas de la organizacin. En definitiva la oportunidad del individuo de
ser propio patrn
GRADO DE ESTRUCTURA QUE IMPONE EL PUESTO
Mide el grado en que se establece los objetivos y los mtodos de trabajo y
se comunican a los trabajadores por parte de sus superiores.
RECOMPENSA
Mide los aspectos monetarios, As como las posibilidades existentes de
promocin.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

15



CONSIDERACIN, AGRADECIMIENTO Y APOYO
Se refiere al estimulo y apoyo que un empleado recibe de su superior.
Los objetivos que se persiguen al analizar y diagnosticar el clima de una
organizacin son:
EVALUAR cuales son las posibles fuentes de conflicto.
DAR COMIENZO y mantener un cambio que indique al administrador sobre
que elementos especficos deben dirigirse sus intervenciones.
FOMENTAR EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN adems de prever
que posibles problemas habr que sortear en el camino.
DIFERENCIAR LOS DISTINTOS CLIMAS PERCIBIDOS por los diferentes
departamentos que coexisten en una organizacin y como afectan esas
diferencias.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

16



14. HIPOTESIS
Ho: Los factores de la empresa TRACTOR IMPORT Si influyen en el clima laboral.
H1: Los factores de la empresa TRACTOR IMPORT si influyen en el clima laboral.
15. VARIABLE
15.1 VARIABLE DEPENDIENTE:
Factores que determinan el clima laboral en la empresa tractor import
16. METODOLOGIA
16.1 POBLACION Y MUESTRAL
16.1.1 POBLACION MUESTRAL:
Esta constituida por los trabajadores de la EMPRESA TRACTOR IMPORT
en el ao 2013 que asciende a 13 trabajadores.
SEXO
EMPLEADOS
SEXO CARGO
F M
MERY RODRIGUEZ X ADMINISTRADOR
ELSY WATSON X SOCIO
GLADYS WATSON X SOCIO
CARMEN VIDAL X CONTADORA
CECILIA RAMOS X CONTADORA
GINO OTOYA X ALMACEN
MARIA PEREZ X PERSONAL DE APOYO
MARIA LUISA PONCE X LOGISTICA
FERNANDA MORALES X LOGISTICA
STEPHANY VASQUEZ LOGISTICA
KARLA AZAERO X PRACTICANTE
JUAN JOSE FONSECA X PRACTICANTE
ANGELA LUJAN X PRACTICANTE


UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

17



17. DISEO DE INVESTIGACION
M------------------------------O
M=Muestra
O= Observacin
18. TECNICAS E INSTRUENTOS
TECNICA INSTRUMENTO
LA ENTREVISTA CUESTIONARIO

19. PRESUPUESTO
MATERIAL CANTIDAD COSTO UNITARIO TOTAL
PAPEL 20 0.10 2.00
FOLDER 6 0.50 3.00
INTERNET - - -
PAPEL SABANA 1 0.50 0.50
IMPRESO 2 3.00 6.00
ANILLADO 1 2.50 2.50
TOTAL S/. 14.00


UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

18


TITULO FORMULACION
DEL PROBLEMA
OBJETIVOS MARCO
TEORICO
HIPOTESIS VARIABLES POBLACION MUESTRAL DISEO DE LA
VARIABLE
Factores que
determinan el
clima laboral
de la empresa
tractor
Import
Cules son los
factores que
determinan el
clima laboral en
la empresa
tractor Import?
OBJETIVO
GENERAL:
Determinar los
factores que
determinan el
clima laboral en la
empresa tractor
import.
OBJETIVO
ESPECIFICO:
1.Identificar los
factores sociales
que determinan el
clima laboral de la
empresa tractor
import.
2.Explicar los
factores
personales que
determinan el
clima laboral de la
empresa tractor
import.
3.Identificar los
factores
motivacionales
que determinan el
clima laboral en la
empresa tractor
import

DEFINICIONES
DE CLIMA
LABORAL:
Segn
guillerman
(1960) a quien
se le atribuye la
introduccin
por primera vez
en psicologa
industrial
organizacional
llego a la
conclusin de
que el clima
laboral es de
carcter de una
compaa
Caractersticas
del clima
organizacional
1.Tiene cierta
pertenencia
2.Tiene un
fuerte impacto
sobre los
compromisos
de los
miembros de la
organizacin
Ho: Los
factores de la
empresa
TRACTOR
IMPORT Si
influyen en el
clima laboral.
H1: Los
factores de la
empresa
TRACTOR
IMPORT si
influyen en el
clima laboral.

VARIABLE
DEPENDIENTE:
Factores que
determinan el
clima laboral
en la empresa
tractor import


M-------O
M=muestra
O=observacin
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

19


20. BIBLIOGRAFIA
ALVAREZ MUOZ, F. (1984): Aplicacin de las tcnicas de modificacin de
conducta, en la estructura y organizacin de la empresa. Comunicacin, 1
Congreso del Colegio Oficial de Psiclogos, Area 5, 3-6.
ARMSTRONG M (1991). Gerencia de recursos humanos. Fondos editorial legis.
BARLETT, A. C. y KAYSER, T. A. (1980): Cambio de la conducta
organizacional. Mxico. Trillas. Booth, R. et al. (1976): Assessing the
psychological characteristics of occupational training environments. Journal
of Occupational Psychology, 49, 85-92.
CHIAVENATO I (1994). Administracin de recursos humanos.
Bogota: mac Graw Hill interamericana, S.A
CHIAVENATO I (1989). Introduccin a la teora general de la administracin.
Mxico. Mc Graw Hill interamericana de Mxico S.A
GUION, R. M. (1973): A note on organizational climate. Organizational
Behavior and Human Performance, 9, 120-125
GRANEH H. (1997). xito gerencial y cultura. Caracas ediciones IESA.
GARCIA S Y DOLAN S (1997). La direccin por valores. Espaa editorial mc Graw
Hill interamericana de Espaa S.A.
GUEDEZ V. (1998). Gerencia cultural y educacin. Caracas: fondo editorial
tropykos/clacdec.
HUNT, J (1993). La direccin de personal en la empresa. Espaa: mc Graw Hill
interamericana de Espaa S.A.
HALL R. (1996).organizacin, estructura, procesos y resultados 2da edicin.
Mxico: Printice Hall.
HUNT, J (1993). La direccin de personal en la empresa. Espaa: mc Graw Hill
interamericana de Espaa S.A.
HALL R. (1996).organizacin, estructura, procesos y resultados 2da edicin.
Mxico: Printice Hall.
LLANEZA ALVAREZ Javier: Ergonoma y psicosociologa aplicada
PHEGAN B. (1998). Desarrollo de cultura de su empresa. Mxico panorama
editorial, S.A.
SEISDEDOS, N. (1985). El clima laboral y su medida. Colegio Oficial de
Psiclogos de Madrid.Rico,r y de miguel, j: clims organizacional 1998
SERNA H. (1997). Gerencia estratgica. Colombia 3R editores. LTD
VALLE R. (1995). Gestin estratgica de recursos humanos. Estados unidos:
Addison Wesley Iberoamericana.



UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

20


21. LINKOGRAFIA
https://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/290-estudios-del-clima-
organizacional.html
http://www.copmadrid.org/webcopm/publicaciones/trabajo/1985/vol2/arti1.htm

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

21


ANEXO1
Instrucciones
En escala del 1 al 5, favor de marcar con una 'X' el nmero que mejor represente el grado en
el que est de acuerdo con las siguientes afirmaciones. La tabla que se muestra a
continuacin, presenta el significado de la escala mencionada. Nota: la presente encuesta
aplica tanto al personal de la DES como de las Unidades Acadmicas de nivel superior, por lo
cual se solicita contestarla en funcin del lugar en el que se encuentra laborando.

Totalmente de acuerdo 5
De acuerdo 4
Neutro 3
En desacuerdo 2
Totalmente en desacuerdo 1

COMUNICACIN
No. Afirmacin. 1 2 3 4 5

1.
Estoy oportunamente comunicado sobre los objetivos, cambios, logros, y/o
actividades de la empresa
2.
La informacin es comunicada por varias formas hasta asegurar que fue
correctamente transmitida.
3. En la empresa se fomenta la comunicacin interna a travs de medios formales.

4. Considero que los medios de comunicacin de la Empresa son efectivos.

5. La comunicacin existente con mi jefe inmediato es efectiva.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

22


COMUNICACIN
No. Afirmacin. 1 2 3 4 5
6. Recibo retroalimentacin clara por parte de mis jefes acerca del trabajo realizado.

7. Mis jefes y dems superiores escuchan mis ideas y comentarios.

8. La comunicacin con mis compaeros de trabajo es buena.

9.
Se me dio a conocer apropiadamente las responsabilidades y actividades a
desarrollar en mi puesto.
10. Se me dio a conocer apropiadamente mis derechos como trabajador.

11. Mi jefe inmediato conoce mis problemas de trabajo.

NECESIDADES Y MOTIVACIN
No. Afirmacin. 1 2 3 4 5

12. Tengo seguridad de conservar mi trabajo.

13. El puesto que ocupo contribuye a tener una autoestima elevada.

14. Mi trabajo me permite conocer y fomentar amistad con mis compaeros.

15. Mi puesto de trabajo contribuye con mi auto realizacin.

16. Me siento motivado(a) en la DES.

17. La motivacin que poseo propicia me establezca nuevas metas.

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

23





CONDICIONES DE TRABAJO
No. Afirmacin. 1 2 3 4 5

19. La iluminacin de mi rea de trabajo es suficiente y adecuada.

20. Poseo suficiente espacio para trabajar.

21. La temperatura del lugar donde laboro es apropiada

22. Existe un flujo de aire adecuado en mi lugar de trabajo.

23. Considero que mi equipo de cmputo funciona excelentemente.

24. El nivel de ruido me permite concentrarme en mi trabajo.

25. La limpieza y aseo en general son buenos.

26. Existe la seguridad debida para evitar accidentes y riesgos de trabajo.

27. La velocidad con que trabaja mi equipo de cmputo es adecuada.




SATISFACCIN LABORAL
18.
Si tuviera la oportunidad de trabajar en otra rea del IPN en igualdad de
condiciones, me quedara donde estoy.
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO [Ao]

24


No. Afirmacin. 1 2 3 4 5

28. Estar en mi puesto genera un sentimiento de autosatisfaccin.

29. Me siento orgulloso(a) del trabajo que desempeo.

30. Me siento valorado(a) y respetado(a) en mi trabajo.

31. Siento que mi trabajo est suficientemente reconocido.

32. Son satisfactorios el sueldo y prestaciones.

33. Son satisfactorios los ascensos y promociones.

34. Considero que existe igualdad entre hombres y mujeres.

35. Es satisfactoria la relacin con mi(s) jefe(s).