CURSO: Gestin de Inventarios y Almacenes

PROFESOR: Dr. Fernando Maradiegue

TEMA: Reporte Visita Ferreyros S.A. Sucursal Piura
Noviembre, 2013
UNIVERSIDAD ESAN
GESTIN DE OPERACIONES Y LOGSTICA
Ferreyros es la empresa lder en la
comercializacin de bienes de capital en el pas y
en la provisin de servicios en este mbito.
Integrante de la corporacin Ferreycorp, es
distribuidora de Caterpillar desde 1942, as como
de otras prestigiosas marcas.

Ferreyros cuenta con ms de 70 puntos de
atencin a nivel nacional y presencia en mltiples
emplazamientos mineros y proyectos de
construccin.
Descripcin de la Empresa
Sucursales Comerciales
Sucursales Comerciales
Perfil de la Operacin
Las instalaciones de una de las principales Sucursales de Ferreyros en
el Per, est ubicada en el departamento de Piura en la prolong. av.
Snchez Cerro Km1 (Zona Industrial, Piura).

En el almacn de esta Sucursal se realizan los procesos de recepcin,
almacenamiento y despachos de repuestos para maquinaria pesada.

El almacn cuenta con un rea de 720 m2

La Sucursal de Piura, es considerada como centro de distribucin
estratgica para abastecer de pedidos a las oficinas de Talara y Tumbes,
debido a la ubicacin y desempeo de su almacn de repuestos.



Venta Maquinaria
Venta Repuestos
Servicio Post Venta
Productos
Repuestos Caterpillar
Repuestos de Motor:
Ferreyros provee las piezas principales y nicas que operan al interior del motor de su mquina.

Productos de Mantenimiento:
Ofrecemos aceites, refrigerantes y filtros que protegen sus sistemas y reducen sus costos de operacin.

Sistemas Hidrulicos y Respaldo CAT:
Ferreyros pone a su disposicin sistemas hidrulicos de calidad mundial para maximizar su productividad.

Herramientas de Corte:
Proveemos herramientas de corte tratadas trmicamente para resistir el desgaste y reducir los efectos debilitantes de la acumulacin de
calor.

Tren de Rodamiento:
Disponemos de la ms completa lnea de componentes de tren de rodamiento Caterpillar que equilibra factores crticos como materia
prima, tratamiento trmico y cantidad de material de desgaste.

Sistemas de Transmisin:
El carcter nico de los repuestos para el sistemas de transmisin Caterpillar se basa en la eleccin de materiales de alta calidad que logran
maximizar la productividad de su maquinaria.

Lneas complementarias:
Las lneas complementarias permiten volver a la operacin, evitando recurrir a alternativas de mercado aceptables, pero desprovistas del
reconocido prestigio de los productos Caterpillar.
Alcance y Objetivos del Trabajo
Alcance:
Visitar el almacn de Ferreyros Sucursal Piura, para
mapear y proponer posibles mejoras en los
procesos de Almacenamiento de Repuestos en la
Sucursal y en el despacho de los mismos al cliente
final.
Objetivos:
Analizar sus desempeo a travs de sus
objetivos e indicadores.
Plantear oportunidades de mejora,
enfocndonos en optimizar el servicio al
cliente.

Enfoque en Procesos del Almacn
Repuestos CAT
Perfil de la Operacin
Se proceden a ingresar al almacn
aproximadamente 10 cases de
mercadera de manera diaria. El almacn
cuenta con un rea techada de 720m2,
as como tambin con un patio de
recepcin de mercadera y ubicacin de
repuestos de mayor volumen.

Al momento que llega el transportista se
asegura que el nmero de cases sea
igual al nmero de pedido.

Se imprime a travs del sistema el
detalle de repuestos que se encuentran
en cada case.

Se emplean 2 auxiliares de almacn para
la recepcin de repuestos y para la
ubicacin respectiva en los anaqueles.
Responsabilidad Cantidad
Supervisor de almacn 1
Auxiliar de almacn 2
Vigilante 1
Operario limpieza 1
TOTAL 5
Pedido en containers
Frecuencia mensual
Pedido en cases
Frecuencia diario
Pedido en palets
Frecuencia diario
Pedido en palets
Frecuencia semanal
Pedido en unidades
Frecuencia diario
Fbrica Miami Almacn aduanas Almacn CDR
Almacn Sucursal Cliente Final
Proceso Logstico
Macroproceso Gestin de Almacenes
PEDIDO
MERCADERA
CONTAINERS
RECEPCIN Y
ALMACEN DE
MERCADERA
ADUANAS
ALMACN
CENTRAL DE
DISTRIBUCIN
ALMACN
SUCURSAL
CLIENTE FINAL
Distribucin del Almacn
Indicadores
OBJETIVO
DESCRIPCIN DEL
OBJETIVO
FRMULA META
Aumentar el ndice de
rotacin en el almacn
de repuestos de
Sucursal Piura.
Aseguramiento de una
ptima rotacin, enfocada
exclusivamente en las
entradas y salidas de
mercadera del almacn de
Sucursal.

>4
Indicadores
OBJETIVO
DESCRIPCIN DEL
OBJETIVO
FRMULA U.M. META
Disminuir el ndice de
sobrestock en el
almacn de repuestos
de Sucursal Piura.
Asegurar un nivel ptimo
de stock de repuestos a
travs de buenas prcticas
en planificacin de
pedidos y control cclico
de inventarios.

%

<5
rbol de decisiones
Sobrestock y
tiempos muertos
en la operacin
Falta de
planificacin
Calidad, Tiempo y
Costo
Nivel de Sobrestock
por encima del
objetivo
Tiempo y Costo
Tiempos de
revisin de
mercadera
Tiempo
Tiempos de
reposicin de
mercadera
Tiempo
Desabastecimiento
de repuestos de
maquinaria
Calidad, Tiempo y
Costo
Value Stream Map

Posibles Soluciones

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