TEMA: Reporte Visita Ferreyros S.A. Sucursal Piura Noviembre, 2013 UNIVERSIDAD ESAN GESTIN DE OPERACIONES Y LOGSTICA Ferreyros es la empresa lder en la comercializacin de bienes de capital en el pas y en la provisin de servicios en este mbito. Integrante de la corporacin Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, as como de otras prestigiosas marcas.
Ferreyros cuenta con ms de 70 puntos de atencin a nivel nacional y presencia en mltiples emplazamientos mineros y proyectos de construccin. Descripcin de la Empresa Sucursales Comerciales Sucursales Comerciales Perfil de la Operacin Las instalaciones de una de las principales Sucursales de Ferreyros en el Per, est ubicada en el departamento de Piura en la prolong. av. Snchez Cerro Km1 (Zona Industrial, Piura).
En el almacn de esta Sucursal se realizan los procesos de recepcin, almacenamiento y despachos de repuestos para maquinaria pesada.
El almacn cuenta con un rea de 720 m2
La Sucursal de Piura, es considerada como centro de distribucin estratgica para abastecer de pedidos a las oficinas de Talara y Tumbes, debido a la ubicacin y desempeo de su almacn de repuestos.
Venta Maquinaria Venta Repuestos Servicio Post Venta Productos Repuestos Caterpillar Repuestos de Motor: Ferreyros provee las piezas principales y nicas que operan al interior del motor de su mquina.
Productos de Mantenimiento: Ofrecemos aceites, refrigerantes y filtros que protegen sus sistemas y reducen sus costos de operacin.
Sistemas Hidrulicos y Respaldo CAT: Ferreyros pone a su disposicin sistemas hidrulicos de calidad mundial para maximizar su productividad.
Herramientas de Corte: Proveemos herramientas de corte tratadas trmicamente para resistir el desgaste y reducir los efectos debilitantes de la acumulacin de calor.
Tren de Rodamiento: Disponemos de la ms completa lnea de componentes de tren de rodamiento Caterpillar que equilibra factores crticos como materia prima, tratamiento trmico y cantidad de material de desgaste.
Sistemas de Transmisin: El carcter nico de los repuestos para el sistemas de transmisin Caterpillar se basa en la eleccin de materiales de alta calidad que logran maximizar la productividad de su maquinaria.
Lneas complementarias: Las lneas complementarias permiten volver a la operacin, evitando recurrir a alternativas de mercado aceptables, pero desprovistas del reconocido prestigio de los productos Caterpillar. Alcance y Objetivos del Trabajo Alcance: Visitar el almacn de Ferreyros Sucursal Piura, para mapear y proponer posibles mejoras en los procesos de Almacenamiento de Repuestos en la Sucursal y en el despacho de los mismos al cliente final. Objetivos: Analizar sus desempeo a travs de sus objetivos e indicadores. Plantear oportunidades de mejora, enfocndonos en optimizar el servicio al cliente.
Enfoque en Procesos del Almacn Repuestos CAT Perfil de la Operacin Se proceden a ingresar al almacn aproximadamente 10 cases de mercadera de manera diaria. El almacn cuenta con un rea techada de 720m2, as como tambin con un patio de recepcin de mercadera y ubicacin de repuestos de mayor volumen.
Al momento que llega el transportista se asegura que el nmero de cases sea igual al nmero de pedido.
Se imprime a travs del sistema el detalle de repuestos que se encuentran en cada case.
Se emplean 2 auxiliares de almacn para la recepcin de repuestos y para la ubicacin respectiva en los anaqueles. Responsabilidad Cantidad Supervisor de almacn 1 Auxiliar de almacn 2 Vigilante 1 Operario limpieza 1 TOTAL 5 Pedido en containers Frecuencia mensual Pedido en cases Frecuencia diario Pedido en palets Frecuencia diario Pedido en palets Frecuencia semanal Pedido en unidades Frecuencia diario Fbrica Miami Almacn aduanas Almacn CDR Almacn Sucursal Cliente Final Proceso Logstico Macroproceso Gestin de Almacenes PEDIDO MERCADERA CONTAINERS RECEPCIN Y ALMACEN DE MERCADERA ADUANAS ALMACN CENTRAL DE DISTRIBUCIN ALMACN SUCURSAL CLIENTE FINAL Distribucin del Almacn Indicadores OBJETIVO DESCRIPCIN DEL OBJETIVO FRMULA META Aumentar el ndice de rotacin en el almacn de repuestos de Sucursal Piura. Aseguramiento de una ptima rotacin, enfocada exclusivamente en las entradas y salidas de mercadera del almacn de Sucursal.
>4 Indicadores OBJETIVO DESCRIPCIN DEL OBJETIVO FRMULA U.M. META Disminuir el ndice de sobrestock en el almacn de repuestos de Sucursal Piura. Asegurar un nivel ptimo de stock de repuestos a travs de buenas prcticas en planificacin de pedidos y control cclico de inventarios.
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<5 rbol de decisiones Sobrestock y tiempos muertos en la operacin Falta de planificacin Calidad, Tiempo y Costo Nivel de Sobrestock por encima del objetivo Tiempo y Costo Tiempos de revisin de mercadera Tiempo Tiempos de reposicin de mercadera Tiempo Desabastecimiento de repuestos de maquinaria Calidad, Tiempo y Costo Value Stream Map