Anlisis del comportamiento del consumidor,

un negocio para la vida.

La simple frase y pura realidad de que pocos son productores y todos consumidores deja una
sensacin de curiosidad que prontamente se aloja en el almacn sensorial de todos los que han
odo la frase, y personalmente, es transportado al almacn de largo plazo y ha estado en
constante retroalimentacin gracias a las discusiones y lecturas del contenido de la materia de
anlisis del comportamiento del consumidor que se nos han facilitado desde la primera sesin
de clases. Este interactuar ha promovido un pensamiento crtico acerca de las diversas formas
en que se comporta el consumidor, poder acercarnos a l tratando de entender el porqu de su
comportamiento e idear formas de abordarlo en la satisfaccin de sus necesidades, esto es y
ser fundamental para el desarrollo en el corto plazo de nuestra actividad laboral y en el largo
plazo de nuestro desempeo profesional, y no obstante el potencial de desarrollar nuestros
propios negocios, donde siempre el objetivo central ser satisfacer las necesidades del cliente.
Lo anterior puede relacionarse con variables socioeconmicas y culturales como el continuo
crecimiento poblacional, el aumento del ingreso per cpita, la cultura de consumo, las
tendencias de la moda o simplemente el significado de estatus para las diferentes clases
sociales, entre otras. - Una gama de variables que permiten segmentar mercados y realizar
nuestra seleccin meta - Esta mezcla de elementos brinda poderosos insumos para analizar el
comportamiento del consumidor y convertirlo en un negocio para la vida. En los prrafos
siguientes veremos algunas pinceladas de cmo es posible construir esto desde nuestro
quehacer cotidiano con solo saber analizar el comportamiento del consumidor y emprender
acciones oportunas.
Analizar la tendencia del mercado, identificar clientes potenciales y monitorear la demanda en el
consumo de ciertos servicios es parte de mi labor como ejecutivo, as como tambin, es parte
del da a da para cada uno de nosotros observar el comportamiento del consumidor, pero vale
destacar que no siempre lo analizamos, y menos an tomamos acciones provechosas derivadas
de dicho anlisis, en tanto, esto ha sido una las diferencias que ha marcado la asignatura en mi
labor cotidiana y como ejecutivo. Lo importante radica en que este anlisis permite no solo
conocer y entender mejor la situacin de consumo, sino que es posible mejorar nuestras
acciones y optimizar nuestro desempeo al sugerir ideas innovadoras y oportunas enfocas en
satisfacer los requerimientos no solo para el cliente sino tambin para la institucin. Esto se
ejemplifica en el hecho de ser hoy capaz de identificar un determinado comportamiento que
siempre ha estado bajo la sombra del dato estadstico, ver el mundo no solo desde la ptica de
la empresa sino desde los ojos del cliente, y as extraer conjeturas mejor organizadas para
desarrollar nuevos productos y hacer frente a la demanda de los consumidores.
En nuestro diario vivir, adems de ser simples consumidores o ejecutivos de mismo actuar,
deberamos aprovechar la diversidad de conocimientos que fluye de la interaccin de compra y
venta entre seres humanos, ya que hoy nos damos el lujo de apreciar desde diversos ngulos
este escenario, es decir, como ejecutivos, consumidores y acadmicos que somos al estudiar
constantemente la teora que muchos autores ha desarrollado para postular modelos con el fin
de aproximarse a explicar el comportamiento del hombre al momento de responder a los
impulsos derivados de la tensin ejercida por las necesidades insatisfechas. La oportunidad de
analizar el consumidor con las herramientas bsicas esta hoy a nuestro alcance, sacarle
provecho es nuestro deber como profesionales, dado que hoy en da nos perfilamos como
consumidores no solo de productos sino tambin de conocimientos que se aglomeran como
inputs que esperan que la fbrica opere y produzca outputs que se materializaran en ideas,
estrategias y acciones concretas que permitan mejorar nuestra vida.
Entonces, el elemento clave es analizar, y no solo hacerlo porque deber, o porque soy ms
crtico que antes, sino analizar para extraer ideas que me permitan cambiar, mejorar, y sobre
todo que este anlisis derive en proponer y accionar, porque al final las acciones son las
verdaderas impulsadoras de cambio. En tanto, que el anlisis del comportamiento de
consumidor sea la herramienta inicial de nuestro proyecto para luego enfocarnos en realizar
cambios verdaderos en nuestra vida, con la meta quizs que pudiramos experimentar cada
uno de los niveles de la pirmide de jerarqua de necesidades de Maslow y poder validar o
contradecir de alguna forma su postulado.
Lo antes mencionado, son metas alcanzables y totalmente objetivas que pudieran ser cumplidas
en la medida que adaptemos los conocimientos adquiridos del anlisis del comportamiento del
consumidor a cada uno de nuestras profesiones y ocupaciones, e identifiquemos las
oportunidades de negocio asociadas al tema, aunque cabe advertir que cada da el anlisis del
consumidor se vuelve un tema ms complejo dadas mltiples circunstancias como la
transculturizacin del consumidor, la influencia de marcas globales y de publicidad diversa y
agresiva, las necesidades que surgen con nuevos productos y servicios, entre otras, todo esto
supone un reto que podemos afrontar que en vez de obstculo es una ventaja dado que existen
ms elementos que enriquecen el anlisis.