Productos Servicios

En primera instancia, todos los productos se dividen

en tres grandes categoras, las cuales dependen de las
intenciones del consumidor, del tipo de uso, su
durabilidad y
tangibilidad.


Productos de consumo


Productos de negocios


Productos segn su duracin y tangibilidad




El servicio turstico es
intangible


La experiencia turstica
no se puede transferir


El servicio no puede
probarse, por tanto corre
el riesgo de clientes
insatisfechos


El producto no vendido,
se ha perdido


El servicio produce un
derecho de uso sin
transferir la propiedad


El cliente es quien acude
a la compra


El contacto con el cliente
en la mayora de los
casos suele ser directo


El cliente participa en la
produccin



a. Clasificacin de los Productos de Consumo: Se
dividen en cuatro tipos de productos, segn su uso a
nivel personal.


b. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto
de conveniencia es un artculo
relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo.
Es decir, un consumidor no estara dispuesto a
emprender una bsqueda extensa de ese artculo por
ejemplo:
No confieren propiedad.


Se adquieren en un lugar,
pero se producen o
consumen
simultneamente
en otro lugar.


Estn sometidos a cierta
frutas, verduras, carnes y pescados listos para
prepararse.


c. Productos de Comparacin o Bienes de Compra
Comparada: Se considera bien de compra comparada a
un producto tangible del cual el consumidor quiere
comparar la calidad, el precio y la moda en varios
canales de distribucin, antes de hacer la compra, por
ejemplo: ropa de moda, muebles,aparatos
electrodomsticos caros y los automviles.


d. Productos o Bienes de Especialidad: Son aquellos
productos que tienen caractersticas nicas o
identificaciones de marca, para las cuales un grupo
significativo de compradores estn dispuestos a
realizar un esfuerzo especial de
compra. Como ejemplos se pueden citar los
automviles, artculos de alta fidelidad, cmaras de
video y fotogrficas, computadoras porttiles, etc.


e. Productos o Bienes no Buscados: Son aquellos cuya
existencia no es conocida por el consumidor o que,
conocindola, no desea comprar, son bienes no
buscados hasta que el consumidor entra en contacto
con ellos a travs de la publicidad. Los clsicos
ejemplos de bienes no buscados son los seguros de
vida o de viajeros, servicios mdicos y funerarios.



rigidez y no se pueden
almacenar.


Son heterogneos.


Son subjetivos.


Existe cierta
concentracin espacial
de la oferta


Pueden ser estacionales.



a. Productos de consumo popular: Son productos
fabricados y destinados a consumidores finales sin la
necesidad de un proceso industrial adicional. Se
encuentran en lugares accesibles al pblico en general
y se compran regularmente
para satisfacer una necesidad; son productos
destinados al mercado masivo.


b. Productos gancho: Estos productos no reditan una
ganancia considerable a la empresa, pero sirven para
vender otros o para dar una imagen al consumidor de
que
la empresa cuenta con todo lo necesario.


c. Productos de impulso: Surgen como base para dar a
conocer otros productos de reciente creacin y

caractersticas similares; en ocasiones se hacen
modificaciones a
su diseo antes de su decadencia.


d. Productos de alta rotacin: Son los que se producen
en gran cantidad, rpidamente y para una temporada
corta (por ejemplo, esferas navideas, trajes de bao,
tiendas de campaa, impermeables, etctera).


e. Productos de media y baja rotacin: stos no tienen
una produccin masiva. La produccin es baja o
intermedia de acuerdo con el pedido de cada una de
las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos,
materiales elctricos, estambres y
tornillos.


f. Productos de temporada: Son aquellos que se
producen como respuesta a la demanda en las
diferentes pocas del ao (por ejemplo, juguetes, tiles
escolares,
etctera).


g. Productos importados: Son productos elaborados
en el extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.



Bibliografa
- Cordero Ramrez Javier. (2008). Marketing Estratgico en Turismo. Mxico:
Trillas.

- Fisher Laura, J. E. (2004). Mercadotecnia. Mxico: Mc Graw Hill.

- Kotler Philip, A. (2006). Fundamentos de Marketing. Mexico: Mc Graw Hill.

- Kotler Philip (2011) Marketing para el turismo. Mxico: Prentice

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