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MANUAL DE VENTAS

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INDICE

PRESENTACIN CORPORATIVA _________________________________________________ 3
PRESENTACIN REA DE VENTAS _______________________________________________ 4
INPUTS DESICIONALES/ENTORNO _______________________________________________ 5
CARTERA DE PRODUCTOS ______________________________________________________ 6
DESCUENTOS/OFERTAS _______________________________________________________ 11
DISTRIBUCION/LOGISTICA _____________________________________________________ 12
PROMOCION _________________________________________________________________ 13
ECONOMICO/FINANCIERO _____________________________________________________ 14
ADMINISTRACION/PROCESOS __________________________________________________ 15
SERVICIO POST-VENTA _______________________________________________________ 17
HERRAMIENTAS DE VENTA ____________________________________________________ 18
HABILIDADES DE VENTA ______________________________________________________ 19



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PRESENTACIN CORPORATIVA

MISIN
Ofrecer nuestros productos al mejor precio con excelente calidad mediante una rpida compra en la red, donde
pueden tener acceso a nuestra gran de pescados y mariscos en un solo click hacer su compra.
VISIN
Posicionar a nuestra empresa a un nivel competitivo siempre y cuando nuestro recursos naturales, para que
nuestras generaciones futuras sigan disfrutando de nuestra gran variedad de pescados y mariscos.
Ampliar nuestra red de distribucin no solo estatal sino tambin a nivel nacional.

















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PRESENTACIN REA DE VENTAS

OBJETIVOS PRINCIPALES
Contar con una amplia variedad de productos
Que nuestros clientes tengan fcil acceso a nuestra pgina Web
Ampliar nuestra red de distribucin
Realizar nuestras compras en cooperativas o pescadores independiente, certificados ante salubridad y
SEMARNAT
Buscar fidelizar a nuestros a nuestros clientes con nuestros intereses


















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INPUTS DESICIONALES/ENTORNO

PESCANDO EN LA RED
Cuenta con varios competidores en el mercado, como toda empresa nueva, nuestro objetivo principal
es llegar a todo pblico con la facilidad de un solo click, tener ventaja ante nuestros competidores, ya
que nuestros clientes desde la comodidad de su hogar, trabajo u oficina podrn hacer un pedido y
nosotros estaremos dispuestos a brindarles el mejor servicio y precio al alcance de sus manos. Sabemos
que en mercados municipales y tiendas de auto-servicio donde se ofrecen productos del mar cuentan
con tiempo en exhibicin mientras lo que nosotros ofrecemos es producto fresco, llevado del mar a su
casa.
















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CARTERA DE PRODUCTOS

PESCADO PRECIO

Atn $60.00 Kg.

Sardinas $50.00 Kg.

Guachinango $100.00 Kg.

Marln $120.00 Kg.

Salmon $300.00 Kg.
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Cabrilla $80.00 Kg.

Lenguado $100.00 Kg.

Corvina $60.00

Dorado $160.00 Kg.

Mojarra $60.00 Kg.

Pargo $90.00 Kg.

Sierra $70.00 Kg.
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Mantarraya $80.00 Kg.

Pierna $80.00 Kg.

Mero $130.00 Kg.

Bacalao $250.00

Rodaballo $130.00

Lisa $50.00 Kg.


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MARISCO PRECIO

Camarn $240.00 Kg.

Langosta $400.00 Kg.

Ostin $600 Costal

Almeja chocolata $500 Costal

Almeja Catarina $120.00 Costal

Almeja generosa $243 pieza
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Pulpo $120.00 Kg.

Calamar $50.00 Kg.

Caracol $90.00 Kg.

Jaiba $150.00 Docena

Cangrejo $250.00 Docena





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DESCUENTOS/OFERTAS

POLTICA DE DESCUENTOS
Los DESCUENTOS se aplican a empresas/entidades a las que haremos FACTURA
Se aplican descuentos a centros comerciales es decir:
DESCUENTOS = FACTURAMOS A LA EMPRESA DISTRIBUIDORA
COMISIONES = NOSOTROS FACTURAMOS AL CLIENTE FINAL, Y NUESTROS AGENTES LIBRES NOS
PASAN FACTURA DE SERVICIOS COMERCIALES, SEGN VENTAS.
LA MERCANCIA NO TENDRA DEVOLUCIONES YA QUE SON PRODUCTOS QUE FACILMENTE
CADUCAN.
LAS FACTURAS SERAN ENVIDAS VIA ELECTRONICA
LA MERCANCIA SERA ENVIADA DE ACUERDO AL HORARIO QUE SE LEVANTE EL PEDIDO, NO MAS
DE LAS 8 P.M















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DISTRIBUCION/LOGISTI CA

La misin fundamental es colocar los productos adecuados en el lugar adecuado en
el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible.
Menor de 6kg. se entregaran nicamente en el local
El medio de distribucin local con un mnimo de 6 Kg. se trasladara por medio de una motoneta con sus
adaptaciones adecuadas.
Distribucin fornea ser por medio de vehculos con thermo king con un mnimo de compra de 50 kg.
En el contrato se especificara el tiempo en el que se entregaran los productos.




















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PROMOCION

Determinar con exactitud lo que se quiere lograr en la Red, Por ejemplo:
Atraer visitantes correctos al sitio web para:
1) Venderles algn producto y/o servicio
2) Lograr que se informen acerca de algn tpico
3) Incentivarles para que sean parte de una comunidad virtual, etc.

Utilizaremos los siguientes medios:
Buscadores
Directorios
Programas de anuncios
Espacios en Pginas Web
Mandar informacin a correos electrnicos

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ECONOMICO/FINANCI ERO

MEDIOS DE PAGO
Pago en sucursal bancaria
Tarjetas de debito
Tarjetas de crdito
DESCUENTOS
Pedidos por mayoreo
Crditos se darn a nuestros clientes que tengan como mnimo 2 meses adquiriendo nuestros productos

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ADMINISTRACION/PROCESOS







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1. TIPO DE PEDIDO. Servicios, Productos.
2. CLIENTE. Si su cliente no tiene ningn pedido aun, pulse sobre el enlace adyacente.
3. DIRECCIN DESTINO. Lugar de envi o prestacin de servicios
4. NOMBRE DE PEDIDO. Podremos poner cualquier nombre. Guardar el n de registro de cualquier
manera.
5. DESCRIPCIN: Puede incluir cualquier texto. Aparecer en el documento de presupuesto.
6. DIVISIN. selo para poder segmentar por lneas de facturacin diferenciadas.
7. RESPONSABLE TECNICO: Persona que se hace cargo de la resolucin del pedido.
8. RESPONSABLE COMERCIAL: Persona que toma datos y comunica con el cliente. Puede ser AGENTE
EXTERNO. A este responsable le correspondern LIQUIDACIONES.
9. PLANTILLA DE PEDIDO. Plantilla para asignacin de TAREAS AUTOMTICAS. Puede realizar plantillas
de los tipos de pedido ms comunes para asignar tareas de manera rpida y eficaz.
10. FECHAS DE PEDIDO. Contacto comercial (Por defecto la actual) y FECHA DE ENTREGA DESEADA. l
sistema comparar estas dos fechas en las estadsticas de CALIDAD como indicador.
11. TIPO DE CONTRATO, Use los contratos predefinidos en ADMINISTRACION/ EMPRESA / CONTRATOS
12. PRESONA DE CONTACTO DE CLIENTE. Use una persona de contacto de su CLIENTE por cada uno de
los pedidos que tenga de l si le es necesario. Vari los datos en cada pedido si lo cree conveniente. No
afectar a los datos que guarde de cada CLIENTE.

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SERVICIO POST-VENTA

Un servicio post-venta debe tratar de solventar los problemas que surjan realizando una tarea de
fidelizacin y teniendo muy en cuenta al cliente.

El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no slo durante el proceso de venta, sino tambin,
despus de que la venta se haya concretado.

El tipo de servicio al cliente que se brinda una vez que el cliente ya ha realizado su compra, se conoce
como el servicio de post venta.
CON EL FIN DE QUE NUESTROS CLIENTES TENGAN UN EXCELENTE SERVICIO HAREMOS
ENCUESTAS DE CALIDAD EN EL SERVICIO, BUSCANDO SATISFACER SUS NECESIDADES Y ASI
MANTENERLOS COMO CLIENTES FIELES.

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HERRAMIENTAS DE VENTA

PGINA WEB
Cualquier empresa que busque una eficiente y duradera relacin con sus clientes, debe encontrar la manera de
utilizar las nuevas tecnologas para crear un contacto directo y eficaz. Para lograrlo, el vendedor debe enfocarse
en agregar valor a sus servicios hacia el cliente, es por eso que una pgina de Internet es una gran herramienta
para crear lazos basados en respuestas rpidas y certeras.

As mismo, se debe poner especial atencin en cmo utilizar el portal, el cual debe de contar con las siguientes
caractersticas bsicas:
Amigable y fcil de comprender

Eficiente y sin errores tcnicos

Memorabilidad para el usuario

Interaccin eficiente

Satisfactorio para el usuario

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HABILIDADES DE VENTA

Negociacin: Se llevara a cabo por medio de formato que se proporcionara en la pgina establecida

Tcnicas de Venta:
Sealar ofertas con rojo
Dar una detallada descripcin con su respectiva imagen del producto

Trato con el cliente: Por medio de Pagina Web y correo electrnico

Cierre de Venta: Al momento de hacer la entrega del efectivo (banco, deposito) el producto ser enviado

Gestin de tiempo: Se entregara en tiempo y forma ya efectuado el pago (depender de la ubicacin)


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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LA PAZ






Desarrollo de Negocios 2
CARRERA

Gestin de Ventas
ASIGNATURA

Ing. Rommel Flores
PROFESOR

Manual de Ventas
TRABAJO

Damaris Cazares
Giovanna Flores
Sacnit Pimentel
Romina Castro
Antonio Montao
INTEGRANTES