1/7/2014 Check List para o Mapeamento de Processos | Inovao, Sustentabilidade e Tecnologia

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5th May 2013
Check List para o Mapeamento de Processos
[http://3.bp.blogspot.com/-6xuzjvWRkDY/UYUo2z8jWhI/AAAAAAAAAgk/X0T5ltzEPEs/s6
40/ciclo-bpm.jpg]
Introduo:
Post de referncia: O que Mapeamento de Processos ?
[http://www.rildosan.com/2011/06/o-que-e-mapeamento-de-processo.html]
Quando estamos trabalhando um projeto BPM, precisamos garantir que todas as
atividades de uma fase estejam completas para irmos para a fase seguinte. Aqui
discutiremos sobre o final da fase de Mapeamento e inicio da fase de Modelagem
de Processos.
Questo-chave: Como sabemos que fase de Mapeamento terminou ?
Podemos imaginar o seguinte: Todas as atividades foram feitas. Ok, isso pode
ser um indicador para passarmos para frase prxima fase (Modelagem de
Processos).
Entretanto, contudo, todavia, porm (ficou exagerado...mas este objetivo), vamos
refazer a questo-chave: Ser que temos informaes suficiente para irmos
para fase de Modelagem ?
Agora sim, temos uma dvida.
Importante: As fases no so lineares, elas so iterativa e incrementais, mas toda
vez que comeamos uma fase sem terminar a outra, ser necessrio retroceder a
fase anterior, isto feito com frequncia, dispara um sinal de alerta, pois pode
comprometer a produtividade e causar danos ao progresso do projeto BPM.
Check List para o Mapeamento de Processos:
Para esclarecer a dvida sobre o final da fase de Mapeamento de Processos e
tambm facilitar o trabalho do Analista de Negcio, desenvolvemos ao longo do
Check List para o Mapeamento de
Processos
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tempo, resultado de experincia prtica, um pequeno Check List, que ajuda
aumentar a certeza que a fase de Mapeamento foi finalizada com sucesso, ou seja,
com informaes suficientes para iniciar a fase de Modelagem de Processos,
prxima fase.
Check List:
1 - Quais so o eventos que iniciam o processo ?
2 - Quando o processo acaba, quais so os resultados esperados ?
3 - Quem so as partes interessadas ?
4 - Quais so as funes de negcios (reas ou departamentos) que esto
envolvidas com o processo?
5 - Quem dono do processo (responsvel pelo processo)?
6 - Quais so as excees ?
7 - Quais sos as metas do processo ?
8 - Quais so os indicadores de desempenho ?
9 - Quais so as mtricas ?
10 - Quais so os recursos necessrios para execuo do processo ?
11 - Quais so os documentos associados ao processo ?
12 - Quais so as principais atividades ?
13 - Quem executa essas atividades ?
14 - Quais so as principais interfaces com outros processos ?
15 - Quais so os sistemas informatizados ou aplicaes que do suporte ao
processo?
16 - Quais so as regras de negcio ?
17 - Qual o volume / quantidade / frequncia de execuo do processo ?
18 - Quais so as restries ?
19 - Quais so os riscos ?
20 - Qual o tipo de processo: negcio ou suporte ?
Observaes:
- Quando estamos mapeando o modelo AS-IS, algumas perguntas do Check list
podem ficar sem resposta, pois temos que mapear o cenrio (situao) atual e
algumas tais resposta no existem.
Quer conhecer mais sobre o mapeamento de processos:
- Curso de Formao de Analista de Processo de Negcio
(http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html [http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html]
)

Postado h 5th May 2013 por Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br)
Marcadores: BPM, Check List, ciclo de vida BPM, Mapeamento de Processos,
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Modelagem de Processos, Processos

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