INTRODUCCION

Desde la antigedad y la mayora de las veces de forma inconsciente, el hombre ha

tratado de reducir al mximo su trabajo, de esta forma surgieron las herramientas y las
mquinas, con ayuda de estos dispositivos el hombre disminuye el esfuerzo fsico
dedicndose entonces a otras funciones como la puesta en marcha y control de
operaciones a realizar por los instrumentos citados.
imultneamente con el desarrollo de las herramientas y las mquinas, el ingenio
humano se dedic! a sustituir tambi"n la inteligencia aplicada a tareas rutinarias,
dndole origen a la automtica. #a automtica es precisamente la ciencia que trata de la
sustituci!n del operador humano por un operador artificial en la ejecuci!n de una tarea
fsica o mental previamente programada.
$n la actualidad la tecnologa no s!lo est presente en la actividad empresarial,
sino que tambi"n participa en cualquier tipo de actividad humana, el hombre moderno
utiliza en sus actividades cotidianas y casi sin percibirlo una gran cantidad de avances
tecnol!gico como los son el tel"fono, el autom!vil, las comunicaciones entre otros que
le brindan comodidades y hacen su vida ms c!moda. in todos estos aparatos, el
comportamiento del hombre actual seria completamente diferente. %
$n tal sentido la tecnologa informtica no escapa de los progresos y del masivo
empleo por el hombre, hoy por hoy tiende a ser ms indispensable. $n la actualidad la
mayora de las organizaciones utilizan alguna forma de tecnologa para ejecutar sus
operaciones y realizar sus tareas, la tecnologa adoptada podra ser elemental y
rudimentaria &como el aseo y la limpieza con cepillo y escoba' o sostificada &como el
procesamiento de datos a trav"s del computador', dependiendo as de un tipo de
tecnologa o de una matriz de tecnologas para poder funcionar y alcanzar sus
objetivos. #a (orporaci!n )ndustrial *mericer (.* en los +ltimos a,os ha crecido
como empresa y por ende sus compras de materia prima y ventas de los productos
fabricados ha aumentado considerablemente.
-
.or lo ante mencionado es necesario que la compa,a )ndustrial *mericer crezca
tambi"n a nivel de tecnologa adoptando as un sistema de informaci!n automatizado
que le permita de una manera mas fcil los registros de ordenes de compras
permiti"ndole al personal que labora en dicho departamento ser ms eficaz y eficiente,
lo que podra traducirse en un mejor desempe,o del mismo.
#o anteriormente expuesto es el eje central sobre el cual girar la presente
investigaci!n
$s importante destacar que este anteproyecto estar conformado de la siguiente
manera%
(apitulo ) presenta el planteamiento del problema, su formulaci!n, objetivos de la
investigaci!n tanto el objetivo general como los especficos, justificaci!n de la
investigaci!n, los alcances que tendr la misma en cuanto a los enfoques tecnol!gicos,
econ!micos y social .
(apitulo ))% /arco 0e!rico esta comprendido por la conceptualizaci!n de la
organizaci!n, antecedentes de la investigaci!n, bases te!ricas y legales que sustentaran
el presente trabajo
(apitulo )))% /arco /etodol!gico que contempla el tipo de investigaci!n, dise,o
de la investigaci!n, la poblaci!n y muestra a ser consideradas para el estudio y el
procedimiento a seguir para la obtenci!n de datos cuantitativos .
1
CAPTULO I
EL PROBLEMA
$n este capitulo se dar a conocer de manera explicita el porque se toma el presente
tema como objeto de investigaci!n, as mismo se definen los objetivos y los alcances
para ser cumplidos en el desarrollo de la misma, la justificaci!n y las limitaciones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde la aparici!n de las computadoras, "stas se han introducido a nivel mundial
en todas las reas de la sociedad. #os equipos informticos han abierto una nueva era
gracias al proceso de automatizaci!n y a medida que transcurre el tiempo se siguen
generando cambios que obligan el empleo de la tecnologa, en especial la aplicaci!n de
programas adaptables a los soft2are de los computadores &*larc!n, .e,a y /alave,
1334'.
$n tal sentido y de acuerdo a 5ora, &-673' #as computadoras de los a,os 83 fueron
muy complejas y difciles de manejar, estas mquinas de la primera generaci!n eran
grandes y pesadas. #as computadoras de transistores fueron menos grandes, pero a+n
ocupaban mucho espacio y estas +nicamente eran accesibles mediante lenguaje de
maquina9 posteriormente se us! un lenguaje especifico llamado ensamblador, por lo
que solo algunos t"cnicos eran capaces de manejarlas. $ste periodo, aunque no es muy
lejano, parece arcaico en relaci!n con lo que llamamos procesamiento de datos,
posterior a ello los circuitos integrados reemplazaron a los transistores lo que permiti!
un incremento en el mejoramiento de los procesos.
obre la base de lo anteriormente se,alado 0rauth, &-66-' indica que los
principales hitos de la computaci!n se pueden agrupar en dos aspectos,% por una parte,
la evoluci!n del hard2are, que se refiere principalmente a los componentes de la
:
computadora, as como la tecnologa para adquirir, almacenar y comunicar datos y por
otra parte, la del llamado soft2are o soporte l!gico, que es el conjunto de instrucciones
o programas que activan el hard2are e instruyen a la computadora sobre como aceptar
y manipular los datos a fin de convertirlos en informaci!n. &(itado por ;ebolloso,
1333'.
*s pues /edina, /oreno y egovia, &1334' afirman que los adelantos cientficos
en el campo de la informtica han creado en las empresas la necesidad de mejorar sus
sistemas de informaci!n con el objetivo de garantizar un efectivo funcionamiento de
sus organizaciones, con el fin de brindar un servicio capaz de lograr el efecto esperado,
tanto por los integrantes de una empresa como por los clientes o proveedores de la
misma.
$n este sentido tallings, &-66:' ratifica que toda esta evoluci!n de la tecnologa
informtica ha derivado en muchos tipos de computadoras, por lo que conviene
clasificarlas en tres tipos% microcomputadoras, minicomputadoras y
macrocomputadoras. #a importancia de dicha clasificaci!n radica ya que permite hacer
una topologa seg+n sus diferentes caractersticas como son la velocidad, tama,o de la
memoria, complejidad de los sistemas operativos, tama,o fsico, costo, espacio de
direcci!n virtual, entre otros no menos importantes &(itado por ;ebolloso, 1333'.
0odo lo expresado anteriormente permite establecer que a pesar de que la
computadora es una herramienta relativamente nueva, en tan solo d"cadas el humano a
hecho de ella un instrumento casi indispensable en su vida personal y laboral gracias a
la versatilidad de los soft2are y de los hard2are.
$n tal sentido <ravo, &1333' (onsidera que el avance a un nuevo modelo de
comportamiento socioecon!mico ha sido calificado por muchos autores como la
sociedad de la informaci!n o postindustrial, donde surgen rpidamente sistemas de
informaci!n. $s por ello que la sociedad de la informaci!n en la que estn inmersos los
negocios del siglo ==) reconocen el carcter neurlgico de la informtica y las
telecomunicaciones en las organizaciones empresariales.
#as aplicaciones de las tecnologas de la informaci!n en los negocios enriquecen a
la ciencia administrativa, especialmente en lo relativo a las funciones gerenciales de
planificaci!n y organizaci!n.
>
$n este mismo orden de ideas los sistemas de informaci!n proporcionan a las
empresas una gama de soluciones t"cnicas y operativas que les permiten optimizar la
ejecuci!n de las tareas que realizan sus niveles administrativos, en cuanto que permiten
capturar, procesar, almacenar y distribuir informaci!n, as como satisfacer las
necesidades de la organizaci!n empresarial &?endall @ ?endall, 1338'.
eg+n enn, &1333' #as finalidades de los sistemas de informaci!n, como las de
cualquier otros sistemas dentro de una organizaci!n, es procesar entradas, mantener
archivos de datos relacionados con la organizaci!n, producir informaci!n, reportes y
otras salidas.
#os sistemas de informaci!n estn formados por subsistemas que incluyen
hard2are, soft2are, medios de almacenamientos de datos para archivos y bases de
datos. $l conjunto particular de subsistemas utilizados como programas, archivos y
procedimientos es lo que se denomina una aplicaci!n de sistemas de informaci!n, de
esta forma, los sistemas de informaci!n pueden tener aplicaciones en ventas,
contabilidad o compras.
.or otra parte ?endall @ ?endall, &1338' .roponen que las organizaciones se
consideran como sistemas dise,ados para cumplir metas y objetivos predeterminados
con la intervenci!n de la gente y otros recursos de que disponen, las organizaciones se
componen de sistemas ms peque,os e interrelacionados.&departamentos, unidades,
divisiones, y otros', que se encargan de funciones especializadas, entre las funciones
comunes estn la contabilidad, el marAeting, la producci!n, el procesamiento de datos y
la administraci!n.
eg+n .rieto, #loris y 0orres, &1331' #a informtica, tiene por objeto el
tratamiento automtico de la informaci!n. #as computadoras resultan particularmente
adecuadas, para procesar grandes cantidades de datos y realizar todas las operaciones
con una precisi!n controlada, obteniendo resultados consistentes con la precisi!n de los
datos introducidos. De esta forma la computadora es capaz de procesar los resultados
mucho ms rpido y precisos, que el ser humano.
5o obstante, las empresas que no poseen sistemas automatizados, en la mayora de
los casos emplea el uso de registros y controles manuales o semiautomatizados, aunque
estas medidas de control cumplen su cometido en los procesos administrativos, en
8
determinados momentos resultan obsoletos debido a que no ofrecen una visi!n global o
inmediata del comportamiento hist!rico o actual de la informaci!n registrada.
.$n este mismo orden de ideas se destaca que hasta hace pocos a,os las peque,as y
grandes empresas llevaban el control administrativo y su proceso de informaci!n en
forma manual, ajustado ello a la "poca, por consecuencia estos procesos no se
ejecutaban de una manera rpida y precisa. e entiende por proceso de informaci!n el
conjunto de informaciones donde se obtiene, procesa, almacena yBo se distribuye la
informaci!n para la toma de decisiones y el control de una organizaci!n, dichas
acciones justifican la coordinaci!n, anlisis de problemas o visualizaci!n de problemas
complejos.
#o anteriormente expuesto ha obligado al reemplazo de los controles y registros
manuales por sistemas modernos que faciliten el control de las operaciones para
ejecutar las tareas de una forma mas sencilla y eficaz para la labor del ser humano
$n este sentido (hiavenato, &-666' Define el control como la Cfunci!n
administrativa que trata de organizar lo planeado, de forma que se cumplan los
objetivos previstosD &p. --3'.
De all pues que la aplicaci!n de un sistema automatizado de informaci!n permite a
las empresas procesar de manera coordinada informaci!n necesaria para las actividades
de direcci!n y control de actividades en todos los niveles.
#a (orporaci!n )ndustrial *mericer (ompa,a *n!nima &(.*.' se encuentra
ubicada en el en el /unicipio Eeneral ;afael Frdaneta, $stado /iranda
especficamente en el .arcelamiento )ndustrial /arn, esta empresa se encarga de la
fabricaci!n y exportaci!n de productos cermicos para pisos y paredes, concretamente
baldosas.
$n esta empresa el Departamento de Grdenes de (ompras se encarga de elaborar
las ordenes de compras tanto nacionales como de importaci!n, donde destacan
actividades para la adquisici!n de los repuestos de las maquinarias y la adquisici!n de
materia prima para la elaboraci!n del producto.
.ues bien en referencia al sistema que emplea la empresa para llevar el control de
las !rdenes de compras se puede decir que adems de ser semiautomatizado es llevado
a cabo por diferentes programas, acci!n que dificulta la obtenci!n de la informaci!n en
un momento determinado.
4
#as !rdenes de compras nacionales tienen por finalidad la adquisici!n de repuestos
para las maquinarias y la adquisici!n de materia prima a nivel nacional, esta es llevada
a cabo bajo el lenguaje de programaci!n (#)..$;, este dise,o contiene tablas en el
manejador de base datos D<ase &D<H', en ellas se guardan datos como c!digo del
cliente, descripci!n del producto, unidades de medida, precios unitarios y los totales
generales, estos datos permiten emitir impresa las ordenes de compra ingresadas.
.or otra parte, las !rdenes de compra de importaci!n tienen el mismo prop!sito que
las nacionales, lo que las diferencia es que son utilizadas cuando los repuestos de las
maquinarias o la materia prima no se ubican a nivel nacional, "stas se ejecutan en hoja
de clculo $=($#, donde se ingresan los datos anteriormente expuestos.
*mbos programas permiten +nicamente obtener los totales monetarios, si se desea
obtener cualquier otra informaci!n ms detallada como Iquien es el proveedorJ,
cantidad de mercanca, entre otros, se debe ubicar la informaci!n de manera manual en
el registro fsico que queda en el departamento.
.or lo anteriormente expuesto los actuales controles empleados no cubren las
expectativas al momento de generar la informaci!n necesaria ya que los sistemas no
son lo suficientemente efectivos para generar los reportes de datos hist!ricos o
res+menes de compras &compras resumidas a un proveedor, costos promedios de
compras, estadsticas de compras mensuales', de tal manera que la informaci!n se debe
cargar de forma manual, por consecuencia aumenta el margen de error debido a la
manipulaci!n de gran cantidad de informaci!n contenidas en las ordenes de compra
emitidas en diversos documentos
#o expresado anteriormente conlleva a la ineficacia de los controles necesarios que
exige la gerencia al personal de compras para el registro de proveedores y gastos,
situaci!n que genera retardos en la producci!n por la lentitud e ineficiencia de este
control semiautomatizado.
$n base a lo expresado se propone el dise,o de un sistema automatizado de !rdenes
de compras para el Departamento de (ompras de la (orporaci!n )ndustrial *mericer
&(.*.' ubicada en el /unicipio Eeneral Frdaneta $stado /iranda, para el desempe,o
efectivo de las actividades que este departamento ejecuta.
(on relaci!n al planteamiento se desprenden las siguientes interrogantes%
K
.L I(!mo se registra y organiza las compras actualmente en el departamento de
(ompras de la (orporaci!n )ndustrial *mericer &(.*.'J
.L I(ules son las necesidades de los usuarios y los requerimientos del
Departamento de (ompras para el sistema automatizado de la (orporaci!n )ndustrial
*mericer &(.*.'J
.L IMu" tan factible es el desarrollo de un sistema automatizado de !rdenes de
compras para el Departamento de (ompras de la (orporaci!n )ndustrial *mericer
&(.*.'J
.L I$s posible el desarrollo de un sistema automatizado de !rdenes de compras que
permita minimizar las fallas en el Departamento de (ompras de la (orporaci!n
)ndustrial *mericer &(.*.'J
Objetivo General.
.roponer un istema automatizado de Nrdenes de (ompras para el Departamento
de (ompras de la (orporaci!n )ndustrial *mericer &(.*.', ubicada en el /unicipio
Eeneral ;afael Frdaneta. $stado /iranda.
Objetivos Espe!"ios.
.L Diagnosticar el proceso de compras del sistema actual de la (orporaci!n
)ndustrial *mericer &(.*.'
.L Determinar las necesidades de los usuarios y los requerimientos del
Departamento de (ompras para el istema *utomatizado de la (orporaci!n )ndustrial
*mericer &(.*.'
.L ;ealizar un estudio de factibilidad t"cnica, operacional y econ!mica del istema
de Nrdenes de (ompras del Departamento de (ompras de la (orporaci!n )ndustrial
*mericer &(.*.'
.L $laborar los diagramas de flujo y diccionarios de datos del istema
*utomatizado de Nrdenes de compras del Departamento de (ompras de la (orporaci!n
)ndustrial *mericer &(.*.'
7
#$sti"iai%n
*lguno autores como Oall y .reston &-666' afirman que la tecnologa de la
informaci!n no es nueva pues ha existido desde que el hombre expresaba sus ideas en
la prehistoria9 lo que ha cambiado son las herramientas, ya se ha pasado de un nivel
mecnico a un nivel electr!nico que comprende el uso de computadoras, robots y
equipos de oficinas, fen!meno que estos autores han llamado convergencia de la
tecnologa de la informaci!n. &(itado por ;ebolloso, 1333'.
<eeAman, &1334' *rgumenta que los computadores constituyen una parte
importante de la vida moderna, apenas nos percatamos de su existencia, estn en todas
partes, y s!lo se siente la necesidad de "sta cuando por alg+n motivo deja de funcionar.
* pesar de que los computadores acompa,an al humano desde hace apenas medio
siglo, sus races van mucho ms all de la mquina analtica concebida por <abbage.
Oasta le d"cada de los setenta la mayora de las aplicaciones informticas eran
desarrolladas para empresas o usuarios concretos, en la mayora de los casos la propia
empresa dispona, en su servicio de informtica, de una plantilla especifica de
profesionales informticos &analistas, programadores, operadores de computador, y
operadores de equipos de entrada de datos'. .osteriormente se desarrollan programas o
paquetes soft2are &productos de programaci!n' para ser usados por numerosas
empresas y personas, y en cuya realizaci!n intervienen tambi"n gran cantidad de
especialistas &proyectistas, analistas, programadores'. *s, los paquetes soft2are pasan
a ser aut"nticos productos comerciales, desarrollados por gran n+mero de personas y
distribuidos a gran escala. &E!mez, 1333'.
#os sistemas de informaci!n proporcionan servicio a todos los dems sistemas de
una organizaci!n y enlazan todos sus componentes en forma tal que estos trabajen con
eficiencia para alcanzar el mismo objetivo .0odo sistema organizacional depende, en
mayor o menor medida, de una entidad abstracta denominada sistema de informaci!n.
$ste sistema es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento
hacia otro y puede ser cualquier cosa, desde la comunicaci!n interna entre los
diferentes componentes de la organizaci!n y lneas telef!nicas hasta sistemas de
c!mputo que generan reportes peri!dicos para varios usuarios. &enn, 1333'.
6
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, la aplicaci!n de un sistema automatizado
de !rdenes de compras para el departamento de (ompra de la (orporaci!n )ndustrial
*mericer, podra generar que sus operaciones fuesen ms efectivas.
(on la futura aplicaci!n del programa de !rdenes de compras se aspira que las
operaciones ejecutadas por dicho departamento sean ms sistematizadas, organizadas,
confiables y actualizadas, permiti"ndole al personal que labora en dicho departamento
sean ms eficaces y eficientes, lo que podra traducirse en un mejor desempe,o del
mismo y una mejor programaci!n en la compra o adquisici!n de la materia prima, de
igual manera facilitara la b+squeda de datos y documentos entre otras funciones
pertinentes al departamento
Alanes
De acuerdo a <eeAman &1334', #a proliferaci!n de los computadores en la
actualidad est transformando al mundo con rapidez y de forma irreversible. $l
computador ha generado cambios definitivos en la sociedad, ello ha contribuido a los
cambios en cualquier mbito de la sociedad.
#a evoluci!n de la tecnologa informtica, hoy por hoy, tiende a ser mas clara para
el uso humano. Da a da los responsables de las organizaciones ven la necesidad e
importancia de las computadoras en la organizaci!n de la sociedad &;ebolloso, 1333'.
(on la automatizaci!n del Departamento de (ompra se pretende su actualizaci!n
para un mejor desempe,o en la adquisici!n de la materia prima y control efectivo de
sus proveedores, por ende la elaboraci!n de un producto de calidad.
$n este mismo sentido aspira implementar una cultura de calidad en el ambiente
cotidiano de trabajo, disciplinando la organizaci!n y producci!n, enfocar el desarrollo
del sistema hacia la resoluci!n de futuros problemas y por +ltimo y no menos
importante promover el uso de herramientas tecnol!gicas novedosas en la (orporaci!n
)ndustrial *mericer.
-3
Li&itaiones
Oasta el momento no existe alg+n elemento que pueda ocasionar cierto tipo de
limitante en el presente proyecto de investigaci!n.
--
CAPITULO II
MARCO TEORICO
$n este captulo se desarrollan aspectos como antecedentes de la investigaci!n,
historia, misi!n, visi!n y objetivos de la empresa en cuesti!n, bases te!ricas, bases
legales que en lo consiguiente apoyaran la investigaci!n.
Conept$ali'ai%n (e la Or)ani'ai%n
Resea Histrica
#a (orporaci!n )ndustrial *mericer (.*., es una empresa privada, cuyo registro
mercantil se efectu! en la (ircunscripci!n Pudicial del Distrito Hederal y $stado
/iranda, el once &--' de agosto de mil novecientos noven y ocho &-.677' bajo el
n+mero veinticuatro &1>', tomo cuarenta y uno a &>-La'. $sta organizaci!n cuenta con
una planta de producci!n, la cual funciona como sede principal, dicha planta est
ubicada en (+a, $stado /iranda, parcelamiento /arn )).
#as oficinas administrativas de *mericer, operan en la ciudad de (aracas, al
mismo tiempo la empresa satisface la demanda del mercado nacional e internacional, la
comercializaci!n al mercado internacional se efect+a a trav"s a de /$E*0;*D$
(G;.G;*0)G5, la cual se encuentra ubicada en /iami, $stados Fnidos.
#a finalidad principal de (orporaci!n )ndustrial *mericer (.*., es elaborar un
producto &<aldosas de cermica para pisos y pared', altamente competitivo para ser
vendido en el mercado nacional e internacional.
.ara alcanzar los objetivos trazados, la empresa requiere de un conjunto de
procedimientos, desde el momento de adquisici!n de la materia prima &arcilla' hasta
-1
lograr la obtenci!n del producto. $stos procedimientos estn orientados hacia la
capacitaci!n del personal que labora en las diferentes reas de la organizaci!n, as
como, el tener la mejor tecnologa &maquinaria' que ayudan a la elaboraci!n y
transformaci!n de las materias primas en un producto de calidad.
#a organizaci!n fue creada a principios del a,o mil novecientos noven y ocho
&-677' tomando en cuenta que para ese momento la economa venezolana, estaba
atravesando un proceso de transformaci!n debido a las medidas gubernamentales
implantadas. $l r. ;oberto PacAubo2icz, principal accionista de la organizaci!n,
aprovechando que el pas, ofreca excelentes condiciones para elaborar los productos
decidi! comprar bajo licitaci!n p+blica la antigua fbrica de cermicas Q($/)(*Q,
actual sede de la planta de *mericer (.*.
Misin
#a (orporaci!n tiene como misi!n garantizar el suministro y servicio confiable
oportuno y eficaz de las baldosas para decorar pisos y paredes, que forman parte de las
herramientas de arquitectos, constructores, dise,adores, decoradores, ingenieros civiles
y maestros de obras, quienes son la cartera de clientes de A&erier.
$laborando, vendiendo, distribuyendo productos de primera calidad desde el
mismo momento que comienzan a formar parte de esta gran familia, logrando obtener
como resultado la satisfacci!n total de sus clientes, el personal y los socios, alcanzando
as mrgenes justos de utilidad con un equipo de colaboradores altamente motivados y
orientados Rhacia la excelenciaS
Visin
(umplir de manera satisfactoria con los objetivos planteados por la empresa, con la
finalidad de mantener la calidad de productos y servicios dentro del mercado nacional e
internacional, para el bienestar de la empresa, su gente, accionista y las comunidades en
que viven y trabajan.
-:
->
Antee(entes (e la investi)ai%n
)nventario para (ontrolar $ntrada B alida de productos y materiales en el almac"n
de la industria #ctea 0orondoy, la cual present! como objetivo% desarrollar un sistema
de inventario para controlar entrada B salida de materiales y productos constantes, en el
mismo se refleja el consumo de cada uno de los rubros que se encuentran en el almac"n
de industrias #cteas 0orondoy, diagnosticaron que al no poseer polticas de inventario,
no contar con un correcto control de entradas y salidas del almac"n, sumando al
desconocimiento de mnimo y mximo inventario propici! el dise,o y desarrollo del
sistema automatizado de inventario a fin de controlar los diferentes movimientos del
almac"n.
$l trabajo se relaciona con la investigaci!n ya que en ella se realiz! un control
automatizado de entrada y salida de insumos. Ftilizaron una metodologa basada la
modalidad de un proyecto factible e investigaci!n de campo.
iguiendo el mismo orden de ideas <arrios y nchez, &1331' en su tesis titulada%
Desarrollo de un istema de )nventario, caso% C(oLhierros anta $lena, (.*.D,
plantearon como objetivo general% Desarrollar un istema de )nventario en la $mpresa
C(oLhierros anta $lena, (.*.D. Durante la investigaci!n loa autores apreciaron la
necesidad para C(oLhierro anta $lena, (.*.,D de la adopci!n de un sistema
centralizado con el uso de base de datos que permitiera el control de inventario, por lo
que propusieron un sistema de control de inventario con el fin de brindar rapidez y
precisi!n en las consultas de mercancas, compras, ventas por medio de elementos
computarizados en un solo lugar, que evitase entre otras cosas, el desplazamiento del
trabajador al sitio donde se encuentre la mercanca para consultar la existencia,
reduciendo as el porcentaje elevado de acumulaci!n de papeles de control y de
consulta de precios, entre otros.
$l trabajo a desarrollar se relaciona con este estudio por cuanto se realiz! un
sistema automatizado, el cual mejor! el proceso de inventario estos a su vez trabajaron
bajo la modalidad de un proyecto factible e investigaci!n de campo.
* su vez *on) + ,antia)o- ./0012 en su investigaci!n titulada% Dise,o de un
istema *utomatizado para el ;egistro y (ontrol de inventario para la fbrica de
;emolques CHarenaca, (.*.D, present! como objetivo Dise,ar un istema
-8
*utomatizado para el ;egistro y (ontrol de )nventario en la fbrica de ;emolques
CHarenaca, (.*.D. (oncluyendo que el sistema automatizado de registro y control de
inventario seria una herramienta de gran relevancia para CHarenaca, (.*.D, el cual le
permitir a sus administradores tomar desiciones significativas que generaran
beneficios en cuanto al orden de ventas y fabricaci!n de remolques
#a relaci!n del trabajo anterior con la investigaci!n se basa de esta referencia con
el proyecto a desplegar en la creaci!n de un sistema automatizado de registro y control
de inventario el cual optimiz! y mejor! el proceso de registro y control de inventario.
0rabajaron bajo la metodologa basada en un proyecto factible debido a que comprende
tres etapas generales, que son diagn!stico, planteamientos y fundamentaci!n te!rica de
la propuesta.
BA,E, TE3RICA,
Bal(osas Cera&ias
Oacia el a,o 4333 existan t"cnicas decorativas como la incisi!n, capas de
barbotina, modelado y moldeado junto a diversas maneras de elaboraci!n de arcilla y
purificaci!n de otras materias primas.
*s pues se pueden destacar aspectos relevantes referentes a la evoluci!n de la
cermica como es el empleo de los hornos, primero dom"sticos y luego ya
especializados construidos con adobe mediante los que se alcanzaban hasta 733 grados.
e cree que la $dad de los /etales supuso una revoluci!n en el mundo cermico
por la utilizaci!n del cobre. .or otra parte el descubrimiento del b!rax como fundente
del cobre, dara lugar al nacimiento de la cermica vidriada.
#a cermica de aplicaci!n arquitect!nica tuvo un gran desarrollo en /esopotamia
y su evoluci!n puede resumirse en el paso del adobe al ladrillo y del ladrillo al ladrillo
vidriado. /esopotamia era la zona id!nea porque no haba all materiales p"treos a los
que recurrir para la construcci!n a ello se suma la abundancia de arcillas y
combustibles.
-4
$l proceso de elaboraci!n de objetos cermicos comenzaba mezclando la arcilla
con desperdicios vegetales, despu"s se le daba forma mediante moldes y se coca en
hornos montados junto a las construcciones. (on la evoluci!n de las t"cnicas
decorativas se pas! de las pinturas en bajoLrelieve en la cara vista de los ladrillos a las
planas sobre ladrillos vidriados y, posteriormente, a los bajorrelieves sobre ladrillos
vidriados.
#a cermica es un auxiliar de la historia. .ara los arque!logos un min+sculo
fragmento cermico puede ser de gran importancia. $stas piezas perviven a trav"s de
los milenios a diferencia de la madera y las telas.
$n la actualidad la variada producci!n de cermica est vigente por haber
conservado celosamente las t"cnicas de carcter artesanal, pero, tambi"n por la
existencia de industrias, como las de azulejos &baldosas' y sanitarios, que cuentan con
la ms avanzada tecnologa.
#a investigaci!n constante permite a la cermica, incorporar continuamente nuevos
dise,os y sobre todo una gran variedad de texturas y vidriados, que incluyen, incluso,
las preciadas cubiertas de cristalizaci!n.
e puede afirmar que una de las caractersticas de la cermica actual son las formas
depuradas y los acabados sugestivos. Fna completa oferta de objetos cermicos, tanto
decorativos como utilitarios se pueden hallar elaborados en el mercado, en unos casos,
con la ms avanzada tecnologa, y en otros, con procedimientos rigurosamente
artesanales.
Las Co&p$ta(oras
(omputadora, computador u ordenador es una mquina capaz de aceptar unos
datos de entrada, efectuar con ellos operaciones l!gicas y aritm"ticas y proporcionar la
informaci!n resultante a trav"s de un medio de salida9 todo ello sin intervenci!n de un
operador humano y bajo el control de un programa de instrucciones previamente
almacenado en la propia computadora. &$spinoza, ;uiz, (antero, 1331'
$n la actualidad las computadoras se utilizan no solo como herramientas auxiliares
de apoyo a diferentes actividades humanas, sino como medio eficaz para obtener y
conseguir informaci!n, lo que las ubica tambi"n como un nuevo medio de
-K
comunicaci!n y condiciona su desarrollo de la informaci!n, tecnologa cuya esencia se
resume en la creaci!n, procesamiento, almacenamiento y transmisi!n de datos.
&5orton, 1333'.
#os progresos mundiales de las computadoras, el creciente aumento de las
capacidades de almacenamiento y procesamiento, la miniaturizaci!n de los chips de las
computadoras instalados en productos industriales, la fusi!n del proceso de la
informaci!n con las nuevas tecnologas de comunicaci!n, as como la investigaci!n en
el campo de la inteligencia artificial, ejemplifican el desarrollo actual definido a
menudo como la Tera de la informaci!nT&*lbrecht, 1333'
,o"t4are
.robablemente la definici!n ms formal de soft2are es la atribuida a la )$$$ en su
estndar K16% #a suma total de los programas de c!mputo, procedimientos, reglas
documentaci!n y datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de
c!mputo. <ajo esta definici!n, el concepto de soft2are va ms all de los programas de
c!mputo en sus distintas formas% c!digo fuente, binario o ejecutable, adems de su
documentaci!n% es decir, todo lo intangible.
#a teora que forma la base de la mayor parte del soft2are moderno fue propuesta
por vez primera por *lan 0uring en su ensayo de -6:4, los n+meros computables, con
una aplicaci!n al problema de decisi!n en el uso de los recursos computacionales
dentro de la empresa. $ste problema y el inicio de su soluci!n marcan el paso a la
siguiente etapa.
Tipologa del Software
i bien esta distinci!n es, en cierto modo, arbitraria, y, a veces, difusa y confusa, se
puede distinguir al soft2are de la siguiente forma%
-7
Software de sistema%
$s la parte que permite funcionar al hard2are. u objetivo es aislar tanto como sea
posible al programador de aplicaciones de los detalles del computador particular que se
use, especialmente de las caractersticas fsicas de la memoria, dispositivos de
comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados incluye entre otros% &a'istemas
operativos, &b' (ontroladores de dispositivo, &c' Oerramientas de diagn!stico, &d'
ervidores, &e' istemas de ventanas y &f' Ftilidades
Software de programacin
.roporciona herramientas para ayudar al programador a escribir programas
informticos y a usar diferentes lenguajes de programaci!n de forma prctica. )ncluye
entre otros% &a' $ditores de texto, &b' (ompiladores, &c' )nt"rpretes, &d' $nlazadores,
&e' Depuradores
Software de aplicacin
.ermite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas ms especficas, en cualquier
campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial "nfasis en
los negocios. )ncluye entre otros% &a' *plicaciones de automatizaci!n industrial, &b'
*plicaciones ofimticas, &c' oft2are educativo, &d' oft2are m"dico, &e' <ases de
datos, y &f' Uideojuegos
Formas del Software
$l soft2are adopta varias formas en distintos momentos de su ciclo de vida%
(!digo fuente% $scrito por programadores. (ontiene el conjunto de instrucciones
destinadas a la computadora.
(!digo objeto% ;esultado del uso de un compilador sobre el c!digo fuente, consiste
en una traducci!n de "ste +ltimo. $l c!digo objeto no es directamente inteligible por el
-6
ser humano, pero tampoco es directamente entendible por la computadora. e trata de
una representaci!n intermedia del c!digo fuente.
(!digo ejecutable% ;esultado de enlazar uno o varios fragmentos de c!digo objeto.
(onstituye un archivo binario con un formato tal que el sistema operativo es capaz de
cargarlo en la memoria de una computadora, y proceder a su ejecuci!n. $l c!digo
ejecutable es directamente inteligible por la computadora.
,iste&a
$l termino istema es ampliamente utilizado en diversas situaciones de negocios y
en distintas reas del conocimiento. .or ejemplo los economistas de un pas hablan de
un sistema econ!mico, los polticos se refieren al istema poltico, los abogados
defienden la vigencia del sistema del derecho, los empresarios, la vigencia de un
sistema de libertades econ!micas, y de esta forma se podra encontrar una serie de
contextos en los cuales el t"rmino istema es utilizado.& (arpio, 1333'.
Fn sistema Ces un conjunto de elementos, entidades o componentes que se
caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen relaci!n entre si, y que
funcionan para lograr un objetivo com+nD. &(arpio, 1333 p. -8K'.
$n este mismo orden de ideas y de acuerdo a (hiavenato, &-666' #os sistemas
pueden definirse como%
(onjunto de elementos interdependientes que interact+an9 grupo de unidades
combinadas que forman un todo organizado. $l ser humano, por ejemplo, es un
sistema que consta de varios !rganos y miembros9 solo cuando estos funcionan
de modo combinado el hombre eficaz, de igual manera, se puede pensar que la
organizaci!n es un sistema que consta de varias partes interact+antes. $l
sistema es un todo organizado o complejo9 un conjunto o combinaci!n de cosas
o partes que forman un todo complejo o unitario. &p. KK-LKK1'.
Tipos de Sistemas.
#os sistemas pueden clasificarse de acuerdo a su constituci!n, por lo que se pueden
considerar las siguientes especificaciones%
13
Sistemas fsicos o concretos
(ompuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. $l hard2are
Sistemas abstractos
(ompuestos por conceptos, planes, hip!tesis e ideas, /uchas veces solo existen en
el pensamiento de las personas. $s el soft2are.
Gtra clasificaci!n aplicable a los sistemas es la de su naturaleza que permite
establecer si son cerrados o abiertos%
Sistemas cerrados
5o presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herm"ticos a
cualquier influencia ambiental. 5o reciben ning+n recurso externo y nada producen que
sea enviado hacia fuera. $n rigor, no existen sistemas cerrados. e da el nombre de
sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y
programado y que opera con muy peque,o intercambio de energa y materia con el
ambiente. e aplica el t"rmino a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una
salida invariable, como las mquinas.
#os sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinmica que
dice que Tuna cierta cantidad llamada entropa, tiende a aumentar mximoT.
Sistemas abiertos
)ntercambian energa y materia con el ambiente a trav"s de las entradas y las salidas.
on adaptativos para sobrevivir. u estructura es !ptima cuando el conjunto de
elemento del sistema se organiza, aproximndose a una operaci!n adaptativa. #a
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de autoLorganizaci!n. #os
sistemas abiertos no pueden ir aislados.
1-
$xiste una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direcci!n un
estado de mximo desorden. #os sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y
pueden desarrollarse en direcci!n a un estado de creciente orden y organizaci!n
&entropa negativa'. #os sistemas abiertos restauran su propia energa y reparan
p"rdidas en su propia organizaci!n. $l concepto de sistema abierto se puede aplicar a
diversos niveles de enfoque% al nivel del individuo, del grupo, de la organizaci!n y de
la sociedad. &(hiavenato, -666'.
,iste&as A$to&ati'a(os
$stos son los sistemas hechos por el hombre que interact+an con o son controlados
por uno o ms computadoras, aunque hay diferentes tipos de sistemas automatizados,
todos tienden a tener componentes en com+n donde se pueden mencionar%
-. $l hard2are de la computadora% los procesadores, los discos, terminales,
impresoras, unidades de cinta magn"tica, etc.
1. $l soft2are de la computadora% los programas de sistema tales como sistemas
operativos, sistemas de base de datos, entre otros.
:. #as personas% que operan el sistema, los que proveen su material de entrada y
consumen su material de salida, y los que proveen actividades de procesamiento
manual en un sistema.
>. #os datos% la informaci!n que el sistema recuerda durante un periodo.
8. #os procedimientos% las polticas formales e instrucciones de operaci!n del
sistema.
$n este mismo orden de ideas los istemas automatizados pueden dividirse en
diferentes categoras%
Sistema en Lnea
$l sistema en lnea acepta materia de entrada directamente del rea donde se cre!,
una caracterstica com+n de los sistemas en lnea es que entran datos a la computadora
o se les recibe de ella en forma remota. $s decir, que los usuarios del sistema
11
computacional normalmente interact+an con la computadora desde terminales que
pueden ser localizadas a cientos de Ail!metros de la computadora misma.
Gtra caracterstica de un sistema en lnea es que los datos almacenados, es decir,
sus archivos o base de datos, usualmente se organizan de tal manera que los
componentes individuales de informaci!n puedan ser recuperados, modificados o
ambas cosas rpidamente y sin tener necesariamente que efectuar accesos a otros
componentes de informaci!n del sistema.
Sistemas de Tiempo Real
Fn sistema computacional de tiempo real puede definirse como aquel que controla
un ambiente recibiendo datos, procesndolos y devolvi"ndolos con la suficiente rapidez
como para influir en dicho ambiente en ese momento.Fn sistema de tiempo real es
considerado por muchos como una variante de un sistema en lnea.
$xisten muchos sistemas en lnea que esperan reacciones en uno o dos segundos a
un mensaje tecleado en la terminal. in embargo, en la mayora de los sistemas de
tiempo real, la computadora debe reaccionar en milisegundos y a veces en
microsegundos a los estmulos que recibe.
*dems de la velocidad, existe otra caracterstica que diferencia a los sistemas de
tiempo real de los sistemas en lnea% estos +ltimos suelen interactuar con las personas,
mientras que los sistemas de tiempo real usualmente interact+an tanto con personas
como con un ambiente que en general es aut!ctono y a menudo hostil.
Sistema de Apoo a !ecisiones
$stos sistemas se caracterizan porque no toman decisiones por s mismos, sino
ayudan a los administradores y a otros profesionistas Ctrabajadores del conocimientoD
de una organizaci!n a tomar decisiones inteligentes y documentadas acerca de los
diversos aspectos de la operaci!n. 0picamente, los sistemas de apoyo a decisiones son
pasivos en el sentido de que no operan en forma regular.
Fna caracterstica com+n de los sistemas de apoyo a decisiones es que no solo
recuperan y exhiben los datos, sino que tambi"n realizan varios tipos de anlisis
1:
matemticos y estadsticos de los mismos. #os sistemas de apoyo a decisiones tambi"n
tienen la capacidad, en la mayora de los casos, de presentar la informaci!n en una
variedad de formas grficas al igual que en forma de CreportesD &informes'
convencionales.
Sistemas "asados en #onocimiento
Dichos sistemas se asocian con el campo de la )nteligencia *rtificial. #a meta de
los cientficos de la computaci!n que trabajan en el campo de la inteligencia artificial
es producir programas que sean capaces de imitar el desempe,o humano en una gran
variedad de de tareas CinteligentesD. .ara algunos sistemas expertos la meta est
pr!xima a ser alcanzada9 para otros, aunque aun no se sabe en ciencias ciertas construir
programas que funcionen bien por si solos, se puede comenzar a crear programas
capases de auxiliar a las personas en la ejecuci!n de alguna tarea.
#o anteriormente expuesto encuentra relaci!n con la investigaci!n ya que la
propuesta del sistema permitir auxiliar al personal del departamento de compras en la
ejecuci!n de sus funciones.
Meto(olo)!a (e An5lisis + Dise6o (el ,iste&a
$l ciclo de desarrollo de este proyecto se compone de siete etapas, basndose en la
teora de ?endall y ?endall &1338'%
Fase $% &dentificacin de 'roblemas( )port*nidades )b+eti,os
$n esta fase del ciclo de vida del desarrollo de sistemas el analista se ocupa de
identificar problemas, oportunidades y objetivos. #as actividades de esta fase consisten
en entrevistar a los encargados de coordinar a los usuarios, sintetizar el conocimiento
obtenido, estimar el alcance del proyecto y documentar los resultados, donde el
resultado de esta fase es un informe de viabilidad que incluye una definici!n del
problema y un resumen de los objetivos.
1>
Fase -% !eterminacin de los Re.*erimientos de &nformacin
$n la segunda fase los implicados son el analista y los usuarios donde el analista de
sistema necesita conocer los detalles de las funciones del sistema actual% el qui"n &la
gente involucrada', el qu" &la actividad del negocio', el donde &el entorno donde se
desarrollan las actividades', el cuando &el momento oportuno', y el c!mo &la manera en
que se realizan los procedimientos actuales' del negocio que se estudia.
$ntre las herramientas que se utilizan para determinar los requerimientos de
informaci!n de un negocio se encuentran m"todos interactivos como la entrevista, los
muestreos, la investigaci!n de datos impresos y la aplicaci!n de cuestionarios. *l
t"rmino de esta fase, el analista debe conocer el funcionamiento del negocio y poseer
informaci!n muy completa acerca de la gente, los objetivos, los datos y los
procedimientos implicados.
Fase /% An0lisis de las 1ecesidades del Sistema
$n la siguiente fase el analista tiene que ver con el anlisis de las necesidades del
sistema donde contar con herramientas y t"cnicas especiales para la determinaci!n de
los requerimientos, una de estas herramientas es el uso de diagramas de flujo de datos
para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del negocio en una
forma grafica estructurada.
* partir de los diagramas de flujo de datos se desarrollan un diccionario de datos
que enlistan todos los datos utilizados en el sistema, as como sus respectivas
especificaciones 0ambi"n cabe destacar que el analista examina tambi"n las decisiones
estructuradas que se hayan tomado. #as decisiones estructuradas son aquellas en las
cuales se pueden determinar las condiciones, las alternativas de condici!n las acciones
y las reglas de acci!n
$n este punto del ciclo de vida del desarrollo del sistema, el analista prepara una
propuesta de sistema proporcionando un anlisis de costoBbeneficio de las alternativas y
ofrece recomendaciones sobre lo que se debe hacer.
18
Fase 2% !iseo del Sistema Recomendado
$n esta fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, el analista usa la
informaci!n recolectada anteriormente para realizar el dise,o l!gico del sistema de
informaci!n .$l analista dise,a procedimientos precisos para la captura de datos, a fin
de que los datos que van a entrar al sistema de informaci!n sean correctos. *dems, el
analista tambi"n proporciona entrada efectiva para el sistema de informaci!n mediante
el uso de t"cnicas para el buen dise,o de formularios y pantallas.
.arte del dise,o l!gico del sistema de informaci!n es dise,ar la interfaz de usuario.
#a interfaz conecta al usuario con el sistema, y es por lo tanto, extremadamente
importe. $jemplo de interfaces de usuarios incluyen un teclado para introducir
preguntas y respuestas, men+s en pantalla para elegir comandos del usuario y un rat!n
para seleccionar opciones.
#a fase de dise,o tambi"n incluye el dise,o de archivos o bases de datos que
almacenarn gran parte de los datos indispensables para los encargados de tomar
decisiones en la organizaci!n .$n esta fase, el analista tambi"n trabaja con los usuarios
para dise,ar la salida &ya sea en pantalla o impresa' que satisfaga sus necesidades de
informaci!n.
.or ultimo el analista debe dise,ar procedimientos de control y respaldo para
proteger al sistema y a los datos y producir paquetes de especificaciones de programa
para los programadores. (ada paquete debe contener dise,os de entrada y salida,
especificaciones de archivos y detalles de procedimientos, y tambi"n puede incluir
rboles o tablas de decisi!n, diagramas de flujos de datos, un diagrama de flujo de
sistema y los nombres y funciones de cualesquier rutinas de c!digo que ya hallan sido
escritas.
Fase 3% !esarrollo !oc*mentacin del Software
$n la quinta fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema, el analista trabaja de
manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier soft2are original
necesario, el analista tambi"n trabaja con los usuarios para desarrollar documentaci!n
14
efectiva para el soft2are, como manuales de procedimientos, ayuda en lnea y sitios
Veb que incluyan respuestas a preguntas frecuentes.
#os programadores desempe,an un rol clave en esta fase porque dise,an, codifican
y eliminan errores sintcticos de los programas de c!mputo.
Fase 4% 'r*eba Mantenimiento del Sistema
*ntes de poner en funcionamiento el sistema es necesario probarlo debido a que es
menos costoso encontrar las fallas ante que el sistema se entregue a los usuarios. Fnas
de las pruebas las realizan los programadores solos, y otra lo llevan a cabo de manera
conjunta con el analista de sistema.
$l mantenimiento del sistema de informaci!n y su documentaci!n empiezan en esta
fase y se lleva a cabo de manera rutinaria durante toda su vida +til, donde el
programador se encarga del mantenimiento y las empresas invierten dinero para su
respectivo mantenimiento.
Fase 5% &mplementacin 6,al*acin del Sistema
$n esta fase del desarrollo del sistema el analista ayuda a implementar el sistema
de informaci!n y capacita a los usuarios en el manejo del sistema. *dicionalmente, el
analista necesita un plan para una conversi!n suave del sistema antiguo al nuevo. $ste
proceso incluye la conversi!n de archivos de formatos antiguos a nuevos o la
construcci!n de una base de datos, la instalaci!n de equipos, y la repuesta del nuevo
sistema en producci!n. #a evaluaci!n se muestra como parte de esta fase final del ciclo
de vida del desarrollo del sistema, principalmente para efectos de discusi!n de hecho,
la evaluaci!n se realiza dentro de cada fase.
Miroso"t O""ie
$s una suite ofimtica creada por la empresa /icrosoft y la ms utilizada en la
actualidad. funciona bajo los sistemas operativos /icrosoft Vindo2s y *pple /ac
1K
*dems de aplicaciones incluye servidores y servicios basados en Veb. /icrosoft
Gffice es considerado el estndar Tde factoT en programas de productividad, siendo la
interoperabilidad con Gfflice uno de los principales escollos para la competencia, ya
que los documentos creados por defecto utilizan formatos propios cerrados. e trata de
soft2are no libre. &Gtero y /artnez, 1338'
Miroso"t 7is$al Basi
Uisual <asic es uno de los lenguajes de programaci!n que mas entusiasmo
despiertan entre los programadores de .cWs, tanto expertos como novatos. $s un
lenguaje de programaci!n visual, tambi"n llamado de cuarta generaci!n. $sto quiere
decir que un gran n+mero de tareas se realizan sin escribir c!digo, simplemente con
operaciones graficas realizadas con el rat!n sobre la pantalla. 0ambi"n es un programa
basado a objetos mas no orientado a objetos como C++ o Pava, utiliza propiedades y
objetos con propiedades y m"todos, pero carece de los mecanismos de herencia y
poliformismo propio de los verdaderos lenguajes orientados a objetos como Pava y (X
X. &Eottfried, -664'
Maneja(or (e Base (e Datos Miroso"t Aess
$s un sistema interactivo de administraci!n de base de datos para Vindo2s, tiene
la capacidad de buscar, organizar y presentar la informaci!n resultante del manejo de
sus bases de datos. &#an y Earca, 133:'
$l lenguaje ms habitual para construir las consultas a bases de datos relacionales
es el M#, tructured Muery #anguage o #enguaje $structurado de (onsultas, un
estndar implementado por los principales motores o sistemas de gesti!n de bases de
datos relacionales. &<eeAman, 1334'.
$l lenguaje de (onsulta $structurado &M#' es un lenguaje usado para
comunicarse con una base datos, la cual se ha consolidado como el lenguaje estndar
de las bases de datos relacionales. $s un lenguaje estandarizado que sirve para definir y
manipular los datos de una base de datos relacional. De acuerdo con el modelo
relacional de datos, la base de datos se crea con un conjunto de tablas y las relaciones
17
se representan mediante valores en tablas. &Eua de (onceptos de ;D</ y M#
1338'.
$n tal sentido el lenguaje de (onsulta $structurado &M#' considera los siguientes
aspectos
-. Dato% unidad mnima que compone cualquier informaci!n. &Eua de (onceptos
de ;D</ y M#, 1338'
1. <ase de Datos% Fna base o banco de datos es un conjunto de datos que
pertenecen al mismo contexto almacenados sistemticamente para su posterior uso. $n
este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su
mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. $n la
actualidad, y gracias al desarrollo tecnol!gico de campos como la informtica y la
electr!nica, la mayora de las bases de datos tienen formato electr!nico, que ofrece un
amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos. &$spinoza, ;uiz y
(antero, 1331'.
$n este mismo orden de ideas ?endall y ?endall, &1338' considera a la base de
datos como una Cfuente central de datos destinados a compartirse entre muchos
usuarios para una diversidad de aplicacionesD.&p.>>>'.
Tipos de "ases de !atos
#as bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al criterio
elegido para su clasificaci!n%
-. <ases de Datos $stticas8 Ystas son bases de datos de s!lo lectura, utilizadas
primordialmente para almacenar datos hist!ricos que posteriormente se pueden utilizar
para estudiar el comportamiento de un conjunto de datos a trav"s del tiempo, realizar
proyecciones y tomar decisiones.
1. <ases de Datos Dinmicas8 Ystas son bases de datos donde la informaci!n
almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo operaciones como actualizaci!n y
adici!n de datos, adems de las operaciones fundamentales de consulta. Fn ejemplo de
esto puede ser la base de datos utilizada en un sistema de informaci!n de una tienda de
abarrotes, una farmacia, un videoclub, entre otros.
De igual manera las bases de datos se pueden clasificar seg+n el contenido
16
-. <ases de Datos <ibliogrficas8 olo contienen un su rogante &representante' de
la fuente primaria, que permite localizarla. Fn registro tpico de una base de datos
bibliogrfica contiene informaci!n sobre el autor, fecha de publicaci!n, editorial, ttulo,
edici!n de una determinada publicaci!n, entre otros
1. <ases de Datos de 0exto (ompleto8 *lmacenan las fuentes primarias, como por
ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una colecci!n de revistas
cientficas.
Modelos de "ases de !atos
*dems de la clasificaci!n por la funci!n de las bases de datos, "stas tambi"n se
pueden clasificar de acuerdo a su modelo de administraci!n de datos. Fn modelo de
datos es bsicamente una Tdescripci!nT de algo conocido como contenedor de datos
&algo en donde se guarda la informaci!n', as como de los m"todos para almacenar y
recuperar informaci!n de esos contenedores. #os modelos de datos no son cosas
fsicas% son abstracciones que permiten la implementaci!n de un sistema eficiente de
base de datos9 por lo general se refieren a algoritmos, y conceptos matemticos.
*lgunos modelos con frecuencia utilizados en las bases de datos%
Bases (e Datos #er5r9$ias
Ystas son bases de datos que, como su nombre indica, almacenan su informaci!n en
una estructura jerrquica. $n este modelo los datos se organizan en una forma similar a
un rbol &visto al rev"s', en donde un nodo padre de informaci!n puede tener varios
hijos. $l nodo que no tiene padres es llamado raz, y a los nodos que no tienen hijos se
los conoce como hojas. #as bases de datos jerrquicas son especialmente +tiles en el
caso de aplicaciones que manejan un gran volumen de informaci!n y datos muy
compartidos permitiendo crear estructuras estables y de gran rendimiento. Fna de las
principales limitaciones de este modelo es su incapacidad de representar eficientemente
la redundancia de datos.
:3
Base (e Datos (e Re(
Yste es un modelo ligeramente distinto del jerrquico9 su diferencia fundamental es
la modificaci!n del concepto de nodo% se permite que un mismo nodo tenga varios
padres &posibilidad no permitida en el modelo jerrquico'. Hue una gran mejora con
respecto al modelo jerrquico, ya que ofreca una soluci!n eficiente al problema de
redundancia de datos9 pero, aun as, la dificultad que significa administrar la
informaci!n en una base de datos de red ha significado que sea un modelo utilizado en
su mayora por programadores ms que por usuarios finales.
Base (e Datos Relaional
Yste es el modelo ms utilizado en la actualidad para modelar problemas reales y
administrar datos dinmicamente. 0ras ser postulados sus fundamentos en -6K3 por
$dgar HranA (odd, de los laboratorios )</ en an Pos" &(alifornia', no tard! en
consolidarse como un nuevo paradigma en los modelos de base de datos. u idea
fundamental es el uso de TrelacionesT. $stas relaciones podran considerarse en forma
l!gica como conjuntos de datos llamados TtuplasT. .ese a que "sta es la teora de las
bases de datos relacionales creadas por $dgar HranA (odd, la mayora de las veces se
conceptualiza de una manera ms fcil de imaginar. $sto es pensando en cada relaci!n
como si fuese una tabla que est compuesta por registros &las filas de una tabla', que
representaran las tuplas, y campos &las columnas de una tabla'.$n este modelo, el lugar
y la forma en que se almacenen los datos no tienen relevancia &a diferencia de otros
modelos como el jerrquico y el de red'. $sto tiene la considerable ventaja de que es
ms fcil de entender y de utilizar para un usuario espordico de la base de datos. #a
informaci!n puede ser recuperada o almacenada mediante TconsultasT que ofrecen una
amplia flexibilidad y poder para administrar la informaci!n.
:-
Tablas.
#as tablas son los objetos principales de una base de datos, su finalidad es
almacenar la informaci!n. #a finalidad de cada uno de los otros objetos de la base de
datos es interactuar con las tablas. Fna base de datos de *ccess puede interactuar con
una o ms tabla. Fn factor importante referente a la limitaci!n del n+mero de
registros que puede contener una tabla es el espacio disponible en el disco. &#an y
Earca, 133:'
Cons$ltas
$s una de las formas que ofrece *ccess para poder localizar la informaci!n en una
base de datos, se utilizan para localizar la informaci!n de manera que pueda ser
visualizada, modificada o analizada de diversas formas. * su vez, se pueden utilizar los
resultados de la consulta como base para otros objetos de *ccess. &#an y Earca,133:'
:or&$larios
$s una herramienta !ptima para introducir, cambiar y ver los registros de una base
de datos. *l abrir un formulario se recuperan los datos deseados y los presenta de
acuerdo al dise,o ya sea en formato de pantalla o impreso. $n un formulario se
muestran determinados registros con un dise,o personalizado. &#an y Earca, 133:'.
In"or&es
e utilizan para visualizar la informaci!n procedente de las tablas en un formato
atractivo, fcil y accesible, tanto en la pantalla como en una copia impresa, puede
incluir elementos de informaci!n seleccionada procedente de varias tablas y consultas,
valores calculados a partir de la informaci!n de la base de datos y elementos de
formato como encabezados pies y ttulos. &#an y Earca 133:'.
:1
Maneja(ores (e Bases (e Datos .DBM,2
$s un sistema que trabaja sobre las bases de datos, y ayuda a los usuarios a
administrar la misma de acuerdo a sus necesidades. Fn D</ puede describirse
simplemente como una herramienta que provee al programador y al usuario las
funcionalidades para crear una base de datos, agregar elementos a la base de datos,
modificar su contenido, eliminar y ordenar registros de la manera deseada, &Eua de
(onceptos de ;D</ y M#, 1338'.
Dia)ra&as De :l$jo
$s un esquema para representar grficamente un algoritmo. e basan en la
utilizaci!n de diversos smbolos para representar operaciones especficas. e les llama
diagramas de flujo porque los smbolos utilizados se conectan por medio de flechas
para indicar la secuencia de operaci!n. .ara hacer comprensibles los diagramas a todas
las personas, los smbolos se someten a una normalizaci!n9 es decir, se hicieron
smbolos casi universales, ya que, en un principio cada usuario podra tener sus propios
smbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de Hlujo. $sto trajo como
consecuencia que s!lo aquel que conoca sus smbolos, los poda interpretar. #a
simbologa utilizada para la elaboraci!n de diagramas de flujo es variable y debe
ajustarse a un patr!n definido previamente.
#os diagramas de flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el
flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto., con
frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el equipo
completo de trabajos ms peque,os puede agregar niveles seg+n sea necesario durante
el proyecto. &?endall y ?endall1338'
Diionario De Datos
#os diccionarios de datos son el segundo componente del anlisis del flujo de
datos. $n s mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo el
::
objeto de la investigaci!n. $l diccionario de datos proporciona informaci!n adicional
sobre el sistema. $sta secci!n analiza que es un diccionario de datos9 por qu" se
necesita en el anlisis de flujo de datos y como desarrollarlo. e utilizar el ejemplo del
sistema de contabilidad para describir los diccionarios de datos.
Fn diccionario de datos es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto
de los diagramas de flujo de datos que describen un sistema. #os elementos principales
en un sistema, son el flujo de datos, el almacenamiento de datos y los procesos. $l
diccionario de datos almacena detalles y descripciones de estos elementos.
i los analistas desean conocer cuntos caracteres hay en un dato, con qu" otros
nombres se le conocen en el sistema, o en donde se utilizan dentro del sistema deben
ser capaces de encontrar las respuestas en un diccionario de datos desarrollado
apropiadamente. $l diccionario de dato se desarrolla durante el anlisis de flujo de
datos y ayuda el analista involucrado en la determinaci!n de los requerimientos de
sistemas, tambi"n el contenido del diccionario de datos se utiliza durante el dise,o del
sistema.
.ara comprender mejor el significado de un diccionario de datos, puede
considerarse su contenido como Tdatos acerca de los datosT9 es decir, descripciones de
todos los dems objetos &archivos, programas, informes, sin!nimos' existentes en el
sistema. Fn diccionario de datos almacena la totalidad de los diversos esquemas
especificaciones de archivos, as como sus ubicaciones. i es completo incluye tambi"n
informaci!n acerca de qu" programas utilizan qu" datos, y qu" usuarios estn
interesados en unos u otros informes. &?endall y ?endall, 1338'.
Desripi%n (e los Datos
$stablece brevemente lo que representa el dato en el sistema9 por ejemplo, la
descripci!n para :e;a (e "at$ra indica que es la fecha en la cual se est preparando
la misma &para distinguirla de la fecha en la que se envi! por correo o se recibi!. #as
descripciones de datos se deben escribir suponiendo que a las persona que los lea, no
conoce nada en relaci!n del sistema. &?endall y ?endall, 2005)
:>
<ojas (e C5l$lo
* grandes rasgos, una hoja de clculo es un programa informtico especialmente
dise,ado para realizar clculos num"ricos. $l programa efect+a los clculos de forma
automtica y hace que en las celdas de las formulas, en lugar de aparecer "stas,
aparezcan sus resultados.&#!pez, 1333'.
Re9$isii%n (e Materiales
$l ciclo de una compra se inicia con la emisi!n de una requisici!n de
materiales, este documento es la va por la cual se notifica al departamento de compras,
acerca de las necesidades que existen del uso de un bien o recepci!n de un servicio.
Or(enes (e Co&pras
$l departamento de compras debe elaborar normalmente una orden de compra,
debe especificar aspectos tales como% cantidad requerida, descripci!n detallada del bien
o servicio, condiciones de entrega y cualquier otro informaci!n que sea relevante para
procesar la orden de compra.
Co&pras
eg+n /oreno, &133-' #as (ompras son%
La a(9$isii%n (e bienes + serviios (e la ali(a( a(e$a(a- en el &o&ento
+ a los preios a(e$a(os + (el provee(or &5s apropia(o- (entro (el
onepto (e e&presa &o(erna las o&pras se (eben &anejar por $n
(eparta&ento espeiali'a(o 9$e (ebe "or&ar parte (e la propia
or)ani'ai%n (e la o&pa6!a. .p. /=>2.
.or otra parte (arpio, &1333' #os procesos de compras se inician con la necesidad
de un bien o servicio y culminan con la adquisici!n y pago de "stos, el objetivo
principal consiste en obtener los mejores materiales al menor costo y con las mejores
condiciones de entrega y financiamiento.
:8
#a compra se genera en el momento en el que la empresa requiere de un material
que no se tiene en existencia, y por lo tanto debe solicitarse al proveedor. $n la mayora
de las empresas existe un departamento encargado de esta funci!n.
$n la compra deber tenerse en cuenta que los proveedores son una fuente de
financiaci!n para la empresa, al ofrecer posibilidades de cr"dito, las cuales debern ser
analizadas para escoger la opci!n que ms le convenga a la entidad.
Controles )enerales a tener en $enta en la Co&pra8 eg+n (arpio,&1333'
.LDebe existir un +nico departamento con la funci!n exclusiva de ordenar las
compras.
.L(uando existen varios almacenes con potestad de comprar, deben cerciorarse
antes de la adquisici!n, de que en el almac"n central no existe o que su traslado no
garantiza el tiempo de respuesta necesario.
.LDebe tenerse un buen conocimiento del proveedor.
.L#a empresa debe tener un directorio de proveedores inscritos donde se conozca%
.L.roductos ofrecidos
.L(alidades
.L.recios
.LDescuentos
.LGportunidad en la entrega
.L.olticas de (r"dito
.L5o deben aceptarse productos que no se hayan solicitado o que no cumplan las
especificaciones.
.L$l recepcionista debe conocer los productos solicitados.
.LDebe cumplirse con la normatividad en compras.
.LDebe garantizarse oportunamente el ingreso de los productos a la aplicaci!n de
inventarios &?rdex'.
.LFna buena poltica de inventarios debe asegurar que no se compra de afn.
0omando en cuenta estas definiciones se puede destacar que la compra es la
adquisici!n de vienes y servicios para satisfacer las necesidades de los compradores,
mas queda de parte del mismo escoger al mejor proveedor.
:4
7enta
eg+n /oreno, &133-', define a la venta como, Tun contrato en el que el vendedor
se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una
determinada cantidad de dineroT.& ..173'.
Provee(or
#os proveedores son firmas y personas que proporcionan los recursos que la
compa,a y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. &?otler,133-'
eg+n .inilla, &-66>' #os proveedores Cson aquellos que suministran a las
empresas los bienes objetos de su actividad y que entre la empresa compradora y el
proveedor se establecen, por mutuo acuerdo , las condiciones del aprovisionamiento,
que ambas partes se obligan a cumplirD.&p. -::'.
Bases Le)ales
Le+ Espeial Contra Los Delitos In"or&5tios ./00?2
Art!$lo ?.@ Objeto (e la Le+. #a presente #ey tiene por objeto la protecci!n
integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informaci!n, as como la prevenci!n
y sanci!n de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus
componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologas, en los
t"rminos previstos en esta #ey,
Art!$lo A.@ Aeso in(ebi(o. 0oda persona que sin la debida autorizaci!n o
excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que
utilice tecnologas de informaci!n, ser penado con prisi!n de uno a cinco a,os y multa
de diez a cincuenta unidades tributarias.
Art!$lo =.@ ,abotaje o (a6o a siste&as. 0odo aquel que con intenci!n destruya,
da,e, modifique o realice cualquier acto que altere el funcionamiento inutilice un
sistema que utilice tecnologas de informaci!n o cualquiera de los componentes que lo
conforman, ser penado con prisi!n de cuatro a ocho a,os y multa de cuatrocientas a
ochocientas unidades tributadas.
:K
Art!$lo B.@ Aeso in(ebi(o o sabotaje a siste&as prote)i(os. #as penas
previstas en los artculos anteriores se aumentarn entre una tercera parte y la mitad,
cuando los hechos all previstos o sus efectos recaigan sobre cualquiera de los
componentes de un sistema que utilice tecnologas de informaci!n protegido por
medidas de seguridad, que est" destinado a funciones publicas o que contenga
informaci!n personal o patrimonial de uso restringido sobre personas o grupos de
personas naturales o jurdicas%
Art!$lo ?0.@ Posesi%n (e e9$ipos o prestai%n (e serviios (e sabotaje.
Muien importe, fabrique, posea, distribuya, venda o utilice equipos, dispositivos o
programas, con el prop!sito de destinados a vulnerar o eliminar la seguridad de
cualquier sistema que utilice tecnologas de informaci!n9 o el que ofrezca o preste
servicios destinados a cumplir los mismos fines, ser penado con prisi!n de tres a seis
a,os y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
Art!$lo ??.@ Espionaje in"or&5tio. 0oda persona que., indebidamente obtenga,
revele o difunda la data o informaci!n contenidas en un sistema que utilice tecnologas
de informaci!n o en cualquiera de sus componentes, ser penado con prisi!n de tres a
seis a,os y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias. #a pena se aumentar
de un tercio a la mitad, si el delito previsto en el presente artculo se cometiere con el
fin de obtener alg+n tipo de beneficio para s o para otro. $l aumento ser de la mitad a
dos tercios, si se pusiere en peligro la seguridad del $stado, la confiabilidad de la
operaci!n de las instituciones afectadas o resultare alg+n da,o para las personas
naturales o jurdicas, como consecuencia de la revelaci!n de las informaciones de
carcter reservado.
Art!$lo ?/.@ :alsi"iai%n (e (o$&entos. Muien, a trav"s de cualquier medio,
cree, modifique o elimine un documento que se encuentre incorporado a un sistema que
utilice tecnologas de informaci!n9 o cree, modifique o elimine datos del mismo9 o
incorpore a dicho sistema un documento inexistente, ser penado con prisi!n de tres a
seis a,os y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias.
(uando el agente hubiere actuado con el fin de procurar para si o para otro alg+n
tipo de beneficio, la pena se aumentar entre un tercio y la mitad. $l aumento ser de la
mitad a dos tercios si del hecho resultare un perjuicio para otro.
:7
Art!$lo ?C.@ <$rto. Muien a trav"s del uso de tecnologas de informaci!n,
acceda, intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema o medio de
comunicaci!n para apoderarse de bienes o valores tangibles o intangibles de carcter
patrimonial sustray"ndolos a su tenedor, con el fin de procurarse un provecho
econ!mico para s o para otro, ser sancionado con prisi!n de dos a seis a,os y multa
de doscientas a seiscientas unidades tributarias.
De acuerdo a los artculos presentados anteriormente, se puede se,alar que son en
un principio la base fundamental para el sustento legal del sistema propuesto, gracias a
que los mismos tipifican en su contenido los hechos de carcter delictivos que puedan
realizarse en contra del sistema y los elementos que lo conforman. De igual manera se
establece el resguardo de ley acerca de la posesi!n y derechos legales de la propiedad
del sistema de informaci!n.
:6
De"inii%n (e TDr&inos B5sios
Apliai%n8 cualquier programa que corra en un sistema operativo y que haga una
funci!n especfica para un usuario. .or ejemplo, procesadores de palabras, bases de
datos, agendas electr!nicas, etc. &Eottfried, Z 664'
Base (e Datos8 es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto
almacenados sistemticamente para su posterior uso
Co&p$tai%n% es la ciencia que estudia el procesamiento automtico de datos o
informaci!n por medio de las computadoras. &5orton -664'
Co&p$ta(ora% dispositivo electr!nico capaz de procesar informaci!n y ejecutar
instrucciones de los programas. & $spinoza, ;uiz, (antero, 1331'
Dato% unidad mnima que compone cualquier informaci!n. &Eua de (onceptos de
;D</ y M#, 1338'
<ar(4are8 maquinaria. (omponentes fsicos de una computadora o de una red a
diferencia de los programas o elementos l!gicos que los hacen funcionar'. &5orton,
-664'
I&presora% perif"rico que pasa la informaci!n de una computadora a un medio
fsico, que usualmente es el papel. &5orton, -664'
Inter"a' Gr5"ia (e Us$ario% en ingl"s Eraphic Fser )nterface, corto como EF).
(omponente de una aplicaci!n informtica que el usuario visualiza y a trav"s de la cual
opera con ella. $st formada por ventanas, botones, men+s e iconos, entre otros
elementos. $jemplo, Vindo2s y = 2indo2. . &Eottfried, -664'
Provee(ores8 personas que ofrecen los bienes o servicios requeridos para producir
lo que ser vendido posteriormente. 0ambi"n cabe destacar que los proveedores forman
parte primordial del marAeting de cualquier empresa. &Earca,133-'
,iste&a Operativo% Gperating ystem &G' en ingl"s. .rograma especial el cual se
carga en una computadora al prenderla, y cuya funci!n es gestionar los dems
programas, o aplicaciones, que se ejecutarn, como por ejemplo, un procesador de
palabras o una hoja de clculo, un juego o una conexi!n a )nternet. Vindo2s, #inux,
Fnix, /acG son todos sistemas operativos. &5orton, 1333'
>3
,o"t4are% se refiere a programas en general, aplicaciones, juegos, sistemas
operativos utilitarios, antivirus, etc. #o que se pueda ejecutar en la computadora.
&5orton, 1333'
Us$ario8 persona que tiene una cuenta en una determinada computadora por medio
de la cual puede acceder a los recursos y servicios que ofrece una red. .uede ser tanto
usuario de correo electr!nico como de acceso al servidor en modo termina. Fn usuario
que reside en una determinada computadora tiene una direcci!n +nica de correo
electr!nico. &Eottfried, -664'
>-
CAPTULO III
MARCO METODOL3GICO
$n el siguiente captulo se presentaran los siguientes aspectos nivel, tipo y
dise,o de la investigaci!n, poblaci!n y muestra que servirn de marco de referencia
para la validez y confiabilidad de los instrumentos a ser utilizados y ayudar a la
consecuci!n de los objetivos planteados.
Tipo + Dise6o (e Investi)ai%n
Tipo (e Investi)ai%n
#as investigaciones deben presentar un dise,o y este hace referencia al como
se deben hacer las observaciones, los experimentos y las mediciones, haciendo
referencia al modelo metodol!gico asumido. De acuerdo a lo expuesto por <allestrini
&133:' el dise,o de la investigaci!n se define como el plan global de investigaci!n
que integra de un modo coherente y adecuadamente correcto t"cnicas de recogida de
datos a utilizar.
$l problema que se plantea en este proyecto tiene la vialidad para ser resuelto
aplicando m"todos tecnol!gicos que ya han sido aplicados y aprobados en otras
situaciones similares, debido a esto y las distintas caractersticas que presenta esta
investigaci!n se denomina bajo la modalidad de un proyecto del tipo factible en
cuanto a que tiene soluci!n l!gica, tal como se explica en el manual de trabajos de
grado de especializaci!n y maestra y tesis doctorales, editado por la Fniversidad
.edag!gica $xperimental #ibertador &F.$#'&133>', el proyecto factible consiste%
$l proyecto factible consiste en la elaboraci!n de una propuesta de un
modelo operativo viable, o una soluci!n posible a un problema de tipo
practico para satisfacer necesidades de una instituci!n o grupo social. #a
>1
propuesta debe tener apoyo, bien sea en una investigaci!n de tipo
documental y debe referirse a la formulaci!n de polticas, programas,
m"todos y procesos. $l proyecto debe tener apoyo en una investigaci!n de
tipo documental, de campo o un dise,o que incluya ambos modalidades.
&p.K'
Dise6o (e Investi)ai%n
#a investigaci!n realizada se plante! debido a la problemtica existente en una
organizaci!n cuyo objetivo es la producci!n de cermicas para piso, esto quiere
decir que la informaci!n y los datos necesarios para desarrollar el presente
trabajo, se encuentra en el mismo sitio del problema y a su vez es el mismo
lugar en donde se presenta las posibles soluciones, es decir, que tanto los
defectos estudiados as como las soluciones sern fundamentados y
desarrollados en la empresa (orporaci!n )ndustrial *mericer. $xaminando esta
situaci!n y comparando con los basamentos te!ricos y documentados acerca
del proceso de investigaci!n, se establece que la investigaci!n es de campo,
debido a que seg+n el manual de trabajos de grado de especializaci!n y maestra
y tesis doctorales de la F.$# &133>' se conceptualiza la misma como%
$l anlisis sistemtico de problemas en la realidad, con el prop!sito bien
sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de m"todos caractersticos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigaci!n conocidos o en desarrollo. #a fuente principal
de datos es el sitio donde se presenta el problema, los datos de inter"s son
recogidos en forma directa de la realidad, en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originarios o primarios. &p.7'.
Nivel (e Investi)ai%n
$n la empresa (orporaci!n )ndustrial *mericer (.*, se presentan problemas con el
transcurrir de los das y el tiempo mucha de las veces son de carcter repetitivo, lo
>:
cual resulta en la caracterizaci!n de estos hechos, las cuales pueden ser identificados
y examinados detalladamente de acuerdo a sus causas, desenvolvimiento y
consecuencias, esta problemtica no posee forma de ser controlada por lo que hacen
vida laboral dentro de la empresa, causando en mucha de las ocasiones perdidas en
cuanto tiempo, material y dinero.
$n un nivel descriptivo de la investigaci!n se plantea, seg+n <arrera &133>' en su
libro titulado $l .royecto de )nvestigaci!n, que% C$n la investigaci!n descriptiva el
prop!sito es exponer el evento estudiado, haciendo una enumeraci!n detallada de sus
caractersticas, de modo tal que en los resultados se pueden obtener dos niveles de
anlisis, dependiendo del fen!meno y del prop!sito del investigador.D&p.7K'
En"o9$e (e la investi)ai%n
$n la presente investigaci!n es necesario que se realicen mediciones de carcter
estadstico para poder comprobar varios planteamientos presentes en dicha
investigaci!n. $s por lo anteriormente planteado que la investigaci!n tiene una visi!n
cuantitativa, el cual acredita el uso de n+meros, de forma general, para realizar ciertos
estudios y comprobar hip!tesis, entre otros% seg+n abino &1338' un enfoque
cuantitativo%

Ftiliza la recolecci!n y el anlisis de datos para contestar preguntas de
investigaci!n y probar hip!tesis establecidas previamente, y confa en la
medici!n num"rica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadstica
para establecer con exactitud patrones de comportamiento de una
poblaci!n. &p.8'

Poblai%n + M$estra
#a poblaci!n del estudio a seguir estar representada por los trabajadores de la
$mpresa del Departamento de (ompras que cuenta con cinco personas, las cuales
realizan sus labores a tiempo completo. #a poblaci!n est definida por Oernndez
>>
&133-' Tcomo el total de sujetos involucrados en una situaci!n de estudioT, por su
parte <allestrini &133:' define a la poblaci!n como Tcualquier conjunto de elementos
de los que se quiere conocer o investigar alguna caractersticasT.
$n este mismo orden de ideas es preciso puntualizar que la poblaci!n se
considera finita gracias a que la misma se conoce en su totalidad% poblaci!n finita es%
Caquella cuyo elementos en su totalidad son identificables por el investigadorD &."rez,
1338, p K7'. #os sujetos a estudiar, en este caso las personas a ser centro de apoyo en
esta investigaci!n para sustentar y validar el estudio, ser su poblaci!n en su
totalidad, a lo anteriormente planteado se le denomina Cla muestraD, debido a que se
considera% Cuna porci!n, un subconjunto de la poblaci!n que selecciona el
investigador de las unidades en estudio, con la finalidad de obtener informaci!n
confiable y representativaD &."rez, 1338, p.K8'.
TDnias e Instr$&entos (e Reolei%n (e Datos
#a t"cnica a emplear en la investigaci!n es la encuesta. eg+n <rito &-661', las
t"cnicas Cson las que permiten obtener informaci!n de fuentes primarias y
secundarias, entre las t"cnicas mas utilizadas por los investigadores se pueden
nombrar% encuestas, anlisis de contenido, anlisis de documentos y entrevistas
observaci!nD. #a encuesta% Cconsiste en obtener informaci!n, opiniones, sugerencias
y recomendaciones, mediante t"cnicas como% la entrevista y el cuestionarioD
&Uillafranca, -664, p.48'. De acuerdo a Ourtado &133>', la encuesta permite obtener
informaci!n a trav"s de preguntas realizadas a las personas, en esta no se establece
un dilogo con el entrevistado y el grado de interacci!n con el mismo es mnimo.
De esto se deriva un instrumento que debe ser aplicado y validado, para poder
realizar una recolecci!n efectiva de informaci!n. #os instrumentos seg+n 0amayo y
0amayo &133:', CDeberan ser estructurados de acuerdo al tipo de investigaci!n
adoptado y cumplir los requisitos fundamentales de validez y confiabilidadD. #os
instrumentos utilizados en esta investigaci!n sern los cuestionarios, debido a que los
mismos% Cse diferencia de la entrevista porque para aplicarlo se necesitan la persona
>8
entrevistada y el entrevistador. (on la t"cnica del cuestionario la persona encuestada
responde por escrito y puede hacerlo sin la presencia del encuestadorD &Uillafranca,
-664, p.48'.
7ali(e' + Con"iabili(a( (e los Instr$&entos
7ali(e'
Dicho instrumento a aplicar ser validado por juicios de expertos y se
determinar la confiabilidad con aplicaciones previas a grupos similares. eg+n ."rez
&1338', C#a validaci!n es fundamental en el ante proyecto de investigaci!n, se hace a
trav"s de juicios de expertos. e refiere a la revisi!n exhaustiva del instrumento de la
investigaci!n antes de ser aplicadoD.
Con"iabili(a(
#uego de realizar la validez de los instrumentos es necesario verificar la
confiabilidad de la herramienta aplicada, es por ello que se necesita realizar una
prueba de confiabilidad en la que se pueda determinar su grado de aceptabilidad en
cuanto a los resultados a obtener. eg+n Oernndez, Hernndez y <aptistas &-667',
Cse refiere al grado en que su aplicaci!n repetida al mismo sujeto produce iguales
resultadosD &p.1-'.

>4
>K