INSTITUTO SUPERIOR PEDAGGICO

ENRIQUE JOS VARONA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
CENTRO DE ESTUDIOS EDUCACIONALES
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN EDUCATIVA
LA ENCUESTA YTREVISTA
EN LA INVESTIGACION EDUCATIVA
AUTORA:
DRA. BEATRIZ CASTELLANOS SIMONS
1998
1
LA ENCUESTA Y LA ENTREVISTA
EN LA I NVESTI GACI N EDUCATI VA
I. L !"#$!%& ' ( !"&)!*+%&
#,-, &.#"+#% /! +"&!)),0#+1"
En las investigaciones en las ciencias sociales y especialmente en el campo de las ciencias de la
educacin, son empleadas con gran frecuencia las entrevistas y las encuestas, como tcnicas de
interrogacin que permiten recoger informacin de utilidad mediante preguntas que se formulan a
las personas investigadas. En este sentido seala el psiclogo Gordon Allport::
"Si queremos saer qu siente la gente, cu!les son sus e"periencias y qu recuerdan, cmo son
sus emociones y motivos y las ra#ones para que act$en de la forma en que lo %acen, &por qu no
preguntarles a ellos'"
As(, en estos casos, amas tcnicas se dirigen a preguntar a los su)etos con la finalidad de otener
de forma directa o indirecta, informacin acerca de opiniones, actitudes, puntos de vista, deseos e
intenciones, conocimientos, sucesos, entre otros. *a fuente de los datos es el su)eto mismo, desde
la perspectiva de una oservacin propia, por eso se considera que amas son tcnicas primarias,
a travs de las cuales los datos son recolectados de las fuentes directas de origen.
+or supuesto, respecto al material as( recogido, puede o)etarse que adole#ca de suficiente
o)etividad, ya que el su)eto reporta acerca de aquellos aspectos que desea y puede informar. +or
e)emplo, %ay individuos que por motivos muy personales, son reacios a rindar datos, informan
tergiversadamente o est!n incapacitados para %acerlo. En muc%as ocasiones ni siquiera tienen
una certera conciencia de que ofrecen informacin distorsionada. En otras, la distorsin proviene
de dis(miles intenciones claramente concienti#adas.
Al mismo tiempo, %ay que tener en cuenta que las respuestas pueden estar determinadas por el
deseo de quedar ien, causar una uena impresin al investigador, responder lo que l desea
escuc%ar, etc., por el contrario, pueden ser loqueadas o falsificadas por el su)eto.
II. L !"#$!%&
Es una tcnica de recogida de informacin donde, por medio de preguntas escritas organi#adas en
un formulario impreso, se otienen respuestas que refle)an los conocimientos, opiniones, intereses,
necesidades, actitudes o intenciones de un grupo m!s o menos amplio de personas, se emplea
para investigar masivamente determinados %ec%os o fenmenos, para conocer opiniones de la
polacin o de colectivos, ya que en su acepcin m!s generali#ada, la encuesta implica la idea de
la indagacin de grupos de individuos y no de su)etos aislados. *o que interesa es conocer la
situacin general y no los casos particulares.
En la investigacin educativa puede ser empleada para estudiar, por e)emplo, opiniones y criterios
acerca de las relaciones profesor-alumno, los %!itos de estudio de un grupo escolar, la eficacia de
los mtodo y medios de ensean#a empleados por el docente, el uso de la literatura docente, la
seleccin profesional, variales sociodemogr!ficas relacionadas con los estudiantes y sus familias,
etc.
Es esencial tener en cuenta que el o)etivo de la encuesta es uscar informacin a travs de
preguntas directas e indirectas, las cuales se organi#an con determinados requisitos metodolgicos
en un cuestionario. . sea, que la encuesta es la tcnica, y el cuestionario es el instrumento a
travs del cual encuestamos a la polacin.
Si la encuesta est! encaminada a otener informacin pertinente y significativa para una
investigacin, dee ser elaorada atendiendo al diseo investigativo, en correspondencia con el
prolema, el o)etivo, la %iptesis /en caso de que esta sea formulada0, las categor(as, variales e
indicadores definidos y el marco terico que sustenta dic%o diseo. Al planear la encuesta puede
resultar de utilidad atender a los siguientes aspectos, como gu(a metodolgica orientadora y
2
fle"ile que contempla una serie de tareas lgicamente concatenadas, pero que en ning$n caso
dee ser empleada como un procedimiento algor(tmico:
G$2 -!&,/,(10+# 3) !( /+%!4, ' )!(+5#+1" /! ( !"#$!%&
T)!%:
1. D!&!)-+"#+1" /! (,% ,67!&+*,% !%3!#28+#,% /! ( !"#$!%&9 &!"+!"/, !" #$!"&:
1orrespondencia con el diseo terico-metodolgico /prolema, o)etivos, %iptesis,
caracter(sticas de la muestra /o grupo de personas que ser!n encuestadas, etc.0
1laridad y precisin respecto al tipo de informacin que se desea otener, en funcin de
los indicadores emp(ricos de las variales estudiadas
:. S!(!##+1" /!( &+3, /! !"#$!%&:
:.1. S!0;" ( !%&)$#&$):
no estandari#ada
estandari#ada
semiestandari#ada
:.:. S!0;" ( *2 /! ,6&!"#+1" /! ( +"8,)-#+1":
directa /aplicacin personal a los su)etos encuestados0
indirecta /por correo, telfono, prensa, etc.0
<. D+%!4, /!( #$!%&+,")+,:
2.3. 1onsigna o demanda de cooperacin
2.4. +reguntas:
2.4.3. 1ontenido y cantidad /seg$n indicadores0
2.4.4. 5ipos de preguntas:
<.:.:.1. S!0;" %$ 8$"#+1":
de contenido
de control
de filtro
colc%n
<.:.:.:. S!0;" !( 0)/, /! (+6!)&/ /! )!%3$!%&:
aiertas
cerradas /dicotmicas o politmicas0
mi"tas
<.:.:.<. S!0;" ( #,+"#+/!"#+ !"&)! !( ,67!&+*, ' !( #,"&!"+/, /! (
3)!0$"&:
directas
indirectas
3
<.:.:.=. S!0;" %$ #,))!%3,"/!"#+ #," ( )!(+// #,"#)!& /!( %$7!&,:
incondicionales
condicionales
2.4.2. 6ormulacin adecuada y comprensile
2.4.7. Secuencia de las preguntas
2.2. .rgani#acin del cuestionario
=. P+(,&7! /!( #$!%&+,")+,
>. E%&6(!#+-+!"&, /! (% #,"/+#+,"!% +"/+%3!"%6(!% 3) ( )!(+5#+1" /! ( !"#$!%&
?. A3(+##+1" /!( +"%&)$-!"&, ( -$!%&)
@. E*($#+1" /! ( +"8,)-#+1" )!#,0+/
E( /+%!4, /!( #$!%&+,")+,
Es indispensale en este momento estalecer, teniendo en cuenta la operacionali#acin de las
variales en indicadores emp8ricos, el contenido y la cantidad de preguntas, los tipos, la
formulacin y el ordenamiento que tendr!n.
1. C,"%+0" , /!-"/ /! #,,3!)#+1":
1onsiste en un con)unto de instrucciones y orientaciones que se rindan a los su)etos con relacin
a los o)etivos y la importancia de las preguntas que ellos deen responder. esta dee ser sencilla,
clara, precisa y convincente /para que el su)eto se persuada de lo valiosa que ser! la informacin
que nos aporte0. %ay que garanti#arle al encuestado que la informacin ser! confidencial, annima
/en los casos pertinentes0, etc. En muc%os casos tamin resulta necesario incluir algunas
instrucciones acerca de la forma en que deen responderse las preguntas /marcando con una
cru#, escriiendo, numerando, etc.0
E7!-3(,:
9uestra institucin est! reali#ando un estudio acerca de las condiciones de vida de los estudiantes
ecarios, con vistas a conocer los prolemas e"istentes y uscar las soluciones apropiadas. +ara
lograrlo, necesitamos que nos ayude contestando con sinceridad algunas preguntas sencillas. Esta
informacin tiene car!cter annimo, no tiene que escriir su nomre en el cuestionario.
:. P)!0$"&%
:.1. C,"&!"+/, /! (% 3)!0$"&% ' #"&+//:
Al elaorar un cuestionario es indispensale estalecer cu!les son los aspectos que nos interesa
conocer, o sea, redactar una lista de cuestiones respecto a las cuales vamos a uscar informacin,
lo que est! en dependencia directa de las variales que se pretenden estudiar seg$n nuestros
o)etivos, y de su operacionali#acin, es decir, la especificacin de los indicadores emp(ricos en
4
forma de conductas, rasgos, actividades o acciones que se necesita conocer para poder manipular
y medir dic%as variales.
En este sentido, es recomendale confeccionar una tala o listado con los aspectos alrededor de
los cuales se usca la informacin /indicadores de las variales estudiadas0, con vistas a que
apare#can todos los necesarios y suficientes, y no se incluyan cuestiones no esenciales e
intrascendentes.
:especto al n$mero de preguntas del cuestionario est! en funcin de lo antes e"puesto, es decir,
de los o)etivos y los contenidos que fueron seleccionados atendiendo a los indicadores. ;eemos
anali#ar cr(ticamente cada pregunta y preguntarnos si es realmente necesaria, si aporta la
informacin significativa para evaluar los indicadores. *os cuestionarios en e"tremo largos y
cargados son agoiantes para el su)eto que dee contestarlos, pero al mismo tiempo en ellos se
mane)a tal cantidad de informacin que en ocasiones esta no puede organi#arse deidamente en
el momento de la evaluacin, me#cl!ndose lo fundamental con lo accesorio. En resumen, deen
incluirse solamente las preguntas necesarias y suficientes para que todos los indicadores sean
cuiertos, sin faltar ni e"ceder la informacin requerida.
E7!-3(,:
Suponiendo que se pretende aplicar una encuesta a padres y madres con la finalidad de
determinar las pr!cticas educativas empleadas con sus %i)os e %i)as en el !mito de la disciplina
familiar, se estalece una categori#acin de la variales atendiendo a tres estilos esenciales. <na
ve# conceptuali#ada la variale, son determinados los indicadores que interesa evaluar en el
conte"to del traa)o, y en correspondencia con stos, se formula una propuesta de contenidos,
que posteriormente ser!n redactados como preguntas, luego de seleccionar los tipos
correspondientes.
V)+6(!:
E%&+(,% /!
/+%#+3(+" 8-+(+)
I"/+#/,)!%
C,"&!"+/, /! (% 3)!0$"&%:
D+)+0+/, !%#()!#!) %+
(,% 3/)!%:
coercitivo imposicin
pro%iiciones
castigos f(sicos
violencia veral
imponen verticalmente sus
criterios y normas sin dialogar
ni persuadir
pro%ien de la misma forma las
conductas que consideran
indeseales
reprimen aquellas conductas
indeseales a travs de
castigos f(sicos
regaan, amena#an, insultan,
gritan
indiferente imposicin=permisividad
pro%iiciones, castigos f(sicos
y violencia veral
concomitantes con mimos
e"cesivos o indiferencia
en ocasiones imponen una
norma y en otras permiten su
transgresin
unas veces disciplinan
violentamente y otras son
afectivos, todo ello sin
conte"tuali#arse a la situacin
democr!tico persuasin tratan de convencer en lugar
5
di!logo refle"ivo
apoyo afectivo
de imponer
refle"ionan con)untamente con
sus %i)os para arriar a
decisiones compartidas
ofrecen seguridad a los %i)os
con relacin a su afecto %acia
ellos
2.2. T+3,% /! 3)!0$"&%:
:.:.1. S!0;" %$ 8$"#+1" !" !( #$!%&+,")+,9 (% 3)!0$"&% 3$!/!" %!) /! #,"&!"+/,9 /!
#,"&),(9 /! 8+(&), ' /! #,(#A1".
P)!0$"&% /! #,"&!"+/,: son las que se relacionan directamente con los o)etivos de la
investigacin y la encuesta, ofreciendo informacin significativa directa para la evaluacin de las
variales e indicadores.
P)!0$"&% /! #,"&),(: su funcin es comproar la consistencia y veracidad de las respuestas del
su)eto. +ara lograrlo, se redacta una pregunta de contenido con su correspondiente pregunta de
control, que trata e"actamente la misma cuestin, pero e"presada en forma diferente. Amas
deen aparecer en lugares diferentes al reali#ar el ordenamiento del cuestionario. Adem!s, %ay
que considerar la pertinencia de las preguntas de control, incluy,ndolas slo cuando son
indispensales, para evitar el recargamiento del instrumento.
P)!0$"&% /! 8+(&),: permiten al investigador saer si el su)eto conoce o no acerca de la tem!tica
tratada, si est! en condiciones de rindar alg$n tipo de informacin significativa al respecto, lo que
determinar la pertinencia de incluir preguntas de contenido sore ese aspecto.
P,) !7!-3(,:
Aantes de formular la pregunta de contenido: &1u!l es su opinin acerca del nuevo plan de
estudios para las carreras pedaggicas', %ay que cerciorarse si la persona conoce dic%o
documento, pues en caso contrario puede suceder que, dada la presin por responder al
cuestionario, se vea impelida a e"presar criterios al a#ar. 5al situacin puede evitarse elaorando
una pregunta de filtro como: &1onoce <d. el nuevo plan de estudios para las carreras
pedaggicas'. Si el individuo responde negativamente, entonces dee contemplarse una
instruccin que lo remita a otra pregunta, sin pasar por la correspondiente de contenido.
P)!0$"&% #,(#A1": su funcin es a)ar los niveles de ansiedad del su)eto, inspirarle confian#a,
tranquili#arlo, romper el %ielo, etc. Son generalmente preguntas triviales o neutras, que muc%as
veces no se toman en cuenta al evaluar el cuestionario. Se utili#an en ocasiones al inicio de la
encuesta o en su desarrollo, cuando %ay un grupo de cuestiones con gran carga e intensidad que
pudieran provocar reacciones negativas en el individuo.
:.:.:. S!0;" !( 0)/, /! (+6!)&/ /! )!%3$!%&9 3$!/!" 8,)-$()%! 3)!0$"&% 6+!)&%9
#!))/% , -+B&%.
P)!0$"&% 6+!)&%: no aparece limitado o preestalecido el modo de responder a las mismas y
no se definen variantes de respuesta, por lo que el individuo tiene liertad para contestar de
acuerdo a la forma en que interprete la pregunta.
6
E7!-3(,:
&1mo valora <d. la calidad del curso de superacin reciido'.
En este caso, el su)eto puede responder teniendo en cuenta aspectos muy diversos y variados, por
lo que se recomienda en las preguntas aiertas, especificar aquellos puntos relevantes que
desean ser estudiados, es decir, los indicadores de la variale, que en el e)emplo anterior pudieran
ser: nivel cient8fico de las clases, preparacin del docente, mtodos y medios empleados,
comunicacin estalecida en el grupo, entre muc%os otros.
P)!0$"&% #!))/%: son denominadas tamin preguntas de alternativas fi)as, ya que las
posiilidades de respuesta del su)eto est!n e"presamente fi)adas con anterioridad. Estas
preguntas pueden ser dicotmicas o politmicas.
D+#,&1-+#%: las respuestas se refieren a variales dicotomi#adas o polari#adas, por lo que
slo e"isten dos posiilidades: S> o 9., ?E:;A;E:. o 6A*S., ;E A1<E:;. o E9
;ESA1<E:;., etc.
P,) !7!-3(,:
&Est! <d. de acuerdo con que los %omres y las mu)eres tengan los mismos derec%os y
deeres'
@@@@@@@@S>
@@@@@@@@9.
&Es <d. graduado de una carrera universitaria'
@@@@@@@@S>
@@@@@@@@9.
P,(+&1-+#%: son preguntas de seleccin m$ltiple, donde se estalecen varias posiilidades de
respuesta.
E7!-3(,%:
&Est! <d. de acuerdo con que los %omres y las mu)eres tengan los mismos derec%os y
deeres'
@@@@@@@@@ lo aprueo totalmente
@@@@@@@@@ simplemente lo aprueo
@@@@@@@@@ estoy indeciso
@@@@@@@@@ simplemente lo desaprueo
@@@@@@@@@ lo desaprueo totalmente
En este caso, adem!s de conocer si el su)eto est! o no de acuerdo con lo propuesto en la
pregunta, puede evaluarse el grado o intensidad de su aproacin, ya que las posiles respuestas
se %an escalado en un continuo de A puntos que va de la total aproacin a la total desaproacin,
pasando por
matices intermedios.
Suponiendo que los o)etivos perseguidos se refieran al estudio de las esferas vitales en las
cuales los su)etos consideran que dee e"istir la equidad entre amos gneros, las alternativas de
respuesta pueden formularse en otro sentido:
@@@ deen tener los mismos derec%os y deeres en todas las esferas de la vida
@@@ deen tener iguales derec%os y deeres solamente en algunas esferas de la vida
@@@ no deen tener iguales derec%os y deeres en ninguna de las esferas de la vida
7
En esta formulacin constatamos la importancia que tiene estalecer con claridad y precisin las
categor(as de respuesta, ya que si se plantea de modo dicotmico, oligamos al su)eto a adoptar
una de dos posiciones e"tremas, oviando que en la esfera de los intereses, opiniones y actitudes,
e"isten infinitos matices, propios de cada individualidad:
*a profesin de maestro:
@@@@@ me gusta muc%o
@@@@@ me gusta m!s de lo que me disgusta
@@@@@ me es indiferente
@@@@@ me disgusta m!s de lo que me gusta
@@@@@ no me gusta nada
.tro !7!-3(, que puede ilustrarnos acerca del proceso de construccin de preguntas de
alternativas m$ltiples a partir del traa)o con los indicadores de las variales es el siguiente:
En el +royecto de 5ransformacin de la Secundaria B!sica desarrollado por el Cinisterio de
Educacin, se aplican tcnicas de recogida de informacin para la valoracin de la e"periencia en
las escuelas seleccionadas, mediante un sistema de indicadores cuantitativos y cualitativos. En el
caso de los cualitativos se estalecieron los siguientes, cada uno de los cuales fue definido
operativamente:
3. Actividad grupal
4. Cotivacin, sentido personal
2. 1o%esin
7. Estilo de direccin
A. :elaciones emocionales y pertenencia
D. Evaluacin y autoevaluacin
1on relacin al >ndicador 9o. A /:elaciones emocionales y pertenencia0, algunas de las preguntas
elaoradas para su medicin fueron:
@@@ @@@ @@@ @@@ @@@ *as personas que traa)an en su escuela tienen uenos la#os 3 4
2 7 A de amistad
@@@ @@@ @@@ @@@ @@@ *os docentes se ayudan entre s(, apoyan a los que
3 4 2 7 A manifiestan dificultades
@@@ @@@ @@@ @@@ @@@ *a gente se siente ien en esta escuela
3 4 2 7 A
@@@ @@@ @@@ @@@ @@@ Eay profesores que preferir(an traa)ar en otro lugar
3 4 2 7 A
Se trata aqu( de una encuesta de opinin, donde se reali#a un escalamiento de las posiilidades
de respuesta ante preguntas cerradas politmicas, atendiendo a los siguientes puntos escalares:
3. 5otalmente de acuerdo
4. En parte de acuerdo
2. 9o s qu opinar
8
7. En parte en desacuerdo
A. 5otalmente en desacuerdo
P)!0$"&% -+B&%: constituyen una cominacin de las aiertas y las cerradas, donde se ofrecen
alternativas de respuestas cerradas /dicotmicas o politmicas0, pero al mismo tiempo el su)eto
tiene la posiilidad de e"plicar su punto de vista. Generalmente en estos casos se de)a un espacio,
instruyendo a la persona para que e"ponga sus ra#ones, fundamente, ampl(e, etc.
9
V(,)#+1" #,-3)&+* /! (% 3)!0$"&% 6+!)&% ' #!))/%:
Amos tipos de preguntas se diferencian desde el punto de vista de los o)etivos para los cuales
son apropiadas. *as aiertas son adecuadas cuando el tema es comple)o, sus dimensiones
relevantes no son conocidas, el inters de la investigacin reside en la e"ploracin o en la
formulacin de un nuevo asunto. ;een utili#arse cuando los puntos de inters son la formulacin
del tema por parte del su)eto, indagando acerca de cmo ste lo percie y vivencia, cu!les son los
elementos significativos para l, sus intereses y motivaciones, etc. . sea, que nos ofrecen una
perspectiva m!s individuali#ada, por cuanto e"iste la posiilidad de e"tenderse en determinado
punto crucial sin ceirse a aspectos predeterminados.
*as preguntas cerradas son m!s eficaces cuando las posiilidades de respuesta son conocidas de
forma general, tanto en lo cualitativo como en lo cuantitativo. . sea, que resulta en e"tremo
operativo, cerrar las preguntas referidas por e)emplo a los niveles de educacin cursados, la edad,
el se"o, el estado civil, los ingresos perciidos, y otras muc%as variales de tipo demogr!fico y
sociolgico. 5amin pueden definirse con precisin alternativas de respuestas cuando e"isten
estudios previos sore las variales en cuestin. Estas preguntas permiten as(mismo que el
individuo centre su atencin puntualmente, tomando en consideracin aquellas cuestiones que el
investigador necesita conocer, sin desviarse %acia otras dimensiones no significativas. Sin
emargo, slo ofrecen
informacin acerca de un determinado resultado, recogido en una alternativa, sin esclarecer otros
aspectos su)etivos, sore todo lo referente a la elaoracin personal que %ace el individuo en este
sentido.
+or otra parte, en las preguntas aiertas y cerradas %ay diferencia en cuanto a la clasificacin de
las respuestas. En las primeras, la evaluacin de las respuestas es m!s comple)a: deen ser
elaoradas categor(as de an!lisis y codificadores. Solamente despus de reali#ar el traa)o directo
de categori#acin, es que los datos pueden ser eneficiados con programas computari#ados para
su ordenamiento, clasificacin y tratamiento estad(stico.
*as cerradas son f!cilmente clasificales, sencillas en su administracin, son respondidas con
relativa rapide#, y el an(lisis resulta en e"tremo sencillo, por cuanto est!n precodificadas, pudiendo
ser f!cilmente tratadas mediante tcnicas computari#adas. Al mismo tiempo, permiten garanti#ar
que el su)eto responda teniendo en cuenta la dimensin e"acta que resulta significativa para la
investigacin.
+or e)emplo, cuando se formula la pregunta aierta: &1on qu frecuencia asiste <d. a la ilioteca
escolar', el su)eto puede contestar de modos muy diversos: cuando tengo una pruea, cuando no
tengo turnos de clase, etc., sin refle)ar la dimensin que nos interesa, la frecuencia. Si se cierra la
pregunta, es factile enmarcar cada respuesta en t,rminos utili#ales /todos los d(as, una ve# por
semana, etc.0.
Adem!s, las respuestas alternativas pueden ayudar a aclarar el significado de la pregunta, la
dimensin a lo largo de la cual se usca la respuesta. Sin emargo, pueden llegar a for#ar un )uicio
de opinin en un tema para el cual el su)eto no tiene formado su criterio, de a%( la necesidad de
contemplar la alternativa "9o s", o aquella referente a " .tros criterios".
:.:.<. S!0;" !( 0)/, /! #,+"#+/!"#+ !"&)! !( ,67!&+*, /! (% 3)!0$"&% ' %$ #,"&!"+/,9 !%&%
3$!/!" %!) #(%+8+#/% !" /+)!#&% , +"/+)!#&%:
P)!0$"&% /+)!#&%: coinciden el contenido de la pregunta y el o)etivo de inters del investigador,
o sea, que el su)eto percie claramente qu es lo que se est! indagando.
P,) !7!-3(,:
10
& *e agrada la profesin pedaggica'
& 1u!l es su nivel de escolaridad vencido'
& 1u!ntos aos de e"periencia tiene como maestro'
& Fu opina acerca del uso del mtodo investigativo en la ensean#a de la %istoria'
P)!0$"&% +"/+)!#&% : el contenido y el o)etivo no coinciden de forma e"presa, ya que se trata de
otener informacin sin descurir nuestros propsitos, evitando crear e"pectativas en el su)eto que
condicionen sus respuestas.
P,) !7!-3(,: en una pregunta encaminada a conocer la motivacin de un estudiante %acia las
carreras pedaggicas, con vistas a su seleccin para ingresar en estas, en lugar de indagar de un
modo directo, lo que conducir(a a responder en sentido afirmativo, puede %acerse indirectamente:
Seale por orden de preferencia las profesiones que seg$n su opinin son las me)ores:
3. @@@@@@@@@@@@@@@@
4. @@@@@@@@@@@@@@@@
2. @@@@@@@@@@@@@@@@
:.:.=. S!0;" %$ #,))!%3,"/!"#+ #," ( )!(+// #,"#)!& /!( %$7!&,9 (% 3)!0$"&% 3$!/!"
%!) +"#,"/+#+,"(!% , #,"/+#+,"(!%:
P)!0$"&% +"#,"/+#+,"(!% : se refieren a situaciones reales, verdaderas que vive y e"perimenta
el su)eto, y a sus ideas, opiniones y criterios al respecto.
E7!-3(,%:
&1u!ntas personas integran el n$cleo familiar del nio'
&1u!les son seg$n su opinin, las v(as fundamentales a travs de las cuales los adolescentes
recien actualmente informacin sore la se"ualidad'
@@@@ la familia
@@@@ los medios de difusin
@@@@ la escuela
@@@@ los amigos
@@@@ el mdico de la familia
@@@@ las organi#aciones estudiantiles
@@@@ las organi#aciones pol(ticas y de masas
@@@@ otras /especificar cu!les0
P)!0$"&% #,"/+#+,"(!%: se indagan opiniones del su)eto respecto a situaciones imaginarias o
futuras, por lo que tienen un contenido proyectivo.
P,) !7!-3(,:
&1u!les son tus planes una ve# que culmines tu carrera'
&Fu proyectos tienen para tus pr"imas vacaciones'
&1u!l ser(a tu actitud si estuvieras en la situacin G'
:.<. F,)-$(#+1" /! (% 3)!0$"&%:
;een utili#arse trminos comprensiles, evitar las palaras amiguas, imprecisas, poco claras,
que indu#can a la confusin o tergiversacin. 9o deen ponerse dos preguntas en una, tampoco
11
%acer las preguntas muy largas, lo que dificulta su comprensin. Eay que evitar preguntas
tendenciosas, que sugieren respuestas o son en e"tremo pre)uiciosas. +or e)emplo: &9o es cierto
que la profesin de maestro tiene una gran significacin y valor social'
2.4. S!#$!"#+ /! (% 3)!0$"&%:
Se dee emplear la llamada "tcnica del emudo" para ordenar las preguntas, comen#ando por las
m!s sencillas, neutras o menos significativas, e ir progresivamente avan#ando %acia las que
constituyen el n$cleo de la indagacin, siendo m!s comple)as y %asta emara#osas.
El orden inadecuado de las preguntas puede e)ercer una influencia negativa e incontrolale en las
respuestas del su)eto. +or e)emplo, si no %ay un adecuado alance, puede manifestarse una
tendencia a responder en cierto sentido, siguiendo un patrn /S( o 9o0, fenmeno denominado
"contaminacin".
Al mismo tiempo, las preguntas deen ser agrupadas atendiendo a !reas o tem!ticas, para
garanti#ar el ordenamiento lgico y la organi#acin mental del encuestado.
<. O)0"+5#+1" /!( #$!%&+,")+,:
El instrumento dee presentarse a los encuestados con una letra clara y de tamao f!cilmente
legile, en %o)as con suficiente margen inferior y superior
y escrito a dos espacios como m(nimo. Eay que de)ar suficiente espacio para escriir las
respuestas a preguntas aiertas, o ane"ar una %o)a adicional. En el encae#ado dee identificarse
el nomre de la institucin, el t(tulo del instrumento, los datos generales del su)eto que se requieran
/;datos sociodemogr!ficos como edad, se"o, estado civil, nivel educacional, ingresos, etc.0 las
claves y cdigos necesarios, la consigna, entre otros aspectos.
III. L !"&)!*+%&
1onstituye una tcnica de interrogacin donde se desarrolla una conversacin planificada con el
su)eto entrevistado. +or tanto, a diferencia de la encuesta, que se reali#a a travs de cuestionarios
que son contestados por las personas de forma relativamente autnoma, con una intervencin
limitada del encuestador y casi siempre de forma escrita, la entrevista se asa en la presencia
directa del investigador, que interroga personalmente.
1omo di!logo planificado, representa una situacin comunicativa o sistema de comunicacin,
como la entiende :icardo Cac%ado, y se distingue por su car!cter intencional, dirigido a fines
concientes: la otencin de informacin y la orientacin a las personas entrevistadas.
G$2 -!&,/,(10+# 3) !( /+%!4, ' )!(+5#+1" /! ( !"&)!*+%&
T)!%:
1. D!&!)-+"#+1" /! (,% ,67!&+*,% !%3!#28+#,% /! ( !"&)!*+%&9 &!"+!"/, !" #$!"&:
1orrespondencia con el diseo terico-metodolgico /prolema, o)etivos, %iptesis,
caracter(sticas de la muestra /o grupo de personas que ser!n encuestadas, etc.0
1laridad y precisin respecto al tipo de informacin que se desea otener, en funcin de
los indicadores emp(ricos de las variales estudiadas
12
:. S!(!##+1" /!( &+3, /! !"&)!*+%&:
:.1. S!0;" ( !%&)$#&$):
no estandari#ada
estandari#ada
semiestandari#ada
:.:. S!0;" ( #"&+// /! !"&)!*+%&/,%:
individual
grupal
<. E(6,)#+1" /! ( 0$2 /! ( !"&)!*+%&:
2.3. 1onsigna o demanda de cooperacin
2.4. +reguntas:
2.4.3. 1ontenido y cantidad /seg$n indicadores0
2.4.4. 5ipos de preguntas:
<.:.:.1. S!0;" %$ 8$"#+1":
de contenido
de control
de filtro
colc%n
<.:.:.:. S!0;" !( 0)/, /! (+6!)&/ /! )!%3$!%&:
aiertas
cerradas /dicotmicas o politmicas0
mi"tas
<.:.:.<. S!0;" ( #,+"#+/!"#+ !"&)! !( ,67!&+*, ' !( #,"&!"+/, /! (
3)!0$"&:
directas
indirectas
<.:.:.=. S!0;" %$ #,))!%3,"/!"#+ #," ( )!(+// #,"#)!& /!( %$7!&,:
incondicionales
condicionales
2.4.2. 6ormulacin adecuada y comprensile
2.4.7. Secuencia de las preguntas
2.2. .rgani#acin del cuestionario
=. D!&!)-+"#+1" /! (,% 3),#!/+-+!"&,% 3) )!0+%&)) ( +"8,)-#+1" C(+&!)(-!"&!9 0)6/9
#,/+8+#/9 !&#.D
5. P+(,&7! /! ( 0$2 /! ( !"&)!*+%&
13
?. E%&6(!#+-+!"&, /! (% #,"/+#+,"!% +"/+%3!"%6(!% 3) ( )!(+5#+1" /! ( !"&)!*+%&
7. A3(+##+1" /! ( !"&)!*+%& &!"+!"/, !" #$!"& %$% &)!% -,-!"&,%:
apertura o inicio
parte central o desarrollo
conclusin o cierre
8. E*($#+1" /! ( +"8,)-#+1" )!#,0+/
T+3,% /! !"&)!*+%&%:
E"isten variadas clasificaciones propuestas por distintos autores. En este traa)o trataremos de
integrar los elementos esenciales que se contemplan, considerando 4 tipolog(as no e"cluyentes,
atendiendo al grado de formali#acin o estructuracin de la entrevista y a la cantidad de
entrevistados:
1. S!0;" ( !%&)$#&$)9 ( !"&)!*+%& 3$!/! %!) ", !%&"/)+5/9 !%&"/)+5/ ,
%!-+!%&"/)+5/.
E"&)!*+%& ", !%&"/)+5/:
;enominada tamin entrevista no estructurada, lire, cualitativa, no dirigida o no directiva, fue la
primera forma %istrica utili#ada desde principios del presente siglo, sore todo por socilogos y
antroplogos. 5iene un car!cter aierto, al reali#arse de forma no estructurada o formali#ada. Es
decir, que se ofrecen al entrevistado una o varias tem!ticas para que las desarrolle en profundidad
y liertad seg$n su propia iniciativa, no estando predeterminadas las preguntas espec(ficas ni las
alternativas de respuestas. El su)eto narra sus e"periencias, puntos de vista, criterios, vivencias,
motivaciones e intenciones, %aciendo nfasis en los aspectos que tienen para l mayor
significacin, en los sentidos que tiene para l los %ec%os y sucesos de la realidad y su propia vida,
vistos desde el prisma de la su)etividad.
El o)etivo perseguido por el entrevistador es precisamente que la persona se manifieste
espont!neamente, sin presiones, lo que permite un estudio de profundidad, intensivo y rico de su
afectividad, sus motivaciones y visiones del mundo, datos que no pueden ser otenidos a travs
de encuestadas o de entrevistas de tipo estructurado.
;ada su gran fle"iilidad y apertura, e"ige gran %ailidad por parte del entrevistador, el cual
solamente interviene de forma limitada y discreta, sin desviar la atencin del su)eto, sin dirigirla
e"presamente %acia determinadas cuestiones. Su funcin es estimular a la persona a conversar
profundamente sore un tema, con un m(nimo de intervenciones.
*os datos as( otenidos no son uniformes ni generali#ales, resultando imposile estalecer
comparaciones entre las respuestas de distintas personas, y al mismo tiempo, el an!lisis e
interpretacin de los resultados es sumamente comple)o y requiere de tiempo y e"periencia. En
efecto, lo que interesa aqu( es un tipo de informacin denominada idiogr!fica, que usca lo
diferencial, lo singular de cada caso, las percepciones individuales que tienen las personas
respecto a determinados !mitos de la vida social y su propia e"istencia. Su finalidad es %eur(stica,
descuridora, iluminativa, comprensiva, m!s que verificadora de supuestos preestalecidos,
aunque tiene en la pr!ctica gran valor como fuente de %iptesis y v(a para e"plorar fenmenos
insuficientemente comprendidos, as( como para la otencin de informaci cualitativa rica y
profunda sore las actitudes, opiniones, sentimientos y e"periencias %umanas. En muc%as
14
ocasiones se emplean estas entrevistas para lograr una primera apro"imacin a prolem!ticas
comple)as respecto a las cuales no e"isten indagaciones previas, del mismo modo, estas
entrevistas pueden ser la ase para organi#ar otras de tipo estructurado, as( como encuestas y
otras tcnicas de recogida de informacin.
En general, la entrevista no estandari#ada tiene amplia aplicacin en las investigaciones reali#adas
desde el paradigma interpretativo /cualitativo, etnogr!fico, %uman(stico-interpretativo, naturalista o
cultural0, que se %a desarrollado con fuer#a como perspectiva alternativa ante el paradigma
positivista.
<na variante frecuentemente empleada en las investigaciones de corte interpretativo, es la
entrevista a informantes o actores claves, considerados stos como miemros de una comunidad o
grupo, que por su status social en ese conte"to o por sus conocimientos y e"periencias /siendo
considerados como e"pertos en una esfera0, representan importantes fuentes primarias de
informacin, ayudan al investigador a penetrar en los prolemas y comprender el escenario social
en que se est!n desarrollando, le facilitan el acceso a otras personas, etc.
*as entrevistas a informantes claves, por la singularidad de stos, raramente pueden ser
estandari#adas, sino que deen tener un car!cter cualitativo y de profundidad, y resulta notorio su
contenido %eur(stico e iluminativo.
E"&)!*+%& !%&"/)+5/:
En contraposicin con la entrevista no estandari#ada /centrada en lo singular, y sin pretensiones
de uniformidad, cuantificacin, comparacin y generali#acin0, la entrevista estandari#ada posee
un alto grado de formali#acin, %asta el punto en que se le denomina entrevista-cuestionario.
1omprende una serie de preguntas estructuradas y dirigida a tpicos espec(ficos, aplic!ndose
seg$n un orden predeterminado, siguiendo un procedimiento uniforme para todos los su)etos.
*as preguntas deen ser presentadas e"actamente con las mismas palaras y en la misma
secuencia, lo que resta fle"iilidad, sacrific!ndose la profundidad y rique#a en la informacin, en
entrevistador no tiene liertad para formular nuevas preguntas ni para camiar los trminos de
stas en caso de que el entrevistado no comprendan. 5ampoco puede alterar el orden estalecido,
ya que la secuencia de las preguntas influye en las respuestas de las personas.
*as entrevistas estandari#adas difieren en el grado de estructuracin de las preguntas, pudiendo
incluir tanto preguntas cerradas como aiertas y mi"tas. En todos los casos, deen presentarse,
como %emos planteado, en el mismo orden y con los mismos trminos. 9o pueden %acerse
preguntas complementarias. Si la respuesta no es adecuada, se puede repetir la pregunta o
animar al su)eto a que precise o profundice.
1uando se utili#an preguntas aiertas, es m!s comple)o el an!lisis de las respuestas, ya que se
%ace necesario elaorar categor(as de an!lisis y clasificar las respuestas, codific!ndolas en una de
las categor(as, antes de pasar a su taulacin.
+or otra parte, el empleo de preguntas cerradas puede arro)ar datos no reales, puesto que los
su)etos en ocasiones ofrecen opiniones sore aspectos en los que no %an formado criterios
seguros, o lo fuer#an a decidirse por una categor(a que no se corresponde e"actamente con su
opinin. ;e a%( la importancia de no omitir alternativas, para no correr el riesgo de alterar las
respuestas.
Se recomienda en el caso de entrevistas con preguntas cerradas, efectuar previamente un pilota)e
a ase de preguntas aiertas, con la finalidad de descurir el rango de las respuestas proales,
las dimensiones consideradas como relevantes y las diferentes interpretaciones que pueden dar
los su)etos a la redaccin de las preguntas. partiendo de esta e"ploracin preliminar, pueden
formularse preguntas cerradas m!s precisas y significativas.
15
En las entrevistas estructuradas se facilita el an!lisis comparativo entre individuos y las
consiguientes generali#aciones y clasificaciones, por lo que se emplean desde el llamado enfoque
nomottico /centrado en las seme)an#as y lo general0, %iperoli#ado por el paradigma positivista.
Sin emargo, no puede olvidarse que la investigacin en el campo de las ciencias sociales, y
especialmente en las ciencias de la educacin, puede requerir, seg$n las necesidades de cada
situacin y los fines perseguidos, de la $squeda de lo general y com$n a distintos grupos de
personas, sin descuidar la importancia de conocer la singularidad. ;e a%( la importancia de
dominar las potencialidades que ofrece cada tipo de entrevista sin %iperoli#ar de modo asoluto el
valor de una u otra.
E"&)!*+%& %!-+!%&/)+5/:
1onstituye un intento de complementar las venta)as de las entrevistas cualitativas con aquellas que
ofrecen las entrevistas estandari#adas. As(, se emplea una gu(a estructurada consistente en un
listado previamente elaorado de puntos de referencia, tem!ticas o preguntas que el entrevistador
se propone indagar. Sin emargo, se permite al investigador una mayor fle"iilidad respecto a la
manera, el orden y el lengua)e con que se aordan los puntos o preguntas, pudiendo adecuarse a
cada situacin concreta, e"presar las preguntas de manera que se comprendan m!s f!cilmente,
etc. . sea, que la forma en que se usca la informacin no es estandari#ada, y se logra mayor
rique#a de datos cualitativos.
:. S!0;" ( #"&+// /! !"&)!*+%&/,%9 (% !"&)!*+%&% %," +"/+*+/$(!% , 0)$3(!%
*a diferencia entre amas no radica solamente en la cantidad de personas entrevistadas al mismo
tiempo, sino en el %ec%o de que en la grupal, el su)eto es el grupo. +or tanto, una entrevista de tipo
grupal no puede ser enfocada como la sumatoria de opiniones individuales. Eay que considerar
aqu( que el grupo es una todo din!mico, diferente del con)unto de personas que lo forman,
tomadas separadamente. 1omo ien seala Ander-Egg al respecto:
"*a e"periencia %a demostrado que lo que se otiene en una reunin de grupo, es diferente a la
informacin que se puede otener de la totalidad de los miemros que la integran, considerados
individualmente."
3
ENTREVISTA INDIVIDUAL ENTREVISTA GRUPAL
:elacin directa su)eto-su)eto entre el
entrevistador y el entrevistado
*a relacin se estalece con un grupo
como su)eto colectivo, y no con una
persona individualmente
Se formulan relativamente muc%as
preguntas a una sola persona
Se formulan relativamente pocas
preguntas al grupo
Se otiene informacin acerca de las
opiniones, e"periencias o vivencias
individuales del entrevistado
Se otiene informacin acerca de la
opinin colectiva del grupo, a travs de un
consenso donde todos aportan y
complementan
1
Ander-Egg, E. : Hacia una metodologa del tra!a"o #ocial. Editorial E$%&,
Argentina, 1976.'. 73.
16
+or otra parte, aunque no nos proponemos aqu( aundar al respecto, es importante considerar que
e"isten otros criterios propuestos por diferentes autores para clasificar los tipos de entrevistas. +or
e)emplo, algunos, atendiendo a su funcin, diferencian las entrevistas informativas /dirigidas a
recoger datos sore las personas0 de las teraputicas u orientadoras /que se emplean usualmente
en el campo de la psicolog(a, la pedagog(a y otras ciencias afines con la finalidad de ofrecer
orientacin consultiva o desarrolladora0. .tros especialistas identifican entrevistas e"ploratorias,
descriptivas o e"plicativas, en correspondencia con los o)etivos de la investigacin y las
consiguientes estrategias empleadas.
E(6,)#+1" /! ( 0$2 /! ( !"&)!*+%&:
3. 1onsigna o demanda de cooperacin
4. +reguntas:
4.3. 1ontenido y cantidad /seg$n indicadores0
4.4. 5ipos de preguntas:
4.4.3. Seg$n su funcin:
de contenido
de control
de filtro
colc%n
4.4.4. Seg$n el grado de liertad de respuesta:
aiertas
cerradas /dicotmicas o politmicas0
mi"tas
4.4.2. Seg$n la coincidencia entre el o)etivo y el contenido de la pregunta:
directas
indirectas
4.4.7. Seg$n su correspondencia con la realidad concreta del su)eto:
incondicionales
condicionales
4.2. 6ormulacin adecuada y comprensile
4.7. Secuencia de las preguntas
P),#!/+-+!"&,% 3) )!0+%&)) ( +"8,)-#+1"
El registro de la informacin es muy importante. 1uando no se tiene la posiilidad de graar la
entrevista o de que un ayudante tome notas directas, es indispensale que el entrevistador idee un
sistema de s(molos, areviaturas o taquigr!ficos que le permitan registrar las palaras e"actas del
su)eto, sin corregirlas, me)orar la sinta"is ni aclararlas. 5an pronto culmine la entrevista dee
escriir e"tensamente todo lo anotado, mientras que la e"periencia es a$n v(vida. 9o dee
postergarlo, ya que la memoria puede fallar e introducirse deformaciones en la informacin. Es
17
importante tamin anotar lo oservado /gestos, e"presiones, silencios, etc. 0 de la forma m!s
o)etiva posile.
1uando las entrevistas son estructuradas, el registro se facilita porque e"iste un formulario escrito
con categor(as prefi)adas para las preguntas cerradas. En las aiertas, %ay que tener en cuenta los
mismos requisitos que para las entrevistas no estructuradas o semiestructuradas.
En todos los casos pueden %acerse planillas especiales con una columna para anotar lo
oservado, otra para recoger las palaras e"actas del su)eto, y una tercera reservada para
comentarios y anotaciones del propio entrevistador.
<na ve# confeccionado el plan de la entrevista, es recomendale reali#ar un pequeo pilota)e del
instrumento para ponerlo a pruea y perfeccionarlo.
C,"/+#+,"!% +"/+%3!"%6(!% 3) ( )!(+5#+1" /! ( !"&)!*+%&
Antes de aplicar la entrevistas a la muestra seleccionada, es indispensale llevar a cao laa
preparacin o entrenamiento de los entrevistadores, ya que el "ito depende en gran medida de la
%ailidad y e"periencia de stos, de su dominio de la tcnica, sus cualidades personales y la
claridad respecto a los o)etivos perseguidos y el tipo de informacin que deen recoger.
P)&!% 8$"/-!"&(!% /! ( !"&)!*+%&:
inicio o apertura
parte central, desarrollo o cuerpo de la entrevista
parte final, conclusin o cierre
I"+#+, , 3!)&$): su o)etivo primordial es el estalecimiento de una relacin /rapport0 adecuada
con el su)eto, lo que posiilita garanti#ar que la persona:
acepte ser entrevistada
se interese por la entrevista
coopere activamente, ofreciendo la informacin requerida
+ara el logro del rapport es fundamental plantear desde el primer momento la consigna o demanda
de cooperacin, en la cual quedar! claramente estalecido:
la identidad y competencia profesional del investigador
el valor de la investigacin
la importancia de las respuestas del entrevistado
la promesa de reserva y discrecin respecto al mane)o de la informacin ofrecida por el
entrevistado /confidencialidad0
Es por tanto imprescindile una actitud que ponga de manifiesto la capacidad profesional del
entrevistador, que va desde su apariencia e"terna, %asta el respeto, la cordialidad, el trato c!lido y
amistoso que facilite un clima de confian#a y apertura. Cuc%as veces es necesario vencer
tendencias defensivas y las o)eciones iniciales en el entrevistado, apelar a la persuasin para
asegurar su cooperacin, revertir la desconfian#a que e"presa ante una situacin en que se le
solicita ofrecer informacin concerniente a esferas de su propia vida o la a)ena.
En el siguiente e)emplo, oservamos que el su)eto se muestra reticente a ser entrevistado. Aqu(
pueden estar en inter)uego diversos factores: la actitud defensiva generada por la preocupacin de
18
que su nomre sea controlado por alguna entidad que desconoce, o la falta de confian#a en sus
propios conocimientos, en su competencia como fuente de informacin. +uede suceder tamin
que las ra#ones anteriores no sean m!s que prete"tos para evitar una situacin perciida como
inconveniente porque le roa su tiempo lire, entre otras ra#ones.
+or tanto, el rol del entrevistador se centra en ofrecerle informacin para atenuar su actitud
defensiva, reiterarle nuevamente los propsitos de la entrevista, %aciendo nfasis en el valor de la
informacin que puede aportar, con lo cual lo compromete a cooperar.
E"&)!*+%&/,: *a verdad, a m( me preocupa saer cmo <d. consigui mi nomre, quin le di)o
que me entrevistara...
E"&)!*+%&/,): Su nomre fue seleccionado al a#ar, a partir de un listado de todos los maestros
primarios que traa)an en las escuelas de este municipio y nos fue facilitado por la ;ireccin
Cunicipal de Educacin. A nosotros nos interesa conocer, como le e"pliqu inicialmente, el
estado de opinin general de los maestros acerca de los nuevos programas.
E"&)!*+%&/,: Ho lo que no veo es cmo puede interesarles mi opinin. Estoy acaado de
graduar y tengo poca e"periencia en la docencia...
E"&)!*+%&/,): +recisamente, <d. puede ofrecernos un punto de vista interesante, que nos
permitir! valorar cmo piensan los maestros )venes y qu prolemas reales tienen que
enfrentar para desarrollar los nuevos programas.
P)&! #!"&)(: su o)etivo es e"plorar la tem!tica ionvestigada para otener la informacin que se
usca. Aunque %aya sido elaorada una gu(a de entrevista de gran calidad, la indagacin puede
fracasar si no se toman en consideracin algunas sugerencias pr!cticas como son entre otras:
a0 *a meta de la entrevista es otener informacin por parte del su)eto. +or ello, no dee ser de
ning$n modo un intercamio de informacin. As(, el entrevistador dee %alar solamente lo
indispensale, tiene que evitar intercalar comentarios, empleando en lugar de stos, frases
sencillas como: "1ontin$e <d., por favor", "&<d. dec(a', etc. 5iene que evitar la tentacin de
e"presar sus propios criterios, de demostrar sus conocimientos e informacin. En otras palaras:
tiene que de)ar %alar a la persona entrevistada.
0 El papel del entrevistador es recoger informacin, por lo que no puede erigirse en )ue#, sus
actitudes, opiniones y )uicios no pueden interferir el desarrollo de la entrevista, resultando
contraproducente que tome partido, critique o censure.
P,) !7!-3(,:
E"&)!*+%&/,): &1onsidera <d. que las relaciones se"uales prematrimoniales en los )venes
son correctas'
E"&)!*+%&/,: Bueno, a m( me parece que en las muc%ac%as no son correctas. *a mu)er tiene
que cuidar su prestigio y su %onra, mientras que en el %omre eso no se interpreta igual.
E"&)!*+%&/,): &;e modo que en el %omre s( y en la mu)er no'. &9o le parece que esa
posicin es claramente mac%ista y discriminatoria %acia el se"o femenino'
c0 Es esencial garanti#ar que la entrevista no se desv(e de sus propsitos, que no se pierda el %ilo
conductor. 1uando tal cosa sucede, %ay que traer de nuevo al su)eto al foco central de la
indagacin con frases tales como: "Est!amos %alando de...", "<d. dec(a que...", etc.
19
d0 Eay que respetar los silencios del entrevistado, no for#arlo con preguntas apresuradas, derlo
que refle"ione y se tome el tiempo necesario para ello.
e0 Es importante oservar atentamente al su)eto para captar indicios suliminales, anotar sus
gestos e"presiones, las infle"iones de la vo#, los silencios, los loqueos y las interrupciones. Estos
son fuentes importantes de informacin complementaria, y a veces primaria.
C,"#($%+1" , #+!))!: sus finalidades son resumir revemente la entrevista, agradecer al su)eto la
informacin rindada y el tiempo dispensado, promover sentimientos de satisfaccin y agrado,
para que considere la entrevista como una e"periencia provec%osa y no se sienta simplemente
utili#ado. 1onsecuentemente, el cierre nunca dee ser arupto, sino adecuado a las caracter(sticas
concretas de cada situacin.
20
BIBLIOGRAF2A DE CONSULTA:
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Pdravomislov, A. G. : Cetodolog(a y procedimientos de las investigaciones sociolgicas. +. 3A2-
4OD.
21
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION EDUCATIVA
22
MATERIALES DE APOYO A LA DOCENCIA
MATERIALES DE APOYO A LA DOCENCIA
1. G$2 -!&,/,(10+# 3) !( /+%!4, ' )!(+5#+1" /! ( !"#$!%&
T)!%:
1. D!&!)-+"#+1" /! (,% ,67!&+*,% !%3!#28+#,% /! ( !"#$!%&9 &!"+!"/, !" #$!"&:
1orrespondencia con el diseo terico-metodolgico /prolema, o)etivos, %iptesis,
caracter(sticas de la muestra /o grupo de personas que ser!n encuestadas, etc.0
1laridad y precisin respecto al tipo de informacin que se desea otener, en funcin de
los indicadores emp(ricos de las variales estudiadas
:. S!(!##+1" /!( &+3, /! !"#$!%&:
:.1. S!0;" ( !%&)$#&$):
no estandari#ada
estandari#ada
semiestandari#ada
:.:. S!0;" ( *2 /! ,6&!"#+1" /! ( +"8,)-#+1":
directa /aplicacin personal a los su)etos encuestados0
indirecta /por correo, telfono, prensa, etc.0
<. D+%!4, /!( #$!%&+,")+,:
2.3. 1onsigna o demanda de cooperacin
2.4. +reguntas:
2.4.3. 1ontenido y cantidad /seg$n indicadores0
2.4.4. 5ipos de preguntas:
<.:.:.1. S!0;" %$ 8$"#+1":
de contenido
de control
de filtro
colc%n
<.:.:.:. S!0;" !( 0)/, /! (+6!)&/ /! )!%3$!%&:
aiertas
cerradas /dicotmicas o politmicas0
mi"tas
<.:.:.<. S!0;" ( #,+"#+/!"#+ !"&)! !( ,67!&+*, ' !( #,"&!"+/, /! (
3)!0$"&:
directas
indirectas
<.:.:.=. S!0;" %$ #,))!%3,"/!"#+ #," ( )!(+// #,"#)!& /!( %$7!&,:
incondicionales
23
condicionales
2.4.2. 6ormulacin adecuada y comprensile
2.4.7. Secuencia de las preguntas
2.2. .rgani#acin del cuestionario
=. P+(,&7! /!( #$!%&+,")+,
>. E%&6(!#+-+!"&, /! (% #,"/+#+,"!% +"/+%3!"%6(!% 3) ( )!(+5#+1" /! ( !"#$!%&
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@. E*($#+1" /! ( +"8,)-#+1" )!#,0+/
24
II. G$2 -!&,/,(10+# 3) !( /+%!4, ' )!(+5#+1" /! ( !"&)!*+%&
T)!%:
1. D!&!)-+"#+1" /! (,% ,67!&+*,% !%3!#28+#,% /! ( !"&)!*+%&9 &!"+!"/, !" #$!"&:
1orrespondencia con el diseo terico-metodolgico /prolema, o)etivos, %iptesis,
caracter(sticas de la muestra /o grupo de personas que ser!n encuestadas, etc.0
1laridad y precisin respecto al tipo de informacin que se desea otener, en funcin de
los indicadores emp(ricos de las variales estudiadas
:. S!(!##+1" /!( &+3, /! !"&)!*+%&:
:.1. S!0;" ( !%&)$#&$):
no estandari#ada
estandari#ada
semiestandari#ada
:.:. S!0;" ( #"&+// /! !"&)!*+%&/,%:
individual
grupal
<. E(6,)#+1" /! ( 0$2 /! ( !"&)!*+%&:
2.3. 1onsigna o demanda de cooperacin
2.4. +reguntas:
2.4.3. 1ontenido y cantidad /seg$n indicadores0
2.4.4. 5ipos de preguntas:
<.:.:.1. S!0;" %$ 8$"#+1":
de contenido
de control
de filtro
colc%n
<.:.:.:. S!0;" !( 0)/, /! (+6!)&/ /! )!%3$!%&:
aiertas
cerradas /dicotmicas o politmicas0
mi"tas
<.:.:.<. S!0;" ( #,+"#+/!"#+ !"&)! !( ,67!&+*, ' !( #,"&!"+/, /! (
3)!0$"&:
25
directas
indirectas
<.:.:.=. S!0;" %$ #,))!%3,"/!"#+ #," ( )!(+// #,"#)!& /!(
%$7!&,:
incondicionales
condicionales
2.4.2. 6ormulacin adecuada y comprensile
2.4.7. Secuencia de las preguntas
2.2. .rgani#acin del cuestionario
=. D!&!)-+"#+1" /! (,% 3),#!/+-+!"&,% 3) )!0+%&)) ( +"8,)-#+1" C(+&!)(-!"&!9 0)6/9
#,/+8+#/9 !&#.D
5. P+(,&7! /! ( 0$2 /! ( !"&)!*+%&
?. E%&6(!#+-+!"&, /! (% #,"/+#+,"!% +"/+%3!"%6(!% 3) ( )!(+5#+1" /! ( !"&)!*+%&
7. A3(+##+1" /! ( !"&)!*+%& &!"+!"/, !" #$!"& %$% &)!% -,-!"&,%:
apertura o inicio
parte central o desarrollo
conclusin o cierre
8. E*($#+1" /! ( +"8,)-#+1" )!#,0+/
26
III. EJERCICIO: DRAMATIZACION DE UNA ENTREVISTA
TAREA:
6ormar 2 equipos. 1ada uno dee preparar una reve gu(a de entrevista y dramati#arla,
representando el rol del entrevistador y del entrevistado en correspondencia con las instrucciones
que aparecen en las tar)etas.
T)7!& N,. 1
Entrevistador: %ala, opina, )u#ga, responde en lugar del entrevistado, sin ofrecer a ste la
oportunidad de contestar.
T)7!& N,. :
Entrevistado: se niega inicialmente a ser entrevistado y despus de acceder, se muestra reticente
a ofrecer informacin.
T)7!& N,. <
Entrevistador: irrumpe en la casa del entrevistado, no estalece el rapport adecuado.
27
IV. EJERCICIO: EL CAMINO LOGICO
Autora: ;ra. Beatri# 1astellanos /a partir de una idea del liro: 5cnicas +articipativas para la
Educacin +opular, Grupo A*6.:KA0
OBJETIVO: 1omparar la encuesta y la entrevista partiendo de indicadores seleccionados:
3. 5ipo de informacin que rinda
4. :ique#a y profundidad de la informacin recogida
2. 1antidad de personas que pueden ser estudiadas
7. :elacin entre el investigador y el investigado
A. Econom(a
D. +reparacin requerida por los investigadores
J. *iertad del su)eto para e"presar sus opiniones
L. Su)etos a los que pueden aplicarse estas tcnicas
PREPARACION:
El docente confeccionar! L con)untos de 7 tar)etas cada uno /24 tar)etas en total0. 1ada con)unto
comprende:
3 tar)eta correspondiente a uno de los indicadores seleccionados. Este tipo de tar)eta
puede distinguirse de las dem!s por el color o un diseo peculiar.
3 tar)eta descriptiva del comportamiento del indicador en la tcnica de la entrevista
3 tar)eta descriptiva del comportamiento del indicador en la tcnica de la encuesta
3 tar)eta en lanco
ORGANIZACION DE LA SITUACION DE APRENDIZAJE:
6ormar 4 equipos y repartir a cada uno 7 con)untos de tar)etas. 1ada con)unto representa uno de
los indicadores para comparar amas tcnicas. Es indispensale sustraer de cada con)unto una
tar)eta descriptiva /que contiene informacin0, sustituyndola por otra en lanco. ;e este modo,
cada equipo dispondr! de 34 tar)etas /L con informacin y 7 en lanco0.
TAREAS DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO:
30 .rgani#ar los 7 con)untos de tar)etas coloc!ndolas en una mesa y formando 2 columnas
/indicadores, caracter(sticas de la entrevista y caracter(sticas de la encuesta0.
40 1onstruir colectivamente, a partir del an!lisis de la informacin disponile, la informacin que
dee aparecer en la tar)eta en lanco.
20 1omparar las caracter(sticas, venta)as y limitaciones de la entrevista y la encuesta,
enriqueciendo los datos que aparecen en las tar)etas.
70 +resentar al grupo los resultados del traa)o, escriindola en el pi#arrn o el papelgrafo.
A0 >ntegrar la informacin de amos equipos, arriando a una comparacin general entre amas
tcnicas, que aarca todos los indicadores seleccionados.
<na ve# presentados los resultados, dee quedar en la pi#arra o el papelgrafo un cuadro
integrador con el comportamiento de los L indicadores en amas tcnicas, como aparece a
continuacin.
INDICADORES ENTREVISTA ENCUESTA
3. 5ipo de informacin
que rinda
informacin directa e
indirecta /comunicacin
veral y no veral0
informacin limitada a las
respuestas escritas de los
su)etos
28
4. :ique#a y profundidad
de la informacin
recogida
mayor rique#a y profundidad de
la informacin por ser m!s
fle"ile y por la comunicacin
su)eto-su)eto
menor rique#a, variedad y
profundidad por su grado de
uniformidad y naturale#a
impersonal
2. 1antidad de personas
que pueden ser
estudiadas
pueden estudiarse pocas
personas, a$n en el caso de ser
grupal
permite estudiar a grandes
cantidades de su)etos
7. :elacin entre el
investigador y el
investigado
relacin personal, permitiendo la
comunicacin directa su)eto-
su)eto
relacin indirecta e impersonal
A. Econom(a menos econmica y m!s dif(cil
de aplicar, e"igiendo m!s
tiempo
m!s econmica y f!cil de
aplicar en menos tiempo
D. +reparacin requerida
por los investigadores
requiere mayor entrenamiento y
dominio
requiere menor preparacin y
%ailidades por parte de los
investigadores
J. *iertad del su)eto
para e"presar sus
opiniones
aunque se garantice la
discrecin, el su)eto no
permanece annimo, lo que
puede in%iir sus respuestas
el anonimato ayuda a una
mayor liertad para responder
L. Su)etos a los que
pueden aplicarse estas
tcnicas
puede aplicarse a todos los
sectores polacionales, como
invidentes, discapacitados,
analfaetos, etc.
e"ige que las personas sean
videntes y puedan leer, escriir
y comprender
29
V. EJEMPLOS DE ENCUESTAS
E"#$!%& P),8!%,)!% /! S!#$"/)+ BE%+# C3(+#/ ( +"+#+, /! (% &)"%8,)-#+,"!%D
T,-/ /!: P),'!#&, /! T)"%8,)-#+1" /! ( S!#$"/)+ BE%+#. I"%&+&$&, C!"&)( /!
C+!"#+% P!/010+#% ' D+)!##+1" /! E/$##+1" G!"!)(. M+"+%&!)+, /! E/$##+1"
34. En la escuela se %ala de %acer camios, transformaciones. &1u!les son las principales cosas
que se dice van a camiar'
3. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
4. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
2. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
3L. *as principales dificultades que tiene el grupo de profesores y traa)adores para llevar adelante
estos camios son:
3. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
4. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
2. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
3I. ;e las dificultades o arreras que pudieran frenar las transformaciones en una escuela, seale,
en la lista siguiente, cu!les considera que se %an manifestado en este 1entro
S> 9. E9 +A:5E ;>6>1<*5A;ES=BA::E:AS
@@@@@ @@@@@ @@@@@ <tili#acin de mtodos inadecuados
@@@@@ @@@@@ @@@@@ ;istorsin en la transmisin de lo orientado
@@@@@ @@@@@ @@@@@ >nterpretaciones y aportes que afectan a la escuela
@@@@@ @@@@@ @@@@@ >nsuficiente comprensin de las transformaciones
@@@@@ @@@@@ @@@@@ >nsuficiente preparacin metodolgica del personal
@@@@@ @@@@@ @@@@@ +oco margen de autoridad para tomar decisiones
@@@@@ @@@@@ @@@@@ +oco margen para generar propuestas
@@@@@ @@@@@ @@@@@ >nsuficiente fle"iilidad
@@@@@ @@@@@ @@@@@ +oca ayuda al docente
30
E"#$!%& /! E/$##+1" S!B$( 3) -!%&),% /! "+*!( 3)+-)+,
E(6,)/ 3,) !( G)$3, /! D!%)),((, /! E/$##+1" S!B$(9 I"%&+&$&, S$3!)+,) P!/010+#,
E")+F$! J,%. V),"
J. &:ecie orientaciones metodolgicas para impartir contenidos de educacin se"ual en las
asignaturas que ensea'
@@@@ S( &En cu!les asignaturas' @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
@@@@ 9o
37. ?alore el nivel de preparacin que <d. posee para la educacin se"ual de sus alumnos:
@@@@ Elevado
@@@@ Adecuado
@@@@ >nsuficiente
42. Seale cmo <d. resolver(a las siguientes situaciones educativas:
a. ;os nios del mismo se"o reali#ando )uegos se"uales.
. ;os nios de diferente se"o reali#ando )uegos se"uales.
c. <n nio que con frecuencia se manipula los genitales.
31
E"#$!%& %,6)! C,-$"+##+1" P),8!%,)GA($-",
E(6,)/ 3,) !( G)$3, /! D!%)),((, /! C,-$"+##+1" E/$#&+*9 I"%&+&$&, S$3!)+,)
P!/010+#, E")+F$! J,%. V),"
3. @@@@@ El profesor se limita generalmente a relacionarse con los alumnos durante la clase. 6uera
del aula no acostumra a conversar con ellos aunque se propicie la situacin.
A. @@@@@ Son pocos los profesores que permiten que los estudiantes cono#can aspectos de su
vida personal.
L. @@@@@ *a mayor(a de los profesores asume un estilo autoritario en el desarrollo de su traa)o
con los estudiantes, sin dar posiilidades de tomar en cuenta sus opiniones.
33. @@@@ *os profesores generalmente no se interesan en los prolemas personales de sus
alumnos.
3A. @@@@ *os profesores con frecuencia son capaces de e"presar sus ideas, pero no de transmitir
emociones y despertar sentimientos.
3L. @@@@ *os estudiantes raramente sienten que sus profesores son personas a las que se les
puede confiar un prolema, pedir un conse)o.
4O. @@@@ Son pocos los profesores que tienen sentido del %umor.
4A. @@@@ *os profesores tienden a imponer sus criterios sin aceptar lo que piensan los estudiantes.
4J. @@@@ Son pocos los profesores que logran influir en las decisiones que toman los estudiantes
en un momento determinado.
2D. @@@@ 9o todos los profesores se ganan el respeto de sus estudiantes.
32
E"#$!%& %,6)! E/$##+1" F-+(+) /+)+0+/ 3/)!% ' -/)!% /! !%#,()!% /!( "+*!(
3)+-)+,
E(6,)/ 3,) !( G)$3, /! D!%)),((, /! E/$##+1" S!B$(9 I"%&+&$&, S$3!)+,) P!/010+#,
E")+F$! J,%. V),"
32. 1uando el nio=a tiene una conducta que <d. considera incorrecta: &cmo act$a por lo
general' /puede seleccionar varias opciones0
@@@@ *e impongo un castigo de acuerdo a la situacin /no salir, no ver la televisin, no
comprarle un o)eto deseado, etc.0
@@@@ *o regao fuertemente.
@@@@ Ce siento con l y anali#amos )untos el error cometido.
@@@@ ;iscuto con l levantando la vo#, pues deo imponer mi autoridad
@@@@ 9o me queda m!s remedio que utili#ar la fuer#a f(sica /nalgadas, manota#os, etc.0,
dada la situacin.
@@@@ *e pro%io que vuelva a cometer ese acto incorrecto.
@@@@ 9o %ago nada.
@@@@ *e %ago refle"ionar acerca de la conducta correcta, pero le de)o elegir el camino a
tomar, no se lo impongo.
@@@@ A veces lo regao y castigo y otras no, seg$n mi estado de !nimo.
@@@@ *e e"plico cu!l es la conducta correcta a seguir y por qu.
@@@@ .tra solucin. &1u!l'
33
E"#$!%& /! C,",#+-+!"&,%9 A#&+&$/!% ' C,"/$#& /!( !%&$/+"&! #," )!%3!#&, (%
!"8!)-!//!% /! &)"%-+%+," %!B$( ' !( VIHGSIDA CN+*!( S!#$"/)+,D
T,-/ /!: E%&)$#&$) /! +"/+#/,)!% %!(!##+,"/,% 3) !*($) !( +-3#&, /! (,%
3),0)-% /! !/$##+1" !" 3,6(#+1". F,"/, /! P,6(#+1" /! (% N#+,"!% U"+/%9
D,#$-!"&, T.#"+#, N,. <<9 199>. PE0+"% >>I>8.
40 &+or conducto de cu!l de los siguientes medios pueden contraerse el ?>E=S>;A y las
enfermedades de transmisin se"ual' /Carca todas las respuestas que consideres apropiadas0.
@@@@@ a0 +icaduras de mosquito
@@@@@ 0 :elacin se"ual con una persona infectada
@@@@@ c0 1ompartir alimentos con una persona infectada
@@@@@ d0 1ompartir agu)as %ipodrmicas utili#adas por una persona infectada
@@@@@ e0 +ara un e, nacer de una madre infectada
@@@@@ f0 9adar en la misma piscina con una persona infectada
@@@@@ g0 Entrar en contacto con la sangre de una persona infectada
@@@@@ %0 Estrec%ar la mano a una persona infectada
@@@@@ i0 +racticar deporte con una persona infectada
20 +ara reducir los riesgos de contraer una infeccin de enfermedades de transmisin se"ual o
?>E=S>;A, &cu!l de las siguientes medidas dee adoptarse' /Carque todas las respuestas que
considere adecuadas0.
@@@@@ a0 <tili#ar condones
@@@@@ 0 Evitar la promiscuidad
@@@@@ c0 9o tener ninguna relacin se"ual
@@@@@ d0 Evitar las drogas
@@@@@ e0 9o consumir alco%ol
70 Slo los %omose"uales pueden tener enfermedades de transmisin se"ual y ?>E=S>;A
@@@@@ 1ierto @@@@@ 9o est! seguro @@@@@ 6also
3A0 Es correcto utili#ar condones para protegerse de las enfermedades de transmisin se"ual
@@@@@ Est! de acuerdo @@@@@ 9o est! seguro @@@@@ 9o est! de acuerdo
3L0 Si padecieras una enfermedad de transmisin se"ual, &lo discutir(as con tus padres y pedir(as
su conse)o'
@@@@@ S( @@@@@ 9o est! seguro @@@@@ 9o
3I0 Si contra)eras una enfermedad de transmisin se"ual, &acudir(as a los servicios de salud
apropiados para curarte'
@@@@@ S( @@@@@ 9o est! seguro @@@@@ 9o
34
VI. EJEMPLO DE INDICADORES
I"/+#/,)!% /! (,% +-3#&,% /! (,% P),0)-% /! E/$##+1" !" P,6(#+1" %,6)! (,%
#,",#+-+!"&,%9 ( #&+&$/ ' ( #,"/$#& /!( !%&$/+"&!
T!-: C$!%&+,"!% )!(#+,"/% #," !( 0."!),
T,-/, /!: E%&)$#&$) /! +"/+#/,)!% %!(!##+,"/,% 3) !*($) !( +-3#&, /! (,%
3),0)-% /! !/$##+1" !" 3,6(#+1". F,"/, /! P,6(#+1" /! (% N#+,"!% U"+/%9
D,#$-!"&, T.#"+#, N,. <<9 199>. PE0+" :1
CONOCIMIENTOS ACTITUD CONDUCTA
Equidad=)usticia entre los
se"os
1ree en la equidad entre los
se"os. *os muc%ac%os est!n
dispuestos a escuc%ar las
opiniones de las
mu)eres=muc%ac%as
*os muc%ac%os reconocen y
tienen en cuenta la opinin
de las mu)eres=muc%ac%as
;erec%o de las mu)eres y
muc%ac%as a un acceso
igual de oportunidades
Apoya la educacin de las
mu)eres=muc%ac%as, la
igualdad de acceso al
empleo y los recursos, los
derec%os relacionados con la
reproduccin, la eliminacin
de todas las formas de
violencia contra la mu)er, etc.
Apoya la igualdad de
oportunidades para %omres
y mu)eres y la eliminacin de
la violencia contra la mu)er.
;emuestra un sentido de
)ustiicia al tratar con el se"o
opuesto
35