Noviembre de

2009

Cultura Empresarial Unidad III

Jessica Vanessa Domínguez Santiago

Emmanuel Pestaña Martínez

[CULTURA EMPRESARIAL
UNIDAD III]
[Aplicación al Proyecto ]
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FORMULAR EQUIPOS DE TRABAJO

Nuestra microempresa consta de dos secciones importantes para el excelente

desempeño y prestación de un servicio de buena calidad. En primer lugar debo
explicar que se debe de contar con un excelente especialista capaz de
mantener en excelentes condiciones y un buen desempeño todo nuestro
equipo de cómputo el cual dará como resultado un buen funcionamiento y
satisfacción a nuestros clientes, esta área se encuentra a cargo del Ing.
Emmanuel Pestaña Martínez el cual cuenta con excelentes conocimientos y
una gran capacidad de resolver cualquier problema que se pueda originar en
nuestros equipos, y en nuestro ciber, por otra parte se necesita de otro
colaborador el cual se encargara de tener el control de gastos, y toda clase de
ideas novedosas para hacer crecer y satisfacer las necesidades de los clientes,
brindándoles un excelente trato y dándole los mejores servicios a nuestra
clientela la cual esta a cargo del Ing. Jessica Vanessa Domínguez Santiago,
ambos colaboradores cuentan con las misas capacidades tanto en
administración como en soporte técnico los cuales trabajando en equipo logran
un mejor desempeño.

FACTORES DE CAMBIO

FUERZAS INTERNAS:

Debido ala competencia que existe actualmente se a tenido que innovar

mejoras para poder brindar un buen servicio principalmente siendo accesible
ante el consumo por parte de los clientes dándoles una atención a sus dudas al
realizar algún trabajo, que el cliente este a gusto en nuestras instalaciones, así
como la satisfacción total de los servicios que se ofrecen, dando promociones
que sean llamativas y lo mas importante, un buen equipo con novedosos

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programas que le faciliten su aplicación y uso al realizar sus actividades, así

como para jóvenes software interactivos (juegos) actualizados que suelen ser
novedosos y entretenidos teniendo con esto una buena fuente de ingresos ,
solo por ejemplificar unas técnicas de mercadotecnia sumamente útil y
redituable.

FUERZAS EXTERNAS:

Hoy en día la competencia es demasiada siendo esta una de las principales

fuerzas externas que tenemos en contra, ya que cada uno brindando cosas
novedosas pero nosotros tratamos de que eso no afecte a nuestro ciber ya que
ofrecemos por encima de todos excelentes beneficios, dejando con esto muy
por debajo a nuestra competencia y siempre tratando de estar al día y un paso
delante de ellos.

APLICACIONES DE D.O

Al iniciar un nuevo negocio como es el caso de un ciber nos lleva a pensar en

cuanto a cantidad de equipo, de inmobiliaria, en accesorios de computo, en
hacer de el un lugar agradable para el trabajo de los clientes por lo que
debemos organizar bien el espacio que se designara a cada cliente, brindarle
comodidad, privacidad, y una excelente atención, al principio se comenzó con
un equipo pequeño y conforme se vea la demanda de clientes se tendrá que
adquirir mas equipo para poder satisfacer las necesidades de los clientes, y
actualizar cada vez mas el equipo, y poder asi brindar mayor comodidad y
mejor calidad de servicio.

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EVIDENCIAR EL PROCESO CREATIVO E INNOVADOR

Como hoy en día innovar esta de moda y nosotros como empresarios no

deseamos quedarnos atrás, por lo que se han idealizado ciertas ideas las
cuales son las siguientes:

 Internet inalámbrico de 4MBPS

 PCs MAC
 Equipo inalámbrico (mouse y teclado)
 Inmobiliaria cómoda.
 Equipo de audio y video de excelente calidad.
 Venta de accesorios y equipos.
 Soporte técnico especializado.
 Capacitación y asesorías.