Caso1: Jet Airways

Nombre: Mnica Alejandra Lpez Esquivel

Matricula: 2732963
Materia: Fundamentos de Administracin
Maestra: Rosa Martha Valdes Cavazos
Fecha: 13 de Mayo de 2014


Introduccin

Las toma de decisiones en las empresas no son tan sencillas como
parecen, estn influenciadas por diversos factores personales, culturales,
econmicas, entre otras.
Para comprender de una mejor manera esta temtica, se plantea el caso
de Jet Airways; en donde se hace una cronologa de la decisin del Presidente de
Jet Airway, Naresh Goyal de reinstalar a 1 ,900 empleados que haban sido
despedidos 2 das antes. A su vez, en el caso se describe el contexto financiero
por el cual estaba pasando la industria de aerolneas en la India, haciendo un
anlisis ms exhaustivo en la compaa Jet Airway, en donde se describe sus
aos de xito y como poco a poco su situacin financiera se vio afectada a
mediados de septiembre de 2008 y continuara en detrimento durante el 2009,
ante este contexto se plantean las siguientes preguntas: Fue acertada la decisin
del Presidente de recontratar al personal?, Cules pueden ser los efectos
negativos y positivos desde el punto de vista financiero? Y con base a los
aspectos ticos y de responsabilidad social, Cmo hubieras procedido?.






Desarrollo
El 15 de Octubre de 2008, el Consejo Administrativo de la empresa Jet
Airway, despus de prdidas econmicas sufridas y un detrimento en sus
utilidades; toma la decisin de despedir a 1,900 trabajadores, lo cual significaba el
15% de sus empleados. Considero que esta decisin del despido de personal,
podemos explicarla desde la teora del Desarrollo moral de Kohlberg, ya que la
decisin del Consejo Administrativo fue tomada desde la etapa preconvecional
(Papalia,2009), en donde, lo que evitaba la empresa era el castigo, traducido a
mas perdida de dinero; y sin tomar en cuenta la responsabilidad social que
debera de tener como empresa; por otra parte, desde la perspectiva de la toma
de decisiones, podemos argumentar que se toma la decisin desde una
racionalidad acotada, lo que significa que la empresa busco soluciones
satisfactorias y suficientes para la situacin econmicas que estaban viviendo
(Robbins,2009).
Otro aspecto importante a considerar en este caso, es que no se cumpli
una de las funciones bsicas de la administracin, que es la planeacin, entendida
como el determinar las metas de las organizacin y medio para alcanzarlo
(Hellriegel,2009), esto debido a que; aun con los pronsticos financieros y los
incrementos en los costos de la turbosina, Jet Airways decide aliarse con su
competidor principal, Kingfisher Airlines para ahorrar 307 millones de dlares y 15
das despus caen las acciones en la bolsa de valores.


Dos das despus de la cada de la bolsa y del despedido de los
empleados, el presidente de la empresa, Naresh Goyal reinstala al personal,
justificando que los altos manado de la compaa deben comprender que en las
familias en ocasiones hay desacuerdos que el padre de familia tiene que resolver
y que no poda dormir, perturbado por verlos llorar ante las cmaras, este giro en
la decisin tomada, puede ser una reivindicacin en el sentido de la
responsabilidad social de la empresa, vindolo desde el punto de vista positivo
para los empleados y lo que pudiera incrementar la motivacin de los empleados,
ya que tienen el apoyo del Presidente de la Compaa. Pero por otra parte el
recontratar nuevamente al personal afectara ms a la empresa, ya que en el 2009
la aerolnea seguira en detrimento y el recontratar personal significa generar ms
gastos, motivo por el cual se pondra en riesgo el trabajo de todos los empleados.
Otro factor importante sera la influencia cultural para la toma de decisiones
(Hellriegel,2009), de que acuerdo con Kapil Kaul, del Center for Asia-Pacific
Aviation, argumento que en la India no se despide personal salvo que sea la ltima
opcin, y por la decisin tomada por la aerolnea Jet Airway, la seriedad y
formalidad de la empresa puede verse comprometida en prximas situaciones de
crisis para la toma de decisiones.
Ante el anlisis del caso, me cuestion sobre Cul sera la credibilidad en
un fututo de la empresa por haber tomado una decisin desde un precepto
emocional? Cul sera el impacto en el rendimiento laboral de los empleados
despus de todos los eventos que vivieron?



Propuesta de solucin al Caso
De acuerdo con los aspectos ticos y de responsabilidad social, mi manera
de proceder hubiera sido, en un inicio cuando se determin que la empresa
tendra perdidas econmicas, no contratara personal nuevo y con los empleados
actuales, estimulara el cambio y la motivacin, (Robbins,2009)involucrndolos a
proponer estrategias de mercado para el incremento de ventas y la disminucin de
gasto; as como un trabajo en conjunto con el Consejo Administrativo para hacer la
evaluacin de necesidades de personal y restructurar al personal con base a quien
si cumpla los perfiles de puesto, as como hacer un reajuste de sueldos. Considero
que de esta manera estara cumpliendo con los aspectos de responsabilidad
social de la compaa y procurando el beneficio para la empresa y para los
trabajadores.









Bibliografa
Papalia, D. (2009) Psicologa del Desarrollo. Mxico, Mc Graw Hill.
Robbins,S.,Judge,T. (2009). Comportamiento Organizacional. Mxico:
Pearson Educacin.
Hellriegel,D. Jackson, S. Slocum, J. (2001). Administracin: Un enfoque
basado en competencias.Mxico: Cengage Learning.
Robbins,S.,Coulter,M. (2010). Administracin. Mxico: Prentice Hall.