ATRIBUTOS QUE CARACTERIZAN A LA REINGENIERA.

EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES.

Si bien es cierto que la palabra cambio implica novedad o innovacin, tambin es
cierto que el estudio de cmo lograr el cambio dentro de las pequeas y medianas
empresas es tan viejo como la administracin misma. Despus de la gran
cantidad de propuestas que se han hecho sobre el cambio organizacional stas
se pueden clasificar en: Estructura, Tecnologa y Factor humano;

En cuanto al cambio en las estructuras podemos decir que se tomas en cuanta los
siguientes aspectos para una mejora en la administracin de las pequeas y
medianas empresas:

Aclarar y definir las labores del personal, y la relacin que existe entre estos.
Definir reas de responsabilidad y autoridad.
Establecer cadenas de mando.

Dentro de los enfoques tecnolgicos se agrupan todas aquellas estrategias de
cambio organizacional que manejan, cmo la incorporacin de la nueva
tecnologa a los sistemas del sector.

El enfoque humano hace hincapi en el proceso de cambio ms que en la
solucin del problema. La resistencia al cambio es un fenmeno individual, una
reaccin normal del ser humano, esta resistencia puede tener puede ser origen
en varios aspectos como:

Malas experiencias anteriores.
No aceptar la realidad
Percepcin selectivas
Desconfianza
Recelo
Inseguridad personal

Frente a la resistencia al cambio es conveniente:

Intercambiar o confrontar tanto opiniones como percepciones.
Organizar reuniones estructuradas donde se expresen los sentimientos y las
emociones.
Informacin que aclare pensamientos y emociones irracionales.
Involucrar, en la medida de lo posible, a los participantes en el diagnstico de
la situacin, decisin y planeacin de actividades de cambio.

PREPARACIN PARA EL CAMBIO
El agente del cambio tiene a su cargo las siguientes tareas bsicas:
a) Ayudar a generar informacin precisa.
b) Estimular las decisiones libres y bien informadas.
c) Asegurar un compromiso responsable de la gente que participa en el
cambio.

Para lograrlo el agente debe procurar el desarrollo de las siguientes habilidades:

1. Autoconocimiento. Conciencia realista de capacidades, limitaciones,
motivacin, valores y actitudes.
2. Comprensin de la organizacin. Lo que requiere de conocimientos
tericos, experiencia en el trabajo y capacidad de diagnstico.
3. Manejo de relaciones humanas. Esto le permite crear un clima de confianza,
apertura, respeto y colaboracin.
4. Flexibilidad. Capacidad para representar distintos papeles segn las
necesidades del programa de cambio.

Innovacin y reingeniera.

La reingeniera es innovacin y rediseo radical de los procesos administrativos
para lograr mejoras dramticas en los niveles crpticos de desempeo actuales, que
presentan variables tales como costo, calidad, servicio y rapidez.

El trmino innovacin significa accin de cambio o alteracin de las cosas
introduciendo cosas nuevas mejorando los productos y procesos del mismo; tambin
es conceptualiza como un factor clave para el bienestar econmico.

Replanteamiento de la empresa
La nueva organizacin empresarial en el marco de la reingeniera debe de considerar
las siguientes variables que se tienen que combinar para que se d un proceso de
cambio.

Tradicional Reingeniera
Estructura Estrategia
Procedimientos Sistemas
Actividades Procesos
Trabajo individual Trabajo en equipo
Gastos, egresos costos Ingresos, generacin
Seguridad Oportunidad
Tradicin, estabilidad Cambio e innovacin
Estabilidad funcional Flexibilidad

Medios para impulsar la reingeniera.

Todo el personal de la empresa debe participar en proceso de des aprendizaje
que cuestiona la rigidez de las conductas e introduce el liderazgo situacional
como elemento clave para dirigir la energa humana hacia resultados.

Se deben definir metas concretas y objetivas, cuestionarse los mtodos de
trabajo y elaborar planes de accin a corto y largo plazo. Se debe desarrollar el
liderazgo situacional y habilidades esenciales de los lderes que constituyen la
base para fomentar una cultura de trabajo en equipo, y enfocar la energa hacia
metas estratgicas.

El liderazgo factor clave del proceso de reingeniera. Es importante que se
deje el modelo tradicional de trabajo para implementar la reingeniera como base
de competitividad.


ADMINISTRACION TRADICIONAL ADMINISTRACION BASADA EN LA
INNOVACIN Y EN LA REINGENIERA
La direccin de recursos humanos
depende en gran parte de la costumbre y
la intuicin, Liderazgo autocrtico y
directivo
La direccin en recursos humanos se
basa en sistemas avanzados de
seleccin, capacitacin, desarrollo y
motivacin personal, liderazgo
democrtico y participativo;
el lder manda e impone a veces protege
a sus subordinados a cambio de
obediencia y lealtad.
no hay imposicin del lder, todos los
miembros del grupo pueden tomar
iniciativas, decidir y ejercer liderazgo.
Respeto rgido a las normas y figuras de
autoridad.
Flexibilidad en la interpretacin de normas
y figuras de autoridad.
Bajo sentido de autodesarrollo y
superacin. Dbil motivacin lo logro.
Alto sentido de desarrollo y superacin.
Alta motivacin de logro


Liderazgo factor clave del proceso de reingeniera; con sus
respectivas variables:

Centradas en el trabajo Centradas en las personas
Asignar responsabilidades Abrir la comunicacin y la participacin
del grupo de trabajo.


Establecer estndares, normas y
reglas.
Escuchar problemas
Establecer objetivos Integrar equipos de trabajo
Supervisar el trabajo Compartir decisiones
Verificar y evaluar resultados Discutir problemas y animar la
bsqueda
conjunta de soluciones
Fijar procedimientos

Motivar a las personas.
Establecer canales y flujos de trabajo

Establecer fechas lmite

Coordinar juntas de trabajo

Enfatizar objetivos organizacionales.