de esta edicin: UB Virtual, 2003 UNIVERSITAT DE BARCELONA Virtual PGINA 2 INTRODUCCIN A LA GESTIN APLICADA INTRODUCCIN AL MDULO UNIVERSITAT DE BARCELONA Virtual NDICE DEL MDULO Introduccin Objetivos Tema 1. Introduccin a la gestin de recursos humanos Tema 2. Introduccin al marketing Tema 3. Introduccin a la contabilidad Tema 4. Anlisis de proyectos y organizaciones culturales I PGINA 3 INTRODUCCIN A LA GESTIN APLICADA INTRODUCCIN AL MDULO UNIVERSITAT DE BARCELONA Virtual El presente mdulo est compuesto por la introduccin a tres grandes herramien- tas de la gestin aplicada: los recursos humanos, el marketing y la contabilidad, seguidos por el tema final que trata la evaluacin analtica de una organizacin o proyecto cultural. El primer tema del mdulo nos introduce en la gestin de los recursos humanos. Para Eduard Juli, autor del mismo, una buena gestin de los recursos humanos es la clave del xito de cualquier organizacin. Ms all de la tecnologa, el proceso productivo, o el producto o servicio final se encuentran las personas que hacen posible todo esto. En este tema introductorio nos centraremos en dos de los aspec- tos bsicos de la relacin entre las personas que conforman una organizacin: la comunicacin y la dinmica grupal. La estructura del tema est dividida en tres apartados. El primero hace referencia a los aspectos esenciales de la comunicacin humana: la diferencia entre informar y comunicar, el proceso de comunicacin, las condiciones para una buena comunicacin y los sistemas de mensajes que utiliza- mos los humanos para comunicarnos. El segundo se refiere a la comunicacin orga- nizacional; es decir, los canales de comunicacin, los flujos relacionales, los obs- tculos a la comunicacin y las diferentes actitudes comunicativas. Por ltimo el ter- cer apartado est centrado en la dinmica de los grupos, los tipos de grupos, y sus elementos de organizacin y de funcionamiento. En el segundo tema nos encontramos con una introduccin al marketing a cargo de Antoni Laporte, economista y consultor con una amplia experiencia profesional. Su objetivo es dar a conocer el papel del marketing en el esquema de la planificacin y gestin de una organizacin cultural. La existencia de una organizacin adquiere sentido en el momento en que hay unos destinatarios que se benefician del servicio o producto que dicha organizacin ofrece. La finalidad del marketing es conseguir que el proceso de intercambio que se establece entre una institucin y su pblico sea satisfactorio por ambas partes. El tema est estructurado en nueve captulos que, a su vez, se pueden agrupar en cuatro grandes mbitos. El primer mbito tiene carcter introductorio y en l se define el marketing y las peculiaridades que pre- senta su aplicacin a las organizaciones culturales. El segundo mbito est dedi- cado a los destinatarios finales. Se analizan las caractersticas del mercado y su segmentacin, de manera que se pueda llevar a cabo una seleccin acertada del pblico objetivo facilitando as la decisin sobre el posicionamiento de la organiza- cin. El tercer mbito lo integran los cuatro elementos del marketing mix o combi- nacin comercial que son los instrumentos de que dispone el gestor para modular el proceso de intercambio con sus usuarios. El contenido del ltimo mbito se centra en la implementacin del marketing, en los recursos humanos y presupuestarios necesarios para desarrollar el programa deseado y el control de los resultados a tra- vs de la evaluacin, incluyendo tambin un anlisis de los sistemas de informacin que facilitan la toma de decisiones en el desarrollo del proceso de marketing. El tercer tema del mdulo, a cargo de Manuel Snchez, docente y consultor conta- ble con una larga experiencia profesional, introduce al alumno al mundo de la con- tabilidad privada, con mltiples ejemplos aplicados a proyectos e instituciones cul- turales. A lo largo del tema se presentan los distintos procedimientos que siguen las organizaciones para determinar su situacin econmica y financiera, su repre- sentacin -el Balance y la Cuenta de Resultados-, sobre la comprensin de estas INTRODUCCIN PGINA 4 INTRODUCCIN A LA GESTIN APLICADA INTRODUCCIN AL MDULO UNIVERSITAT DE BARCELONA Virtual representaciones y sobre el uso de estas representaciones en la gestin de las organizaciones. Para este fin, se presenta el plan general contable, los principales conceptos del balance y la cuenta de explotacin, se diferencia entre gastos y cos- tes, y se introducen algunas de las principales aplicaciones de anlisis contable: el umbral de retabilidad, el perodo de maduracin, los fondos de maniobra, as como diversos ratios contables. El ltimo tema del mdulo, redactado por Albert de Gregorio, economista, ofrece una gua para el anlisis de proyectos y organizaciones culturales a partir de la cual se puedan aplicar los contenidos de los mdulos anteriores del curso. Asimismo, este tema tendr continuidad en el de Anlisis de proyectos y organizaciones cul- turales II, donde el alumno superar la fase de anlisis para desarrollar por si mismo las propuestas que configuran un proyecto de gestin cultural. El formato del tema se basa en una serie exhaustiva de cuestiones que puede plantearse un gestor cultural. La habilidad del alumno consistir en detectar cules son aquellas relevantes en cada caso y por tanto concentrar en ellas su anlisis. El esquema de anlisis que se propone es generalista y el alumno deber adaptarlo a la realidad que analiza. Por ello en cada apartado se hace referencia a aspectos especficos de los diversos tipos de organizaciones y mbitos de actuacin de la gestin cul- tural. Por ejemplo en el caso de las organizaciones y los proyectos pblicos debe- r atenderse a los mandatos legislativos que los configuran, mientras que en las organizaciones mercantiles las expectativas de beneficio condicionarn el conjunto de la gestin. PGINA 5 INTRODUCCIN A LA GESTIN APLICADA INTRODUCCIN AL MDULO UNIVERSITAT DE BARCELONA Virtual OBJETIVOS DEL MDULO Proporcionar una concepcin de la organizacin cultural centrada en su misin, la comunicacin interna, los usuarios y su viabilidad econmico-finan- ciera. A partir del esquema analtico propuesto evaluar una organizacin o proyecto cultural de manera de identificar los aspectos ms relevantes del mismo, su estrategia y funcionamiento, mostrando la relacin entre los diversos ele- mentos que son objeto del anlisis. Presentar la contabilidad como una herramienta que muestra la informacin que genera una organizacin, donde la cuenta de explotacin expresa el con- tenido econmico de la misma, y el balance describe la situacin financiera. Dotar de los conocimientos y habilidades necesarios para leer y en conse- cuencia interpretar la informacin econmico-financiera de una organizacin cultural con el fn de poder tomar decisiones en el mbito econmico y finan- ciero de la misma. Aprender a diferenciar entre las distintas tipologas de activo y pasivo, entre gastos y costes, y a utilizar las principales herramientas de anlisis y aplica- cin contable. Sobre la base de diferenciar entre informar y comunicar, reconocer los distin- tos sistemas de comunicacin, y los canales y flujos relacionales de la comu- nicacin. Identificar, evaluar y aprender a elegir entre condiciones, sistemas y actitudes comunicacionales eficaces para la organizacin cultural. Reconocer los factores de organizacin, cohesin y progreso de un grupo, e identificar las fases de funcionamiento del mismo. Presentar los principales conceptos, estrategias y herramientas del marketing aplicado a organizaciones y proyectos culturales. Introducirse en las tcnicas de anlisis de mercados y de pblicos.