Rapport de Stage Aire Telecom Lionel JOST PDF

Rapport de stage
Aire TELECOM

Lionel JOST - du 12 mai au 11 juillet 2014
TELECOM LILLE LIONEL JOST #1

Tuteur cole : M. Denis FABRE

Tuteur entreprise : M. Alexandre DUTHOIT

Elve : Lionel JOST

Promotion : FI17
Introduction

Pour ma recherche de stage, jai envoy une centaine de candidatures diverses
entreprises situes dans la rgion lilloise et strasbourgeoise. Jai obtenu une rponse
favorable de la part de la socit Aire TELECOM, entreprise de tlcommunications et
cblage sise au 12 rue de Cannes Lille.
Jai t reu par M. Alexandre Duthoit, responsable du dpartement tlcommunication
qui ma dtaill le rle de ma mission: savoir la mise en place dune solution libre dERP
en remplacement de leur logiciel de gestion actuel 4D.
Pour cela, je devais paramtrer et personnaliser leur nouveau logiciel Open ERP, une
solution ERP libre adaptable aux besoins de leur entreprise. Jai accept cette mission et
commenc mon stage au service informatique le 12 mai 2014.

Remerciements

Tout dabord, je souhaiterais remercier mes deux tuteurs de stage, M. Denis FABRE et M.
Alexandre DUTHOIT pour leur disponibilit, leurs conseils et leur coute tout au long de
mon stage.

Ensuite je tiens remercier lensemble du service informatique, Anthony et Alexandra,
pour leur humour, leur bonne humeur au quotidien ainsi que leur aide dans les phases de
blocage de mon projet. Ainsi que lensemble du personnel dAire TELECOM, savoir
Marc, Patrice, Vanessa, Andr et Renaud, pour leurs remarques pertinentes me permettant
davancer et damliorer mon logiciel aprs sa prsentation lensemble du personnel.

Sommaire
Introduction 2
Remerciements 3
Sommaire 4
1. Prsentation dAire TELECOM 6
1.1 Historique 6
1.2 Secteurs dactivits 6
1.3 Organisation 7
1.4 Concurrence 8
2. Le dploiement dOpen ERP 10
2.1 Un ERP, dans quel but? 10
2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP 12
2.3 Pr-requis avant installation 13
2.4 Installation dOpen ERP 15
2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules 16
2.6 Paramtrage du logiciel 17
2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs 17
2.8 Saisie des donnes clients et fournisseurs 18
2.9 Prsentation aux utilisateurs 19
3. Analyse du vcu 20
3.1 Difcults rencontres 20
3.2 Relations avec les employs et autres stagiaires 21
3.3 Analyse de ma progression lors du stage 21
4. Gros plan sur Ubuntu 22
4.1 Historique 22
4.2 Exemple dutilisation dUbuntu 23
4.3 Versions dUbuntu 24
Conclusion 25
Glossaire 26
SOURCES 27
ANNEXE 1 28
ANNEXE 2 31

1. Prsentation dAire TELECOM

1.1 Historique
Aire TELECOM est une socit qui a t cre en 2007 par M. Marc DUTHOIT,
actuellement directeur gnral, ainsi que par deux associs, M. Jean-Pierre LACASSAGNE
et M. Patrice DESSOUTER. Cette entreprise sest spcialise dans le secteur des rseaux
tlphoniques, des rseaux informatiques ainsi que de la scurit.

En 2012, AIRE TELECOM rachte ADG, une PME travaillant dans le mme secteur
dactivit. En raison de sa taille, les bureaux dADG sont intgrs dans les locaux dAire
TELECOM. Nanmoins, Aire TELECOM et ADG restent lgalement indpendants.

En 2013, Aire TELECOM agrandit ses bureaux, en rachetant une partie des locaux au
premier tage.

Actuellement, Aire TELECOM comprend 11 salaris tandis quADG en comprend 3.

1.2 Secteurs dactivits
Aire TELECOM est une entreprise spcialise dans les tlcommunications et dans
larchitecture des rseaux.

Ainsi, les activits dAire TELECOM sont les suivantes :
- La scurit, cest--dire linstallation dalarmes et de vidosurveillance
- Linstallation de systmes informatiques (matriel et rseau) et la maintenance du
rseau informatique
- Linstallation de systmes tlphoniques (matriels et rseaux) et la maintenance des
lignes et rseaux tlphoniques.
- Le fournisseur daccs Aire LINK, liale dAire TELECOM propose des offres ADSL/
SDSL, des lignes analogiques/T0/T2, des offres dhbergement et de sauvegarde.

1.3 Organisation

Aire TELECOM est compose globalement de cinq dpartements :


#
Organigramme dAire TELECOM

1.4 Concurrence
Aire TELECOM oprant dans plusieurs domaines comme la tlphonie, la scurit,
les rseaux informatiques, fournisseurs daccs, les concurrents sont nombreux, oprant
chacun dans plusieurs secteurs, et de diverses tailles.

La plupart des concurrents proposent des offres de tlphonie, de scurit et
dinformatique. Ces concurrents sont :
- COFELY INEO est une entreprise avec 15 550 collaborateurs et 300 implantations en
France. Cette entreprise fait partie du groupe GDF-Suez, ralisant un chiffre daffaires
de 97 milliards deuros en 2012 (source : site ofciel GDF Suez).
- SPIE, avec 500 implantations dans plus de 30 pays et 30 200 collaborateurs, ralise un
chiffre daffaires denviron 4,57 milliards en 2013. (source : site ofciel Spie)
- NEXTIRAONE est une entreprise comprenant plus de 6000 personnes, prsente dans
16 pays europens pour un chiffre daffaires de 1,5 milliards deuros. (source Wikipedia)
- ETN Groupe est une PME dont le chiffre daffaire est denviron 3,5 millions deuros en
2011.
- BURCOM est une PME dont le chiffre daffaires est denviron 500 000 euros en 2011.

La deuxime catgorie de concurrents est principalement compose doprateurs et de
fournisseurs daccs :
- le Groupe Orange, avec Orange Business Service, qui regroupe 2 millions de clients
pour un chiffre daffaires de 6,5 milliards deuros en 2013.
- SFR, avec 160 000 clients entreprise, runit un chiffre daffaires denviron 1,7 milliards
deuros pour sa partie entreprise.

La troisime catgorie de concurrents est la catgorie des oprateurs marque blanche ,
tout comme Aire LINK, et rachte des lignes pour les proposer leurs clients :
- SCT Telecom est une entreprise de 100 259 salaris, son chiffre daffaires en 2013 est
gal 2,5 millions deuros.
- Paritel, faisant partie du groupe global concept, possde plus de 40 agences
commerciales et techniques.


2. Le dploiement dOpen ERP
2.1 Un ERP, dans quel but?
ERP est un terme provenant de langlais qui signie Enterprise Ressource
Planning. Un ERP a donc pour but de rendre homogne le systme dinformation dune
entreprise. En effet, il permet de couvrir la majorit des services dune entreprise et donc
dviter la multiplicit des logiciels. Un ERP permet aussi dviter la double saisie (voire
triple saisie) des informations, dviter la divergence des informations parce que tout est
stock dans la mme base de donnes. Il permet aussi une meilleure matrise des stocks.

Un ERP est donc constitu de diffrents modules permettant de raliser les fonctions
dcrites ci-dessus.

Dans le cas dAire TELECOM, le dploiement en place dun ERP a t un choix logique
an de remplacer le logiciel de gestion actuel, 4D, vieillissant et disposant dune interface
peu ergonomique.
Un ERP doit tre capable de couvrir les
fonctions suivantes :
- gestion des achats
- gestion des ventes
- gestion comptable
- contrle de gestion
- gestion de production
- gestion des stocks

Interface du logiciel de gestion 4D

Les fonctions recherches par Aire TELECOM sont donc :
- la gestion des achats
- la gestion des ventes
- la gestion comptable
- la gestion des stocks


2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP
En 2002, Fabien Pinckaers, un tudiant en informatique belge, fonde Tiny SPRL,
une entreprise qui soccupe de la revente dobjets darts sur internet, mais aussi du
dveloppement dune solution dERP libre de droits : Tiny ERP.
Cependant, ce nest quen 2005 quest lance la premire version de Tiny ERP. La dernire
version de Tiny ERP est lance en 2007 (version 4.0).
Cette socit ainsi que le logiciel volue et Open ERP est ofciellement mise sur le march
en avril 2009 (soit la version 5.0 du logiciel).
Avec les versions 6.0 et 6.1, sorties respectivement en janvier 2011 et fvrier 2012, Open
ERP acquiert la reconnaissance des entreprises, en leur fournissant un ERP gratuit,
complet et stable. Aujourdhui encore, ces versions sont utilises par certaines entreprises.
Le 22 dcembre 2012, Open ERP sort la version 7.0 qui intgre une interface web plus
ergonomique. Cest cette version que le responsable dAire TELECOM ma charg de
dployer.
Durant mon stage, la socit Open ERP a encore volu en changeant notamment de nom
(ODOO) et en mettant en ligne un nouveau site web beaucoup plus clair et plus intuitif.
Odoo tant en perptuelle volution, les versions futures sont la version 8.0 dont la sortie
est prvue pour le 7 juillet 2014 et la version 9.0, prvue pour juin 2015.
Grce une communaut trs active linternational, Odoo bncie aujourdhui de plus
de 3000 modules et dun forum avec plus de 15 000 questions poses.

Actuellement, Open ERP permet donc la gestion :
- des ventes
- des relations clients
- des projets
- des entrepts
- de la production
- de la comptabilit
- des ressources humaines
2.3 Pr-requis avant installation
Avant dinstaller Open ERP, il a t ncessaire dinstaller dautres logiciels et de se
renseigner sur la conguration minimum du serveur pour faire tourner Open ERP.

Au niveau matriel, le logiciel Open ERP ncessite :
- 512 Mo de mmoire vive (RAM) minimum
- 150 Mo despace disque dur
- un PC capable de faire tourner un serveur virtuel.

Au niveau logiciel, les pr-requis sont les suivants :
- Python 2.7 ou une version ultrieure (jai prfr la version 3.4 qui est la version
actuelle)
- PostGre SQL Server 9.1
- Ubuntu Server 12, (on aura choisi Ubuntu Server 14 LTS, pour une maintenance plus
long terme)

Schma du rseau une fois le logiciel Open ERP dploy

Mon tuteur de stage ma donc install Ubuntu Server 14 sur une machine virtuelle
hberge sur son PC. Il a fait le choix de minstaller une version sans interface graphique
an de prendre moins despace sur le serveur. Ensuite, il ma conseill de tlcharger un
client SSH, pour accder au serveur : PuTTY.

Logo de putty
Grce ce client, jai pu installer tout dabord PostGre Sql serveur. Nayant jamais
utilis Linux, jai t dstabilis par la diffrence entre un systme libre et un systme sous
licence (par exemple, Windows ou Mac OS).
Sur mon serveur, tout devait tre effectu en entrant des lignes de commande dans la
console. Je me suis donc rendu sur des forums sur internet pour apprendre quelques
commandes de bases ncessaires pour naviguer sur le serveur Ubuntu. Grce des
tutoriels disponibles en lignes, jai pu installer les diffrents pr-requis logiciels cits
prcdemment. (cf annexe 1 pour la procdure).

2.4 Installation dOpen ERP
Une fois tous les pr-requis installs, jai pu passer linstallation dOpen ERP. Jai
donc d tlcharger directement le logiciel depuis le serveur. Jai cherch le lien de
tlchargement sur internet puis je lai copi sur la console et en entrant une commande,
jai command au serveur de tlcharger le logiciel dsir.
Cela sest rvl plus complexe que prvu puisque que le logiciel est tlcharg sous
forme darchive (tar.gz) et de ce fait, je ne connaissais pas lemplacement du
tlchargement.
Il ma donc fallu une nouvelle fois faire des recherches sur internet pour trouver une
commande pour dsarchiver le chier et trouver son emplacement.
Une fois ces tapes effectues, jai pu accder une interface graphique via mon
navigateur web en saisissant uniquement ladresse IP de mon serveur ainsi que le numro
de port.

2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules
Lorsquon accde pour la premire fois linterface web, le logiciel nous demande
de crer une base de donnes. Jen ai donc cre une.

#

Ensuite, il nous demande un mot de passe ainsi quun login pour ladministrateur de la
base de donnes qui pourra modier le logiciel son gr.
Aprs avoir effectu cette tape, je me suis donc connect linterface de connexion
dOpen ERP en saisissant mon login ainsi que le mot de passe. Jai russi me connecter
avec les privilges administrateur.
La premire tape sur cette interface web a donc t de choisir les bons modules en
fonction des besoins de lentreprise an de ne pas surcharger le logiciel.
Dans le cas dAire TELECOM, il est vident quun module permettant de grer la
production se rvle inutile puisquAire TELECOM est une entreprise de services. Par
contre, un module permettant de crer des devis est trs utile, plusieurs devis tant crs
par jour.

2.6 Paramtrage du logiciel
Une tape importante a aussi t de paramtrer le logiciel. En effet, une fois les
modules installs, il faut rentrer dans le panneau de conguration des modules pour
adapter ces modules au besoin de lentreprise en cochant les fonctions recherches, la
plupart des modules tant polyvalents.

#
Ce sont des petits dtails comme lajout du logo de lentreprise lors de lenvoi de chaque e-mail qui
font la diffrence entre un logiciel adapt et un logiciel non adapt
2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs
Dans le cas du dploiement dun ERP, il est vident quun utilisateur ne doit pas
avoir accs tous les modules ainsi qu toutes les fonctions proposes. Par exemple, il
serait irresponsable de laisser un technicien accder aux informations bancaires
condentielles de lentreprise ainsi qu toutes les donnes comptables (gestion des
salaires, feuilles de paie, etc.)
Tout dabord, en suivant les conseils de mon responsable de stage, jai donc cr diffrents
groupes dutilisateurs : technique, commercial, RH & Compta, chef de service.
Jai donc donn accs diffrents menus pour chaque groupe dutilisateurs en fonction de
leurs besoins.
Ensuite, jai cr un utilisateur pour chaque employ dAire TELECOM, avec un login et
un mot de passe que chacun pourra personnaliser.

2.8 Saisie des donnes clients et fournisseurs
An de crer une maquette de test, une partie de ma mission a t de rentrer une
quinzaine de clients et de fournisseurs dans le logiciel Open ERP. Cela a t contraignant
puisque la base de donnes actuelle se situe sur le logiciel de gestion 4D, qui est
vieillissant et dont Open ERP sera le remplaant. Nayant aucun moyen dimporter les
donnes sur Open ERP, jai d recopier les donnes manuellement depuis 4D, cela se
rvlant, par consquent, long et fastidieux.

Une fois les donnes des clients et
fournisseurs rentres, jai recopi
quelques devis depuis 4D, en
ajoutant donc tous les articles
manuellement.

2.9 Prsentation aux utilisateurs
Une fois la base de donnes congure, jai fait une prsentation du logiciel Open
ERP aux employs dAire TELECOM. Je leur ai donc propos une prsentation rapide
dune demi-heure une heure suivant la comprhension et le niveau en informatique de
chaque employ. Jai aussi rpondu leurs questions concernant certaines fonctionnalits
du logiciel. Linterface tant relativement simple, la plupart des employs dAire
TELECOM ont apprci ma version dOpen ERP. En effet, Open ERP possde une
interface constitue de plusieurs onglets, ce qui permet de sy retrouver facilement.

Le logiciel Open ERP est donc trs intuitif et ne pose logiquement pas de difcult
majeure de comprhension ni dadaptation. De plus, son design est assez agrable loeil
avec des couleurs en harmonie avec celles dAire TELECOM.

3. Analyse du vcu
3.1 Difcults rencontres
Nayant jamais travaill sur un projet en entreprise, jai tout dabord eu quelques
difcults saisir le concept dun projet.
En effet, une erreur de base consiste se lancer tte baisse dans le projet en installant
des programmes et logiciels nimporte comment et en ne saisissant pas les concepts
fondamentaux. Une erreur effectue lors de linstallation peut se rvler trs difcile
corriger une fois le logiciel dploy et peut mme dans certains cas, forcer le dveloppeur
recommencer son projet zro.
Jai donc d grer mon entrain pour le projet et tre patient en me documentant pendant
environ une deux semaines sur le logiciel, son architecture, ses qualits, ses dfauts, sa
complexit, etc.
Une autre difcult a t de dbuter
dans un environnement Linux.
Nayant quasiment jamais utilis de
lignes de commandes de ma vie, je
ne connaissais pas du tout les
commandes de base comme celle
pour rechercher un chier (locate), se
diriger vers le rpertoire du menu
(cd), redmarrer le serveur (shutdown -r now), etc.
Ces lignes de commande ont donc ncessit lapprentissage dun langage jusque-l encore
inconnu pour moi.
Heureusement, il existe diffrents forums et tutoriels sur internet qui mont grandement
aid franchir cette tape. Aussi, lorsque laide disponible sur internet ne sufsait pas, il
me sufsait de solliciter laide de mon tuteur de stage pour obtenir une rponse.

3.2 Relations avec les employs et autres stagiaires
Les relations avec les employs du service taient bonnes. Durant ma mission, jai
d madapter au vocabulaire de lentreprise et utiliser un vocabulaire non-technique en
prsentant mon projet certains employs (par exemple, employ du service
comptabilit).
Enn, les relations avec les deux autres stagiaires Mathias et Pierre taient excellentes
puisque nous nous entraidions pour les problmes consquents rencontrs.

3.3 Analyse de ma progression lors du stage
Tout au dbut de mon stage, mes connaissances en informatique et rseaux taient
quasi-inexistantes. Cependant, lors des trois premires semaines, jai acquis quelques
notions en Linux. Aussi, une fois linterface web installe, jai appris rechercher la
solution par moi-mme an de trouver la case cocher dans linterface web ou le module
installer.

Jai aussi appris durant ce stage ne pas me
dcourager lorsque je ne trouvais pas la
solution immdiatement et ne pas hsiter
demander de laide sur internet lors de
blocages dans lavancement de mon projet
puisque la plupart des utilisateurs dOpen ERP
rencontre probablement les mmes difcults
que moi.


4. Gros plan sur Ubuntu
4.1 Historique
Le projet Ubuntu est lanc en 2004 par le sud-africain Mark Shuttleworth. Devenu
millionnaire aprs la vente de sa prcdente entreprise, cet ancien dveloppeur Debian
souhaitait une version plus facile daccs pour les novices et se consacra donc la
ralisation de ce projet.
Paralllement ce projet, il cre Canonical, une socit commanditaire ofcielle du
systme dexploitation Ubuntu.
En 2006, Ubuntu 6.06 LTS est la premire version issue dun cycle de dveloppement de 2
ans. En 2007, la version Ubuntu 7.04 inaugure les effets 3D.
En 2010, le nombre dutilisateurs dans le monde est estim 12 millions.
En octobre 2012, pour la version 12.10, Canonical dcide dintroduire des liens
publicitaires vers le site dAmazon.


4.2 Exemple dutilisation dUbuntu
Voici le bureau dUbuntu (avec interface graphique)

Ubuntu a t utilis dans la gendarmerie nationale franaise. Puisque quUbuntu
est gratuit, cela permet de supprimer les cots de licence lis Windows. Entre 2004 et
2009, cela aurait donc reprsent une conomie de 50 millions deuros.
Concrtement, pour un particulier, Ubuntu permet dconomiser une centaine deuros par
ordinateur tournant sous Ubuntu au lieu de Windows.
Dans le cas dAire TELECOM, le dploiement dOpen ERP sur Ubuntu la place de
Windows (Open ERP tant compatible avec ces deux systmes dexploitation) permet
notamment lentreprise dconomiser une licence Windows server.

4.3 Versions dUbuntu
Une version dUbuntu sort tous les 6 mois, cependant, les cycles de dveloppement
dUbuntu tant de deux ans, une version LTS (Long Term Support, support long
terme) sort tous les deux ans.
Ces versions LTS sont plus optimises, stables, et supportes durant cinq ans.
Les versions LTS conviennent donc particulirement aux besoins dune entreprise, la
maintenance tant assure pendant 5 ans. En ayant install la version 14.04 Trusty
Tahr, Aire TELECOM fait un investissement pour lavenir puisque la maintenance sera
assure jusquen avril 2019. En plus de cela, les versions LTS ont la particularit de
pouvoir bncier dun support technique payant par Canonical Ltd., lentreprise qui
commercialise Ubuntu.


Conclusion

Avec plus de deux millions dutilisateurs dans le monde, Open ERP est un logiciel
qui a su se dvelopper et acqurir de la notorit auprs des entreprises. Les avantages au
dploiement dOpen ERP sont nombreux : rduction des cots de licence (logiciel gratuit),
interface ergonomique, beaucoup de fonctions couvertes, grande communaut de
dveloppeurs, etc.
Pour ces raisons, lentreprise Aire TELECOM ma con cette mission.
En effet, Aire TELECOM souhaitait renouveler son logiciel de gestion.
Jai donc pu mettre en place une version quasi-fonctionnelle dOpen ERP qui sera
dploye par la suite la rentre 2014.
Limpact de mon stage sur lentreprise Aire TELECOM aura donc t important, en faisant
notamment gagner du temps aux employs grce ce nouveau logiciel.
Finalement, ce stage de 9 semaines maura aussi permis dacqurir de lexprience dans
ma vie professionnelle et des comptences en gestion de projet qui me serviront pour la
suite de mes tudes.


Glossaire
Adresse IP : numro didentication attribu chaque appareil se situant sur un rseau
informatique

ADSL ( Asymmetric Digital Subscriber Line) : liaison asymtrique qui permet un accs
internet avec plus de dbit en rception (tlchargement) quen mission (envoi).

Port : la notion de port permet de distinguer diffrents interlocuteurs sur un rseau
informatique.

PostGre SQL : systme de gestion de base de donnes relationnelle et objet. Cest un outil
libre.

PuTTY : logiciel libre comprenant un client grant les SSH, Telnet, rlogin et TCP brut.

SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line) : liaison qui contrairement lADSL est
symtrique et permet des dbits gaux en rception et en mission.

SSH : protocole de communication scuris

T0 : Accs de base qui permet de passer deux communications tlphoniques en simultan

T2 : Accs primaire qui permet entre quinze et trente communications tlphoniques
simultanes.

Tar : logiciel darchivage standard des systmes de chiers

Ubuntu : systme dexploitation libre

SOURCES

- www.entreprise-erp.com : site qui dnit un ERP et voque les diffrentes solutions
dERP.

- https://www.odoo.com : site web dOpen ERP (en anglais)

- http://ubuntu-fr.org : forum franais sur lutilisation dUbuntu

- https://www.youtube.com/watch?v=5jRC27vbhN4 : tutoriel dinstallation qui ne
fonctionne pas totalement sur Ubuntu 12 car la version installe est la 14.

- Wikipedia


ANNEXE 1

Sujet Comment installer Open ERP ?
Prrequis Installation dun client SSH pour pouvoir se connecter au serveur
Connaissance des commandes linux
1 re tape Ajout dun utilisateur dOpen ERP
2e tape Installation de PostGre SQL server
3e tape Installation de Python
4e tape Tlchargement dOpen ERP
5e tape Dcompression de larchive tlcharge


6e tape Conguration des paramtres dOpen ERP
7e tape Conguration dOpen ERP en rentrant dans les paramtres
du serveur
nano est un diteur de texte sous Linux qui permet
deffectuer cette fonction
8e tape Lancement du serveur
9e tape Installation dun script permettant le dmarrage
automatique du serveur chaque ouverture de session


En savoir plus http://www.jeconstruismonpc.com/component/k2/64-
comment-installer-openerp-7-0-sur-ubuntu-12-04-
lts-12-10.html


ANNEXE 2

Sujet Planning de dploiement dOpen ERP
Date 23 mai 2014
Etapes 2 semaines : dploiement du logiciel
1 semaine : remplissage de la base pour tests et adaptation des modules
1 semaine : dmonstration au service informatique
1 semaine : rajustement en fonction des dmonstrations
1 semaine : dploiement sur serveur physique
Remarques Ce planning na pas pu tre tenu en raison de la difcult de
ladaptation des modules aux besoins de lentreprise. De plus, les
rajustements en fonction des dmonstrations ont pris plus de temps
que prvu car les exigences des salaris dAire TELECOM sont
nombreuses

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