2.

OBJETIVO DEL PUESTO

Normar el desarrollo informtico en el Grupo Corporativo Qually Int!ra"i#n y
Si$tma$ para apoyar el logro de sus objetivos empresariales, dando eficaz
solucin a los problemas de tecnologa informtica propios y de los clientes.
%. C&DEN& DE '&NDO
(. )UNCIONES

.
D$arrollar* implementar e implantar los procedimientos de mejora
continua en los servicios de soporte tcnico informtico a clientes y
usuarios.
Controlar la funcin informtica en el Grupo Corporativo de Qually
ntegracin y !istemas.
Ela+orar el "lan de !istemas de nformacin del Grupo Corporativo
Qually, documento estratgico #ue fija el rumbo del desarrollo informtico
en base a sus metas empresariales.
Implmntar el "lan de Contingencias el cual incluye las estrategias #ue
permitan la continuidad del servicio informtico y preservacin de los
datos de la empresa.
'antnr en funcionamiento eficiente la tecnologa de cmputo de la
empresa.
Implantar el $anual de %esponsabilidades de usuarios de los servicios
informticos de la empresa.
Capa"itar con enfo#ue a objetivos y en base al "lan de !istemas, al
personal del rea de !oporte &cnico.
E$ta+l"r el programa 'nual de Capacitacin de usuarios de la empresa
#ue contemple el ptimo aprovec(amiento de la capacidad de cmputo
instalada vigilando #ue se cumpla la normatividad establecida.
)labor %evis 'prob
*irma *irma *irma
%G %+ ""
,ireccin General
Gerente de !oporte
&cnico
&,mini$trar sistemticamente los activos informticos de la empresa
para su eficiente utilizacin.
Sati$-a"r en forma ptima las necesidades de los clientes propios y
e-ternos del rea de !oporte &cnico.
'onitorar metodolgicamente las tendencias de la tecnologa
informtica para proponrselas a los clientes y aplicarlas como propuestas
en el "lan de !istemas.
&,mini$trar los proyectos aprobados de acuerdo a la metodologa "$.
&u,itar sistemticamente las .eyes, /ormas y "rocedimientos vigentes
para aplicarlos en el Grupo Corporativo.
.. /ESPONS&BILID&D
'rticular las necesidades de la tecnologa de informacin del negocio con
los nuevos desarrollos de sistemas y tecnologas de punta.
'ctualizar, depurando y validando permanentemente la informacin
necesaria para el mejor control de la gestin empresarial.
"roteger la confidencialidad y privacidad de la informacin almacenada en
los sistemas.
'tender con efectividad los re#uerimientos de los usuarios #ue sean
responsabilidad del ,epartamento, dando solucin satisfactoria a los
problemas #ue se planteen.
nducir y capacitar a los usuarios en el uso de los servicios de informtica y
de telecomunicaciones
"residir y realizar mensualmente la junta del "lan de !istemas con la
asistencia de un representante de cada una de las reas usuarias con el fin
de recibir #uejas, sugerencias e in#uietudes para mejorar la actividad
informtica de la empresa.
,esarrollar, con base a la informacin registrada en el "lan de !istemas de
nformacin, el programa de substitucin y actualizacin de la tecnologa
informtica y los programas correspondientes.

0. &UTO/ID&D
Coordina en forma eficaz y eficiente las tareas tcnicas asignadas al
personal bajo su mando.
,etecta las necesidades de capacitacin enfocada a resultados del
personal tcnico
)stablece0 .as normas, procedimientos y criterios para la eficiente solucin
)labor %evis 'prob
*irma *irma *irma
%G %+ ""
de los problemas tcnicos responsabilidad de la Gerencia.
"lanea conjuntamente con la ,ireccin, el desarrollo informtico de la
)mpresa.
'dministra y controla el desarrollo de los proyectos informticos
empresariales.
1. CO'UNIC&CION
INTE/N& E2TE/N&
,ireccin
Gerencias
"ersonal administrativo
"roveedor
Clientes
PE/)IL DEL PUESTO3
a4 D&TOS GENE/&LES
)dad0 $ayor de 12 a3os )stado Civil0 ndistinto !e-o0 ndistinto
+4 CONOCI'IENTOS GENE/&LES
'dministracin
"laneacin y evaluacin de proyectos de informtica.
.enguajes de "rogramacin
ngles
$antenimiento de +ard4are y soft4are
&ecnologa asociada.
C4 EDUC&CION
5sica $edia "reparatoria )scuela &cnica
6 )#uivalente
"asante &itulo 7niversitario "osgrado
7niversitario
,4 )O/'&CION
)labor %evis 'prob
*irma *irma *irma
%G %+ ""
ngeniero en Computacin y !istemas, ngeniero en )lectrnica y
Comunicaciones, ngeniero en &elemtica, ngeniero en !istemas y
Comunicaciones.
)lectrnica moderna, &elemtica, &elecomunicaciones, programacin 8)5,
computacin, sistemas e-pertos, administracin de proyectos, administracin
de redes, &., /orma 9::;;<=222, !6 ;222, !'". %eingeniera de
procesos, !oft4are comercial de >ltima generacin, administracin de
personal, "laneacin enfocada a objetivos.
ngls (ablado y escrito ?2@.
mplantacin y mantenimiento de proyectos informticos.
4 5&BILID&DES
.iderazgo proactivo, visionario, organizado, capaz de tomar decisiones bajo
presin, don de mando, conciliador, alta disponibilidad, con (abilidad para
delegar, creativo, con capacidad de abstraccin y de investigacin, promotor de
las relaciones (umanas, participativo.
-4 E2PE/IENCI&
? a3os como mnimo en las reas de soporte tcnico, mantenimiento preventivo,
correctivo y predictivo a e#uipos de cmputo y redes informticas, conocimientos
slidos en instrumentacin electrnica, planeacin y evaluacin de proyectos
informticos.
)labor %evis 'prob
*irma *irma *irma
%G %+ ""