Programacio n Neurolingu stica (PNL)

y los mapas mentales

Un mapa mental es un diagrama usado para representar las palabras, ideas,
tareas y dibujos u otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de
una palabra clave o de una idea central. Los mapas mentales son un mtodo muy
eficaz para extraer y memorizar informacin. Son una forma lgica y creativa de
tomar notas y expresar ideas que consiste, literalmente, en cartografiar sus
reflexiones sobre un tema. Se utiliza para la generacin, visualizacin, estructura,
y clasificacin taxonmica de las ideas, y como ayuda interna para el estudio,
planificacin, organizacin, resolucin de problemas, toma de decisiones y
escritura.
Un mapa mental se obtiene y desarrolla alrededor de una palabra o texto, situado
en el centro, para luego derivar ideas, palabras y conceptos, mediante lneas que
se trazan hacia alrededor del ttulo; el sentido de estas lneas puede ser horario o
anti-horario; es un recurso muy efectivo para evaluar la relacin entre distintas
variables.
El gran difusor de la idea del mapa mental fue Tony Buzan en 1974 con su libro
"Use Your Head".
La Programacin Neurolingstica (PNL) define tres elementos como
constituyentes claves de la conducta humana:
El sistema nervioso (el soporte neurolgico).
El lenguaje que sirve para la comunicacin externa e interna (con uno
mismo) es verbal y no verbal.
La conducta que se puede aprender.
En Programacin Neurolingstica (PNL) se le llama mapa mental a la
percepcin individual y mental que tiene una persona del mundo. Este mapa
mental se conforma a travs de los filtros personales por los cuales cada uno va
asimilando el mundo y la realidad. Me refiero a la educacin, la cultura, las
creencias, en fin, todas las experiencias y manera de observar que desarrolla una
persona, as como de las percepciones y sentimientos de sus propias vivencias a
travs de sus propios filtros de la realidad. El mapa mental est determinado por la
estructura gentica y la historia personal. De ah que es imposible que dos
personas tengan exactamente la misma percepcin ante un mismo hecho.
Estos mapas mentales elaborados a travs de las tcnicas dela Programacin
Neurolingstica (PNL) adems de para crear nuestro universo nico y personal
sirven para estudiar y analizar cualquier rea de conocimiento, por lo que
podemos llamarlos tambin mapas de conocimiento.
Los mapas mentales o de conocimiento permiten tener una visin grfica,
permiten que se identifiquen los aspectos principales y las relaciones que existen
entre ellos. El objetivo de stos mapas es que el conocimiento indispensable de
los procesos y su utilizacin de manera semntica.
Cuando se construye un mapa de conocimiento, se realiza una auditora donde
poder entender el proceso, sus estrategias, objetivos, prioridades, como ha ido
evolucionando y por supuesto, las necesidades de informacin y de conocimiento.
El mapa debe contener:
Los procesos y las actividades claves.
La informacin y el conocimiento estratgico que se necesita para llevarlos
a cabo.
Quienes son las personas, clientes, usuarios internos o externos asociados
y quienes son los suministradores o proveedores de la informacin y
conocimiento.
Como usan las personas la informacin y el conocimiento.
La creacin de mapas o representacin de los elementos (clases) que integran
cualquier conocimiento es lo que se conoce como cartografa del conocimiento.
Cuando se habla sobre cartografa del conocimiento, se suelen considerar tres
metodologas para representar grficamente conceptos: las redes semnticas,
los mapas mentales y los mapas conceptuales.
En las redes semnticas, los datos se estructuran mediante diagramas de nodos
y flechas, esto para que los conceptos puedan ser vinculados mediante
taxonomas o relaciones, que influyen en la estructura de los datos. La ventaja de
estas redes es que presentan gran capacidad para poder representar cualquier
estructura de datos o su mayora. La desventaja ms sobresaliente es que, si se
aumenta el nmero de enlaces para establecer relaciones, se vuelve ms
complicado seguirlos, y por lo tanto, su entendimiento es difcil.
Los mapas mentales, buscan hacer diagramas de conocimiento asociando
diferentes ideas, creando diagramas que se asemejan al proceso que el cerebro
humano sigue para procesar y organizar la informacin.
Entre sus caractersticas se encuentran:
Los contenidos se distribuyen de manera flexible y subjetiva.
Se pueden usar imgenes y texto de forma alternada.
Es muy visual.
Se puede reflejar una lluvia de ideas.
Cuando son mapas online, se asocian enlaces y objetos multimedia.
Los mapas conceptuales, tienen una metodologa ms estructurada, ya que se
puede contribuir a la representacin visual de los conceptos mediante rboles que
clarifiquen de manera ordenada las relaciones entre categoras y subcategoras,
esto mediante nodos y descriptores.
Los elementos principales de los mapas conceptuales pudieran ser:
El tema base, a partir del cual, se desprenden diferentes conceptos.
Los conceptos, que pueden ser nombres, procesos, objetivos, o eventos.
Palabras de enlace, que describen la relacin entre los conceptos.
Lneas y flechas, que permiten unir los conceptos, las suelen usarse solo
para indicar que un concepto depende de otro o para resaltar el dinamismo
de los procesos.
Conexiones cruzadas: Para indicar que un concepto influye en otro y a su
vez ste influye en el primero, es decir, hay una influencia recproca entre
los conceptos y procesos.
Sistemas representacionales.
En este sentido preferencial para percibir el entorno sirve tambin para explicar
nuestra experiencia y construir nuestro modelo del mundo. En PNL los llamamos
sistemas representacionales, porque con ellos nos representamos la experiencia
interna o externa que estamos viviendo.
Existen tres sistemas representacionales bsicos:
V: Visual: Que implica la capacidad de recordar imgenes vistas con anterioridad y
las posibilidad de crear otras nuevas as como de transformar las ya vistas.
A: Auditivo: Que es la capacidad de recordar palabras sonidos y escucharlos con
anterioridad y formar otros nuevos.
K: Kinestsico: Aqu incluye las sensaciones corporales, tctiles, viscerales y las
propioceptivas (la sensacin del movimiento de los msculos, por ejemplo), las
emociones, sabores y olores
Toda nuestra experiencia (interna y externa) puede codificarse como constituida
por alguna combinacin de estas clases sensoriales y representamos en termino
de esos sistemas.
Estas clases perceptivas constituyen los parmetros estructurales de la
experiencia humana.
En PNL los sistemas representacionales tienen mucho mayor significado funcional
del que se les atribuye a los modelos clsicos, en los que los sentidos se
consideraban como mecanismos pasivos de entrada.
Conviene sealar que usamos todos los sentidos, aunque tengamos un sistema
preferente a la hora de procesar la informacin.
As como un visual desarrolla mayo sensibilidad a los colores, un auditivo prestara
mayor atencin a ruidos, los silencios, las palabras, y un kinestsico a todo lo que
se relaciones con la experiencia del tacto, el movimiento, la sensacin visceral

ALGUNOS PREDICADOS QUE SE UTILIZAN DE FORMA FRECUENTE

VISUAL AUDITIVO KINESTSICO NEUTRAL
VER ESCUCHAR SENTIR PENSAR
Imagen.
Pantallazo.
Aparecer.
Mirar.
Imaginar
Enfocar
Claro
Brumoso
Perspectiva
Panorama
Apariencia
Esclarecer
Horizonte
Mostrar
Escena
Observar
Ver la
pelcula
Mirar por
encima
A primera
vista
Ver la vida
de
color de
rosa
Me suena
Mencionar
Me
pregunto
Estar a
tono
Resonante
Remarcar
Gritar
Nota falsa
Oral
Hacer eco
Soy todo
odos
Hablar
Or voces
Decir
Suena
fuerte
Armona
Te escucho
Eso har
ruido
Prestar
odos
Odos
sordos
Estar al
son que
mas se
baila
Clido
Aburrido
Algo firme
Presionar
Apretar
Frialdad
Estrs
Insensible
Mueve
Adormecido
Tomar
Rudo
spero
Emotivo
Solid
Pesado
Suave
Mullido
Con los pies
en la tierra
El corazn
en la mano
Estar al sol
que mas
calienta.
Decidir
Motivar
Entender
Planificar
Conocer
Considerar
Aconsejar
Deliberar
Desarrollar
Crear
Dirigir
Anticipar
Reprender
Amonestar
Activar
Actuar
Comprender
Explicar
Interpretar


PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA
CANALES DE PERCEPCIN
Las vas que llevan la informacin que percibimos de nuestro entorno al cerebro
son LOS CANALES DE PERCEPCIN. Ah nuestro cerebro conforma y codifica
esa informacin y la convierte en imgenes mentales y en conocimiento.
Estos canales son nuestros sentidos y por estas puertas percibimos la realidad.
EL VISUAL est basado en la vista, EL AUDITIVO en el odo y EL KINESTSICO
percibe a travs de todos los otros sentidos: el gusto, el olfato y el tacto. Pero ste
adems percibe por medio de todo el cuerpo: de sus movimientos, sentimientos y
emociones.
El rgano ms grande que tenemos es la piel y el cuerpo recibe y registra todas
las sensaciones que percibimos con el tacto como son temperatura, humedad,
sensaciones recordadas, emociones, etc.
LA CONCIENCIA CORPORAL la formamos a travs del canal kinestsico.
Cuando ejecutamos movimientos es nuestra conciencia corporal la que nos indica
cmo estn colocados nuestros miembros o si tenemos alguna lesin en alguna
parte del cuerpo: hombros, piernas, espalda; tambin es ella la que nos seala
cuando alguna parte de nuestro cuerpo est en una postura inadecuada o
peligrosa pues ella nos brinda el sentido de equilibrio.
Ninguno de nosotros es capaz de verse a s mismo en trminos visuales, ni
siquiera la imagen que nos devuelve el espejo es totalmente real, por eso es
importante aprender, ver y sentir a travs de nuestro cuerpo y entender lo que l
nos dice.
Aprender a leer el cuerpo propio y el de los otros nos brinda una informacin
muy efecti va que incrementa nuestra comunicacin. La habilidad de observar
mejor y realizar distinciones ms sutiles con todos los sentidos puede enriquecer
de forma significativa la calidad de vida. Esta agudeza sensorial es esencial en
todas las reas de la vida. Sirven en nuestras relaciones personales, laborales.
Por ejemplo si observamos los ojos y sabemos interpretar estas pistas oculares
sabremos cmo accede a la informacin la persona con quien estamos hablando.
Es decir, sabremos si lo que est diciendo es real o ficticio, si est recordando o
repitiendo; si lo est creando, o lo est sintiendo, si est afirmando o
cuestionando, etc... Sabremos todo esto simplemente observando el movimiento
de sus ojos.

Acceso ocular
En PNL, la tcnica de Acceso Ocular es uno de los temas ms polmicos
simplemente porque para los Practicantes de PNL, son una herramienta
sumamente til. En pocas palabras, las tcnicas de Acceso Ocular con PNL son
muy tiles y confiables, siempre y cuando tengas presente que son una
generalizacin.
Cuando trabajas con alguien, calibrando el movimiento de sus ojos usando las
tcnicas de Acceso Ocular con PNL es muy importante asegurarse de que ests
interpretando las seales correctamente.
La siguiente lista de seales es tpica para una persona diestra. Los zurdos
tienden a tener el izquierdo y derecho invertidos, pero recuerda que esto no se
fundamenta en la preferencia del uso de las manos izquierda / derecha.
Estos son las seales habituales segn las tcnicas de Acceso Ocular con PNL:
Movimiento
Ocular
Acti vidad
Mental
Descripcin Ejemplo Preguntas
Ojos arriba y
a la izquierda
Recuerdo
Visual (Vr)
El cliente est
recordando una
imagen de algo
que sucedi
Yo recuerdo mi
carro
Qu color tiene la
puerta principal de
tu casa? Puedes
recordar el color
de tu pastel de
cumpleaos?
Ojos a la
derecha
Construccin
Auditiva (Ac)
El cliente est
imaginando
algo que jams
haba
escuchado
Yo me imagino
hablando con
acento
extranjero
Cmo te oiras si
fueras del sexo
opuesto?
Ojos a la
izquierda
Recuerdo
Auditivo (Ar)
El Cliente est
recordando un
sonido
Yo recuerdo el
sonido de la voz
de mi madre
Qu te deca tu
madre cuando te
portabas mal?
Ojos abajo y
a la derecha
Kinestsico
(K)
El cliente est
enfocado en un
sentimiento
interior
Cmo me siento
cuando pienso
en algo
desagradable
Cmo te sentiste
cuando ella se
fue?
Ojos abajo y
a la izquierda
Audible
Digital (Ad)
El cliente est
escuchando
una voz en su
cabeza
Observo una
mujer atractiva y
me digo ella no
tiene nada de
fea
Qu sucedera si
pensaras en
acercarte a una
mujer atractiva?
Ojos arriba
y a la
derecha
Construccin
Visual (Vc)
El cliente est
creando una
imagen
Yo me imagino
con cabello rojo
Como quisieras
verte si tuvieras
dos cabezas?
Como te gustara
decorar este
cuarto?
Una vez que te hayas familiarizado con las seales de Acceso Ocular, lo mejor es
observar al cliente por un tiempo y ver si sus movimientos oculares tienen sentido
para ti.
Por ejemplo, mientras que estaba hablando de su nuevo coche y cmo ste era,
no dejaba de mirar hacia arriba y a la izquierda lo que sugiere que est
construyendo imgenes. Esto sera lo ms probable?
Pero ten cuidado con tus conclusiones: Si una persona derecha dice que envi
una carta para ti, pero sus ojos estn arriba y a la izquierda, esto podra sugerir
que est mintiendo. Por supuesto sin calibrar no se puede estar seguro. Toda esta
informacin realmente le dice (asumiendo que usted sabe que el recuerda con
memoria visual al mirar hacia arriba ya la izquierda) es que est construyendo una
imagen. l podra estar construyendo una imagen de s mismo entregando la carta
en el correo o pudiera estar visualizando algo completamente diferente. Podra en
realidad no haber enviado la carta y entonces se est imaginando enviando la
carta.







Una forma sencilla de calibrar, en este caso sera pedir algo que usted sabe que
ciertamente puede recordar y ver si sus ojos van en la misma direccin o no. Y
recuerda que esto debe hacerse de manera sutil y slo te dice si estaba
recordando o construyendo una imagen.
Al empezar a tratar de ver las seales usando el Acceso Ocular con PNL se
necesita cierto tiempo para comenzar a diferenciar estas seales a menudo muy
sutiles e ignorar el ruido. Los ojos de muchos de tus clientes podran moverse muy
rpidamente para acceder a su memoria antes de proyectar la imagen con una
mirada mucho ms evidente. Por ejemplo, si le preguntas a alguien que recuerde
cuando tena cinco aos, es probable que mire hacia arriba y se vaya
rpidamente, la mirada a un punto en su lnea de tiempo y visualizar la imagen ah
(veremos ms de esto en la leccin avanzada de linea del tiempo).
A menudo, estos accesos suceden en parejas, y vale la pena pensar en la lgica
de lo que alguien tiene que hacer para responder a la pregunta. Por ejemplo,
cul es el movimiento de los ojos probablemente si le preguntas a alguien que
piense en un momento en que se senta muy relajado?
La persona responde al acceder a la sensacin (k) mirando hacia abajo y hacia
la derecha?
O ella visualizar el lugar donde tuvo ese sentimiento (Vr)?
La respuesta es que, sin duda, va a hacer las dos cosas. Se acceder a la primera
sensacin, entonces va a volver a travs de su pasado buscando el evento en el
tiempo y visualizarlo.
Y esto nos lleva a un punto importante si empiezas a hacer preguntas a la gente
sobre las imgenes y los sonidos que hacen cuando piensan, es muy probable
que encuentres a alguien que jure ciegamente que no tiene imgenes en su
cabeza en absoluto.
A medida que hagas preguntas ms relevantes usted se dar cuenta de que sus
ojos se mueven exactamente como era de esperar, as que, qu est pasando?
Bueno en primer lugar ellos no te estn mintiendo no estn haciendo ms que
trabajar con lo que conscientemente pueden, pero, estn construyendo imgenes.
De lo contrario cmo iba a saber cul auto era el suyo en el estacionamiento?
Cmo iban a saber el camino a su casa?
Una vez vi a alguien preguntar cmo llegar a un lugar a un ciego. No es la primera
opcin obvia, pero me detuve a mirar y ver qu pasaba.
No s si el ciego era ciego de nacimiento o no, pero hizo imgenes enormes, y las
puso al frente de l con sus manos. Era tan claro que yo poda ver sus imgenes
desde el otro lado de la calle!
Es muy comn encontrar que todo el mundo, incluso tu esposa, va a tratar de
probar que la PNL es charlatanera. Y por alguna razn todos van a ir tras las
seales de Acceso Ocular de PNL. No estoy seguro de por qu. Tal vez sea
porque pareciera un rea fcil de probar
Mejora los resultados del trabajo en grupo.
Veamos una aplicacin para formar grupos de trabajo eficaces:
Teniendo en cuenta las distintas caractersticas de cmo estructuran sus
pensamientos cada grupo de pensadores, es conveniente, para facilitar el
funcionamiento de los equipos de trabajo, utilizar predicados de los tres sistemas
representacionales, visual, auditivo y kinestsico, as como tener en cuenta los
sistemas de estructuracin de la experiencia.
Pueden surgir dificultades e irritacin entre los integrantes de un equipo cuando
algunos de ellos utilicen sistemas distintos, muy puros y con poca flexibilidad.
Pongamos un ejemplo del trajo entre dos personas, socios o directivos y
estudiemos cuales son las interferencias que pueden producirse cuando tienen
sistemas representacionales que son diferentes.
Uno examina visualmente el material sobre el que hay que tomar una decisin. Su
criterio implica ver un grfico, o a travs de imgenes construidas interiormente. El
otro comprueba el acuerdo a cmo se siente o cmo piensa que el resultado de
la decisin har sentir a aquellos que estn afectados por ella.
El proceso que toma de decisin requerir una comparacin del criterio visual de
uno con el kinestsico del otro, imgenes con sensaciones.
Las dos personas de este equipo, en el proceso de toma de decisin, operaran a
travs de la discusin, negociando y luchando hasta que las discrepancias en la
representaciones combinadas se hayan resuelto o cambiado, en un proceso que
puede ser largo y costoso.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN EL MBITO
LABORAL

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra
vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o
con compaeros y compaeras de trabajo y estudio. A travs de ellas,
intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; tambin compartimos
necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como
relaciones interpersonales.
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo
integral de la persona. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos
sociales del entorno ms inmediato que favorecen su adaptacin al mismo. En
contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo,
aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.
Lo que resulta increble es que da a da, podamos relacionarnos con tantas
personas, con sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y
formas de vida.
Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones
humanas, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas
experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia est tambin la dificultad
para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr
comprendernos y llegar a acuerdos.
Esto ltimo no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor parte
de las personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses comunes;
por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una bsqueda
permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre personas de
diferente edad, cultura, religin o raza.
En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos pueden llevar a
relacionarnos con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los dems,
aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprendernos,
puede ayudarnos a superar estos obstculos.
Cuando nos relacionamos con los dems, esperamos reciprocidad, esto quiere
decir que deseamos dar, pero tambin recibir; escuchar y ser escuchados,
comprender y ser comprendidos.
Crnl. EMT. Avc. Gerardo Ernesto Prcel Ruiz, Director de Uno de los aspectos
ms importantes de las relaciones entre las personas es la comunicacin, ya que
a travs de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir
sentimientos y actitudes, y conocernos mejor.
La comunicacin nos permite expresarnos y saber ms de nosotros mismos, de
los dems y del medio en que vivimos.
Antes de que naciramos, ya nos comunicbamos con nuestros padres al
escuchar sus voces, sus movimientos y responder a ellos con movimientos dentro
del vientre de nuestra madre y una vez que nacimos, nos comunicamos con
nuestros balbuceos y primeras palabras, con nuestro llanto o con nuestras
sonrisas.
La comunicacin nos sirve para expresar lo que sentimos, lo que necesitamos y lo
que pensamos de los dems, para entender el mundo que nos rodea y para ser
escuchados; tambin, para conocer a las personas con las que nos relacionamos
diariamente.
A pesar del papel tan importante que tiene la comunicacin en nuestra vida, no
siempre se da de manera fcil. Por ejemplo, a veces al comunicarnos con
personas con las que tenemos diferencias de edad, de sexo, de escolaridad,
podemos pensar que no nos entienden, que no hablamos el mismo idioma; eso
nos puede desanimar y hacer sentir incomprendidos, pareciera que hubiera una
barrera para relacionarnos.
Estas diferencias, aparentemente nos separan profundamente, pero si lo
pensamos bien y le sacamos provecho a lo que podemos aprender de los dems,
lograremos transformar en beneficios esas limitaciones.
Las relaciones interpersonales, dentro de nuestra Institucin y en toda la
comunidad politcnica, tienen por supuesto fundamental importancia. Muchas
veces, el hecho de mantener nuestro puesto de trabajo, depende directamente de
conocer y llevar a la prctica las habilidades sociales necesarias para establecer y
mantener unas relaciones adecuadas, que nos permitan desenvolvernos con
eficacia en el mbito laboral.
Un tema que difcilmente se agota, es el relacionado con el rol de las relaciones
interpersonales, y su calidad, en nuestro equilibrio personal y salud mental. El tipo
de convivencia que mantenemos con los dems, puede tener un resultado
reconfortante o por el contrario puede constituirse en una situacin conflictiva;
desenlace que se decidir en un sentido u otro en funcin del nivel de desarrollo
de nuestras competencias comunicativas.
Nuestra condicin de ser social nos hace sujeto de las relaciones interpersonales
las que podemos definir como aquellos procesos que se configuran en el marco de
los contextos donde tiene lugar la actividad humana y estn mediados por la
comunicacin.
Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en s no basta para
incrementar la productividad, s pueden contribuir significativamente a ella, para
bien o para mal.
La unidad ms bsica de una sana interaccin humana es la caricia psicolgica.
Por medio de sta le hacemos saber a otra persona que nos hemos percatado de
su presencia. Este reconocimiento generalmente abarca una cierta dosis de
aprobacin. El saludo es la caricia psicolgica ms comn.
La caricia psicolgica promueve el valor o dignidad de cada persona y puede tener
una expresin verbal o fsica. Cuando estos saludos son correspondidos, se habla
de ritos psicolgicos o de saludos preliminares, que constituyen el intercambio
social que se realiza antes de hablar sobre asuntos laborales.
En el trabajo, la mayora de estas manifestaciones psicolgicas ocurren por medio
de la comunicacin verbal o el lenguaje corporal. Ejemplos pueden incluir
ademanes, sonrisas, miradas de comprensin, apretones de manos, abrazos y
saludos verbales.
Las relaciones interpersonales nos proporcionan una vida ms feliz, un ambiente
de trabajo ms idneo y un buen estilo de vida.
Aqu permtanme citar algunas claves para conseguir unas buenas relaciones
humanas:
1. Mostrar un inters genuino La buena comunicacin es una va de doble
sentido, es decir, debemos hablar pero tambin escuchar a los dems y as poder
crear amistades y personas de influencia. Si escuchamos ms nos daremos
cuenta que a las personas les gusta mucho hablar de s mismos o sobre un tema
que a ellos les apasiona.
Las personas con buenas habilidades de comunicacin en las relaciones
interpersonales muestran un inters genuino en los temas que gustan a los
dems, hacindoles preguntas.
Las muestras de inters pueden ser verbales o no verbales que tambin forman
parte del grupo de habilidades de la buena comunicacin interpersonal: como por
ejemplo mantener el contacto visual con la persona que hablamos, sonrer y
asentir con la cabeza.
Todas estas seales sutiles del lenguaje corporal van a transmitir un significado
inconsciente de nuestra atencin e inters hacia la persona que nos est
hablando.
2. Ser positivo Si nos convertimos en personas que estamos pendientes de las
cosas positivas de nuestro alrededor o interlocutor y lo elogiamos genuinamente,
har que seamos percibidos como unas personas atrayentes.
Todas las personas y todas las circunstancias tienen su lado positivo, es cuestin
de verlas y exponerlas de forma natural.
3. Ser una persona amistosa En algunos momentos para conseguir transmitir
que somos personas amistosas no hace falta hacer casi nada, simplemente con
una mirada amistosa y una sonrisa se puede conseguir esa impresin.
Podemos encontrar a alguien increblemente interesante, amable y carismtico,
pero si no sabemos comunicarle todo lo que sentimos, no vamos a construir
amistades beneficiosas y de influencia.
Si somos capaces de hablar con las personas de una manera amistosa y
podemos averiguar el tema que les gusta, invitarles a que hablen ms sobre ellos
y adems si nuestro lenguaje corporal transmite inters y la curiosidad apropiada,
es muy probable que ellos hagan lo mismo con nosotros. A esto se le llama la ley
de la reciprocidad.
4. Recordar los detalles Cuando hablemos con alguien siempre podremos
observar pequeos detalles de sus conductas, sus vidas, sus gustos y sobre
aquello que les desagrada. Un aspecto crtico en las habilidades de comunicacin
interpersonal es recordar estos detalles y luego utilizarlos en nuestro favor. Si nos
volvemos a comunicar con alguien y preguntamos por su esposa o por su familia,
esto va a hacer, que esa persona se sienta bien al mencionar algo que le es
importante. Este detalle que tengamos con esa persona no se le va a olvidar y por
lo tanto seremos tambin recordados.
5. Animar a los dems Una habilidad de comunicacin importante es animar a los
dems a que alcancen lo que quieren lograr, fundamentados en la informacin que
conozcamos de ellos como resultado de la interrelacin personal.
Es importante alentarles con palabras de nimo o darles la orientacin que en
determinado momento pudieran requerir o para que se den cuenta donde puede
llegar con sus propios talentos.
6. Cuando estemos en desacuerdo no seamos desagradables Las personas
no van a estar de acuerdo todo el tiempo con nosotros, por lo que no debemos
alterarnos si hay algn desacuerdo, y transmitirles tambin esta misma actitud
para que observen el mismo proceder, a fin de evitar ser desagradables y que
podamos herirnos mutuamente. Lo recomendable es explicar que entendemos su
punto de vista, que lo respetamos, pero que no estamos de acuerdo y a
continuacin exponer nuestras razones.
7. Cuando corrijamos a alguien observemos una forma correcta de hacerlo
Hay momentos en los que tendremos que corregir a alguien, pero para hacerlo no
debemos recurrir al grito ni a la humillacin y peor an delante de otras personas.
Por el contrario debemos mencionar su s aspectos positivos y los que se estn
haciendo bien.
Cuando as procedamos vamos a conseguir su aprecio y aceptacin, generando
una reaccin positiva y beneficiosa para las relaciones interpersonales

Abrir en los canales de percepcin y emisin.
A partir de estos canales de estos ejercicios, los participantes habrn podido darse
cuenta de que en alguno de los sistemas se expresan con ms fluidez que en los
otros.
Esto demuestra una habilidad y, al mismo tiempo, una limitacin.
Cuando utilizamos un sistema con ms nfasis que los otros dos, hay dos terceras
partes de la realidad que tomamos menos en cuenta, as como dos terceras partes
de la humanidad con la que nos comunicamos con trabas.
Tener los canales sensoriales limpios y abiertos significa poder acceder a mayores
niveles de la experiencia, ser ms completos y estar en condiciones de poder
comunicarnos mejor con el resto de las personas.
El camino es sensibilizarnos en los sistemas que tenemos poco desarrollados.
Incorporar todos aquellos predicados que nos son poco habituales, abrir nuestros
canales y ampliar nuestra experiencia. Cuando digas: veo, ver; siento, sentir; y
cuando digas: escucho, escuchar.