Titulo:

Anlisis y Desarrollo de Sistema de Referencias y Contrarreferencia

Tema:
Anlisis y desarrollo de SISTEMA DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIADE ATENCION DE
SALUDPARA EL REA ADMINISTRATIVA DEL HOSPITAL DE APOYO II SULLANA
Problema
El Hospital de Apoyo II Sullana es un organismo pblico descentralizado, que orienta sus
acciones a velar por la Salud, de acuerdo a la modernidad integrndose al sistema de referencia y
contrarreferencia con enfoque de derechos humanos, equidad de gnero e interculturalidad en
salud.
En el Hospital de Apoyo II Sullana, encontramos al rea de informtica, que se encarga de
asegurar que la produccin y distribucin de la informacin atiendan de manera eficiente, segura y
oportuna las necesidades de los usuarios de esta entidad pblica. Para lograrlo la Institucin debe
mejorar los procesos ineficientes que generan prdida de recursos, los cuales son importantes
para un desempeo administrativo.

Teniendo en cuenta esto, segn el anlisis hecho dentro de la Institucin. Se requiere mejorar el
Sistema de Referencia y Contrarreferencia que es utilizado en diferentes reas (Direccin
Ejecutiva, Unidad de Seguros, Servicio de Emergencia) y los subprocesos que esta abastece.
Actualmente este Sistema de Referencia y Contrarreferencia es el manejo de forma manual de la
informacin de los pacientes tanto referidos como contrarreferidos.
Los diferentes Centros de Salud refieren a sus pacientes al hospital II de Sullana, segn Resolucin
Ministerial N 155-2001-SA/DM, de fecha 07 de Marzo del 2001 para su respectiva atencin. Estos
son atendidos y despus contrarreferidos para su total seguimiento del caso cuando ya no se
requiere atencin en el Hospital. De igual manera cuando el Hospital II Sullana no puede prestar
atencin de mayor complejidad, refieren a los pacientes a Instituciones de tercer nivel para su
atencin, luego son contrarreferidos para el seguimiento del caso.

Actualmente esta informacin se maneja en formularios (libros, hojas), donde la informacin es
ingresada de forma manual y sin realizar ningn seguimiento. Cada vez que se realiza una
Referencia o Contrareferencia, se debe verificar y registrar, si es necesario, haciendo que este
proceso invierta mucho tiempo para poderse realizar.
Los problemas principalmente se originan debido a que la Institucin, cuenta con procesos de
Referencia Y Contrareferencia; que van desde Centros de Salud hacia el Hospital como del mismo
hacia Instituciones ms grandes.Cada rea involucrada manipula la informacin a travs de
fuentes aisladas, lo que genera retrasos en la elaboracin de documentos importantes,
duplicacin innecesaria de la informacin y gastos en recursos financieros.

La Institucin requiere contar con un Sistema Automatizado que recepcione el registro de
Referencias y Contrareferencia de los pacientes, obteniendo informacin y atencin inmediata.

Pregunta de problematizacin
De qu manera se mejorara los procesos de Referencia y Contrareferencia y as el
mejoramiento de atencin de pacientes del Hospital II Sullana ?

Objetivos
Generales
Implementar un Sistema de control de Referencia y Contrarreferencia bajo
plataforma Web, que permita mejorar los procesos de Referencia y
Contrarreferencia, como la atencin hospitalaria integral a la poblacin en
condiciones de legalidad, calidad y plena accesibilidad en el Hospital II- Sullana,
en la provincia de Sullana.

Especficos
Recopilar informacin de los procesos generales de Referencia y
Contrarreferencia.
Realizar anlisis de requerimientos de los procesos de referencia y
contrarreferencia.
Modelar los procesos generales de referencia y contrarreferencia.
Construir los mdulos para el registro de referencias
Analizar y definir medidas de seguridad para la intranet institucional.
Realizar anlisis de Beneficio Costo de la implementacin de sistema.
Agilizar el proceso de referencias y contrarreferencia, disminuyendo el
tiempo que lleva realizarlo.
Generacin de reportes requeridos.
Construccin de una base de datos ptima para el almacenamiento de
informacin.