Towosi o Senhor Da Lei - Gustavo Torres Rebello Horta

TOWOSI, O SENHOR DA LEI
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Belo Horizonte
2013
TOWOSI, O SENHOR DA LEI
GUSTAVO TORRES REBELLO HORTA
Advogado.
Graduado em Processamento de Dados pela FUMEC.
Bacharel em Direito pela PUC Minas.
Ps-Graduado em Organizao, Sistemas, Mtodos e
Informao na Newton de Paiva.
Autor do livro O Papel, o Dever e o Poder do Juiz.

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Copyright 2013 Editora Del Rey Ltda.
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CRB/6-1545
H821t
Horta, Gustavo Torres Rebello
Towosi, o Senhor da Lei. / Gustavo Torres Rebello Horta.
Belo Horizonte: Del Rey, 2013.
160p.
ISBN: 978-85-384-0281-7
1. Liderana, administrao. 2. Teoria da administrao. I. Ttulo.
CDU: 005.1
v
Agradecimento
Aos professores Leonora Maura de Mesquita,
Jos Moreira de Souza e Jehu Pinto Aguilar Filho.
minha revisora Cybele Maria de Souza.
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vii
Dedicatria
Ao Pedro Henrique. Boa ideia!
vov juquinha do Pedro Henrique. No vov!
mame lili do Pedro Henrique. Galooo!
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ix
SUMRIO
PREFCIO .......................................................................... xi
APRESENTAO .........................................................xxiii
NOTA EXPLICATIVA ................................................xxvii
INTRODUO ................................................................... 1
1 TEORIA DAS ORGANIZAES MODERNAS .... 5
1.1 Teoria Clssica das Organizaes ................................. 6
1.2 Escola das Relaes Humanas e o Estruturalismo ........ 8
1.3 Ideologias da Prtica Organizacional......................... 11
1.4 Teorias do Comportamento Gerencial ..................... 12
2 ORGANIZAES E LIDERANA ..................... 27
2.1 Trajetrias das Teorias da Liderana .......................... 28
2.2 A Liderana Herica .................................................... 31
2.3 Robert Tannenbaum e os Tipos de Liderana ......... 33
2.4 O Lder e o Grupo ....................................................... 35
2.5 A Liderana Situacional ............................................... 37
2.6 Os Sistemas Peritos ...................................................... 39
3 IDEAL DO EU, EFICCIA SIMBLICA E O
MUNDO MGICO DE TOWOSI ................................ 45
3.1 O Ideal do Eu ................................................................ 46
x
3.2 A Efccia Simblica .................................................... 51
3.3 O Mundo Mgico de Towosi ...................................... 57
4 AS DIFICULDADESDAS ORGANIZAOES
BUROCRTICAS .............................................................. 67
4.1 Teorias do Comportamento Gerencial e a
Efccia Simblica ........................................................ 70
4.2 Teorias da Liderana e o Ideal do Eu ........................ 84
4.3 Liderana e Mundo Mgico ..................................... 100
CONCLUSO .................................................................119
REFERNCIAS ...............................................................121
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xi
PREFCIO
Diferentes autores trataram o Estado empregando va-
riados signifcados, o que torna difcil sua compreenso.
Kelsen trata o Estado como um fenmeno jurdico.
O Estado uma comunidade jurdica inseparvel de seu
ordenamento jurdico que, apesar de criado pelo Estado,
regula a conduta do Estado.
1

A teoria dualista, de modo contrrio, v o direito e o
Estado como dois conceitos diferentes, sendo o ltimo
uma realidade social, um agrupamento que se caracteriza
por forte coeso baseada no consenso espontneo dos
indivduos. Essa defnio sociolgica de defnir o Estado
leva em considerao a vontade geral, vontade coletiva,
interesse comum, conscincia coletiva, voz do povo, em
que h um corpo e uma alma comum podendo signifcar
apenas que vrios indivduos querem, sentem e pensam
de uma certa maneira e esto unidos por uma conscincia
desse querer, sentir e pensar comuns. Uma unidade real
existe, ento, apenas entre os que efetivamente tm um es-
tado mental idntico.
2
Se for assim, possvel em grupos
relativamente pequenos, pois, dizer que todos pensam de
uma mesma maneira ou que o Estado tem uma vontade
uma fco com claro propsito ideolgico poltico essa
uma tendncia tpica do pensamento primitivo.
3
Se de
1
KELSEN, 2000, p. 263.
2
KELSEN, 2000, p. 266.
3
KELSEN, 2000, p. 267.
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xii
fato h esse consenso no h necessidade de o Estado
forar certas condutas humanas.
No h, de modo algum, a possibilidade de existir um
conceito sociolgico de Estado ao lado de um jurdico.
O Estado se resume ao ordenamento jurdico centrali-
zado, pois a relao de domnio estatal destingue-se de
qualquer outra, porque, no caso do Estado, o indivduo
que motiva o agir do outro aquele que exerce um poder
por determinao de uma norma. No h paralelo entre a
sociologia e o Direito nestes termos, eis que, para Weber,
o Estado um complexo de aes sociais, enquanto para
Kelsen um sistema jurdico centralizado.
A teoria dualista uma superstio. O Estado no
uma divindade do Direito. Diante disso, para Kelsen falar
do Estado como um poder alm do Direito ou mesmo
separado dele incorreto.
O Estado o mais signifcativo de todos os grupos
sociais, a unidade especfca de uma multiplicidade de
indivduos, mas, afrma Kelsen, impossvel considerar
o Estado como uma nica relao dominante entre vrios
indivduos tal qual a mo invisvel de Adam Smith, ao in-
consciente coletivo de Jung, vontade geral de Rousseau ou
ao Esprito objetivo de Hegel, so pois abstraes que no
podem ser consideradas reais sob pena de serem conside-
radas dogmas ou objetos de f, designar algo alm de
certa conscincia comum.
4
A ideia de Estado forma um
paralelo com a ideia de Deus o Estado pode ser con-
siderado uma ideia-divindade por fundar-se num sistema
dualista caracterstico do mtodo teolgico, isto , porque
foi evocado como hipstase da unidade do cdigo jur-
4
KELSEN, 2000, p. 310.
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xiii
dico, em contraste com este e como ser transcendental,
assim como Deus, enquanto personifcao da natureza,
aparece como uma fgura que transcende a esta.
5

A ideia de Kelsen aniquilar com a teoria dualista,
remover o mtodo teolgico do direito, a magia e o misti-
cismo presentes nas concepes de Estado. A experincia
mstica e a poltica, apesar de se desenvolverem em planos
diferentes, uma no transracional e a outra no plano das
relaes intersubjetivas, seguem indnticos caminhos.
Hegel pode ser considerado o flsofo que melhor es-
tudou o Estado, mas que deixou estranhas afrmaes de
que o Estado, o Esprito objetivo, literalmente Deus na
terra. A viso de Hegel mstica/gnstica, ao contrrio da
de Kelsen, que afrma eliminar da concepo de Estado
todo e qualquer elemento que transcenda o ordenamento
jurdico, um conhecimento do Estado isento de elemen-
tos ideolgicos e, portanto, liberto de toda metafsica e de
toda mstica.
6

O Estado, dessa feita, um sistema normativo pos-
suidor de rgos, funcionando segundo o princpio da
diviso do trabalho para a criao e aplicao das normas
jurdicas que a formam, apresentando ordem coercitiva
centralizada, ao contrrio dos ordenamentos das socieda-
des pr-estatais descentralizados. Quanto ao seu poder, o
chamado poder de Estado, o que o distingue o fato de
ser juridicamente ordenado, signifca dizer que seu poder
tem carter normativo, que o indivduo que exerce um
poder, o exerce por ordem jurdica normativa. O poder
do Estado no uma fora ou instncia mstica que esteja
5
KELSEN, 2000, p. 341-343.
6
KELSEN, 2000, p. 316.
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xiv
escondida detrs do Estado ou do seu direito. Ele no
seno a efccia da ordem jurdica A teologia afrma a
transcendncia de Deus em face do mundo e, ao mesmo
tempo, a sua imanncia no mundo, assim tambm a teoria
dualista do Estado e do Direito, a sua existncia era meta-
jurdica e, ao mesmo tempo, a sua imanncia ao Direito.
7

Somente o direito positivo supera esse dualismo. Estado
e Direito no so nada alm de meras normas de condu-
tas humanas; o Estado o prprio Direito. No caso de
uma teoria monista de Deus e do mundo, relevante per-
guntar se Deus estaria reduzido histria da humanida-
de, imanente a ela, sendo desnecessria a hiptese de sua
transcendncia. A realidade, apesar de criada por Deus,
regula a prpria conduta dEle.
O Estado um grupo ou uma ideia comum aos ele-
mentos do grupo ou um organismo vivo? Ele no real,
logicamente uma abstrao, no uma ideia-divindade,
sendo reduzido a um ordenamento jurdico como quer
Kelsen. O Estado uma ideia diretora.
Para a Teoria Pura do Direito, o Estado um grupo
em que um lder substitudo por uma ideia, a bem dizer,
ele a ideia.
Kelsen pensa que Durkheim no conseguiu, em seus
estudos sobre a sociedade, enxergar que o xam essen-
cial quando o assunto carisma. Acabou por consider-lo
um acontecimento coletivo, algo inato ao transe hipn-
tico. Weber, ao contrrio, concentrou-se exatamente na
fgura mstica do xam, sendo um lder carismtico por
excelncia. Ele tem o poder de conhecer as tcnicas de
cura pelo agir mgico, tem o puro domnio da palavra,
7
KELSEN, 2000, p. 321, 353.
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xv
transformando-as em atos concretos, agindo diretamente
na realidade, empreendendo curas. Sabe-se que seu poder
depende da crena, do consenso dos membros de sua co-
munidade e de seu contato com as divindades. Adorando
o lder, o grupo sente-se seguro diante do desconhecido,
entrando em comunho com o sobrenatural, tendo-se a
sensao de fuso com os outros membros do grupo, e
com a natureza. Dessa feita, a chamada sensao de ple-
nitude, um verdadeiro frenesi histrico, tomar conta
do grupo, que quebrar todas as regras em nome do lder,
numa obedincia cega, em que a lealdade absoluta.
Em O Conceito de Estado e a Psicologia Social,
Kelsen escreve que a psicologia do grupo representa a
sociedade como um todo mantido pela interao entre
indivduos, um erro que procuraremos corrigir em ou-
tro contexto.
8
Advoga que vontade comum, emoo,
esprito comum e coletivo so concepes que no le-
vam a entender o porque da formao e origem dos agru-
pamentos. Essas concepes s servem para fortalecer
a ideologia do mundo mgico, mstico e misterioso que
exigem a f dos crentes (adeptos).
Kelsen, para entender o fenmeno da psicologia social,
toma em considerao a psicanlise. Antes de apresentar
as ideias de Freud, chama-se a ateno para o fato de que
a teoria psicanaltica de certa maneira construda em
cima de dogmas, podendo dizer isso do prprio conceito
de inconsciente como instncia psquica. No h provas
cientfcas de sua existncia, e fracas so as concluses de
que atos falhos, sonhos, chistes sejam tentativas de suas
manifestaes que aforam na conscincia. Coisa inco-
8
KELSEN, 2000, p. 311.
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xvi
mum, mas Kelsen, de certa maneira, ingnuo, ao confar
ou supor puras ou que so corretas as ideias de Freud de
que o vnculo social tem a natureza de um lao emocional
e sua teoria da estrutura libidinal do grupo e do duplo
vnculo dos indivduos entre si (identifcao) e com o
lder (substituio do ideal do ego por um objeto).
9
As
ideias de Freud, se tomadas como mito fundante de uma
ideologia, abrem vrios caminhos para se pensar a alma
humana, na falta de uma cincia, que de fato apresente
provas reais. Desse modo, sadio questionar, tambm,
por exemplo, o conceito de libido, do pai da horda, etc.
Concepes mticas que sero analisadas e consideradas
como um instrumento de estudo de Towosi.
O Towosi, o lder carismtico, uma fgura bem co-
nhecida e de sua presena no mundo a histria h de falar,
no resta dvida de que o social est cercado dele. Mas
somente quando um lder inspira com fervor seus segui-
dores com discursos incendirios, diz Kelsen, que se for-
ma uma real comunidade de sentimento, pensamento ou
vontade, criada exclusivamente por essa fgura. No caso
do Estado problemtico falar em interesse e vontade
coletiva, pois psicologicamente impossvel considerar
o Estado, seja qual for a concepo do termo, como uma
nica relao dominante, pois a unidade entre governantes
tem to pouca existncia quanto entre os governados.
10

Freud tentou explicar certas questes como a do obje-
to do vnculo entre os indivduos do grupo. Afrmou que
h um poder que mantm o grupo e que o amor prprio
substitudo por um amor por um objeto de amor. A
9
KELSEN, 2000, p. 322.
10
KELSEN, 2000, p. 313.
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xvii
identifcao seria o primeiro vnculo amoroso, emocio-
nal, com o seu objeto, vnculo com o lder, pois no h
grupo sem um lder, seja ele um ser humano de fato ou
uma ideia que substitua o ser humano.
11
O ideal do eu
considerado o lugar do lder, cujos subordinados iden-
tifcados com ele o tomam como a instncia crtica geral,
onde o lder assume o controle moral sobre os membros
do grupo. A ideia de que os indivduos diante da massa
imitam uns aos outros, inclusive o lder, atraente. Um
exemplo fcil de visualizar a coisa seria pensar em um
rebanho de cordeiros sendo atacado por um leo. No h
um padro para se descrever as possibilidades diante da
situao, j que o rebanho reage sem muito tempo para
pensar na melhor hiptese de fuga. Diante de um grito,
numa mesma situao vivida por humanos, uns procura-
riam pelos outros, sem muita informao do que estaria
por suceder, nem mesmo saber onde que se encontraria
o perigo; corre-se, mas no se sabe para onde, os movi-
mentos dos corpos dos outros membros comandam uns
aos outros sem muita comunicao. Caso houvesse um l-
der, um comando central, haveria uma maior coeso den-
tro do grupo. A possibilidade de disperso seria menor.
Ento, d-se o nome que quiser, o ideal do eu (o lder)
uma realidade dedutvel e analisvel sem se ter muita
propriedade sobre o assunto. Kelsen aceita que o lder
um tipo de superego do grupo e que os indivduos esto
identifcados uns com os outros e todos com ele.
Tentando entender outra hiptese, uma teoria sobre a
origem do desenvolvimento da sociedade, bastante ques-
tionvel, a do pai da horda, s pode ser considera-
11
KELSEN, 2000, p. 320.
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xviii
da uma fco, um mito freudiano. O pai primevo de
Freud um super- homem dotado de superpoderes. Se
considerada verdadeira a possibilidade de tal pai ter vivido
de fato, deve-se considerar, a princpio, que a horda tem
que contar com poucos indivduos, do contrrio, deve-se
considerar a fora mgica que teria esse supermacho; com
um apetite sexual insacivel e uma fora fsica descomunal
e ilimitada para digladiar com os flhos homens e saciar e
engravidar todas as fmeas do rebanho.
Kelsen chega seguinte concluso, se o Estado um
grupo, ento, seguindo-se a teoria de Freud, h de ter um
lder, um vnculo e uma identifcao, mas fala que ina-
dequado falar de identifcao quando os membros no
se conhecem. Assim, para ele, a teoria psicanaltica satis-
faz, na hiptese do Estado, caso o lder seja uma ideia
diretora. Deve-se admitir que haja grupos com lder e
grupos sem lder, ou grupos com um lder real e grupos
em que o lder uma ideia corporifcada na pessoa de
um lder secundrio. O Estado poderia ser esse tipo de
grupo, mas um exame mais cuidadoso mostra que ele no
desse tipo. O Estado a ideia, uma ideia diretora,
uma ideologia, um contedo de signifcado especfco que
s se distingue de outras ideias, como as de religio, na-
o, etc, por seu contedo especfco.
12
Kelsen entende
encontrar em Freud a resposta sobre o surgimento e natu-
reza do Estado. Ele surge da necessidade dos indivduos
se agruparem ao redor de um lder, um superego exterior,
catalisador das identifcaes de todos com ele e de uns
com os outros membros do grupo. No h grupos sem
lderes, vale dizer, ou bem h um lder de corpo e alma ou
12
KELSEN, 2000, p. 326-327.
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xix
h uma ideologia diretora, mas a ideia se faz presente em
ambos os casos, pois lder uma ideia. Todavia, se isso
verdade, quer dizer que a ideia antecede a realidade, e no
caso do Estado, a ideia antecede a reunio fsica de seus
membros?
Durkheim, ao contrrio, tomou em considerao a
sociedade, mas no os indivduos, h, dessa forma, uma
mudana de direo nas investigaes dos grupos. A so-
ciedade um corpo social que no se resume soma de
seus membros; ela pensa e age por conta prpria. A socie-
dade, com sua autoridade, seu poder sobre os indivduos,
impe e obriga-os a seguirem certas condutas. Sociedade
o lder, uma fora moral superior dotada do mesmo
tipo de transferncia que a religio atribui divindade.
13

A sociedade reduzida a Deus, conforme Kelsen, que
escreve que somente Deus poderia estabelecer uma or-
dem moral.
A hiptese mais fantstica, uma concepo do Estado
como organismo vivo, em que se supe a existncia de
um corpo coletivo ou de um assassinato de um pai prime-
vo que elevado divindade, entre essas hipteses no se
pode escolher. Resta ressaltar, mais uma vez, que Kelsen
acreditou em uma fantasia inconsciente criada por Freud,
uma ideia fantasma que habitava sua mente que no tem
fundamento ftico e que, no entanto, Kelsen a conside-
ra um elemento primordial real da psique humana.
14

Ele poderia, ao contrrio, tom-la como um mito, tendo
como objetivo a explicao da origem da sociedade, as-
sim, como Ado e Eva no paraso. Kelsen teve o interesse
13
KELSEN, 2000, p. 335.
14
KELSEN, 2000, p. 337.
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xx
de provar que o pai da horda (totem), sociedade, Deus e
Estado so a mesma coisa; o pai assassinado elevado
categoria de divindade, dando origem a um conjunto de
normas sociais e religiosas. O totemismo foi objeto de
estudo tanto de Freud quanto de Durkheim e verifcaram
as mtuas relaes entre as experincias social e religiosa
do homem.
15
O totem tem sua origem na elevao do
pai divindade, portanto, o totem uma norma social e
religiosa ou de conduta. O social tem sua expresso no
animal-totem, que comido em comum, em que a unio
social reside no fato de que h uma unio com Deus. O
animal totem, cujo consumo em comum constitui o vn-
culo social, a prpria deidade.
Kelsen, tomando uma posio inicial diversa de
Freud, concebeu uma teoria jurdica, a teoria do Estado
e do Direito, em que o Estado um conjunto de normas
jurdicas. Diz Kelsen, quanto ao seu mito do senhor da lei,
cheguei a concluses surpreendentemente anlogas aos
resultados da investigao scio-psicolgica O proble-
ma central da teoria jurdica aplicada ao Estado o pro-
blema da relao entre o Estado e a lei o rei (pai) que
controlava os homens pela fora da lei foi evidentemente
o prottipo do deus que controlava a natureza, e o cdigo
jurdico foi o prottipo da lei da natureza, portanto, o
Estado e o Direito so um nico objeto, e que o impasse
entre a teoria monista e a dualista resolve-se nas investiga-
es descritas acima. Assim, deve-se aniquilar o sistema
dualista, visto que nele o Estado no est isento de ele-
mentos ideolgicos e, portanto, liberto de toda metafsica
15
KELSEN, 2000, p. 336.
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xxi
e de toda mstica.
16
Contudo, considera-se que Kelsen
deixa-se contaminar pelo misticismo, pelas concepes
mticas e mgicas que tentam descrever as origens das
coisas (do homem, do universo, da sociedade, etc). Pensa-
dores e cientistas, como Plato, Rousseau, Freud, Hegel,
Newton, Bohr, Rutherford e outros no se viram livres
de criarem seus mitos quando da falta de palavras para
explicarem o real. Tentando resolver o problema central
da teoria jurdica aplicada ao Estado, o problema da
relao entre o Estado e a lei, Kelsen consegue enxergar
na teoria do pai primevo de Freud uma confrmao de
sua fantasia da existncia de fato de um rei prottipo dos
deuses, o Senhor da Lei.
Caso Kelsen houvesse considerado o Senhor da Lei
uma fco e como tal o pai primevo como um mito que
falasse de realidade material da unidade social e da supos-
ta origem do Estado, estaria mais prximo da verdade,
em vez de tomar tudo como fato real ocorrido em tem-
pos remotos. O Senhor da Lei assumiria um carter de
verdade, verdade psicolgica, se no fosse tomado como
uma realidade ftica. Nessa hiptese, somente um apare-
lho do tempo, uma mquina, resolveria qualquer impas-
se. Somente assim poder-se-ia confrmar a existncia do
pai primevo. De outro modo, deve-se entender que essas
ideias-divindades despertam nos seres humanos a iluso
de que certas verdades so verdades concretas, tanto isso
verdade que os homens no param de criar mitos. No
possvel provar que na origem houvesse somente um
nico bando de humanos como quis Freud. E em caso de
multiplicidade? Deve-se concluir que todos os pais teriam
16
KELSEN, 2000, p. 339.
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xxii
sido devorados por seus flhos, e esses, nessa mesma mul-
tiplicidade, teriam sido acometidos de uma mesma culpa?
Deveria-se, ento, pensar num mesmo padro de conduta
humana, um mesmo cdigo gnetico de conduta moral,
um cdigo universal, absoluto, que colocaria por terra as
diferenas culturais existentes nas diversas civilizaes.
Kelsen no convence, nem mesmo quando diz que ele
e Freud chegaram s mesmas concluses sobre suas in-
vestigaes. No h fundamento ftico para suas teorias.
Critica o mtodo metodolgico que penetrou profunda-
mente toda a cincia, mas se deixa levar por esse cami-
nho para provar que o Estado se resume ao Direito e que
de modo algum pode ser considerada uma personalidade
ativa.
Towosi, o Senhor da Lei, tem que empregar a fora
para se manter no poder. O Senhor da Lei a norma
fundamental dos primrdios da humanidade. A primeira
lei de todas as outras leis, todas derivam dela. A norma
fundamental que transformar o poder em direito.
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xxiii
APRESENTAO
Esse ensaio surgiu durante o desenrolar do curso de
Organizao, Sistemas, Mtodos e Informao da Fa-
culdade Newton de Paiva, em 1995. naquela poca apre-
sentei meu primeiro esboo de monografa com o tema
voltado para a aplicao estratgica da informtica nas
organizaes.
Apesar de ter minha formao acadmica voltada para
a rea de exatas, me dediquei, como afcionado, a uma
rea que sempre foi de meu interesse. Quis fazer flosofa,
sociologia, ou psicologia. Mas por alguns impedimentos
nunca cheguei a isso. Entretanto, nada melhor que a boa
vontade para se abrir um livro e enfrentar a difcil tarefa
de conhecer o desconhecido.
A administrao foi meu primeiro objetivo de estudo
fora do meio acadmico. Julguei que deveria aprend-la
por uma necessidade profssional, j que sou analista de
sistemas. Nesse percurso, me encontrei diante de um livro
de psicologia para administradores e noutro momento um
outro voltado para uma interpretao psicanaltica das re-
laes subordinado/superior. Desse momento, foresceu
a vontade de conhecer profundamente a obra completa
de Freud. Venho me empenhando sozinho h cinco anos.
Sendo, que nesse processo, me enveredei por outros ca-
minhos, como por exemplo, a etnologia de Levi-Strauss a
flosofa de Hegel, etc.
Durante uma aula do curso da Newton, se no me en-
gano era uma aula de cultura organizacional, surgiu uma
Livro 1.indb 23 21/11/2012 14:11:48
xxiv
idia, que hoje consegui expor no papel com imensa ajuda
de meu mestre. Me desfz do meu primeiro esboo de
monografa. Enquanto montava, o que agora est escri-
to abaixo, no tinha conscincia do que estava tentando
dizer. Na verdade tudo me veio muito depressa. Alguns
conceitos que na poca em que tomei contato com eles
passaram desapercebidos, se tornaram o ncleo desse tra-
tado. O conceito de ideal do eu em psicanlise e efccia
simblica em antropologia estrutural se encaixaram feito
luvas, o que na poca em que estudava no vi nenhuma
ligao, ou ainda melhor, jamais achei que faria uso des-
ses estudos. Quando levei tais pensamentos para dentro
da administrao, percebi que estava desenvolvendo um
tema bastante criativo. Assim, se no fosse por meu mes-
tre, que desde nosso primeiro encontro, me encantei pela
sua postura acadmica e pessoal, creio que um outro no
teria se empenhado ou tivesse capacidade para julgar v-
lida minhas idias.
Durante os encontros com meu orientador fui per-
cebendo que ele sabia muito mais aquilo que para minha
ainda era inconsciente. Meus pensamentos a cada encon-
tro com ele foram ganhando uma roupagem nova. O
trajeto pelo comportamento gerencial e pelas teorias da
liderana montado pelo mestre foram me dando contato
e confana em discutir o tema que havia proposto. Acir-
radas discusses surgiram em torno do tema racionalida-
de e irracionalidade. Passei a no mais participar de um
mundo de idias de um Outro mas desenvolv-las a partir
de meus signifcantes.
Desses estudos ligados ao Outro surgiu a necessidade
de pesquisar outros autores ligados a etnologia. Foi feito
um encanto que Malinowski apareceu em nosso cenrio
Livro 1.indb 24 21/11/2012 14:11:48
xxv
de discusses. Ele nos proporcionou o tema ligado ao
mago da horta, nome alis sugerido pelo mestre para
esse texto. Dessa forma comeamos a participar mais
ativamente de um mundo que sempre esteve diante do
nosso alcance. O mago da horta fcou sendo o sujeito
que encarna o ideal do eu de uma cultura primitiva, e que
se utiliza de comunicaes ou mensagens para efetuar a
cura ou encantar o trabalho da horta para que essa no
seja afetada por intempries. Essa tcnica utilizada pelo
mago chamada, por Levi-Strauss, de efccia simblica.
Em suma, descobrimos um mago que diante do desco-
nhecido, ou das difculdades sobrenaturais, utiliza-se de
tcnicas efcazes que do bons resultados para tornar o
mundo aceitvel. O mago por ns encarado como a f-
gura que promove o desenvolvimento econmico e social
da comunidade. Ele produz o engajamento dos membros
de seu grupo no trabalho ligado a horta, opera curas psi-
colgicas e fsicas e mantm a ideologia do imaginrio
proposto, pois, do contrrio pode-se correr o risco de
despertar ansiedade no grupo.
Agradeo ao Mestre, com carinho, que tornou possvel
essa jornada. Espero que novamente e rapidamente tenha
a chance de me reunir ao Mago da Horta, essa fgura mag-
nfca que me trabalhou durante a monografa. A ele todos
os louvores pelos frutos que colhi nesse ensaio. Felicidades
Professor Jos Moreira de Souza e muito obrigado.
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xxvii
NOTA EXPLICATIVA
Nosso trabalho constitudo por um exame das te-
orias de liderana selecionadas. Surge da necessidade de
determinar um conjunto de teorias, onde no se leva em
conta o falso do verdadeiro. Imagtica uma dialtica que
emerge dentro das organizaes modernas para se cons-
truir uma forma, uma dimenso fsica, um ser. Assim, o
lder torna-se um quadro, uma imagem, uma obra de arte.
Ele um jogo de cores, de ideias, captado no por um
nico sentido, mas por uma operao de signifcados con-
vergentes e divergentes.
Poderamos aqui criar nosso prprio mito, uma g-
nese do lder. Ento, o lder surge de um grupo de ma-
cacos, essencialmente sociais, em que ele tem o papel de
pacifcador de perigos internos e oriundos do exterior. O
grupo tenta sempre se adequar ao seu comportamento,
servindo de paradigma. Se continuarmos nossa histria,
poderemos pensar na horda de Totem e Tabu, obra de
Freud, que faz do nascimento da humanidade um crime
cometido contra o lder do grupo. Esse ato fundador
de uma sociedade que se constitui por um sentimento de
culpa. Prosseguindo, conceberemos os homens vivendo
em cavernas e lutando contra todas as intempries da
natureza. O homem dotado de um polegar que utiliza
instrumentos que prolongam seu corpo, para enfrentar
outros animais e outras foras.
Estamos to acostumados com essas histrias, que
no nos arriscamos a criar outra melhor. Portanto, nosso
exame no leva isso em considerao e comea pelas te-
Livro 1.indb 27 21/11/2012 14:11:49
xxviii
orias de Taylor indo at a Teoria Z, abordando, assim, as
teorias do comportamento gerencial e da liderana. Esse
percurso marcado, ento, por uma teoria que foi sen-
do construda, levando-se em conta Freud, Lvi-Strauss e
Malinowski. So esses autores que nos possibilitam erigir
um ensaio baseado em um paradigma mgico esquecido
pelo homem, ou utilizado por ele, em sociedades denomi-
nadas primitivas. Assim, trs conceitos desses autores se
fzeram necessrios, respectivamente: ideal do eu, efccia
simblica e mago da horta.
Gostaramos de comear pelo incio, caso isso
exista. Montamos um grfco para demonstrar como tra-
balha ou opera um mago, ou xam em uma horta.
Livro 1.indb 28 21/11/2012 14:11:49
xxix
O simblico da horta contm o trabalho na horta, o
mago e a comunidade:
Simblico da horta (trabalho na horta, mago,
comunidade)
A efccia simblica a interseo desses trs elemen-
tos contidos nesse simblico:
Ef= trabalho na horta mago comunidade
A efccia simblica o conceito apresentado por Lvi-
Strauss em Antropologia Estrutural, que torna possvel
entender o mundo dos cdigos das comunicaes nas or-
ganizaes, tanto modernas como primitivas. Esse concei-
to uma das chaves para se entender nosso livro.
A efccia simblica pode ser imaginada pela frmula:

M
ago
= f(T
r
, F
e
, T
ec
, C
o
).
Donde (M
ago
) o mago, fgura que encarna o ideal do
eu, possuindo efccia em sua simblica. (T
r
) o trabalho na
horta. (F
e
) a f organizada que cumpre a funo insubs-
tituvel no seio da sociedade que a produz. (T
ec
) a tcnica
empregada na qual a efccia da magia sempre comprova-
da. E fnalmente (C
o
) o grupo de apoio ou comunidade,
que de natureza participativa: afetiva, intelectual e proces-
sual. (C
o
) assegura as ideologias de sua realidade, garantia
da sade do real imposta, ele a garantia da coerncia
mental dos componentes do grupo. (C
o
) , dessa maneira,
o apoio tomado como ampliao do smbolo.
Para esclarecer melhor o que foi dito, podemos tomar
um exemplo de emprstimo:
1
os ndios Cuna, Panam,
1
GOLDGRUB, 1995, p. 55
Livro 1.indb 29 21/11/2012 14:11:49
xxx
usam um canto para auxiliar suas parturientes em difcul-
dades. A histria que Lvi-Strauss conta de um proces-
so fsiolgico decorrente da ausncia de dilatao em um
parto. Uma me auxiliada pela interveno do mago,
que supera a desordem orgnica verdadeira. O conheci-
mento do mago cai em segundo plano para dar lugar a
uma infuncia que gera uma espcie de identifcao, que
benefcia a doente da proteo contra entidades podero-
sas que querem afigi-la. O texto fornece um exemplo de
cura puramente psicolgica, visto que o mago no toca
no corpo da doente e no lhe administra remdio; mas,
ao mesmo tempo, ele pe em causa, direta e explicita-
mente, o estado patolgico e sua sede. Strauss diz que
o canto constitui uma manipulao psicolgica do rgo
da doente, e que a cura esperada desta manipulao.
O que ento se v uma manipulao do repertrio de
comportamentos, ou, a habilidade do mago em transmitir
signifcados pelo uso de smbolos. O mito se desenvolve,
no mundo interior da doente, alterando seu estado pato-
lgico, alterando o universo fsico. Lvi-Strauss conclui
que a efccia do xam no uma realidade objetiva, mas
isso no tem importncia: a doente acredita nela, e ela
membro de uma sociedade que acredita.
2
Outro autor necessrio s nossas pesquisas Marcel
Mauss, um etnlogo que nessa apresentao fazemos to-
mar o lugar que de direito seria de Malinowski. Para en-
tender o mundo do mago, devemos ter em mente que a
magia est presente em suas prticas. O mago o guardio
da tribo, ele o protetor contra os maus espritos e contra
o perigo do desconhecido. Quanto prtica do mago
2
LEVI-STRAUSS, 1967, p. 228
Livro 1.indb 30 21/11/2012 14:11:49
xxxi
necessrio observar que ela pode ser confundida com as
tcnicas de muitas profsses que encontramos atualmen-
te em nossa sociedade moderna. Essa aproximao entre
as indstrias tanto do mago quanto dos homens moder-
nos nos ajuda a entender que tambm o lder se utiliza de
magia. Verifcamos com o autor que os gestos mgicos so
regulados por uma srie similar das indstrias modernas
na confeco de produtos, ou num atendimento mdico.
Porm, mesmo em uma tribo primitiva, a magia, apesar
de encarada como necessria e tendo fnalidades deter-
minadas, sempre anormal e pouco apreciada. Mauss in-
siste sempre que prticas mgicas so feitas por tcnicas
especializadas. Ele nos diz que: Os mgicos existem e
sua presena assinalada onde quer que as observaes
tenham sido sufcientemente aprofundadas.
3
Podemos,
dessa maneira, enumerar algumas profsses tidas como
mgicas: o metalrgico e o ourives, por manipularem uma
substncia alvo de supersties universais; o advogado,
pela sua origem mstica romana e sua tcnica oculta e ma-
ravilhosa, assim como a do mdico; os fsicos, que es-
tudam os astros, o macro e microcosmos e a origem da
vida no universo; os analistas de sistemas, que manipulam
cdigos e imagens que poucos tm acesso; publicitrios,
que criam um universo fantstico de imagens que do aos
produtos, s coisas, caractersticas humanas; e os lderes
empresariais, que detm uma autoridade particular na
sociedade que podem eventualmente faz-los mgicos.
4

Finalmente, depois dessa pequena aproximao do mundo
3
MAUSS, 1974, p. 56
4
Ibidem, p. 59
Livro 1.indb 31 21/11/2012 14:11:49
xxxii
do mago com o nosso, podemos acrescentar mais uma
citao de Mauss:
Por distanciados que nos consideremos da magia, encon-
tramo-nos ainda pouco separados dela. [...] Nem as tcni-
cas, nem as cincias, nem mesmo os princpios diretores
de nossa razo j puderam limpar sua mancha original.
No temerrio pensar que, em boa parte, tudo o que
as noes de fora, de causa, de finalidade, de substncia
ainda tm de positivo de mstico e de potico, atm-se aos
hbitos mentais das quais nasceu a magia e dos quais o
esprito humano lentamente se desfaz.
5
Enquanto levvamos em considerao toda uma pro-
blemtica da magia, paralelamente tomvamos contato
com outro conceito crucial para nosso trabalho. O ideal
do eu uma referncia essencial. O ideal do eu um ob-
jeto idealizado, que os humanos amam e admiram. Esse
objeto surge de ns mesmos, um narcisismo, que enquan-
to ser admirado toma todas as atenes. S podemos falar
de ideal do eu se falarmos de amor. Podemos, no amor,
partilh-lo com outrem, assim, nos identifcarmos com
nosso objeto amado, assimilando seus atributos que se
transformam num modelo, que nos ajudar a defnir nos-
so imaginrio. Ou ento, podemos nos ver arrebatados
por uma paixo que eleva o objeto ao lugar do prprio
eu. Nesse caso, perde-se a capacidade de representar a si
prprio. Estaramos como tomados por uma ausncia de
esprito crtico.
O lder encarna um ideal do eu. No momento em que
ele se pe frente das organizaes e eleito conjunta-
mente pelo grupo, ambos identifcados com um mesmo
5
Ibidem, p. 172.
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xxxiii
objeto de amor, idealizado, torna-se possvel a identifca-
o de uns com os outros.
Todo o ideal tem em si um poder de efetuar uma efc-
cia simblica. O mago opera com o trabalho da horta de
sua comunidade e afasta os maus espritos, intempries da
natureza e outros perigos e riscos. Desse jeito, tudo corre
bem com o plantio. O lder nas organizaes modernas,
que empreende metas e estratgias, alcana, por meio da
mesma efccia simblica do mago, o lucro e a produtivi-
dade. A horta moderna so as indstrias e o comrcio que
tanto conhecemos.
A relao entre o mago e o lder pode ser demons-
trada por meio de uma lei. A chamada lei de formu-
lao uma regra que pode associar atributos x do
mago com atributos y do lder. Podemos escrever
que RelM a relao entre o mago e o lder e pode
ser definida por:
RelM{(x,y) ( M
ago
x L
der
) | lei de formao}
A lei de formao de RelM y=x
Nessa relao, ou funo, formada podemos procu-
rar por um domnio e uma imagem correspondente dada
pela simbologia.
RelM: M
ago
--> L
der
Podemos chamar de domnio de RelM ao conjunto
de atributos do mago que defnem a relao e a imagem
e o contradomnio o conjunto formado pelos atributos
do lder.
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xxxiv
Por meio da lei de formao, a relao mago x lder
igual a:
RelM = {(liderana/xamansmo/magia, liderana);
(ideal do eu, ideal do eu); (trabalho na horta, organiza-
es modernas); (efccia simblica, comunicaes/men-
sagens/repertrios)}
Dentro do que dissemos, nosso trabalho se props
a analisar as teorias da liderana luz de uma teoria que
levasse em conta os conceitos de efccia simblica, ideal
do eu e mago da horta. Das vrias teorias da administra-
o consultadas, o Grid Gerencial, Teoria Y e Z, e vrios
autores, Bavelas, Jennings e outros, fomos interpretando
frases e pargrafos que fossem relevantes ou reveladores
do mundo mgico nas organizaes modernas. Para isso,
ressaltando mais uma vez, consideramos um mago, um
lder, um ideal do eu, que possui ou se utiliza da efccia
simblica, comunicaes, cantos, mensagens, que operam
no real concreto, simblico e mesmo no imaginrio por
meio de signifcados.
Dessas interpretaes vo surgindo a ideia de que ape-
sar de estarmos vivendo um imaginrio que se utiliza de
rede de computadores, telecomunicaes, e outros siste-
mas, o homem ainda no se desvinculou do poder que
as prticas mgicas lhe proporcionam. No estamos aqui
fazendo uma denncia, no h preconceito nessa afrma-
tiva. Podemos dizer ento que o discurso da efccia no
trabalho nas organizaes modernas e na dos primitivos
semelhante.
O mundo dos sistemas relatado na Quinta Disci-
plina. As novas organizaes de aprendizagem tero a
capacidade de manipular informaes mais rapidamente,
sendo que isso a vantagem competitiva. Informao o
Livro 1.indb 34 21/11/2012 14:11:49
xxxv
conceito estratgico para um mercado globalizado e tele-
processado. As organizaes de aprendizagem so a cara
da evoluo da sociedade industrial ps-moderna.
Senge aponta as mudanas de mentalidade que ocor-
rem no percurso de uma sociedade onde inicialmente os
tericos ainda se preocupavam com os estudos de tempos
e movimentos. O que presenciamos, agora, um mundo
dos sistemas, dos especialistas, um mundo de informa-
es instantneas. Nesse panorama tudo projetado por
especialistas e de forma sistemtica. Apesar disso, pode-
mos classifc-lo como um mundo mgico.
O imaginrio mgico o mesmo dos sistemas. Os lde-
res dessas novas organizaes de aprendizagem ocupam
o lugar do ideal do eu. Senge responde que lderes so
aprendizes. Dessa feita, os aprendizes tm acesso aos c-
digos para operarem seu trabalho. Os prprios sistemas se
encarregam de dar aos usurios as chances de efetuar por
si suas tarefas. Essa nova efccia se faz mais simblica?
No h operao de cantos, mas de cdigos que se fazem
conforme a necessidade. A efccia sistmica oferecida
por meio de menus predefnidos, mas que ainda dizem
respeito capacidade de infuncia humana.
A sistmica to mgica quanto simblica.
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INTRODUO
Este livro uma trajetria pelas teorias da liderana.
Um percurso que tem um incio a partir de Taylor e Fayol
e vai at Peter Senge. Dentro desse panorama, delineamos
uma avaliao dessas teorias, levando em considerao a
psicanlise e a etnologia. Trouxemos, ento, para o cenrio
de nossas discusses uma fgura extica e desconhecida pe-
las organizaes para nos ajudar a enxergar melhor nossas
organizaes. O mago das tribos primitivas o represen-
tante central de uma cultura que se desenvolve conforme
suas operaes com o racional e o desconhecido. Ele pro-
move o engajamento social e econmico da tribo e de seus
membros. Ao mago foi reservada a principal atividade da
comunidade: organizar o trabalho da horta.
Em nosso mundo, as teorias da liderana nos mos-
tram que possvel montar um paralelo de comparaes
entre a atuao do lder e a do mago, a partir do momento
que aceitamos que o lder encarna o conceito de ideal do
eu. Houve de nossa parte uma procura pelas literaturas
de liderana que nos ajudariam a montar nosso estudo.
Comeamos a perder o medo do nosso prprio discur-
so. Passamos a encar-lo como possvel e demonstrvel.
Empenhamo-nos em uma jornada que foi sacrifcante em
certo sentido, pois, a extenso de nossas pesquisas, dentro
do tempo dado, envolveu sacrifcios.
Livro 1.indb 1 21/11/2012 14:11:49
2 Gustavo Torres Rebello Horta
Dito isso, apresentamos ento aos nossos leitores o
mago da horta, a imagem idealizada pela humanidade,
que encarnada em um ser humano para servir de ponte
entre o natural e o sobrenatural, e que guia os homens
em seus empreendimentos. Assim, na sua histria, seu
primeiro personagem representado pelo feiticeiro, que
se transformou no rei medieval, passando pelo Estado
Moderno e subsequentemente chegando ao reino das
organizaes modernas. nosso desejo deix-los bem
vontade com o tema. Cremos que todos ns gostamos
de um pouco de magia em nossas vidas. Este livro, por-
tanto, faz-se mgico. Que o nosso leitor consiga relaxar
e se deixe levar por um mundo de palavras, que por si
envolvem imagens. Esperamos que esta leitura seja sa-
tisfatria a todos.
Este livro est dividido em quatro captulos. No pri-
meiro, abordamos as Teorias das Organizaes Moder-
nas. Partimos de uma viso geral da Teoria Y, Barnard
e As Funes do Executivo, Blake e Mouton e o Grid
Gerencial, Reddin e o 3-D, chegando fnalmente ao mila-
gre japons com a Teoria Z, de Ouchi.
O segundo captulo dedicado s teorias da liderana.
No primeiro captulo visamos mostrar a racionalidade nas
organizaes modernas, ao contrrio, no segundo captu-
lo empenhamo-nos em demonstrar que as organizaes
burocrticas esto investidas do irracional. A magia toma
conta do cenrio montado pelas teorias da liderana. O
ideal do eu comea a despontar como conceito a ser utili-
zado para dar conta da efccia do lder. Seguindo o trajeto
do captulo anterior, estudaremos as teorias da liderana.
O ponto de partida a Teoria das Pessoas Centrais. Con-
Livro 1.indb 2 21/11/2012 14:11:49
Introduo 3
tudo, na dcada de 1930 que surge o interesse pelas clas-
sifcaes de tipos de lderes como uma forma de aumen-
to das produes industriais. Autores como Antony Jay,
Bavelas, Jennings, Tannenbaum, Knickerbocker, Hersey e
Blanchard, Covey e Peter Senge so nossos escolhidos.
Dedicamos um captulo inteiro para discutir os con-
ceitos centrais deste livro. O terceiro captulo, portanto,
dedicado ao ideal do eu, efccia simblica e apresen-
tao do mundo mgico de Towosi, o mago da horta.
Nesse momento, explicaremos o conceito que extramos
da psicanlise de Freud. Montamos todo um percurso
feito pelo autor nesse sentido. O ideal do eu, ento, as-
sumido por ns desde o Projeto de 1895 at seu abando-
no em troca do conceito de supereu. Com Lvi-Strauss
estudaremos a magia e encontraremos o mundo de seres
primitivos, mas, ao caminharmos nessa abordagem, per-
ceberemos que o outro tambm o idntico. E que o
arcaico tambm moderno. A Antropologia Estrutural
a chave para se compreender como o mago opera no
mundo dos smbolos, das comunicaes, das mensagens.
Malinowski o dono do mundo mgico da horta que,
com Mauss, nos faz entrar em contato direto com um
mundo em que a razo e a desrazo convivem cotidiana-
mente. Um mundo da diviso do trabalho, das regras bem
defnidas na consecuo do plantio da horta. Um mundo
da cura sem remdios ou contato fsico. Um mundo do
canto, encanto, espanto. Um mundo dominado por um
lder carismtico, dono do saber sobre o desconhecido.
Finalmente, no quarto captulo empreenderemos uma
interpretao de tudo o que dissemos do comportamen-
to gerencial e das teorias da liderana luz da teoria do
Livro 1.indb 3 21/11/2012 14:11:49
mago da horta. Nesse momento, analisaremos as litera-
turas gerenciais e para cada pargrafo dessas teorias que
for revelando um paralelo entre o mago e o lder organi-
zacional, iremos pintar uma tela que consiga retratar que
o lder usa da efccia simblica como tcnica para lide-
rar seus subordinados. E que ele encarna o ideal do eu
como fgura-chefe das organizaes. O quarto captulo
est dividido em trs sees. Na primeira, as teorias do
comportamento gerencial do luz a um paralelo com a
efccia simblica. Na seo seguinte, defendemos que o
ideal do eu est presente nas teorias da liderana. Por fm,
o mundo de Towosi mostrado dentro das literaturas da
liderana. As foras, energias, manas e campos gravitacio-
nais rondam o mundo das organizaes que o mago da
horta escolheu como morada.
Livro 1.indb 4 21/11/2012 14:11:49
1 TEORIA DAS ORGANIZAES
MODERNAS
No existe nada que o homem mais tema do que ser tocado
pelo desconhecido. Ele quer saber quem o est agarrando: ele
o quer reconhecer ou, pelo menos, classifcar. O homem sempre
evita o contato com o estranho. De noite ou em locais escuros
o terror diante de um contato inesperado pode converter-se em
pnico. Nem mesmo a roupa oferece segurana sufciente; f-
cil rasg-la, fcil chegar at a carne nua, lisa e indefesa do
agredido.
1
As teorias das organizaes modernas so permeadas
de ideologias. Refetem, entretanto, as preocupaes de
uma dada fase do desenvolvimento das prprias organi-
zaes. H nessa imagem a preocupao com o controle
do racional. O que tambm percebemos o aspecto da
infuncia, o irracional oculto, que nos cabe aqui revelar.
As teorias das organizaes modernas enfatizam a
arte de administrar. Administrar coordenar, planejar e
controlar. A racionalidade o mximo do desejvel na ad-
ministrao. Administrar os modernos grupos humanos
para intencionalmente se atingir metas especifcas uma
caracterstica das unidades sociais de nosso tempo. Assim,
a diviso do trabalho, os centros de poder e a utilizao
1
CANETTI, 1983.
Livro 1.indb 5 21/11/2012 14:11:49
racional dos recursos humanos delimitam defnitivamente
o que se pode chamar de burocracia.
A preocupao com o aumento da produtividade do
trabalho, intrnseca Revoluo Industrial e aliada ao
cientifcismo do sculo XIX, fez com que certos homens
passassem a se ocupar com o conhecimento das organiza-
es. desse modo de fazer a vida e contar de si, que nos
ocuparemos. Qual a histria que o homem contou sobre
seu trabalho? Qual a teoria das organizaes?
Neste captulo examinaremos esse esforo de cons-
truo das teorias das organizaes modernas de produ-
o com a ateno voltada para dois aspectos: o esforo
de colocar em evidncia uma lgica da administrao e,
de outro lado, os percalos dessa lgica.
Desse modo, o captulo est dividido em quatro sees,
visando a resgatar a dinmica racionalidade/irracionali-
dade dessas teorias e seus componentes ideolgicos.
Trataremos, inicialmente, da Teoria Clssica das Or-
ganizaes. A seguir, damos nfase Escola de Relaes
Humanas, detendo-nos no exame da ideologia das prti-
cas organizacionais para, na seo fnal, explicitar as teo-
rias do comportamento gerencial.
Esta ltima seo recupera a literatura basicamente
dos ltimos cem anos. Partindo de Taylor/Fayol, chegan-
do chamada Teoria Z, de William Ouchi.
1.1 TEORIA CLSSICA DAS ORGANIZAES
A viso clssica das organizaes concebe um homem
econmico, em seu meio tcnico, e no mais no seu am-
Livro 1.indb 6 21/11/2012 14:11:49
Teoria das Organizaes Modernas 7
biente natural. Um ser movido por lucros, por recompen-
sas materiais e medo da fome. A maior contribuio feita
por essa escola foi apresentada por Taylor, que estuda o
homem fsico em seu trabalho dirio, transformando-o
fnalmente em um acessrio da mquina.
Qual o limite fsico do homem? Os princpios bsicos
de especializao so feitos de acordo com a fnalidade da
tarefa. Processos e tarefas semelhantes devem ser reuni-
dos para maior utilizao de capacidades.
2
Enumerando os quatro princpios bsicos para a espe-
cializao do trabalho, temos que:
1. A especializao deve ser feita de acordo com a
fnalidade da tarefa. Operrios com objetivos e su-
bobjetivos semelhantes devem estar na mesma di-
viso da organizao. As divises devem ser tantas
quantos os objetivos e subobjetivos.
2. Todo processo deve ser reunido, pois exige utiliza-
o de capacidades e processos semelhantes.
3. O tipo de clientela ainda outra base de diviso.
4. Tarefas realizadas na mesma rea geogrfca de-
vem ser reunidas.
Um dos pressupostos bsicos da poca era de que o
homem tem averso ao trabalho.
3
Devem ser controlados,
coagidos e punidos para que cumpram suas tarefas. Seu
esforo por satisfazer as necessidades fsicas bsicas,
somente, depois, visando s necessidades sociais, como
status e reconhecimento.
2
ETZIONI, 1989, p. 27.
3
MCGREGOR, 1980, p. 41.
Livro 1.indb 7 21/11/2012 14:11:50
Se Taylor chama a ateno para a relao do trabalho
com a mquina (ou para o meio tcnico) e torna a produ-
o mais efciente, Fayol amplia essa abordagem explican-
do as hierarquias de comando de produo, destacando
a diferena entre o administrador e os trabalhadores na
produo.
Se por um lado a imagem clssica aborda o meio tc-
nico e as hierarquias do comando da produo, a emer-
gente Escola das Relaes Humanas e o Estruturalismo
estudam as infuncias, isto , a maneira de persuadir as
pessoas a produzirem. Desloca-se a percepo da chefa
(o trabalho com previso) para a liderana.
1.2 ESCOLA DAS RELAES HUMANAS E O
ESTRUTURALISMO
Na teoria de Relaes Humanas, Elton Mayo, John
Dewey e Kurt Lewin concebem uma maneira social de se
perceber o homem. Uma viso informal da organizao.
Motivao, felicidade, comunicaes, lideranas, partici-
pao, normas e recompensas so o novo vocabulrio uti-
lizado para se dizer que o homem s consegue se realizar
em um meio social propcio. Os estudos realizados por
essa escola apresentam resultados inesperados. As con-
dies fsicas do trabalho no se mostram to relevantes
quanto as condies da situao social e psicolgica do
trabalhador. O comando da produo no se obtm so-
mente pelo controle do meio tcnico. A liderana ganha
importncia pela primeira vez, j que faz parte do mundo
imaginrio social e das relaes simblicas humanas.
Mayo e seus colaboradores descobriram que:
Livro 1.indb 8 21/11/2012 14:11:50
1. A quantidade de trabalho de um operrio deter-
minada por sua capacidade social.
2. A motivao e felicidade do trabalho so determi-
nados pelas recompensas no-econmicas.
3. A maior especializao no a forma mais efcien-
te de diviso de trabalho.
4. Os trabalhadores reagem a normas e recompensas
como membros de um grupo.
5. O papel das comunicaes, da participao e da
liderana.
Esse novo homem est disposto ao trabalho, ao au-
tocontrole de seus servios com os quais se comprome-
te. H uma demanda por responsabilidade, criatividade e
o reconhecimento de que as potencialidades intelectuais
humanas esto sendo parcialmente usadas. Organizao e
empregados trabalham juntos. O homem deve se associar
a um grupo.
4
As relaes sociais podem estar destitudas de lgica
ou serem conscientes, formais e deliberadas. O homem
faz parte de um campo de foras eletromagnticas, ou
seja, um campo de foras pessoais. As organizaes,
como sistemas cooperativos, exigem um propsito, um
objetivo defnido.
5
A Escola Estruturalista uma sntese das antigas esco-
las da administrao, que entende os dilemas das tenses
entre organizaes racionais e desejos humanos irracionais.
Weber o mais eminente inspirador desse movimento.
6
4
ETZIONI, 1989, p. 43.
5
BARNARD, 1971, p. 96.
6
ETZIONI, 1989, p. 56.
Livro 1.indb 9 21/11/2012 14:11:50
Weber descreveu a estrutura burocrtica, i.e., determi-
nou o que forma uma organizao racional:
1. Uma organizao contnua de funes ofciais, li-
gadas por regras.
2. Uma esfera especfca de competncia. Isso inclui uma
esfera de obrigaes para realizar funes estipuladas
como parte de uma diviso sistemtica de trabalho; a
atribuio, ao encarregado, da necessria autoridade
para desempenhar essas funes; que os meios neces-
srios de obrigatoriedade sejam claramente defnidos e
seu uso sujeito a condies defnidas.
3. A organizao dos cargos segue o princpio da
hierarquia, isto , cada cargo inferior est sob con-
trole e superviso de um posto superior.
4. As regras que regulam a conduta de um cargo po-
dem ser regras ou normas tcnicas.
5. uma questo de princpio que os membros do
corpo administrativo devem estar completamente
separados da propriedade dos meios de produo
e administrao... Alm disso, existe, em princpio,
uma completa separao entre a propriedade que
pertence organizao e que controlada nas
esferas do cargo e a propriedade pessoal do fun-
cionrio....
6. ... completa ausncia de apropriao de suas posi-
es ofciais do titular.
7. As regras, decises e atos administrativos so for-
mulados e registrados por escrito...
As organizaes informais so inconscientes, ao con-
trrio das formais, que estabelecem classes de efeitos. Pri-
Livro 1.indb 10 21/11/2012 14:11:50
meiro, nas atitudes, costumes, normas sociais e ideias. De-
pois, criando condies para o seu aparecimento. O que
acontece que quando as organizaes formais entram
em ao, criam e exigem relaes informais.
Enquanto na Escola Clssica emergiu a preocupao
com as relaes tcnicas do trabalho, a Escola de Rela-
es Humanas se preocupa com as relaes informais,
ditas afetivas, dentro do meio organizacional. O Estrutu-
ralismo uma sntese das duas anteriores.
1.3 IDEOLOGIAS DA PRTICA ORGANIZACIONAL
As Escolas Clssica, de Relaes Humanas e Estru-
turalismo ocorrem no interior das ideologias vigentes
da produo. Tranando uma linha, por pontos diversos
marcados de transformao, o imaginrio organizacio-
nal pode ser visto assim: cooperao-manufatura-ma-
quinofatura-taylorismo-fordismo-toyotismo.
7
Imagem de
processos que convive em uma mesma perspectiva. A
perfeita aplicao dessa ltima escola tem como objeti-
vo localizar os processos dentro de um plano, respeitado
seus limites.
O taylorismo no estudou o homem para se servir do
aumento da capacidade ou conhecimento do trabalhador.
Ao contrrio, sua causa est voltada para o barateamento
da mo de obra, ao aumentar a produo. O fordismo
eleva s ltimas consequncias o aumento da produtivi-
dade. Utilizando-se, intensivamente, do capital e da mo
de obra funda a sociedade da produo e do consumo em
7
VASCONCELOS, 1994, p. 20.
Livro 1.indb 11 21/11/2012 14:11:50
massa, e mantm-se intacto at a dcada de 1970, quando
advm uma crise mundial e seu declnio. A dcada pos-
terior muda essa imagem. Automao, robtica e micro-
chips so objetos de relaes simblicas de trabalho e de
produo de capital.
A produo em massa substituda pela da fexibi-
lidade. Neofordismo, neotaylorismo, ps-fordismo sig-
nifcam as modifcaes dos processos de trabalho.
8
s
lgicas do mercado inserem-se os controles de qualidade,
gestes participativas e outros padres. O toyotismo en-
tra no cenrio como um processo rpido e lucrativo de
produo de mercadorias. Esse sistema opera com vrias
mquinas ao mesmo tempo, sem aumentar o nmero de
trabalhadores, j que um homem uma mquina era um
fundamento do fordismo. O ideal produzir somente o
necessrio no melhor tempo, pedidos pequenos e varia-
dos a um mercado, com agilidade necessria a se adaptar
s novas demandas.
1.4 TEORIAS DO COMPORTAMENTO GERENCIAL
No interior das teorias das organizaes assume-se,
paulatinamente, o cuidado com a ao dos gerentes.
Falamos de superviso, empreendimento e realizao
de produo e pessoas. Pessoas e produo sero, assim,
as medidas para se alcanar os resultados nas empresas.
Ou melhor, as variaes e as composies desses dois
elementos sero a receita para o bom ou mal aproveita-
mento da produo conforme o imaginrio empresarial.
8
Ibidem, p.32.
Livro 1.indb 12 21/11/2012 14:11:50
A trajetria terica aqui imaginada vai da Teoria Y Teo-
ria Z.
9
McGregor
10
torna possvel, com a Teoria Y, um cer-
to acmulo de conhecimentos sobre o comportamento
humano. Do percurso das teorias das Relaes Humanas
e Estruturalismo, McGregor recupera na elaborao da
Teoria Y essas duas escolas. Essa teoria chama a ateno
para a chefa: Se o chefe no tiver bastante infuncia em
relao s decises sobre aumentos de salrio, promoo,
ou condies de trabalho, seus subordinados tero pouca
confana nele, seja qual for sua atitude.
11

Em linhas gerais, algumas das pressuposies da Teo-
ria Y so as seguintes:
1. O dispndio de esforo fsico e mental no traba-
lho to natural como o jogo ou o descanso.
2. O controle externo e a ameaa de punio no
so os nicos meios de estimular o trabalho em vista
dos objetivos organizacionais. O homem est sempre
disposto a se autorizar e se autocontrolar a servio de
objetivos com os quais se compromete.
3. O compromisso com os objetivos depen-
dente das recompensas associadas sua con-
secuo.
4. O ser humano comum aprende, sob condies
adequadas, no s a aceitar responsabilidades
como procur-las.
9
Essas teorias incorporam as discusses apresentadas nas sees
anteriores.
10
MCGREGOR, 1980.
11
Ibidem, p.128.
Livro 1.indb 13 21/11/2012 14:11:50
5. A capacidade de usar um grau relativamente alto
de imaginao, de engenhosidade e de criatividade
na soluo de problemas organizacionais mais
amplamente distribuda na populao do que ge-
ralmente se pensa.
6. Nas condies da vida industrial moderna, as po-
tencialidades intelectuais do ser humano comum
esto sendo parcialmente usadas.
12
Algumas ideias da Teoria Y so utilizadas ultimamen-
te: descentralizao e delegao, ampliao do campo e da
signifcao do trabalho, participao e administrao con-
sultiva e avaliao do desempenho. Porm, em sua poca
houve difculdades em se criar uma organizao baseada
na Teoria Y, j que esta ia de encontro s velhas teorias
da poca. O ambiente, o sucesso pela infuncia direta de
uma personalidade forte de um administrador, a partici-
pao do grupo, a confana e o clima entre superiores e
subordinados so essenciais para o autor na montagem de
sua viso do comportamento gerencial. A liderana uma
relao para McGregor: H pelo menos quatro variveis
principais que, sabemos hoje, esto implicadas na lideran-
a: (1) as caractersticas do lder; (2) as atitudes, necessi-
dades e outras caractersticas pessoais dos seguidores; (3)
caractersticas da organizao, tais como sua fnalidade,
sua estrutura, a natureza das tarefas a serem realizadas; e
(4) o meio social, econmico e poltico.
Chester Barnard,
13
tambm, est preocupado com a
fgura do chefe na organizao e no mais com a produ-
tividade.
12
Ibidem, p. 53.
13
BARNARD, 1971, p. 16.
Livro 1.indb 14 21/11/2012 14:11:50
A hiptese central do livro de Barnard de que o
conceito mais til para a anlise da experincia dos sis-
temas cooperativos est incorporado na defnio da
organizao formal como um sistema de atividades ou
foras, de duas ou mais pessoas, conscientemente como
um sistema de atividades ou foras, de duas ou mais pes-
soas, conscientemente coordenadas.
14
Uma organizao
uma estrutura anloga a um campo de gravidade ou ele-
tromagntico, ou seja, um campo de foras pessoais exa-
tamente como um campo de foras eltricas e magnticas.
Quais as aes que constituem a evidncia das foras do
campo da organizao? So sempre as aes de pessoas,
por palavras, olhares, gestos, movimentos, nunca objetos
fsicos....
15
O signifcante-chave para se conduzir uma
boa organizao ser: comunicao. A comunicao se
relaciona com a disposio dos indivduos em contribuir
para organizaes.
16
O indivduo reconhece-a por meio
da autoridade, quando se derem quatro condies:
(1) onde ela entende a comunicao;
(2) onde ela julga incompatvel com os objetivos da
organizao;
(3) onde ela acredita na compatibilidade da comunica-
o com seus interesses como um todo;
(4) onde h um encontro certo ou ela est apta a con-
cordar com a comunicao.
17
A autoridade parte de uma comunicao, por isso, a
funo do Executivo servir como canal de comunica-
14
Ibidem, p. 94.
15
Ibidem, p. 96.
16
Ibidem, p. 167.
17
Ibidem, p. 171.
Livro 1.indb 15 21/11/2012 14:11:50
o. A comunicao tem como objetivo a coordenao
de todos os aspectos da organizao, assim, ao Executivo
cabe zelar pela essencialidade da vitalidade e durao da
organizao, por meio da comunicao formal e infor-
mal. Esta ltima, a comunicao executiva informal, co-
municao de fatos, opinies, sugestes que no passam
pelos canais formais. A infuncia pessoal muito til. Re-
sumindo, a funo executiva desenvolver e manter um
sistema de comunicao, cabendo aos meios informais a
expanso da comunicao com reduo de decises for-
mais, diminuio de infuncias indesejveis e promoo
das desejveis em concordncia com o esquema formal.
O Executivo dever tambm fazer com que os indivduos
cooperem com a organizao e obter deles servios, alm
de formular e defnir propsitos, objetivos e fns para a
organizao.
O Grid
18
ser uma obra que tentar codifcar os estilos
gerenciais. Ele recupera a preocupao, no encontrada
anteriormente, em defnir os estilos ideais de gerncia. O
Grid recupera os confitos entre as escolas de Relaes
Humanas e a Teoria Clssica, dando ateno para os esti-
los gerenciais.
Partindo-se de cinco casos ideais, o Grid divide as ge-
rncias em alta orientao para as pessoas, ou baixa para
a produo. Ou baixa para pessoas e alta para a produo.
Ou um caso mdio para ambas. Procura-se estabelecer,
conforme a imagem gerencial, as relaes para as produ-
es, no se levando em conta as relaes pessoais, ou,
18
BLAKE & MOUTON, 1976/1980. Sinteticamente apresento
o que esses autores escreveram no Grid (1976) e Novo Grid
(1980).
Livro 1.indb 16 21/11/2012 14:11:50
ao contrrio. A forma de o administrador determinar seu
estilo Grid ser por si mesmo, pelo grupo ou situao que
o rodeia, ou pelo sistema organizacional. A cultura orga-
nizacional determinar o comportamento administrativo.
No caso de uma orientao forte para a produo e
fraca para as relaes pessoais, a autoridade no ques-
tionada. Um dos pressupostos desse tipo de organizao
em que esse gerente atua de que as pessoas tm averso
pelo trabalho e necessitam ser mandadas. O gerente assu-
me a fgura de um pai punidor. Seu objetivo subjulgar os
subordinados ou adversrios. Est sempre na defensiva,
adota posio defensiva, dogmas e pensamentos precon-
ceituosos.
Um estilo oposto, forte para as relaes pessoais e
fraca para a produo, o gerente evita confitos com os
subordinados. No se deve forar as pessoas a fazerem
o que no desejam. A organizao encarada como uma
grande famlia feliz. As comunicaes informais so in-
tensas. O gerente procura no impor sua vontade aos su-
bordinados, pois receia confitos. socivel e faz coloca-
es indiretas.
Em empresas estatais e privadas, onde os indivduos
no so promovidos ano aps ano, podemos encontrar
um estilo gerencial de fraca orientao para as pessoas
como para produo. O gerente desse estilo atua como
um mensageiro, pois se mantm neutro em confitos.
Ponderada e conciliativa, a orientao mdia torna
as solues viveis e satisfatrias. A autoridade se faz de
forma indireta. O objetivo fundamental o lucro, no en-
tanto, satisfazendo o trabalhador. As relaes formais e
informais se harmonizam e o gerente se coloca entre o
Livro 1.indb 17 21/11/2012 14:11:50
homem e a organizao. A comunicao o forte dessa
gerncia, que nunca se pe frente dos subordinados,
pois se comporta com diplomacia e tato.
Num caso extremo, de forte orientao para as pessoas
e produo, o trabalhador se autocontrola, regula seu de-
sempenho, j que h compreenso e consenso quanto s
metas de produo da organizao. O indivduo est en-
volvido com a rentabilidade da empresa e com as relaes
intergrupais. As unidades de trabalho so as equipes, que
se fortalecem e se aprimoram constantemente, e o geren-
te passa a ser um conselheiro, um orientador.
Essa ltima orientao gerencial a melhor forma de
se administrar. O melhor modo, porm, dirigir confor-
me a situao, ou seja, ter fexibilidade. Finalmente, nas
equipes que est a excelncia, no modo de dizer de Blake
e Mouton.
W. J. Reddin
19
tambm afrma que um gerente precisa
ter sensibilidade situacional, fexibilidade e gerir situaes,
ou seja, ser racional e saber planejar mudanas. Porm,
a efccia que maximizar recursos, obter resultados,
aumentando os lucros da empresa.
A efccia o produto de um gerente, que raciocina
em termos de desempenho, em uma dada situao, dirigi-
da adequadamente. Assim, no tanto o que se faz, mas
o que se alcana que interessa.
20
O gerente efciente identifcado por fazer as coisas
bem, resolver problemas, salvaguardar recursos, cumprir
19
REDDIN, 1981.
20
Ibidem, p. 18.
Livro 1.indb 18 21/11/2012 14:11:50
seu dever e reduzir custos.
21
A efccia, ao contrrio, ca-
racteriza o gerente por fazer as coisas certas, produzir
alternativas criativas, maximizar a utilizao dos recursos,
obter resultados, aumentar o lucro.
22
Como o livro foi escrito para gerentes, o autor est
usando o termo para substituir lder. O que necessaria-
mente d no mesmo, j que tudo se aplica tanto a um
como a outro, segundo ele.
So inmeras as teorias de Reddin sobre orientao
gerencial, entre elas, ele diz que o gerente que aprender
o 3-D se tornar mais efcaz. Caber a ele zelar pela exe-
cuo de tarefas e manter relaes com outras pessoas.
Alguns gerentes davam nfase a um desses elementos, ou-
tras vezes a outro ou a ambos em maior ou menor grau.
Se ambos os comportamentos so empregados ao mes-
mo tempo, o estilo integrado na Teoria 3-D. Os com-
portamentos so empregados ao mesmo tempo, o estilo
integrado na Teoria 3-D. O comportamento para a tarefa
isoladamente, estilo dedicado. Voltado para as relaes
humanas, estilo relacionado. Por ltimo, o estilo separado,
voltado para ambos em pequeno grau.
A Teoria 3-D, em essncia comportamental de gesto,
til como base para o desenvolvimento gerencial e mu-
danas organizacionais.
Ao estilo do Grid, a Efccia Gerencial lista os tipos
gerenciais. So quatro os tipos bsicos gerenciais de Re-
ddin, que se desdobram em oito quando usados adequa-
damente ou inadequadamente. Nenhum estilo mais ou
21
Ibidem, p. 21.
22
Ibidem, p. 21.
Livro 1.indb 19 21/11/2012 14:11:50
menos efcaz que os outros. Tudo depende da situao
em que so usados.
O autor divide as situaes em cinco elementos:
23
1. Tecnologia, sua interface do trabalho-trabalha-
dor. Estudado pela escola de direo cientfca na
dcada de 1920. O nome mais conhecido neste
campo foi o de Taylor e Fayol. Refere-se forma
pela qual o trabalho pode ser feito, para alcanar
a efccia gerencial.
24
uma infuncia poderosa,
porm invisvel sobre o estilo gerencial.
2. Subordinados, mantm uma interface trabalhador-
condies de trabalho. estudado pela Escola
de Relaes Humanas na dcada de 1930. Elton
Mayo foi o fundador do movimento de relaes
humanas e da sociologia industrial.
3. Colaboradores. Interface gerente-grupo. Escola
dinmica de grupo. Dcada de 1940. Os nomes
proeminentes incluem Bradform, Bennis e Miles.
4. Superior. Interface gerente subordinado. Escola de
estilos gerenciais, 1950. Incluem nomes como o de
McGregor, Balke e Mouton e Jennings.
5. Organizao. Interface gerente-organizao. Teo-
ria da organizao. Dcada de 1960. Refere-se a
fatores extrnsecos s tarefas, cultura, clima, valo-
res ou, simplesmente, maneira pela qual fazemos
as coisas por aqui.
25
Representada por infuncias
internas e externas sobre o comportamento do ge-
rente.
23
Ibidem, p. 80.
24
Ibidem, p. 84.
Ibidem, p. 84.
Livro 1.indb 20 21/11/2012 14:11:50
William Ouchi
26
e a Teoria Z so uma resposta para
um modelo de comportamento gerencial. Os antigos mo-
delos estavam preocupados com a racionalidade nas or-
ganizaes. Diante da crise desses modelos, a abordagem
japonesa uma inovao e uma tentativa de soluo para
problemas organizacionais. Mas o que vem a ser uma or-
ganizao do tipo Z?
O emprego vitalcio a caracterstica mais importante
nas organizaes japonesas, que constitui um fundamen-
to para a Teoria Z. Avaliaes e promoes formais s
sero feitas depois de dez anos. Embora demorado, esse
processo promove uma atitude aberta cooperao, de-
sempenho e avaliao. As mudanas de funes, escrit-
rios e locais de trabalho fazem com que, hoje ou amanh,
uma pessoa possa ser colega de outra ou seu superior.
Isso fornece uma viso abrangente da organizao e in-
centiva a cooperao com todos.
Outra caracterstica marcante das organizaes japo-
nesas a participao na tomada de decises, em que to-
dos os indivduos chegam a um consenso comum. Assim,
diante de decises, todos se sentem envolvidos no proces-
so, num complexo interdependente, que tem a confana
e sutileza desenvolvidas por meio da intimidade, orienta-
do para um senso coletivo de responsabilidades. Nada na
mentalidade japonesa ocorre de forma individual. Culpas
e crditos so esforos coletivos.
Quais so os contrastes entre organizaes japonesas
e americanas?
27
26
OUCHI, 1986.
27
Ibidem, p. 58.
Livro 1.indb 21 21/11/2012 14:11:50
As organizaes japonesas tm:
1. Emprego vitalcio.
2. Avaliao e promoo lentas.
3. Trajetrias de carreiras no especializadas.
4. Mecanismos de controle implcitos.
5. Tomada de deciso coletiva.
6. Responsabilidade coletiva.
7. Interesse holstico.
As organizaes americanas tm:
1. Emprego a curto prazo.
2. Avaliao e promoo rpidas.
3. Trajetria de carreiras especializadas.
4. Mecanismos de controle explcitos.
5. Tomada de deciso individual.
6. Responsabilidade individual.
7. Interesse segmentado.
Organizaes do tipo Z so organizaes que tm
caractersticas japonesas, mas que se desenvolveram nos
Estados Unidos, tais como: IBM, Hewlet-Packard, Kodak
e outras. O tipo Z tem um sistema de emprego quase vi-
talcio, embora isso no seja fortemente declarado. As de-
cises podem ser coletivas, mas a responsabilidade ltima
de um nico indivduo. H um certo igualitarismo entre
as pessoas. As modalidades hierrquicas de controle so
utilizadas, apoiando-se em meios simblicos para promo-
ver confana mtua.
Livro 1.indb 22 21/11/2012 14:11:51
Confana. Cultura organizacional. Intimidade. Ouchi
capta as sutilezas de uma volta irracionalidade nas or-
ganizaes. Ou melhor, como ele afrma: captar sutilezas
no envolve regras burocrticas.
28
E se a primeira regra da
Teoria Z a confana, bem, temos a opinio de que essa
palavra muito mais voltada para o irracional, para o ima-
ginrio, do que uma palavra burocrtica, racional. Confar
acreditar no abstrato, nas palavras, em smbolos. se
deixar levar pelo simblico.
O toyotismo esbarra no irracional, que emerge como
carga propulsora, ou seja, essa preocupao com uma cul-
tura organizacional, muda o objeto de estudo das litera-
turas administrativas. Se com Taylor os processos so o
que importa para a boa produo, para o toyotismo o
simblico. O apoio do grupo relevante ao indivduo. A
cultura organizacional consiste em smbolos, cerimnias
e mitos que comunicam os valores e crenas subjacentes
dessa organizao e seus empregados.
29
Uma caracterstica marcante a participao na to-
mada de decises, em que todos chegam a um consenso
comum. Todos esto envolvidos no processo, onde h
confana, intimidade e sutilezas desenvolvidas pelo senso
coletivo de responsabilidades. Esse todo nico,
30
um
entidade abstrata que se desenvolve no imaginrio social
e subjetivo dos trabalhadores. Pensam como somente um
Outro. Essa atitude, esse poder de estar imerso num todo
simblico a alavanca para o encontro do inconsciente.
A voz do consenso emerge do nada e contagia a todos
28
Ibidem, p. 7.
29
Ibidem, p. 43.
30
Ibidem, p. 56.
Livro 1.indb 23 21/11/2012 14:11:51
de igual maneira e entusiasmo. Quando a vida econmi-
ca e social integradas em um todo nico... os indivduos
se interligam por vnculos mltiplos.
31
Estar integrado a
um todo nico, a nosso ver, traz para o cenrio de nossas
discusses o Outro. Essa fgura a mais abstrata possvel.
Ela tudo e todos ao mesmo tempo, defnvel conforme
o contexto em que se encontra quando chamada. Integrar-
se a tal todo nico s nos parece possvel se um poderoso
mago estiver de posse de todos os seus poderes magnfcos.
Todavia, o que afrma Ouchi quando diz que seu grupo
de apoio acredita nisso e a simblica se faz efcaz.
Essa mistura de apoio e restries promove confana
mtua, j que as metas compatveis e a abertura com-
pleta eliminam os temores e os desejos de embuste.
Assim, intimamente, confana e entendimento cres-
cem onde os indivduos esto ligados entre si atravs
de laos mltiplos em um relacionamento holstico...
Os japoneses do provas claras de que possvel o
holismo na vida industrial.
32
O Ocidente est preparado para ser colonizado pelo
modelo japons? A pergunta remete a outra: o simblico
o mesmo para todas as culturas? Se os smbolos operam
de igual maneira, o que suponho que no, adaptaes se-
ro feitas a um modelo, que por ser colonizador se impe
como regra (lei), por isso sujeita a subverso. O homem
j viveu de vrias outras maneiras. Por isso, essa operacio-
nalizao do irracional no implica em uma fuga ao mo-
delo vigente. Nossa indagao quanto ao modelo japons,
31
Ibidem, p. 56.
32
Ibidem, p. 57.
Livro 1.indb 24 21/11/2012 14:11:51
nosso espanto, d-se pelo fato de o imaginrio nip-
nico ser em demasia marcado por smbolos particulares
sua cultura milenar e extremamente diferenciados.
A crise do fordismo, como ideologia dominante, se
desvai, e cria aspectos relevantes para teorias de gerncia
no racional. Essa caminhada do gerente ideal at os esti-
los gerenciais vai-nos permitir discutir a liderana, que o
tema de nosso prximo captulo.
***
Por que tanta preocupao com a razo? A burocracia
o objeto de estudo das organizaes. Marco maior do
racionalismo nas organizaes modernas, afastamento da
irracionalidade. O que tem o bom uso das faculdades in-
telectuais, juzo e bom senso a ver com as organizaes?
E com o poder, processos e produo?
Quando se pensa no sculo XIX, o sculo do cienti-
fcismo, do tudo explicvel por meio da cincia, pensa-se
que o homem se deixou de lado em suas observaes. H
uma explicao. Dentro de seus laboratrios, observat-
rios e fbricas estava presente o irracional, ela mesma: a
razo. Ela ainda no se dava conta de que a desrazo
um processo de razo, at mesmo para entender a si mes-
ma. O irracional explode nas organizaes modernas, o
que queremos provar. O prprio caos, o prprio pensar:
Ocorre que um tipo fantstico de caos pode estar escon-
dido bem atrs de uma fachada de ordem e, ainda, nas
profundezas do caos est oculto um tipo de ordem ainda
mais fantstico.
33
33
HOFSTADTER. In: GLEICK, 1990, capa.
Livro 1.indb 25 21/11/2012 14:11:51
Emerge a imagem. O lder o sujeito imaginrio de
nosso prximo captulo, quando discutiremos organiza-
es e liderana.
Livro 1.indb 26 21/11/2012 14:11:51
2 ORGANIZAES E
LIDERANA
O Mestre interrompe o silncio com qualquer coisa, um sarcas-
mo, um pontap. assim que procede, na procura do sentido,
um Mestre budista, segundo a tcnica zen. Cabe aos alunos,
eles mesmos, procurar a resposta s suas prprias questes. O
Mestre no ensina ex-cathera uma cincia j pronta, d res-
posta quando os alunos esto a ponto de encontr-la.
Essa forma de ensino uma recusa de todo sistema. Descobre
um pensamento serve entretanto ao sistema, porque apresen-
ta necessariamente uma face dogmtica....
1
O captulo anterior tratou da trajetria das teorias das
organizaes modernas, enfatizando a previso, que
o destaque total racionalidade.
Vimos, porm, as difculdades enfrentadas pelos au-
tores dedicados aos estudos do comportamento gerencial
em transformar imagens em smbolos. No interior desses
estudos, a discusso sobre liderana nas organizaes as-
sume posio de destaque. Neste captulo, nos aproxima-
remos melhor dessas literaturas.
Um lder uma ponte entre o racional e o irracional.
Do poder e de sua legitimao emerge a imagem ima-
ginria do lder. O imaginrio se liga ao simblico. No
1
LACAN, 1986.
Livro 1.indb 27 21/11/2012 14:11:51
plano psicolgico ele se manifesta por meio de imagens
que proporcionam aos sujeitos uma maneira mais fcil de
alcanar a identifcao.
Nas organizaes formais, o lder encontra seus recur-
sos limitados pela racionalidade, por regras que impedem
a tirania dos desejos. A nfase previso, com o con-
sequente recalque dos desejos, no abre espao a lderes
carismticos. Esse, ao contrrio, envolve seus seguidores
em relaes informais bsicas dominadas pelo imaginrio
mgico. Seu magnetismo exige a lealdade flial. O poder,
dessa forma, lana-se ao encontro dos interesses egos-
tas. Nesse contexto, a racionalidade das organizaes se
constitui como um ideal. E o mundo ideal est aqum
do poder de traduo em um mundo real. Importa agora
acompanharmos o desenvolvimento de teorias da lide-
rana, tendo as organizaes como o lugar de sua atuao.
Acompanharemos a trajetria a partir da dcada de 1920,
com o surgimento da Escola de Relaes Humanas.
2.1 TRAJETRIAS DAS TEORIAS DA LIDERANA
Podemos acompanhar a construo da teoria da lideran-
a na dcada de 1920 at a atualidade, enfatizando quatro
enfoques principais. Um primeiro ir cuidar de estudar os
atributos do lder como indivduo, ou seja, quem o lder.
Uma segunda corrente ocupa-se mais do lder inserido em
um grupo, discutindo, assim, as relaes lder/subordinado.
A terceira, mais prxima de ns, focaliza as oportunidades
de emergncia do lder apontando para a situao. Final-
mente, o contexto dos sistemas tende a tornar subalterno o
at ento lugar privilegiado do lder.
Livro 1.indb 28 21/11/2012 14:11:51
Organizaes e Liderana 29
O nosso ponto de partida a concepo de lder como
atributo do indivduo. Essa postula a imagem do heri. A
anatomia do heri idntica a de um grande homem.
2

Assim, todas as grandes transformaes efetuadas em
uma organizao foram feitas por fguras mticas. O lder
uma imagem romntica. Os lderes eram natos, e no
formados, impelidos a liderar por alguns processos inson-
dveis.
3
Desta forma, o poder limitado a alguns poucos
no liderados. Liderar uma ddiva, uma predestinao
encarnada, livre de aspiraes e educao para tanto. Esse
conjunto de smbolos formulado pela teoria das Pessoas
Centrais,
4
que leva em conta o fator lder e seus atributos
psicolgicos. Certos tipos de lderes,
5
conforme a fora de
sua individualidade, podem ser listados:
1) o patriarca: tem o prestgio da idade;
2) o modelo: todos querem imit-lo;
3) o tirano: domina;
4) o objeto de amor: todos lhe querem bem;
5) o objeto de agresso: centraliza as frustraes do
grupo;
6) o organizador: impe-se pela ordem;
7) o sedutor: ningum lhe resiste;
8) o heri: vive em funo da glria;
9) a infuncia m: domina por meio da corrupo;
10) a infuncia boa: domina por meio da bondade.

2
JENNINGS, 1970, p. 62.
3
WARREN & NANUS, 1988, p. 4.
4
REDL. In: BROWNE & COHN, 1958, p. 23.
5
PENTEADO, 1978.
Livro 1.indb 29 21/11/2012 14:11:51
A dcada de 1930 atribui mais interesses s questes
humanas como forma de aumentar as produes. O l-
der um facilitador cooperativo que d oportunidades
ao crescimento das pessoas tambm. Surge da uma pri-
meira classifcao que separa os lderes em: autocrtico,
democrtico ou laissez-faire, de acordo com a maneira que
infuenciavam seus subordinados: 1) podem dizer-lhes o
que devem e como fazer; 2) compartilharem juntos res-
ponsabilidades, planejamento e execuo de tarefas;
6
3)
deixar que os liderados encontrem seu caminho. Bastan-
do, para tal, reconhecer a importncia do lder.
7
A partir da dcada de 1950, as teorias centradas no
conceito de lder tentam capturar o lder como sendo uma
fgura adequada a situaes diferenciadas. A abordagem
situacional da liderana
8
baseia-se na inter-relao entre
quantidade de orientao e direo que oferece o lder,
quantidade de apoio socioemocional, nvel de maturidade
dos liderados no desempenho das tarefas. Os liderados
tm que estar dispostos a assumir suas responsabilidades.
O estilo adotado pelo lder depende no apenas dele, mas
das pessoas infuenciadas e do contexto que une uns aos
outros. A liderana situacional consiste em avaliar o n-
vel de maturidade dos liderados para comportarem-se de
acordo com o modelo proposto. O principal objetivo da
liderana situacional a ideia do amadurecimento dos li-
derados pela infuncia do lder, at o momento da dispo-
sio por si dos liderados.
6
HERSEY & BLANCHARD, 1986.
7
ETIZIONI, 1989, p. 49.
8
HERSEY & BLANCHARD, 1986.
Livro 1.indb 30 21/11/2012 14:11:51
As crticas s teorias situacionais ensejaram uma qua-
se negao do lder pela predominncia dos peritos. Os
sistemas requerem a interpretao de um perito,
9
que,
pelos modelos computacionais de raciocnio,
10
chega a
concluses a uma velocidade mais rpida e exata de um
problema. Nesse contexto, longe das infuncias ideais da
liderana, o lder se v preso a um terminal de computa-
dor. Sua capacidade e competncia esto voltadas agora
para as experincias e conhecimentos especfcos de pro-
blemas de sistemas hightec.
Um sistema especialista baseado em computadores
procura captar o sufciente do conhecimento do es-
pecialista humano de modo a tambm ele solucionar
os problemas com percia. Nos ltimos dez anos, v-
rios grupos de pesquisadores em inteligncia artifcial
(IA) construram sistemas altamente especializados,
contendo a percia necessria para solucionar proble-
mas de diagnstico e tratamento mdicos, anlise de
estrutura qumica, explorao geolgica, seleo de
confgurao de computador e diagnstico de falhas
de computadores, entre outros.
11
2.2 A LIDERANA HERICA
Recapitulando a histria do lugar do lder, Antony
Jay tomou emprestado de Maquiavel a fgura do Prncipe
para compar-lo s organizaes modernas. O autor ocu-
pa-se dos chefes de Estado, de feudos, tanto quanto de
9
WEISS & KULIKOWSKI, 1988, p.1.
10
Ibidem, p. 1.
11
Ibidem, p. 1.
Livro 1.indb 31 21/11/2012 14:11:51
diretorias de empresas, relaes com acionistas, operrios
e camponeses. Jay faz do lder um prncipe, bem ao jeito
de Maquiavel. As empresas tero xito ou no conforme a
qualidade do lder. Tcnicas de administrao tm gran-
de relevncia, mas o que fundamentalmente importa a
liderana.
12
O lder um ser supremo, h nele uma aura
de divindade.
O lder Jennings
13
uma entidade mgica que tem o
poder de iniciar e imaginar muito grande, alm de ter que
cumprir uma misso herica. um homem que tem ima-
gens do futuro.
A liderana no hoje um problema percebido cons-
cientemente [...] O estilo burocrtico de vida destri
a viso herica do mundo. [...] Essa falta de viso he-
rica torna os indivduos por demais administrativos
[...] no justo dar ao administrador o ttulo de lder,
j que a mudana na realidade no existe. [...] O lder
verdadeiro aquele que tem um plano grandioso...
Naturalmente esse plano no pode ser facilmente
decifrvel at que esteja totalmente realizado [...]
difcil ter senso profundo de misso quando se est
to especializado e limitado por frmulas burocrti-
cas[...] O lder no futuro ser o indivduo com a gran-
de misso de vencer o sentimento generalizado de
alienao e insufcincia [das pessoas]...
14
Alex Bavelas
15
acha que a liderana pode ser distingui-
da por qualidade pessoal e por funo ou distribuio de
12
JAY, 1979, p. 39.
13
JENNINGS, 1971.
14
Ibidem, p.138.
15
BAVELAS. In: BALCO, 1971.
Livro 1.indb 32 21/11/2012 14:11:51
poderes de tomada de decises. Ele pensa que as explicaes
msticas da liderana esto sendo substitudas pelas racionais.
E que os atributos considerados de alguns como aptides
pessoais para liderar so comuns a todas as pessoas. A lide-
rana depender no s dos traos da personalidade do indi-
vduo como tambm das caractersticas da situao em que
se encontra. Assim, podemos pensar que de dois indivduos
portadores de atributos idnticos, somente um chegar a ser
lder. As organizaes tm preferido no mais as lideranas
carismticas, mas as controladas por mtodos sistemticos,
pesquisas e anlises. Esse tipo de liderana elimina o papel
da liderana pessoal, cabendo mais a ela manter a efcincia
operacional dos sistemas de tomadas de decises que repre-
senta a direo da organizao.
2.3 ROBERT TANNENBAUM E OS TIPOS DE LIDERANA
A liderana est ligada natureza de muitas variveis
da personalidade, do grupo, da organizao, da cultura e
das relaes e interaes num sistema de infuncias.
16

Robert Tannenbaum afrma que, para se alcanar uma
pessoa, o lder deve lidar com seus sentimentos, emoes
e alcanar seu eu profundo. A defnio bsica na concep-
o desse autor : ...defnimos liderana como infun-
cia interpessoal exercida numa situao, por intermdio
do processo de comunicao, para que seja atingida uma
meta ou metas especifcadas
17
. Os meios simblicos se-
ro agora percebidos como a essncia da comunicao, ou
da infuncia interpessoal. O lder opera no simblico. O lder
16
TANNENBAUM, 1970, p.18.
17
Ibidem, p. 42.
Livro 1.indb 33 21/11/2012 14:11:51
um repositrio de signifcantes que afetam seus seguidores.
Flexibilidade de ao
18
o nome dado, por Tannenbaum,
amplitude do repertrio de comunicaes que, com habilidade
e disposio, pode ser posto a atuar em um ambiente. Assim,
por exemplo, escutar o seguidor pode facilitar a extenso em
que este subsequentemente se presta a ouvir ou compreen-
der o lder e suas mensagens.
19
Trs fatores ou foras um administrador deve consi-
derar de particular importncia: a fora do administrador,
dos subordinados e da situao. As foras internas que
afetam o administrador so seu sistema de valores, sua
confana nos subordinados, suas prprias inclinaes de
liderana e seus sentimentos de segurana em situaes
incertas. O segundo fator so as foras do subordinado
ou do comportamento esperado. Deve perceber a ne-
cessidade de dependncia, responsabilidade, tolerncias
a ambiguidades, interesse, experincia e de maior impor-
tncia se est ciente ou melhor se identifca com as metas
da organizao. Por ltimo, a situao afetar o compor-
tamento do administrador. Ele deve, ento, conhecer o
tipo de organizao em que opera, a efccia do grupo,
problemas e presses a que a organizao est sujeita.
Como deve ser um lder? Democrtico, autocrtico
ou uma posio intermediria entre essas? Essas questes
mostram o dilema do administrador moderno. No incio
do sculo, as pessoas viam o mundo dividido em lderes
e liderados. Tannenbaum aponta uma tendncia para um
lder democrtico.
18
Ibidem, p. 60.
19
Ibidem, p. 60.
Livro 1.indb 34 21/11/2012 14:11:51
Existe uma gama de possveis comportamentos de li-
derana:
20
1. O lder toma a deciso e comunica-a.
2. O lder procura persuadir seus subordinados de
sua deciso.
3. O lder apresenta suas ideias e abre debates.
4. O lder apresenta uma deciso provisria sujeita a
alteraes, ou seja, esse comportamento permite
aos subordinados exercerem infuncia sobre a de-
ciso.
5. O lder apresenta o problema, obtm as sugestes
e ento toma sua deciso.
6. O lder defne limites e solicita ao grupo que tome
uma deciso.
7. O lder permite que o grupo tome decises dentro
de limites prescritos.
Em resumo, o lder bem-sucedido est consciente das
foras que afetam seu comportamento. Est apto a auxi-
liar seus subordinados. O desempenho na avaliao das
foras que afetam seu comportamento numa dada situa-
o, a conscincia e a fexibilidade fazem com que o lder
no veja os problemas de liderana como um dilema.
2.4 O LDER E O GRUPO
Para Irving Knickerbocker, o lder surge como conse-
quncia das necessidades de um grupo e de uma situao.
Liderana qualidade adquirida pela situao em traba-
lhos que exijam grupos. A liderana situacional. Ser ela
20
Ibidem, p. 94.
Livro 1.indb 35 21/11/2012 14:11:51
que determinar quem ser lder, ou quais as qualidades
para determinada situao.
A noo de lder abrange dois conceitos distintos. Pri-
meiro o ser mgico, bem imagem do pai vista por uma
criana. O outro a do lder funcional ou operacional. A
liderana uma relao dinmica. O lder pode desejar
seguidores, e pessoas podem criar lderes. Dentro desse
esquema da relao dinmica, as relaes lder/grupo se-
guem o seguinte esquema:
21
1. A existncia uma luta para satisfaes de desejos.
2. Somente com o outro podemos desejar.
3. As relaes com outro so processos que se deslo-
cam do ativo ao passivo. Aqui, o poder o atributo
usado para se satisfazer numa relao.
Nas relaes de lderes empresariais com seus em-
pregados temos: (1) Os objetivos no so os mesmos.
(2) Os empregados aceitam a direo por falta de opo,
ou de reduo de suas necessidades. Nesses contextos,
o lder pode: (1) dirigir o grupo sob controle rgido de
sua direo, por meio da fora. (2) Dirigir o grupo por
meio da lealdade e gratido. Liderana paternalista. (3)
Dirigir o grupo por meio de trocas mtuas e poderes
com certos limites especfcos como resultado de uma
barganha entre as partes. (4) Dirigir os objetivos do gru-
po que so os mesmos desejados pela liderana, meios
recprocos.
22
21
KNICKERBOCKER. In: BALCO, 1971, p. 102.
22
Ibidem, p. 120.
Livro 1.indb 36 21/11/2012 14:11:51
McGregor aponta as trs classes de foras ou aes
que atuam sobre os indivduos:
23
(1) aes dos superio-
res, (2) dos subordinados, (3) dos companheiros. Entre as
condies que infuenciam os sentimentos de segurana
do subordinado esto:
1. a atmosfera de aprovao;
2. a resposta expectativa do que lhe corresponde no
trabalho;
3. estar ciente de modifcaes que possam afet-lo
na organizao;
4. estar sujeito a uma disciplina que incentive e puna
de acordo com suas atitudes.
As potencialidades dos subordinados realizam-se
quando: (1) h relao sensata de trocas com os supe-
riores; (2) oportunidade de participao de decises; (3)
assumir responsabilidades; e (4) ter direito de apelao.
24
Nas atuais literaturas sobre liderana vemos que v-
rios autores esto preocupados com as energias e foras
internas do indivduo. Foras que o guiam e que devem
ser procuradas para se viver melhor. Criam-se metforas
em srie para dizer sobre assunto de difcil conhecimento:
as emoes humanas. A imagem do lder contemporneo,
nessas verses, de um vigoroso ser mgico, que interage
com foras ocultas e que hipnotiza as pessoas que entram
em contato com ele.
2.5 A LIDERANA SITUACIONAL
Hersey e Blanchard fazem uma abordagem situacional
da liderana. Ela baseia-se na inter-relao entre quantidade
23
MCGREGOR, 1971, p. 158.
24
Ibidem, p. 171.
Livro 1.indb 37 21/11/2012 14:11:51
de orientao e direo que oferece o lder, quantidade
de apoio socioemocional, nvel de maturidade dos lidera-
dos. Os liderados tm que estar dispostos a assumir suas
responsabilidades. O estilo adotado pelo lder depende
dele e das pessoas infuenciadas. A liderana situacional
consiste em avaliar o nvel de maturidade dos liderados e
comportar-se de acordo com o modelo proposto. Dessa
maneira, considerando a maturidade, existem quatro n-
veis para uma liderana apropriada:
1) DETERMINAR: para maturidade baixa. Usada
em pessoas que no tm nem capacidade nem
vontade de assumir responsabilidades. So pesso-
as inseguras. O lder deve orientar e supervisionar
clara e especifcamente essas pessoas.
2) PERSUADIR: para maturidade entre baixa e mo-
derada. Usada em pessoas que no tm capacidade,
mas sentem disposio para assumir responsabilida-
des. Tm confana em si, mas no possuem habili-
dades necessrias. O lder deve apoiar para reforar
a disposio e o entusiasmo dessas pessoas.
3) COMPARTILHAR: para maturidade entre mode-
rada e alta. Pessoas que tm maturidade, mas no
esto dispostas a fazer o que o lder quer. So in-
seguras. O lder deve apoiar essas pessoas, ou seja,
abrir a porta para a comunicao e o consequente
uso de suas capacidades.
4) DELEGAR: para maturidade alta. As pessoas des-
se nvel tm maturidade, capacidade e disposio
para assumir responsabilidades. Para maior efc-
cia dessas pessoas o lder deve dar pouca direo e
apoio.
Livro 1.indb 38 21/11/2012 14:11:52
Maturidade um conceito que tem de ser avaliado
em um sistema que lhe conceda signifcao em uma
dada cultura, num dado momento, o que habilita o l-
der de usar tal tcnica. Deve-se us-la enquanto ela for
efcaz.
O principal objetivo da liderana situacional a ideia
do amadurecimento dos liderados pela infuncia do lder,
at o momento da disposio por si dos liderados. Para
se determinar o estilo adequado ao lder deve-se levar em
considerao: primeiramente, decidir as reas de atividade
de um indivduo ou grupo que se deseja infuenciar; em
segundo lugar, determinar a capacidade ou motivao do
indivduo e, fnalmente, decidir qual dos estilos acima ci-
tados apropriado para cada um dos casos.
2.6 OS SISTEMAS PERITOS
Eugene Emerson Jennings
25
recupera a importncia
de enfatizar o lder numa viso herica. Jennings acha
que a liderana, do ponto de vista situacional, estimulou
um dilvio de programas de treinamento de adminis-
trao e de desenvolvimento de liderana. [...] O certo
para a situao certa um tipo de pensamento fatalista,
sutil mas letal, que devemos rejeitar se quisermos man-
ter o carter necessariamente dinmico e inovador das
empresas.
26
Stephen Covey baseia a liderana em leis naturais que
indicam o caminho do norte verdadeiro.
27
Seguir esse
25
JENNINGS, 1971.
26
Ibidem, p. 135.
27
COVEY, 1990, prefcio.
Livro 1.indb 39 21/11/2012 14:11:52
caminho libertar-se dos antigos paradigmas que nos
guiavam. seguir uma sabedoria maior. Princpios so
leis naturais que, ao contrrio dos valores que so subjeti-
vos, so objetivos e externos. Baseando-se nessa flosofa
encontraremos a chave para o desenvolvimento da fora
interna em ns. Centrar a vida em princpios corretos a
chave para o desenvolvimento dessa rica fora interna em
nossas vidas, e com essa fora seremos capazes de realizar
muitos de nossos sonhos.
28
Princpios so imagens representadas por: segurana,
sabedoria, orientao para o norte verdadeiro
29
e fora
interna. Estas quatro fontes internas de energia podem
ser entendidas assim:
30
1. Adquirimos segurana sufciente para viver. Segu-
rana representa valor, apoio emocional, autoesti-
ma e fora pessoal.
2. Orientao para defnir nossa misso, que re-
presentam os padres e critrios que governam
nossas vidas.
3. Sabedoria para aprender equilibrando e aguando
sua percepo, julgamento, discernimento e com-
preenso.
4. Fora para nos comunicarmos e cooperarmos,
mesmo em condies de estresse e cansao. For-
a a energia vital para tomarmos decises.
O lder de Covey um ser que se liga com a natureza:
28
Ibidem.
29
Ibidem.
30
Ibidem.
Livro 1.indb 40 21/11/2012 14:11:52
E a fora vir sempre de seu interior. [...] Lderes que
baseiam sua atuao em princpios so homens e
mulheres de carter que trabalham com efccia em
fazendas com sementes e solo, com base em prin-
cpios naturais....
31
difcil acreditar que um lder possa se formar dessa
maneira Covey de ver o mundo. Esse mundo organi-
zacional em que convive o lder coveniano um mundo
totalmente irracional. No fcil medir ou racionalizar
quando que o lder alcanou ou no sua fora interna,
pois esses valores so abstratos e imaginrios demais para
servirem de escala de avaliao. Todavia, quando conhe-
cemos certas pessoas procura de monges tibetanos e
orientaes zen-budistas, podemos entender do que Co-
vey quer falar. Somente o contato com tais seres capaz
de nos fazer entender que as pessoas tm uma certa ener-
gia interior, uma fora que pode infuenciar a quem est
em contato com elas.
O autor, ento, em sua imagem do lder, consegue
captar a essncia de certas coisas, que em datas passadas
foram consideradas fantsticas, primitivas demais para
conviver numa sociedade industrializada. Covey descreve
sentimentos e emoes que podem proporcionar a uma
pessoa o caminho para a felicidade, para o bem viver. E
explora isso para levar para as organizaes o modo Co-
vey de imaginar a vida. Covey desenhou todos os traos
de uma fgura conhecida, entretanto, no tocou em ne-
nhum instante em seu nome. O lder de Covey poderia ser
comparado a um mago ou feiticeiro de tribos primitivas.
31
Ibidem.
Livro 1.indb 41 21/11/2012 14:11:52
Peter Senge
32
enfatiza, assim como Covey, a necessi-
dade do constante aprendizado dentro das organizaes.
A Quinta Disciplina uma arte da organizao de apren-
dizagem. Os fatores chaves de sucesso, hoje, encontram-
se na capacidade de as pessoas aprenderem rpido com
as mudanas do mercado de consumo. O mundo sofre
transformaes rpidas. Os desejos humanos tm-se tor-
nado diferentes, exigindo novas tecnologias para aten-
d-los. A globalizao dos bens e servios traz consigo a
concorrncia por fatias de mercado, antes dominadas por
alguns oligoplios.
Senge expe os componentes bsicos para a inovao
das organizaes de aprendizagem:
33
1. Ter raciocnio sistmico.
2. Domnio pessoal.
3. Ter conscincia de nossos comportamentos, cren-
as e preconceitos.
4. Criar um objetivo comum, promovendo o en-
gajamento verdadeiro em vez de simples anun-
cia.
5. A unidade fundamental de aprendizagem nas or-
ganizaes o grupo.
Os lderes da Quinta Disciplina tm funes de pro-
jetista e guia espiritual. Ser lder escutar um chamado,
trocar a possessividade pela responsabilidade.
A verdadeira alegria de viver ser usado para um
propsito que voc mesmo reconhece como gran-
32
SENGE, 1990.
33
Ibidem, p. 15.
Livro 1.indb 42 21/11/2012 14:11:52
dioso (...) ser uma fora da natureza, em vez de ser
um msero punhado de afies e ressentimentos re-
clamando que o mundo no quer se dedicar a faz-lo
feliz.
34
O raciocnio sistmico a Quinta Disciplina, pois a
que integra a todas outras quatro. Defcincias de apren-
dizagem so trgicas. Para corrigi-las, deve-se primeiro
identifc-las:
35
1. As pessoas consideram-se limitadas pelas funes
do cargo que ocupam na organizao. Elas no
sentem os resultados como um sistema.
2. Todos ns sempre atribumos o erro a outrem.
3. A produtividade consiste em atribuir a ns nossos
prprios erros.
4. A iluso de aprender melhor com a experincia.
5. Acabar com o mito da equipe administrativa.
No prximo captulo discutiremos alguns conceitos que
nos permitiro tecer crticas irracionalidade presente nas
organizaes. Discutiremos a chefa, como uma tentativa de
se instituir o racional no comportamento gerencial. Neste
captulo, percebemos que a liderana tem o aspecto da infu-
ncia, ela foge de um estabelecimento padro de conduta e
se baseia em um padro subjetivo de classifcao.
***
Se por um lado a racionalidade do sculo XIX criti-
cvel, por outro, no desenvolver a razo coisa incon-
34
Ibidem, p. 305.
35
Ibidem, p. 28.
Livro 1.indb 43 21/11/2012 14:11:52
cebvel. A liderana, porm, apresenta-se mais como uma
coisa irracional, emocional, do que como um conceito
concreto. Ela a expresso do contedo informal das or-
ganizaes. Partindo de uma sistematizao de processos
e operaes, as organizaes esbarram nas relaes hu-
manas e, com isso, com a fgura central dessas relaes.
O lder tem tudo o que preciso para criar um mundo
mgico possvel. Dessa maneira, comeamos a escutar fa-
lar de lder organizacional, que pode mostrar o caminho
da felicidade e compreenso das afies humanas. Um
mstico, um monge, um ser dotado de magia, um ser com
o poder de controlar foras internas, etc. H uma busca
da sociedade pela satisfao, para o acalentamento de seus
sofrimentos. Desse modo, certas teorias sobre liderana
professam verdadeiras buscas ao ntimo, energia vital
que nos anima.
O prximo captulo tenta dar uma explicao a tudo
isso.
Julgamos estar prontos para entrar em contato com o
grande chefe. Towosi nos espera.
Livro 1.indb 44 21/11/2012 14:11:52
3 IDEAL DO EU, EFICCIA
SIMBLICA E O MUNDO
MGICO DE TOWOSI
O pensamento selvagem tem um prodigioso apetite de lgica.
Ele quer explicar tudo, integrar tudo, e por isso ele capaz de
construir sistemas de uma fantstica complexidade, como os
mitos. Nosso pensamento cientfco, ao contrrio, sabe compor
com aquilo que no sabe explicar. Ns construmos lgicas
melhores que as dos primitivos, porm parciais.
O mito ao mesmo tempo uma histria contada e um esquema
lgico, que o homem cria para resolver problemas que se apre-
sentam sob planos diferentes, integrando-os numa construo
sistemtica.
1
No captulo anterior discorremos sobre a liderana
nas organizaes modernas. Fizemos um breve trajeto
pelas teorias da liderana, apresentando alguns estudos
de grandes autores. Em comparao com o primeiro ca-
ptulo, podemos deduzir que de uma viso racional do
comportamento gerencial fomos entrando pelo univer-
so irracional da infuncia. A tecnicidade das abordagens
do incio dos estudos da administrao cede lugar a vi-
ses mais efetivas sobre o assunto. A exausto do modelo
ocidental de gerncia das organizaes, encabeado pelo
1
LVI-STRAUSS. In: TAVARES, 1993.
Livro 1.indb 45 21/11/2012 14:11:52
modelo americano, promove buscas de sucessos de ou-
tros modelos, como o assim chamado toyotismo. A partir
de Ouchi, retornam as preocupaes com o imaginrio
mgico. Assim, fora vital, energias, fuidos e outros adje-
tivos esto disposio de quem anda procura de uma
defnio das imagens do lder. Estamos todos no cami-
nho certo. Chegamos ao irracional. Esse tambm ser o
nosso ponto de partida e chegada.
Neste captulo defniremos as bases para o quarto
captulo, quando confrontaremos as abordagens da lide-
rana empreendidas at aqui, e a nossa imagem traada
do lder. Este um captulo que foge um pouco ao que
estvamos at aqui falando, porm, de vital importn-
cia para a demonstrao de nosso tema. Devemos refetir
sobre o outro, o diverso e, nesse momento, no valem
preconceitos. Devemos nos livrar de julgamentos precon-
cebidos e entender que o outro tambm idntico.
3.1 O IDEAL DO EU
Um conceito que se faz necessrio para se entender a
irracionalidade nas organizaes o do ideal do eu. Apro-
priamo-nos dele para criar a teoria que sustenta Towosi,
com isso, a liderana. Verifcamos, ento, que o lder no
tem qualidades inatas, mas um lugar inato no simb-
lico. O conceito de ideal levado em considerao por
denotar o carter mgico e narcisista do lder.
Baseados nos estudos de Chasseguet
2
enveredamos
pelas vrias obras tecidas por Freud para defnir o concei-
to de ideal do eu.
2
CHASSEGUET, 1992.
Livro 1.indb 46 21/11/2012 14:11:52
Ideal do Eu, Efccia Simblica e o Mundo Mgico de Towosi 47
Chasseguet afrma que desde o Projeto de 1895,
Freud comea a delinear o conceito do futuro ideal do eu:
... o desamparo dos seres humanos a fonte primordial
de todos os motivos morais.
3
Em 1897, novamente Freud evoca um ideal inerente
ao ser humano, da discorre sobre a atitude humilde do
histrico quanto a um pai ampliado, que est na origem
de uma aspirao a ideais inacessveis e do paranico que
cria mitos relativos a seu nascimento.
Oito anos mais tarde, nos ensaios sobre a Teoria da
Sexualidade, Freud menciona a palavra idealizao. Nos
anos seguintes, fala em seus textos dos desejos das crian-
as serem como seus pais. Nas fantasias das crianas, por
seu amor frustrado e suas ambies, nascer o romance
familiar, no qual os pais so sempre de classe social mais
elevada.
4
Encontramos descries de pais idealizados.
Na Interpretao dos Sonhos, os pais do sonhador apa-
recem como imperadores e imperatrizes, reis e rainhas. E
ele(a) como prncipe ou princesa.
Freud compara, em Totem e Tabu a megalomania
infantil com a onipotncia das ideias mgicas dos primi-
tivos. O ideal do eu a projeo infantil narcisista dos
pais. Essa uma conquista ao sentido de realidade, pois a
criana aceita largar, em favor de um objeto, sua megalo-
mania primria. Tambm em 1915 diz que o ideal do eu
projeta sobre o objeto sua megalomania ferida.
A megalomania dos adultos se perde a partir do desa-
parecimento do narcisismo infantil? No. Freud prope,
3
FREUD, 1990, p. 431, v. I.
4
Ibidem, p. 247, v. IX.
Livro 1.indb 47 21/11/2012 14:11:52
em Sobre o Narcisismo: Uma Introduo, que o que h
um recalque das pulses que entram em confito com
as ideias culturais e ticas do indivduo. O fator condi-
cionante do recalque seria a formao de um ideal se si
mesmo traado para criticar seu eu real. Esse ideal cha-
mado de ideal do eu e ser o alvo do amor de si mesmo
(selfove). O ideal do eu se acha cercado de toda a per-
feio possvel, assim como o eu infantil. Esse ideal est
carregado de todo o narcisismo do indivduo. O homem
no est disposto a abrir mo de sua perfeio narcisista
de sua infncia, assim, em fases posteriores de sua vida,
constri um ideal a ser alcanado como um substituto
de sua onipotncia infantil. O ideal do eu desvenda um
importante panorama para a compreenso da psicologia
de grupo.
5
Ele pode ser comum famlia, uma classe ou
uma nao.
Psicologia de Grupo e a Anlise do Eu (1921) a
obra em que Freud estuda Le Bon e a psicologia dos gru-
pos. O que une os indivduos? Num grupo, as caracters-
ticas particulares do indivduo se apagam, o inconsciente
racional emerge, o que heterogneo submerge. O indi-
vduo, num grupo, adquire sentimento de poder invenc-
vel que lhe permite render-se a pulses que, se estivesse
sozinho, as manteria recalcadas. Num grupo, o sentimen-
to de responsabilidade desaparece e todo sentimento e
ao so contagiosos, a tal ponto que o indivduo sacrifca
seu interesse pessoal pelo coletivo. Esse fenmeno pode
ser classifcado entre os de ordem hipntica. Num gru-
po, o indivduo apresenta caractersticas especiais que so
contrrias a que apresenta individualmente. O indivduo
5
Ibidem, p. 119, v XIV.
Livro 1.indb 48 21/11/2012 14:11:52
abandona seu ideal do eu em favor de um ideal do grupo
que corporifcado no lder. A seleo do lder facilitada
pelo fato de em muitos indivduos a separao entre o eu
e o ideal do eu no se achar muito avanada ou coinci-
dem, assim, o eu preserva seu antigo narcisismo. Pode-se
dizer que h o que se chama de identifcao.
Identifcao seria o processo psicolgico pelo
qual um indivduo assimila um aspecto, uma proprie-
dade, um atributo do outro e se transforma, total ou
parcialmente, segundo o modelo dessa pessoa. A per-
sonalidade constitui-se e diferencia-se por uma srie de
identifcaes.
6
No amor, o eu se torna cada vez mais modesto e des-
pretensioso e o objeto amado cada vez mais precioso. O
objeto consome o eu, ou seja, assume seu lugar (do ideal
do eu) e limita seu narcisismo. No caso da identifcao
o eu se enriquece com as propriedades introjetadas do
objeto, ele erigido dentro do eu e fornece uma alterao
em si conforme o modelo. Ao contrrio, no estar amando
ele se empobrece.
A partir do Eu e o Id, Freud no falar mais nada
sobre o ideal do eu. Em 1923 (Notas sobre a teoria e a
prtica da interpretao dos sonhos), o ideal do eu no
ter mais nada em comum com o de 1914.
A partir de 1924, ser o conceito de supereu que co-
mear a ganhar o lugar do conceito de ideal do eu. O
supereu um modelo e um ideal resultante dos pais idea-
lizados e passa a ser a conscincia de culpa como expres-
6
LAPLANCHE; PONTALIS.
Livro 1.indb 49 21/11/2012 14:11:52
so de uma tenso entre o eu e o supereu.
7
O supereu
representa tanto o id
8
como o mundo exterior.
Sua formao pode ser descrita quando os primeiros
objetos libidinais do id foram introjetados pelo eu. O su-
pereu guarda certos caracteres essenciais das pessoas in-
trojetadas: sua potncia, propenso a vigiar e punir. Ele
pode se tornar duro, cruel e impiedoso na sua viglia ao
eu. O imperativo categrico de Kant um herdeiro do
complexo de dipo.
9
O supereu est na condio de ins-
tncia moral no mundo real.
O supereu herdar a agressividade dirigida contra o
pai. Ele o prottipo do ideal do eu e da conscincia
moral. O desejo de eliminar a lei, que inconsciente, ser
a origem da culpa inexplicvel. O eu dcil s crticas do
substituto paterno que o supereu. Assim como na hor-
da, as formaes coletivas querem ser dominadas por um
poder ilimitado. O lder o temvel pai. Diante do lder
o grupo expia sua culpa, seu desejo de eliminar o nome
do pai. A substituio do lder pelo ideal do eu se faz pela
tnue reencarnao deste pai.
Resumindo, podemos dizer que o ideal aquilo de nossa
mais alta aspirao, alvo de ambies, afetos e perfeio.
Cabe, por ltimo, a justifcativa de por que usaremos
o termo ideal do eu e no supereu para uma comparao
7
FREUD, 1990, p. 208, v. XIX.
8
O id constitui o plo pulsional da personalidade; seus conte-
dos, expresses psquicas das pulses, so inconscientes... Do
ponto de vista econmico, o id para Freud o reservatrio pri-
mitivo da energia psquica. (LAPLANCHE; PONTALIS).
9
Ibidem, p. 209, v. XIX.
Livro 1.indb 50 21/11/2012 14:11:52
com o lder. Antes de tudo, Freud no abandona a teoria do
ideal do eu em lugar do supereu. O primeiro conceito no
se perde na obra do autor. Levamos em considerao, dessa
maneira, que esses conceitos no so concorrentes. Se vol-
tarmos algumas pginas verifcaremos que apesar do supe-
reu ser um lugar ideal, resultante de imagens idealizadas, sua
funo comparada ao imperativo categrico de Kant.
3.2 A EFICCIA SIMBLICA
Em Antropologia Estrutural, Lvi-Strauss nos con-
ta sobre um mundo mgico, distante e ao mesmo tempo
prximo do nosso. E expe casos que comprovam a ef-
ccia das curas xamansticas, elucidando os meios pelos
quais as tornam possveis. O xam encarna o ideal do eu.
Por intermdio de Lvi-Strauss conheceremos como o
xam opera.
Para existir efccia simblica so necessrios um
xam, uma crena de um outro num poder de cura e um
simblico como registro das relaes humanas.
A teoria do xam e o ideal do eu referem-se a um mes-
mo contexto. O ideal do eu o lugar que ocupado por
imagens construdas por ideologias. Essa instncia psqui-
ca proporciona vnculo social e um lugar de cura, tanto
fsica como psquica. O xam, que opera com os signif-
cantes necessrios para curar tanto no simblico quanto
no real seus doentes, a face real do ideal do eu.
Vamos entender, dessa maneira, como ele opera.
No podemos duvidar de certas prticas mgicas, nos
diz Lvi-Strauss, porm, sua efccia implica na crena na
Livro 1.indb 51 21/11/2012 14:11:52
magia. Para que uma magia seja efcaz preciso existir,
por parte do feiticeiro, efcincia em sua tcnica, da parte
do doente a crena quanto ao poder do feiticeiro de pro-
mover uma cura instantnea do simblico como a expli-
cao de um campo de gravitao das relaes feiticeiro
enfeitiado. Assim, o grupo exige satisfaes adequadas,
mas tambm consente privilgios queles que tm pode-
res excepcionais, em parte adquiridos da credulidade.
Lvi-Strauss toma como paradigmtico o caso de Que-
salid,
10
um ator que representa uma pea em um mundo
mgico distante. Comea assim: Quesalid no acreditava
no poder dos xams. Querendo desmascar-los entrou
para um grupo de iniciados, onde rapidamente se tornou
um xam. Descobre fraudes, porm quer continuar sua
tarefa. Ganha fama operando curas com sucesso. Seu pri-
meiro tratamento interpretado por ele por razes psico-
lgicas, pois o doente acreditava piamente no sonho que
tivera a seu respeito. Conclui que h uma f imaginria do
doente apoiada por um simblico. Em suas visitas a tribos
vizinhas constata diferenas de tcnicas (mais desonestas
que a sua) entre os xams. A efccia das curas sempre
comprovada. Um certo dia o xam mais ilustre de um
cl vizinho, preocupado com sua reputao, lana-lhe um
desafo. Quesalid triunfa. O xam suplica piedade, pois,
na sua tribo, motivo de chacotas, e pede que conte a
verdade da cura. Quesalid se recusa. Anos depois o xam
fca doido e morre.
Quesalid prossegue sua carreira cheia de segredos des-
mascarando os impostores. Uma vez apenas descobriu
10
LVI-STRAUSS, 1967, p. 202.
Livro 1.indb 52 21/11/2012 14:11:52
que no podia discernir a verdade. Concluiu que existem
verdadeiros xams. E ele prprio? Ao fm da narrativa,
no se sabe; mas claro que exerce seu ofcio com cons-
cincia...
11
Quesalid no se tornou um grande feiticeiro
porque curava seus doentes, ele curava seus doentes por-
que tinha se tornado um grande feiticeiro
12
.
A cura efetuada pelo xam no somente uma cura
psicolgica, pois as representaes psicolgicas so invo-
cadas para combater perturbaes fsiolgicas. A medi-
cao psicolgica, pois no se administra remdios, po-
rm, tem infuncia direta sobre o estado patolgico e sua
sede fsica. Da realidade ao mito, do fsico ao fsiolgico,
do mundo exterior ao interior, o mito ir se desenvolver
com vivacidade, graas s tcnicas apropriadas que sero
impostas pelo xam. Que a mitologia do xam no cor-
responda a uma realidade objetiva, no tem importncia:
a doente acredita nela, e ela membro de uma sociedade
que acredita.
13
Assim, no se pe em dvidas a prtica
xamanstica, pois a doente nunca deixou de acreditar no
xam. A doente no se resigna, ela sara. O xam fornece
sua doente uma linguagem, expresso verbal que provoca
o desbloqueio do processo fsiolgico, isto , a reengenha-
ria do processo cujo desenvolvimento a doente sofreu.
O xamanismo se apresenta como um meio caminho
entre a psicanlise e a medicina orgnica. Em ambos os
casos prope-se conduzir o material inconsciente cons-
cincia, recalcados quer por foras psicolgicas, quer or-
gnicas. O confito se desfaz no por conhecimento das
11
Ibidem, p. 206.
12
Ibidem, p. 208.
13
Ibidem, p. 228.
Livro 1.indb 53 21/11/2012 14:11:52
causas, mas, sim, por uma vivncia junto ao xam ou ao
psicanalista, que permite o livre desenvolvimento e seu
desenlace. Na psicanlise, esse procedimento chamado
de ab-reao, que est ligado a mecanismos como a trans-
ferncia. Assim, por meio da identifcao mtica a um
xam ou uma oposio a um psicanalista real, a doente
liquida sua neurose ou mito imaginrio. A efccia simb-
lica garante a harmonia entre o mito e as tcnicas. Na cura
xamanista o mdico fornece o mito e a doente executa as
operaes. A efccia simblica a propriedade indutora
presente nas relaes e operaes acima.
Ocupando a posio de senhor e escravo ao mesmo
tempo, dentro de um conjunto de instrues, o xam a
instncia ideal do eu. Lvi-Strauss d o exemplo do jovem
ndio da tribo Zui
14
do Novo Mxico. Ele foi acusado
de provocar crises nervosas em uma jovem da tribo, ao
toc-la com as mos. Em seu julgamento, o ndio se nega
feiticeiro, porm, para confrmar um sistema onde se con-
cebe uma realidade habitada por feiticeiros, o grupo quer
que ele prove, no sua inocncia, mas, sim, que explique
como recebeu e utilizou seus poderes de feiticeiro. O jo-
vem ndio, impossibilitado pelo grupo de negar sua ver-
dadeira histria, improvisa uma, e explica seus poderes e
remdios. Assim, o garoto confrma o sistema em vez de
fragment-lo com ideologias desconexas com sua reali-
dade. O jovem passa, ento, a acreditar e constri o per-
sonagem que a tribo lhe impe, alcana xito e chega a
se transformar, de ameaa para a segurana fsica de seu
grupo, em garantia de sua coerncia mental.
15
Finalmen-
14
Ibidem, p. 199.
15
Ibidem, p. 201.
Livro 1.indb 54 21/11/2012 14:11:52
te, para que a histria confrme o sistema, o jovem deve
curar a menina com crises nervosas.
Resumindo o que dissemos acima, a efccia simblica
pode ser imaginada por uma frmula matemtica:
16
X =
f (D
o
, F
e
, T
ec
, A
P
) donde (X) o xam, ou se quisermos
o ideal do eu que possui efccia em sua simblica. D
o

o indivduo com uma doena psicossomtica que neces-
sita da ateno do grupo. (F
e
) a f organizada, cumpre
a funo insubstituvel no seio da sociedade que a pro-
duz
17
. (T
ec
) a tcnica empregada na qual a efccia da
cura sempre comprovada. E, fnalmente (A
P
) o grupo
de apoio, que de natureza participativa afetiva, intelectu-
al e processual. (A
P
) assegura as ideologias de sua realida-
de, garantia da sade do real imposto, ele a garantia da
coerncia mental dos componentes do grupo. A
p
dessa
maneira o apoio tomado como ampliao do smbolo.
Coeteris paribus,
18
X = f(D
o
), sendo que F
e
constante, T
ec

constante, A
p
constante.
A frmula uma alterao daquela apresentada por
Hersey e Blanchard
19
para caracterizar a liderana, e em-
pregada aqui para mostrar a equivalncia entre a liderana
organizacional e o xam. A alterao da frmula se justif-
ca, pois, na operao de cura, o (I)ndivduo no faz parte
do contexto, j que ele o prprio xam. Melhor dizendo:
se o xam depende de um(a) doente, de uma f organiza-
da, de uma tcnica que promove uma cura e de um grupo
16
Pegamos a frmula geral de Hersey & Blanchard onde (L)der =
f ((l)iderado, (I)ndivduo, (S)ituao).
17
GOLDGRUB, 1995, p. 47.
18
Tudo mais permanecendo constante.
19
HERSEY & BLANCHARD, 1982, p. 104.
Livro 1.indb 55 21/11/2012 14:11:52
que acredita, o indivduo em si no interessa para essa
ao, j que independe para a cura o doente ser Jos ou
Carlos, que magro ou possui trs flhos. Da mesma for-
ma, entendemos que irrelevante ao xam ser um indiv-
duo no momento em que exerce sua profsso. Ele pode
ser tanto honesto quanto dispor de tcnicas desonestas, o
que interessa que sua efccia comprovada.
20
Uma ltima igualdade deve prevalecer desse momento
em diante:
M
ago
= f(X) o que implica dizer: M
ago
= f(T
r
, F
e
, T
ec
,
C
o
) donde (M
ago
) o Mago da Horta, (T
r
) o trabalho na
horta. (F
e
) a f organizada. (T
ec
) a tcnica empregada
na qual a efccia da cura sempre comprovada. (C
o
) a
comunidade de apoio tomada como smbolo ampliado.
Para existir poder mgico necessrio que haja uma
trilogia, que deve ser formada, dessa maneira, por um ide-
al do eu, um doente que acredita e um sistema de apoio. A
frmula matemtica do xam, ou do mago, a forma de
demonstrarmos que a operao imagtica se faz no real
concreto. Concreto de imagens, de smbolos e mesmo de
real religioso. A tarefa mais rdua do homem provar se
as coisas realmente existem ou so to somente produtos
de sua imaginao. O mundo um mundo de imagens
perfeitas. Ou um real posto e desconhecido, sem dono,
nem Deus.
20
A f organizada cumpre a funo insubstituvel no seio da so-
ciedade que a produz. Como entender a era medieval prescindin-
do do catolicismo? A comparao, evidentemente, no inteira-
mente casual; basta lembrar a similitude entre curas xamanistas e
milagres. (GOLDGRUB, 1995, p. 47).
Livro 1.indb 56 21/11/2012 14:11:53
Towosi no quer saber de se questionar. Ele processa,
opera e cura. Saber de si no coisa que lhe agrada.
3.3 O MUNDO MGICO DE TOWOSI
Nesta seo conheceremos Towosi, apesar de j es-
tarmos falando dele desde o incio do captulo. Para isso,
utilizaremos das obras de Malinowski e Marcel Mauss.
Towosi o ideal do eu, dono da efccia simblica. To-
wosi agora ser apresentado em seu mundo. Um mun-
do que nos parece distante, extico, mas, na verdade, a
proximidade entre o mundo dele e o nosso bastante
grande. O simblico ser o responsvel por esse vu de
desigualdades. por meio do ideal do eu, como conceito
imaginrio e sua atuao no simblico, que perceberemos
que culturas to diversas quanto a nossa e a de Towosi
operam essencialmente de modo similar.
Os estudiosos das organizaes arcaicas contam que
os primitivos convivem com um mundo mgico e um
mundo cotidiano, um mundo similar ao nosso, para-
lelamente. A magia
21
tem, portanto, a tarefa de tornar o
21
Magia a prpria palavra parece revelar um mundo de possibi-
lidades misteriosas e inesperadas [...] o tema da magia constitui
atrativo especial. Talvez em parte porque esperamos encontr-la
na quinta-essncia dos anseios e da sabedoria do homem primi-
tivo e, seja o que for, vale a pena conhec-la. Em parte, porque
a magia parece agitar em todos ns algumas foras mentais es-
condidas, algumas esperanas duradouras no milagroso, algumas
crenas adormecidas nas misteriosas possibilidades do homem.
Testemunha disso o poder que as palavras magia, frmula, feiti-
o, enfeitiar e encantar possuem na poesia, onde o valor secreto
das palavras, as foras emocionais que ainda libertam, continuam a
Livro 1.indb 57 21/11/2012 14:11:53
mundo compreensvel, aceitvel e justo. Esse mundo ba-
seia-se na crena de que a esperana no pode falhar ou o
desejo decepcionar,
22
enquanto o mundo da cincia ba-
seia-se na convico de que a experincia, o esforo e a
razo so vlidos.
23
Essa uma maneira de expor a duali-
dade humana. De um lado, o domnio das prticas raciona-
lizveis, da observao cuidadosa das leis da natureza e sua
regularidade, de outro, a desrazo ao lidar com o desconhe-
cido, com crenas, foras sobrenaturais, espritos, mortos
ou fantasmas. Esses dois campos do imaginrio humano,
a razo que nasce da observao e o misticismo que nasce
da tradio, trazem benefcios a toda uma comunidade. As
prticas racionais esto abertas a todos, enquanto a magia
transmitida a alguns aprendizes.
Podemos tentar entender a magia, segundo uma ex-
posio de Malinowski. Um homem diante do inespera-
do no sabe se aguenta a sua tenso, pois sente que suas
foras esto fugindo. Diante de sua impotncia age de
qualquer forma. Cria a convico de que simples palavras
e gestos podem dominar a situao. Surgem imagens em
sua mente do fm almejado, ou do objeto odiado, ou do
fantasma que lhe molesta. A cada imagem uma emoo
e atitudes especfcas. Esse imaginrio cria a sensao de
realidade, que pode ser comparado aos rituais mgicos.
O ritual mgico, a maior parte dos feitios e substn-
cias, tm sido revelados ao homem atravs daquelas
experincias acerbadas que o acomentem nos impas-
sobreviver e so reveladas com clareza. (MALINOWSKI, 1988,
p. 73).
22
MALINOWSKI, 1988, p. 14.
23
Ibidem, p. 14.
Livro 1.indb 58 21/11/2012 14:11:53
ses da sua vida instintiva e dos seus objetivos prti-
cos, naqueles intervalos e fendas deixados no sempre
imperfeito muro da cultura que se ergue entre si e as
circundantes tentaes e perigos do seu destino. Creio,
que temos de reconhecer no s uma das fontes como
tambm o prprio manancial da crena mgica por
conseguinte, maior parte dos tipos de ritual mgico
corresponde um ritual espontneo de expresso emo-
cional ou de uma anteviso de fm desejado.
24
Towosi o nome dado ao feiticeiro (ou mago) nas
tribos das ilhas Trobiand, estudadas por Bronislaw Ma-
linowski.
25
Esse autor se v obrigado a perguntar desde
o incio de seu trabalho se o conhecimento racional do
cotidiano constantemente inundado por supersties,
ritualismos, magia ou religio?.
26
Os trobiands so exmios pescadores, artfces e co-
merciantes, mas seu principal meio de subsistncia a
horticultura. Suas colheitas so sufcientes para manter
a densa populao e ainda armazenar reservas. O traba-
lho na horta duro e rigoroso. Para isso, utilizam-se de
enxadas e pequenos machados, que junto com seu pro-
fundo conhecimento dos tipos de solo, de plantas, e do
uso mtuo desses fatores, proporcionam o xito de sua
agricultura.
Tm de escolher o solo e as plantas, tm de deter-
minar exatamente as alturas em que vo limpar e
queimar o restolho para plantarem e montarem, para
orientarem os caules dos inhames. Em tudo isto so
24
Ibidem, p. 85.
25
Ibidem, p. 207.
26
Ibidem, p. 28.
Livro 1.indb 59 21/11/2012 14:11:53
norteados por um conhecimento concreto do tempo
e das estaes, das plantas e das pragas, do solo e dos
tubrculos e por uma convico de que este conheci-
mento verdadeiro e fdedigno, com o qual se pode
contar e obedecer-lhe rigorosamente.
27
Todavia, toda plantao que no estiver cercada de
magia certamente sofrer de vrios tipos de catstrofes.
O que no se pode deduzir que essas duas prticas to
distintas, a experincia e a magia, misturam-se em suas
atividades cotidianas. H toda uma sequncia e ordem a
serem observadas. Tambm se torna ingnua nossa inter-
pretao de querer que todos os resultados sejam atribu-
dos magia. Os trobriands sabem que certas foras da
natureza so controlveis por meio da observao e do
esforo humano. Entretanto, existem certos agentes que,
ao mesmo tempo que protegem a plantao, trazem frus-
traes a todos os esforos e conhecimentos racionais.
Nesse caso, s a magia pode controlar essas foras.
Cada cerimnia mgica est perfeitamente identif-
cada, tem o seu momento e tempo apropriados no
esquema de trabalho, destacando-se completamente
do curso normal de atividades... Mas as duas funes
nunca se sobrepem, ou interferem: so sempre dis-
tintas e qualquer nativo no hesita em informar se o
homem est a agir sobre o trabalho hortcola como
feiticeiro ou como chefe.
28
Em suma, no mundo de Towosi verifca-se uma divi-
so de trabalho bem demarcada. De um lado, o trabalho
27
Ibidem, p. 29.
28
Ibidem, p. 31.
Livro 1.indb 60 21/11/2012 14:11:53
em afastar os perigos da natureza, como pragas, clima e
outras intempries. Do outro lado, o domnio das prti-
cas mgicas. As primeiras condies enfrentam-se com
o trabalho, as segundas com a magia.
29
Assim, o grupo
guiado pelo mago poder trabalhar com prticas bem de-
fnidas de plantio ou com rituais mgicos, sendo que as
duas funes nunca se sobrepem.
O que foi dito sobre as hortas pode ser extrapolado
para qualquer das muitas atividades em que trabalho
e magia andam lado a lado, sem se chegarem a mis-
turar. Assim, temos que, na construo de canoas, o
conhecimento emprico da matria-prima, da tecno-
logia e de determinados princpios de estabilidade e
hidrodinmica
30
funcionam em simultnea e estreita
associao com a magia, sem que, no entanto, se afe-
tem mutualmente.
31
Quanto pesca na lagoa, os trobiands podem confar
nos seus conhecimentos e tcnicas. Ao contrrio, em ple-
no mar, cheio de perigos e incertezas, encontramos j um
vasto ritual mgico para garantir segurana e bons resul-
tados.
32
Curioso ter a sensibilidade de conseguir perce-
ber ento, com os lderes empresariais, onde ir operar o
desconhecido, o incerto nas organizaes, porm, at no
irracional existe uma certa lgica, por isso o mago opera
29
Ibidem, p. 30.
30
Os trobiands so capazes de explicar as medidas do comprimen-
to da canoa, princpios de mecnica, escolher tipos corretos de
canoas. Possuem, ainda, todo um sistema de navegao, incorpo-
rados a uma rica terminologia.
31
MALINOWSKI, 1988, p. 31.
32
Ibidem, p. 32.
Livro 1.indb 61 21/11/2012 14:11:53
com a magia. O mago sabe que uma planta no se desen-
volve s com magia, ou que uma canoa futua sem ser de-
vidamente construda e manejada, ou que num combate
se vena sem treinamentos. O cotidiano desses primitivos
no vivido s por meio de magia, ao contrrio, vivem
muito bem sem essa, mas agarram-se a ela sempre que
tm de reconhecer a impotncia do seu conhecimento e
da sua tcnica racional.
33
Em muitas cerimnias hortcolas necessrio se en-
toar o canto em vrios lugares antes de se chegar a horta.
So necessrias tambm as ervas corais, tudo colhido an-
tes do nascer do sol, para se fazer a frmula mgica. O
mago profere as palavras mgicas. Concludo o feitio,
tudo est pronto para ser usado na horta. Cumprindo to-
dos os ritos,
... o mago ordena perodos de pousio que tm de ser
observados, e o seu trabalho regula o da comunidade,
obrigando todos a executar simultaneamente certas
tarefas, e a no se atrasar ou adiantar demasiado em
relao aos outros. A sua participao vivamente
apreciada pela comunidade; na verdade, seria difcil
conceber a realizao de qualquer trabalho nas hortas
sem a cooperao do Towosi (mago da horta).
34
O mago enfeixa, assim, o tipo de liderana carismtica.
Ele a pessoa capacitada a ter o controle do desconheci-
do. A magia est reservada ao espao do impossvel, pelo
lugar que nem todos podem ver ou agir. O mago detm o
poder de signifcao, de comunicao sobre um mundo
33
Ibidem, p. 34.
34
Ibidem, p. 207.
Livro 1.indb 62 21/11/2012 14:11:53
que a maioria no se atreveria a entrar em contato, com
o risco de dissolver sua integridade fsica e mental. Por
outro lado, o mago detm tcnicas e prticas bem defni-
das para a construo do cotidiano, assim como canoas e
utenslios de usos constantes. Ele e sua tribo sabem que
a natureza um caos que estruturado por constantes
fxas variveis, onde se deve operar com a racionalidade
ou magia conforme o caso.
Mauss retrata a rotina das prticas do mago em di-
ferentes sociedades. Se por um lado o mago se eterniza
como fgura divina, ele tambm se mostra ligado a um
lado bem humano, quando pratica tcnicas racionaliz-
veis necessrias sobrevivncia de sua tribo. Esses dois
lados, um humano e o outro divino, constituem uma boa
ideia do que foi o mago nas organizaes primitivas.
Devemos ter presente que atos que no se repetem
no so mgicos. Atos em cuja efccia todo um grupo no
acredita no so mgicos. ... Segue-se disto que em atos
estritamente individuais, como as prticas supersticiosas
dos jogadores, no podem ser chamados de mgicos,
35

mdicos, advogados, publicitrios e outras profsses
so mgicos virtuais, pois essas profsses so cercadas
de segredos e envoltas de prestgios para no parecerem
ocultas e maravilhosas.
36
Percebemos que para Mauss o
mundo ocidental, cercado de profsses que atestam seu
carter de cientifcidade, cercado por prticas, ou usan-
do seus termos, artes que encantam os olhos daqueles
no iniciados com tais poderes.
35
MAUSS, 1974, p. 48.
36
Ibidem, p. 59.
Livro 1.indb 63 21/11/2012 14:11:53
O mago da horta a imagem que condensa todos os
conceitos apresentados nesse captulo. Towosi o ideal
do eu, pois se coloca no lugar mgico de sua sociedade.
Dessa maneira, opera com efccia simblica, promoven-
do curas e zelando pelo desenvolvimento de seu grupo.
Finalmente, como membro de uma cultura ele a imagem
que proporciona ao outro se inteirar no social, por meio
do trabalho e da expulso de males simblicos e fsicos
que lhe afigem como seres humanos.
Ser essa fgura mgica, que daqui por diante nos aju-
dar a compreender nosso mundo, e como operam de
maneira idntica os lderes empresariais. O prximo ca-
ptulo ser forjado de comparaes entre o lder empre-
sarial e o ideal do eu. O mago moderno usa de efccia
simblica para promover a remoo dos males da baixa
produtividade nas empresas e criar um clima de empreen-
dimento em seu grupo de trabalho nas organizaes.
Um ltimo conceito a ser apresentado o de mana. Se-
gundo Mauss, ele no simplesmente uma fora, um ser,
ao, qualidade ou estado, uma palavra que ao mesmo
tempo um substantivo, um verbo e um adjetivo. Por si, essa
palavra j mgica. Mana pode ser empregada conforme
o contexto em que se insere. Em resumo, essa palavra
subentende uma massa de ideias que designaramos pelas
expresses: poder de feiticeiro, qualidade mgica de uma
coisa, coisa mgica, ser mgico, posse do poder mgico, ser
encantado, agir magicamente; ela apresenta, reunidas em
um nico vocbulo, uma srie de noes....
37
Dessa forma,
Towosi tem mana ou mana ideal do eu.
***
37
Ibidem, p. 138.
Livro 1.indb 64 21/11/2012 14:11:53
necessrio guardar desse captulo a trama tecida pe-
las relaes humanas em volta de um lder, Towosi, pois,
da mesma maneira, como queremos defender, vive o ho-
mem das organizaes modernas.
Numa breve recapitulao, vimos no primeiro captulo as
teorias do comportamento gerencial, defnidas como a parte
racional da abordagem da liderana. Em seguida, refzemos
uma trajetria das abordagens dos estudos das lideranas,
enfocando o lado da infuncia, do irracional, das relaes
dos seres. Neste captulo, entramos com novos conceitos
para tratar desse assunto. Nosso ponto de observao partiu
da alma humana, para logo em seguida adentrar o mundo
extico e desconhecido das organizaes arcaicas. Insinua-
mos que o mago da horta trabalha como o lder das nossas
organizaes, ou seja, ele o ideal do eu.
No prximo captulo explicaremos melhor esse novo
papel vivido pelo ideal do eu em nossos dias, consequen-
temente em nossas organizaes. Por fm, compararemos
com as teorias sobre liderana, mostradas em captulos
anteriores, as nossas teorias do ideal do eu.
Livro 1.indb 65 21/11/2012 14:11:53
Livro 1.indb 66 21/11/2012 14:11:53
4 AS DIFICULDADES
DAS ORGANIZAES
BUROCRTICAS
Os feiticeiros dos selvagens, os mdiuns espritas, os curandeiros
em geral, mediante atos ritualsticos, invocaes para afastar
maus espritos ou para obter a proteo dos bons espritos,
conseguem a analgesia. uma analgesia psquica, to ab-
surda como efcaz, depende exclusivamente da confana que
o paciente tem nos poderes extraordinrios do curandeiro ou
naquele ritual.
1
At o segundo captulo nosso percurso foi delimitado
pelas teorias dos grandes mestres ligados aos estudos da
liderana. Dentro dessa imagtica
2
no construmos nada
1
QUEVEDO, 1978.
2
Imagtica usada para expressar um conjunto de teorias (teorias
de liderana), onde no levamos em considerao o verdadeiro
do falso. Levamos em considerao a expresso do pensamento,
sentimentos e impresses ou conceitos imaginados do imagin-
rio do autor. Quando falamos em imagtica levamos o lder para
o mundo das imagens, das ideias, das teorias escritas em papis.
O lder passa a ser um conjunto de propriedades estveis e cons-
tantes, pelas quais podemos reconhec-lo. No importa o real
concreto. O lder, porm, na imagtica tem sua grandeza, forma
prpria, apesar das diferentes variaes de abordagens. O lder
um quadro, uma obra de arte, nesse contexto. O lder tem sua
cor, colorao, o que lhe proporciona fazer nascer um imaginrio
reconhecvel nas telas das teorias da liderana, pelos seus simples
Livro 1.indb 67 21/11/2012 14:11:53
para que essas teorias se interligassem. Nosso assunto li-
derana relevante para as relaes humanas e com isso
para as organizaes. Daqui em diante, interpretaremos os
textos dos tericos da liderana vistos luz do mago da
horta. Dessa maneira, os conceitos criados vo sendo te-
cidos na malha da simblica do ideal do eu. No queremos,
porm, criar um pensamento selvagem ao redor do lder.
Aps nossa pesquisa das literaturas administrativas de
liderana, para cada autor consultado fomos marcando
partes de seus textos que foram sendo julgadas elucidati-
vas, para uma comparao com Towosi. A princpio, lo-
calizamos todos os pargrafos que se referiam a um lder
como um ideal de eu nas organizaes. Paralelamente,
comeamos a levar em considerao a efccia simblica
de que o ideal do eu era possuidor. Dessa feita, vimos que
os lderes empresariais tambm operavam com tcnicas
que causavam o efeito de cura sobre um processo no
produtivo ou sobre um grupo de trabalhadores. O lder
organizacional conseguia se mover em seu ambiente, sen-
do capaz de mobilizar os funcionrios para a execuo de
suas tarefas, isso vinha ao encontro de uma expectativa
do grupo que se dispunha a cooperar com o empreendi-
mento. As teorias da liderana foram nos dando cada vez
mais exemplos dessa trama. Muitas vezes no consegui-
mos enxergar onde estava sendo operada a magia, porm,
quando passamos a consultar Mauss e Malinowski senti-
mos que certas difculdades no passavam de desconhe-
cimento de nossa parte. Ao descobrir que nem sempre a
jogos de cores. Um lder no dado por um nico sentido, ao
contrrio, a operao concordante de todos os outros sentidos
divergentes ou convergentes.
Livro 1.indb 68 21/11/2012 14:11:53
As Difculdades das Organizaes Burocrticas 69
magia era usada pelo mago da horta e que ele usava de
tcnicas bem defnidas para trabalhar, comeamos a per-
ceber que o mundo de Towosi estava muito mais perto do
nosso. Entendemos, dessa maneira, que muito dos enun-
ciados das teorias da liderana eram, na verdade, tcnicas
bem defnidas e racionais que operavam com o trabalho
do grupo. Assim, por se tratarem de nossas conhecidas,
essas tcnicas racionais no foram evidenciadas em nos-
sas interpretaes dos textos sobre liderana. Levamos
somente em considerao partes que esbarravam no des-
conhecido, ou melhor, podemos dizer que traduzimos o
mundo mgico por detrs de certas falas proferidas pelos
estudiosos da liderana.
Esse mundo esquecido, e mesmo encarado pejorati-
vamente, ou usado por charlates para auferir renda, no
pode ser deixado no esquecimento ou mesmo encarado
como um passado que no tem retorno. Assim, como a re-
ligio se mostra esquecida em seu discurso cientfco, pois,
como cincia no encarada, vimos que Towosi atraves-
sou os tempos, imaginando-se feiticeiro, rei e agora, como
tentamos mostrar, lder organizacional. Isso nos soa como
se o mago da horta sempre ocupasse o lugar de frente
na sociedade. Seu lugar o do desenvolvimento social e
econmico. Essa afrmativa no categrica. Apenas espe-
lha nossa satisfao por saber que diante do desconhecido
contamos com um ideal que sabe operar com o sobrenatu-
ral e tambm reconhece as tcnicas da natureza.
Gostaramos de tecer uma ltima considerao que
diz respeito a um paralelo desenvolvido por ns entre o
cenrio do mundo de Towosi e o do lder organizacional
moderno. Para isso, relembremos a frmula matemtica
Livro 1.indb 69 21/11/2012 14:11:53
do mago: M
ago
= f(T
r
, F
e
, T
ec
, C
o
). Sabemos que para o
mago da horta operar com efccia necessrio que
exista um indivduo que esteja doente ou um trabalho
na horta. Tanto a horta como o doente so considera-
dos por ns como uma nica representao que entrar
em contato direto com o mana. Dessa maneira, o mago
pode operar como mdico ou administrador conforme
a necessidade, ou no contexto que esteja inserido. Trans-
pusemos isso para nosso meio e fzemos das organiza-
es modernas e seus funcionrios (conforme o caso)
doentes ou trabalhadores da horta que necessitam de
um mago, um lder, que os cure da baixa produtividade
ou coisa similar. Levando em considerao a (F
e
) consi-
deramos que para cada organizao encontramos uma
medida diferente. Dessa maneira, tanto a (F
e
) como a
(T
ec
) no foram to relevantes para nossos estudos. J
(C
o
) to necessrio quanto (T
r
). Para que possamos
prosseguir podemos ter em mente que M
ago
= f(T
r
, C
o
),
coeteris paribus.
4.1 TEORIAS DO COMPORTAMENTO GERENCIAL E A EFI-
CCIA SIMBLICA
Joseph Scanlon
3
um homem movido por profun-
do interesse na cooperao entre empresas e sindicatos.
Dessa maneira, cria uma estratgia de colaborao, tanto
econmica como humana, que gera bons resultados. O
plano um estilo de vida industrial, uma flosofa da ad-
3
McGregor, 1980, p. 105. McGregor conta no captulo intitulado
O plano Scanlon, uma histria de administrao por integrao
e autocontrole dentro dos conceitos de sua Teoria Y.
Livro 1.indb 70 21/11/2012 14:11:53
ministrao, com fundamentos e pressuposies tericos
inteiramente compatveis com a Teoria Y.
4
O plano teve sucesso pela extraordinria personali-
dade de Joseph Scanlon
5
e que sem ele no seria vivel.
...se no fosse sua infuncia direta. [...] H de fato,
necessidade da presena de uma personalidade forte
em algum lugar, na situao, para ajudar a despertar
a disposio inicial para correr os riscos envolvidos
no estabelecimento dessa nova flosofa gerencial.
Evidentemente, uma mudana to grande na floso-
fa gerencial no h de ocorrer sem uma liderana
hbil.
6
Desse primeiro trecho do texto de McGregor pode-
mos deduzir, luz da teoria da efccia simblica, que
Scanlon um mago que opera o imaginrio. Ele se apos-
sa de uma tcnica, a Teoria Y, que confere efccia sua
ao. O plano vai ao encontro do desconhecido, em que
mudanas grandes envolvem a falta de domnio das situa-
es, dessa maneira, h necessidade de tcnicas racionais
mescladas magia, como nas sociedades primitivas des-
critas por Mauss. O plano Scanlon grandioso, por isso,
necessita de comunicaes simblicas.
McGregor cita em sua obra que existe um clima
7
que
importante na relao entre superior e subordinado e que
denota as atitudes mais profundas s quais as pessoas so
4
Ibidem, p. 105
5
Ibidem, p. 114.
6
Ibidem, p. 114.
7
Ibidem, p. 127. O clima mais importante do que o tipo de lide-
rana ou o estilo pessoal do superior...
Livro 1.indb 71 21/11/2012 14:11:53
sensveis. Esse clima no determinado por procedimen-
tos e nem mesmo pelo estilo do lder, mas o clima de-
terminado pela manifestao sutil e inteiramente incons-
ciente... por isso que as mesmas polticas e os mesmos
procedimentos produzem resultados diferentes de uma
organizao pra outra.
8
Esse clima percebido pelo autor
como uma manifestao sutil e inconsciente uma pa-
rafernlia de estruturas de linguagens usadas pelo lder e
que causam um efeito de estado alfa nas pessoas que o
cercam. O lder pode entoar cantos, proferir mensagens e
comunicaes levando queles que esto em contato com
ele a sentir vibraes de um mundo alm, um estado de
hipnose. Esse clima produz a efccia simblica. E ser,
por meio dela, que subordinados e superiores se relacio-
naro, tanto que ela varia nas organizaes. justamente
por ser sutil e inconsciente que o clima aparece. Por meio
de sutilezas as coisas se fazem efcazes, seno no poder-
amos nem estar aqui discutindo o simblico: ...s vezes,
situaes que parecem irremediveis mudam quando um
novo superior, por causa de suas atitudes diferentes, mo-
difca o clima psicolgico.
9
A imagem de Quesalid nos
mostra isso. Tcnicas mais efcazes colocam em dvida as
menos efcazes, desde que exista um clima de confana.
O grupo Zui tambm preocupa-se com as relaes que
asseguram a seu grupo o imaginrio coletivo proposto.
Portanto, o jovem Zui poder operar em um ambiente,
ou grupo de apoio, propcio sua tcnica, mesmo que
imposta. Todavia, se o mago no possuir infuncia sobre
o sobrenatural ou se o chefe no tiver bastante infuncia
8
Ibidem, p. 132.
9
Ibidem, p. 133.
Livro 1.indb 72 21/11/2012 14:11:53
em relao s decises sobre aumentos de salrio, pro-
moo, ou condies de trabalho, seus subordinados te-
ro pouca confana nele, seja qual for sua atitude,
10
ou
comunicaes, pois, se houver qualquer suspeita de que
o superior no merece inteira confana desperta ansieda-
de.
11
Dessa maneira, a participao conjunta de subordi-
nados e superiores tambm condio essencial da efc-
cia de um lder: o sentido da participao e a condio
essencial da sua efccia, que a confana nos subordina-
dos. A efccia do mago consiste em manipular smbolos
que operam o real.
Prosseguindo o paralelo prometido, entre a teoria do
mago da horta e as teorias da liderana, vamos agora
nos deter em outro clssico. Em As Funes do Execu-
tivo, Barnard assume como hiptese central de seu livro
que o conceito mais til para a anlise da experincia
dos sistemas cooperativos est incorporado na defnio
da organizao formal como um sistema de atividades
ou foras, de duas ou mais pessoas, conscientemente co-
ordenadas.
12
Uma organizao uma estrutura anloga
a um campo de gravidade ou eletromagntico, ou seja,
um campo de foras pessoais exatamente como um cam-
po de foras eltricas e magnticas. Quais as aes que
constituem a evidncia das foras do campo da organiza-
o? So sempre as aes de pessoas, por palavras, olha-
res, gestos, movimentos, nunca objetos fsicos...
13
Essas
tantas foras citadas acima nos remetem ao conceito de
10
Ibidem, p. 128.
11
Ibidem, p. 130.
12
BARNARD, 1971, p. 94.
13
Ibidem, p. 96.
Livro 1.indb 73 21/11/2012 14:11:53
mana. Assim, os termos campos eltricos, gravidade so,
por demais, msticos, quando se tratam de adjetivos de
pessoas e de suas relaes interpessoais. O imaginrio de
Barnard exige uma explicao da realidade. O autor trilha
os caminhos do pensamento selvagem para explicar o que
no consegue entender.
Prosseguindo, Barnard diz que:
... neste livro, portanto, sistema de cooperao, que
chamamos organizaes, so por mim encarados,
como criaturas sociais, vivas, exatamente como eu
encaro um ser humano individual, o qual, por si mes-
mo, numa anlise, um complexo de sistemas par-
ciais, diferente da soma desses sistemas constituintes
se, de fato, a palavra soma tem qualquer signifca-
do nesta acepo.
14
Nesse sentido, fca claro olhar a organizao como a
doente da funo matemtica do mago, pois, uma e ou-
tra podem ser manipuladas por tcnicas que produzem
efccia em seu tratamento, sujeitas infuncia de um
ideal do eu tomada por uma fgura do mago da horta.
Podemos adiantar nossa abordagem quanto ao universo
mgico e tecer um primeiro comentrio a ser feito de que
essa tendncia de atribuir s coisas caractersticas huma-
nas demonstra magia, j que seres inanimados se apro-
priam de traos que somente a seres humanos so facul-
tados possuir. Diariamente, encontramos exemplos disso
em nossos lares. Basta ligar uma TV para perceber que o
mundo das propagandas est cercado de magia em seus
apelos publicitrios. Assim, uma colher, ou um produto,
14
Ibidem, p. 99.
Livro 1.indb 74 21/11/2012 14:11:53
pode ter caractersticas fsicas e psicolgicas de humanos.
Portanto, dentro desse mundo das imagens tudo poss-
vel, inclusive encarar uma organizao como um ser vivo,
como pretende Barnard.
O autor percebe, em sua obra, que sem um sistema ou
grupo de apoio no h efccia simblica. O grupo deve-
r ser formado por um emaranhado de comunicaes
15

que visem consecuo de aes necessrias realiza-
o de um objetivo comum; aes que tm por objetivo
uma simblica. Com as comunicaes encontraremos a
lealdade,
16
que se refere disposio dos indivduos em
cooperarem com as organizaes por um propsito.
desse mesmo modo que o grupo de primitivos coopera
com a prtica do trabalho na horta, sendo que sem isso
no existiria uma efccia. Esse propsito comum reali-
zado por meio da comunicao pelo grupo de apoio. Ela
se relaciona com a disposio dos indivduos em contri-
buir para organizaes.
17
A autoridade parte de seu car-
ter. ... Nenhuma comunicao contm autoridade salvo
quando seja um esforo ou ao de organizao,
18
ou
seja, a comunicao a correlata da efccia simblica. A
disposio do grupo em cooperar faz com que a simb-
lica se institua como legtima. O mago mana ou possui
mana, no momento em que a cadeia de signifcantes da
organizao o eleva categoria de ideal. Apossando-se
do imaginrio, faz-se autoridade, de onde encadear um
grupo de aes efcazes.
15
Ibidem, p. 101.
16
Ibidem, p. 103. Esprito de classe. No sistema do mago da horta
chamamos de f.
17
Ibidem, p. 167.
18
Ibidem, p. 177.
Livro 1.indb 75 21/11/2012 14:11:53
Devemos considerar fnalmente na abordagem de As
Funes do Executivo, que o lder que no estiver de
posse dos cdigos (ou da simblica), no ter efccia na
sua conduta. Barnard tem sua opinio formada e fala que
a liderana, naturalmente, com frequncia errada e,
tambm com frequncia, fracassa. ...Talvez ele [o lder]
esteja na ignorncia dos cdigos da organizao que so
necessrios....
19
Em A Estrutura das Revolues Cien-
tfcas, Thomas Kuhn diz que no so os fracassos em
alcanar uma soluo que desacreditam um conjunto de
teorias
20
e, sim, porque o consenso da comunidade aban-
dona o velho paradigma. Quanto operao de cdigos
falhos podemos ainda dizer com Mauss que entre os che-
rokee, um enfeitiado falho, longe de abalar a confana
que se deposita no feiticeiro, d-lhe mais autoridade, pois
seu ofcio torna-se indispensvel para ocultar os efeitos
de uma fora terrvel que pode voltar-se contra o incapaz
que a desencadeou....
21
Vemos a que o fracasso pode ser
encarado de trs formas: como ignorncia dos cdigos,
imposto por um novo paradigma e como fonte de mana.
Todavia, o fracasso um s quando pensamos nele como
uma maneira de se procurar uma nova tcnica para lidar
com o desconhecido, parafraseando Kuhn, podemos di-
zer que h o consenso do grupo quanto ao abandono do
velho paradigma quando no se tem a posse da efccia
simblica.
No Grid Gerencial, percebemos que o gerente atua
conforme o imaginrio incorporado nas doutrinas orga-
19
Ibidem, p. 269.
20
KUHN. In: MONTERO, 1986, p. 63.
21
MAUSS, 1974.
Livro 1.indb 76 21/11/2012 14:11:53
nizacionais, sendo que certas premissas iro controlar seu
comportamento. Premissas que vo-se formando na sua
infncia a partir de uma srie de experincias.
22
O Grid
ajuda, desse modo, na tarefa de conhecer essas premissas
com base nas quais atuam os gerentes. A aprendizagem
do Grid Gerencial no apenas conscientiza a pessoa das
premissas com base nas quais ela atua, mas tambm lhe
permite adotar princpios comprovados cientifcamente
que conduzem efccia na produo e promovam um
comportamento mental sadio. Nessa citao de Blake
e Mouton, identifcamos os princpios que conduzem
efccia na produo e efccia simblica na horta do
mago. Esse Senhor da Lei pode, dessa forma, operar no
cotidiano da tribo. Se o mago, porm, no possuir dom-
nio sobre o desconhecido ou no tiver efccia em rela-
o s decises sobre as condies de trabalho na horta,
seus subordinados tero pouca confana nele. Qualquer
suspeita de que o mago no merece inteira confana des-
perta ansiedade, o que pode comprometer a sade mental
do grupo. No exemplo dos Zui, o grupo tambm impe
ao jovem ndio de sua tribo que confrme suas ideologias,
correndo o perigo de se fragmentar as ideologias do seu
sistema. O jovem confrma a realidade da tribo e isso traz
segurana para seu grupo e garante sua coerncia mental.
A Teoria 3-D
23
uma ampliao criativa ao estilo
do Grid Gerencial. Reddin, visto no primeiro captulo,
est preocupado com a efccia gerencial, porm, com
a simblica que seu gerente opera, pelo menos o que
22
Deixamos para discutir mais pormenorizadamente isso na seo
seguinte desse captulo: As Teorias da Liderana e o Ideal do Eu.
23
REDDIN, 1981.
Livro 1.indb 77 21/11/2012 14:11:54
notamos em partes de seus textos. Dessa maneira, uma
habilidade gerencial fundamental a de julgar a situao.
Um gerente com a sensibilidade de ler a situao no que
ela realmente contm e sensibilidade para saber qual o
comportamento seria realmente efcaz nessa situao tem
mais probabilidade de ser efcaz.
24
Quem tem a capaci-
dade para leitura de situaes s pode ser um paranormal
ou um mago. Paira magia no ar da Efccia Gerencial, em
que alguns iniciados tm sensibilidade para ler o que est
escrito no abstrato sensvel. Essa qualidade de ser sens-
vel tambm conota uma possibilidade de ligao direta
com a natureza, o que dessa forma traduz o imaginrio
da simblica que est por trs do palco, e que somente o
tempo e a experincia tendem a melhorar a sensibilidade
situacional.
25
Reddin no confa na sorte. Sorte para ele assim
como mgica,
26
para ele uma forma simples de se ex-
plicar o inexplicvel. Ao contrrio do autor, julgamos o
mago uma pessoa capacitada a ter o controle do inex-
plicvel. O mago mana,
27
signifcao sobre um mundo
de imaginrios que a maioria no consegue perceber, l
com sensibilidade as situaes irreais do mundo humano.
Devemos concordar, porm, que atos estritamente in-
dividuais como as prticas supersticiosas dos jogadores,
no podem ser chamadas de mgicos.
28
O texto continua
afrmando que gerentes de sorte no existem. O gerente
24
Ibidem, p. 149.
25
Ibidem, p. 149.
26
Ibidem, p. 150.
27
Possui o poder mgico da signifcao.
+ MAUSS, 1974.
Livro 1.indb 78 21/11/2012 14:11:54
simplesmente est na posio certa no momento certo e
com recursos adequados, no chegou a esse ponto uni-
camente por acaso... Muito frequentemente, ele compre-
endeu a situao existente ou potencial e estava prepara-
do para as oportunidades assim que surgiram. Julgamos
que transmitir essas sensibilidades entre os interessados
em liderana ser coisa deveras difcil. O que no invali-
da o enunciado acima. Poderamos concluir, desse modo,
antecipadamente, que as referidas situaes de Reddin
so semelhantes aos climas percebidos por Barnard.
Assim,
um gerente efcaz deve saber que impacto est im-
primindo nos outros. Sem esse conhecimento ele
no pode avaliar a situao em que se encontra e no
pode prever os resultados de seu prprio comporta-
mento. Muitos recursos de treinamento de gerentes
em dinmica de grupo tentam e comumente po-
dem melhorar a percepo de estilo...
29

A efccia que fomos percebendo nesse gerente uma
efccia simblica, pois ele opera no abstrato concreto.
30

Ele tem sensibilidade para sentir o que est imprimin-
do nos outros, tem, portanto, a capacidade de leitura de
pensamentos, ou coisa similar. O autor esbarra muito na
fronteira do paranormal, utilizando-se de palavras como
29
REDDIN, 1981, p. 168.
30
O gerente opera, em um mundo de situaes, imagens formadas
em sua mente, por meio da sensibilidade que ele foi adquirindo
com o tempo. Esse mundo de sensibilidades percebido com
palavras, desse modo, por causar efeitos no real das organiza-
es, a de situaes e as aes efetuadas dentro de um mundo
das coisas concretas.
Livro 1.indb 79 21/11/2012 14:11:54
previso, percepo, o que nos d suporte para dizer isso.
Dessa maneira, a dinmica de grupo entra para o rol das
psicoterapias, que deveriam rever suas razes no xama-
nismo. Reddin nega a magia, mas usa de argumentos que
somente um mstico usaria em suas convices de mundo.
Em determinado momento da Efccia Gerencial,
cria-se uma tcnica para aumentar a sensibilidade dos ge-
rentes, ele a denomina de ciclo de realimentao
31
ou
ciclo de sensibilidade situacional:
...para aumentar sua sensibilidade, os gerentes devem procurar
criar situaes que tenham ciclos de realimentao imediata in-
corporados em si mesmos. [...] A aprendizagem resultante da
realimentao pode ser encarada como um ciclo que se repe-
te continuamente [...] O ciclo de sensibilidade situacional. A
aprendizagem, assim como a msica, d voltas e voltas.
32
O ciclo da sensibilidade tem seis etapas. A sexta etapa
conduz repetio. A primeira feita do diagnstico da
situao. Depois o gerente escolhe se resolve adaptar-se
situao ou mud-la. Na terceira, etapa o gerente age. Em
seguida, obtm realimentao. Avalia a efccia da ao.
Finalmente, na ltima etapa continua ou rejeita o estilo
ou tcnica usada.
33
O ciclo da sensibilidade uma tcnica
que, diante do desconhecido, demonstra que nada melhor
que um mito para dar conta do inexplicvel. Os mitos, as-
sim como os ciclos de 3-D, so circulares, cumprem uma
histria e voltam sempre origem. A nossa interpreta-
o aproxima Quesalid de 3-D, em que a nfase est na
31
REDDIN, 1981, p. 168.
32
Ibidem, p. 168.
33
Ibidem, p. 168.
Livro 1.indb 80 21/11/2012 14:11:54
efccia simblica e no na liderana, devendo o grupo
ser crente a priori. ... Se os membros de um sistema so-
cial acreditam nisso, parece provvel que o sistema est
atingindo suas metas e que a efccia gerencial est sendo
alcanada.
34
Um conceito que gostaramos de discutir o de re-
pertrio de comportamentos, utilizado por Tannenbaum,
que ajuda a elucidar a efccia simblica. A amplitude de
repertrio de comportamentos de uma pessoa defnida
como fexibilidade de ao por Tannenbaum: ...pela pre-
sente defnio de lideranas, estamos interessados uni-
camente no aspecto de comunicao da fexibilidade de
ao. Por isso, enfatizamos o repertrio do lder quanto
comunicao, suas habilidades em transmitir signifca-
dos atravs do uso de smbolos.
35
Da mesma maneira, o
mago dispe de um repertrio de vrias tcnicas, o que
se defne como fexibilidade simblica, pois sua prtica
envolve cantos, mensagens e comunicaes. Ele conta
com a efccia dos smbolos para efetuar a cura, trans-
mitindo signifcados a sua doente por meio de smbolos.
Esse ambiente de comunicaes e mensagens, como quer
o autor, que faz do lder um ideal do eu. Os smbolos
so efcazes porque h um mago que lhes d sabor de
magia. O mago opera com smbolos, ou se quisermos,
com a comunicao. Se buscarmos a raiz latina da pala-
vra comunicao encontraremos que ela signifca dar pre-
sentes. Esse ato de dar no mundo dos cdigos envolve
uma efccia que disponha de um repertrio que envolva
habilidades que operem o desconhecido por meio de sig-
34
Ibidem, p. 217.
35
LVI-STRAUSS, 1967, p. 60.
Livro 1.indb 81 21/11/2012 14:11:54
nifcantes, ou cantos. Para elucidar isso nada melhor que
um exemplo.
36
Os ndios Cuna, Panam, usam um canto
para auxiliar suas parturientes em difculdades. A hist-
ria que Lvi-Strauss conta de um processo fsiolgico
decorrente da ausncia de dilatao em um parto. Uma
me auxiliada pela interveno do mago que supera a
desordem orgnica verdadeira. O conhecimento do mago
cai em segundo plano para dar lugar a uma infuncia que
gere uma espcie de identifcao, que benefcia a doente
da proteo contra entidades poderosas que querem afi-
gi-la. O texto fornece um exemplo de cura puramente psi-
colgica, visto que o mago no toca no corpo da doente
e no lhe administra remdio; mas, ao mesmo tempo, ele
pe em causa direta e explicitamente, o estado patolgico
e sua sede: diramos, de bom grado, que o canto consti-
tui uma manipulao psicolgica do rgo doente, e que
a cura esperada desta manipulao.
37
O que se v
uma manipulao do repertrio de comportamentos, ou,
a habilidade do mago em transmitir signifcados pelo uso
de smbolos. O mito se desenvolve, no mundo interior
da doente, alterando seu estado patolgico, alterando o
universo fsico. Que a mitologia do xam no corres-
ponda a uma realidade objetiva, no tem importncia: a
doente acredita nela, e ela membro de uma sociedade
que acredita.
38
No texto de Tannenbaum podemos ainda
procurar por algumas defnies que se aproximam do
mundo de Towosi. Da defnio bsica de Tannenbaum
sobre liderana, infuncia interpessoal exercida numa si-
tuao, por intermdio do processo de comunicao, para
36
Ibidem, p. 215.
37
Ibidem, p. 221.
38
Ibidem, p. 228.
Livro 1.indb 82 21/11/2012 14:11:54
que seja atingida uma meta ou metas especifcadas,
39
po-
demos interpretar que a infuncia um meio simblico,
ou seja, uma efccia simblica capaz de se utilizar do
imaginrio da parturiente para lhe proporcionar cura. Se
o mago tenta infuenciar a doente, ele lder, mesmo se
falhar, pois ele possui cdigos efcazes que manipulam o
desconhecido. A comunicao fca, assim, sendo o nico
processo pelo qual o lder de Tannenbaum como o mago
da horta pode atuar. A simblica do ideal faz com que o
lder alcance suas metas, tornando a simblica efcaz, ou
se quisermos a comunicao. Podemos concluir disso que
o repertrio de comportamentos e a infuncia no mun-
do de Tannenbaum chamado de efccia simblica no
mundo de Lvi-Strauss.
Um ltimo exemplo da efccia das mensagens nas or-
ganizaes tirado de um fato ocorrido no vespertino
Los Angeles Herald-Examiner. Depois de uma greve
de dez anos, as portas do prdio onde se encontrava o
vespertino continuavam fechadas.
40
Quando Frank Dale
assumiu a presidncia disse: Talvez a primeira coisa que
devemos fazer seja abrir a porta da frente.
41
Dale relata o
que aconteceu logo que isso foi feito: Todos os funcio-
nrios deram vivas e choraram. Trata-se de um smbolo,
no v? Aquela barricada na porta da frente era um sm-
bolo de derrota, de cerco. E deixem o sol entrar era o
que eu estava dizendo....
42
Essa operao chamada de
efccia simblica. Dale um lder bastante experiente,
39
TANNENBAUM, 1970, p. 42.
40
BENNIS & NANUS, 1988, p. 32.
41
Ibidem, p. 33.
42
Ibidem, p. 33.
Livro 1.indb 83 21/11/2012 14:11:54
que diante do desconhecido, manda abrir as portas para
que o sol possa entrar
43
no vespertino, dessa maneira,
opera com a comunicao efcaz, que efetua a cura na
doente derrotada.
4.2 TEORIAS DA LIDERANA E O IDEAL DO EU
Dentro das teorias da liderana podemos delinear uma
subdiviso quanto s abordagens feitas pelos diversos es-
tudiosos. Nesse esforo de ordenar e classifcar interessa-
nos destacar o conceito de ideal do eu presente nas di-
ferentes abordagens. Desse modo, entendemos que essa
imagtica do lder pode comear por uma viso herica
da liderana.
Destacando o segundo captulo, o Grid Gerencial
uma obra voltada totalmente para os estilos de gerncia
e entendemos que dele podemos recuperar o conceito de
ideal do eu para abordar mais detidamente a viso herica
do lder, puro ideal do eu.
As questes bsicas do Grid so: o que um gerente
ideal e quais os estilos ideais de gerncia? Quais os limites
que o gerente ir encontrar para atuar com esses estilos?
O lder aquela pessoa que sabe operar com smbolos,
tornando-os efcazes? Como deve ser um gerente para al-
canar seus objetivos?
O gerente, segundo o enfoque do Grid, atua confor-
me certas premissas que manipulam um repertrio de
43
Ibidem, p. 33.
Livro 1.indb 84 21/11/2012 14:11:54
comportamentos.
44
Essas premissas vo-se formando
na infncia a partir de uma srie de experincias... Os pais
constituem provavelmente o fator mais importante.
45
Se
substituirmos premissas por ideal do eu entenderemos
melhor o que o autor quer nos comunicar. O Grid ajuda
na tarefa de conhecer essas premissas com base nas quais
atuam os gerentes. A aprendizagem do Grid Gerencial
no apenas conscientiza a pessoa das premissas com base
nas quais ela atua, mas tambm lhe permite adotar prin-
cpios comprovados, cientifcamente, que conduzam
efccia na produo e promovam um comportamento
mental sadio.
46
Essa conscientizao das premissas com
as quais atuam os gerentes justamente o que procuramos
em nosso trabalho, j que tentamos elucidar que por trs
dos lderes se encontram ideais de eu conduzindo sua ef-
ccia. interessante discutir tambm que Blake e Mouton
esto tentando esclarecer que as premissas vm do nasci-
mento, ou seja, da infncia, do investimento narcsico dos
pais sobre os flhos e da onipotncia infantil, conforme
vimos no captulo sobre o ideal do eu, conceito forjado
por Freud. A partir do que dissemos acima podemos con-
tinuar nossa anlise do Grid e passar para os momentos
em que os autores vo-nos apontando os ideais traados
por certos tipos de estilos defnidos na obra, como tive-
mos oportunidade de apresentar anteriormente.
44
O uso desse repertrio de comportamentos pelo lder refora
tambm nos liderados a identifcao consigo, enquanto ideal do
eu...
45
BLAKE & MOUTON, 1980, p. 6.
46
Ibidem, p. 7.
Livro 1.indb 85 21/11/2012 14:11:54
O gerente administra conforme si mesmo, confor-
me o grupo, a situao que o rodeia, as caractersticas do
sistema organizacional, incluindo tradies, procedimen-
tos e prticas. H cinco orientaes ou estilos bsicos. O
estilo 9,1, por exemplo, alm de outras caractersticas, o
gerente assume a fgura do pai, pois os subordinados se
assemelham a crianas. As relaes so do tipo senhor-
escravo: o superior toma a deciso e o subordinado
responsvel pela execuo, portanto, a tomada de deci-
ses de responsabilidade de uma pessoa investida de
autoridade. A infncia, ou melhor dizendo, a constituio
do ideal do eu de um gerente 9,1 marcada por tenses
e ansiedades, pois os pais podem, inconscientemente,
fazer exigncias a seus flhos quanto ao desempenho de
determinado padro de conduta. Tais exigncias no de-
rivam do tratamento e da dedicao dos pais para com os
flhos...
47
e, sim, de punies criana que desobedece
aos comportamentos impostos. Os pais de gerentes 9,1
tm segurana.
48
Ao contrrio, os pais do estilo 1,9 so
inseguros quanto ao controle e disciplina dos flhos, po-
rm do muita afeio. O gerente 1,9, dessa maneira,
compreensivo, aceita e oferece entendimento.
49
O com-
portamento do gerente 1,1 centrado em si, na busca da
sobrevivncia dentro do sistema de remunerao, benef-
cios e aposentadoria. Objetiva-se a manuteno de uma
posio at atingir a aposentadoria. Sua infncia marca-
da por frustraes quanto autoridade paterna. Segundo
Blake e Mouton, para alguns pais, a melhor maneira de
lidar com uma criana que foi punida deix-la medi-
47
Ibidem, p. 41.
48
Ibidem, p. 72.
49
Ibidem, p. 72.
Livro 1.indb 86 21/11/2012 14:11:54
tar, permitindo que fque sozinha...
50
. Esse isolamento
provavelmente refetiu sobre a personalidade dessa crian-
a, tornando-a um adulto 1,1. O estilo gerencial 5,5 o
ponto intermedirio do Grid. Seu ideal do eu defnido
pelo social, visa segurana, certeza das convenes so-
ciais, aos cdigos de conduta representados pela tradio.
Os pais de um gerente 5,5 lhe ensinaram a ver o mun-
do conforme a opinio das pessoas a seu redor. Ele vive
muito em funo da vergonha e da desaprovao.
51
Por
ltimo, temos o gerente 9,9, que no est interessado em
convices prprias. Ao contrrio, est sempre voltado
para novas solues, est atento a novas ideias, opinies
e atitudes diferentes da sua. Seu ideal do eu formado
de autorrespeito, autonomia, solidez. A longo prazo, as
consequncias para a orientao 9,9 sero: contribuies
para a rentabilidade da organizao, melhoramento das
relaes intergrupais, etc. Em sua infncia desde cedo,
proporcionada ao indivduo a oportunidade de testar seus
julgamentos e de saber, a partir de um feedback realista, a
validade de sua posio ou como ela precisa ser modifca-
da para ser legtima e slida....
52
O Grid conclui que alguns fatores esto orientando a
evoluo na direo da abordagem 1,1, tais como, a au-
tomao industrial e a consequente eliminao da parte
intelectual. O estilo 1,9 ser impraticvel se as empresas
quiserem desenvolver, manter a criatividade e permanecer
no mercado. O estilo 5,5 no ideal, mas aceitvel, porm,
se a tendncia para 9,9, o desafo saber se ele pode ser
50
Ibidem, p. 87.
51
Ibidem, p. 124.
52
Ibidem, p. 164.
Livro 1.indb 87 21/11/2012 14:11:54
operacionalizado de forma a ser aplicado em massa. Para
o novo Grid, os autores reservam espao para as doenas
que podem atacar os tipos de ideais conforme a formao
de seu eu na infncia. Assim, um gerente 9,1 por exemplo,
pode ter implicaes com fadiga, depresso, ataques car-
dacos, etc. Desse modo, o Grid oferece-nos um perfl da
trajetria dos gerentes que podem se tornar heris mais
ou menos bem-sucedidos.
Podemos discutir melhor agora a viso herica da li-
derana, em que o lder a fgura que tem todos os atri-
butos necessrios para ser reconhecido como um deus.
Dessa temtica, podemos citar Jay e Jennings, abordados
no segundo captulo.
Antony Jay
53
comparar as organizaes modernas
com Estados, que lembram a Idade Mdia e a Renascen-
a. H semelhanas, assim, entre as funes da diretoria
de empresas e o governo do prncipe renascentista, entre
acionistas atuais e donos de terras feudais, operrio mo-
derno e campons medieval, conquista de novos merca-
dos e colonizao. Sendo que procedimentos e aes para
ambas podem conduzir ao fracasso ou ao sucesso.
A teoria do ideal do eu permite compreender tanto o
mundo dos ndios quanto o mundo do lder nas organi-
zaes modernas. Em Jay, o mago da horta, chegado o
momento, apoderou-se do mana das estruturas estatais.
Ele se divinizou, tornou-se o representante de Deus na
terra. Promoveu batalhas e cruzadas, expandiu as fron-
teiras dos limites humanos, descobrindo terras alm do
mar.
53
JAY, 1979.
Livro 1.indb 88 21/11/2012 14:11:54
O lder tem a caracterstica de ser iniciador, de come-
ar, de dar origem s coisas. O que denota a caractersti-
ca divina do lder. Iniciar criar, e a criao da alada
de Deus. O papel do lder iniciar, comear.
54
O lder
um missionrio, um prometido. O lder herico con-
cretiza o imaginrio na imaginao e promove, assim, a
prpria imagem. Os mitos tambm tm de cumprir uma
misso, que de grande risco pessoal. Mas, assim como
Hrcules, o lder deve cumprir suas tarefas. Os homens
que lideram precisam ter uma viso das reais possibili-
dades do futuro e devem explic-las aos demais.
55
Para
Lapierre,
56
ter viso se inserir no imaginrio, na magia
das organizaes.
A liderana no hoje um problema percebido cons-
cientemente[...] O estilo burocrtico de vida destri a
viso herica do mundo[...] Essa falta de viso heri-
ca torna os indivduos por demais administrativos[...]
no justo dar ao administrador o ttulo de lder, j
que a mudana na realidade no existe[...] O lder ver-
dadeiro aquele que tem um plano grandioso[...] Na-
turalmente esse plano no pode ser facilmente deci-
frvel at que esteja totalmente realizado[...] difcil
ter senso profundo de misso quando se est to es-
pecializado e limitado por frmulas burocrticas[...]
O lder no futuro ser o indivduo com a grande mis-
so de vencer o sentimento generalizado de alienao
e insufcincia [das pessoas] ...
57
54
JENNINGS. In: BALCO, 1971, p. 136.
55
Ibidem, p. 137.
56
LAPIERRE. In: RAE, 1989, p. 5.
57
JENNINGS. In: BALCO, 1971 p. 138.
Livro 1.indb 89 21/11/2012 14:11:54
Onipotncia, poder de interpretao so manas do
ideal, da grandiosidade do lder, da misso herica do eu.
Jennings consegue captar dos campos de foras das orga-
nizaes essa volta triunfal do irracional s organizaes
ps-modernas, essa vontade por um guia bem imagem
do pai heri.
Os tipos de liderana so apresentados por Tannen-
baum em Liderana e Organizao,
58
em que o pro-
cesso pelo qual uma pessoa tenta infuenciar outra en-
contrado em vrias relaes, como superior-subordinado,
vendedor-fregus, professor-aluno, marido-mulher, pai-
flho. Essas relaes afetam o grupo, a cultura e a organi-
zao de seu contexto. Dessa forma, uma compreenso
mais adequada de liderana tem que depender do discer-
nimento cada vez maior da natureza de muitas variveis
de personalidade, de grupo, de organizao e de cultura, e
de suas relaes e interaes num sistema de infuncia.
59

Infuncia o meio pelo qual o ideal do eu opera a sim-
blica. Esse sistema de infuncias formado por gestos,
cdigos e comunicaes. Nesse par binrio, senhor/es-
cravo, o segundo elemento se identifca com o primeiro,
pois, simbolicamente j est predisposto a interiorizar tal
relao, elevando o ideal do eu categoria do prprio eu.
Outros autores
60
fazem o ideal do eu surgir de uma
necessidade do grupo. O ideal do eu a projeo do nar-
cisismo infantil, ele o amor por si mesmo que aban-
donado em favor de um ideal do grupo corporifcado por
58
TANNENBAUM, 1971.
59
Ibidem, p. 18.
60
KNICKERBOCKER & McGREGOR.
Livro 1.indb 90 21/11/2012 14:11:54
um lder. O lder est carregado de atributos irreais, pois
consiste de uma viso infantil:
Apesar de a evidncia no apoiar a concepo ro-
mntica do lder dotado de atributos mgicos, esse
conceito largamente aceito. Por que persiste ele
com tal fora? Talvez o fato de cada um de ns ha-
ver comeado a vida sob a direo de um lder um
grande homem de enormes atributos, com poder
quase ilimitado ajude a explicar a prevalncia desse
conceito de lder.
Cada um de ns teve um pai, fgura de prestgio ma-
gicamente dotada. Muitos de ns encontramos se-
gurana nessa fgura. Uma vez que continuamos a
necessitar de segurana, talvez continuemos a trazer
conosco, da infncia, o smbolo do pai, do lder. Se tal
hiptese puder ser aceita, ento poderemos constatar
imediatamente que o lder, ou o homem que concei-
tuamos como lder, deve ser superior, mais inteligen-
te, mais amadurecido, mais culto, mais brilhante do
que ns.
61
Esse signifcado que existe por trs do heri, essa ne-
cessidade de se encontrar um guia, uma imagem idealiza-
dora de um ser superior, um ser brilhante, um Outro ca-
paz de dar razo s nossas vidas marcam esse lugar ideal
nas teorias da liderana. Essa miragem de um superoutro
conduz ao desejo de ser tambm ideal. O heri passa a
ser procurado em todas as situaes da vida cotidiana,
onde encontraremos aqueles que conseguiram se oferecer
como substituto dessa fgura dotada de prestgio.
61
KNICKERBOCKER. In: BALCO, 1971, p. 99.
Livro 1.indb 91 21/11/2012 14:11:54
McGregor, tambm, utilizar-sede adjetivos bem
apropriados a um ideal do eu para defnir sua ao. So-
bre os indivduos atuam foras e energias que infuenciam
a atmosfera das relaes interpessoais. Dessa exposio,
notamos que um mundo idealizado deve ser representado
por adjetivos que demonstrem o aspecto mstico e extico
do ambiente em que o lder se encontra. Esse ambiente
formado por um grupo vido por uma fgura que idealize
os idos tempos da fgura enorme do pai, conduzindo sua
criancinha pela mo. Esse ser, com dimenses imensas,
cria no imaginrio do indivduo uma demanda por essa
representao perdida. Uma procura por uma imagem ir-
real, pois, somente ela se faz nessas dimenses quando se
muito pequeno perto do pai. McGregor afrma, com a
Teoria Y, que h necessidade de demarcar limites para os
quais os trabalhadores estejam prontos a infuenciar nas
decises da empresa. Isso considerado por ele como um
processo de crescimento e de aprendizagem. O lder ...
planeja de forma a lev-los a aprender a engatinhar, pri-
meiro, antes de tentar andar ou correr.
62
Essa metfora
do crescimento alude o conceito de ideal do eu, como ins-
tncia imaginria. A simblica da infncia marca os idos
dias do colo materno. O autor prope no uma autono-
mia do trabalhador, mas uma identifcao com seu lder.
Ou seja, a maneira de encarar o trabalho ser por interio-
rizao da imagem do superior. Em suma, o ideal do eu
uma expresso mxima de um eu idealizado, um efeito
do discurso dos pais que produz uma imagem idealizada
no imaginrio da criana. O exemplo, portanto, mostra
62
MCGREGOR, 1980, p. 120. Cabe lembrar, aqui, a origem msti-
ca da matemtica.
Livro 1.indb 92 21/11/2012 14:11:54
como o lder pode se posicionar na instncia do ideal do
eu do trabalhador e, dessa maneira, a identifcao com
ele se realizar.
A abordagem situacionista da liderana inova, en-
tre outras coisas, por sua viso matemtica do assunto.
A funo matemtica da liderana situacional feita por
Hersey e Blanchar
63
: (L)der = f((l)iderado, (I)ndivduo,
(S)ituao), como tivemos oportunidade de mostrar an-
teriormente. Assim, os liderados tm que estar dispostos
a assumir responsabilidades. Deve haver crena em um
sistema de apoio e um envolvimento pessoal.
Nessa abordagem, existem vrios modos de infuen-
ciar as pessoas. As tcnicas podem variar e sua efccia
ser decidida pela f do grupo de apoio e envolvimentos
pessoais. A liderana situacional consiste em avaliar o n-
vel de maturidade dos liderados e comportar-se de acordo
com o modelo proposto. Dessa maneira, verifca-se qual o
nvel ideal do eu em que se encontra o indivduo. Existem
quatro nveis de maturidade para uma liderana apropria-
da (esse tipo de argumento nos lembra muito os estilos do
Grid): uma pessoa de maturidade baixa no tem nem ca-
pacidade nem vontade de assumir responsabilidades, so
pessoas inseguras. O lder deve orientar e supervisionar
clara e especifcamente essas pessoas. Para liderados com
maturidade entre baixa e moderada, que so pessoas que
no tm capacidade, mas sentem disposio para assu-
mir responsabilidades, ou, tm confana em si mas no
possuem habilidades necessrias, o lder deve apoiar para
reforar a disposio e o entusiasmo dessas pessoas. Da
63
HERSEY & BLANCHARD, 1982, p. 104.
Livro 1.indb 93 21/11/2012 14:11:54
mesma maneira, prossegue o texto mostrando os nveis
de pessoas com maturidade entre moderada e alta e
com maturidade alta. Devemos lembrar que o principal
objetivo da liderana situacional a ideia do amadure-
cimento dos liderados pela infuncia do lder, s assim
a criana interioriza os ideais que os pais lhe transmi-
tem. O ideal do eu algo externo ao sujeito. Ele um
conjunto de representaes que indicam e prescrevem
aos membros de uma sociedade o que devem pensar
e como pensar. Portanto, a abordagem situacional da
liderana faz parte de uma imagtica da liderana, que
leva em considerao um ideal de amadurecimento e
conduta que deve ser considerado conforme uma ma-
triz comum a um grupo.
Esse tipo de abordagem vai dando lugar aos enfoques
ps-modernos, em que o mundo da liderana transfor-
ma-se num teleuniverso dos sistemas. Um mundo de
chips e redes de computadores. Ser que teremos teleu-
niversos, com telessimblicas para cumprirem o papel
de teleideal? O mundo dos sistemas no quer saber de
magia? O desconhecido parece poder ser dominado por
tecnologias bem racionais. Contudo, uma gerao de te-
ricos da liderana aparece vestida com a mscara do
misticismo. Esse contraste berrante, pois, de um lado,
os sistemas operam racionalmente, de outro, um grupo
de humanos operam com o desconhecido de modo bem
irracional.
Covey faz parte desses tericos da administrao que
foram profetizados por Jennings. Covey, como vrios ou-
tros autores, fazem do lder o indivduo com a grande
misso de tornar a vida menos alienada e mais sufciente.
Livro 1.indb 94 21/11/2012 14:11:54
Assim, devemos nos alinhar ao norte verdadeiro
64
para
conseguirmos ver sem os entraves de nossos antigos pa-
radigmas, ajustando nossa viso a uma sabedoria maior.
Orientar-se com o norte verdadeiro
65
orientar-se com
o ideal do eu. Centrar a vida em princpios corretos a
chave para o desenvolvimento dessa rica fora interna em
nossas vidas e com essa fora seremos capazes de realizar
muitos de nossos sonhos.
66
J comentamos, em vrias
passagens deste trabalho, que fora e energia so de na-
tureza imaginria. Um ser dotado de energia, de mana,
substancialmente idealizado para ser real. Os princpios
nos quais deve ser baseada a liderana so representa-
dos por: segurana, sabedoria, orientao e fora. Esses
princpios cultivam as quatro fontes internas de energia.
O livro de Covey um manual mstico da liderana. O
lder se ocupa com energias e centros vitais de energia
e foras magnticas. A burocracia passa para o segundo
plano. Fora para nos comunicarmos e cooperarmos,
mesmo em condies de estresse e cansao.
67
Essa for-
a a energia vital
68
que nos anima enquanto seres. O
lder de Covey se parece mais com um monge tibetano
do que com um mago. Contudo, a operao de foras
e energias internas tpica dessas fguras; e do ideal do
eu de Covey tambm. E essa fora vir sempre de seu
interior. ...Lderes que baseiam sua atuao em princpios
so homens e mulheres de carter que trabalham com ef-
ccia em fazendas com sementes e solo, com base em
64
65
Ibidem.
66
Ibidem.
67
Ibidem.
68
Ibidem.
Livro 1.indb 95 21/11/2012 14:11:54
princpios naturais...
69
O lder uma ligao direta com
a natureza, utilizando-se tambm de princpios naturais
para manipul-la. Essa ligao com o natural possibilita
ao lder alcanar o ideal do eu, e dessa forma trabalhar
com a simblica.
O trabalho, segundo o autor, envolve alguns princ-
pios fundamentais: basear-se em seu carter e no em sua
competncia. Adquirir confana para chegar a um acordo
ganhar-ganhar, de benefcios mtuos. A confana, ou a
falta dela, est na origem do sucesso ou do fracasso, nos
relacionamentos e nos resultados fnais de um negcio, de
uma indstria, do sistema de educao e do governo.
70

Quanto confana, nosso melhor Mestre Ouchi. Seu
sistema, baseado na confana, mostra que a produtivi-
dade japonesa a mais alta do mundo. Sem o apoio do
grupo o mago no subsistiria a um sistema de valores e
crenas que no alimentassem esperanas em sua efccia.
Perdido o lugar de ideal do eu no h simblica que seja
efcaz.
A Quinta Disciplina
71
marca o fnal do nosso percurso
que vai da liderana de infuncia at uma liderana por
anuncia. O lder de Senge faz com que as pessoas conhe-
am as regras do sistema, para que dominem tcnicas e
tambm a si mesmas. Ser preciso ter o grupo como uni-
dade fundamental de aprendizagem nas organizaes. As-
sim, na organizao de aprendizagem o objetivo pessoal
do lder faz parte dos objetivos dos outros. Ele troca a
possessividade pela responsabilidade. O lder como pro-
69
Ibidem.
70
Ibidem, p. 6.
71
SENGE, 1990.
Livro 1.indb 96 21/11/2012 14:11:54
fessor trata de promover a aprendizagem, no deixando
desse modo perder seu compromisso com a verdade. ...
As pessoas seguem as pessoas que acreditam em alguma
coisa e que tm a capacidade de alcanar resultados na
execuo de suas ideias. Ou ento, em outras palavras,
quem so os lderes naturais das organizaes de aprendi-
zagem? So os aprendizes
72
, aprendizes de feiticeiros.
O mago opera com os signifcantes, por intuio. Uti-
liza de sutilezas para transmitir ao outro a cura. O mundo
dos sistemas especialistas no o fm do ideal do eu nas
organizaes ps-modernas.
Quando as pessoas dizem no mais acreditar em um
mundo de fantasias, num mundo mgico de desejos rea-
lizveis, num mundo onde a dor pode ser acalentada por
um sopro maternal, a razo no se apodera dessa rede
de signifcantes. Por um momento tende a desaparecer,
mas em outro destri esse sistema bem racionalizvel,
com uma signifcao implausvel para um outro mundo
desconexo. O inexplicvel torna-se cotidiano. assumi-
do pelos processos contnuos, que no necessitam do tra-
balho humano, mas necessitam de um lder mgico para
lig-los.
O ideal do eu no pode perder seu precioso tempo.
H coisas urgentes a serem resolvidas. Se pensarmos em
seu trajeto, de simples mago em uma tribo primitiva, at
lder das organizaes modernas, vemos que o ideal do eu
criou estados, descobriu terras, promoveu o desenvolvi-
mento industrial e agora promove o mundo virtual.
72
Ibidem, p. 310.
Livro 1.indb 97 21/11/2012 14:11:54
Encontramos uma grande quantidade de lderes que
distintamente fazem aluso s lideranas guiadas por um
ideal do eu. Esses exemplos vm do livro de Bennis e Na-
nus
73
e mostra como alguns lderes entendem a liderana:
1. Theodore Friend III, o antigo presidente do Swar-
thmore College, disse-nos como defnia a lideran-
a: Liderana enfrentar o vento com tal conhe-
cimento de si prprio e tal energia colaboradora
que faz com que os outros desejem segui-lo. O
ngulo contra o vento menos importante do que
o fato de escolher um a ater-se intencionalmente a
ele, e essa intencionalidade inclui a disposio para
ser carregado por correntes amistosas. Os segui-
dores no se unem por exortao, mas se compro-
metem pelo exemplo. Em ao e em articulao,
liderar exige que uma pessoa saiba para onde est
deixando se levar: de ser o que se deseja ser, ape-
sar das ambiguidades e contra as excentricidades
inerentes aos ideais.
74
Essa disposio para ser
carregado por correntes amistosas que Theodore
Friend se refere, a nosso ver, so as mesmas que as
crianas se deixam levar pelo balano do colo dos
pais. Quando Friend usa de frases como: enfrentar
vento e energia colaboradora, ele se expressa de
uma maneira bastante mstica. Fica difcil para sa-
bermos como se alcanar o conhecimento de si e
entrar em contato com uma energia colaboradora.
Continuando, os seguidores esto comprometidos
com um ideal de eu que se deixa levar, deixa ser
73
BENNIS & NANUS, 1988.
74
Ibidem, p. 38.
Livro 1.indb 98 21/11/2012 14:11:55
o que se deseja ser. Isso bem caracterstico de
lideranas carismticas. No h limites para a oni-
potncia infantil que se apodere do lder e de seus
seguidores.
2. Ray Kroc tem em sua parede do escritrio a se-
guinte mensagem: Nada no mundo pode tomar o
lugar da persistncia. O talento no o far; nada
mais comum do que homens sucesso, com grande
talento. ...S a persistncia e a determinao so
onipotentes.
75
Novamente, vemos que, como no
exemplo anterior, a onipotncia caracterstica
comum do ideal do eu de lderes como esses. As-
sim, Ray Kroc insiste na constante procura por um
ideal que deve ter na vida daqueles que querem ter
sucesso. Essa procura pelo sucesso uma procura
por um narcisismo perdido na infncia. Sucesso
magia, a procura de um mundo mgico perdido
nos idos dias de criana, em que essa dispunha de
toda ateno dos pais.
3. Carlo Maria Giulini, regente da Filarmnica de
Los Angeles, encara o lder, por sua postura pater-
nal: ... cada membro da orquestra sabe que estou
com ele em meu corao.
76
At aqui no obtive-
mos nenhuma explicao para a liderana a no
ser essa encarada como a imagem do pai bondoso
que cuida de seus flhos. O ideal do eu permeia o
imaginrio desses trs exemplos.
4. Irwin Fenderman, presidente executivo da Mono-
lithic Memories (empresa de sucesso no Vale do
75
Ibidem, p. 39.
76
Ibidem, p. 47.
Livro 1.indb 99 21/11/2012 14:11:55
Silicone): Se voc pensar a respeito, as pessoas
gostam das outras no pelo que elas so, mas pelo
que nos fazem sentir. Desejamos seguir os outros
exatamente pela mesma razo. Fazer isso nos faz
sentir bem. ... Fazer uma outra pessoa se sentir
bem em qualquer momento de suas idas e vindas
dirias , em meu ponto de vista, a prpria essncia
da liderana.
77
Sem dvida o narcisismo e as iden-
tifcaes so caractersticas de um ideal do eu. O
lder quando encarna um ideal leva seus seguidores
a alcanar um estado muito grande de onipotncia.
Os indivduos quando esto em grupos fazem coi-
sas que jamais praticariam quando sozinhos. Um
lder quando objeto de amor far com certeza
seus seguidores se sentirem bem e no devemos
duvidar disso, mesmo que estejam juntos para pra-
ticarem o mal.
4.3 LIDERANA E MUNDO MGICO
Se prestarmos ateno em tudo o que foi dito at aqui
notaremos que em nenhum momento das teorias da lide-
rana abandonamos o adjetivo mgico para caracteriz-
la. Somos tentados a dizer que liderana e magia andam
juntas. Que o lder das organizaes modernas e o mago
da horta so a mesma representao de uma imagem
idealizada, portanto, enquanto houver liderana haver
magia. A ao do lder se caracteriza, assim, pelo imagin-
rio mgico, e nisso repousa a efccia simblica. O ideal
77
Ibidem, p. 53.
Livro 1.indb 100 21/11/2012 14:11:55
do eu que o lder encarna refora a imagem que manipula
os liderados, dessa forma, as metas so alcanadas.
O mundo mgico caracterizado pela excepcionalidade
e no pela trivialidade do cotidiano. A magia tem por ob-
jetivo excomungar o excepcional. Assim, o lder o sujeito
que l, ou percebe os perigos e riscos que as organizaes
correm se perderem sua rotina. Seu esforo est direciona-
do para lidar com foras e energias. Desse modo, ele opera
e encara bem esses riscos para que a plantao d boas
colheitas. McGregor um dos autores que fala dos peri-
gos que correm os lderes que no dominam o cotidiano,
que sobre os indivduos atuam foras e energias que in-
fuenciam a atmosfera de suas relaes pessoais. Um lder
deve eliminar situaes irremediveis. Deve, dessa maneira,
utilizar-se de climas de confana, ter domnio das decises
sobre aumentos de salrios e promoes, etc. A no reso-
luo de qualquer desses perigos pode causar ansiedade no
grupo. J Barnard alerta para os riscos quanto ignorncia
dos cdigos. Um grupo formado por um emaranhado de
comunicaes. O lder um esforo de ao e organizao
dessas comunicaes, que formam foras eletromagnti-
cas. A estrutura e os campos dessas foras no podem ser
alterados, pois, correm o risco de se desfazerem da lealdade
e da consecuo de aes necessrias realizao de objeti-
vos comuns. No Grid Gerencial, percebemos que a magia
nunca se realizar pelas mos de um lder que no se cons-
cientiza das premissas nas quais ela atua. O perigo maior na
viso de Blake e Mouton para esse lder a no efccia na
produo e o provocamento de comportamentos mentais
no sadios na organizao.
Esse ltimo tpico do captulo d uma viso mais
prxima do mundo mgico da liderana, das opinies de
Livro 1.indb 101 21/11/2012 14:11:55
quem lder e de quem vive a liderana. Colocamo-nos
numa posio de afrmar que o mundo da liderana e o
mundo do mago so semelhantes. dessa maneira que o
mundo do mago da horta ser percebido como se fosse
o das organizaes modernas. Podemos dizer, o lder
um mago que d signifcado s coisas do homem:
1. Esta confana em algum para defnir realidade
em um grupo bem ilustrada por uma anedota
conhecida, de beisebol. Ocorre na ltima batida de
uma partida decisiva, com 3-2 para o batedor. Vem
o arremesso fnal, o rbitro hesita em frao de se-
gundo. O batedor vira-se iradamente e diz, Bem,
o que foi que houve? O rbitro replica: No foi
nada, at que eu o diga.
78
2. As aes e smbolos de liderana estruturam e
mobilizam o signifcado. Os lderes falam e def-
nem o que anteriormente estava implcito ou no
tinha sido proferido; depois, inventam imagens,
metforas e modelos, a fm de proporcionar um
foco para nova ateno.
79
Bennis e Nanus comparam o administrador in-
competente a um mdico incompetente, em que ... os
administradores tanto podem causar como curar proble-
mas.
80
Fred Friendly, ex-presidente da CBS News d
um exemplo para os autores: Assim, embora sempre te-
nhamos sabido que alguns administradores podem cau-
sar a si prprios ataques do corao e outros problemas
auto-induzidos, o que ainda mais prejudicial que eles
78
Ibidem, p. 32.
79
Ibidem, p. 34.
80
Ibidem, p. 48.
Livro 1.indb 102 21/11/2012 14:11:55
tambm podem transmitir aos seus empregados a mesma
molstia.
81
Podemos mesmo dizer que o administrador
pode promover a cura tanto encarando a empresa como
um organismo vivo (no plano do trabalho e da produtivi-
dade) como cultura organizacional (no plano ideolgico).
O lder contagia e leva seus liderados a vislumbrar um
ideal que se tornar efcaz. Incorporados por ideais, di-
rigir seus esforos para as organizaes, em que eles se
impregnam (e aos outros) de uma viso de que o ideal
realizvel e que vale a pena.
82
O lder opera com uma
magia que englobar recursos emocionais e espirituais da
organizao, valores, comprometimentos e aspiraes de
seus trabalhadores. O lder aquele que apela para o emo-
cional, dando signifcado ao mundo, s necessidades, ao
sentir-se til e o sentimento de ser parte de uma empresa
de sucesso e de valor. Essa relao de trocas de signifca-
dos a mesma que vive o mago com sua horta. A funo
do mago da horta distribuir tarefas e aplicar magia
sempre que o desconhecido se fzer presente. Os histo-
riadores, continua nos contando Bennis, escrevem que
grandes lderes possuem gnios transcendentais, capazes
de criar vises de mundo para alguns, mas examinando-
se de perto, geralmente se percebe que a viso no foi
originada a partir do lder, mas sim de outras pessoas.
83

Sem dvida que j sabemos disso por meio do estudo do
ideal do eu. Lvi-Strauss tambm nos contou a histria do
jovem Zui, em que os ancios pedem uma confrmao
de seu mundo mgico. Quando eclode uma liderana no
81
Ibidem, p. 48.
82
Ibidem, p. 68.
83
Ibidem, p. 79.
Livro 1.indb 103 21/11/2012 14:11:55
podemos ser ingnuos de acreditar que o palco seja mon-
tado por um nico ator. H toda uma parafernlia a ser
construda: pblico, diretores, contrarregras, atores, etc.
H alguns pargrafos no livro de Bennis e Nanus que
aludem de uma maneira mais enftica ao carter mgico
do lder:
Se houver um indcio de genialidade na pessoa que
exerce a funo de liderana, este precisa centrar-se
nesta capacidade transcendental, uma espcie de m-
gica, para formar a partir de toda uma variedade de
imagens, sinais, previses e alternativas uma viso
claramente articulada do futuro, que imediatamen-
te simples, fcil de entender, claramente desejvel e
energizante.
84
Para se frequentar o mundo do campo das foras e
energias, das vises mgicas, necessrio se desfazer de
palavras gastas. Isto , deve-se mudar de paradigma, en-
carar as coisas mais irracionalmente. Sentir, ter confana,
sensibilidade, procurar por uma fora vital, ntima, bus-
car energias, um norte verdadeiro.
85
preciso, ento,
que se esqueam as antigas salas de treinamento geren-
cial. Mandar, ao contrrio, os gerentes para os montes do
Himalaia fazerem estgio com algum mestre budista. S
assim ele poder encontrar o ideal que alimenta uma li-
derana. Todavia, por se tratar do irracional, isso no se
torna uma regra.
Prosseguindo a anlise, lemos que: os empregados
estavam dispostos a arriscar uma chance porque se sen-
84
Ibidem, p. 86.
85
Livro 1.indb 104 21/11/2012 14:11:55
tiam parte de algo mgico... sim, magia,
86
sem ela sen-
tiam que no poderiam conseguir executar seu trabalho
(Jerry Neely conta a respeito de sua empresa, a Smith In-
ternacional, a segunda maior empresa fabricante de per-
furatrizes para petrleo e equipamentos do ramo). Wer-
ner Erhardm no usou a palavra magia, mas parece que
falava de algo semelhante: ... h algo entre os tripulantes
que os leva a um acordo tcito, a iniciativas geradas pelo
grupo todo, sem que ningum tenha necessidade de dar
ordens.
87
Bennis e Nanus chamam essa magia de epifa-
nia da liderana efetiva. Gostamos mais do velho termo:
magia. A palavra epifania, escolhida pelos autores, tenta
ocultar a palavra magia. Entretanto, epifania a festa dos
reis magos na religio crist. Dessa maneira, verifcamos
que os autores tentam ocultar de um signifcante seu ver-
dadeiro signifcado que atribudo a uma comemorao
mgica. Podemos dizer ainda que o mago um sbio, que
por sinal aquele que sabe o que os outros no sabem,
denotando o carter mgico de sua prtica. Barnard ir
expor um fato interessante nesse sentido, onde: em oca-
sies inumerveis, tenho observado aparente unanimidade
de decises em conferncias, sem que nas discusses te-
nha sido dita uma s palavra para esse efeito.
88
Afrma
que tanto em civilizaes primitivas como em altamen-
te complexas, existe uma intuio observadora
89
que
esse aspecto importante na comunicao, em que as
pessoas chegam a um consenso comum sem, no entan-
to, dizerem uma s palavra. Marcadamente, esse efeito
86
87
Ibidem, p. 182.
88
BARNARD, 1971, p. 108.
89
Ibidem, p. 108.
Livro 1.indb 105 21/11/2012 14:11:55
mgico, a concordncia tcita cria um clima para a ao
de um lder.
Os autores querem de sua obra:
nossa esperana para esse livro e para nossos leitores
separar a realidade da liderana transformadora da-
quilo que acidental e mstico, e relacion-lo a algo
que suscetvel de domnio, conhecimento e apre-
enso, e que pode se tornar disponvel para todos os
lderes atuais e futuros.
90
A imagem racional da liderana tem sido trocada pela
da mgica. O trajeto do lder pelas organizaes, como j
discutimos, mostra que, apesar dos esforos racionais, o
irracional faz marca. Ele se impe no discurso do outro.
A burocracia automatizada pode dar fm a isso, porm
o modelo das organizaes se alteraro profundamente.
Tornar-se lder desejo, andar pelos caminhos da neces-
sidade inconsciente. No se cria um lder a partir de uma
necessidade de uma diretoria vida por produtividade. O
sistema em que esse lder ser inserido tambm comanda-
r os efeitos dos signifcantes: a doente elege seu mago
da horta independente das tcnicas usadas.
Covey um dos autores consultados que mais se utili-
zam da magia na liderana. O autor procura por um nor-
te verdadeiro, uma viso mgica de sabedoria maior que
nos ajudar a retirar os entraves de nossos antigos para-
digmas que no nos deixam alcanar os princpios para
o desenvolvimento pessoal. Esse lugar mgico pode nos
ajudar a encontrar nossa rica fonte interna de energia para
90
Livro 1.indb 106 21/11/2012 14:11:55
podermos realizar todos nossos sonhos, ou seja, realizar
o mana.
91
Uma outra literatura que nos serviu como exemplo
desse mundo mgico da liderana foi o livro Ser Che-
fe.
92
O autor, Gitlow, logo no incio fala de uma tcnica
de administrao que erradica o medo como forma de
mana, que tem como objetivo a obedincia. Esse um
exemplo de como a doena pode ser imputada aos traba-
lhadores:
nas empresas, o medo tem um profundo impacto
sobre aqueles que nela trabalham e sobre o funcio-
namento da organizao. No nvel do indivduo, o
medo pode causar distrbios fsicos e fsiolgicos,
tais como a elevao da presso sangunea ou a acele-
rao dos batimentos cardacos. Alteraes do com-
portamento, problemas emocionais e enfermidades
fsicas resultam muitas vezes do medo [...] As perdas
econmicas para a empresa so imensas.
93
Esse efeito fsico da magia mostrada por Lvi-Strauss
no caso do velho xam, que morre diante da descrena da
tribo. A magia negra tem sua efccia residente no medo.
O medo, instalado na pessoa sugestionvel, quando in-
tenso, atua violentamente sobre o seu sistema nervoso,
podendo ocasionar-lhe a morte.
94
Dessa maneira, o que
se v uma passagem do mundo exterior para o mundo
interior, em que o medo se instala na mente do indivduo.
91
92
GITLOW, 1993.
93
Ibidem, p. 25.
94
JNIOR RIBEIRO, 1985, p. 31.
Livro 1.indb 107 21/11/2012 14:11:55
O estado psquico patolgico altera o mundo fsico. A
magia uma maneira de as foras espirituais se revelarem
no mundo do homem.
Gurus organizacionais o termo que Gitlow se uti-
liza para se referir aos administradores que esto usando,
hoje, as seguintes palavras: descentralizao, estruturas
horizontais, tomada consensual de decises e globaliza-
o. A liderana dos anos 1990 ilustrada num artigo da
revista Fortune:
... o lder vai se assegurar de que todos tenham os
recursos e o poder para tomar as decises urgentes
do dia-a-dia. Deparando com desafos que hoje s
podemos imaginar, ele ou ela fxar a orientao ge-
ral da empresa, aps ouvir mil vozes de dentro e de
fora da companhia. ...
95
Ouvir mil vozes quer dar a imagem de um lder liga-
do em tudo e em todos. Acompanhando tudo o que est
acontecendo sua volta. Alm de demonstrar o aspecto
onipotente desse lder dos anos 1990, o texto denota o ca-
rter mgico e meio paranico de estar ouvindo vozes do
alm. Essa metfora das mil vozes foi notada tambm por
Gitlow: O pargrafo anterior notvel, especialmente
as palavras grifadas sobre ouvir mil vozes. Percebe-se
que a retrica do reprter ultrapassa a razo....
96
A pro-
blemtica do grupo de apoio interessante de ser notada
aqui, pois reclama por lderes mistifcados, parece ser de
consenso geral. O misticismo, aqui, visvel. Temos ne-
cessidade do mago da horta, o mundo desse ser nos
95
GITLOW, 1993, p. 3.
96
Ibidem, p. 4.
Livro 1.indb 108 21/11/2012 14:11:55
parece reconfortante. No conseguimos, apesar de todo
desenvolvimento, libertarmo-nos do velho medo infantil
do escuro e dos troves em dias de chuva. Temos ainda
que contar com a proteo do outro.
Como tivemos a oportunidade de ver, o primeiro tra-
tamento de Quesalid foi um sucesso. Ele interpreta o xi-
to por razes psicolgicas, pois o doente acreditava pia-
mente num sonho que tivera a seu respeito. Conclui que
h um empenho pessoal mesclado a um sistema de apoio.
Gitlow diz que o segredo da liderana e do poder execu-
tivo em um contexto de tomada de deciso participativa
e consenso est no processo. Est no envolvimento de
outras pessoas com o lder. No necessria a demons-
trao declarada de poder, o prprio grupo permite que
o lder d expresso opinio do grupo. Dessa maneira,
conforme o mundo de Quesalid, no mundo de Gitlow o
sistema de apoio d suporte a uma comunicao que tem
efccia para operar com a magia.
Em um outro livro, Chefes Incrveis,
97
de David
Freemantle, aponta como fato fundamental para o suces-
so de um gerente: a credibilidade. Esse fato defne o su-
cesso ou fracasso da magia do mago. A credibilidade o
refexo da integridade do chefe. um dos fatores para o
sucesso ou fracasso da administrao.
98
A credibilidade
e confana geram identifcao. Assim, a administrao
que est afigida por entidades poderosas, identifcada
com seu lder, benefcia-se de proteo prestigiosa. Onde
no h crenas no h liderana. Crena sobre como mo-
tivar pessoas, trat-las, recompens-las, orientar desem-
97
FREEMANTLE, 1993.
98
Ibidem, p. 10.
Livro 1.indb 109 21/11/2012 14:11:55
penhos, como comunicar-se com elas. Crenas na equipe,
no produto e servios que a organizao fornece. A crena
pode superar todos os problemas, at aqueles que parecem
impossveis de solucionar. Crena em si. A crena ou a f
organizada cumprem uma funo insubstituvel no grupo
que a produz. A expresso da magia uma crena a priori.
A crena anterior ao resultado, pois a operao simblica
nunca coloca em xeque o sistema. O mundo da liderana de
Freemantle, ou operao simblica, nunca coloca em xeque
o sistema. O mundo da liderana de Freemantle, ou como
ele o percebe, descrito dentro das paralelas que foram tra-
adas para se descrever o mundo mgico de Towosi.
Freemantle, em sua obra, fala ainda em rituais moder-
nos. A visita do presidente na poca do Natal, as queixas
dos sindicatos quantos aos salrios dos empregados, trei-
namentos dos grupos para avaliar desempenho e aspira-
es, a marcao da entrada no relgio de ponto dos ri-
tuais. Todas as organizaes tm seus rituais... Os rituais
so uma cmoda opo para o lder descuidado.
99
Um
ritual s tem sentido e efccia com um sistema simblico
que lhe fornece suporte. Assim, ele se processa por meio
do mgico ou de sua prpria sociedade. Quando um re-
sultado esperado no vem, refazem-se os ritos, varia-se a
tcnica e, no limite, substitui-se o mgico. Mas a crena no
sistema permanece.
100
Se estamos falando de ritos, deve-
mos levar em considerao o totem que anima esta prti-
ca. A maioria de ns no tem conscincia dos rituais que
seguimos em volta do totem da organizao.
101
Os ndios
99
Ibidem, p. 128.
100
MONTERO, 1986, p. 12.
101
FREEMANTLE, 1993, p. 130.
Livro 1.indb 110 21/11/2012 14:11:55
primitivos chamam de totem seus antepassados mticos,
os animais ou plantas. O totem deve ser venerado, ina-
tingvel, uma coisa sagrada. Em um mundo sofsticado,
no precisamos danar em volta de totens esculpidos em
madeira. Uma palavra basta. Essa palavra pode ser lucro.
Qual a sua?
102
Finalmente, Freemantle fornece aos lderes uma tabe-
la sobre crena, declarao de valor e exemplos de apli-
caes prticas desses fatos. Por exemplo, importar-se
um item de crena, que tem como valor o importar-se de
verdade com a equipe. Como exemplo prtico desse fato,
o autor manda destinar algum tempo para consolar os
membros mais novos da equipe.
103
Quando Freemantle
cria esse conjunto de crenas e valores, como o da tabela,
ele est criando um mundo de representaes que agem
segundo poderes que a sociedade lhe empresta. A magia,
embora coletiva em seu contedo, no o em seu exer-
ccio, ao contrrio do que vemos acontecer no exerccio
dos lderes empresariais.
Maravilhados pelo milagre japons, chegamos Teo-
ria Z. Ouchi anuncia desde o incio de sua obra que a pri-
meira lio da Teoria Z a confana,
104
em que produ-
tividade e confana andam juntas. Outra prtica japonesa
importante a sutileza, que a capacidade de decidir quem
trabalha bem com quem, formando equipes de trabalho
efcazes. Captar sutilezas no envolve regras burocrticas,
nem contratos sindicais. O apoio, o cuidado e o altrus-
mo disciplinado advm de relaes ntimas. A intimidade
102
Ibidem, p. 131.
103
Ibidem, p. 214.
104
OUCHI, 1986, p. 5.
Livro 1.indb 111 21/11/2012 14:11:55
um trao comum na vida japonesa, tanto no local de
trabalho como em demais ambientes. Todos esses valores
das relaes humanas: confana, intimidade, sutileza so
o que de mais natural ou sensvel afora no homem. Coi-
sas difceis de lidar, pois, difcilmente, transmitem-se por
palavras. Pode-se julgar que clima em Barnard, situ-
aes em Reddin e agora sutilezas em Ouchi so sig-
nifcantes da mesma categoria no universo do imaginrio
mgico. Assim, o imaginrio oriental est permeado por
caminhos desconhecidos, que no se fazem, totalmente,
desconhecidos pelos ocidentais. A anlise da obra de Ou-
chi pode se tornar um pensamento selvagem para ns,
pois no conhecemos o simblico japons. O budismo
no faz signifcado em nossos pensamentos. Dessa ma-
neira, seguimos o texto correndo o perigo de ser em de-
masia ocidentais em nossa abordagem. Entretanto, se o
outro lado do mundo percebe sutilezas e sensibilidades, o
mago tambm as percebe. Em seu ideal julgamos poder
comparar todos como ideais semelhantes.
Ouchi trabalha explicitamente com o irracional huma-
no. Ele no esconde que cultuamos o mundo mgico. Ele
compreende que mitos, ritos e entidades abstratas traba-
lham com as prticas racionais. Portanto,
a cultura organizacional consiste em smbolos, ceri-
mnias e mitos que comunicam os valores e crenas
subjacentes dessa organizao a seus empregados.
Estes rituais concretizam aquilo que seriam ideias es-
parsas e abstratas, dando-lhes vida de modo a que
tenham signifcado e impacto para um novo empre-
gado.
105
105
Ibidem, p. 43.
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Com esse modo de pensar fca mais fcil entender que
o irracional opera nas organizaes e que prticas mgicas
tm sua efccia dentro das organizaes ditas racionais.
Os japoneses parecem trilhar o caminho da intuio, des-
se modo, caminho mgico simblico, em que os signos
so manipulados em vez de comportamentos e afetivida-
des. Quando se opera com signifcantes atinge-se o real
posto inconsciente. J que o velho mago da histria de
Quesalid morre por no ter apoio do grupo, ser impro-
vvel o trabalhador japons se desfazer da rede simblica
tecida por sua cultura organizacional para que esse atue
egoisticamente. Lentamente, as preferncias individuais
cedem lugar ao consenso coletivo.
106
O estilo japons de organizao procura um caminho
onde o homem como indivduo se integra em um todo,
representado por um imaginrio coletivo. Quando a vida
econmica e social integradas em um todo nico, as rela-
es entre os indivduos se tornam ntimas... os indivduos
se integram por vnculos mltiplos.
107
Estar integrado a
um todo nico traz para o cenrio de nossas discusses o
Outro.
108
Integrar-se a tal todo nico s nos parece pos-
svel se um poderoso mago estiver de posse de todos os
seus poderes magnfcos, o que afrma Ouchi quando
diz que seu grupo de apoio acredita nisso e a simblica se
faz efcaz.
Esta mistura de apoio e restries promove confana
mtua, j que as metas compatveis e a abertura com-
106
Ibidem, p. 43.
107
Ibidem, p. 56.
108
Figura abstrata que tudo e todos ao mesmo tempo, defnvel
conforme o contexto.
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pleta eliminam os temores e os desejos de embuste.
Assim, intimidade, confana e entendimento cres-
cem onde os indivduos esto ligados entre si atravs
de laos mltiplos em um relacionamento holstico.
[...] Os japoneses do provas claras de que possvel
o holismo na vida industrial.
109
Devemos prestar ateno, entretanto, no fato de que o
todo nico, que aparece no sistema japons , na verdade,
uma ideia diretora erigida nas imagens do imaginrio co-
letivo do trabalhador japons. No h, dessa maneira, um
lder, pelo menos como o temos conhecido no sistema
ocidental: essa fgura presente encarnada por um ideal do
eu. O lder japons uma integrao de relaes ntimas,
as quais formam um Outro, uma ideia.
A empresa tipo Z, descrita por Ouchi, rejeita qualquer
incoerncia, porque o que a mantm integrada a iden-
tidade de crena, e no aplicao de hierarquia,
110
tal qual
nas sociedades ditas primitivas, como tivemos oportuni-
dade de mostrar vrias vezes. Ter crena ter um grupo
de apoio que tambm acredita nas mesmas ideologias. Pe-
dir coerncia para um mundo mgico, em face da racio-
nalidade perseguida pelas organizaes chega a ser incon-
gruente, porm, dessa maneira inconcebvel aos nossos
olhos de perceber o mundo que a simblica se faz mgica.
A flosofa do sistema japons mostra que viver com os
opostos fazem de seu mundo uma sada para a crise nas
organizaes modernas. Vive-se maneira de Towosi: de
prticas racionais e irracionais conforme o desconhecido.
Filosofas ajudam a organizao a declarar o que e o que
109
Ibidem, p. 57.
110
Ibidem, p. 91.
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no importante nela. Para os empregados servem como
garantia para se compreender seus direitos e participaes
em decises. Uma flosofa empresarial declara as metas
e prticas que uma comunidade de empregados est pro-
curando cumprir.
111
Assim, todos compartilham das ba-
ses da declarao de pensamentos de uma cultura, o que
faz emergir a grande diferena entre prtica irracional de
uma racional. Os objetivos, procedimentos e restries
declarados explicitamente transformam o simblico em
um mundo de cartas marcadas, onde existe o mundo
conhecido, racionalizvel das tcnicas comuns a todos.
A magia dos smbolos operar de acordo com normas
preestabelecidas de forma consciente e no guardadas
pelo mago da horta aos iniciados. Em suma, Ouchi e
a comunidade japonesa sabem muito bem que uma ca-
noa futua com o devido emprego de tcnicas e que uma
planta no se desenvolve s com magia, porm, esto
dispostos a agarra-se a ela sempre que tm de reconhe-
cer a impotncia do seu conhecimento e da usa tcnica
racional.
112
***
Este captulo marcado por uma interpretao: a
tentativa de cruzar o limiar do racional para alcanar
uma realidade que pedia esclarecimentos. O irracional
a casa vizinha s construes racionais, que por moti-
vos desconhecidos considerada mal-assombrada pelos
moradores da razo. A todo momento e poca estamos
negando esse lugar extico e desconhecido. Esse captu-
111
Ibidem, p. 166.
112
MALLINOSKI, 1988, p. 34.
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lo foi um instante de mostrarmos as evidncias. E cons-
trumos uma malha de signifcados em apoio a nossa
simblica.
Por fm, pegamos uma carona na obra de Paula Mon-
tero, Da Doena Desordem,
113
e gostaramos de tra-
ar um paralelo entre as concluses que ela tirou da cura
mgica como cura das crises, confitos e desemprego dos
grupos populares e o mundo da liderana nas organiza-
es modernas. Rapidamente, descrevemos algumas pas-
sagens de sua obra que nos interessam.
A partir da dcada de 1930, no Brasil, os tratamentos
feitos por curandeiros e benzedores tendem a ser afeta-
dos pelo processo de industrializao e urbanizao do
pas.
114
As doenas de massa
115
, como verminoses e
desnutrio esto associadas s condies da nova vida da
populao. Os acidentes de trabalho, que incapacitam e
matam a fora produtiva, surgem em meio s tecnologias.
As principais causas de morte atualmente so causadas
por doenas crnicas e degenerativas da vida urbana re-
sultante de condies de tenso e contradies cotidianas
tpicas do fenmeno industrial. A classe dos populares
cria em resposta s imposies da vida o novo agente te-
raputico,
116
o curandeiro esprita. Redefnindo o espao
social de atuao da cura, a Umbanda volta a operar, uti-
lizando-se de plantas, ervas e gestos. O corpo do doente
um corpo simblico, independente do conhecimento
de funes orgnicas. O mdium esprita procura retirar
113
MONTERO, 1985.
114
Ibidem, p. 50.
115
Ibidem, p. 51.
116
Ibidem, p. 55.
Livro 1.indb 116 21/11/2012 14:11:55
os maus fuidos
117
do paciente, os sofrimentos do eu.
As doenas do corpo biolgico so as expresses do eu
no mundo.
118
A teraputica umbandista envolve, dessa
maneira, a cura para as relaes da pessoa com o mundo
social e sobrenatural.
119
Esse mundo irracional no conhecido pela cincia,
portanto, no basta perceber as organizaes formadas
por procedimentos burocrticos. Em cultura organizacio-
nal deve-se levar em considerao a funo simblica, que
se origina das relaes humanas. Defnimos nosso perfl
de lder como aquele que pode operar entre o profano e
o sagrado. Para isso ele se inteira da cultura popular do
outro para agir com a simblica que se torna efcaz para o
trabalhador. Se os lderes no conseguem interpretar sm-
bolos, ento qualquer medida ou plano empresarial no
ir funcionar. Saber dar signifcado a smbolos passa a ser
a prioridade do lder. Ele deve compreender a linguagem
do outro.
Essa uma viso de como lidar com um mundo que
envolve tantos mundos. No nossa inteno criar uma
prtica. Nosso trabalho forjado por um percurso pelas
teorias do comportamento gerencial e das teorias da lide-
rana luz de uma interpretao feita para se dizer de um
saber guardado para poucos iniciados.
117
Ibidem, p. 56.
118
Ibidem, p. 56.
119
Ibidem, p. 57.
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Livro 1.indb 118 21/11/2012 14:11:55
CONCLUSO

comum, em nossos dias, celebridades empresariais
cercadas pelo apoio da mdia. Essas celebridades msticas
so capas de revistas de prestigio, udios, vdeos e parti-
cipam de todos os programas de entrevistas da televiso
nacional. Tudo no passa de uma encenao e um grande
teatro montado para que se represente a panacia. Esse
tipo de mago mostra que nossa sociedade est ansiosa e
desesperada por frmulas mgicas e fguras carismticas.
Essa atitude social cria um ambiente propcio ao apareci-
mento de falsos feiticeiros empresariais que usam e abu-
sam de jarges tcnicos para explicar o inexplicvel. O
que, porm, nos preocupa que o sensacionalismo e o
modismo substituem a razo.
Pelo que estudamos anteriormente, o mundo mgi-
co das organizaes teceu uma gama de tcnicas bem
defnidas que deram conta do real. Os magos do sculo
XXI, ao contrrio, tm-se deixado levar por comunica-
es pouco efcazes e instantneas. Sendo caracterizadas
pela superfcialidade. So prticas e teorias descartveis.
Dessa maneira, a tradio deixa de existir e com isso pre-
senciamos mgicas pouco simblicas. No lugar de Towosi
encontramos jovens magos desprovidos de sensibilidade
para enfrentarem os perigos sobrenaturais que infigem
os novos tempos.
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Essas celebridades so os magos do mundo das or-
ganizaes modernas, j que sabemos que as plantaes
esto inseridas no universo dos sistemas. Os sistemas no
carecem de sensibilidades, nem de cdigos efcazes que
os faam funcionar. O fato que algum tem que ligar as
mquinas.
Diante da crise em que nos encontramos, os gurus e
magos modernos da administrao no conseguem def-
nir que rumo estamos tomando.
Lderes carismticos esto cada vez mais presentes em
nossas aldeias, agindo tanto na poltica quanto nas reli-
gies como no ambiente empresarial e aqui no se pode
deixar de citar Steve Jobs (1955-2011).
Jobs esbanjou magia no que se refere utilizao de
tcnicas mgicas para conquistar seus seguidores, nas es-
tratgias de marketing, nos lanamentos e criao de seus
produtos. Segundo Walter Isaacson, Aos 19 anos, descal-
o, vegetariano radical e zen-budista, largou a faculdade
e arranjou um emprego na Atari, onde quase ningum
suportava sua arrogncia e seu mau cheiro... Aos 30 foi
expulso de sua prpria empresa. Assim, a histria desse
Towosi dos tempos modernos uma histria que serve
ao mesmo tempo como lio e advertncia, onde no fal-
tam inovao, talento, ousadia e liderana.
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