Ref. McGrath, J. (1984). Group Interaction and Performance.

Nova Jersey,
Prentice-Hall, cap. 4 e 5.

O quarto captulo, tem como tema a tipologia dos grupos. Trata de questes
metodolgicas importantes que fazem parte de pesquisas de grupos, alm de
indicar/descrever tipos de grupos (natural, formados e quasi-grupos) utilizados na
pesquisa.

Os grupos naturais so os que existem independente de estudos/pesquisas, so formados
no focando em um propsito especfico, nesse conjunto esto a famlia, equipe de
trabalho e os amigos. Nesse tipo de grupo pode ser feito uma subdiviso de acordo com
as caractersticas do grupo, considerando variveis no escopo de tempo e no escopo de
tipo de atividade. Por exemplo, a famlia seria um exemplo bem robusto ao se tratar de
um grupo de longa durabilidade e lidar com um vasto escopo de atividades.

Os grupos formados so manipulados para fins de pesquisa. Trabalham com simulao
de tarefas reais, os membros so reais, as consequncias das aes que no retratam o
real, a avaliao da execuo das atividades resultam em, por exemplo promoes ou
penalidades. Em uma equipe de fora tarefa, em equipe do exrcito em treinamento, no
haver mortes ou conquistas de territrios, algo simblico substitui uma consequncia
real. Importante destacar que quanto mais manipulado, ou seja, mais artificial os
membros e as tarefas, mais fcil a manipulao em contra partida mais distante da
realidade.

Os quasi-grupos a fim de alcanar um controle experimental preciso tm todos os
aspectos manipulados, tarefas, interaes entre os membros, canais de comunicao e
at mesmo o tempo. Interessante abordagem para estudos de interferncia de variveis,
mas distancia-se do cenrio real.

Para escolha das diferentes unidades sociais usadas no estudo em grupo deve ser
considerado a natureza da deciso, os recursos tecnolgicos que daro suporte, assim
como o que se deseja estudar, o que se deseja ser observado.

Em sequncia ao quarto captulo, o quinto captulo traz uma discusso sobre a tipologia
das tarefas. De incio faz um levantamento de tentativas passadas para classificar
diferentes tipos de tarefas e depois de percorrer essas tentativas alinhado a outras
pesquisas prope uma nova e compreensiva tipologia de tarefas, onde classifica toda
tarefa do grupo dentro de 8 tipos relacionados, cada um com seus subtipos,
representadas em uma espcie de mandala, chamada de circumplex.
Dentre os esforos passados para classificar tarefas e modelo de produtividade em grupo
est o de 1950 proposto por Carter e colegas, em que dividiram as tarefas em 6 tipos
(rotina, discusso, construo intelectual, montagem mecnica, coordenao motora e
raciocnio), em seguida em 1968 Hackman classifica 3 tipos de tarefa (produo,
discusso e resolvendo problemas) e prope ainda 6 dimenses para o produto
(orientao a ao, tamanho, originalidade, otimismo, qualidade de apresentao e
envolvimento com a questo). Em 1972 , Steiner e Rajaratnum, trazem o conceito de
tarefas disjuntivas (quando um membro do grupo sabe resolver o grupo sabe resolver) e
conjuntivas (todo o grupo deve saber resolver para que o grupo tenha sucesso),
posteriormente em 1973, Shaw faz a classificao em 6 dimenses, mas de maneira
sistemtica ( intelectual vs requisitos manipulveis, dificuldade da tarefa, interesse
intrnseco, familiaridade populacional, soluo mltipla vs especfica e requisies de
cooperao), por fim em 1980, Laughlin faz uma nova distino das tarefas colocando-
as como intelectuais ou de deciso e ainda dependendo do modo como foram feitas:
cooperativas, competitivas ou de motivao mista.

Pesquisando e observando que nenhum dos sistemas propostos anteriormente por si s
abordavam a classificao de forma completa, McGrath apresenta o circumplex, um
modelo que permeia todos os tipos de tarefas de grupos e a relao entre seus
quadrantes permite inmeras anlises, em se tratando desde o propsito da tarefa, suas
dimenses, como tambm suas caractersticas de cooperao, conflito, comportamental
e conceitual (Figura 1).


Figura 1. Modelo "Circumplex" de tipos de tarefas de grupo, proposto por McGrath (1984)


Ref. Ellis, C.A., Gibbs, S. J., Rein, C.(1991). Groupware: some issues and experiences.
Magazine Communications of the ACM 34(1). pp. 39-58.
Diante da evoluo tecnolgica que aproximou computadores pessoais a grupos de
trabalho tem-se um esforo em adequar um ao outro. Os trabalhos na linha de computer
supported cooperative work (CSCW) mais preocupados em compreender como alinhar
a tecnologia aos trabalhos e processo j correntes e os de groupware, o foco do artigo
em discusso, que buscam melhorar cada vez mais a capacidade computacional, com
maior suporte base de dados e ao modelo 3C, mais tarde definido por Fucks et al,
2007, que envolve coordenao de recursos (tarefas, pessoas e materiais), comunicao
entre os membros e colaborao no grupo (ambiente compartilhado).

Estas caractersticas do groupware em especial as que envolvem o modelo 3C podem
ser avaliadas de acordo com o groupware spectrum, o qual se refere ao quanto que uma
dimenso est sendo atendida, por exemplo um sistema de email pode caracterizar baixa
colaborao (compartilhamento) quando por sua vez, uma sala de reunio para deciso
em grupo pode ser considerada um ambiente de alto compartilhamento.

Dois conceitos envolvem de forma direta essas dimenses, o tempo/espao, os quais
esto relacionados ao fator sncrono ou assncrono e ao ambiente dividido pelos
membros, se o mesmo ou lugares distintos e o outro conceito o nvel de
aplicabilidade, relativo aos elementos que so utilizados como apoio pelo grupo
(mensagens;chats, editores compartilhados, sistemas de apoio a deciso em grupo, sala
de reunio para decises em grupo, conferncias, agentes inteligentes, dentre outros).

Por fim, como exemplo que despontava na poca foi apresentado o Group Outline
Viewing Editor (GROVE) um sistema que oferecia vrios do elementos citados
anteriormente, como por exemplo um ambiente compartilhado onde vrias pessoas
poderiam modificar um arquivo e levanta preocupaes como a flexibilidade, controle
tecnolgico, facilidade de uso e preocupao com a interface. Essa ltima preocupao
deve-se a necessidade de estar disponvel simultaneamente para diferentes perfis, em
diferentes ambientes (sesso face a face, distribudas e mistas) e de forma que todos
usem da melhor maneira possvel, com o melhor nvel de aproveitamento. Lembrando
que surgem desafios como resoluo de conflitos e concorrncia, filtro de informaes,
minimizar a sensao de distncia quando necessrio, integrao e controle das
atividades e garantia de robustez e consistncia dos dados.

Fuks, H., Raposo, A., Gerosa, M. A., Pimentel, M. e Lucena, C. J. P. (2007). The 3C
Collaboration Model. The Enclyclopedia of E-Collaboration, Ned Kock. pp. 637- 644.