AEA 602 Direccin de Recursos Humanos Universidad de Las Amricas 2006

Direccin de Recursos Humanos

AEA602
Escuela de Negocios
El Anlisis del Entorno
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El anlisis del entorno
comprende la identificacin y evaluacin de las tendencias
y hechos competitivos, sociales, polticos, econmicos y
tecnolgicos claves. Los hechos externos, generalmente
son factores que la Institucin no puede controlar.
Algunos ejemplos de los factores del entorno a analizar son:
Factores Sociales, Comunidad
Cambios en la poblacin, por edad, sexo y rea geogrfica.
Nivel de educacin.
Mujeres trabajadoras.
Sensibilidad social hacia el medio ambiente.
Grupos sociales predominantes.
Niveles de participacin social.
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Factores del Entorno
Factores Polticos
Grado de conflicto poltico.
Prioridades gubernamentales.
Participacin en la comunidad.
La Modernidad del Estado.
Regularizaciones.
Relaciones Internacionales.
Sindicalizacin y Grupos de inters.
Factores econmicos
Competencia e interdependencia globales.
Inflacin, recesin.
Productividad de la mano de obra.
Tasa de inters y valor del dlar.
Tasa de empleo y niveles de pobreza.
Indice de remuneraciones.
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Factores del Entorno
Factores Tecnolgicos
Modelo de atencin.
Uso de tecnologas de Reingeniera.
Explosin de informacin.
Necesidades de reentrenamiento y reconvencin de
personal.
Reconversin productiva.
Factores competitivos (desarrollo de la industria)
Fortalezas de los competidores ms importantes.
Debilidades de los competidores ms importantes.
Estrategias de los competidores ms importantes.
Polticas de Marketing Social.
Factores que han conducido a la actual situacin de la
industria.
Caractersticas de los proveedores. Mercados sustitutos.
Normas Internacionales y sistemas e acreditacin.
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Factores del Entorno
Factores de Clientes
Clientes actuales.
Clientes potenciales.
Caractersticas del cliente.
Distribucin geogrfica de clientes.
Hbitos de los clientes.
Factores de proveedores
Proveedores actuales.
Proveedores potenciales.
Caractersticas del proveedor.
Distribucin geogrfica de clientes.
El mercado laboral: Oferta y demanda
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ESTRATEGIA
Anlisis Interno
Algunos ejemplos factores internos a analizar son:
Factores Gerenciales
Son adecuados los objetivos?
Utiliza la Gerencia Administracin Estratgica?
Son los objetivos medibles y bien comunicados?
Planifican los directivos en forma eficaz para todos los niveles
jerrquicos?
Delegan los directivos adecuadamente la autoridad?
Cul es el nivel de descentralizacin?
Es apropiada la estructura organizacional?
Son adecuados los niveles de coordinacin?
Hay una gestin de orientacin a los resultados, al cliente?
Antes de formular y escoger estrategias alternativas, debe
llevarse a cabo un anlisis de las capacidades de la empresa. La
organizacin debe trazar su derrotero a seguir, con la intencin
clara de aprovechar sus fortalezas internas y de vencer o
minimizar el efecto de sus debilidades.
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Anlisis Interno
Factores de Recursos Humanos.
Se cuenta con el personal adecuado para los nuevos desafos?
Son claras las descripciones y especificaciones de puestos?
Es apropiado el estado de nimo del personal y el clima laboral?
Hay una gestin participativa de los RRHH?
Hay adecuados sistemas de ingreso?
Cmo es el nivel de compromisos con los objetivos
organizacionales?
Cmo es el macanismo de resolucin de conflictos?
Cul es el nivel de ausentismo y productividad del personal?
Son efectivos los mecanismos de control y recompensa?
Existen y como son los sistemas de evaluacin del desempeo?
Existen programas de capacitacin y desarrollo coherentes con
los objetivos estratgicos y el nivel de competencia de los
trabajadores para su cumplimiento?
Cules son los rasgos de la cultura organizacional?
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Anlisis Interno
Factores de tecnologa de Procesos
Posee la organizacin el adecuado desarrollo tecnolgico?
Se cuenta con el personal preparado y con una actitud orientada a la
innovacin?
La estructura apoya o burocratiza el desarrollo?
Factores de Marketing
Cul es el nivel de satisfaccin de los clientes?
Cul es el grado de efectividad de los mecanismos de participacin a
nivel de clientes externos e internos?
Se encuentra la poblacin objetiva dividida de manera efectiva?
Cmo el el posicionamiento y participacin de la organizacin en el
sector?
Son los actuales canales de distribucin confiables y efectivos?
Posee la organizacin una efectiva organizacin de su promocin?
Tienen estrategias efectivas de promocin y publicidad?
Son efectivas la planificacin de ventas y publicidad?
Realiza investigacin de mercados y estudios de satisfaccin usuaria?
La calidad de productos y servicios es buena?
Posee el personal de Marketing experiencia y entrenamiento adecuados?
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Anlisis Interno
Factores de tecnologa de Procesos
Dnde radican las fortalezas y debilidades financieras?
Puede obtener la organizacin el capital requerido a corto plazo?
Tiene la organizacin el suficiente capital de trabajo?
Son efectivos los presupuestos de capital?
Poseen los directivos financieros la experiencia y entrenamiento adecuados?
Es adecuada la forma de asignar los activos?
Es adecuado el financiamiento interno y externo?
Factores de Produccin y Servicio
Los productos y servicios responden a las expectativas de los clientes?
Hay un enfoque preventivo?
Cules son los niveles de resolutividad?
Hay nfasis en la participacin comunitaria?
Hay anlisis comparativo de lo ndices?
Nivel de preocupacin por el riesgo laboral?
Son los proveedores de materias primas confiables y razonables?
Estn las instalaciones y equipos en buen estado?
Son efectivos los procedimientos y polticas de control de inventarios?
Son eficaces los procedimientos y polticas de control de calidad?
Se encuentran las instalaciones estratgicamente localizadas?
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Fijacin de Objetivos
Los objetivos son resultados especficos de largo plazo
(ms de un ao) que la empresa busca lograr mediante su
misin. Principalmente estn enfocados a reducir una
debilidad crtica o a mejorar una fortaleza de carcter
estratgico.
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Fijacin de Metas
Las metas son resultado cuantificable de corto plazo y son
fundamentales para la acertada ejecucin de las estrategias
debido a que son la base para la asignacin de recursos,
conforman el mecanismo primordial para la evaluacin de
los directivos y constituyen un instrumento importante para
controlar el avance hacia el logro de los objetivos y
desarrollo de las ventajas competitivas.
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Pautas para el diseo de Metas
Metas claras, especficas, estimulantes, obtenibles, oportunas,
coherentes y jerarquizadas.
De nmero adecuado.
Fijadas en todas las reas claves.
Que permitan el logro de los objetivos de la institucin.
Debidamente respaldadas por polticas razonables y efectivas.
Que proporcionen una base para la asignacin efectiva de recursos.
Vinculadas al sistema de recompensas de la empresa.
Debidamente comunicadas a todos quienes deben estar informados.
Coherencia y mutuo apoyo de estrategias, objetivos, polticas y
metas.
Deben indicar:
Cantidad (cuanto)
Tiempo (cuando)
Calidad (coherencia y especificidad)
Costo (a qu costo)
Coordinacin entre s.
Participadas
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ESQUEMA PROCESO ESTRATEGICO
ANALISIS
DEL
ENTORNO
ANALISIS
INTERNO
FODA
MISIN
Y
VISIN
OBJETIVOS PLITICAS
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIO
NAL
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FORMULACIN E IMPLANTACIN EFICAZ
DE ESTRATEGIA DE RRHH
ESTRATE
GIAS
ORGANIZ
ATIVAS
COHERENCIA
ESTRATEGIA DE RRHH
MEJORA DE
LOS
RESULTADOS
DE LA
EMPRESA
ENTORNO
CAPACIDA
DES DE
LA
ORGANIZ
ACIN
CARACTE
RSTICAS
DE LA
ORGANIZ
ACIN
AJUSTE
COHERENCIA COHERENCIA
COHERENCIA
AJUSTE
AJUSTE
AJUSTE
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ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE MILES Y SNOW
Despidos
Contratacin segn las necesidades
Los empleados cesados se arreglan por
s mismos
No hay contratacin preferente para
empleados despedidos
Incentivos a abandonar la empresa en forma
voluntaria
Congelacin de la contratacin
Inters continuado por el empleado cesado
Contratacin preferente para trabajadores
despedidos
DESVINCULACIN
Contratacin externa
Las decisiones sobre seleccin en la
lnea
nfasis en la adecuacin del candidato a
la cultura de la empresa
Procesos de contratacin y socializacin
no formalizados
Contratacin interna
Las decisiones sobre seleccin en el rea de
RRHH
nfasis en las capacidades y calificacin
tcnica
Procesos de contratacin y socializacin
formalizados
CONTRATACIN
Innovacin
Flexibilidad
Definicin genrica de los puestos de
trabajo.
Planificacin laxa del trabajo
Produccin eficiente
nfasis en el control
Descripcin explcita de los puestos de
trabajo
Planificacin detallada del trabajo
FLUJOS DE TRABAJO
ESTRATEGIA EXPLORADORA ESTRATEGIA DEFENSORA AREA ESTRATEGICA
DE RRHH
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ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS VS
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE MILES Y SNOW
Retribucin variable
Retribucin en funcin de contribucin del
individuo
Retribucin en funcin del desempeo
Descentralizacin de la toma de decisiones
relativas a retribuciones
Sueldos fijos
Sueldos en funcin del puesto de trabajo
Sueldos en funcin de la antigedad
Centralizacin de la toma de decisiones relativas a
retribuciones
COMPENSACIONES
Formacin interdisciplinaria o basada en equipos
Formacin externa
Formacin general centrndose en la flexibilidad
Compra de capacidades
Formacin individual
Formacin en el puesto de trabajo
Formacin especfica del trabajo
Creacin de capacidades
FORMACIN
Evaluaciones a medida
Utilizada como herramienta de desarrollo
Evaluaciones con mltiples propsitos
Utilizacin de diferentes fuentes para realizarla
Procedimientos uniformes de evaluacin
Utilizada como un mecanismo de control
Estrecha aplicacin
Gran dependencia del superior
EVALUACIN DEL
DESEMPEO
ESTRATEGIA EXPLORADORA ESTRATEGIA DEFENSORA AREA ESTRATEGICA
DE RRHH
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CAPACIDADES DE RECURSOS HUMANOS PARA
CONVERTIRSE EN UN SOCIO ESTRATGICO
Comprender El negocio a nivel corporativo
Comprender el negocio a nivel de unidad; es decir,
conocimiento de la competencia, de los productos, la
tecnologa y ventajas competitivas
Comprender a clientes internos y externos
Comprender:
Disciplinas empresariales claves
Naturaleza y alcance e implicaciones en RRHH de
la globalizacin de los negocios
Tecnologa de la informacin en lo que afecta a la
competitividad y los procesos empresariales
CONOCIMIENTO DEL
NEGOCIO
Entender la naturaleza y los estilos de liderazgos y
mostrar las cualidades propias de ese liderazgo con
coherencia
Demostrar el liderazgo en diferentes formas de
actuacin:
Individual
Equipo
Unidad o empresa
LIDERAZGO
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CAPACIDADES DE RECURSOS HUMANOS PARA
CONVERTIRSE EN UN SOCIO ESTRATGICO
Todos los profesionales de RRHH debern ser competentes
en procesos corporativos claves y comprender los procesos
de gestin crticos para las unidades de negocios concretas.
Comprender procesos claves como aesora, solucin de
problemas, evaluacin y diagnosis, diseo de talleres e
instalaciones
Comprender los principios bsicos, las metodologas y los
procesos del cambio y de desarrollo organizativo. Facilitar y
encausar el cambio organizativo.
Ser competentes en escenarios de incertidumbre.
TCNICAS DE PROCESOS
Comprender el procesos de planificacin estratgica
empresarial
Comprender y ser capaz de implementar de forma
sistemtica un procesos de planificacin de RRHH
Ser capaz de seleccionar, disear e integrar sistemas o
prcticas de RRHH para crear mentalidad y capacidad
empresarial y una ventaja competitiva para la empresa
Ser capaz de desarrollar e integrar las estrategias de
RRHH de las unidades de negocios dentro del marco de
las estrategias corporativas de RRHH
PENSAMIENTO
ESTRATGICO DE RRHH
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CAPACIDADES DE RECURSOS HUMANOS PARA
CONVERTIRSE EN UN SOCIO ESTRATGICO
Todos los profesionales de RRHH deberan tener una
perspectiva general de los sistemas y prcticas de RRHH
en lo que se refiere a la obtencin de ventajas
competitivas empresariales
Ser capaces de disear, integrar y aplicar sistemas de
RRHH, como asimismo, evaluar su eficacia, para crear
capacidad organizativa y obtener ventajas competitivas
para la empresa
TECNOLOGA DE RRHH