UNIVERSIDA D NACIONAL DE CORDOBA

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA INFORMACIN
CTEDRA DE COMUNICACIN INSTITUCIONAL


C C O O M M U U N N I I C C A A C C I I N N I I N N S S T T I I T T U U C C I I O O N N A A L L
A o A c a d m i c o 2 0 1 1

O OB BJ JE ET TI IV VO OS S

General

Consolidar el proceso de formacin profesional abordando los conocimientos y
prctica de la Comunicacin Institucional - entendida como el conjunto de procesos
dialcticos y participativos - desde una perspectiva cientfica y una posicin tica.

Especficos

Desarrollar tareas de investigacin, planificacin y produccin desde una
posicin tica, asumiendo criterios analticos y reflexivos de base cientfica.

Proporcionar contenidos tericos, metodolgicos y tcnico-instrumentales
bsicos desde un trabajo acadmico centrado en la prctica.

Identificar la situacin actual de las prcticas comunicacionales en las
instituciones locales, regionales y nacionales, analizando y reflexionando
sobre su dinmica, componentes, caractersticas y modalidades.

Aportar al conocimiento del rol del comunicador institucional y a la
definicin de su perfil profesional.



C CO ON NT TE EN NI ID DO OS S

Unidad N 1: Comunicacin y Sociedad

1.1 Escenarios diversos y cambiantes conformados sustancialmente a partir de las
tecnologas de comunicacin. La sociedad de la informacin y la sociedad del
conocimiento y sus relaciones con la Economa, la Poltica, la Cultura, la
Educacin y el espacio urbano. Gestin del conocimiento en la sociedad y en
las instituciones.
1.2 Instituciones, nuevas tendencias en su organizacin y administracin. Su
evolucin y desarrollo; procesos de produccin los servicios y bienes;
posicionamiento en los mercados y en la sociedad.
1.3 Aproximacin a las diferentes perspectivas tericas sobre las diversas
concepciones y modelos econmicos, tecnolgicos, de organizacin social,
culturales, y de incorporacin de conocimientos.

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1.4 Estudios sobre la articulacin y generacin de los diferentes espacios, formas
y procesos de comunicacin en el marco de los conglomerados urbanos.

Unidad N 2: Comunicacin Institucional

2.1 Comunicacin en instituciones y organizaciones: diversas teoras que explican
su diversidad conceptual: comunicacin organizacional para la adaptacin y el
orden; un sistema comunicativo para el equilibrio; entre mediaciones y
procesos participativos de comunicacin.

2.2 Comunicacin institucional: concepto, componentes, tipos y caractersticas.
Polticas, estrategias y objetivos de comunicacin institucional. Tendencias en
las investigaciones en comunicacin institucional y en la comunicacin
organizacional.
Diversos enfoques sociolgicos, psicolgicos y administrativos de la
comunicacin.
Tecnologa de la comunicacin; concepto de tecnologa. Medios tradicionales y
nuevas tecnologa de comunicacin en el mbito institucional.

2.3 Cultura institucional: conceptos, elementos y diferentes enfoques.
Caracterizacin de la cultura, supuestos bsicos; valores o ideologas;
artefactos (jergas, historias, rituales y decoracin); prcticas. Manifestaciones
culturales: clasificacin y categoras.
Cultura y comunicacin: interrelaciones e importancia; cultura y cambio
institucional: interrelaciones e importancia.

2.4 Participacin y comunicacin: supuestos bsicos, conceptos, caractersticas y
tipos. Relacin entre informacin, toma de decisiones y participacin. Grados y
niveles. Comunicacin y participacin en las instituciones.

2.5 Responsabilidad social y comunicacin institucional


Unidad N 3: Comunicacin Externa

3.1 Conceptos que explican las diversas relaciones y procesos que la institucin
establece con su medio ambiente. Diferentes caractersticas, tipos, y
participantes; clasificaciones, funciones, propsitos y objetivos.
Comunicacin externa: valores, principios, creencias y concepciones. Aspectos
normativos, jurdicos y consuetudinarios.

3.2 Estructura organizativa: reas o departamentos que tienen a cargo la
organizacin y produccin de la comunicacin externa. Productos
comunicativos, medios, canales, mensajes, y actividades comunicativas.
Formas y modalidades de produccin. Practicas profesionales de comunicacin
externa.

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3.3 Pblicos externos: conceptos, caracterizacin, tipos y clasificacin.
Identificacin de los diferentes actores y sus procesos de comunicacin.
Procesos comunicativos externos: condiciones en las que se generan segn
cada tipo de pblico, caractersticas esenciales y componentes. Tipos de
mensajes, medios y canales. Informacin y/o comunicacin. Necesidades y
demandas de comunicacin externa.

Unidad N 4: Comunicacin Interna

4.1 Conceptos que explican las diversas relaciones y procesos que la institucin
establece en el mbito interno de la institucin y que contribuyen a su
organizacin y desarrollo. Diferentes caractersticas, tipos, y participantes;
clasificaciones, funciones, propsitos y objetivos.
Comunicacin interna: valores, principios, creencias y concepciones. Aspectos
normativos, jurdicos y consuetudinarios.

4.2 Estructura organizativa: reas o departamentos que tienen a cargo la
organizacin y produccin de la comunicacin interna. Productos
comunicativos, medios, canales, mensajes, y actividades comunicativas.
Formas y modalidades de produccin. Practicas profesionales de comunicacin
externa.

4.3 Redes de comunicacin: conceptos, participantes, caractersticas. Clasificacin
y vectores direccionales. Dinmica de grupos y comunicacin
Comunicacin interpersonal: conceptos, caractersticas y factores que
intervienen.
Comunicacin no verbal: conceptos, lenguajes, dimensiones, su utilizacin.
Prescripcin de comportamientos de comunicacin no verbales y/o
espontneos en el mbito interno; relaciones entre espacio, tiempo y procesos
comunicativos.

4.4 Pblicos internos: conceptos, caracterizacin, tipos y clasificacin.
Determinacin de los diferentes actores en funcin de su posicin en la
estructura institucional y sus particulares procesos de comunicacin.
Necesidades y demandas de comunicacin interna.

Unidad N 5: Planificacin de la comunicacin institucional

5.1 Planificacin: diferentes concepciones, caractersticas y componentes del
proceso. Diferentes concepciones de planificacin y diferentes metodologas
de aplicacin.

5.2 Investigacin e comunicacin institucional: proceso, diseo, etapas:
identificacin y formulacin de problemas, objetivos, hiptesis / premisas,
variables/categoras.

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Mtodos, tcnicas e instrumentos cuantitativos de investigacin: encuesta,
cuestionarios, anlisis documental, etc.
Mtodos, tcnicas e instrumentos cualitativos de investigacin: entrevistas
semi-estructuradas, observacin, etc.

5.3 Planes, programas y proyectos de comunicacin institucional. Diseo y
formulacin de objetivos. Estrategias: conceptos, criterios de seleccin y
procesos de diseo.
Planes operativos: etapas, actividades, asignacin de personal, responsables,
recursos y cronograma. Evaluacin: concepto, caractersticas y tipos. Proceso
evaluativo, responsables, mtodos y tcnicas.



B BI IB BL LI IO OG GR RA AF F A A

ANDER - EGG, Ezequiel: Tcnicas de Investigacin Social. Ed. Hvmanitas.
Bs. A.s. 1990.
Cmo elaborar un proyecto. Gua para disear
proyectos sociales y culturales. Ed. Lumen Hvmanitas. 13 edicin. 1996. Bs As.

ANDRADE RODRIGUEZ DE SAN MIGUEL, Horacio: Cultura organizacional,
administracin de recursos simblicos y comunicacin. en La
Comunicacin en las Organizaciones. Ed. Trillas. Mxico. 1995

Apunte de Ctedra: Comunicacin Institucional. ECI. U.N.C. Mimeo.
Crdoba. Argentina 2002

CONTRERAS BUDGE, E.: Planificacin Comunitaria. CIESPAL. Quito.
Ecuador. 1985

COSTA, Joan: Comunicacin Corporativa. Y Revolucin de los
Servicios. Ediciones Ciencias d Sociales. Espaa. 1995.

DIAZ BORDENAVE, Juan: Participacin y Sociedad. Ed, Bsqueda. 1985.

FERNNDEZ LPEZ, S: Como gestionar la comunicacin en
organizaciones pblicas y no lucrativas. Ediciones Narcea. 2007

FRIGERIO, G., POGGI, M., TIRAMONTI G.,y otros : Las Instituciones
Educativas. Cara y Ceca. Ed. Troquel. 1993.

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GALIMI G., ALCON A. Documentos de comunicacin institucional . Editorial
Educa 2008

LERMA MARTNEZ, F: La cultura y sus procesos. Antropologa
Cultural: Gua para su estudio. Editorial Laborum. 2007

MARC, E. y PICARD, D.: La Interaccin Social. Cultura, Instituciones y
Comunicacin. Ed. Paids. 1992.

MURIEL M. L. Y ROTTA, G.: Comunicacin Institucional: Enfoque Social
de las Relaciones Pblicas. CIESPAL-FES. Intillan. Quito -Ecuador.1980.

RESTRPO, Mariluz Y RUBIO ANGULO, Jaime: Intervenir en la
Organizacin. Ed. Significantes de Papel. Colombia. 1994.

RIVERA, Carmen C,:Descripcin de Cultura Organizacional. En Revista
DIALOGOS . N 39 . FELAFAC. 1994.

SCHVARSTEIN, Leonardo: Diseo de las organizaciones. Tensiones y
paradojas. Ed, PAIDS. Argentina. 1998
Inteligencia social de las organizaciones. Ed
PAIDOS. Argentina. 2003
SHOTTER, Jhon: Realidades conversasionales. Editorial Amorrotur. Argentina
2002
URGANGA W, MORENO L y VILLAMAYOR. C: Diagnstico y
Planificacin de la comunicacin. Apunte.
VERNIS DOMENECHE, A: La gestin de las organizaciones no
lucrarivas. Editorial Deusto.















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M ME ET TO OD DO OL LO OG G A A D DE E T TR RA AB BA AJ JO O

La metodologa de trabajo esta centrada en los siguientes aspectos:

Conocimientos adquiridos durante su proceso de formacin
universitaria, que sirven de base para la adquisicin de nuevos
conocimientos.

Conocimiento de la realidad social por las
experiencias efectuada durante el desarrollo de los trabajos prcticos del
ciclo bsico.

Conocimientos, actitudes y habilidades incorporados por la
experiencia de vida de cada uno.

Estudio comprensivo de los conocimientos pertinentes a la asignatura.


Para capitalizar estos aspectos en el proceso de enseanza-aprendizaje, la
propuesta es que los alumnos y docentes deben:

Participar activamente asumiendo protagonismo en el proceso de aprendizaje.

Aceptar el error como parte del proceso de aprendizaje, pero prevenir aqul que
provenga del desinters, la negligencia o la irresponsabilidad.

Acordar un plan de trabajo con el grupo y la ctedra asumiendo que su
cumplimiento es tarea de todos, que cada individuo y cada grupo es parte del
proyecto. Esto otorga derechos y responsabilidades.

Ejercer sus derechos participando, opinando, valuando, proponiendo,
cuestionando, expresando demandas, etc.

Responsabilidad en el cumplimiento de las acciones acordadas hacia adentro
(grupo, ctedra, resto de los compaeros) y hacia afuera (instituciones en las que
se trabaja, ECI, comunidad en general)

Durante el ao acadmico se realizar una investigacin en comunicacin
institucional, en instituciones de Crdoba, en sucesivos trabajos prcticos. Se realizar
en forma grupal, para lo cual se conformarn grupos de cinco integrantes que
desarrollarn la investigacin durante todo el ao en la misma institucin.

Con relacin al trabajo grupal se debe tener en cuenta:


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Que la conformacin de grupos y el trabajo grupal es conveniente
realizarlo segn criterios de: afinidades personales y de intereses,
objetivos compartidos, compatibilidad horaria, cercana de domicilios, etc.

Que la divisin y la organizacin de tareas en el trabajo
de campo, debe realizar con adecuados espacios de articulacin y
produccin grupal.

Que se debe ejercer un compromiso responsable en el cumplimiento de
los roles y tareas acordadas en el grupo.


Esta metodologa exige que en el proceso de aprendizaje el anlisis, la reflexin y
la produccin de conocimientos se realice en forma grupal. Cada integrante del grupo
tiene la responsabilidad de contribuir a este proceso de trabajo.

Los trabajos prcticos debern ser presentados en los plazos establecidos, y
cumpliendo con los criterios de realizacin y presentacin que se fijen para cada uno.
Las guas de los trabajos prcticos presentan una secuencia del paso a paso para
desarrollar tanto la actividad en campo, cmo el anlisis y reflexin de los datos.

El acompaamiento en la ejecucin de los TP es realizado en forma de tutorial por
los docentes a cargo. Esto significa un seguimiento personalizado de cada grupo en el
proceso de elaboracin del T.P. y un acompaamiento constante en el proceso de
aprendizaje del grupo.

En este marco la Atencin a Alumnos se ejerce como una tutora grupal que se
realiza una vez por semana en los horarios que fijan los profesores. Si bien el espacio
es para que los alumnos asistan a consulta cuando as lo necesiten, se han fijado
tutoras obligatorias para analizar, discutir y reflexionar con cada grupo, en particular,
el proceso de trabajo en campo, el proceso de aprendizaje que estn realizando, y la
devolucin de las correcciones de los TP. El cronograma de estas tutoras obligatorias
ser dado a conocer por los docentes una vez conformados los grupos y establecido el
cronograma de los TP.

C CO ON ND DI IC CI I N N A AC CA AD D M MI IC CA A D DE E L LO OS S A AL LU UM MN NO OS S

Para el ao lectivo 2011 los alumnos podrn optar entre las condiciones de libre o
regular. Para alcanzar la regularidad deben cumplir con los siguientes requisitos:

a) Asistencia al 70 % de los tericos y de los prcticos
b) Aprobacin de parciales con 4 (cuatro) o ms.
c c) ) Aprobacin de T.P. con 4 (cuatro) o ms




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S SI IS ST TE EM MA A D DE E E EV VA AL LU UA AC CI I N N

Criterios de evaluacin

Dominio adecuado de los conocimientos pertinentes a l asignatura
Nivel de precisin conceptual e interrelacionamiento de los conceptos.
Grado de solvencia en el anlisis y la reflexin.
Pertinencia y creatividad en la elaboracin de los TP, en las actividades
en el aula y en las propuestas presentadas.
Competencia comunicativa.
Grado de incorporacin y uso del lenguaje tcnico.


Evaluacin de los trabajos prcticos

Los trabajos prcticos sern valuados por el docente a cargo del grupo, aplicando
los criterios presentados anteriormente. Para comenzar el proceso de evaluacin los
informes debern estar completos de acuerdo a los contenidos solicitados en la gua
del TP. Se valoran los conocimientos del marco conceptual terico, aplicados en la
investigacin, la apropiada utilizacin de las tcnicas e instrumentos de investigacin,
el grado de integralidad y profundidad en el anlisis e interpretacin de los datos, y
las cuestiones formales de la presentacin de los informes.
Adems en el proceso de seguimiento realizado a los grupos se evala el proceso
de incorporacin de conocimientos, de los mtodos y tcnicas de investigacin, de
actitudes, habilidades y destrezas relacionadas con la prctica profesional.

Evaluaciones parciales

Para el ao 2011 se realizar un examen parcial escrito, para evaluar
conocimientos en forma individual y uno en forma grupal.

Evaluacin final

Se realiza un examen oral grupal, que consta de tres instancias:

1) Exposicin del marco conceptual terico de la materia y defensa del trabajo
de investigacin y planificacin.

2) Evaluacin del proceso de aprendizaje: tericos, prcticos, bibliografa,
metodologa, experiencia en campo.

3) Evaluacin de los participantes: autoevaluacin grupal, y evaluacin de los
docentes.

Se presentar una gua de examen con mayor detalle, al finalizar el cursado de la
materia.