Qu es el Metropolitano?

Metropolitano es el nuevo sistema integrado de transporte pblico para Lima, que cuenta con buses
articulados de gran capacidad que circulan por corredores exclusivos, bajo el esquema de autobuses de
trnsito rpido BRT (Bus Rapid Transit en ingls).
El primer corredor del Metropolitano conecta Lima Sur con Lima Norte, recorriendo 16 distritos de la ciudad
desde Chorrillos hasta Comas.
El objetivo de este moderno sistema es elevar la calidad de vida de los ciudadanos, al ahorrarles tiempo en el
traslado diario, proteger el medio ambiente, brindarles mayor seguridad, una mejor calidad de servicio y trato
ms humano, especialmente a gestantes, mujeres con nios en brazo, nios, adultos mayores
y personas con discapacidad.
El proyecto del Metropolitano fue ejecutado con fondos propios de la Municipalidad de Lima y el
financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo y el Banco Mundial constituye un eje transformador de
la ciudad ya que su diseo contempla adems el mejoramiento del mobiliario urbano, construccin de pistas
nuevas de transporte privado, cambio de redes de servicios de luz, agua y telefona adems del tratamiento
paisajstico de toda la zona de intervencin del sistema..
A diferencia de los sistemas que funcionan en ciudades como Bogot, Curitiba o Mxico, nuestro sistema es
el primero que opera a Gas Natural vehicular, lo que permitir contribuir a la reduccin de la contaminacin
que genera el parque automotor.






Beneficios
Ahorro de tiempo
Al disponer de un corredor exclusivo para la operacin de los buses, podrs reducir el tiempo de tu viaje
significativamente. De esta manera podrs realizar otras actividades durante del da.
Transporte seguro
Los buses con la finalidad de lograr una mayor fluidez del transporte y disminuir el riesgo de accidentes de
trnsito:
Transitan por un corredor exclusivo.
Cuentan con un sistema de velocidad controlada.
Son operados por pilotos profesionales debidamente capacitados.
Estn controlados por un sistema de semforos inteligentes, los cuales son regulados por un Centro de
Control.
Adicionalmente, para garantizar la seguridad del usuario se ha implementado un moderno sistema de
vigilancia, con cmaras en estaciones; as como personal de seguridad.

Servicio moderno y con sentido humano
Las estaciones cuentan con un moderno diseo arquitectnico al nivel de las grandes capitales del
mundo.
Al ser un sistema de acceso universal, toma en cuenta el desplazamiento de nios, adultos mayores,
personas con discapacidad, por ello se han implementado ascensores y rampas especiales al servicio
de los distintos tipos de usuarios. El ingreso a los buses est al nivel de las estaciones, lo que permite el
ingreso directo y rpido de estas personas. Adems dentro del bus se ha destinado un sitio preferencial
para ellos; eventualmente cualquier persona se puede sentar en estos lugares, pero si viniese una
gestante o un adulto mayor, habr que cederle el asiento.
Otra de las caractersticas modernas del sistema es el pago mediante Tarjetas Electrnicas Inteligentes,
las cuales se recargan y cada vez que se utilizan debitan el monto del pasaje.

Cuidado del Medio Ambiente
El Metropolitano es el primer sistema de transporte en el mundo que utiliza nicamente el Gas Natural como
combustible, a fin de contribuir con la proteccin del Medio Ambiente y el ahorro de energa, aspectos que se
destacan en un transporte moderno.

Tipos de tarjeta

La Tarjeta Inteligente funciona como un boleto, es el nico medio a travs del cual puedes ingresar al sistema.
Esta tarjeta posee un chip que permitir almacenar tus datos y recargarla cuando se termine tu saldo.
Los beneficios de utilizar la Tarjeta Electrnica Inteligente como medio de pago son:
Seguridad: Ya no tienes que cargar con dinero en efectivo para pagar tus traslados.
Es Recargable: Slo debes obtener tu tarjeta una vez y luego recargarla las veces que quieras.
Comodidad: Entra fcilmente en la billetera.

Contamos con los siguientes tipos de Tarjerta:

Tarjeta Tarifa General.

Esta Tarjeta es de color amarillo y esta destinada a todas las personas en general que deseen hacer uso del
sistema.

La Tarifa General es la siguiente:

El costo de la tarifa general que use solo la troncal es de S/. 2.00
El costo de la tarifa general que use solo alimentador es de S/. 1.00.
El costo de la tarifa general que use alimentador-troncal-alimentador y/o alimentador-troncal es de
S/. 2.00. El tiempo de vigencia para activar su uso es de 122 minutos.


Importante:
Para hacer uso de la tarifa integrada, el viaje debe ser de Sur a Norte o de Norte a Sur.
- Si se viaja con dos o ms personas, las validaciones deben de realizarse en el mismo validador.
El costo de la Tarjeta Tarifa General es de S/. 4.50, puedes obtenerla en las maquinas expendedoras
ingresando como mnimo S/ 5.00, ms el monto que quieras cargar para tus pasajes.
Si tu Tarjeta General es personalizada podrs realizar el bloqueo de la misma por perdida, robo y trasladar tu
saldo en otra tarjeta.
Las Tarjetas Generales adquiridas en mquinas expendedoras no pueden ser bloqueadas para
recuperar saldo.
La entrega de medios de acceso al sistema puede ser variada por Protransporte sin previo aviso y determinar
el pago por la entrega de la tarjeta. La utilizacin de la tarjeta supone la aceptacin de las condiciones
establecidas en el sistema de transporte Metropolitano.

Tarjeta General para Personas con Discapacidad.
Esta tarjeta permite realizar el pago para el ingreso directamente en los accesos para silla de ruedas y
ascensores.
Para obtener esta tarjeta debers acercarte a cualquiera de nuestros Centros de Atencin al Usuario (CAU),
ubicados en Estacin Central, Matellini y Naranjal, presentando los siguientes requisitos:
DNI vigente.
Carnet de CONADIS.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).
El personal emitir una tarjeta nueva tarifa general personalizada, la cual est registrada en el sistema con
los datos del usuario, esta tarjeta debitar S/. 2.00 al validar en la ruta troncal.


Tarjeta Tarifa Preferencial Escolar.

Esta Tarjeta es de color naranja, est destinada a los estudiantes escolares, con la cual podrn pagar la tarifa
preferencial de:

La Tarifa Preferencial Escolar es la siguiente:
El costo de la tarifa preferencial escolar que use solo troncal es de S/.1.00
El costo de tarifa preferencial escolar que use solo alimentador es de S/.0.50.
El costo de la tarifa preferencial escolar que use alimentador-troncal-alimentador y/o alimentador-troncal es
de S/.1.00. El tiempo de vigencia para activar su uso es de 122 minutos.
Excepcin Tarifaria en ruta alimentadora Tahuantisuyo y Payet

Solo en las rutas alimentadoras Tahuantinsuyo y Payet, la tarifa preferencial es de S/.0.25.
Para el caso de tarifa preferencial escolar que use alimentador-troncal-alimentador y/o alimentador-troncal es
de S/. 1.00. El tiempo de vigencia para activar su uso es de 122 minutos.
Importante:
- Para hacer uso de la tarifa integrada, el viaje debe ser de Sur a Norte
o de Norte a Sur.
- Si se viaja con dos o ms personas, las validaciones deben de
realizarse en el mismo validador.


Tarjeta Tarifa Preferencial Universitaria.

Esta tarjeta es de color verde, est destinada a los estudiantes Universitarios y de Institutos registrados en el
Ministerio de Educacin, con la cual podrn pagar la tarifa preferencial de:

La Tarifa Preferencial Universitaria es la siguiente:
El costo de la tarifa preferencial universitaria que use solo troncal es de S/.1.00
El costo de tarifa preferencial universitaria que use solo alimentador es de S/.0.50.
El costo de la tarifa preferencial universitaria que use alimentador-troncal-alimentador y/o alimentador-troncal
es de S/.1.00. El tiempo de vigencia para activar su uso es de 122 minutos.
Excepcin Tarifaria en ruta alimentadora Tahuantisuyo y Payet

Solo en las rutas alimentadoras Tahuantinsuyo y Payet, la tarifa preferencial es de S/.0.25.
Para el caso de tarifa preferencial universitaria que use alimentador-troncal-alimentador y/o alimentador-
troncal es de S/. 1.00. El tiempo de vigencia para activar su uso es de 122 minutos.
Importante:
- Para hacer uso de la tarifa integrada, el viaje debe ser de Sur a Norte
o de Norte a Sur.
- Si se viaja con dos o ms personas, las validaciones deben de
realizarse en el mismo validador.


Vigencia
La tarifa preferencial universitaria (medio pasaje) caduca al vencer el carn universitario. La tarjeta
deber ser actualizada en los Centros de Atencin al Usuario (CAU) con el carnet universitario vigente y
su documento de identidad.
El uso de la Tarjeta Preferencial Universitaria sirve para un mximo de 5 viajes diarios, a partir del
siguiente viaje se cobrara tarifa general (pasaje completo), Incluye ruta troncal y alimentadora. El cobro
de tarifa preferencial es vlido de Lunes a Sbado, los das domingos y feriados se cobrar tarifa
general, de acuerdo a ley N 26271.
Uso Correcto
Estimado Usuario de Tarjeta Universitaria y/o Escolar, ten presente que una vez que validas tu ingreso
tienes que esperar 15 minutos para volver a realizar la siguiente validacin. Esta medida evita el uso
indebido de estas tarjetas.
El uso de esta tarjeta es PERSONAL e INTRANSFERIBLE, es decir solo el usuario titular de esta tarjeta
puede hacer uso de la misma.
El uso indebido (prestarla o utilizarla para pagar el pasaje a otro usuario) representa un delito contra la fe
pblica, estipulado en el Art. 438 del Cdigo Penal. De ser detectado, la tarjeta serretenida y anulada,
sin posibilidad de reclamo.
Si esto sucede en el periodo acadmico Marzo - Julio, la sancin ser hasta el 31 de Julio del ao en
curso, pudiendo solicitar una nueva tarjeta a partir del prximo periodo acadmico que se inicia el 01de
Agosto del mismo ao, y si sucede en el peridico acadmico que se inicia en Agosto o en los meses de
Enero y Febrero , la sancin ser hasta el 28 de Febrero del prximo ao y podr solicitar una nueva
tarjeta a partir del prximo periodo acadmico es decir a partir del 01 de Marzo, realizando el pago de S/.
4.50 (En la misma ventanilla del CAU).



Tarjeta inteligente - Trmites
1. Que trmite debo realizar si he sufrido el robo o prdida mi tarjeta preferencial universitaria? Mi
tarjeta contaba con saldo.
Si ha sufrido la prdida o robo de mi tarjeta preferencial debo bloquear mi tarjeta, para ello puedo acercarme
al Centro de Atencin al Usuario (CAU - bloqueo automtico) o llamar al nmero de atencin al usuario 203-
9000 (bloqueo dentro de 24 horas). Esta accin debe ser rpida ya que uno puede ser vctima de un bloqueo
por mal uso.

Despus de solicitar el bloqueo de mi tarjeta debo presentarme al CAU con los siguientes documentos:

Carn universitario de medio pasaje vigente.

DNI del estudiante.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).

La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta
y para ello debe acercarse al CAU ms cercano.

2. Qu trmite debo realizar si he sufrido el robo o prdida mi tarjeta preferencial escolar? Mi tarjeta
contaba con saldo.
Si ha sufrido la prdida o robo de mi tarjeta preferencial debo bloquear mi tarjeta, para ello puedo
acercarme al Centro de Atencin al Usuario (CAU - bloqueo automtico) o llamar al nmero de atencin al
usuario 203-9000 (bloqueo dentro de las 24 horas). Esta accin debe ser rpida ya que uno puede ser vctima
de un bloqueo por mal uso.

Despus de solicitar el bloqueo de mi tarjeta debo presentarme al CAU con los siguientes documentos:

Presencia del Padre/Madre o Tutor legal, portando su DNI.

Presencia del menor portando su DNI.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).

La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta
y para ello debe acercarse al CAU ms cercano.

3. Qu trmite debo realizar si he sufrido el robo o prdida mi tarjeta general personalizada? Mi
tarjeta contaba con saldo.
Si ha sufrido la prdida o robo de mi tarjeta preferencial debo bloquear mi tarjeta, para ello puedo
acercarme al Centro de Atencin al Usuario (CAU - bloqueo automtico) o llamar al nmero de atencin al
usuario 203-9000 (bloqueo dentro de las 24 horas). Esta accin debe ser rpida ya que uno puede ser vctima
de un bloqueo por mal uso.

Despus de solicitar el bloqueo de mi tarjeta debo presentarme al CAU con los siguientes documentos:

DNI del titular.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).
La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta
y para ello debe acercarse al CAU ms cercano.

4. Qu trmite debo realizar si he sufrido el robo o prdida mi tarjeta general? Mi tarjeta contaba con
saldo.
Si usted ha sufrido el robo o perdida de su tarjeta general debe adquirir una nueva tarjeta en las mquinas
expendedoras (PVA) ubicadas en todas nuestras estaciones ingresando como minimo S/. 5.00 (S/.4.50 valor
de la tarjeta y S/0.50 para pasajes). No hay una reposicin del saldo de la tarjeta perdida o robada.

5. Qu trmite debo realizar si mi tarjeta preferencial universitaria se ha roto o se encuentra daada?
Mi tarjeta contaba con saldo.
Si usted tiene su tarjeta preferencial universitaria rota o daada debe acercarse al Centro de Atencin al
Usuario (CAU) con los siguientes documentos:
Carn universitario de medio pasaje vigente.

DNI del estudiante.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).


La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta,
para ello debe acercarse al CAU ms cercano y solicitar la reposicin de su saldo.

6. Qu trmite debo realizar si mi tarjeta preferencial escolar se ha roto o se encuentra daada? Mi
tarjeta contaba con saldo.
Si usted tiene su tarjeta preferencial escolar rota o daada debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario
(CAU) con los siguientes documentos y requisitos:

Presencia del Padre/Madre o Tutor legal, portando su DNI.

Presencia del menor portando su DNI.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).


La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta,
para ello debe acercarse al CAU ms cercano y solicitar la reposicin de su saldo.

7. Qu trmite debo realizar si mi tarjeta general personalizada se ha roto o se encuentra daada? Mi
tarjeta contaba con saldo.
Si usted tiene su tarjeta general personalizada rota o daada debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario
(CAU) con los siguientes documentos:
DNI del titular.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).
La reposicin de su saldo ser realizada despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado su nueva tarjeta,
para ello debe acercarse al CAU ms cercano y solicitar la reposicin de su saldo.
8. Qu trmite debo realizar si mi tarjeta general se ha roto o se encuentra daada? Mi tarjeta contaba
con saldo.
Si usted tiene su tarjeta general rota o daada debe realizar lo siguiente:
Adquirir una nueva tarjeta en cualquier PVA (mquina expendedora).

Con su nueva tarjeta adquirida y su tarjeta daada debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario (CAU)
ms cercano para solicitar el trmite del traslado de su saldo.

El traspaso de su saldo ser realizado despus de las 48 horas hbiles de haber tramitado la operacin en
el Centro de Atencin al Usuario (CAU).


9. Que trmite debo realizar para renovar mi tarjeta preferencial universitaria?
Para renovar su tarjeta preferencial universitaria debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario (CAU) ms
cercano y presentar la siguiente documentacin:
Carn universitario de medio pasaje vigente.
DNI del estudiante.
El trmite es personal y gratuito.

10. Que trmite debo realizar para renovar mi tarjeta preferencial escolar?
Para renovar mi tarjeta preferencial escolar debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario (CAU) ms
cercano y presentar la siguiente documentacin:
Presencia del Padre/Madre o Tutor legal, portando su DNI.

Presencia del menor portando su DNI.

Constancia de matrcula.

El trmite es gratuito y la presencia obligatoria del padre/madre o tutor legal e hijo

11. Que trmite debo realizar para adquirir mi tarjeta preferencial universitaria?
Para adquirir su tarjeta preferencial universitaria debe acercarase al Centro de Atencin al Usuario (CAU) ms
cercano y presentar la siguiente documentacin:
Carn universitario de medio pasaje vigente.

DNI del estudiante.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).


12. Que trmite debo realizar para adquirir mi tarjeta preferencial escolar?
Para adquirir mi tarjeta preferencial escolar debe acercarse al Centro de Atencin al Usuario (CAU) ms
cercano y presentar la siguiente documentacin:
Presencia del Padre/Madre o Tutor legal, portando su DNI.

Presencia del menor portando su DNI.

Constancia de matrcula.
Pago de S/. 4.50 (En la misma ventanilla del CAU).


La presencia del padre/madre o tutor legal e hijo es obligatoria.

13. Que trmites puedo realizar en la taquilla?
Recarga de tarjetas.

Regularizacin de operaciones inconclusas en las mquinas expendedoras.

Si no se efectu la recarga: Presentar la tarjeta con el ticket de reclamo (voucher) en la misma estacin del
incidente y dentro de las 2 horas despus de ocurrido. El voucher quedar como constancia.
Recordar:
Para recargas con billetes de S/.100.00 se har una recarga mnima de S/.10.
Para recargas con billetes de S/.50.00 se har una recarga mnima de S/.5.
La taquilla no brinda servicio de cambiar sencillo.