PESQUISA DE

ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO,
DE CLIMA ORGANIZACIONAL
OU DE SATISFAO DOS
COLABORADORES?
Engajamento/comprometimento
do colaborador:
estado em que esse se encontra de
genuno envolvimento,
Vontade de contribuir e permanecer na empresa,
bem como de elevado sentimento
por pertencer organizao.
A estratgia de negcio e o aparato tecnolgico
no conseguem alavancar resultados positivos,
sem que haja o engajamento dos seus
colaboradores
.
Quanto maior o nvel de satisfao da
pessoa, maior ser a tendncia ao seu
comprometimento com a organizao a
que pertence.
As empresas necessitam de colaboradores
altamente motivados,
focados nas exigncias do cliente,
na execuo da estratgia e na capacidade de
entregar estas exigncias.
Apurado utilizando recursos/instrumentos adequados,
capaz de se fazer um diagnstico correto da situao
empresa,
identificando os diferentes nveis de satisfao e
comprometimento,
correlacionando esse diagnstico com outros resultados
da empresa e,
como produto final, desenhar e implantar os planos de
aes para as correes necessrias.
o engajamento/comprometimento de seus
colaboradores para com os objetivos organizacionais
representa um diferencial competitivo, incrementa seus
resultados e cria condies essenciais para o sucesso
da organizao.
as empresas aumentaro a sua competitividade as empresas aumentaro a sua competitividade
medida que obtm o engajamento/comprometimento
dos seus colaboradores.
Somente com o elevado nvel de comprometimento dos
colaboradores - que um dos facilitadores para a
empresa colocar sua estratgia em ao - ser possvel
que os colaboradores se tornem aliados empresa para
que essa obtenha sucesso e atinja seus
objetivos/resultados.
PESQUISA TRADICIONAL - PESQUISA DE
SATISFAO E CLIMA ORGANIZACIONAL
mensura o grau de contentamento dos colaboradores
em relao a diversos aspectos da organizao e no o
comprometimento das pessoas para com a empresa.
Destacam-se como alguns aspectos levantados:
liderana, segurana, relacionamento com as pessoas,
remunerao, benefcios, perspectivas de carreira e
fatores relacionados s suas vivncias/experincias no
ambiente organizacional.
PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
Como mensurar o comprometimento?
Quais so os fatores que causam impactos na gesto do engajamento/
comprometimento?
Os colaboradores tornam-se engajados/comprometidos quando:
1. compreendem a organizao;
2. so envolvidos nas decises; 2. so envolvidos nas decises;
3. podem falar francamente de suas percepes/sentimentos;
4. encontram espao para crescerem e se desenvolverem profissionalmente;
percebem que a empresa tem foco na orientao para resultados;
sentem-se reconhecidos e recompensados por suas contribuies;
sentem-se competentes em sua capacidade de fazer diferena;
sentem-se satisfeitos em relao aos diversos aspectos da organizao;
participam das decises com a liderana;
identificam-se com os valores da organizao;
identificam-se com as metas e objetivos da empresa.
Pesquisa de Engajamento/Comprometimento dos colaboradores
alm de mensurar a satisfao dos funcionrios, avalia o seu
comprometimento, o que um diferencial de competitividade.
Com a pesquisa de engajamento/comprometimento a empresa obtm
benefcios tangveis em relao aos resultados da organizao.
Pontos de mensurao:
1. Comunicao 1. Comunicao
2. Relacionamento com clientes
3. Funo/Papel no trabalho
4. Como realizado o trabalho
5. Objetivos/Metas e resultados
6. Clima Organizacional
7. Liderana
TESTE O SEU NVEL DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO
COM A ORGANIZAO EM QUE TRABALHA
AT QUE PONTO VOC CONCORDA COM AS AFIRMAES ABAIXO?
Para responder, analise cada uma das afirmaes, assinale a alternativa que melhor
expressa seus sentimentos, fazendo um X na coluna correspondente sigla que
melhor representa a sua opinio.
fundamental que ao responder cada questo voc retrate sua realidade; no
pense no que seria a resposta ideal. Se tiver dvida, pense numa situao em que
voc esteve envolvido ou num acontecimento ocorrido recentemente na sua
organizao.
DT - DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmao
D DISCORDO:de apenas discordar da informao
N NEUTRO:se estiver neutro ou no tiver opinio formada sobre a afirmao
C CONCORDO:se apenas concordar com a informao
CT - CONCORDO TOTALMENTE:se concordar totalmente com a informao
QUESTES
COMUNICAO
Eu sei o que est acontecendo em toda a empresa
Minha rea/depto./diviso comunica aos colaboradores o que Minha rea/depto./diviso comunica aos colaboradores o que
importante para a empresa
A comunicao da minha rea/depto./diviso confivel
Existe troca de informaes entre as reas/deptos/divises
Eu conheo o negcio da empresa e acho que este um bom
negcio
RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
Tenho interaes freqentes com meus clientes.
Sempre mantenho o foco nas necessidades dos meus clientes.
Minha compreenso sobre as necessidades dos meus clientes Minha compreenso sobre as necessidades dos meus clientes
boa.
Minha definio de clientes inclui os clientes internos
Posso facilmente definir quem so meus clientes e entender
suas necessidades
FUNO/PAPEL NO TRABALHO
Percebo que o trabalho que fao contribui para a empresa
atingir seus resultados.
Compreendo claramente a minha funo.
Tenho confiana nas minhas competncias para realizar meu trabalho.
Meu trabalho importante.
Consigo visualizar como meu trabalho se relaciona aos
trabalhos das outras pessoas.
COMO REALIZADO O TRABALHO
Tenho as competncias para explorar vrias solues para
atender as necessidades surgidas.
Meus erros so tratados como oportunidade de
aprendizagem.
Tenho autonomia para realizar meu trabalho. Tenho autonomia para realizar meu trabalho.
Sinto que sou ouvido no meu trabalho quando tenho
coisas relevantes para tratar.
No necessito de ter aprovao do meu superior para
realizar mudanas quando so necessrias.
OBJETIVOS/METAS E RESULTADOS
Minha rea/depto./diviso pode determinar objetivos e reconhecer
qualquer empenho para atingi-los
Minha rea/depto./diviso define objetivos que impactam no
resultado da empresa. resultado da empresa.
Minha rea/depto./diviso reconhece as melhorias nos resultados
da empresa relacionadas aos nossos esforos.
Existe acompanhamento na implementao dos nossos projetos.
Minha rea/depto./diviso tende a implantar as metas propostas
CLIMA ORGANIZACIONAL
Em minha rea/depto./diviso h um elevado senso de comunidade; as
pessoas comungam das mesmas crenas, ideais, valores e respeitam as
diferenas existentes entre elas
H um nvel bom de confiana e respeito em minha rea/depto/diviso. H um nvel bom de confiana e respeito em minha rea/depto/diviso.
Quando preciso da colaborao de outra rea/depto./diviso sou atendido.
Eu sou reconhecido pelas contribuies que fao.
O clima bom em minha rea/depto. /diviso.
LIDERANA
Meu superior de rea/depto./diviso acredita verdadeiramente em
nossos objetivos.Este superior comprometido em obter
resultados.
Meu superior de rea /depto./diviso acessvel equipe de
trabalho.
Na minha rea /depto./diviso sempre emergem novos talentos.
Meu superior preocupa-se e estimula o meu desenvolvimento
profissional.
As respostas correspondem a um peso, a fim de que voc possa
obter um resultado geral.
Portanto, considere para cada questo respondida os valores
correspondentes s siglas. Ao final, some todas as respostas:
Peso - Sigla
0 DT 1 D 2 N
3 - C 4 CT
By Carminha Lage