www.genesin.

biz

teresa@genesin.biz
Agenda del da
Bienvenida
Estilos de coaching
Componentes del coaching
Conversacin Efectiva






Este documento contiene informacin confidencial. Esta informacin est siendo entregada bajo el
entendimiento de que ser manejada en la ms estricta confidencialidad. La informacin no deber ser
revelada, duplicada o usada en su totalidad ni en parte, para ningn propsito que no sea dentro del post
grado, sin autorizacin del autor.
Conversando
Los problemas que tenemos
no pueden ser resueltos
pensando de la misma manera
en que pensamos cuando los creamos.
Albert Einstein
Cmo?: empoderando, es decir, generando un proceso donde el coachee se
reencuentre con su poder hacer, trayendo a la superficie los recursos necesarios para
ello (recursos ocultos o nuevos recursos - cajita).
Coaching

Qu es?: bsicamente es un proceso de aprendizaje, entre dos a ms personas, donde
siempre se conversa para alcanzar resultados extraordinarios o inslitos.
Qu es el Coaching?
Es el arte de trabajar con los dems
para que ellos obtengan resultados fuera
de lo comn y mejoren su desempeo.
Est basado en una relacin donde el
Coach asiste en el aprendizaje de
nuevas maneras de ser y de hacer,
necesarias para generar lo que se
denomina cambio paradigmtico o
cultural.


Omar Osses: Qu es el Coaching
Algunos ejemplos del valor que agrega
un coach en las empresas
Mejorar el clima laboral Bienestar en las relaciones.
Disminuir las fuentes de conflicto Eficiencia en las
reuniones.
Hacer acuerdos confiables y cumplir en tiempo y forma
las promesas - Efectividad en la duracin.
Hacer que las personas se involucren con los cambios
en lugar de luchar contra ellos Disminuir las
resistencias.
Algunos ejemplos del valor que agrega
un coach en las empresas
Impactar en la Cultura Organizacional con el fin de
lograr los resultados pretendidos.
Disolver lmites en el desempeo.
Mejorar la relacin entre los miembros del equipo con
los clientes y proveedores Comunicacin.
Creacin de contexto para el Pre y Post del Feedback
360. Definir mejor los compromisos de cada integrante
del equipo y establecer sus responsabilidades.
Lograr coherencia entre lo que se quiere y las acciones
que se lleven a cabo para alcanzarlo.
Thomas Leonard
1955-2003
Timothy Gallwey
John Whitmore
Julio Olalla Rafael Echeverra
Fernando Flores Jim Selman
Estilos de Coaching
DIPLOMADO EN COACHING
Qu valor aporta el Coaching Norteamericano al Coaching?

Difusin del coaching.
Traslado del coaching deportivo a otros dominios.
De la Instruccin al Entrenamiento .
Creencia en el potencial ilimitado de las personas.
Es prctico, y desafa provocativamente a sus clientes.
Sabe incentivar la autoestima.
Motiva a la accin.
Se levantan expectativas de desempeo y se definen planes de accin muy claros.
Thomas Leonard
Surge el coaching tomando los principios del
coaching deportivo. Evolucion en una
prctica en s misma con procedimientos
propios.
Coaching es un servicio profesional. Un cliente contrata a un coach para alcanzar una meta o
resolver un problema. Coaching es una profesin relativamente nueva que sintetiza los mejores
conceptos del mundo profesional, la psicologa, la filosofa, el deporte y la espiritualidad. Los retos
que manejan van desde ayudar a un ejecutivo a desarrollar un plan de negocio a animar a una
persona a seguir un plan de ejercicio y adelgazamiento. El coach es un abogado, un consejero, una
fuente de nimo y un espejo de la verdad. La gente trabaja con un coach para alcanzar su mximo
potencial en la vida.
Definicin de coaching segn CoachVille
Timothy Gallwey
John Whitmore
El coaching europeo se apoya en la mirada aportada por
la psicologa humanista, la cual naci como reaccin al
conductismo y al psicoanlisis, viendo al ser humano
como una totalidad.
Gran capacidad del dominio de la conciencia, autoestima, confianza y
responsabilidad.
Pone el nfasis en el ser humano y en la capacidad de eleccin de una vida mejor.
Invita a destacar la confianza en el propio potencial para condicionar un ambiente
de manera responsable y ecolgica.
Qu valor aporta el Coaching Europeo al Coaching?
Es un sistema que busca liberar el potencial que todos llevamos dentro a travs de un
proceso de acompaamiento, donde el facilitador o coach, apoya a la persona o coachee
y acta de puente entre su vida actual y su vida deseada, a travs del autoconocimiento y
la accin.
Definicin de coaching
Julio Olalla
Rafael Echeverra
Fernando Flores
Jim Selman
Gran capacidad del dominio del cuerpo, las emociones y el lenguaje.
Entiende que el tipo de observador que uno es determina las acciones y
estas los resultados e incluso el mismo ser.
El Coach trabaja con dos reas: la del observador y la del sistema.
Busca facilitar observadores diferentes.

Qu valor aporta el Coaching Sudamericano al Coaching?

Sus dos ramas ms definidas apuntan a: (a) intervenciones de coaching simples,
dirigidas a personas individuales y (b) intervenciones complejas, dirigidas a
personas agrupadas en organizaciones de cualquier tipo.


Podemos interpretar al Coaching como la disciplina que a travs del crculo
virtuoso ontolgico integrado por el ser humano, su facultad lingstica y su
capacidad para la accin, genera en la persona concebida como ser social, un
proceso de aprendizaje que promueve la transformacin del observador que
habita en cada individuo y reactiva en ellos capacidades efectivas para realizarse
en todos los planos de su vida en sociedad.


Definicin de coaching segn el ICP
El coaching ontolgico es la prctica emergente de una
nueva mirada del ser humano y la realidad, que postula
que somos seres lingsticos, que vamos creando y
generando la realidad en el conversar.
COLUMNA IZQUIERDA
LO QUE DECIMOS
LO QUE PENSAMOS
LO QUE SENTIMOS
COLUMNA DERECHA
Conversando
Digo todo lo que pienso y siento
Vmito Txico
En nombre de la honestidad, digo todo lo que pienso sin
responsabilizarme por mis opiniones.
Est centrado en desahogarme.
Destruye relaciones.
Los extremos
No digo nada (a ver si lastimo o ofendo)
Bomba de tiempo
En nombre de la amistad, o del miedo, u otros, nunca digo mis
opiniones
Est centrado en contener y resistir.
Finalmente implota o explota.
Destruye relaciones o a uno/a mismo/a.
Revisando nuestros supuestos
Damos por sentado que cuando el otro me explica lo
que tiene en su mente es igual a lo que interpretamos?
Damos por sentado que cuando yo digo algo, el otro
entiende lo mismo que yo le estoy diciendo?
Considero que el otro tiene que opinar igual que yo?
Emitir juicios sinceros,
desde la responsabilidad.
Conversacin
Interna
Juicios privados
Procesando la conversacin interna
Conversacin
Externa
Juicios Pblicos
Escalera de Inferencias
DISENSO
Conclusiones
Conclusiones
Hecho
Suposiciones Suposiciones
Elaboraciones Elaboraciones
Conversacin experta
Indagar Exponer
Ex-poner: Poner hacia fuera.

Quiere decir presentar nuestros pensamientos, puntos de vista, opiniones, perfecciones,
sentimientos, observaciones, juicios, razonamientos, etc.
Real academia espaola: Presentar algo para que sea visto, ponerlo de manifiesto.

In-dagar: Cortar hacia adentro.
Quiere decir investigar qu es lo que el otro piensa, cmo razona lo qu dice, cules son
las creencias o supuestos que sostienen lo que manifiesta o lo que no manifiesta
Real academia espaola: Intentar averiguar, inquirir algo discurriendo o con preguntas.


Exponer + Exponer = Cero

Indagar + indagar = Cero

Indagar +Exponer = Suma

Exponer + Indagar = Suma

Frmula
COCINA
COMEDOR
Conclusiones
Producto terminado
Proceso de Razonamiento
Sentimientos - Ingredientes:
datos, opiniones, inferencias,
parmetros, intereses, propuestas,
compromisos, etc.
Supuestos - Creencias Modelos
Proceso versus Conversacin
Apropiarse de las opiniones, interpretaciones, inferencias que uno expresa. Reconocer que es
lo que yo pienso, y no la verdad incuestionable.

Exponer con humildad y respeto considerando las posiciones alternativas.

Admitir, implcitamente para uno, explcitamente para los dems, que podemos estar
equivocados.

Expresar aquellos supuestos, prejuicios y presunciones de los que uno sea consciente.

Exponer las afirmaciones (datos objetivos), y hechos que fundamentan nuestro razonamiento.

Exponer las comparaciones con estndares que llevan al razonamiento de los datos a las
conclusiones.

Recomendar acciones basadas en las opiniones que uno sostiene.

Ilustrar el razonamiento con ejemplos y casos concretos.

Verificar que los dems hayan entendido el argumento.

Invitar a lo dems a que opinen sobre la perspectiva expuesta y ofrezcan complementos o
alternativas.

Evitar la tentacin de defender la posicin propia antes de comprender la oposicin de los dems.


Exponer productivo

No interrumpir (o completar las oraciones del otro).
Mantener el contacto visual y posicin corporal abierta. Adems de prestar atencin, es
importante demostrarlo.
Verificar que uno comprendi la perspectiva del otro e invitarlo a apropiarse de su
interrelacin mediante el reflejo desintoxicante. Consiste en resumir la postura del
interlocutor re-expresndola en forma responsable y preguntndole si se ha captado lo
que el otro intent comunicar.
Orientar la indagacin hacia el aprendizaje, y no a probar que uno est en lo cierto y el
otro equivocado. Hacer preguntas abiertas que den posibilidad al otro de explayarse.
Investigar los supuestos que subyacen (cocina) a la interpretacin (comedor) que el
otro expone.
Preguntar por las afirmaciones (datos objetivos), hechos que sostienen el
razonamiento del otro.
Pedir al interlocutor que exponga sus estndares.
Indagar sobre sugerencias de accin y recomendaciones que el otro deriva de sus
opiniones.
Pedir que el interlocutor ilustre sus razonamientos con ejemplos y casos concretos.
Verificar la comprensin de la posicin de la otra persona resumiendo sus puntos
principales.
Una vez que el otro acepte el resumen de su posicin, pedirle permiso para agregar
informacin o confrontar respetuosamente a partir de algn desacuerdo, como tambin
expresar los acuerdos.

Indagar productivo
CONVERSACIN
1) Tomar conciencia.

2) Asumir la responsabilidad: En qu medida estoy contribuyendo
a la pobreza de esta conversacin?

3) Cul es el compromiso de la conversacin
para qu estamos conversando?

4) Distinguir juicios (opiniones) de afirmaciones (hechos):

Apropiarse de lo juicios (opiniones).

Buscar afirmaciones (hechos) que lo sostengan.

Identificar los estndares o criterios de comparacin

Encontrar el inters que hace relevante esta conversacin

Consecuencias de los juicios (opiniones) en trminos de posibilidades y acciones.

Comparar acciones y posibilidades con la efectividad, la relacin y los valores.

Observaciones
No podemos intervenir en un mundo que no somos
capaces de observar.
Julio Olalla y Rafael Echeverra
El observador es participante y generador de lo que
observa.
El problema no es la forma de
pensar, sino la estructura de pensamiento.
Selman y la estructura
de pensamiento
Para prosperar en momentos impredecibles, se requiere
aprender nuevas maneras
de pensar y actuar.
Alvin Toffler
No disponemos de mecanismos biolgicos que nos permitan hacer
referencia a un mundo separado del observador que est observando.
Lo que nos ocurre en la experiencia del vivir est relacionado no slo
con el estmulo externo sino con su impacto en nuestra biologa.
Maturana y la Biologa del Conocimiento
teresa@genesin.biz
www.genesin.biz

Muchas gracias!,
Teresa.