IMPLEMENTACIN DE SERVICIO DE SOPORTE TECNICO

EN LAS CABINAS DE INTERNET

I. DELIMITACION:
Implementar servicio de soporte tcnico en las cabinas de internet en el
local ubicado Jr. Junn N 302 cercado de Lima 2014.


II. JUSTIFICACION:
Esta investigacin se est realizando, para brindar servicio de soporte
tcnico en este Internet ya que muchas de las computadoras que existen
en esta cabina estn en mal estado, as mismo dar una solucin a este
problema que se viene suscitando y ganar experiencia tambin en lo
laboral y en lo personal.
Ya que este problema se est suscitando debido al mal uso de los usuarios
en este centro a diario, falta de mantenimiento y soporte en aquellas
computadoras, entre otros. Como ya es conocido, el uso del Internet tiene
muchas ventajas es una forma muy importante de obtener informacin
pero esto de nada servira si no tenemos una buena computadora,
tenindola en su 100%.
Proporcionaremos asistencia en software y asimismo en hardware como
por ejemplo: brindarle limpieza alas PC, ya que en muchos casos no es
que la computadora ya no valga solo est llena de polvo y esto evita que
tenga y siga con su buen funcionamiento de antes, cambiar partes
fundamentales que necesitan ser cambiadas valga la redundancia como
tarjeta de video, tarjetas de audio, cables power, cables led y de USB,
fuente de poder, cooler, ventiladores y en lo que es software ser brindar
soporte preventivo y as ayudar en estas cabinas a un buen uso de los
firewall, los freeze , firewall evitando y dando solucin a este problema.
Es muy importante recalcar que esto se hace para hallar una solucin al
problema que est afectando a las PC, computadoras de este Internet.
La mayora de personas que asisten a este internet son vulnerables a
tener problemas con las computadoras ya que no todas estn en buen
funcionamiento.
Las personas que interactan con estos ordenadores presentan riesgos
potenciales ya que sus informaciones en archivos cuando la PC no est en
buen funcionamiento podran perderse.
Beneficios:
Permitir el Buen uso, mantenimiento y la seguridad en las
computadoras, utilizando las polticas correspondientes donde se
establezca ciertos parmetros.

Garantizar la operacin de los sistemas de informacin de forma
rpida, oportuna y precisa.

Dar solucin a los problemas tcnicos de hardware y software en
las computadoras.


Hacer que las personas sean conscientes y que tomen el Internet
como una herramienta de trabajo no como un juego y as evitar
daos por parte de ellos hacia las PC.

Ayudar a prevenir una epidemia de computadoras malogradas
todas en la misma cabina de internet.

Crear un entorno adecuado que favorezca a las personas y que
permita interactuar usuario-PC, asimismo darle un buen servicio y
calidad de mantenimiento eliminando los problemas mencionados.

III. OBJETIVOS:

3.1 OBJETIVOS GENERALES
Implementar servicio de soporte tcnico en las cabinas de
internet en el local ubicado Jr. Junn N 302 cercado de Lima
2014.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Permitir el Buen uso, mantenimiento y la seguridad en las
computadoras.
Reparacin de fallas severas en el hardware y software.
Reparaciones tcnicas de hardware.
Polticas de seguridad.
Reinstalacin de software.
Recuperacin de datos.