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Universidad Regional Del Norte

Administracin de proyectos

Brissa Tarango
Carlos Carpio
Eunice Gonzlez




Servicio de transporte y estacionamiento para visitantes
de centros nocturnos de la Av. Gmez Morn.


09 de julio de 2014
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1 Introduccin

El proyecto de crear un servicio de estacionamiento y transporte surge
de un grupo de investigacin de la Universidad Regional del Norte, Al realizar
una investigacin mediante encuestas los resultados arrojaron que el proyecto
podra ser una buena opcin.

Partiendo de la concentracin vehicular en Ciudad Jurez Chihuahua en
la zona de la Av. Gmez Morn, Consideran que como plan de negocio invertir
en un estacionamiento pblico en esta zona sera un plan de negocio redituable.

Es una realidad que uno de los problemas ms grandes de los
restaurantes, bares, antros, etc. De la Av. Gmez Morn en Cd. Jurez es que no
se cuentan con un estacionamiento con suficiente espacio para ofrecer a sus
visitantes, e incluso en muchos casos ni siquiera se cuenta con estacionamiento
propio, esto representa una excelente oportunidad para nosotros ya que nos
convertimos en una opcin para los visitantes, es por eso que despus de una
investigacin, llegamos a la conclusin que un estacionamiento es un servicio
con una gran oportunidad de crecimiento.

1.1 Antecedentes
El proyecto buscara aumentar las oportunidades de los usuarios de
conocer la vida nocturna en la Avenida Gmez Morn en Ciudad Jurez y con
ello generar mayores ganancias para los comerciantes dedicados al giro de la
venta bebidas alcohlicas
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Con el propsito de aumentar las expectativas del desarrollo econmico
en Ciudad Jurez se presentara el itinerario que seguir el sistema de trasporte
Tour Morn en horario nocturno por la Avenida Gmez Morn.
El objetivo de dicho proyecto radica en el aumento de proyeccin en
Ciudad Jurez, brindando seguridad a los automviles de los visitantes que
acuden a los centros nocturnos.
Los servicios que incluir el recorrido nocturno del Tour Morn
garantizara a los usuarios la seguridad a bordo y podrn subir y bajar de l las
veces que ellos deseen para poder trasladarse a varios puntos.
El plan de ruta nocturna del Tour Morn contara con 3 camiones para dar
el servicio .Los recorridos se realizaran de jueves a domingo de 6:00pm a 2:00
am el costo ser a un precio de $50 pesos moneda nacional.



1.2 Planteamiento del proyecto.
La Av. Gmez Morn se ha convertido en la nueva rea de centros
nocturnos de Ciudad Jurez, la cual se concentra una gran cantidad de
personas buscando diversin. Sin embargo, los centros nocturno de esta rea
no cuentan con suficientes estacionamientos generando un caos vial, inclusive
algunos accidentes viales.
Tour Morn es una empresa creada con la finalidad de brindar servicios
de estacionamiento y transporte a los clientes de la Av. Gmez Morn en Ciudad
Jurez, Chihuahua, el proyecto de estacionamiento en el que se pretende que
cuente con una capacidad de 300 cajones para autos, una caseta de cobro y
una sala de espera. Pretende tener personal calificado para conducir y
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estacionar los autos. Y adems de un servicio de transporte para facilitar su
visita al centro nocturno de su preferencia.
El servicio de transporte realizara varios recorridos por la zona de la
Gmez Morn haciendo paradas continuas en los centros nocturnos para hacer
ms rpida la llegada del cliente y este no pierda tiempo por recorridos por su
propio pie y no ponga en riesgo su integridad fsica.

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo general
Crear un servicio de transporte y estacionamiento buscando
posicionarnos en la mente del cliente como una empresa de excelencia en
nuestros servicios, dejando su auto en un lugar seguro y realizando un recorrido
por la Av. Gmez Morn facilitando la llegada a los centros nocturnos de la zona,
y as poder ser una empresa lder en el mercado.

1.3.2 Objetivo Especifico


1.3.2.1 Objetivo Servicio de transporte
Nuestra empresa est dirigida a ofrecer un servicio de transporte, seguro,
econmico, y confiable donde nuestro cliente ahorrara tiempo, al obtener nuestro
servicio que le ofrecer un recorrido por los restaurantes y centros nocturnos y lo
llevara de regreso al estacionamiento.
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1.3.2.2 Objetivo Servicio de estacionamiento.
Nuestra empresa est dirigida a ofrecer un servicio de estacionamiento,
seguro, econmico, y confiable donde nuestro cliente podr dejar su automvil y
no perder tiempo buscando un lugar donde estacionarse.

1.4 Preguntas de Investigacin
1.- En que trabajaremos para obtener la confianza del cliente?

2.- Que haremos para que el servicio sea seguro?

3.- Cmo lograremos posicionarnos en la mente del cliente?


1.5 Justificacin
Los integrantes de un equipo de la Universidad regional del Norte
visitaron y observaron la problemtica que existe en la Avenida Gmez Morn al
no contar con suficientes estacionamientos para todos los clientes que visitan los
centros nocturnos de la zona. Algunos clientes dejan sus autos muy lejos del
rea donde pasaran algunas horas.

1.6 Delimitaciones
Una de nuestras delimitaciones es la competencia indirecta como: el
encargado de estacionar autos en las calles sus precios son ms econmicos
que Tour Morn ya que ellos cobran Aproximadamente entre $25 a $30 pesos,
y Tour Morn cobra $50pesos.
Otra delimitacin se produce en la hora de cierre de antros nocturnos ya que
genera un acumulamiento de clientes en espera de sus autos.
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2. Marco Terico

2.1. Introduccin
Tour Morn es un servicio de estacionamiento y transporte ubicado en la
Av. Gmez Morn # 1064 en cd. Jurez chihuahua pretendemos contar con
estacionamiento con capacidad para 300 automviles, que brinde un servicio
con seguridad para los clientes, ofreciendo una rea privada controlando
entradas y salidas por personal capacitado por la empresa Grupo Securitas es el
lder mundial de seguridad.
El plan de horario que se pretende ofrecer es de 6:00pm a 2:00am los
das Jueves, Viernes y Sbado. Los clientes que visitan la zona no tendrn que
buscar ms donde estacionar su auto tampoco tendrn que dejar su auto lejos
del centro nocturno que desean visitar. Ya que Tour Mor Tambin ofrece
servicio de transporte para trasladarte al lugar que deseas visitar.
El servicio de transporte que se pretende utilizar ser de reciente modelo
para mantener la satisfaccin del cliente. El personal que valla a conducir estos
camiones deber contar con experiencia en manejo y licencia de manejo. El
servicio de transporte har recorridos por la Av. Gmez Morn partiendo del
estacionamiento cada 15min realizando paros en los centros nocturnos de la
localidad ,Por los dos servicios estacionamiento y transporte el cliente pagara
solo $50 pesos, Tour Morn ofrece calidad y seguridad a todos sus clientes por
esta misma cantidad.


a
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2.1.1 Sistema de Operaciones

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2.2 Diagrama de Gantt


2.2.1 En estos diagramas de Gantt observamos la duracin de los servicios
que vamos a ofrecer as como el desglose de cada actividad de la cual se
componen estos servicios, esto nos ayudara a eficientizar las actividades y el
tiempo de respuesta al cliente.
Servicio de transporte y estacionamiento para visitantes de centros nocturnos de la Av. Gmez Morn.
ACTIVIDAD
EN SERVICIO DE ESTACIONAMIENTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 Saludar al cliente
2 Proporcionar informacin de los dos servicios
3 Proporcionar informacion de los precios
4
El cliente baja y deja su automovil en
estacionamiento con encargado.
5 Toman datos de placas de Vehiculo
6
Se le hace entrega de un boleto con los datos
de su auto y placas.
7 Realiza su pago en ventanilla
8
Se le entregan pulsera para que pueda utilizar
el siguinete servicio de transporte
9 Se invita al cliente a pasar buena noche .
10 Con Slogan "Su auto lo espera de regreso".
Minutos
Actividades
Salida del estacionamiento
Bar Shmbrock
Retorno a la siguente parada
Cerve, Sprinfel y Costeito
Trayecto siguente bar
La Traicionera
Trayecto siguente bar
Plaza Trigal
Trayecto siguente bar
Plaza Santa Rita
Plaza del Valle
Ranchonato
Trayecto siguente bar
Plaza cuquita
Estacionamiento
50 min 55 min
Recorrido Tur Morin
Tiempos
35 min 40 min 45 min 5 min 10 min 15 min 20 min 25 min 30 min
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2.3 Ruta Crtica
Estacionamiento



2.3.1





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3.0 Resultados


3.1 Introduccin



3.2 Resultados
3.2.1 Presupuesto.

Sem % FSR Total Dias Salario Diario
Cajera 900 $ 1.66 1,494 $ 7 213.43 $
Operador (Estaciona carros 800 $ 1.66 1,328 $ 7 189.71 $
Operador (Estaciona carros 800 $ 1.66 1,328 $ 7 189.71 $
Operador (Estaciona carros 800 $ 1.66 1,328 $ 7 189.71 $
Operador (Estaciona carros 800 $ 1.66 1,328 $ 7 189.71 $
Operador (Estaciona carros 800 $ 1.66 1,328 $ 7 189.71 $
Chofer 1,100 $ 1.66 1,826 $ 7 260.86 $
Chofer 1,100 $ 1.66 1,826 $ 7 260.86 $
Coordinador 1,400 $ 1.66 2,324 $ 7 332.00 $
Limpieza 600 $ 1.66 996 $ 7 142.29 $
Seguridad 1,000 $ 1.66 1,660 $ 7 237.14 $
Seguridad 1,000 $ 1.66 1,660 $ 7 237.14 $
Administrador 2,000 $ 1.66 3,320 $ 7 474.29 $
ToTal 3,106.57 $
Mano de Obra
Mano de Obra por Jornal
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3.3 Interpretacin.
La encuesta fue aplicada a 70 personas entre 18 y 50 aos .
La encuesta nos arroj que un 81% de personas utilizaran el servicio que
Tour Morn pretende ofrecer a los clientes, ya que el tiempo de espera por
estacionamiento es un problema real en esta zona en la actualidad la
encuesta nos mostr un 89% en cuanto la gente tarda de 10 a 30 minutos
por falta de estacionamiento.
Los lugares ms visitados por la gente segn las encuestas son: Bares y
Antros con un 48% Seguidos de Restaurantes con 34%.
Rendimiento de mano de obra
3,106.57 $ 10 $
300 Estacionamientos
Precio Directo de mano de Obra
3,106.57 $ 1.05% 33 $
M.O 10 $ Pieza
Materiales 40.00 $
Precio directo general 50.00 $
Costo Indirecto 50.00 $ 1.15 57.50 $
159.36 138.57 20.79 $
Costo de Utilidad 57.50 $
15%
Utilidad 8.63 $
Precio Total 66.13 $
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El 52% de la gente encuestada acude el fin de semana a la Zona, y el
22% frecuenta los lugares entre semana, un total de 74% de visitas.
El 44% de la gente visita al menos cada fin de semana los Bares, Antros,
restaurantes y el 27% acude al menos 2 veces al mes, lo cual nos dice
que el 71% de personas encuestadas podran ser nuestros clientes.
Entre viernes, sbados y domingo sera el mayor flujo de clientes las
encuestas nos reflejan nmeros bastante favorables de asistencia.









65%
24%
7%
4%
Cunto tiempo tarda
para encontrar un buen
estacionamiento?
10 a 15 Min
4% 4%
9%
21%
34%
59%
17%
11%
0%
20%
40%
60%
80%
Que das de la semana visita ms los
lugares de la zona Gmez Morn?
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3.4 Respuestas a las preguntas:
1.- En que trabajaremos para obtener la confianza del cliente?
1. Primero debemos creer en lo que vendemos.
2. Debemos conocer todo sobre nuestro servicio.
3. Evita hablar mal de la competencia.
4. Nunca exagerar o hacer falsas promesas para conseguir una venta.
5. Debemos hacer que nuestra imagen personal infunda confianza.

2.- Que haremos para que el servicio sea seguro?
Instalaremos cmaras de seguridad en la entrada y en el estacionamiento.
Los boletos tendrn el nombre del cliente para un mayor control y adems para
evitar robos.
Contaremos con un seguro en caso de algn accidente dentro de las
instalaciones

3.- Cmo lograremos posicionarnos en la mente del cliente?
1) Definimiento nuestra categora: Se debe comenzar con determinar la
categora a la que se quiere pertenecer. Es decir, los productos contra los que la
marca compite directamente o los sustitutos cercanos.
2) Determinando los diferenciadores: Todo buen posicionamiento debe
entender y fusionarse con los atributos que los consumidores asocian
intrnsecamente con la marca, evalan positivamente y piensan que no pueden
encontrarlos en la misma medida con otra marca competidora.
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3) Conociendo nuestras concurrencias: Llamemos as a los atributos que no
son necesariamente nicos para la marca, que son valorados y que se pueden
compartir con la competencia en cierta forma.
4) Generando una promesa: Implica definir como se quiere que los
consumidores perciban a la marca y la categora de negocio en la que se quiere
estar. Debe tambin incluir clara y concisamente la esencia de la marca, de
manera memorable, corta y ntida.
5) Proyectando nuestro Potencial: Un buen posicionamiento debe tener un pie
en el presente y uno en el futuro. Debe ser aspiracional y permitir que la marca
tenga espacio para evolucionar y crecer.
6) Manteniendo el equilibrio: Un buen posicionamiento debe trabajar
diferenciadores y concurrencias que atraigan tanto al corazn como a la cabeza,
es decir despertando emociones que generen identidad y proporcionando
informacin que genere confianza.

3.5 Conclusiones
Se llega a las conclusiones siguientes:
La necesidad de un proyecto como el de estacionamiento y transporte que
se propone en esta materia de administracin de operaciones consideramos
que es una buena oportunidad de inversin para un buen negocio.
La zona de la Gmez Morn comienza a ser una de las zonas ms
frecuentada por la gente en ciudad Jurez, por la variedad de Restaurantes,
Bares, Antros, Plazas, Casinos, etc. Sin duda alguna los fines de semana
sern muy rentables para Tour Morn y sus servicios.
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Existe una total aceptacin e inters por los clientes de la zona con la
apertura de un estacionamiento, que permita el acceso ms rpido a
estacionarse en un lugar seguro.
La Demanda de este servicio es notoria a simple vista, en la zona de la
Gmez Morn entre bares y antros se brinda una oportunidad de negocio
para corto y largo plazo.
Los datos que arrojan el presupuesto daran una ganancia del 50%.

3.6 Recomendaciones
Tour Morn es una empresa que pretende ofrecer servicio de transporte y
estacionamiento. El servicio incluir el recorrido nocturno del transporte el cual
garantizara a los usuarios la seguridad a bordo y podrn subir y bajar de l las
veces que ellos deseen para poder trasladarse a varios puntos.
Adems de un estacionamiento, seguro, econmico, y confiable donde nuestro
cliente podr dejar su automvil y no perder tiempo buscando un lugar donde
estacionarse.



HOTAS:
HAY MUCHO TRABAJO QUE HACER JOVENES, LA REDACCION
ES MUY POBRE Y FALTA MUCHA INFORMACION QUE DEBEN
OTORGAR AL CLIENTE. HAY CONCEPTOS QUE NO ESTAN BIEN
DEFINIDOS Y DETALLADOS.
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