NOMBRE: ROGER ALEXANDRO ARCE ZEBALLOS CARRERA: INGENIERIA DE SISTEMAS
FECHA: 26/04/2014 ASIGNATURA: SIA-611
Control de Investigacin # 4b 1. Nombre de la Empresa Franz Arce Arce S.R.L. Agencia despachante de Aduana 2. Rubro Servicios 3. Misin Visin Objetivos 3.1. Visin Ser unas herramientas eficaces para los importadores. 3.2. Misin Lograr la excelencia en nuestro campo laboral. 3.3. Objetivos Inspirar la actividad comercial del mundo, dando ms confianza en el servicio, mejorando el trmite aduanero de importacin. 4. Organigrama
5. Problemtica 5.1. Problema Principal Existe retraso en la elaboracin de la declaracin de importacin de mercancas, debido a la defectuosa informacin que se ofrece, tanto en la documentacin de importacin, como de parte del importador sobre las particularidades de la mercanca a declarar.
Gerente General Flavio Franz Arce Arce Operaciones Liquidacion Tramites Facturacion Encargada Archivo Encargado Secretaria 5.2. Problemas especficos Se comete errores en la elaboracin de la declaracin de importacin de mercancas, porque no hay informacin especfica en algunos rubros: condicin de entrega INCOTERMS (Trminos de Comercio Internacional), pas de origen, estado de la mercadera, descripcin del producto, marca, modelo, etc. El importador desconoce la lista de documentacin para la elaboracin de la declaracin de importacin de mercancas, por la falta de orientacin inmediata del cliente. Existen clientes importadores que no priorizan su despacho aduanero y esto ocasiona que se entrepapele la documentacin y en algunos casos resulta dificultoso encontrar los documentos. 6. Entrevistas y encuestas 6.1. Entrevistas Nombre: Franz Arce Arce Cargo: Gerente General Que Labor desempeas en esta empresa? - Dirigir la empresa como agente de la aduana - Coordinar la informacion y mantener consistente la documentacion Cual es el mayor problema que se presenta en el desempeo de tu trabajo? - La informacion que entrega el cliente es incompleta Que sugieres para solucionar este problema? Enviar un formulario al cliente en el cual espeifique la mercaderia que esta trayendo. 7. Planteamiento de la posible solucin 7.1. Solucin Desarrollar un mejor ingreso de la informacin, registrando cada dato y cada evento en un Sistema de Informacin accesible, porque la declaracin de importacin de mercancas deber ser completa, correcta y exacta, para el mejor desempeo de todos los usuarios. 7.2. Soluciones Especifica Elaborar un formulario dentro del sistema de gestin aduanera dirigido al importador, puntualizando completamente todas las necesidades de los rubros generales que requiere la declaracin de importacin de mercancas. Implementar un control exhaustivo, con el Sistema de Informacin Para Agencias Aduaneras para el ingreso de la documentacin. Ofrecer a los usuarios una informacin transparente y especfica por trmite aduanero, registrando eventos, necesidades, alertas, notificaciones, observaciones, que conlleve un manejo de la informacin adecuada e inmediata. CONCLUSIONES Sin duda alguna el problema recae en la falta de un formulario que ayude al proceso de la declaracion de importacion de mercancias. Sin embargo sucede que tambien requieren un sistema de informacion que registre todo lo que escriba en el formulario. Por otra parte necesito que me de la manera de hacer el perfil de proyecto para presentar a la directora si no es mucha molestia.