CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura es: Conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y

entendimientos que sirven de gua y que comparten los miembros de una
organizacin y se ensean a los nuevos miembros como la manera correcta de
pensar, sentir y comportase
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y representa la parte no escrita de los
sentimientos de la organizacin.
La cultura organizacional existe en dos niveles:
a) La manera de vestir y de actuar de las personas, el tipo de sistema de
control y de estructuras de poder que utiliza la empresa y los smbolos, las
historias, y las ceremonias que comparten los miembros de la organizacin.
b) Los supuestos, creencias y procesos de pensamientos implcitos son
valores que operan implcitamente para definir la verdadera cultura.
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SURGIMIENTO Y PROPSITO DE LA CULTURA.

La cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y
genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son ms
grandes que ellas mismas. Aun cuando las ideas se convierten en parte de una
cultura pueden provenir de cualquier parte dentro de la organizacin, la cultura de
una organizacin se inicia con un fundador o primer lder que articulan e
implementan ideas y valores particulares como una visin, una filosofa o una
estrategia de negocios.
Cuando esas ideas y valores conducen al xito, se institucionalizan y surge una
cultura organizacional que refleja la visin y la estrategia del fundador o del lder.
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Las culturas sirven a dos funciones estrictas en las organizaciones:
Integrar a los miembros de manera que sepan cmo relacionarse unos con
otros.
Ayudar a la organizacin a adaptarse al entorno externo.
La integracin interna significa que los miembros desarrollan una identidad
colectiva y saben cmo trabajar juntos con eficiencia. La cultura es la gua de las
relaciones de trabajo cotidianas y determina la forma en que las personas se
comunican dentro de la organizacin, qu comportamiento es aceptable y cul no
y cmo se asignan el poder y la posicin. La integracin externa se refiere a la
forma como la organizacin alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la
empresa.
La cultura ayuda a guiar las actividades cotidianas de los trabajadores, con el fin
de que cumplan con ciertas metas. Puede ayudar a las organizaciones a
responder con rapidez a las necesidades del cliente o a las medidas de un
competidor. La cultura apropiada puede ayudar a trasformar el desempeo de
una organizacin promedio a verdaderamente excelente.
La cultura de la organizacin tambin gua la toma de decisiones de los
empleados en ausencia de reglas o polticas escritas.
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INTERPRETACIN DE LA CULTURA
Para identificar e interpretar la cultura se requiere que las personas hagan
inferencias basadas en artefactos observables. Los artefactos se pueden estudiar,
pero es difcil descifrarlos con precisin. La figura 1.0 Muestra algunos aspectos
observables importantes de la cultura organizacional.
Figura 1.0 Aspectos observables de la cultura organizacional.


Ritos y Ceremonias.
Los gerentes celebran ritos y ceremonias para proporcionar ejemplos drsticos de
lo que valora una empresa. Esas son ocasiones especiales que refuerzan los
valores especficos, crean un vnculo entre las personas para compartir una
comprensin importante y ungen a los hroes y heronas celebrados que
simbolizan importantes creencias y actividades.
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Por ejemplo algunos de los ritos que aparecen en las organizaciones son:

Transicin, que facilita la adaptacin de los empleados a nuevos roles

sociales.

Cultura
Organizacional
Ritos y
Ceremonias.
Historas y
Mitos
Relaciones
de Poder
Sistemas de
control
Estructuras
de la
Organizacin
Smbolos

Integracin, crean lazos comunes y buenos sentimientos entre los

empleados, e incrementa el compromiso con la organizacin.

Historia y Mitos.

Las Historia son narraciones basadas en acontecimientos reales que con
frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos
trabajadores para informarlos acerca de una organizacin. Las historias mantiene
con vida los principales valores de la organizacin y proporcionan una
comprensin compartid entre todos los empleados.
Los Mitos son congruentes, con los valores y creencias de la organizacin, pero
que no estn respaldados por hechos.
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Smbolos.
En cierto sentido, las ceremonias, las historias, y otros ritos son todos smbolos,
debido a que representan valores ms profundos. Es un artefacto fsico de la
organizacin. Los smbolos fsicos son poderosos porque enfocan la atencin en
un aspecto especfico.
Estructuras Organizacionales.
Un poderoso reflejo de la cultura es la forma en que est diseada la
organizacin. La forma en que las personas y los departamentos estn colocados
en un todo y en el grado de flexibilidad y autonoma que tiene las personas, dice
mucho acerca de cules son los valores culturales en los que hace hincapi la
organizacin.
Relaciones de Poder.
Analizar las relaciones de poder significa descifrar quin ejerce su influencia o
manipula o tienen la capacidad de hacerlo. En algunas empresas, el personal de
finanzas tiene bastante poder, mientras que en otras son los ingenieros o los
diseadores. Otro aspecto es considerar si las relaciones de poder son formales o
informales, por ejemplo si las personas tienen el poder basndose principalmente
en su posicin en la jerarqua, o en otros factores, como su experiencia y
conocimientos o su carcter administrable

Sistemas de Control.
Se relaciona con los sistemas de control, o el funcionamiento interno de la manera
en que la organizacin controla a las personas y las operaciones. Esto incluye
estudiar cosas tales como la forma como se administra la informacin, si los
gerentes aplican un control del comportamiento de los resultados relacionados
con las actividades de los empleados, los sistemas de control de calidad, los
mtodos del control financiero, los sistemas de recompensas, y cmo se toman las
decisiones

Diseo y cultura de la organizacin.
Los gerentes quieren una cultura corporativa que refuerce la estrategia y el diseo
estructural que necesita la organizacin para ser efectiva dentro su entorno. La
relacin correcta entre los valores culturales, la estrategia y la estructura
organizacional y el entorno puede mejorar el desempeo de la organizacin.
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Nos enfocaremos en dos dimensiones especficas:
El grado al cual el entorno competitivo requiere flexibilidad o
estabilidad.
El grado al cual el enfoque estratgico y la fortaleza de la
organizacin son internos o externos.

Cuatro categoras de cultura asociadas con estas diferencias, adaptable, misin,
clan y burocrtica. Estas cuatro caractersticas se relacionan para tener cabida
entre valores culturales, estrategia, estructura y entorno (Figura 1.1). Cada una
puede terne xito dependiendo de la necesidad del entorno externo y del enfoque
estratgico de la organizacin.











Cultura Adaptable.
Se caracteriza por el enfoque estratgico en el entorno externo, mediante la
flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente. La cultura
fomenta los valores del espritu emprendedor, las normas y creencias que apoyan
la capacidad de la organizacin para detectar, interpretar y traducir las seales del
entorno en nuevas respuestas del comportamiento. Un buen ejemplo de la cultura
adaptable es Google, una empresa cuyos valores promueven la iniciativa
individual, la experimentacin, la aceptacin del riesgo y el espritu emprendedor
Cultura
Adaptable
Cultura de
Misin
Cultura
Burocrtica
Cultura de
Clan
Estabilidad
Flexibilidad
Interna
Externo
E
n
f
o
q
u
e

E
s
t
r
a
t

g
i
c
o

Necesidades del entorno
Figura 1.1 Cuatro tipos de
cultura

La cultura de la misin.
Se caracteriza por un nfasis en una visin clara del propsito y en el logro de las
metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participacin de mercado para
ayudar a lograr el propsito.



La cultura de Clan.
Tiene un enfoque primordial en el inters y la participacin de los miembros de la
organizacin y en expectativas rpidamente cambiantes del entorno externo. Ms
que cualquier otra est cultura se enfoca en satisfacer las necesidades de los
empleados como la ruta para lograr un alto desempeo. El inters y la
participacin crean un sentido de responsabilidad y propiedad y, por
consiguiente, un mayor compromiso con la organizacin.

La cultura Burocrtica.
Tiene un enfoque interno y una orientacin congruente hacia un entorno estable.
Este tipo de cultura apoya un enfoque metdico para hacer negocio. Esta clase
de organizacin tiene xito por ser altamente integrada y eficiente. A algunas
personas les agrada el orden y lo predecible de una cultura burocrtica, mientras
que otras se sentirn sofocadas y restringidas por un exceso de disciplina y se
sentiran ms felices trabajando en algn otro tipo de cultura.