Plano de estagio

Tipos de manuteno de software

Corretiva
A manuteno corretiva envolve o desenvolvimento e implantao de solues de
problemas ("bugs") que surgem durante o uso de um programa. Usurios de computador
detectam problemas de desempenho com o softare! tais como mensagens de erro na
tela ou mesmo casos em que o programa trava ou falha! ou se"a! a manuteno corretiva
# necessria. $uitas ve%es! essas correes resolvem definitivamente o problema! mas
isso nem sempre acontece. Algumas correes agem como uma soluo temporria!
enquanto os programadores de computador trabalham com solues mais permanentes.
&orretiva
'ardare
(eparos em placa me)
(ecuperao da m*dia do disco r*gido)
(eparo e troca de cabos)
(eparo e troca de coolers)
+roca de bateria da placa me)
(efrigerao do gabinete para melhor acondicionamento dos processadores!
mem,rias e discos r*gidos.
-rogramas (softares)
(ecuperao dos dados .A+! .A+/0 e 1+.2 (3indos 4-! 5! e 6))
(ecuperao da $7( ($aster 7oot (ecord))
(emoo de v*rus e pragas virtuais)
(ecuperao dos formatos e parties)
8esinstalao e remoo completa de programas e "ogos
Perfectiva
1enhum softare cont#m %ero de falhas ou reas onde possa melhorar. A manuteno
perfectiva envolve programadores que trabalham para melhorar o funcionamento do
softare ou a sua velocidade de processamento. 9s programadores tamb#m podem
envolver:se em manuteno de softare perfectivo para melhorar os la;outs do menu
do softare e interfaces de comando. <s ve%es! os programadores precisam reali%ar a
manuteno perfectiva nos softares por causa de fatores e=ternos! tais como novas
regulamentaes governamentais que afetam a empresa que o opera.
Adaptativa
9 campo da tecnologia muda constantemente atrav#s do desenvolvimento de hardares
e softares. A manuteno adaptativa de softares aborda estas mudanas. Uma
alterao na velocidade de um processador! por e=emplo! ir afetar a forma em como o
softare # e=ecutado em um computador. 2oftares interagem com outros programas
em um computador ou rede! ou se"a! mudanas em um programa podem e=igir
mudanas em outros programas. Um usurio que eventualmente introdu%a um novo
softare no computador ou rede pode tamb#m afetar a forma como outro softare "
presente opera.
Preventiva
>uando os programadores de computador se envolvem em manuteno preventiva de
softares eles tentam evitar problemas nos programas antes que eles ocorram.
-rogramadores buscam evitar a manuteno corretiva tanto quanto poss*vel e! ao
mesmo tempo! antecipando as necessidades de manuteno de adaptao antes que os
usurios relatem problemas. 9s programadores testam os programas! assim como as
empresas automotivas testam os ve*culos que fa%em! para garantir que o softare possa
lidar com altas cargas de dados e outras operaes estressantes sem problemas. ?les
tamb#m testam a compatibilidade do softare com outros programas que possivelmente
estariam presentes no computador para garantir que no ocorram problemas.
'ardare
7anho qu*mico para eliminao de impure%as! corroso devido @ ao do tempo!
maus contatos! poeiras e afins)
Atuali%ao de firmare (instrues operacionais no hardare))
&orreo e atuali%ao da 7A92 da placa me)
(eparo e troca de cabeamento interno)
+rocas de cabos .BA+! 2A+A eCou A8?.
2istema operacional 3indos
(emoo de linDs quebrados)
&,pia de dados (7acDup))
8esfragmentao do disco r*gido de forma profissional)
9timi%ao do disco r*gido)
Atuali%ao de programas e sistema operacional)
9timi%ao do $icrosoft 3indos.
-rogramas (softares)
.ireall com bloqueio de portas)
Antivirus! anti:tro"ans (cavalos de troia)! anti:malare! anti:sp;are! anti:
adare e anti:orms)
8esinstalao e remoo completa de programas e "ogos.
ndice
Antroduo
-asso E : -lanear a implementao do softare de gesto
-asso 0 : Adentificar necessidades
-asso / : Avaliar as diferentes solues
-asso F : 2eleccionar o softare
-asso G : 1egociar o contrato
Introduo
1a empresa actual! o software de gesto deve ser o verdadeiro centro de operaes!
constituindo em si o nHcleo e o esquema funcional da organi%ao administrativa.
Apesar de se poderem integrar nesta categoria as aplicaes de gesto contabil*stica das
empresas e de recursos humanos! costuma:se identificar normalmente como sendo
software de gesto apenas o que engloba as reas de vendas! compras! aprovisionamento
e gesto financeira! para al#m da gesto corrente da companhia.
A importIncia que o software assume para o correcto funcionamento da empresa leva a
que se deva ter em conta caracter*sticas como
fiabilidade : de modo a que os utili%adores possam ter confiana nos seus
resultados !
robustez : evitando problemas t#cnicos!
funcionalidade : para permitir o desempenho das tarefas administrativas e
operacionais
segurana : um factor fundamental no sentido de preservar o valor de anlise e
organi%ao dos dados que manipula.
-ara que a seleco se"a eficiente e abrangente! o processo de escolha ter que passar
por quatro grandes fasesJ planeamento! identificao! avaliao e seleco.
Passo 1 - Planear a implementao do software de gesto
1esta fase! ser necessrio analisar criticamente a sua empresa e as ra%es para adoptar
novas solues de software! estabelecendo a base para a seleco do software! atrav#s
da determinao dos ob"ectivos empresariais e da redefinio dos processos de neg,cio.
etermine os ob!ectivos de neg"cio
>ual # a misso da empresa e de que forma # que pode ser melhor conseguida com
novas tecnologias ou processosK 8eve:se tentar definir tamb#m as ra%es de neg,cio
que levam a implementar uma nova soluo de software. -ara al#m dos pr,prios
ob"ectivos! h que definir factores de mensurabilidade! que vo a"udar a indicar se um
ob"ectivo foi ou no alcanado pelo novo sistema. 8ever tamb#m tentar converter os
ob"ectivos em caracter*sticas e comear a considerar os requisitos que so essenciais
para o novo sistema! que sero completamente definidos no pr,=imo passo.
Passo # - Identificar necessidades
?sta fase centra:se principalmente na definio de requisitos funcionais! t#cnicos e
operacionais para a soluo! derivados dos ob"ectivos empresariais estabelecidos na fase
de planeamento. 8eve:se em seguida criar uma pequena lista de produtoras de software
do ramo.
efinio de re$uisitos
8eve ser elaborada uma lista abrangente e por prioridades de requisitos que possam ser
utili%ados para avaliar as solues de software de gesto. ?sta tarefa de definio de
requisitos resulta na descrio do modelo ideal de funcionalidades e caracter*sticas do
sistema! de modo a recolher e documentar efectivamente os requisitos para uma nova
soluo. 9 cumprimento destas tarefas levar @ criao de uma lista dividida em
categorias e graus de prioridade que ir conter os requisitos que a soluo dever ser
capa% de dar resposta.
A lista ir ser utili%ada para avaliar e classificar ob"ectivamente as potenciais solues.
9s requisitos sero divididos em categorias com base em departamentos funcionais!
processos de neg,cio e processos detalhados. >uando poss*vel! sero identificados
como sendo funcionais e t#cnicos ou operacionais.
%e$uisitos funcionais&
.unes de trabalho e de que forma # que so e=ecutadas utili%ando o
sistema)
-rocessamento de dados e registo de necessidades)
-rocessamento organi%acional! legal e multinacional Hnico)
(equisitos de formao
%e$uisitos t'cnicos&
Anterfaces do sistema com outras aplicaes)
-rocessos habituais que tero que ser migrados)
1ecessidade de componentes adicionais de rede ou de hardware)
(equisitos de desempenho)
1*veis de servio de manuteno e suporte)
(rganizar os re$uisitos em n)veis de prioridade
Agrupe os requisitos por funo de neg,cio e processo de neg,cio antes de os organi%ar
em n*veis de prioridade. As designaes de prioridade que so empregues referem:se a
cada uma! devendo ser medidas da seguinte formaJ
G : 9brigat,rio
F : Altamente dese"vel
/ : 8ese"vel
0 : &onv#m ter
E : 7ai=a prioridade
L : 8esnecessrio
&onceda um grau de prioridade a cada um dos requisitos! bem como @s funes e
processos de neg,cio. 2e um requisito no apoiar directamente um ob"ectivo de
neg,cio! dever tentar questionar qual a ra%o desse facto ou! em caso contrrio!
removM:lo da lista de requisitos. ?m simultIneo! determine o sistema de classificao
para os requisitos que sero empregues durante a avaliao. ?ste sistema poder ser do
seguinte tipoJ
G : A aplicao e=cede o requisito
F : A aplicao suporta o requisito
/ : A aplicao apenas o suporta parcialmente
0 : ?=iste uma forma de adaptao do software ao requisito
E : -oder e=istir uma forma de adaptao do software
L : A aplicao no suporta o requisito
etermine a probabilidade de uma soluo cumprir os re$uisitos e reconsidere
alternativas
N necessrio agora analisar os requisitos em termos de ra%oabilidade e determinar se #
poss*vel que uma soluo os cumpra. -ara tal! # preciso avaliar a probabilidade de uma
soluo em pacote ir de encontro a todos os itens. 1a altura em que fi%er essa anlise!
responda @s seguintes questesJ
?=istem muitos requisitos que so espec*ficos da companhia (opes
especiali%adas)K
2e assim for! quantos so e qual a sua importInciaK
?=istem muitos requisitos incompat*veis entre siK
2e assim for! de que forma # que sero resolvidosK 2er que uma aplicao em
pacote ir a"udar a resolvM:losK
?=istem vrias opes para cumprir os requisitosK
2e assim for! ser que uma soluo em pacote # a mais ben#fica em termos de
custosK
>ual # a probabilidade de uma Hnica soluo cumprir os requisitosK
8eve tamb#m levar em conta o investimento de hardware! os riscos potenciais de uma
soluo em pacote e a probabilidade de ser bem sucedido em termos de tempo e de
custo. Apesar de as aplicaes concebidas @ medida serem frequentemente mais caras a
longo pra%o! considere essa opo. 8emasiadas ve%es! as companhias adquirem grandes
sistemas que so mais tarde adaptados de forma a cumprirem requisitos espec*ficos.
Identifi$ue as produtoras de software
8e seguida! # conveniente elaborar uma lista de fabricantes de software cu"os produtos
so potencialmente capa%es de cumprirem os requisitos documentados. Atrav#s da lista
de requisitos pode ser criada uma lista curta! contendo entre / a G produtoras de
aplicaes de gesto. 8eve:se ento avaliar as empresas do sector e os seus produtos!
tendo como crit#rio o facto de cumprirem ou no os processos essenciais de neg,cio.
-ara cumprir esta tarefa! deve em primeiro lugar redigir uma lista e=austiva de
produtoras de software e de recursos de informao. ?m seguida! eliminam:se empresas
tendo como base os requisitos e crit#rios principais (dimenso do pHblico:alvo!
requisitos t#cnicos do sistema e preos). &onv#m que o preo se"a utili%ado como o
Hltimo factor de avaliao. ?m primeiro lugar! deve:se concentrar nos produtos que vo
de encontro aos requisitos de neg,cio! passando s, em seguida a concentrar:se no preo
e na seleco de uma soluo acess*vel.
?m -ortugal e=istem vrias empresas nacionais que produ%em software de gesto.
(eferimos aqui apenas algumas das mais conhecidasJ -rimavera 2oftare! -'&!
?ticadata! 2AO? Anfologia e 2- -ortugal. Orande parte destas companhias dispem de
solues especiali%adas para -$?s na rea de gesto de clientes e de compras e vendas!
adaptadas a cada caso particular. $as poder encontrar mais companhias em grupos de
utili%adores de software! direct,rios ou bases de dados de software! associaes
industriais! empresas de pesquisa do mercado e de consultoria! feiras! seminrios!
conferMncias! sites da 3eb! bem como em revistas de neg,cios e de informtica. 9utra
opo ser procurar na 3eb atrav#s de um motor de busca.
*fectue uma avaliao preliminar
Antes de reali%ar uma avaliao pormenori%ada dos produtos e respectivas fabricantes!
efectue uma avaliao preliminar de forma a eliminar rapidamente as produtoras de
software da lista com base em vrios crit#rios essenciais e requisitos de neg,cio. 8a
lista de requisitos! seleccione os poucos que so mais essenciais e que vo de encontro
aos principais ob"ectivos de neg,cio. 2eleccione tamb#m os requisitos que distinguem
facilmente a sua companhia e respectivas necessidades. ?stes so os crit#rios
fundamentais que vo eliminar as produtoras de software! mantendo apenas as que sero
tomadas em considerao. 9s crit#rios devero incluir os seguintes factores J
+actores funcionais - e=amine as principais funcionalidades do produto.
&ompare essas funcionalidades com a lista de requisitos e elimine os produtos
que no conseguirem cumprir uma maioria de requisitos obrigat,rios.
+actores tecnol"gicos - e=amine os requisitos tecnol,gicos do produto
(hardware! software adicional! bases de dados! sistema operativo! ligaes de
rede! ferramentas de desenvolvimento). ?=cepto quando planeado! elimine os
produtos que requerem tecnologias! capacidades ou pessoal completamente
novo. &onsidere eliminar os produtos que empregam tecnologias proprietrias.
+actores relacionados com a empresa produtora - e=amine as produtoras de
software quanto @ sua viabilidade e estabilidade. Analise o estado financeiro da
companhia. &onsidere eliminar as produtoras de software que esto a perder
clientes ou que no tMm qualquer cliente a utili%ar actualmente o seu produto.
+actores relacionados com o produto - e=amine os produtos quanto @ sua
viabilidade e estabilidade. ?limine aqueles que se destinam a companhias ou
indHstrias diferentes da sua e os que se destinam a empresas que so muito
maiores ou muito mais pequenas (produtos que suportam e=ponencialmente
mais ou menos utili%adores). &onsidere eliminar os produtos que esto ainda
em desenvolvimento ou que ainda esto nas verses iniciais.
+actores relacionados com o custo - e=amine os custos de licenciamento e
apoio do produto. 9 preo deve ser uma das Hltimas prioridades. &onsidere!
contudo! eliminar os produtos que tMm um preo bastante superior ou inferior @s
restantes aplicaes.
Passo , - Avaliar as diferentes solu-es
1este passo reali%a:se a avaliao detalhada das caracter*sticas funcionais e t#cnicas do
produto! bem como a avaliao das produtoras de software e dos contratos associados
com os produtos. 9 ob"ectivo # classificar o grau em que cada soluo potencial cumpre
os requisitos estipulados.
Avaliao do produto
Aqui ser necessrio avaliar e classificar as caracter*sticas funcionais e t#cnicas do
produto tendo como base a sua comparao com os requisitos.
Avaliao funcional - classifique cada um dos produtos em relao @ forma como
cumpre os requisitos funcionais. 8eve:se tamb#m avaliar os produtos tendo em conta
funcionalidades que no pertencem @ lista de requisitos. 8efina os requisitos funcionais
que no so cumpridos pelo produto e efectue uma previso dos custos necessrios para
cumprir de uma forma alternativa esses items. +enha em linha de conta as seguintes
questesJ
>uais so as funcionalidades consideradas necessrias que faltam no produtoK
>uais as alternativas que e=istem dentro do sistemaK ?=istem formas poss*veis
de adaptar o produto de forma a incluir a funcionalidade requeridaK ?star
previsto que as verses futuras incluem a funcionalidadeK
?=istem funcionalidades no produto que so desnecessrias e podem ter um
impacto negativo nas caracter*sticas necessriasK 9s processos so integrados
de forma a que ser necessrio utili%:losK
2ero precisas novas funes ou capacidades para usar o sistemaK 9 sistema #
to especiali%ado que ser dif*cil encontrar pessoas para e=ecutarem essas
funesK
8e que forma # que ir funcionar com as outras aplicaes da empresaK ?=istem
produtos que so totalmente compat*veis com o novo sistemaK
Avaliao t'cnica - classifique cada produto individual no que di% respeito ao modo
como cumpre os requisitos t#cnicos. Avalie as funcionalidades t#cnicas ou requisitos do
produto que no fa%em parte da sua lista de requisitos. +enha em conta o seu impacto e
custo. &onsidere tamb#m as seguintes questesJ
9 produto emprega tecnologias proprietriasK 9s empregados da empresa esto
familiari%ados com elasK >ue funes ou capacidades sero necessrias para
suportar o sistemaK
>ue alteraes ao actual ambiente tecnol,gico sero necessriasK >uais sero os
custos destas alteraesK 8e que forma # que isso ir afectar as outras
aplicaes empresariais da companhiaK
9 sistema # capa% de ser e=pandido @ medida que o volume de dados aumentarK
?st dispon*vel documentao t#cnicaK -ode:se aceder ao c,digo:fonteK
Avalie o preo e os n)veis de manuteno - classifique o produto quanto ao modo
como cumpre qualquer dos requisitos da lista que este"am ligados ao seu custo e n*veis
de manuteno. 1ormalmente! incluem:se neste grupo os itens ligados ao oramento e
aos pra%os de implementao. +enha em conta o custo inicial do produto! bem como os
custos a longo pra%o! como as despesas com a formao e a implementao! ta=as de
manuteno e custos de actuali%ao. &onsidere tamb#m as modalidades e m#todo de
pagamento.
Avalie a produtora do software
?m seguida! # necessrio averiguar se as produtoras de software tMm um neg,cio estvel
e so financeiramente viveis. Asto porque elas sero potenciais parceiras de neg,cio da
sua empresa. Anvestir no seu software # uma relao a longo pra%o e deveria ser
considerada como tal. Assim! analise a posio financeira e viso das companhias que
produ%em o tipo de aplicaes que procura. Avalie tamb#m as suas ofertas de suporte
t#cnico e de manuteno. &lassifique cada companhia tendo por base os requisitos
relativos @s fabricantes de software.
Avalie a compan.ia - classifique a companhia no que se refere aos requisitos
relacionados com as estrat#gias empresariais! equipas de gesto ou viabilidade
financeira da produtora de software. ?=amine a hist,ria financeira da companhia e
determine a sua viabilidade a longo pra%o. Analise pormenori%adamente a estrat#gia e
rea de concentrao da companhia no que se refere ao planeamento de curto a longo
pra%o. ?=amine o Imbito das suas parcerias de neg,cio de forma a assegurar que a
produtora ser capa% de fornecer apoio t#cnico @ sua companhia no futuro.
Avalie o pessoal de suporte t'cnico e de manuteno - considere os seguintes pontosJ
8isponibilidade e qualidade de consultoria de suporte para a implementao da
soluo
>ualidade do pessoal de apoio t#cnico do produto
Bocali%ao! horrios de funcionamento! m#todos e capacidade de resposta do
pessoal de suporte
.ormao oferecida pela produtora de software
2uporte ap,s implementao
Passo / - 0eleccionar o software
?ste passo engloba o clculo! anlise e seleco final da soluo ,ptima para a sua
companhia.
2eleco do pacote
>uando a avaliao estiver conclu*da! deve:se calcular a pontuao total dos produtos e
compar:los entre si. A soluo com a maior pontuao # a que melhor cumpre os
requisitos definidos. &onsidere quaisquer questes ou crit#rios finais e detalhe ainda
mais a sua anlise.
Calcular a classificao de avaliao - efectue o clculo da pontuao de avaliao
dos produtos multiplicando o valor de prioridade do requisito por cada um. 2ome depois
a pontuao e elabore uma lista dos produtos que vai do mais elevado ao mais bai=o de
acordo com a pontuao total. 9 produto com a classificao mais elevada representa
aquele que corresponde melhor aos requisitos.
%eve!a a classificao e ten.a em considerao crit'rios finais - Apesar de o produto
com a maior classificao de avaliao representar teoricamente a melhor soluo para a
sua empresas! podem e=istir ra%es no relacionadas com os requisitos que o impeam
de escolher esse produto. (eve"a a pontuao dos produtos e identifique qualquer
inconsistMncia na avaliao. &onsidere tamb#m quaisquer crit#rios como parcerias de
neg,cio! os potenciais futuros neg,cios e outros indicadores intang*veis que no fi%eram
parte da avaliao.
1otifi$ue a produtora de software - avise a empresa fabricante do software escolhido
e pea:lhe que elabore um contrato. Andique:lhe qual a verso do produto! componentes
e n*veis de manuteno que devero ser inclu*dos no contrato2
Passo 3 -1egociar o contrato
8epois de ter escolhido criteriosamente o software a utili%ar na empresa # aconselhvel
no descurar os Hltimos passos de negociao contratual. Aqui dever avaliar os termos
e condies do contrato e negociar o melhor acordo poss*vel.
Avaliar o contrato - analise o contrato e assegure:se de que os termos e condies
podem ser cumpridos pela produtora de software e que so pass*veis de aprovao pela
sua empresa. Assinale os itens que pretenda negociar. 9 contrato deve incluir os custos
iniciais de aquisio bem como as despesas anuais de manuteno. As condies e
m#todo de pagamento devem tamb#m ser detalhados. 9utras questes e condies
devem ser claramente indicadas no contratoJ
4icenas - que tipo de licena # que o produto temK A licena cobre toda a
companhia ou apenas uma localidadeK -ode ser transferidaK >uais so as
condies de renovaoK
5anuteno - qual # o n*vel de suporte indicado no contratoK >ual a
disponibilidade! tempo de resposta! recursos e locali%ao dos servios de apoio
t#cnicoK -elo que # que est a pagarK 9 software # substitu*do caso for
danificado ou perdidoK ?=iste suporte de instalaoK 9 contrato cobre a
resoluo de problemas ap,s a implementaoK 9 contrato integra a hip,tese de
disponibili%ar novas verses e actuali%aesK >ue tipo de actividades invalidam
suporteK >uais so as condies de renovao dos servios de manutenoK 9
produto # suportado no caso de ser instalado em vrias mquinasK
Actualiza-es - 2er necessrio pagar por novas versesK A manuteno
permanece com a instalao de novas versesK 9 suporte das actuali%aes est
inclu*do no contrato! assim como a documentaoK
Condi-es legais - quais so os termos legais do contratoK >ue garantias so
estabelecidasK >uais as aces que podem ser tomadas no caso do produto no
cumprir determinadas especificaesK
6esto de 7ardware 8 manuteno preventiva e corretiva
0/ de "ulho de 0LEL por Punis &arvalho 2ilva
9l! pessoalQ 'o"e trataremos de um assunto muito interessante e pouco usado nas
empresas! que chamamos de Oesto de 'ardare.
AnHmeras ve%es nos deparamos com problemas em computadores! tanto nas empresas
quanto nas mquinas pessoais! que acarretam em perda parcial e na maioria das ve%es
total de arquivos! sistemas etc! o que nos causa um transtorno terr*vel e irreparvel.
? por mais que isso acontea! muita gente ainda no leva em considerao a
importIncia do cuidado de utili%ao dos sistemas operacionais! dos equipamentos que
compem o computador! os acessos a redes e a limpe%a dos componentes internos! que
fa%em com que todo o funcionamento do micro este"a perfeito. ? # a* que entra a Oesto
de 'ardare.
9uvimos muito dos gerentes de empresas! e mesmo dos usurios comuns! a frase Rmeu
computador no d problemaST. &onsidero este como sendo o grande mal! pois quando
o computador por fim der algum problema! ser! na maioria dos casos! irrevers*vel e
irrecupervel e! conseqUentemente! muito! mas muito caro mesmo.
+alve% a contratao de um profissional Oestor de 'ardare no saia to caro quanto
todo o conserto que ser necessrio nesses casos! " que a funo desse gestor # o total
controle dos equipamentos que trabalham para a administrao da empresa e uso
dom#stico! bem como monitoramento de funcionamento do sistema operacional! da
rede! da segurana de sa*da e entrada de informaes atrav#s da internet! gesto de
bacDups e sistemas.
9 Oestor de 'ardare poder tamb#m implantar na empresa um mini curso sobre
segurana de informao! descrevendo o que se deve tomar cuidado ao receber e:mails!
nos acessos @ internet e passar informaes importantes e talve% at# desconhecidas pelos
usurios! e que podem ser um ganho ainda maior de conhecimento! e claro! de economia
em manutenes e compra de computadores para a empresa.
&ompem a Oesto de 'ardareJ
$anuteno -reventiva e &orretiva
Administrao de (edes
Oerenciamento de 7acDups
?ntre outros.
5anuteno Preventiva e Corretiva.
$anuteno -reventiva
9 pr,prio nome " di%! previne alguma coisa. 1a informtica!
usamos esse termo para prevenir qualquer dano que o computador possa sofrer! como
problemas no '8! na mem,ria! no processador!
infeco por v*rus e at# mesmo falhas no sistema operacional. &laro que no # poss*vel
uma preveno total! mas boa parte
das perdas por defeitos desconhecidos em perif#ricos de computadores acontecem por
falta de uma preveno adequada.
Vou dar um e=emploJ um computador RtravarT no # algo normal) qual seria o motivoK
$uitos pensam que ocorreu um aquecimento no processador! ou que foi alguma trilha
ou setor
defeituoso do '8. +udo isso # poss*vel de ser prevenidoJ ao reali%ar a manuteno
preventiva so utili%ados softares espec*ficos para fa%er essas checagens e mostrar se
tais problemas e=istem! em tempo hbil de serem corrigidos antes de uma pane e
garantindo uma vida Htil maior tanto para o equipamento quanto para o sistema
operacional.
5anuteno Corretiva
1este caso # reali%ada uma correo de algum problema
e=istente! quando no # poss*vel prever (na manuteno preventiva) algum problema
maior. A manuteno corretiva tem
como finalidade solucionar problemas mais graves! como defeitos que
inutili%am mem,ria! ou queima de '8! o que gera a necessidade de substituio e
nova instalao do sistema operacional.
&hegamos! ento! @ perguntaJ # poss*vel levar o computador para uma assistMncia
t#cnicaK
2im! claro que poderia. -or#m a lo"a no sabe a finalidade do
uso de seu equipamento! quais programas so necessrios para a
administrao da empresa! e! um detalhe! em muito dos casos os arquivos que esto em
um '8 queimado podem ser
recuperados! e geralmente lo"as e assistMncias t#cnicas no fa%em isso.
2em falar que um profissional de Oesto de 'ardare
contratado por vocM tem e=atamente o papel de achar solues para minimi%ar os danos
@ mquina. +amb#m # preciso mencionar que lo"asCassistMncias t#cnicas esto ali para
vender novos produtos! e no para recuperar um equipamento danificado.
-rincipalmente! um profissional de Oesto de 'ardare! na sua empresa! trabalha
especificamente para aquele equipamento! diferentemente de uma assistMncia t#cnica
generalista.