QUE ES LA MERCADOTECNIA?

Mercado: Lugar geogrfico donde se da el proceso de

intercambio de bienes y servicios.
TECNIA: Conjunto de tcnicas o herramientas
comerciales para hacer mas rentable un producto o
servicio.
1. Mercadotecnia: Es el proceso de planeacin,
ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin
y distribucin de ideas, mercancas y trminos para
crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
American Marketting Associatin. 1985.
2. Mercadotecnia: Consiste en el desarrollo de una
eficiente distribucin de mercancas y servicios a
determinados sectores del publico consumidor.
Louis E. Boone y David L. Kurtz.
3. Mercadotecnia: Es un sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio, promover y
distribuir bienes y servicios que satisfagan deseos de clientes
actuales y potenciales.
William Stanton.
*Philip Kotler propone una definicin que tiene sus orgenes en la lgica de
la naturaleza y conducta humanas; su definicin es la siguiente:
4. Mercadotecnia: Es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y deseos a travs de procesos de
intercambio.
Philip Kotler.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es importante porque participa
activamente para el crecimiento econmico de los pases y depende de
su capacidad para estructurar canales de distribucin para sus materias
primas y su produccin, ya sea agrcola, comercial, industrial o de
cualquier otro tipo, contribuye directamente a la venta de los productos
de una empresa y en poca de crisis la mercadotecnia tiene que
preocuparse de cmo comercializar la produccin.
La mercadotecnia determina las necesidades y deseos humanos. Tales
como las necesidades primarias: (hambre, sed, vestido, vivienda, sueo,
sexo, etc.). Las necesidades secundarias: (Recreacin, seguridad,
transporte, educacin, etc.), y otras tales como: Pertenencia,
Reconocimiento y Autorrealizacin.
*El hombre va satisfaciendo cada uno de esos grupos para vivir.
Existen tres condiciones bsicas para que ocurra
la "Mercadotecnia"
1 SOCIEDAD
(Bienes humanos)
2CONSUMIDORES 3 EMPRESAS
(Satisfaccin de anhelos) (Utilidades)
EL CLIENTE. Es la persona ms importante,
en persona o por correo.
El cliente no depende de nosotros,
nosotros dependemos de l. Un cliente no
es una persona que interrumpe nuestro
trabajo, es el propsito de nuestro trabajo.
Nosotros no le hacemos ningn favor
ofrecindole un servicio, l nos hace un
favor dndonos la oportunidad de servirle.
LAS PREMISAS SOBRE LAS QUE DESCANSA LA MERCADOTECNIA
1. Concibe que su misin es satisfacer un conjunto
definido de deseos de un grupo determinado de
clientes.
2. Para satisfacer esos deseos requiere de un programa
de investigacin de mercados.
3. Todas las actividades que afecten a los clientes deben
estar bajo un control de mercadotecnia integrado.
4. Al satisfacer a sus clientes se obtendr la lealtad de
estos y su preferencia para alcanzar las metas de la
organizacin.
Factores que influyen en
el comportamiento de los
consumidores
El marketing en la
empresa
MARKETING ESTRATGICO
1. Comprensin del mercado y entorno.
1.1 . Delimitar mercado relevante.
1.2.Segmentacin del mercado.
1.3.Valorar segmentos: tamao/crecimiento
demanda. Actitud de marketing.
1.4.Anlisis competencia: posicionamiento.
Competitivo.
1.5.Megamarketing.
1.6.Alianzas estratgicas.
1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genrico
2. Anlisis interno.
2.1.Recursos tangibles e intangibles.
2.2.
Capacidades distintivas y rutinas
Organizativas.
3. Formulacin objetivos y estrategias orientadas al
mercado: definir ventaja competitiva.
MARKETING OPERATIVO
1. Diseo del plan y polticas del marketing mix
Producto, precio, distribucin y comunicacin.
2. Coordinacin entre actividades marketing-mix
con otras reas funcionales de la empresa.
5. Ejecucin y control.
3. Desarrollar marketing interno y de relaciones.
4.Orientacin estratgica.
PROCESO DIRECCIN ESTRATGICA
1. Misin de la organizacin.
2. Identificar y valorar negocios actuales o
potenciales.
3. Anlisis oportunidades y amenazas mercado y
Entorno.
4. Anlisis fortalezas y debilidades organizacin.
5. Formulacin de objetivos.
6. Alternativas estratgicas que permitan una
ventaja competitiva.
7. Evaluacin y seleccin de estrategias.
8. Estructura organizativa adecuada para el
desarrollo de la estrategia.
9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y
habilidades difciles de imitar.
10.Implantacin y control estratgico.
PLANIFICACIN ESTRATGICA
FUNCIONES DEL MARKETING
TRANSMITE LA NECESIDAD DE
ORIENTARSE AL MERCADO
FAVORECE LA COORDINACIN INTERFUNCIONAL
Y LA DISEMINACIN DE LA INTELIGENCIA
DE MERCADO.
COORDINACIN
El marketing en la empresa
El Mkting es til para:
Segmentacin del mercado
Posicionamiento.
Definicin del producto mercado.
El Mkting se integra con otras
reas para:
Desarrollo de nuevos productos.
Relaciones con los miembros del
canal de distribucin.
Aportacin a la estrategia de
diferenciacin.
Anlisis del valor para el cliente.
El Mkting apoya:
Anlisis de grupos estratgicos.
Cambio organizativo.
Asignacin de recursos.
Evaluacin financiera.
BENEFICIOS:
1. Orientacin de la empresa hacia el
mercado.
2. Planteamiento del posicionamiento a
Largo Plazo.
3. Establecimiento y desarrollo de
estrategias para alcanzar dicho
posicionamiento.
4. Integracin del cliente en el diseo,
desarrollo, fabricacin y venta de
producto.
5. Negociacin con la direccin y resto
de reas funcionales, fomentando una
cultura de mk dentro de la empresa
centrada en ofrecer valor al cliente.
La empresa y su medio
ambiente
Transformacin
Proceso
Insumos
Energa
M. de O.
Cultura
Competencia
Competencia
Competencia
Competencia
Competencia
Sociedad
Economa
Demanda
Contaminacin
Niveles Socioeconmicos
NSE
Aspectos Legales
Economa
Imposiciones
Poltica
El marketing en la empresa
Produccin
Producto
Ventas
Sociedad
Marketing
Evolucin del marketing
Marketing operativo vs. Marketing estratgico
MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATGICO
1. Conquistar mercados existentes.
2. Alcanzando cuotas de mercado prefijados.
3. Gestionando Producto, Precio, Punto de
venta, y Promocin.
4. Cindonos al presupuesto de marketing.
1. Detecta necesidades y servicios a cubrir.
2. Identificando productos y mercados,
analizando el atractivo del mercado.
3. Descubriendo las ventajas competitivas.
4. Haciendo previsiones globales.
CORTO-MEDIO MEDIO-LARGO
La velocidad de los cambios del entorno hace que el marketing estratgico deba:
Buscar estrategias slidas.
Crear un sistema de vigilancia del entorno.
Buscar la capacidad de adaptacin al cambio.
Renovar los productos-mercados.
Marketing transaccional vs. Marketing relacional
ENFOQUE
OBJETIVO
MARKETING MIX
FACTORES CLAVE
Tradicional 4Ps 4Ps + servicio al cliente
Mercado genrico
Venta puntual
Economas de escala
Participacin de mercado
Resultados por producto
Base de clientes
Venta continuada
Economas de mercado y de alcance.
JIT
Lealtad del cliente
Resultados por cliente
CALIDAD Tcnica/interna Percibida por el cliente, considerando
procesos y relacin
SENSIBILIDAD AL PRECIO Muy alta Baja (diferencia de la relacin)
COSTES DE CAMBIO Bajos Altos
PRODUCTO/SERVICIO
Diversificacin/extensin
de lneas de producto.
Servicios adicionales al cliente.
Ventas complementarias al cliente
COMUNICACIN Publicidad general Marketing directo
Evolucin del marketing
Gracias !!
Por su atencin
GRACIAS