ANTECEDENTES

El modo operativo de este EcoHotel est basado en el concepto de Ecologal (un hotel
ecolgico es un alojamiento ambientalmente responsable que sigue las prcticas de la vida
verde), a travs de plan eco-eiciencia el cual consiste en producir ms con menos recursos
! menos contaminacin, en otras palabras, hacer ms con menos" El objetivo principal es
apo!ar el desarrollo sostenible"
Petencito era el nombre de la ruta que enlaza a San Cristbal Verapaz entre una
hermosa comunidad boscosa, desde hace varios ao asombraba a propios y
extraos por sus rboles, animales y sobre todo la hermosa laguna llamada
Chicho!
"co#otel Petencito es el nombre que le daremos a este hermoso #otel, a tan solo
$%% metros del centro del Pueblo de San Cristbal Verapaz, la cual tiene
aproximadamente &',%%% habitantes, y con varios lugares tur(sticos, entre ellas
tenemos, Piscinas Venecia, )aguna Chicho y *uricentro el Petencito, en el cual
est ubicado "co#otel Petencito!
+ctualmente, "co#otel Petencito es sinnimo de tradicin, hospitalidad e
inigualable servicio, con una vista hermosa hacia la )aguna Chicho dentro del
Pueblo de San Cristbal Verapaz, se ha convertido en el lugar ideal para los
visitantes de todo el mundo!
VISION
"l "co#otel Petencito tiene la visin de lograr un liderazgo dentro del grupo de
hoteles de San Cristbal Verapaz! *enemos la visin de ser el meor hotel en
nuestro medio, y como tal ubicarnos como el pre,erido de nuestros turistas! )a
calidad de servicio est basada en los aos de experiencia adquiridos por los
propietarios, socios y trabaadores!
MISION
-na principal. /ue el cliente se sienta cmodo, tranquilo y engre(do. )a 0isin del
"co#otel Petencito es lograr convertirse en el re,ugio del viaero que viene a
cumplir su sueo de conocer el maravilloso 1rea 2oscosa de San Cristbal
Verapaz y de la #ermosa )aguna de Chicho, o del viaero que quiere descansar
despu3s de haber concluido sus actividades y negocios!
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:
Crear un destino turstico que conserve las reas naturales e!istentes"
cola#orando con el $edio a$#iente" $anteniendo"
%o$entando & o%reciendo un estilo de vida saluda#le"
sosteni#le" de calidad & que los 'u(s)edes se sientan
c*$odos con el $edio )ro)orcionando descanso" ali$entaci*n"
recreaci*n & una nueva cultura+
OBJETIVOS ES,EC-.ICOS:
,ro$over el ecoturis$o
Contri#uir a la )reservaci*n del $edio a$#iente
,ro)orcionar otras alternativas de 'os)eda/e
Intensi0car el turis$o nacional
Buscar la e!celencia en cada uno de nuestras acciones
1antener una 0loso%a de e!celencia en servicio al cliente
FORTALEZAS:
2otel Innovador" Caractersticas 3ue 1u& ,ocos 2oteles Tienen+
Res)eto ,or El 1edio A$#iente+
Ba/o I$)acto En El 1edio A$#iente+
4i%erenciaci*n" O%rece$os Servicios 4i%erenciados+
OPORTUNIDADES:
1oda 4e Ser Ecol*5ico 6 Res)etar El 1edio A$#iente+
Tendencia A Seleccionar Servicios Es)ec0cos+
Au$ento 4el Turis$o Sustenta#le En Bariloc'e
DEBILIDADES:
Gran Inversi*n Inicial+
.alta 4e E!)eriencia+
Nuevas En El Sector 2otelero+
AMENAZAS:
Gran Co$)etencia 2otelera+
,osi#ilidad 4e Clientela 1s Reducida ,or El ,recio Res)ecto A Otros 2oteles+
Poltica A Respetar En EcoHotel Petencito
Res)etar el 'orario de in5reso
Res)etar el 'orario de salida
Los e$)leados no )ueden tener %a$iliares la#orando en la e$)resa
Brindar trato /usto & es$erado a todos los clientes
Los e$)leados de#ern asistir a un curso de ca)acitaci*n
al $o$ento de su contrataci*n+
El E$)leado reci#ir co$isiones se57n las ventas que
realice+
El e$)leado no se quedara con nin57n dato )ersonal de los clientes"
estos son s*lo )ara uso de la e$)resa+
1e/orar las e!)ectativas de los clientes+
Poltica A Respetar para la satisacci!n " el Derec#o a los e$plea%os
%e EcoHotel Petencito
Goce del salario $ini$o $as incentivos
El e$)leado la#orar 89 'oras $!i$o )or se$ana
,uede ausentarse )or en%er$edad con derec'o a su sueldo co$)leto
,odr tener visitas una ve: )or se$ana
2orario ;e!i#le
&ALORES
2onestidad
Res)onsa#ilidad
Constancia
Res)eto
2onrade:
DESCRIPCIN DE PUESTO

TITULO DE CARGO: 4erente 4eneral!
UBICACIN: 4erencia 4eneral!
SUPERIOR INMEDIATO: Conseo de +ccionistas!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: )a Secretaria, "l "ecutivo de Venta, )os
+gentes de Ventas, +uxiliar de +seo y5o Vigilantes, al 1rea de Servicio como el
restaurante!
TITULO DE CARGO: 6ecepcionista!
UBICACIN: 6ecepcin!
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral y +uxiliar +dministrativo!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: 0ucamas, 2otones, +ma de llaves,
Velador y Vigilante de puertas!

TITULO DE CARGO: +uxiliar +dministrativo!
UBICACIN: 4erencia 4eneral!
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: +uxiliar administrativo!
TITULO DE CARGO: +uxiliar +dministrativo!
UBICACIN: 4erencia 4eneral!
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: )a secretaria, el eecutivo de venta, los
agentes de ventas!
TITULO DE CARGO: Vigilante!
UBICACIN: "ntrada de la empresa!
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral, 4erente de +dministracin, +uxiliar
+dministrativo!
TITULO DEL CARGO: +dministrador de 6ecursos #umanos
UBICACIN:1rea de 6ecursos #umanos
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: Colaboradores, 1rea de Servicios de
#oteler(a, de 6estaurant y 1rea de 6elaacin!
TITULO DEL CARGO: +dministrador de 7inanzas!
UBICACIN:1rea de 7inanzas
SUPERIOR INMEDIATO: 4erente 4eneral y +dministrador!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: Secretarias
TITULO DEL CARGO: 0esero!
UBICACIN:Cocina!
SUPERIOR INMEDIATO:8e,e de Cocina y 6ecursos #umanos!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: Cocineros!
TITULO DEL CARGO. 8ardinero!
UBICACIN. 1reas verdes dentro y ,uera del #otel!
SUPERIOR INMEDIATO:4erente!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS. 9ntendente!

TITULO DEL CARGO. +yudante de Che,!
UBICACIN. Cocina del 6estaurant!
SUPERIOR INMEDIATO:Che,!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS. 0eseros e 9ntendentes!
TITULO DEL CARGO. 9ntendente!
UBICACIN. dentro del #otel, 2aos, Pasillos, )obby entre otras
1reas que requieran limpieza!
SUPERIOR INMEDIATO:4erente 4eneral!
TITULO DEL CARGO. +ma de llaves!
UBICACIN. 6ecepcin y #abitaciones!
SUPERIOR INMEDIATO:4erente 4eneral!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS. 9ntendente, 0ucama y 2otones!

TITULO DEL CARGO. 0ucama!
UBICACIN. )impieza dentro de las #abitaciones!
SUPERIOR INMEDIATO:+ma de llaves!
RESPONSABILIDAD POR PERSONAS: 9ntendente!
TITULO DEL CARGO. 2otones!
UBICACIN. 6ecepcin!
SUPERIOR INMEDIATO: +ma de llaves y 6ecepcionista!