FRANCIA
AMRICA
N
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CATLOGO DE SERVICIOS > Medioambiente
SERVICIOS
Implantacin de Sistemas
de Gestin Ambiental
(segn norma ISO 14001
Reglamento EMAS, etc.)
Integracin con otros
Sistemas de Gestin
(sistemas integrados)
Externalizacin del
Departamento de
Medioambiente
Auditoras Internas del
Sistema de Gestin
Ambiental
Tramitacin de
autorizaciones, permisos
y licencias ambientales
Actualizacin de
Legislacin ambiental
DIAGNSTICO DE SITUACIN ACTUAL
DEFINICIN DE METODOLOGAS
AUDITORA INTERNA
DOCUMENTACIN
DEL SISTEMA
IMPLANTACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS
D
C A
P
IMPLANTACIN
PLANIFICACIN DEL PROYECTO
ASPECTOS
LEGALES
ACTIVIDADES / PROCESOS /
PRODUCTOS
ASPECTOS AMBIENTALES
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CATLOGO DE SERVICIOS > Seguridad y Salud (PRL)
SERVICIOS
Implantacin de
Sistemas de Gestin de
Seguridad y Salud
segn norma OHSAS
18001
Desarrollo e integracin
del Plan de Prevencin
en el Sistema de
Gestin de la
organizacin segn
exigencia de la Ley de
PRL
Auditoras Internas del
Sistema de Gestin de
Seguridad e Higiene
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CATLOGO DE SERVICIOS > Sistemas de Gestin de Seguridad de la Informacin.
SERVICIOS
Implantacin de Sistemas
de Gestin de Seguridad
de la Informacin segn
norma ISO 27001
Adecuacin del Sistema
de Gestin de la
organizacin a las
obligaciones legales y
contractuales en relacin a
la seguridad de la
informacin
Integracin con otros
sistemas de gestin
Auditoras Internas del
Sistema de Gestin de
Seguridad de la
Informacin
Evaluacin de riesgos y
planes de continuidad de
negocio
Valoracin de todos los
activos de informacin de
la organizacin
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CATLOGO DE SERVICIOS > Seguridad Alimentaria
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SERVICIOS
Desarrollo e Implantacin de:
Sistemas APPCC
Requisitos para registro en
Lista Marco de
establecimientos crnicos
Sistemas de Trazabilidad
Sistemas de Gestin de la
Seguridad Alimentaria
(ISO 22000; BRC / BRC-IoP;
IFS; ISO 15593, etc.)
Colaboracin en el
Mantenimiento del Sistema de
Seguridad Alimentaria.
Auditoras Internas del Sistema
de Gestin de Seguridad
Alimentaria.
Tramitacin de autorizaciones
y registros.
Auditoras Externas de
Evaluacin de Proveedores
Actualizacin de Legislacin
de Higiene Alimentaria
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CATLOGO DE SERVICIOS > Sistemas de Gestin de la Innovacin
SERVICIOS
Implantacin de
Sistemas de Gestin de
la Innovacin segn
UNE 166002
Apoyo en la
certificacin de
proyectos segn UNE
166001
Implantacin de
Sistemas de Vigilancia
Tecnolgica segn
UNE 166006
Auditoras Internas del
Sistema de Gestin de
la Innovacin
Talleres de Creatividad
y Sistemas de Gestin
de Ideas
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CATLOGO DE SERVICIOS > Marcado CE
SERVICIOS
Desarrollo e
implantacin de
Sistemas de CPF para
el Marcado CE
Desarrollo e
Implantacin de
Sistemas de Gestin
ISO 9001 + Marcado CE
Adaptacin del Sistema
de Gestin existente a la
Norma correspondiente
para Marcado CE
Auditoras Internas del
Sistema de Gestin de
la Calidad, que incluya
las actividades para el
Marcado CE
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CATLOGO DE SERVICIOS > Normas sectoriales
SERVICIOS
Turismo (Q de Calidad)
Transporte (UNE-EN
13816)
Servicios para la
Promocin de la
Autonoma Personal
(segn normas serie UNE
158000)
Comercio (serie UNE
175001)
Laboratorios (segn ISO
17025)
Productos Sanitarios (ISO
13485)
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CATLOGO DE SERVICIOS > Estudios y proyectos
SERVICIOS
Estudios de seguimiento de la calidad
en la prestacin de servicios
Prospeccin, tratamiento y anlisis de
datos con fines estadsticos
Planificacin, control y seguimiento de
proyectos multidisciplinares
Definicin
objeto del
estudio /
proyecto
Definicin y
planificacin
de fases y
tareas
Control y
seguimiento
de ejecucin
Tratamiento
de la
informacin
Cierre del
proyecto
Entrega de
productos
resultantes
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CATLOGO DE SERVICIOS > Administracin Pblica
Lneas de trabajo segn RD 951/2005
Cartas de Servicios (UNE 93200)
INSTALACIONES
EFICACIA DEL SERVICIO
CAPACIDAD DE RESPUESTA
CONFIANZA EN EL SERVICIO
TRATO PERSONAL
Media aritmtica comparada de valoracin de expectativas
6,53
9,62
8,38 8,31
8,71
6,625
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9,375
9,125
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Atributos
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Atributos
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(
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a
1
0
)
Reparto de percepcin de atributo ms importante
Apariencia de la
oficina
2%
Eficacia del
servicio
65%
Capacidad de
respuesta
11%
Confianza en el
servicio
9%
Trato personal
13%
Reparto de percepcin de atributo ms importante Reparto de percepcin de atributo ms importante
Apariencia de la
oficina
2%
Eficacia del
servicio
65%
Capacidad de
respuesta
11%
Confianza en el
servicio
9%
Trato personal
13%
Medias globales por pregunta
8,14
7,90
8,23 8,21
7,75
8,52 8,44
7,60
8,59
7,79
8,17
8,38 8,39 8,54 8,60
8,17
8,22
0
1
2
3
4
5
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7
8
9
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P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 P31 P32 P33 P34
CONSTITUCIN DEL EQUIPO DE TRABAJO
IDENTIFICACIN DATOS
GENERALES Y LEGALES
IDENTIFICACIN EXPECTATIVAS
DE CLIENTES
FIJACIN DE ESTNDARES O
ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO
ESTABLECIMIENTO COMPROMISOS DE
CALIDAD
REDACCIN DE LA CARTA
PLAN DE COMUNICACIN
Identificacin de
expectativas y medicin
de satisfaccin de
usuarios
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Proceso de implantacin de un sistema de
control de produccin en fbrica (CPF).
Similitudes y diferencias con la Norma
UNE-EN ISO 9001:2008
Implantacin Marcado CE
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Pasos a seguir
Paso 1 Identificar la(s) Directiva(s) y las Normas
armonizadas aplicables al producto
Paso 2 Verificar los requisitos especficos para el producto
Paso 3 Averiguar si se requiere una evaluacin de
conformidad independiente por parte de algn Organismo
Notificado (s en nuestro caso: 2+)
Paso 4 Ensayar el producto y comprobar su conformidad
Paso 5 Elaborar y mantener disponible la documentacin
tcnica requerida
Paso 6 Colocacin del marcado CE en el producto y
Declaracin CE de Conformidad
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IMPLANTACIN MARCADO CE
La Norma UNE-EN ISO 9001 sirve como base para
empezar a cumplir con los requisitos necesarios para
el Marcado CE, pero no suele ser suficiente, ya que en
el Marcado CE se exige un nivel de control y ensayos
muy superior.
Por otra parte, el sistema segn ISO 9001 tendr que
estar muy bien desarrollado, principalmente en el
punto 7 de la Norma Realizacin del Producto y
especialmente en los apartados 7.5 Produccin y
prestacin del servicio y 7.6 Control de los equipos
de seguimiento y medicin.
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IMPLANTACIN MARCADO CE
Tambin se deber desarrollar algo ms del punto 8
Medicin, Anlisis y Mejora los apartados 8.2.3
Seguimiento y medicin de los procesos y 8.2.4
Seguimiento y medicin del producto.
El resto de los puntos de la ISO 9001, pueden ser
conformes con los requisitos de la mayora de las
Directivas de la CE, as como con las Normas que las
desarrollan.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Requisitos de la documentacin
MANUAL DE CONTROL DE LA PRODUCCIN
Puede ser suficiente con el Manual de Gestin de la
Calidad, que existe en los Sistemas ISO 9001 (punto
4.2.2), pero debern estar bien desarrollados los
puntos que hemos mencionado anteriormente: control
de la produccin y seguimiento y medicin del
proceso y producto.
CONTROL DE LOS REGISTROS (punto 4.2.4)
El periodo de retencin de los registros, deber ser
como mnimo de 10 aos, para cumplir con la
legislacin aplicable.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
COMPRAS (punto 7.4)
Si en el proceso productivo se emplean productos que
deban tener el Marcado CE, ser necesario guardar los
Certificados correspondientes.
Se debern realizar los ensayos iniciales, especificados
en las Normas de los productos, en funcin de los usos
previstos, y segn las Normas de ensayos indicadas en
aquellas Normas.
Se podrn reducir las frecuencias de los ensayos, siempre
que se justifique esta reduccin, en el Manual de CPF.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
COMPRAS (punto 7.4)
Los registros de verificacin y ensayo debern estar,
totalmente cumplimentados en todos sus puntos.
Peridicamente se recomienda contrastar los resultados
obtenidos con algn laboratorio acreditado.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD (punto 7.5.3)
Segn la ISO 9001, en este punto nos dice Cuando sea
apropiado , para la identificacin y Cuando sea un
requisito para la trazabilidad.
En el caso del Marcado CE esto es obligatorio y se deben
identificar las materias primas, los productos en proceso y
el producto final.
Debe estar bien definido el requisito de trazabilidad, de
forma que se pueda establecer la misma, tanto desde el
producto final suministrado al cliente, hasta sus
componentes y en sentido contrario.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
PRESERVACIN DEL PRODUCTO (punto 7.5.5)
Aunque este punto es preceptivo tambin en la ISO 9001,
para el Marcado CE es ms exigente.
En determinados casos, se debern definir las condiciones
de manipulacin de los productos acabados, adems de
las condiciones de embalaje, si los productos se deben
suministrar envasados.
Tambin en el caso de que se requieran precauciones en
la manipulacin y/o almacenamiento por parte del
cliente, se deber informar al mismo, bien en el envase o
en la documentacin que lo acompae.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN
(punto 7.6)
En general tanto los Auditores de ISO 9001 como los del
Marcado CE, suelen auditar en profundidad este punto,
por lo que deber estar desarrollado a un nivel superior.
Adems suelen pedir evidencias de la competencia
tcnica del personal que maneja estos equipos y que
realiza los ensayos.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Realizacin del producto
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN
(punto 7.6)
Si se realizan ensayos utilizando laboratorios externos, no
acreditados por ENAC, se deber pedir la siguiente
informacin:
Lista de los equipos con los que el laboratorio realiza nuestros
ensayos.
Plan de calibracin de estos equipos.
Certificados de calibracin.
Documentos que demuestren la competencia tcnica de los operarios
de los equipos.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Marca CE
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Documentacin del marcado CE
Se deber comprobar el correcto etiquetado del
Marcado CE en toda la documentacin del producto.
Se elaborarn las fichas de caractersticas de los
productos incluidos en el certificado CPF y su aplicacin.
Se designarn los productos correctamente segn la
Norma aplicable y se dispondr de un sistema de
actualizacin de esta Norma, pues en algunos casos, se
cambian esas designaciones.
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IMPLANTACIN MARCADO CE. Documentacin del marcado CE
El albarn o etiquetas simplificadas deben incluir al
menos, la siguiente informacin:
Siglas CE
Ao colocacin Marcado CE (2 ltimas cifras)
Cdigo del Organismo Notificado
Designacin del producto / uso
Se debe hacer la Declaracin de Conformidad con los
datos indicados en la Norma.
Los valores declarados debern coincidir, con los valores
obtenidos en los ensayos iniciales.
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EN 1090 + EN 3834
Evaluacin de la conformidad de la soldabilidad
Diciembre, 2012
Jornada Tcnica informativa sobre
NUEVO MARCADO CE DE ESTRUCTURAS
METLICAS CONFORME A LA NORMA UNE-EN-
1090-1:2011
ndice
Introduccin: Norma EN 3834 y EN 1090
Requisitos de Calidad para el Soldeo
1. Definicin del Plan de soldeo
2. Cualificacin de procedimientos
3. Personal de soldeo
4. Equipos de soldeo
5. Productos constituyentes
6. Especificacin: Plan de inspeccin y ensayo
Introduccin: Conformidad de la
soldabilidad
EN 1090-1: Requisitos de evaluacin de la conformidad de compontes
estructurales. (Fabricacin y montaje)
Debemos demostrar la fiabilidad de todos los aspectos y requisitos
relevantes de la estructura con adecuados criterios de conformidad:
Productos constituyentes
Tolerancias
Soldabilidad
Tenacidad a la fractura
Caractersticas estructurales
Reaccin al fuego
Sustancias peligrosas
Resistencia a la flexin por choque
Durabilidad
CRITERIO DE CONFORMIDAD:
EN 1090-2: Estructuras de acero
EN 1090-3: Estructuras de aluminio
Introduccin: Conformidad de la
soldabilidad
Cap. 5: Productos constituyentes
Cap. 6: Preparacin y montaje
Cap. 7: Soldeo
Cap. 8: Fijacin con elementos mecnicos
Cap. 9: Montaje
Cap. 10: Tratamiento superficial
Cap. 11: Tolerancias
Cap. 12: Inspeccin , ensayos y
correcciones
EN 1090-2: Requisitos tcnicos para la ejecucin de estructuras de
acero.
Introduccin: Conformidad de la
soldabilidad
La parte 2 de la norma EN3834 es la
ms extendida, pues recoge los
requisitos de calidad completos.
Introduccin: Conformidad de la
soldabilidad
1. Plan de soldeo
Principales requisitos de la EN 3834 -2 / EN 1090-2
e)