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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

EMPRESARIALES
ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA
LABORAL - EPEL
Asignatura : MARKETING INTERNACIONAL
Servicios odontolgicos para peruanos
residentes en Estados Unidos
INTEGRANTES:
Aliia Ca!all"r# $"la
Maris#l G%&"' Ar!#%
El"na (a&"s )uis*"
PROFESOR: Miguel Angel Vasquez Nuez
F"+a ," *r"s"ntai%n : Martes 18/0/!010
RESUMEN E(ECUTI$O
Nuestr" #lan $e %ar&eting 'Servicios odontolgicos para
peruanos residentes en Estados Unidos( tiene )"%" "*+eti,"
$e-nir las a))i"nes a seguir #ara la intr"$u))i.n $e l"s ser,i)i"s
"$"nt"l.gi)"s en l"s Esta$"s /ni$"s( #"r ser este el %er)a$" %0s
i%#"rtante en 1alu$ Ele)ti,a2
3er"( 4qu5 es la salu$ ele)ti,a6 este )"n)e#t" 7relati,a%ente nue,"7
agru#a a una serie $e inter,en)i"nes 8 trata%ient"s %5$i)"s que n"
)"nstitu8en e%ergen)ias( #"r l" que #ue$en ser #r"gra%a$as )"n
%eses $e antela)i.n2 1u "*+eti," #ri%"r$ial es %e+"rar la )ali$a$ $e
,i$a $el #a)iente( )entr0n$"se en )"rregir )uesti"nes est5ti)as "
9un)i"nales2 3"r el %"%ent"( la salu$ ele)ti,a )"nte%#la las
siguientes es#e)iali$a$es %5$i)as: )irug;a #l0sti)a( "$"nt"l"g;a(
"9tal%"l"g;a 8 9ertili$a$2 Al n" estar in)lui$"s en l"s segur"s
)"n,en)i"nales $e salu$( el #a)iente que "#ta #"r un" $e est"s
trata%ient"s " )irug;as( tiene #"si*ili$a$ $e $e)i$ir s"*re $.n$e(
)u0n$" 8 ).%" se realizar0 la inter,en)i.n2
El #lan ela*"ra$" se *asa en la e<#erien)ia $el Centr" "$"nt"l.gi)"
O$"nt"3er= que tiene la inten)i.n $e a%#liar su %er)a$" >a)ia el
e<teri"r )"n)entran$" su estrategia >a)ia el seg%ent" $e #eruan"s
resi$entes en l"s EE//( el )ual #lantea #"si)i"nar a este )entr"
)"%" una $e las #lazas atra)ti,as #ara ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a en
"$"nt"l"g;a en el 3er=( t"$a ,ez que l"s #eruan"s que a))e$an a este
ser,i)i" #"steri"r%ente sir,an )"%" re9erentes #ara atraer a
)ualquier resi$ente $e l"s EE//2
La #r"#uesta estrat5gi)a est0 "rienta$a a l"s #eruan"s legales
resi$entes en Esta$"s /ni$"s( #"r )ali$a$ 8 #re)i"( 8 )"n el ,al"r
aa$i$" $e que su esta$;a n" re#resenta un )"st" signi-)ati," #"rque
se >"s#e$an en )asa $e 9a%iliares 8 a%ig"s( a$e%0s $e $is9rutar $e
la )")ina 8 siti"s #eruan"s que e<traan )uan$" ,i,en 9uera $e su
#a;s2
Ta%*i5n #ara l"s )iu$a$an"s e<tran+er"s en general que en)"ntrar0n
un ser,i)i" $e salu$ "$"nt"l.gi)a )"n est0n$ares $e )ali$a$
interna)i"nal a )"st"s %u8 ,enta+"s"s 8 que a$e%0s le #er%itir0
)"%#le%entar )"n $i9erentes "#)i"nes tur;sti)as2
DEFINICI-N DEL NEGOCIO
O$"nt"3er= es una e%#resa que *rin$a ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s $e
)ali$a$( realizan$" trata%ient"s "$"nt"l.gi)"s )"n la =lti%a
te)n"l"g;a( e<)elentes est0n$ares $e )ali$a$ 8 )"st"s2 Cuenta )"n
#r"9esi"nales re)"n")i$"s #"r su a%#lia e<#erien)ia( as; )"%" )"n
una e<)elente in9raestru)tura2
$ISI-N
Al)anzar 8 %antener la e<)elen)ia )"nstitu85n$"n"s en la #ri%era
)l;ni)a $e 1alu$ Oral alta%ente es#e)ializa$a en 3er=( )u*rien$"
t"$as las es#e)iali$a$es "$"nt"l.gi)as2
MISI-N
1"%"s una Cl;ni)a $e 1alu$ Oral es#e)ializa$a en O$"nt"l"g;a
est5ti)a( )"n #r"9esi"nales $e$i)a$"s a #r")e$i%ient"s $e alta
)ali$a$( )u*rien$" t"$as las es#e)iali$a$es "$"nt"l.gi)as )"n
te)n"l"g;a $e #unta #ara "9re)er una e<)elente aten)i.n en el %en"r
tie%#" #"si*le a #re)i"s )"%#etiti,"s( l" que #er%ite la t"tal
satis9a))i.n $e )a$a un" $e l"s #a)ientes2
DIAGN-STICO SITUACIONAL
AN.LISIS EXTERNO
An/lisis P#l0ti#
El 3er= est0 )"nsi$era$" )"%" un #a;s salu$a*le en t5r%in"s
%a)r"e)"n.%i)"s( >e)>" que )"nstitu8e #ara l"s es#e)ialistas una
s.li$a *ase a #artir $e la )ual #er%ite )"ntinuar )"n #r"8e)t"s $e
$esarr"ll" 8 )re)i%ient" $e la na)i.n2
1e ,islu%*ra un #eri"$" #"l;ti)" %u8 a)ti," que #"$r;a a9e)tar al
#a;s en l"s siguientes %eses #"r las ele))i"nes regi"nales 8
%uni)i#ales a lle,arse a )a*" en ")tu*re $el !010 8 las ele))i"nes
generales #ara elegir #resi$ente 8 )"ngresistas( #r"gra%a$as #ara
el %es $e a*ril $el !0112
An/lisis E#n%&i#
1eg=n el ?an)" Mun$ial las #ers#e)ti,as $e la e)"n"%;a %un$ial
siguen sien$" 'inusual%ente in)iertas@ a #esar $e l"s re)ientes
sign"s $e %e+"ra en algunas #artes $el %un$"2
El ?M #i$e a l"s g"*iern"s $e t"$" el %un$" estar ,igilantes en la
ela*"ra)i.n $e estrategias a la >"ra $e re,ertir las re)ientes #"l;ti)as
$e e<#ansi.n %"netaria 8 -s)ales( una ,ez que la e)"n"%;a %un$ial
$es#egue2
El *an)" >a insta$" a l"s #a;ses ri)"s a au%entar el Au+" $e )r5$it" a
las na)i"nes en $esarr"ll" #ara a8u$ar a a)elerar la re)u#era)i.n
e)"n.%i)a2 'L"s #a;ses en $esarr"ll" #ue$en )"n,ertirse en una
9uerza i%#uls"ra )la,e en la re)u#era)i.n( en el )as" $e que sus
in,ersi"nes na)i"nales salgan a A"te )"n el a#"8" interna)i"nal(
in)lui$a la reanu$a)i.n $e la )"rriente $e )r5$it" interna)i"nal@( $i+"
Bustin Lin( e)"n"%ista +e9e $el ?an)" Mun$ial2
A #esar $el s"%*r;" #an"ra%a en el a" !00C( el *an)" )"nsi$era
que el )re)i%ient" en l"s #a;ses en $esarr"ll"( li$era$"s #"r In$ia 8
C>ina( #"$r;a llegar a D(DE en !010 8 (FE en !0112
Ga$" que el )re)i%ient" %un$ial n" ,"l,er0 a su #len" #"ten)ial
antes $el !011( la *re)>a entre la #r"$u))i.n real 8 #"ten)ial( el
$ese%#le" 8 las #resi"nes $esinAa)i"narias )"ntinuar0n2
PER1
Ma)r")"nsult esti%a un )re)i%ient" e)"n.%i)" H(8E #ara el !0102 La
)"nsult"ra "#ina que l"s se)t"res %0s a9e)ta$"s seguir0n sien$" l"s
liga$"s al )"%er)i" e<teri"r( )"%" la %anu9a)tura n" #ri%aria
I)"n9e))i"nes( qu;%i)"s( entre "tr"sJ2 Ta%*i5n el se)t"r )"nstru))i.n
seguir0 $esa)eler0n$"se( resulta$" $e que la in,ersi.n #ri,a$a sigue
retr")e$ien$" #"r la re$u))i.n $e #r"8e)t"s en e+e)u)i.n2
El >e)>" $e que el !010 sea un a" #reele)t"ral n" 9a,"re)e la
in,ersi.n( #ues( #"r l" general( estas s"n eta#as $e in)erti$u%*re en
que l"s in,ersi"nistas se a*stienen >asta sa*er resulta$"s2 K esti%an
que la )"ntra))i.n $e las i%#"rta)i"nes $e )a#ital 8 $e la
)"nstru))i.n seguir0n a9e)tan$" el )re)i%ient"2
Ca*e $esta)ar que se es#era que EE2//2 8 la /ni.n Eur"#ea Inuestr"s
$"s #rin)i#ales s")i"s )"%er)ialesJ registren #ara el !010
)re)i%ient"s negati,"s $e D(8E2
An/lisis S#ial
La %eta #lantea$a #"r el a)tual g"*iern" es )"n,ertir al 3er= en l;$er
$e la regi.n2
C"ns"li$an$" su li$erazg" en A%5ri)a Latina( %antenien$" tasas $e
)re)i%ient" e)"n.%i)" #"siti,"( l" que #er%itir0 )"ntinuar
re$u)ien$" l"s ;n$i)es $e #"*reza en el #a;s2
A #esar $e la gra,e )risis e)"n.%i)a 8 -nan)iera interna)i"nal( 3er=
l"gr. in)re%entar sus ;n$i)es $e #r"$u))i.n 8 e%#le" $urante !00C(
gra)ias al n"ta*le es9uerz" $e la %i)r"( #equea( %e$iana 8 gran
e%#resa2
1e es#era que %e+"ras en las )"n$i)i"nes $e esta*ili$a$ s")ial
tengan una re#er)usi.n #"siti,a en el $esarr"ll" $el turis%"( )rean$"
un )li%a 9a,"ra*le #ara atraer turistas $e salu$ ele)ti,a al 3er= en l"s
#r.<i%"s a"s2
An/lisis T"n#l%gi#
En el In9"r%e Gl"*al $e C"%#etiti,i$a$ !00C7!010 #u*li)a$" #"r el
L"rl$ E)"n"%i) M"ru%( el )ual )"%#ara 1HH e)"n"%;as 8 %i$e el
ni,el $e #r"$u)ti,i$a$ $e un #a;s 8 #"r l" tant" la #r"s#eri$a$ $e su
e)"n"%;a( 3er= se u*i)a en la #"si)i.n F8 8 as)ien$e #"si)i"nes
res#e)t" al In9"r%e $el a" #asa$" que )"%#ara*a a 1HD e)"n"%;as2
L" que le "t"rga una ,enta+a )"%#etiti,a n"ta*le 8 la )a#a)i$a$ $e
atraer alt"s ni,eles $e in,ersi.n $ire)ta 9"r0nea #"r #arte $e -r%as
%ultina)i"nales alta%ente te)ni-)a$as2 En este ru*r" el #a;s se
en)uentra en la #"si)i.n H0 $e 11F
En l" que res#e)ta a l"s ser,i)i"s $e 1alu$ Ele)ti,a( se "*ser,a $e
%anera s"steni$a que las te)n"l"g;as $e in9"r%a)i.n est0n >a)ien$"
)a$a ,ez %0s 90)il la %",ili$a$ $e l"s #a)ientes $e salu$ en el
%un$"( tant" #"r el a))es" a las "9ertas $e "tr"s #a;ses( )"%" #"r el
la$" $e l"s %e$i"s $e #ag"2
Igual%ente( la gl"*aliza)i.n >a)e >"8 %0s 90)il el a))es" a la
te)n"l"g;a %5$i)a $e =lti%a genera)i.n( l" que #er%ite e%#resas $e
#a;ses )"%" el 3er= #ue$an $ar un salt" te)n"l.gi)" en )"rt" tie%#"(
si se )uenta )"n las in,ersi"nes ne)esarias2
An/lisis E#l%gi#
N" se i$enti-)a #r"*le%as $e i%#a)t"s signi-)ati,"s al %e$i"
a%*iente en la #resta)i.n $e ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a a #a)ientes
$e "tr"s #a;ses2 Al igual que #ara l"s #a)ientes $el %er)a$" intern"(
las )l;ni)as )uentan )"n #r")e$i%ient"s #ara el $ese)>" $e %aterial
*i"%5$i)" $e %anera segura2
AN.LISIS DE LA INDUSTRIA
D"&an,a Int"rnai#nal ," S"r2ii#s D"ntal"s
$isitas al #,#nt%l#g# a3#s 4556 7889
Muente: Centr" Na)i"nal $e Esta$;sti)as $e 1alu$22 Nealt>( /nite$ 1tates( !00F Lit>
C>art*""& "n Tren$s in t>e Nealt> "9 A%eri)ans2 Ien ingl5sJ N8atts,ille( MG: !00F2
An/lisis C#&*"titi2#
Gi,ers"s estu$i"s )"nsulta$"s $e%uestran que )a$a $;a se
in)re%enta la %",ili$a$ $e l"s #a)ientes )rean$" un )re)iente
%er)a$" $e turis%" $e salu$2 L"s 9a)t"res que est0n >a)ien$" est"
#"si*le s"n las $i9eren)ias signi-)ati,as entre l"s )"st"s $e l"s
trata%ient"s entre l"s #a;ses( el )"st" relati,a%ente *a+" $e l"s
#asa+es 8 ,i0ti)"s en )"%#ara)i.n )"n l"s >"n"rari"s %5$i)"s 8 la
9a)ili$a$ #ara $is)ri%inar l"s ni,eles $e )ali$a$2
L"s )"st"s $e l"s trata%ient"s %5$i)"s en el 3er= s"n relati,a%ente
*a+"s en )"%#ara)i.n )"n "tr"s #a;ses( )"%" se a#re)ia en el
siguiente )ua$r"2
1in e%*arg" O$"nt"3er= $e*e a9r"ntar la 9uerte )"%#eten)ia interna 8
e<terna IC"l"%*ia( ?rasil( Argentina( C>ile 8 Cu*a2J
Pr#",i&i"
nt#
ARGENTI
NA EUROPA USA PERU
US: US: US: US:

I%#lantes 80200 1(F!C200 1(00200 00200
C"r"nas !0200 OO200 D0200 !0200
3r"tesis D0200 OO200 F00200 H0200

La Comisin del Subsector-Salud de Prompex, est conformada por un grupo representativo
de las ms reconocidas clnicas locales Odontologicas.
E<isten tres 9a)t"res )la,e en la )"%#etiti,i$a$ $e las e<#"rta)i"nes
#eruanas #ara atraer turistas interna)i"nales: )ali$a$( #re)i"( "#)i"nes
tur;sti)as )"%#le%entarias e i%agen2
Fat#r Cali,a,
La )ali$a$ #ara un #a)iente $e salu$ se $e-ne #"r la #er)e#)i.n $e la
)a#a)i$a$ $e l"s %5$i)"s 8 #r"9esi"nales( ni,el $e te)n"l"g;a( el
es%er" en el ser,i)i" 8 la )"n-a*ili$a$ $el ser,i)i"2
En )a$a ser,i)i" " aten)i.n %5$i)a l"s #a)ientes #"nen su salu$ 8/"
su as#e)t" 9;si)" en las %an"s $el $entista que l"s atien$e( 8 n" l"
,an a >a)er si 5sta n" les ins#ira la )"n-anza $e*i$a2 Es #"r ell" que
)"nsi$era%"s que la )ali$a$ es el 9a)t"r )"%#etiti," %0s i%#"rtante2
Fat#r E#n%&i#
1i *ien l"s )"st"s $e un #r")e$i%ient" #ue$en tener ,aria)i"nes
signi-)ati,as seg=n las #arti)ulari$a$es $el #a)iente 8 l"s >"n"rari"s
$el )iru+an"( estas )i9ras n"s #er%iten )uanti-)ar el ni,el real $e
)"%#etiti,i$a$ en #re)i"s que el 3er= #ue$e tener res#e)t" a sus
)"%#eti$"res $ire)t"s2
E<isten $"s es)enari"s que #ue$en e,aluar el )"st" e)"n.%i)"2 /n
#ri%er )as" es el $e l"s #eruan"s resi$entes en el e<teri"r( a l"s que
el al"+a%ient" n" es un )"st" en reali$a$ #"rque llegar;an a la )asa
$e 9a%iliares " a%ig"s( 8 que a$e%0s el #asa+e n" es ta%#")" un
)"st" #"rque ,iene al 3er= #"r ,arias "tras raz"nes #ers"nales2 En
este )as" la $i9eren)ia $e )"st"s $e trata%ient" entre 3er= 8 su
)iu$a$ ser0 su-)iente #ara e,aluar la )"n,enien)ia e)"n.%i)a $e
,enir al 3er=2
Tene%"s un segun$" es)enari" que es el $e l"s #a)ientes que ,ienen
s.l" #"r el trata%ient"( que #ue$en ser )iu$a$an"s n"rtea%eri)an"s
n" #eruan"s2 A ell"s les ,a a interesar el )"st" t"tal $e ,enir a
tratarse en el 3er=( )"nsi$eran$" l"s #asa+es( ,i0ti)"s( ta<is 8 >"tel2
/na #r"#uesta atra)ti,a #ara un #a)iente $e salu$ resi$ente en
EE//( $e*e $irigirse a aquellas #ers"nas que tienen alguna raz.n
%0s #ara querer ,enir al 3er=2 1i este es el )as"( el #a)iente n"
)"nsi$erar;a la esta$;a " l"s #asa+es )"%" #arte $el )"st"2
En Esta$"s /ni$"s e<isten a#r"<i%a$a%ente O0 %il #eruan"s
resi$entes $e l"s )uales )er)a $e %il ,ienen anual%ente $e ,isita
al 3er=( #er" ta%*i5n se #resenta el )as" $e l"s a#r"<i%a$a%ente
HCO %il turistas esta$"uni$enses que anual%ente n"s ,isitan2
3ara el )as" #arti)ular $e l"s #eruan"s resi$entes en el e<tran+er"(
n"r%al%ente se al"+an en las )asas $e a%ig"s " 9a%iliares( $e %"$"
que la esta$;a n" re#resenta un )"st"2
Fat#r ," i&ag"n Pa0s
/n s"n$e" $e "#ini.n s"*re #er)e#)i"nes en )uant" a #"si)i"nes
)"%#etiti,as relati,as $e Argentina( ?rasil( C"l"%*ia 8 3er=( $irigi$a a
l"s %ie%*r"s $e la C"%isi.n $e Tra*a+" $e E<#"rta)i.n $e 1er,i)i"s
$e 1alu$ aus#i)ia$a #"r 3r"%#e<
1
( )"n)lu8. que si *ien el 3er= *rin$a
%u8 *uena )ali$a$ en ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,"s( a ni,eles
)"%#ara*les )"n es"s #a;ses que -guran entre l"s %0s
re#resentati,"s $e A%5ri)a Latina( en general su #"si)i.n )"%#etiti,a
se u*i)a t"$a,;a $etr0s $e $i)>"s #a;ses( $e*i$" al *a+" n=%er" $e
e%#resas )a#a)es $e )"%#etir interna)i"nal%ente( la %en"r "9erta
$e #r"9esi"nales )ali-)a$"s 8 el ni,el te)n"l.gi)" al)anza$"2 1in
e%*arg"( )a*e resaltar que e<iste la #er)e#)i.n $e que 3er= >a
l"gra$" u*i)arse en )uarta #"si)i.n en "$"nt"l"g;a2
P#sii%n C#&*"titi2a "n S"r2ii#s ," Salu,
El"ti2#s
Muente: C"%isi.n 1u*se)t"r 7 1alu$ 3r"%#e<
AN.LISIS DE LA OFERTA
La #&*"t"nia ,ir"ta
L"s )"%#eti$"res $ire)t"s #ara l"s ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,"s s"n las
)l;ni)as $el #a;s $e resi$en)ia $el )liente 8 las )l;ni)as #eruanas2
Mat#r"s la2"s ," ;<it#
3ara ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a en general la )ali$a$ $el ser,i)i"( 8 el
#restigi" $e la )l;ni)a 8 el %5$i)" tratante s"n 9a)t"res )la,e #ara el
1
5<it"2 /n"s $e l"s %a8"res a)ti,"s $e una )l;ni)a s"n l"s #a)ientes
satis9e)>"s que e<>i*en la )ali$a$ $e l"s resulta$"s que una )l;ni)a
"9re)e 8 que re)"%ien$an a su ent"rn" $ire)t"2
Otr"s 9a)t"res $e 5<it" s"n la )ali$a$ $e trat" $e t"$" el #ers"nal que
tienen )"nta)t" )"n la )l;ni)a( 8 el ni,el te)n"l.gi)"2
C"%" %u)>"s est"s 9a)t"res s"n $i9;)iles $e )"nstatar #"r el #a)iente las
)l;ni)as en ,ari"s #a;ses utilizan la estrategia $e )erti-)ar su )ali$a$ II1O
C001J 8/" a)re$itarse ante e%#resas a)re$ita$"ras $e #restigi"
interna)i"nal2
Estrat"gias atual"s = *r#!a!l"s r"s*u"stas
La aten)i.n a #a)ientes #r",enientes $el e<tran+er" es un ser,i)i" que
,arias )l;ni)as "$"nt"l.gi)as l")ales 8 "$"nt.l"g"s $e %anera #arti)ular
,ienen realizan$"( sin que ell" re#resente una estrategia $e e%#resa2
1e es#erar;a que )"n la #r"%")i.n que reali)e O$"nt"3er= *usque $e
%anera in$e#en$iente atraer #a)ientes que arri*en $el e<tran+er"2 1u
#rin)i#al ,enta+a ser0 la $e #re)i"s )"%#etiti,"s2
N" se es#era una rea))i.n i%#"rtante $e #arte $e las )l;ni)as $e "tr"s
#a;ses $ire)ta%ente )"ntra O$"nt"3er=( #"r estar $irigi$" a un
seg%ent" $i9erente2
Barr"ras #&*"titi2as
En ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s( una *arrera #ara llegar a )iert" ti#" $e
#a)ientes es que l"s segur"s %5$i)"s $e #a)ientes en l"s EE//
re)"n"z)an las aten)i"nes %5$i)as en el e<tran+er"2
3er)e#)i.n $e que nuestra te)n"l"g;a n" )"%#ite )"n la $e EE//2

Fu"nt"s ," *#si!l" 2"nta>a #&*"titi2a
En el seg%ent" $e l"s #eruan"s resi$entes en EE//( tene%"s la ,enta+a
que el )"st" $el #asa+e 8 esta$;a n" s"n un )"st" a$i)i"nal n"r%al%ente2
Ta%*i5n el )"n")i%ient" e i%agen $e las )l;ni)as O$"nt"l.gi)as 8 l"s
O$"nt.l"g"s que est0n en la %ente $el #eruan"2 Este es el %er)a$"
natural #ara O$"nt"3er=2
AN.LISIS DEL CONSUMIDOR
Din/&ia ,"l Flu># Tur0sti# al P"r?
El 3er= >a re)i*i$" $urante el a" !00C a %0s $e ! %ill"nes $e ,ia+er"s
interna)i"nales( $e l"s )uales el !H(FE #r",ienen $e C>ile 8 un 1C(OE
#r",ienen $e l"s Esta$"s /ni$"s2
En a%*"s #a;ses e<iste una i%#"rtante )"%uni$a$ $e #eruan"s resi$entes(
l" que )"n-r%a el atra)ti," $e a%*as #lazas #ara "9re)er ser,i)i"s $e salu$
ele)ti,a $es$e el 3er=2
M0s $el
COE $e l"s turistas que n"s ,isitan regresan a su #a;s )"n un alt"
gra$" $e satis9a))i.n " #er)e#)i.n $e nuestr" #a;s( l" )ual genera
una "#"rtuni$a$ #ara %er)a$ear l"s ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a
#eruan"s a turistas en el e<tran+er"2
Fu"nt": Pr#&*"ru@ P"rAl ,"l turista "<tran>"r# 7886
El t"tal $e #eruan"s resi$entes en el e<teri"r que ,isit. el 3er= en el
!00C 9ue $e 11(CCD $e a)uer$" )"n el Ministeri" $el Interi"r( $e l"s
)uales a#r"<i%a$a%ente (000 #r",inier"n $e l"s E2E/2/2
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F
El DE $e l"s turistas e<tran+er"s ,ia+. al 3er= #rin)i#al%ente #"r
raz"nes $e salu$( l" que equi,ale a#r"<i%a$a%ente a 80(000
#ers"nas2
Carat"r0stias ,"l #nsu&i,#r "sta,#uni,"ns"
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F2
C#&*#rta&i"nt# ," l#s P"ruan#s "n "l E<t"ri#r
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F
aB Carat"r0stias ," l#s *"ruan#s r"si,"nt"s "n l#s Esta,#s
Uni,#s
Ge a)uer$" )"n s"n$e"s realiza$"s a #eruan"s en el e<teri"r( el 3er=
es el #rin)i#al $estin" $e ,ia+e #ara l"s resi$entes en l"s Esta$"s
/ni$"s( esti%0n$"se que entre el 0E 8 O0E $e ell"s tiene al 3er=
)"%" su #rin)i#al $estin" en sus #r.<i%as ,a)a)i"nes( aunque se
n"ta que )uant" %0s le+"s se en)uentran $el 3er=( %en"r es la
in)i$en)ia $e ,ia+es2 Igual%ente se esti%a que al %en"s el D0 " 0E
$e l"s #eruan"s resi$entes en l"s Esta$"s /ni$"s $e %anera legal
tienen un e%#le" )"n una re%unera)i.n a$e)ua$a que les #er%ite
lle,ar un *uen ni,el $e ,i$a 8 ser un )liente #"ten)ial $e l"s ser,i)i"s
$e salu$ ele)ti,a2
La %a8"r;a se %antiene ,in)ula$" )"n sus 9a%iliares 8 a%ig"s en el
3er=( 8 se in9"r%a regular%ente $el a)"nte)er na)i"nal( usan$"
Ca$ena 1ur 8 l"s $iari"s en Internet2
AN.LISIS ESTRATCGICO
Matri' FDODDDAD
DECISIONES ESTRATCGICAS DE MAREETING
S"g&"ntai%n = P#sii#na&i"nt#
P#sii#na&i"nt# O,#nt#P"r=
Puere%"s ser ,ist"s )"%" una )l;ni)a O$"nt"l.gi)a atra)ti,a 8 )"%#etiti,a(
#"r )"ntar )"n #r"9esi"nales alta%ente )a#a)ita$"s 8 )ali-)a$"s( a$e%0s
$e )"ntar )"n un ni,el $e te)n"l"g;a $e ,anguar$ia( #"r l"s #re)i"s
)"%#etiti,"s 8 #"r la )ali$ez 8 es%er" en la aten)i.n( que >a)e que
nuestr"s )lientes g")en $e una e<#erien)ia es#e)ial e in"l,i$a*le2
Crit"ri#s ," S"g&"ntai%n
L"s #a)ientes $e O$"nt"3er= se >an seg%enta$" )"nsi$eran$" l"s
siguientes )riteri"s:
As#e)t"s $e%"gr0-)"s 8 lugar $e resi$en)ia2
3"r e$a$ ! a"s a %0s2
M"ra,#s M"ta
1e $e-ne )"%" gru#" "*+eti," #ri%ari" a l"s #eruan"s( resi$entes en l"s
Esta$"s /ni$"s( entre ! 8 a"s $e e$a$( )"n la su-)iente )a#a)i$a$
e)"n.%i)a #ara a))e$er a est"s ser,i)i"s2
Fu"nt": *"rAl ,"l turista "<tran>"r# al P"r? 7886 F Pr#&P"r?
Fu"nt": *"rAl ,"l turista "<tran>"r# al P"r? 7886 F Pr#&P"r?
3"r la alta )"n)entra)i.n $e resi$entes #eruan"s se >a
sele))i"na$" H )iu$a$es )la,es en l"s Esta$"s /ni$"s: Mia%i( NeQ
K"r& 8 L"s Rngeles2 IMuente C"nsula$" $el 3er= en EE//2J
Cara)ter;sti)as 3si)"gr0-)as:
- 3ers"nas que #restan es#e)ial aten)i.n a su as#e)t" 9;si)"2
- Mu+eres 8 >"%*res que $esean %e+"rar su )ali$a$ $e ,i$a 8
*ienestar2
- 3ers"nas que #"n$eran el 9a)t"r e)"n.%i)" 8 9a)t"r )ali$a$ al
%"%ent" $e t"%ar una $e)isi.n2
- 1"n sensi*les a la "#ini.n $e su ent"rn" s")ial( la*"ral 8
9a%iliar2
OB(ETI$OS Y METAS
Ca%#aa $e lanza%ient" $e l"s ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s #ara
#eruan"s resi$entes en Esta$"s /ni$"s( $an$" a )"n")er al #=*li)"
"*+eti," la #r"#uesta $e ,al"r que "9re)e%"s2
OB(ETI$OS DE MAREETING
O*tener una #arti)i#a)i.n $entr" $el %er)a$" $el gru#" "*+eti,"
al)anzan$" un 02!!E en H a"s2
Al)anzar una renta*ili$a$ s"*re l"s ingres"s #"r l"s ser,i)i"s que se
*rin$an( %a8"r al 10E al t5r%in" $e l"s H a"s2
MAREETING MIX
1e $e-nir0 "*+eti,"s( estrategias 8 #lan $e a))i.n #ara la estrategia $e
%er)a$e":
PRODUCTO
O!>"ti2#
El "*+eti," #rin)i#al $e O$"nt"3er= es *rin$ar un resulta$" $el
trata%ient" $e a)uer$" a las e<#e)tati,as $el )liente2
1er re)"n")i$"s #"r l"s ser,i)i"s $e )ali$a$ que *rin$a( #ara ell"
$e*e )u%#lir )"n est0n$ares $e )ali$a$ re9eri$"s a 9a)t"res $e
in9raestru)tura( es#e)ialistas 8 requisit"s a$%inistrati,"s que $e*e
)u%#lir( )"n el "*+eti," #ri%"r$ial $e asegurar al #a)iente un ser,i)i"
I#r"$u)t" en t5r%in"s $e %ar&etingJ $e alta )ali$a$( aseguran$" la
i%agen 8 garant;a $el ser,i)i" "9erta$"2
Estrat"gia
Ge*i$" a que se trata $e un #r"$u)t" tan es#e)ializa$"( el #a)iente n" est0
en )"n$i)i"nes $e e,aluar %u)>"s )"%#"nentes $e la )ali$a$2 3"r ell"( se
#"n$r0 es#e)ial )ui$a$" en que t"$" l" tangi*le se en)uentre en #er9e)tas
)"n$i)i"nes )"%":
In9raestru)tura a$e)ua$a 8 %"$erna2
L"g"ti#" ,isi*le 8 est5ti)"
/ni9"r%es
M"*iliari" %"$ern"
Li%#ieza e<tre%a
Equi#"s %"$ern"s 8 *ien %anteni$"s
Esta)i"na%ient"s
1eguri$a$
T"$" l" "9re)i$" $e*e )u%#lirse a )a*ali$a$( $es$e que el #a)iente lla%a
#ara >a)er una in$aga)i.n( >asta que llega a nuestra )l;ni)a2 /na
e<#erien)ia grata $el #a)iente es 9un$a%ental #ara la s"steni*ili$a$ en el
tie%#"( $e la )l;ni)a 8 $el ser,i)i"2
Plan ," Ai%n
Mantener )erti-)a)i.n $e )ali$a$ I1O C0012
M"nit"rear )a$a un" $e l"s )lientes %e$iante una en)uesta $e
satis9a))i.n( que in,"lu)re l"s ser,i)i"s %5$i)"s re)i*i$"s2
E9e)tuar )"n,eni"s )"n institu)i"nes en l"s Esta$"s /ni$"s #ara
realizar el 'ser,i)i" #"st7,enta@( #ara %"nit"rear la re)u#era)i.n $el
#a)iente 8 $ete)tar e,entuales )"%#li)a)i"nes en el #r")es"2
Est"s )"n,eni"s se e<#l"rar;an #"r a$elanta$" 8 se )"n)retar;an al
realizar el lanza%ient" $el ser,i)i" en las H )iu$a$es #rin)i#ales $e
Esta$"s /ni$"s: Mia%i( NK( 8 L"s Rngeles2
1e $e*er0 >a)er una en)uesta al -nal $el trata%ient" a t"$"s l"s
#a)ientes #ara )"n")er el ni,el $e satis9a))i.n )"n l"s trata%ient"s
re)i*i$"s2
PRECIO
O!>"ti2#
?rin$ar #re)i"s atra)ti,"s %antenien$" nuestr"s est0n$ares $e
)ali$a$( 8a que el #re)i" es nuestra #rin)i#al >erra%ienta )"%#etiti,a
#ara el seg%ent" "*+eti,"2
Estrat"gia
3re)i"s a)"r$es a la )ali$a$ 8 es#e)ializa)i.n $e l"s ser,i)i"s que se
*rin$an( )"nsi$eran$" que 5st"s est0n $irigi$"s a resi$entes
#eruan"s )"n la su-)iente )a#a)i$a$ e)"n.%i)a que les #er%ita
a))e$er a est"s ser,i)i"s2
Plan ," ai%n
Esta*le)er Alianzas Estrat5gi)as 8 .#ti%as rela)i"nes )"n
#r",ee$"res )la,es que $istri*u8an insu%"s $e )ali$a$2
PROMOCI-N
O!>"ti2#s
Gi9un$ir en la )"%uni$a$ #eruana en l"s Esta$"s /ni$"s la e<isten)ia
$e O$"nt"3er= 8 l"s ser,i)i"s que "9re)e( resaltan$" )ali$a$ 8
ser,i)i"2
3r"#i)iar que nuestr"s )lientes #r"%ue,an l"s ser,i)i"s que
O$"nt"3er= "9re)e2
Generar tr0-)" >a)ia nuestra #0gina Qe*2
Estrat"gia
/tilizar %e$i"s( 9")aliza$"s en el #=*li)" "*+eti," #ara "#ti%izar l"s
re)urs"s $is#"ni*les( a tra,5s $e la tele,isi.n e internet2 1e utilizar0
el internet #ara %ensa+es r"tati,"s #"r )a$a un" $e l"s ti#"s $e
ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s que *rin$a%"s2
1e )"n")e que la %a8"r;a $e #eruan"s resi$entes en Esta$"s /ni$"s
suelen ,er el Canal 1ur( que tras%ite l"s #rin)i#ales #r"gra%as
#eruan"s #"r una re$ $e "#era$"res $e )a*le en t"$" el territ"ri" $e
l"s Esta$"s /ni$"s 8 #"r el )anal 1ur 3er=( que es una seal es#e)ial
$e Gire)t TV( #"r l" que( se *us)ar0 entre,istas en %e$i"s tele,isi,"s
#ertene)ientes a Canal 1ur #re9erente%ente en el n"ti)ier" A%5ri)a
N"ti)ias( #"r ser el g5ner" $e n"ti)ier" )"n el ti#" $e in9"r%a)i.n %0s
rele,ante #ara l"s #eruan"s en el e<tran+er" 8 #"rque es %0s ,ist"(
seg=n I*"#e Ti%e2
Internet es el segun$" %e$i" utiliza$" #"r l"s #eruan"s en el e<teri"r(
sien$" l"s #"rtales %0s ,isita$"s QQQ2el)"%er)i"#eru2)"%(
QQQ2#eru2)"% 8 QQQ2r##2)"%2#e2 1e sele))i"nar0 el $iari" El
C"%er)i"( #"r ser el $e %a8"r le)t"r;a 8 )re$i*ili$a$ 8 #"r ser el
3"rtal $e N"ti)ias #eruan" )"n %a8"r )anti$a$ $e ,isitantes2
1e )rear0 la Tar+eta O$"nt"3er=( %e$iante la )ual t"$a #ers"na
a-lia$a gratuita%ente gana #unt"s al utilizar ser,i)i"s en nuestra
)l;ni)a( 8 ta%*i5n gana #unt"s )uan$" una #ers"na re)"%en$a$a #"r
el a-lia$" )"ntrata un ser,i)i"2
Me)anis%": #"r )a$a F0 $.lares $e )"nsu%" 8a sea #"r trata%ient"s
#ara un" %is%" " #"r una #ers"na re)"%en$a$a( el a-lia$" gana un
#unt" equi,alente a un $.lar2 1e %anten$r0 un esta$" $e )uenta $e
#unt"s que la #ers"na #ue$e utilizar #ers"nal%ente " )e$er a quien
$esee #ara a))e$er a ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s2
Plan ," Ai%n
Ini)iar una #u*li)i$a$ agresi,a a #artir $el %es $e %a8" a tra,5s $e
internet( El C"%er)i" 8 )anales $e tele,isi.n( #"r ser una te%#"ra$a
alta #ara ,ia+es( $urante -estas #atrias en 3er= la )ual )"in)i$e )"n
las ,a)a)i"nes en l"s Esta$"s /ni$"s2
C"ntinuar )"n la #u*li)i$a$ $e %anteni%ient" re9"rz0n$"la en l"s
%eses $e ,eran" #"r ser una 5#")a $e alta #ara ,ia+es2
Mantener a)tualiza$a nuestra #0gina Le*( $e %"$" que la #0gina $e
ini)i" #"r $e9e)t" sea la ,ersi.n en es#a"l( #"r ser este el i$i"%a $e
#=*li)" "*+eti,"2 En la se))i.n $e )"nta)t"s( )"l")are%"s $e una
%anera ,isi*le el n=%er" $e nuestra l;nea gratuita $e )"nta)t" $e
O$"nt"3er=( sealan$" el e7%ail $e nuestra )l;ni)a )"%" )anal
"#)i"nal $e )"%uni)a)i.n entre la )l;ni)a 8 el #a)iente interesa$"( #"r
ser esta una $e las ,;as #re9eri$as #"r l"s usuari"s2
La tar+eta $e O$"nt"3er= se i%#le%entar0 en el segun$" a"( #"rque
requiere una eta#a $e $esarr"ll" 8 #rue*as2
DISTRIBUCI-N Y $ENTAS
O!>"ti2#s
3"r tratarse $e un ser,i)i" "$"nt"l.gi)" n" e<iste un siste%a $e
$istri*u)i.n #r"#ia%ente2
Estrat"gia
Las ,entas las realizar0 $ire)ta%ente O$"nt"3er=( a#"8a$a #"r su
l;nea gratuita 8 el e7%ail 8 nuestr" )"nta)t" estrat5gi)" en Esta$"s
/ni$"s2
1e *us)ar0 >a)er )"n,eni"s )"n la E%*a+a$a $e EE//( "#era$"res
tur;sti)"s( 8 agen)ias $e en,;" $e re%esas al 3er= #ara $i9un$ir
nuestr"s ser,i)i"s2
Plan"s ," ai%n
1e realizar0 un lanza%ient" $e l"s ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s7est5ti)"s
$e O$"nt"3er= en Esta$"s /ni$"s *us)an$" el a)er)a%ient" )"n l"s
)anales $e $istri*u)i.n Iagentes( agen)ias $e ,ia+es( enti$a$es $e
en,;" $e re%esas( s#0s( gi%nasi"s 8 e%*a+a$asJ( l" que ser,ir0 #ara
atraer la aten)i.n $e l;$eres $e "#ini.n $e la )"%uni$a$ #eruana en
la )iu$a$2
ESTADOS FINANCIEROS
LISTA DE PRECIOS
Restaura)i.n $e resina si%#le /1 F0
I%#lante .se" integra$" )"n #ilar 8 )"r"na: 1O00
En$"$"n)ia !0
3an"r0%i)a RS 0
?lanquea%ient" $ental )"n z""%: H!0
A#i)e)t"%ia O00
C"r"na s"*re i%#lante H0
TRATAMIENTO:
Getalle G.lares
En$"$"n)ias #iezas H0 8 H1
1F2!D
Metales n"*les en )"r"nas #iezas F(8(C 8 10 su#eri"r $ere)>"
1O12H8
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ie za 12O 8 12F
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas 12O 8 12F
1102HD
C"r"nas %etal n"*le #iezas 12O 8 12F su#eri"r $ere)>"
81F2!D
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ieza H2D 8 H2
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas H2D 8 H2
1102HD
3ern" $e titani" #ieza !2
!0O2C0
C"r"nas %etal n"*le #iezas H2D 8 H2 in9eri"r $ere)>"
81F2!D
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ieza D2O 8 D2F
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas D2O 8 D2F
1102HD
C"r"nas %etal n"*le #iezas D2O 8 D2F
81F2!D
DEFINICI-N DEL NEGOCIO
O$"nt"3er= es una e%#resa que *rin$a ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s $e
)ali$a$( realizan$" trata%ient"s "$"nt"l.gi)"s )"n la =lti%a
te)n"l"g;a( e<)elentes est0n$ares $e )ali$a$ 8 )"st"s2 Cuenta )"n
#r"9esi"nales re)"n")i$"s #"r su a%#lia e<#erien)ia( as; )"%" )"n
una e<)elente in9raestru)tura2
$ISI-N
Al)anzar 8 %antener la e<)elen)ia )"nstitu85n$"n"s en la #ri%era
)l;ni)a $e 1alu$ Oral alta%ente es#e)ializa$a en 3er=( )u*rien$"
t"$as las es#e)iali$a$es "$"nt"l.gi)as2
MISI-N
1"%"s una Cl;ni)a $e 1alu$ Oral es#e)ializa$a en O$"nt"l"g;a
est5ti)a( )"n #r"9esi"nales $e$i)a$"s a #r")e$i%ient"s $e alta
)ali$a$( )u*rien$" t"$as las es#e)iali$a$es "$"nt"l.gi)as )"n
te)n"l"g;a $e #unta #ara "9re)er una e<)elente aten)i.n en el %en"r
tie%#" #"si*le a #re)i"s )"%#etiti,"s( l" que #er%ite la t"tal
satis9a))i.n $e )a$a un" $e l"s #a)ientes2
DIAGN-STICO SITUACIONAL
AN.LISIS EXTERNO
An/lisis P#l0ti#
El 3er= est0 )"nsi$era$" )"%" un #a;s salu$a*le en t5r%in"s
%a)r"e)"n.%i)"s( >e)>" que )"nstitu8e #ara l"s es#e)ialistas una
s.li$a *ase a #artir $e la )ual #er%ite )"ntinuar )"n #r"8e)t"s $e
$esarr"ll" 8 )re)i%ient" $e la na)i.n2
1e ,islu%*ra un #eri"$" #"l;ti)" %u8 a)ti," que #"$r;a a9e)tar al
#a;s en l"s siguientes %eses #"r las ele))i"nes regi"nales 8
%uni)i#ales a lle,arse a )a*" en ")tu*re $el !010 8 las ele))i"nes
generales #ara elegir #resi$ente 8 )"ngresistas( #r"gra%a$as #ara
el %es $e a*ril $el !0112
An/lisis E#n%&i#
1eg=n el ?an)" Mun$ial las #ers#e)ti,as $e la e)"n"%;a %un$ial
siguen sien$" 'inusual%ente in)iertas@ a #esar $e l"s re)ientes
sign"s $e %e+"ra en algunas #artes $el %un$"2
El ?M #i$e a l"s g"*iern"s $e t"$" el %un$" estar ,igilantes en la
ela*"ra)i.n $e estrategias a la >"ra $e re,ertir las re)ientes #"l;ti)as
$e e<#ansi.n %"netaria 8 -s)ales( una ,ez que la e)"n"%;a %un$ial
$es#egue2
El *an)" >a insta$" a l"s #a;ses ri)"s a au%entar el Au+" $e )r5$it" a
las na)i"nes en $esarr"ll" #ara a8u$ar a a)elerar la re)u#era)i.n
e)"n.%i)a2 'L"s #a;ses en $esarr"ll" #ue$en )"n,ertirse en una
9uerza i%#uls"ra )la,e en la re)u#era)i.n( en el )as" $e que sus
in,ersi"nes na)i"nales salgan a A"te )"n el a#"8" interna)i"nal(
in)lui$a la reanu$a)i.n $e la )"rriente $e )r5$it" interna)i"nal@( $i+"
Bustin Lin( e)"n"%ista +e9e $el ?an)" Mun$ial2
A #esar $el s"%*r;" #an"ra%a en el a" !00C( el *an)" )"nsi$era
que el )re)i%ient" en l"s #a;ses en $esarr"ll"( li$era$"s #"r In$ia 8
C>ina( #"$r;a llegar a D(DE en !010 8 (FE en !0112
Ga$" que el )re)i%ient" %un$ial n" ,"l,er0 a su #len" #"ten)ial
antes $el !011( la *re)>a entre la #r"$u))i.n real 8 #"ten)ial( el
$ese%#le" 8 las #resi"nes $esinAa)i"narias )"ntinuar0n2
PER1
Ma)r")"nsult esti%a un )re)i%ient" e)"n.%i)" H(8E #ara el !0102 La
)"nsult"ra "#ina que l"s se)t"res %0s a9e)ta$"s seguir0n sien$" l"s
liga$"s al )"%er)i" e<teri"r( )"%" la %anu9a)tura n" #ri%aria
I)"n9e))i"nes( qu;%i)"s( entre "tr"sJ2 Ta%*i5n el se)t"r )"nstru))i.n
seguir0 $esa)eler0n$"se( resulta$" $e que la in,ersi.n #ri,a$a sigue
retr")e$ien$" #"r la re$u))i.n $e #r"8e)t"s en e+e)u)i.n2
El >e)>" $e que el !010 sea un a" #reele)t"ral n" 9a,"re)e la
in,ersi.n( #ues( #"r l" general( estas s"n eta#as $e in)erti$u%*re en
que l"s in,ersi"nistas se a*stienen >asta sa*er resulta$"s2 K esti%an
que la )"ntra))i.n $e las i%#"rta)i"nes $e )a#ital 8 $e la
)"nstru))i.n seguir0n a9e)tan$" el )re)i%ient"2
Ca*e $esta)ar que se es#era que EE2//2 8 la /ni.n Eur"#ea Inuestr"s
$"s #rin)i#ales s")i"s )"%er)ialesJ registren #ara el !010
)re)i%ient"s negati,"s $e D(8E2
An/lisis S#ial
La %eta #lantea$a #"r el a)tual g"*iern" es )"n,ertir al 3er= en l;$er
$e la regi.n2
C"ns"li$an$" su li$erazg" en A%5ri)a Latina( %antenien$" tasas $e
)re)i%ient" e)"n.%i)" #"siti,"( l" que #er%itir0 )"ntinuar
re$u)ien$" l"s ;n$i)es $e #"*reza en el #a;s2
A #esar $e la gra,e )risis e)"n.%i)a 8 -nan)iera interna)i"nal( 3er=
l"gr. in)re%entar sus ;n$i)es $e #r"$u))i.n 8 e%#le" $urante !00C(
gra)ias al n"ta*le es9uerz" $e la %i)r"( #equea( %e$iana 8 gran
e%#resa2
1e es#era que %e+"ras en las )"n$i)i"nes $e esta*ili$a$ s")ial
tengan una re#er)usi.n #"siti,a en el $esarr"ll" $el turis%"( )rean$"
un )li%a 9a,"ra*le #ara atraer turistas $e salu$ ele)ti,a al 3er= en l"s
#r.<i%"s a"s2
An/lisis T"n#l%gi#
En el In9"r%e Gl"*al $e C"%#etiti,i$a$ !00C7!010 #u*li)a$" #"r el
L"rl$ E)"n"%i) M"ru%( el )ual )"%#ara 1HH e)"n"%;as 8 %i$e el
ni,el $e #r"$u)ti,i$a$ $e un #a;s 8 #"r l" tant" la #r"s#eri$a$ $e su
e)"n"%;a( 3er= se u*i)a en la #"si)i.n F8 8 as)ien$e #"si)i"nes
res#e)t" al In9"r%e $el a" #asa$" que )"%#ara*a a 1HD e)"n"%;as2
L" que le "t"rga una ,enta+a )"%#etiti,a n"ta*le 8 la )a#a)i$a$ $e
atraer alt"s ni,eles $e in,ersi.n $ire)ta 9"r0nea #"r #arte $e -r%as
%ultina)i"nales alta%ente te)ni-)a$as2 En este ru*r" el #a;s se
en)uentra en la #"si)i.n H0 $e 11F
En l" que res#e)ta a l"s ser,i)i"s $e 1alu$ Ele)ti,a( se "*ser,a $e
%anera s"steni$a que las te)n"l"g;as $e in9"r%a)i.n est0n >a)ien$"
)a$a ,ez %0s 90)il la %",ili$a$ $e l"s #a)ientes $e salu$ en el
%un$"( tant" #"r el a))es" a las "9ertas $e "tr"s #a;ses( )"%" #"r el
la$" $e l"s %e$i"s $e #ag"2
Igual%ente( la gl"*aliza)i.n >a)e >"8 %0s 90)il el a))es" a la
te)n"l"g;a %5$i)a $e =lti%a genera)i.n( l" que #er%ite e%#resas $e
#a;ses )"%" el 3er= #ue$an $ar un salt" te)n"l.gi)" en )"rt" tie%#"(
si se )uenta )"n las in,ersi"nes ne)esarias2
An/lisis E#l%gi#
N" se i$enti-)a #r"*le%as $e i%#a)t"s signi-)ati,"s al %e$i"
a%*iente en la #resta)i.n $e ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a a #a)ientes
$e "tr"s #a;ses2 Al igual que #ara l"s #a)ientes $el %er)a$" intern"(
las )l;ni)as )uentan )"n #r")e$i%ient"s #ara el $ese)>" $e %aterial
*i"%5$i)" $e %anera segura2
AN.LISIS DE LA INDUSTRIA
D"&an,a Int"rnai#nal ," S"r2ii#s D"ntal"s
$isitas al #,#nt%l#g# a3#s 4556 7889
Muente: Centr" Na)i"nal $e Esta$;sti)as $e 1alu$22 Nealt>( /nite$ 1tates( !00F Lit>
C>art*""& "n Tren$s in t>e Nealt> "9 A%eri)ans2 Ien ingl5sJ N8atts,ille( MG: !00F2
An/lisis C#&*"titi2#
Gi,ers"s estu$i"s )"nsulta$"s $e%uestran que )a$a $;a se
in)re%enta la %",ili$a$ $e l"s #a)ientes )rean$" un )re)iente
%er)a$" $e turis%" $e salu$2 L"s 9a)t"res que est0n >a)ien$" est"
#"si*le s"n las $i9eren)ias signi-)ati,as entre l"s )"st"s $e l"s
trata%ient"s entre l"s #a;ses( el )"st" relati,a%ente *a+" $e l"s
#asa+es 8 ,i0ti)"s en )"%#ara)i.n )"n l"s >"n"rari"s %5$i)"s 8 la
9a)ili$a$ #ara $is)ri%inar l"s ni,eles $e )ali$a$2
L"s )"st"s $e l"s trata%ient"s %5$i)"s en el 3er= s"n relati,a%ente
*a+"s en )"%#ara)i.n )"n "tr"s #a;ses( )"%" se a#re)ia en el
siguiente )ua$r"2
1in e%*arg" O$"nt"3er= $e*e a9r"ntar la 9uerte )"%#eten)ia interna 8
e<terna IC"l"%*ia( ?rasil( Argentina( C>ile 8 Cu*a2J
Pr#",i&i"
nt#
ARGENTI
NA EUROPA USA PERU
US: US: US: US:

I%#lantes 80200 1(F!C200 1(00200 00200
C"r"nas !0200 OO200 D0200 !0200
3r"tesis D0200 OO200 F00200 H0200

La Comisin del Subsector-Salud de Prompex, est conformada por un grupo representativo
de las ms reconocidas clnicas locales Odontologicas.
E<isten tres 9a)t"res )la,e en la )"%#etiti,i$a$ $e las e<#"rta)i"nes
#eruanas #ara atraer turistas interna)i"nales: )ali$a$( #re)i"( "#)i"nes
tur;sti)as )"%#le%entarias e i%agen2
Fat#r Cali,a,
La )ali$a$ #ara un #a)iente $e salu$ se $e-ne #"r la #er)e#)i.n $e la
)a#a)i$a$ $e l"s %5$i)"s 8 #r"9esi"nales( ni,el $e te)n"l"g;a( el
es%er" en el ser,i)i" 8 la )"n-a*ili$a$ $el ser,i)i"2
En )a$a ser,i)i" " aten)i.n %5$i)a l"s #a)ientes #"nen su salu$ 8/"
su as#e)t" 9;si)" en las %an"s $el $entista que l"s atien$e( 8 n" l"
,an a >a)er si 5sta n" les ins#ira la )"n-anza $e*i$a2 Es #"r ell" que
)"nsi$era%"s que la )ali$a$ es el 9a)t"r )"%#etiti," %0s i%#"rtante2
Fat#r E#n%&i#
1i *ien l"s )"st"s $e un #r")e$i%ient" #ue$en tener ,aria)i"nes
signi-)ati,as seg=n las #arti)ulari$a$es $el #a)iente 8 l"s >"n"rari"s
$el )iru+an"( estas )i9ras n"s #er%iten )uanti-)ar el ni,el real $e
)"%#etiti,i$a$ en #re)i"s que el 3er= #ue$e tener res#e)t" a sus
)"%#eti$"res $ire)t"s2
E<isten $"s es)enari"s que #ue$en e,aluar el )"st" e)"n.%i)"2 /n
#ri%er )as" es el $e l"s #eruan"s resi$entes en el e<teri"r( a l"s que
el al"+a%ient" n" es un )"st" en reali$a$ #"rque llegar;an a la )asa
$e 9a%iliares " a%ig"s( 8 que a$e%0s el #asa+e n" es ta%#")" un
)"st" #"rque ,iene al 3er= #"r ,arias "tras raz"nes #ers"nales2 En
este )as" la $i9eren)ia $e )"st"s $e trata%ient" entre 3er= 8 su
)iu$a$ ser0 su-)iente #ara e,aluar la )"n,enien)ia e)"n.%i)a $e
,enir al 3er=2
Tene%"s un segun$" es)enari" que es el $e l"s #a)ientes que ,ienen
s.l" #"r el trata%ient"( que #ue$en ser )iu$a$an"s n"rtea%eri)an"s
n" #eruan"s2 A ell"s les ,a a interesar el )"st" t"tal $e ,enir a
tratarse en el 3er=( )"nsi$eran$" l"s #asa+es( ,i0ti)"s( ta<is 8 >"tel2
/na #r"#uesta atra)ti,a #ara un #a)iente $e salu$ resi$ente en
EE//( $e*e $irigirse a aquellas #ers"nas que tienen alguna raz.n
%0s #ara querer ,enir al 3er=2 1i este es el )as"( el #a)iente n"
)"nsi$erar;a la esta$;a " l"s #asa+es )"%" #arte $el )"st"2
En Esta$"s /ni$"s e<isten a#r"<i%a$a%ente O0 %il #eruan"s
resi$entes $e l"s )uales )er)a $e %il ,ienen anual%ente $e ,isita
al 3er=( #er" ta%*i5n se #resenta el )as" $e l"s a#r"<i%a$a%ente
HCO %il turistas esta$"uni$enses que anual%ente n"s ,isitan2
3ara el )as" #arti)ular $e l"s #eruan"s resi$entes en el e<tran+er"(
n"r%al%ente se al"+an en las )asas $e a%ig"s " 9a%iliares( $e %"$"
que la esta$;a n" re#resenta un )"st"2
Fat#r ," i&ag"n Pa0s
/n s"n$e" $e "#ini.n s"*re #er)e#)i"nes en )uant" a #"si)i"nes
)"%#etiti,as relati,as $e Argentina( ?rasil( C"l"%*ia 8 3er=( $irigi$a a
l"s %ie%*r"s $e la C"%isi.n $e Tra*a+" $e E<#"rta)i.n $e 1er,i)i"s
$e 1alu$ aus#i)ia$a #"r 3r"%#e<
!
( )"n)lu8. que si *ien el 3er= *rin$a
%u8 *uena )ali$a$ en ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,"s( a ni,eles
)"%#ara*les )"n es"s #a;ses que -guran entre l"s %0s
re#resentati,"s $e A%5ri)a Latina( en general su #"si)i.n )"%#etiti,a
se u*i)a t"$a,;a $etr0s $e $i)>"s #a;ses( $e*i$" al *a+" n=%er" $e
e%#resas )a#a)es $e )"%#etir interna)i"nal%ente( la %en"r "9erta
$e #r"9esi"nales )ali-)a$"s 8 el ni,el te)n"l.gi)" al)anza$"2 1in
e%*arg"( )a*e resaltar que e<iste la #er)e#)i.n $e que 3er= >a
l"gra$" u*i)arse en )uarta #"si)i.n en "$"nt"l"g;a2
P#sii%n C#&*"titi2a "n S"r2ii#s ," Salu,
El"ti2#s
Muente: C"%isi.n 1u*se)t"r 7 1alu$ 3r"%#e<
AN.LISIS DE LA OFERTA
La #&*"t"nia ,ir"ta
L"s )"%#eti$"res $ire)t"s #ara l"s ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,"s s"n las
)l;ni)as $el #a;s $e resi$en)ia $el )liente 8 las )l;ni)as #eruanas2
Mat#r"s la2"s ," ;<it#
3ara ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a en general la )ali$a$ $el ser,i)i"( 8 el
#restigi" $e la )l;ni)a 8 el %5$i)" tratante s"n 9a)t"res )la,e #ara el
2
5<it"2 /n"s $e l"s %a8"res a)ti,"s $e una )l;ni)a s"n l"s #a)ientes
satis9e)>"s que e<>i*en la )ali$a$ $e l"s resulta$"s que una )l;ni)a
"9re)e 8 que re)"%ien$an a su ent"rn" $ire)t"2
Otr"s 9a)t"res $e 5<it" s"n la )ali$a$ $e trat" $e t"$" el #ers"nal que
tienen )"nta)t" )"n la )l;ni)a( 8 el ni,el te)n"l.gi)"2
C"%" %u)>"s est"s 9a)t"res s"n $i9;)iles $e )"nstatar #"r el #a)iente las
)l;ni)as en ,ari"s #a;ses utilizan la estrategia $e )erti-)ar su )ali$a$ II1O
C001J 8/" a)re$itarse ante e%#resas a)re$ita$"ras $e #restigi"
interna)i"nal2
Estrat"gias atual"s = *r#!a!l"s r"s*u"stas
La aten)i.n a #a)ientes #r",enientes $el e<tran+er" es un ser,i)i" que
,arias )l;ni)as "$"nt"l.gi)as l")ales 8 "$"nt.l"g"s $e %anera #arti)ular
,ienen realizan$"( sin que ell" re#resente una estrategia $e e%#resa2
1e es#erar;a que )"n la #r"%")i.n que reali)e O$"nt"3er= *usque $e
%anera in$e#en$iente atraer #a)ientes que arri*en $el e<tran+er"2 1u
#rin)i#al ,enta+a ser0 la $e #re)i"s )"%#etiti,"s2
N" se es#era una rea))i.n i%#"rtante $e #arte $e las )l;ni)as $e "tr"s
#a;ses $ire)ta%ente )"ntra O$"nt"3er=( #"r estar $irigi$" a un
seg%ent" $i9erente2
Barr"ras #&*"titi2as
En ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s( una *arrera #ara llegar a )iert" ti#" $e
#a)ientes es que l"s segur"s %5$i)"s $e #a)ientes en l"s EE//
re)"n"z)an las aten)i"nes %5$i)as en el e<tran+er"2
3er)e#)i.n $e que nuestra te)n"l"g;a n" )"%#ite )"n la $e EE//2

Fu"nt"s ," *#si!l" 2"nta>a #&*"titi2a
En el seg%ent" $e l"s #eruan"s resi$entes en EE//( tene%"s la ,enta+a
que el )"st" $el #asa+e 8 esta$;a n" s"n un )"st" a$i)i"nal n"r%al%ente2
Ta%*i5n el )"n")i%ient" e i%agen $e las )l;ni)as O$"nt"l.gi)as 8 l"s
O$"nt.l"g"s que est0n en la %ente $el #eruan"2 Este es el %er)a$"
natural #ara O$"nt"3er=2
AN.LISIS DEL CONSUMIDOR
Din/&ia ,"l Flu># Tur0sti# al P"r?
El 3er= >a re)i*i$" $urante el a" !00C a %0s $e ! %ill"nes $e ,ia+er"s
interna)i"nales( $e l"s )uales el !H(FE #r",ienen $e C>ile 8 un 1C(OE
#r",ienen $e l"s Esta$"s /ni$"s2
En a%*"s #a;ses e<iste una i%#"rtante )"%uni$a$ $e #eruan"s resi$entes(
l" que )"n-r%a el atra)ti," $e a%*as #lazas #ara "9re)er ser,i)i"s $e salu$
ele)ti,a $es$e el 3er=2
M0s $el
COE $e l"s turistas que n"s ,isitan regresan a su #a;s )"n un alt"
gra$" $e satis9a))i.n " #er)e#)i.n $e nuestr" #a;s( l" )ual genera
una "#"rtuni$a$ #ara %er)a$ear l"s ser,i)i"s $e salu$ ele)ti,a
#eruan"s a turistas en el e<tran+er"2
Fu"nt": Pr#&*"ru@ P"rAl ,"l turista "<tran>"r# 7886
El t"tal $e #eruan"s resi$entes en el e<teri"r que ,isit. el 3er= en el
!00C 9ue $e 11(CCD $e a)uer$" )"n el Ministeri" $el Interi"r( $e l"s
)uales a#r"<i%a$a%ente (000 #r",inier"n $e l"s E2E/2/2
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F
El DE $e l"s turistas e<tran+er"s ,ia+. al 3er= #rin)i#al%ente #"r
raz"nes $e salu$( l" que equi,ale a#r"<i%a$a%ente a 80(000
#ers"nas2
Carat"r0stias ,"l #nsu&i,#r "sta,#uni,"ns"
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F2
C#&*#rta&i"nt# ," l#s P"ruan#s "n "l E<t"ri#r
Muente: 3r"%#eru( 3er-l $el turista e<tran+er" !00F
!B Carat"r0stias ," l#s *"ruan#s r"si,"nt"s "n l#s Esta,#s
Uni,#s
Ge a)uer$" )"n s"n$e"s realiza$"s a #eruan"s en el e<teri"r( el 3er=
es el #rin)i#al $estin" $e ,ia+e #ara l"s resi$entes en l"s Esta$"s
/ni$"s( esti%0n$"se que entre el 0E 8 O0E $e ell"s tiene al 3er=
)"%" su #rin)i#al $estin" en sus #r.<i%as ,a)a)i"nes( aunque se
n"ta que )uant" %0s le+"s se en)uentran $el 3er=( %en"r es la
in)i$en)ia $e ,ia+es2 Igual%ente se esti%a que al %en"s el D0 " 0E
$e l"s #eruan"s resi$entes en l"s Esta$"s /ni$"s $e %anera legal
tienen un e%#le" )"n una re%unera)i.n a$e)ua$a que les #er%ite
lle,ar un *uen ni,el $e ,i$a 8 ser un )liente #"ten)ial $e l"s ser,i)i"s
$e salu$ ele)ti,a2
La %a8"r;a se %antiene ,in)ula$" )"n sus 9a%iliares 8 a%ig"s en el
3er=( 8 se in9"r%a regular%ente $el a)"nte)er na)i"nal( usan$"
Ca$ena 1ur 8 l"s $iari"s en Internet2
AN.LISIS ESTRATCGICO
Matri' FDODDDAD
DECISIONES ESTRATCGICAS DE MAREETING
S"g&"ntai%n = P#sii#na&i"nt#
P#sii#na&i"nt# O,#nt#P"r=
Puere%"s ser ,ist"s )"%" una )l;ni)a O$"nt"l.gi)a atra)ti,a 8 )"%#etiti,a(
#"r )"ntar )"n #r"9esi"nales alta%ente )a#a)ita$"s 8 )ali-)a$"s( a$e%0s
$e )"ntar )"n un ni,el $e te)n"l"g;a $e ,anguar$ia( #"r l"s #re)i"s
)"%#etiti,"s 8 #"r la )ali$ez 8 es%er" en la aten)i.n( que >a)e que
nuestr"s )lientes g")en $e una e<#erien)ia es#e)ial e in"l,i$a*le2
Crit"ri#s ," S"g&"ntai%n
L"s #a)ientes $e O$"nt"3er= se >an seg%enta$" )"nsi$eran$" l"s
siguientes )riteri"s:
As#e)t"s $e%"gr0-)"s 8 lugar $e resi$en)ia2
3"r e$a$ ! a"s a %0s2
M"ra,#s M"ta
1e $e-ne )"%" gru#" "*+eti," #ri%ari" a l"s #eruan"s( resi$entes en l"s
Esta$"s /ni$"s( entre ! 8 a"s $e e$a$( )"n la su-)iente )a#a)i$a$
e)"n.%i)a #ara a))e$er a est"s ser,i)i"s2
Fu"nt": *"rAl ,"l turista "<tran>"r# al P"r? 7886 F Pr#&P"r?
Fu"nt": *"rAl ,"l turista "<tran>"r# al P"r? 7886 F Pr#&P"r?
3"r la alta )"n)entra)i.n $e resi$entes #eruan"s se >a
sele))i"na$" H )iu$a$es )la,es en l"s Esta$"s /ni$"s: Mia%i( NeQ
K"r& 8 L"s Rngeles2 IMuente C"nsula$" $el 3er= en EE//2J
Cara)ter;sti)as 3si)"gr0-)as:
- 3ers"nas que #restan es#e)ial aten)i.n a su as#e)t" 9;si)"2
- Mu+eres 8 >"%*res que $esean %e+"rar su )ali$a$ $e ,i$a 8
*ienestar2
- 3ers"nas que #"n$eran el 9a)t"r e)"n.%i)" 8 9a)t"r )ali$a$ al
%"%ent" $e t"%ar una $e)isi.n2
- 1"n sensi*les a la "#ini.n $e su ent"rn" s")ial( la*"ral 8
9a%iliar2
OB(ETI$OS Y METAS
Ca%#aa $e lanza%ient" $e l"s ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s #ara
#eruan"s resi$entes en Esta$"s /ni$"s( $an$" a )"n")er al #=*li)"
"*+eti," la #r"#uesta $e ,al"r que "9re)e%"s2
OB(ETI$OS DE MAREETING
O*tener una #arti)i#a)i.n $entr" $el %er)a$" $el gru#" "*+eti,"
al)anzan$" un 02!!E en H a"s2
Al)anzar una renta*ili$a$ s"*re l"s ingres"s #"r l"s ser,i)i"s que se
*rin$an( %a8"r al 10E al t5r%in" $e l"s H a"s2
MAREETING MIX
1e $e-nir0 "*+eti,"s( estrategias 8 #lan $e a))i.n #ara la estrategia $e
%er)a$e":
PRODUCTO
O!>"ti2#
El "*+eti," #rin)i#al $e O$"nt"3er= es *rin$ar un resulta$" $el
trata%ient" $e a)uer$" a las e<#e)tati,as $el )liente2
1er re)"n")i$"s #"r l"s ser,i)i"s $e )ali$a$ que *rin$a( #ara ell"
$e*e )u%#lir )"n est0n$ares $e )ali$a$ re9eri$"s a 9a)t"res $e
in9raestru)tura( es#e)ialistas 8 requisit"s a$%inistrati,"s que $e*e
)u%#lir( )"n el "*+eti," #ri%"r$ial $e asegurar al #a)iente un ser,i)i"
I#r"$u)t" en t5r%in"s $e %ar&etingJ $e alta )ali$a$( aseguran$" la
i%agen 8 garant;a $el ser,i)i" "9erta$"2
Estrat"gia
Ge*i$" a que se trata $e un #r"$u)t" tan es#e)ializa$"( el #a)iente n" est0
en )"n$i)i"nes $e e,aluar %u)>"s )"%#"nentes $e la )ali$a$2 3"r ell"( se
#"n$r0 es#e)ial )ui$a$" en que t"$" l" tangi*le se en)uentre en #er9e)tas
)"n$i)i"nes )"%":
In9raestru)tura a$e)ua$a 8 %"$erna2
L"g"ti#" ,isi*le 8 est5ti)"
/ni9"r%es
M"*iliari" %"$ern"
Li%#ieza e<tre%a
Equi#"s %"$ern"s 8 *ien %anteni$"s
Esta)i"na%ient"s
1eguri$a$
T"$" l" "9re)i$" $e*e )u%#lirse a )a*ali$a$( $es$e que el #a)iente lla%a
#ara >a)er una in$aga)i.n( >asta que llega a nuestra )l;ni)a2 /na
e<#erien)ia grata $el #a)iente es 9un$a%ental #ara la s"steni*ili$a$ en el
tie%#"( $e la )l;ni)a 8 $el ser,i)i"2
Plan ," Ai%n
Mantener )erti-)a)i.n $e )ali$a$ I1O C0012
M"nit"rear )a$a un" $e l"s )lientes %e$iante una en)uesta $e
satis9a))i.n( que in,"lu)re l"s ser,i)i"s %5$i)"s re)i*i$"s2
E9e)tuar )"n,eni"s )"n institu)i"nes en l"s Esta$"s /ni$"s #ara
realizar el 'ser,i)i" #"st7,enta@( #ara %"nit"rear la re)u#era)i.n $el
#a)iente 8 $ete)tar e,entuales )"%#li)a)i"nes en el #r")es"2
Est"s )"n,eni"s se e<#l"rar;an #"r a$elanta$" 8 se )"n)retar;an al
realizar el lanza%ient" $el ser,i)i" en las H )iu$a$es #rin)i#ales $e
Esta$"s /ni$"s: Mia%i( NK( 8 L"s Rngeles2
1e $e*er0 >a)er una en)uesta al -nal $el trata%ient" a t"$"s l"s
#a)ientes #ara )"n")er el ni,el $e satis9a))i.n )"n l"s trata%ient"s
re)i*i$"s2
PRECIO
O!>"ti2#
?rin$ar #re)i"s atra)ti,"s %antenien$" nuestr"s est0n$ares $e
)ali$a$( 8a que el #re)i" es nuestra #rin)i#al >erra%ienta )"%#etiti,a
#ara el seg%ent" "*+eti,"2
Estrat"gia
3re)i"s a)"r$es a la )ali$a$ 8 es#e)ializa)i.n $e l"s ser,i)i"s que se
*rin$an( )"nsi$eran$" que 5st"s est0n $irigi$"s a resi$entes
#eruan"s )"n la su-)iente )a#a)i$a$ e)"n.%i)a que les #er%ita
a))e$er a est"s ser,i)i"s2
Plan ," ai%n
Esta*le)er Alianzas Estrat5gi)as 8 .#ti%as rela)i"nes )"n
#r",ee$"res )la,es que $istri*u8an insu%"s $e )ali$a$2
PROMOCI-N
O!>"ti2#s
Gi9un$ir en la )"%uni$a$ #eruana en l"s Esta$"s /ni$"s la e<isten)ia
$e O$"nt"3er= 8 l"s ser,i)i"s que "9re)e( resaltan$" )ali$a$ 8
ser,i)i"2
3r"#i)iar que nuestr"s )lientes #r"%ue,an l"s ser,i)i"s que
O$"nt"3er= "9re)e2
Generar tr0-)" >a)ia nuestra #0gina Qe*2
Estrat"gia
/tilizar %e$i"s( 9")aliza$"s en el #=*li)" "*+eti," #ara "#ti%izar l"s
re)urs"s $is#"ni*les( a tra,5s $e la tele,isi.n e internet2 1e utilizar0
el internet #ara %ensa+es r"tati,"s #"r )a$a un" $e l"s ti#"s $e
ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s que *rin$a%"s2
1e )"n")e que la %a8"r;a $e #eruan"s resi$entes en Esta$"s /ni$"s
suelen ,er el Canal 1ur( que tras%ite l"s #rin)i#ales #r"gra%as
#eruan"s #"r una re$ $e "#era$"res $e )a*le en t"$" el territ"ri" $e
l"s Esta$"s /ni$"s 8 #"r el )anal 1ur 3er=( que es una seal es#e)ial
$e Gire)t TV( #"r l" que( se *us)ar0 entre,istas en %e$i"s tele,isi,"s
#ertene)ientes a Canal 1ur #re9erente%ente en el n"ti)ier" A%5ri)a
N"ti)ias( #"r ser el g5ner" $e n"ti)ier" )"n el ti#" $e in9"r%a)i.n %0s
rele,ante #ara l"s #eruan"s en el e<tran+er" 8 #"rque es %0s ,ist"(
seg=n I*"#e Ti%e2
Internet es el segun$" %e$i" utiliza$" #"r l"s #eruan"s en el e<teri"r(
sien$" l"s #"rtales %0s ,isita$"s QQQ2el)"%er)i"#eru2)"%(
QQQ2#eru2)"% 8 QQQ2r##2)"%2#e2 1e sele))i"nar0 el $iari" El
C"%er)i"( #"r ser el $e %a8"r le)t"r;a 8 )re$i*ili$a$ 8 #"r ser el
3"rtal $e N"ti)ias #eruan" )"n %a8"r )anti$a$ $e ,isitantes2
1e )rear0 la Tar+eta O$"nt"3er=( %e$iante la )ual t"$a #ers"na
a-lia$a gratuita%ente gana #unt"s al utilizar ser,i)i"s en nuestra
)l;ni)a( 8 ta%*i5n gana #unt"s )uan$" una #ers"na re)"%en$a$a #"r
el a-lia$" )"ntrata un ser,i)i"2
Me)anis%": #"r )a$a F0 $.lares $e )"nsu%" 8a sea #"r trata%ient"s
#ara un" %is%" " #"r una #ers"na re)"%en$a$a( el a-lia$" gana un
#unt" equi,alente a un $.lar2 1e %anten$r0 un esta$" $e )uenta $e
#unt"s que la #ers"na #ue$e utilizar #ers"nal%ente " )e$er a quien
$esee #ara a))e$er a ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s2
Plan ," Ai%n
Ini)iar una #u*li)i$a$ agresi,a a #artir $el %es $e %a8" a tra,5s $e
internet( El C"%er)i" 8 )anales $e tele,isi.n( #"r ser una te%#"ra$a
alta #ara ,ia+es( $urante -estas #atrias en 3er= la )ual )"in)i$e )"n
las ,a)a)i"nes en l"s Esta$"s /ni$"s2
C"ntinuar )"n la #u*li)i$a$ $e %anteni%ient" re9"rz0n$"la en l"s
%eses $e ,eran" #"r ser una 5#")a $e alta #ara ,ia+es2
Mantener a)tualiza$a nuestra #0gina Le*( $e %"$" que la #0gina $e
ini)i" #"r $e9e)t" sea la ,ersi.n en es#a"l( #"r ser este el i$i"%a $e
#=*li)" "*+eti,"2 En la se))i.n $e )"nta)t"s( )"l")are%"s $e una
%anera ,isi*le el n=%er" $e nuestra l;nea gratuita $e )"nta)t" $e
O$"nt"3er=( sealan$" el e7%ail $e nuestra )l;ni)a )"%" )anal
"#)i"nal $e )"%uni)a)i.n entre la )l;ni)a 8 el #a)iente interesa$"( #"r
ser esta una $e las ,;as #re9eri$as #"r l"s usuari"s2
La tar+eta $e O$"nt"3er= se i%#le%entar0 en el segun$" a"( #"rque
requiere una eta#a $e $esarr"ll" 8 #rue*as2
DISTRIBUCI-N Y $ENTAS
O!>"ti2#s
3"r tratarse $e un ser,i)i" "$"nt"l.gi)" n" e<iste un siste%a $e
$istri*u)i.n #r"#ia%ente2
Estrat"gia
Las ,entas las realizar0 $ire)ta%ente O$"nt"3er=( a#"8a$a #"r su
l;nea gratuita 8 el e7%ail 8 nuestr" )"nta)t" estrat5gi)" en Esta$"s
/ni$"s2
1e *us)ar0 >a)er )"n,eni"s )"n la E%*a+a$a $e EE//( "#era$"res
tur;sti)"s( 8 agen)ias $e en,;" $e re%esas al 3er= #ara $i9un$ir
nuestr"s ser,i)i"s2
Plan"s ," ai%n
1e realizar0 un lanza%ient" $e l"s ser,i)i"s "$"nt"l.gi)"s7est5ti)"s
$e O$"nt"3er= en Esta$"s /ni$"s *us)an$" el a)er)a%ient" )"n l"s
)anales $e $istri*u)i.n Iagentes( agen)ias $e ,ia+es( enti$a$es $e
en,;" $e re%esas( s#0s( gi%nasi"s 8 e%*a+a$asJ( l" que ser,ir0 #ara
atraer la aten)i.n $e l;$eres $e "#ini.n $e la )"%uni$a$ #eruana en
la )iu$a$2
ESTADOS FINANCIEROS
LISTA DE PRECIOS
Restaura)i.n $e resina si%#le /1 F0
I%#lante .se" integra$" )"n #ilar 8 )"r"na: 1O00
En$"$"n)ia !0
3an"r0%i)a RS 0
?lanquea%ient" $ental )"n z""%: H!0
A#i)e)t"%ia O00
C"r"na s"*re i%#lante H0
TRATAMIENTO:
Getalle G.lares
En$"$"n)ias #iezas H0 8 H1
1F2!D
Metales n"*les en )"r"nas #iezas F(8(C 8 10 su#eri"r $ere)>"
1O12H8
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ie za 12O 8 12F
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas 12O 8 12F
1102HD
C"r"nas %etal n"*le #iezas 12O 8 12F su#eri"r $ere)>"
81F2!D
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ieza H2D 8 H2
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas H2D 8 H2
1102HD
3ern" $e titani" #ieza !2
!0O2C0
C"r"nas %etal n"*le #iezas H2D 8 H2 in9eri"r $ere)>"
81F2!D
Re)"nstru))i"nes $e %u"n #ieza D2O 8 D2F
D1H2FC
C"r"nas #r",isi"nales #iezas D2O 8 D2F
1102HD
C"r"nas %etal n"*le #iezas D2O 8 D2F
81F2!D