Plantão Psicológico

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lntreduae ................................................................................................. 11
llantae dc lsicleges ne lnstitute 5edes
5aieatiae: uma prepesta dc atcndimcnte
ahcrte cemunidadc
Raquel Vrona Rosenthal ............................................................... 15
llantae lsicelgice na cscela: uma cxpcrincia
Miguel Mahoud............................................................................ 29
llantae lsicelgice na cscela: prcscna quc
mehiliza
Miguel Mahoud, Daniel Marinho Drummond,
Juliana Mendanha Brandao, Roberta Olieira e
Sila .................................................................................................. 49
lcsquisar preccsses para aprcndcr cxpcrincias:
llantae lsicelgice preta
Miguel Mahoud, Daniel Marinho Drummond,
Juliana Mendanha Brandao, Roberta Olieira e
Sila .................................................................................................. 81
llantae lsicelgice cm hespital lsiquiatrice:
Setas tensidcraecs c dcscnteltimcnte
Valter Cautella Junior.................................................................... 9
llantae lsicelgice cm tlnica-lscela
\era Lngler Cury ......................................................................... 115
lsicleges dc plantae...
\era Lngler Cury ......................................................................... 135
5
l10klS
\uteres
uanicl Marinhe urummend psiclogo, mestrando
no Programa de Ps-Graduao em Psicologia
da Uniersidade lederal de Minas Gerais.
)ehn kcith weed Ph.D. em Psicologia pelo 1be |viov
!v.titvte L.U.A.,, oi proessor na Caliornia State
Uniersity em San Diego L.U.A., onde
tambm ez plantao psicolgico no Hospital e
no Centro de Aconselhamento, e, no Brasil, oi
proessor no Programa de Ps-Graduaao em
Psicologia Clnica da PUC-Campinas. Amigo
ntimo e colaborador direto de Carl Rogers por
quinze anos desenolendo uma Psicologia de
grandes grupos e arios projetos internacionais.
)uliana Mcndanha 8randae psicloga pela
Uniersidade lederal de Minas Gerais, ps-
graduanda em Psicopedagogia pelo Centro
Uniersitario de Belo Horizonte.
6
llantae lslcelelce: nees herlientes
Migucl Mahfeud proessor adjunto do Departamento
de Psicologia da laculdade de lilosoia e
Cincias Humanas da Uniersidade lederal de
Minas Gerais, Doutor em Psicologia pela
Uniersidade de Sao Paulo.
kaqucl wrena kescnthal psicloga pela PUC-SP,
com Lspecializaao em Aconselhamento
Psicolgico pela Uniersidade de Sao Paulo e
Curso de Lstudos Aanados da Abordagem
Centrada na Pessoa Rosenberg,Vood,.
Coordenadora do Curso de Lspecializaao em
Abordagem Centrada na Pessoa promoido
pelo Centro de Psicologia da Pessoa em Sao
Paulo. Psicoterapeuta e acilitadora de grupos.
kehcrta 0litcira c Silta psicloga pela Uniersidade
lederal de Minas Gerais.
\cra lnglcr turj proessora do Instituto de
Psicologia e lonoaudiologia da PUC-
Campinas, Coordenadora do Departamento de
Psicologia Clnica, Doutora em Psicologia pela
PUC-Campinas.
waltcr tautclla )unier psiclogo, mestrando pelo
Instituto de Psicologia da Uniersidade de Sao
Paulo, Chee do Departamento de Psicologia e
Psicoterapia da Casa de Sade Nossa Senhora
de latima, Coordenador e superisor do
programa de estagios em psicologia institucional
e Presidente do Centro de Lstudos daquela
mesma instituiao.
7
lrelacle
lklltl0
Lste liro traz boas noas.
Primeiramente, apresenta eidncias de que o
Plantao Psicolgico um serio iael para atender
adolescentes, estudantes uniersitarios e outros
membros da comunidade, abastados ou nao.
O contato com esse serio ajuda as pessoas
a lidarem eetiamente com os predicamentos da
ida, nao os tratando como problemas que requerem
tratamento psiquiatrico. Por eemplo, uma pessoa
em uma crise espiritual` nao esta conrontando um
problema. Nao esta tendo um comportamento
normal ou anormal. L um predicamento enolendo
questoes i l osi cas, buscando si gni i cados,
identidade.
O psiclogo Pro. Dr. Miguel Mahoud ilustra
este ponto de ista em um relato sobre eperincias
em um colgio. Plantao seria um espao onde o
aluno pudesse buscar ajuda para reer, repensar e
reletir suas questoes`. Naturalmente, tal atiidade
8
nao apenas uma conersa entre amigos. Lm
situaoes onde uma orma dierente de psicoterapia
mais apropriada, a pessoa recebe a indicaao de
uma, proissional competente.
Uma outra boa noa que plantao psicolgico
pode promoer uma eperincia de aprendizagem
eicaz para estagiariosas,. Conrontando a pessoa inteira
no conteto completo da sua eistncia, o estagiarioa,
necessariamente dee ampliar sua isao do papel da
psicoterapia. O ilsoo e matematico ingls Alred
North Vhitehead obserou que, O conhecimento
de segunda-mao do mundo instrudo o segredo da
sua mediocridade`. O tipo de problemas que as pessoas
enrentam sao, em geral, de primeira-mao. A ajuda
que necessitam de ordem pratica. Lsta orma de
aprendizagem pratica.
Assim, ambos os participantes - o plantonista
e o indagadora, - participam e se beneiciam de uma
educaao intuitia cujo objetio a auto-realizaao.
Lm um encontro de pessoa a pessoa como este, onde
se procura dirigir a melhor parte de si mesmo a melhor
parte do outro com o propsito de curar a mente, o
corpo e a natureza, a essncia da psicoterapia esta, de
ato, sendo redeinida.
O mesmo obsera Valter Cautella Junior,
descreendo seu trabal ho em um hospi tal
psiquiatrico: A eperincia do plantao psicolgico
lea a instituiao a reormar sua isao do indiduo
institucionalizado`.
Ha promessas de mais boas noas. A palara
plantao` em do rancs pavtov, quando era aplicado
em linguagem militar para designar a pessoa que ocupa
uma posiao ia, alerta dia e noite. Seu uso moderno
reere-se ao suporte, ora do horario normal,
oerecido por mdicos em hospitais ou, como aqui,
por um psiclogo. Alm disso, sua releancia esta no
9
ato de que a origem da palara pavtov em do latin:
pavtare, plantar.
Um signiicado dessa palara reere-se a planta
do p`. Assim, o plantao psicolgico pode ser isto
como tendo seus ps no chao. Sendo pratico.
Respondendo as necessidades imediatas dos clientes
que poderao ser psicolgicas ou de qualquer outra
ordem,.
O segundo sentido de plantar,` meter um
organismo egetal na terra para enraizar`. Lssa outra
caracterstica do Plantao Psicolgico descrito neste
liro: estar plantado na cultura brasileira com suas
deicincias e seus nutrientes. Principalmente, um
organismo io e crescendo. Assim, como lembram
as palaras de Pro.a. Dr.a \era L. Cury, Uma tica
das relaoes interpessoais, sutil mas poderosa, eita de
pequenos gestos e acenos suaes, simples e ainda assim
determinada, parece conduzir os projetos do Plantao
Psicolgico`.
Se or possel icar imune e nao se deiar
restringir por dogmas e modismos ilosicos podera
continuar a se desenoler eetiamente de acordo com
as necessidades da populaao desse tempo e lugar.
]obv Keitb !ooa
Jaguarina, Agosto 1999
lrelacle
11
lS1k0ul0
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|All0uu,
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jIarIJr jsrrIJrr.
Ir: k0Sl|blk0,
kac|e| lea (0r.).
Accrsel larertc
p s i c c l c i c c
certradc ra
pessca. Sc laa|c:
llu, J78/, ./38J.
(Sr|e Jeras bas|
ccs ce ls|cc|c|a,
Vc|. 2J)
lntreauae
lrutes Madures de llantae
lsicelgice
Mluel Mahleua
Desde a primeira sistematizaao - nos idos
de 198
1
- da inicial eperincia de Plantao
Psicolgico no Brasil, que se apresentaa como
desaio a ser ienciado, como semente que muda
de cor e se alastra no terreno de sempre com brotos
rageis mas injetando a erde esperana que tudo
transor ma, desde entao a proposta de um
Aconselhamento Psicolgico aberto as mudanas de
nosso tempo, de nossa cultura e de nossa realidade
social oi brotando e ormando razes.
Que solo seria o mais propcio ao desenolimento
de algo que prometia italidade senao o nosso prprio,
nossa terra, nossos desaios sociais, institucionais
Aprender da eperincia a partir de um empenho com a
realidade assim como ela para de dentro transorma-
la. Assim, em nosso solo brasileiro a eperincia de Plantao
Psicolgico tomou corpo de maneira original.
O presente liro quer comunicar a sistematizaao
de um eerccio de aprendizagem a partir da eperincia
12
de empenho em dierentes contetos institucionais.
Diersas eperincias de Plantao Psicolgico que dao
ida a uma modalidade de Aconselhamento Psicolgico
que aceitou romper os limites estabelecidos pelo
descompromisso teorizado de tantas psicologias, pelo
reducionismo sentimental de algumas propostas de
psicologia que se querem humanistas.
\eremos aqui os desaios serem enrentados em
noos horizontes. Tantos desaios permanecem os
mesmos para a psicologia desde muito: desaios sociais
como as diiculdades economicas e de trabalho,
desaios educacionais, desaios de uma psicologia
humanista atuante dentro das instituioes... A noidade
em da italidade da eperincia mesma de um
atendimento que aceita outros parametros para orientar
seu desenolimento. Os noos horizontes sao
indicados pela prpria aprendizagem signiicatia
sistematizada com rigor para acolher a italidade que
com surpresa emerge.
Queremos que o leitor possa entrar em contato
com a italidade da eperincia, e com a ora
proocadora que algo acontecido de ato pode nos
comunicar: a ora do possel. Mais do que modelos,
encontramos aqui proocaoes.
Uma das proocaoes signiicatias a integraao
de trabalhos de base humanista inserido em instituioes.
Tantas ezes ouimos o rerao quase automaticamente
repetido de que as instituioes tm objetios diersos
daqueles que moem a Psicologia Humanista ja que
esta quer acentuar a centralidade da pessoa e seus
processos autnticos. As eperincias aqui comunicadas
indicam uma possibilidade de trabalhos claramente de
base humanista que aceitam - com nossos prprios
sujeitos - o desaio de continuamente buscar, no
conteto assim como se apresenta, a airmaao dos
interesses propriamente humanos. Se realmente osse
impossel para ns, de que maneira poderamos esperar
1)
lntreauae
que osse possel para nossos clientes Se nao osse
possel para ns, s nos restaria propor o atendimento
psicolgico como espao alternatio, e por isso
ineitaelmente alienante. Lncontramos aqui
eperincias que podem abrir noos horizontes neste
sentido.
Lm se tratando de uma noidade que estaa
apenas brotando, por muitos anos a comunidade psi
acolheu a proposta de Plantao Psicolgico como algo
alternatio`. No sentido que seria algo outro em
relaao ao estabelecido como campo seguro e prprio
do saber e da tcnica psicolgica. Desconianas,
didas, reticncias... cultiadas em compasso de
espera, at que os rutos amadurecessem e se pudesse
conhecer de ato esse Plantao. O prprio Conselho
lederal de Psicologia chegou a se pronunciar em
documento oicial, classiicando Plantao Psicolgico
dentre as tcnicas alternatias emergentes. Alternatia
de maneira distinta daquelas de origem conusa ou
eotrica, mas entendida como proposta inoadora, que
em certa medida rompe parametros estabelecidos por
tcnicas tradicionais e que ainda estaa aguardando uma
aaliaao mais rigorosa de sua eicacia pelas instituioes
de ensino superior e de pesquisa.
Pois bem, os rutos amadureceram e sao aqui
oerecidos. Amadureceram no trabalho sistematico, na
obseraao atenta, na sistematizaao com rigor
metodolgico com base em pesquisas de base
enomenolgica. Sao esses rutos que agora, aqui, sao
oerecidos a comunidade para que possamos promoer
a eperincia de Plantao Psicolgico com uma
concepao clara, de maneira tal a possibilitar sua
correspondente aaliaao.
Neste sentido este liro da um passo histrico.
Ja nao podemos alar em Plantao Psicolgico tcnica
alternatia. O atual e crescente interesse documentado
pela presena de mesas redondas e,ou de comunicaao
14
de pesquisa sobre Plantao Psicolgico em
diersos congressos nacionais e regionais ja era um
indcio dessa mudana. A apresentaao dessas
eperincias sistematizadas e pesquisadas colocam um
ponto inal.
L claro que trata-se de um ponto inal s no
carater de alternatio. Sabemos bem que estamos no
incio. Plantao tem ainda muito em que crescer para
eprimir toda sua potencialidade. Os primeiros rutos
maduros apresentam o Plantao, e sabemos, agora mais
do que nunca, que ale a pena cultia-lo, que ha terreno
propcio, que ha horizonte amplo onde mirar.
Bom terreno, boas sementes, bons rutos... : bom
proeito!
15
0 llantae lslcelelce ne lnstltute 5A@AI 5=FEAJE=A
0 llantae dc lsicleges ne lnstitute
5edes 5aieatiae: uma prepesta dc
atcndimcnte ahcrte cemunidadc
8auel \rena 8esenthal
No inal da dcada de 0, parte do grupo de
proissionais que antes se reunia como Grupo de
Psicologia Humanista`, decide constituir no Instituto
eae. apievtiae, o Centro de Desenolimento da
Pessoa, CDP.
Lstimulado pelo entusiasmo de Rachel Lea
Rosenberg, o CDP desenolia programas de estudos
tericos, grupos de superisao e releao sobre a
pratica clnica, promoia ror.bop. abertos ao pblico,
ciclos de encontros de proissionais paulistas e tambm
encontros nacionais, constituindo-se em importante
reerncia para os interessados em discutir e aproundar
o conhecimento da ACP, Abordagem Centrada na
Pessoa.
Sempre atenta ao potencial transormador da
ACP, considerando tanto a dimensao indiidual quanto
a social , comunitaria, Dra. Rosenberg propoe a criaao
de um serio de Plantao de Psiclogos, inspirado
nas eperincias das raiv civic., surgidas nos Lstados
16
J
k00lkS, Car|
karscr. As Ccrc|
ces recessar|as e
sal|c|ertes ara a
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t|ca ca erscra||
cace. Ir: w00u,
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(0r. s). A|crda
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pessca, V| tcr| a:
larcac Cec|||arc
A|e| ce A|re|ca /
ur|ers|cace lece
ra| cc ls|r|tc Sar
tc, J773, .J3/J/7.
2
k00lkS, Car|
k a r s c r .
lsi ccterapi a e
ccrsul ta psi cc
l ci ca, J
ec. ,
Sc laa|c: |art|rs
lcrtes, J78/ (Cc|e
c ls| cc| c| a e
lecac|a), .20/
208.
Unidos para prestar atendimento imediato a
comunidade. At entao o Serio de Aconselhamento
Psicolgico, no Instituto de Psicologia da USP, sob
sua coordenaao, ja inha oerecendo o que chamaa
plantao`, e que consistia, naquele caso, em uma
disponibilidade mais atenciosa de recepao aos clientes
que procuraam inscriao para atendimento regular
em aconselhamento psicolgico. Da surgiram as
primeiras releoes sobre as potencialidades de um
ser io de Plantao Psicolgico`: o poder
transormador da escuta atenciosa, nao diretia,
centrada no cliente, coniante na tendncia ao
desenolimento das potencialidades inerentes a pessoa
tendncia atualizante,, e na possibilidade dessa
tendncia ser estimulada, mesmo atras de um nico
encontro com o proissional, desde que este ltimo
possa oerecer sua presena inteira, atras de sua
prpria congruncia, capacidade de empatia e aceitaao
incondicional do outro, atitudes pilares da ACP.
1
L de Carl Rogers, o criador a Abordagem
Centrada na Pessoa, a ponderaao:
e atevaervo. a covpeiaaae aa riaa bvvava cov
obar ;v.to, tevo. qve recovbecer qve atavevte
ivprorare qve po..avo. reorgaviar a e.trvtvra aa
riaa ae vv ivairavo. e pvaervo. recovbecer e.te ivite
e vo. ab.tirervo. ae ae.evpevbar o pape ae Dev.,
poaerevo. oferecer vv tipo vvito precio.o ae a;vaa, ae
e.carecivevto, ve.vo vvv cvrto e.pao ae tevpo. Poaevo.
pervitir ao cievte qve epriva .ev. probeva. e
.evtivevto. ae forva irre, e aeiao cov o recovbecivevto
aa. qve.toe. qve evfrevta.
2
Muitas pessoas, em determinada circunstancia
de suas idas, poderiam se beneiciar ao encontrar essa
interlocuao dierenciada, que lhes propiciasse uma
oportunidade tambm de escutar a si mesmos,
17
0 llantae ae lslcelees ne lnstltute 5A@AI 5=FEAJE=A
J
I|SJIJuJ0
S l u l S
SAlIl|JIAl: Carta
ce lr|rc||cs, s/c
(r|rec.).
identiicando e reconhecendo seus prprios
sentimentos e possibilidades de auto direao, no
momento em que enrentam a diiculdade, sem que
necessariamente tenham que se submeter a atendimento
sistematico, prolongado, como tradicionalmente
oerecem as psicoterapias.
Coube a mim a coordenaao e superisao do
Plantao de Psiclogos do CDP, oerecido pela primeira
ez em agosto de 1980, como um dos chamados
cursos de epansao`do Instituto eae. apievtiae. O
curso tinha duraao semestral, e prestaa, atras de seus
alunos, atendimento psicolgico aberto a populaao.
O Instituto eae. apievtiae ou eae., como hoje
o chamamos, undado em Sao Paulo em 195, um
importante centro de prestaao de serios, ensino e
pesquisa ligados as areas da Psicologia e da Lducaao,
tendo como compromisso
a..vvir .va parcea ae re.pov.abiiaaae va
trav.forvaao qvaitatira aa reaiaaae .ocia, e.tivvavao
toao. o. raore. qve aceerev o proce..o bi.trico vo .evtiao
ae ;v.tia .ocia, aevocracia, re.peito ao. aireito. aa pe..oa
bvvava
3
leliz associaao de ideais, nosso Plantao tinha
lugar certo para acontecer!
As atiidades iniciaram-se pela seleao dos
plantonistas. Os critrios adotados pediam que ossem
psiclogos, que conhecessem os undamentos da ACP,
que tiessem eperincia mnima de um ano em
atendimento clnico e estiessem especialmente
sensibilizados pela natureza do serio proposto.
Contaamos com um grupo de doze
plantonistas e uma superisora e estabelecemos o
horario das 20 as 22 horas, as segundas e quintas-eiras
18
4
blllA|, lecc|c
8 S|All, lecrarc.
lsiccterapia de
lrerrcia e
l s i c c t e r a p i a
bree, lcrtc A|e
re: Artes |c|cas,
J780.
para os atendimentos e nossas reunioes. Dedicamos
aproimadamente um ms e meio ao planejamento e a
diulgaao do noo serio, perodo em que pudemos
compartilhar nossas epectatias e antasias, aplacando
nossa ansiedade, acentuada pela ausncia de bibliograia
especica sobre plantao psicolgico. Nao haia
qualquer menao, nas diersas bibliotecas
especializadas que consultamos, as walk-in clinics das
quais Rachel Rosenberg nos alara.
Sabamos que a possibilidade de psicoterapias
de curta duraao inha sendo considerada por autores
que adotaam dierentes abordagens, como por
eemplo, os trabalhos de Bellak e Small,
4
de orientaao
psicanaltica. As Psicoterapias Brees inham tendo,
desde a dcada de 0, grande implemento e pesquisa,
mas nada de sistematico haia sobre outras eperincias
de curta duraao ou mesmo de sessoes nicas de
atendimento.
Dra.Rosenberg, ao reletir sobre ariaoes no
tempo de atendimento, apontaa o carater preentio
de uma interenao no momento oportuno:
A duraao preista para um atendimento
possielmente eicaz em terapia tem sorido
modiicaoes de arias espcies. Comproaoes
empricas de resultados satisatrios justiicam o uso
de atendimentos com um nmero pr-determinado
ou maimo de horas. Cria-se uma metodologia
especica para este tipo de atendimento em linhas
tericas ariadas |...[, o atendimento de curta duraao
se insere como aplicaao natural, bem sucedida e cada
ez mais utilizada. Mesmo no caso de problemas graes
ou diiculdades antigas, conclui-se que o princpio de
tudo-ou-nada - ou seja ,terapia prounda e
prolongada ou nenhuma assistncia psicoterapica -
nao tem real alidade. Lspecialmente em pontos
19
3
k0Sl|blk0,
kac|e| lea. Jera|a
ara Acra. Ir
k00lkS, Car|
karscr 8
k 0 S l | b l k 0 ,
kac|e| lea. A
lessca ccrc
Certrc, Sc laa|c:
l.l.u., J7//, .32.
|acre Cr|st|ra,
rasc|ca C||a Sccr
ucr|a, crea ce
Sartc Acst|r|c,
ecacaccra, s|cc
|ca e larcaccra cc
Irst| tatc SJs
S a j r I a ,
erscra||cace |res
caec| e| ara a
ls|cc|c|a e ara a
l|stcr|a |ras||e|ras.
crticos do desenolimento ou da incia, uma
interenao adequada tem, alm de eeitos teraputicos,
carater preentio de conlitos maiores posteriores`.
5
Alguns alunos supunham que, deido ao carater
imediato do atendimento, certamente receberamos
muitos clientes em crise emocional aguda e insistiam
na necessidade de contarmos com um psiquiatra
plantonista. Precisamos esclarecer que nossa proposta
nao era criar um serio para emergncias psiquiatricas
e sim oerecer escuta imediata, recebendo a pessoa no
momento da diiculdade, sem que necessariamente a
intensidade dessa diiculdade tiesse atingido um ponto
crtico que representasse ameaa iminente a sua
integridade ou a de outros, nao era destinado ao suicida
em potencial, como sugeria a diulgaao recente do
C\\, Centro de \alorizaao da \ida, cuja equipe de
plantonistas era constituda por leigos em psicologia e
prestaa atendimento inicial por teleone. Por
precauao, tratamos de pesquisar e organizar uma
relaao de instituioes e serios particulares de
psiquiatria, caso issemos a necessitar.
A preocupaao de Madre Cristina
6
era de que
o noo serio nao iesse aumentar as ja enormes
ilas de espera para psicoterapia naquela clnica, tao
solicitada deido a tradicional qualidade dos serios
prestados. Insistamos em esclarecer que a intenao nao
era azer triagem, embora pudssemos, eentualmente,
realizar encaminhamentos. O Plantao Psicolgico nao
oi concebido como uma alternatia tampao` para
acabar com ilas de espera em serios de assistncia
psicoteraputica, ja que nao pretende substituir a
psicoterapia. Nao acreditamos que uma nica sessao
seja capaz de resoler srios problemas emocionais
ou promoer resultados reconstrutios da
personalidade. Somente mais tarde que iemos a
descobrir as possibilidades teraputicas do plantao.
20
/
ar cestes carta.es
e r c c r t r a s e
c||ta||.acc rc Cu
k0| arexc ac ||rc.
lizemos arias reunioes em torno de aspectos
ticos das ormas de diulgaao: trataa-se de uma
noa proposta e aberta a comunidade em geral. Como
diulga-la, transmitindo sua originalidade e
acessibilidade, sem banaliza-la Optamos pela
impressao de cartazes
, que oram aiados em diersas

escolas, igrejas, hospitais, bibliotecas pblicas e
aculdades com o destaque: Psiclogos de Plantao `
e o teto:
ovo. vv grvpo ae p.icogo. provto. para ovrir, trocar
iaia., e.carecer avriaa.. vfiv, e.tar cov roc vo
vovevto ev qve .evtir qve vv p.icogo poae a;vaar.
Seguia-se o nome da psicloga responsael e
seu nmero de inscriao no CRP, o endereo e horarios
do atendimento.
Os plantonistas isitaram as salas de aula do eae.
onde se desenoliam outros cursos, para anunciar o
atendimento e esclarecer didas a respeito. Os
primeiros a nos procurar oram justamente alguns
alunos desses cursos, uns motiados por questoes
pessoais, outros, pelo interesse proissional em
conhecer melhor o Plantao.
Houe uma diulgaao num programa da T\
Cultura, uma reportagem etensa que entreistou
plantonistas e superisora, e que, inelizmente, s oi
ao ar as speras da interrupao do serio deido as
rias. Lste ator diminuiu o impacto de sua
repercussao, pois os clientes que nos procuraram em
seguida a ediao do programa da T\ nao puderam
ser atendidos.
O jornal oba ae ao Pavo publicou reportagem
do jornalista Paulo Srgio Scarpa sobre o Plantao
Psicolgico, destacando sua utilidade pblica.
Interessante assinalar que a seao onde se inseriu a matria
21
8
lstas ratr|as se
erccrtrar c||ta
||.acas rc Cuk0|
arexc ac ||rc.
intitulaa-se A lolha e as respostas da sociedade a
crise`0,11,81,. Outras menoes ao serio ja haiam
sido eitas por esse mesmo jornal, em ediao de 16,01,
81 e em seu caderno lolhetim`, cuja ediao ,em 20,
09,81, era dedicada ao tema Desemprego e
Insegurana`
8
. Hoje, passados 19 anos, podemos
reconhecer, com tristeza, a atualidade desses temas.
O primeiro grupo de doze plantonistas
trabalhou de agosto a dezembro de 1980, diidido
em sub-grupos de seis que se alternaam entre
atendimento e superisao: enquanto metade prestaa
plantao as segundas- eiras, a outra parte reunia-se para
superisao, as quintas-eiras, inertiam-se as unoes.
A superisao tambm era acessel ao plantonista
durante o transcorrer de um atendimento, caso
precisasse dela. A duraao de uma sessao de
atendimento poderia ariar de uma a duas horas,
dependendo de haer ou nao outros clientes a espera.
Dispnhamos de sete salas, sendo seis destinadas
ao atendimento e uma para as reunioes de superisao.
Madre Cristina, coniante na importancia da
iniciatia, oereceu-se para recepcionar os clientes. Assim,
quem procuraa o Plantao Psicolgico, mesmo nas
noites mais rias do inerno, encontraa-a logo a
entrada do eae., sentada atras de uma pequena mesa,
apoiada num traesseiro para respaldar suas costas,
que tao igorosamente suportaram, com coragem e
dignidade, as pressoes da luta por justia social em
nosso pas. Cabia a ela indicar ao cliente o andar e a
sala de atendimento, o que azia com calor e irmeza,
ja despertando nele uma disposiao receptia ao
encontro com o proissional.
No primeiro semestre de 1981 oi eita noa
seleao de plantonistas e alguns dos e-alunos,
entusiasmados que estaam, se re-inscreeram.
22
Noamente, para o terceiro curso, no segundo
semestre de 1981, tiemos re-inscrioes.
Lm 1982 nao oi renoada a proposta. A
superisora, preparando-se para sua terceira graidez,
embeecida que estaa pelo noo, decidiu-se pela
dedicaao mais intensa as suas ilhas, enquanto se
aastaa do eae., leando muito para reletir a respeito
de seus plantoes e suas plantinhas`. Mais tarde,
conidada a oerecer Plantao Psicolgico aos
uncionarios do mesmo instituto, atiidade que
desenoleu at dezembro de 9. Lsse conite atesta
o reconhecimento da importancia da proposta e a
repercussao que o Plantao Psicolgico alcanou dentro
daquela instituiao .
Trataremos aqui de apresentar como oi
desenolido o Plantao Psicolgico aberto a
comunidade.
0: tllL\JL:
Nos trs semestres do Plantao de Psiclogos,
realizamos 145 atendimentos, sendo 28 retornos.
Tnhamos estabelecido trs retornos como possibilidade
maima para cada cliente no mesmo semestre.
Lntendamos que, caso nos procurasse com maior
reqncia, isto indicaria a conenincia de encaminha-
lo a psicoterapia. Tnhamos uma relaao de instituioes
que prestaam atendimento gratuito, como era nosso
caso, e tambm uma relaao de psicoterapeutas
dispostos a trabalhar por honorarios simblicos.
Das 11 pessoas que nos procuraram, 52 eram
mulheres e 48 homens. Predominaram os solteiros,
o nel de escolaridade dos clientes ariou de semi-
alabetizados a curso superior completo, 1 eram
proissionais liberais adogado, economista, psiclogo,
isioterapeuta,, e o restante composto por outras
ocupaoes escriturario, comerciario, comerciante,
motorista, endedor, eirante, oice-boy, tcnicos em
2)
serios diersos,. Procurou-nos tambm uma pessoa
que declarou como ocupaao, ser pedinte`. Meses
depois, a plantonista que o atendeu o encontraria num
dos onibus urbanos, recolhendo esmolas entre os
passageiros.
Aps cada atendimento, era solicitado ao cliente
que depositasse numa urna um comentario escrito, sem
necessidade de se identiicar. Dos 68 depoimentos
recolhidos, destacamos alguns, para ilustrar a
repercussao imediata ao encontro:
v vvvca baria participaao ae vva evtreri.ta cov
p.icogo.. iqvei at cov receio poi. vao .abia covo
iria iviciar a covrer.a. vtretavto, foi vai. faci ao qve
ivagivara. O a rovtaae` cov qve a p.icoga covaviv
o batepapo propiciovve etervar praticavevte tvao o
qve rivba ve ivqvietavao, cbegavao ve.vo a tirar
covcv.oe. ov evciaar avriaa. cov o .ivpe. ae.abafo ae
vivba. preocvpaoe.. evtive poi. tao .ati.feita covo
.e tire..e recebiao vv pre.evte ae âta .
âo acbo qve o atevaivevto recebiao tevba re.oriao o
vev probeva, va. tevbo peva covricao ae qve abriv
ve agvva. porta., aevve agvva. ve. e feve refetir.
Creio qve agora e.tov vai. apto a re.oro e vvito
otivi.ta por .aber qve po..o.
.cbo qve ei.tev vvita. pe..oa. qve aereriav faer
e.ta pravai.e` avte. ae .e aefivir peo terapevta.
âo fe vivba cabea.
Covo bov ter e .evtir qve poaevo. .evtar e covrer.ar
cov vva pe..oa. aar ae vo..o. probeva. .ev pev.ar
qve ravo. .er cev.vraao..
24
.cbei tiva a iaia ae..e Pavtao. P.icogo. ovrivao
pe..oa. ev ca.o. ae evergvcia evociova`. Dere covtivvar
e .e epavair ev rario. ocai. e .er airvgaao e ev.ivaao`,
aaao covo cvr.o va. e.coa. ae P.icoogia.
.cbo e..a iviciatira vvito raiaa e i..o, acreaito ev,
rev a re..atar aivaa vai. o pape, aivaa qve a. ree.
repriviao ao p.icogo va .ocieaaae. .creaito qve ve.vo
.evao vv . evcovtro, e.te. :0 ov 0 vivvto. qve .e;av,
vo..a. 2 bora. re.tavte. e aia. po.teriore. .erao
vebore..
De maneira geral, os comentarios aludiam a
importancia de ser ouido, aziam reerncias ao alio
pelo desabao, sugeriam que o atendimento deeria
ser pago, apontaam a necessidade de maior diulgaao
do serio e a ampliaao dos horarios de atendimento
e alguns reelaram rustraao da epectatia de que
pudessem receber atendimento prolongado.
0: ll\\J0\l:J\:
Os plantonistas se reeriam com reqncia a
sua eperincia como estagiarios durante o tempo da
aculdade, declarando o quanto soreram` ao se
desligar do cliente por ocasiao da conclusao do curso
de graduaao. Agora, a questao do nculo, a separaao
do cliente, a ansiedade em unao desse nico encontro,
a impreisibilidade quanto a outra oportunidade
sessao seguinte, para eentual reparaao` de sua
atuaao, tudo era discutido sistematicamente nas
superisoes. Suponho que uma das conseqncias
dessas diiculdades dos alunos oi o nmero de
encaminhamentos realizados e a quantidade de
interenoes de natureza diretia, com tendncia a
oerecer respostas e sugestoes.
Outra questao diz respeito a superaao do
esteretipo de que uma relaao de ajuda psicolgica
25
dea se estender no tempo, de que proundidade e
intensidade sejam diretamente proporcionais a duraao
do atendimento. A possibilidade de que uma
interenao de natureza bree pudesse ser suiciente
para o cliente nao era claramente percebida pelos
alunos, limitaao que podemos atribuir a ormaao que
receberam nos cursos de Psicologia, onde a habilitaao
do psiclogo estaa mais oltada para a atiidade clnica
da psicoterapia ou do psicodiagnstico atras de testes.
Tambm em relaao as interenoes diretias
obseramos, muitas ezes, que o sentimento de
impotncia do plantonista diante de clientes de menor
poder aquisitio, leou-os a adotar atitudes paternalistas
e, de certa orma, desalorizantes para o cliente, houe
casos em que o aluno procuraa encontrar soluoes
imediatas, dar conselhos e sugestoes ou mesmo insistir
em encaminhamentos muitas ezes nao percebidos
como necessarios pelo prprio cliente.
Liesel Lioret, psicloga que pouco tempo
depois iniciaria tambm como superisora o
atendimento psicolgico do tipo plantao em postos
de sade atras da Clnica das laculdades Sao
Marcos, ez a seguinte releao sobre sua eperincia:
A questao dos alores do psiclogo
importante em qualquer processo psicoteraputico, mas
quando se trata de sua ontade de ajudar` pessoas
com problemas de subsistncia, a isao que ele tem
da pobreza` e de seu prprio lugar na sociedade modela
seus objetios eplcitos e implcitos e suas atitudes.
O psiclogo tem a tendncia a se preocupar mais com
o como` de sua atuaao do que com o porqu`, ou
seja, com as implicaoes pessoais e ideolgicas de suas
interenoes. Por eemplo, nao tera a mesma postura
se acredita que uma tomada de conscincia indiidual
possa ser um ator de mudana, ou se acredita que
somente uma mudana social e poltica possa trazer
26
7
lxtra|cc ce re|a
tcr|c essca| rc
a|||cacc (J782).
lararal c aca|
rercca.| cc sc|
err| ssc ca
aatcra.
soluoes para as situaoes indiiduais.|...[ Lle dee, mais
do que nunca, estar atento as incongruncias de seus
sentimentos com os pressupostos intelectuais: at que
ponto ele realmente conia nos recursos da pessoa para
enrentar suas diiculdades e modiicar seu mundo`
9
0 :L8\l0 L 0 tl8:0
Quanto a estruturaao do ser io, que
acompanhaa o calendario dos cursos do Instituto
Sedes Sapientiae, percebemos que a proposta
semestral, com constantes interrupoes deido as rias,
alm de truncar o aluo de clientes, tornaa muito
curto o perodo de preparaao do plantonista,
preparaao que nos parece requerer bastante empenho,
especialmente no que diz respeito as bases conceituais
da Abordagem Centrada na Pessoa e aos alores
pessoais do proissional. Isto pode ser conirmado
pelo nmero de re-inscrioes dos alunos para os
semestres seguintes, eidenciando que nao s
reconheciam a releancia e eetiidade do Plantao
Psicolgico, como tambm a conscincia que tinham
da necessidade de apereioamento. O tempo bree
da relaao com o cliente talez torne mais perceptel,
tanto para o superisor como para o prprio aluno,
o grau de consistncia na adoao da ACP como
reerencial para sua atuaao. A ausncia de solidez na
atitude centrada na pessoa` prejudicara a qualidade
da relaao de ajuda, gerando no plantonista
comportamentos incongruentes e condutas diretias
\l0lM\: t0\:l0L8\0L: :08L 0 ll\\J\0
Nossas prprias descobertas` antecipam o que
diria mais tarde o rabino e escritor Nilton Bonder:
. gravae ae.coberta ae.te .cvo para a. Civcia.
vvava. a ae.coberta terapvtica aa e.cvta. âo ba
vebor evtevaivevto qve agvv po..a vo. pre.tar ao
27
J0
b0|ulk, |||tcr -
EIuI, 0 ns Ja
sruIa, |c| - bc|et|r
Irlcrrat|c ca
Ccrar|cace Jaca|ca
cc bras||, k|c ce
Jare|rc, Arc III, r./,
acstc J778, .J.
qve .errirvo. ae ovriao para a. faa. baia. e qva.e
ivperceptrei. ae vo..a ei.tvcia
10
.
Ouir pode sugerir uma atitude passia, mas nao
. Ouir implica acompanhar, estar atento, estar presente.
Presena inteira. Que quer dizer presena inteira`
Todos sabemos o que signiica presena parcial`.
Quantas ezes duidamos que nosso interlocutor esteja
realmente nos ouindo Mesmo que algum, ao ser
questionado \oc esta mesmo` me ouindo` seja
capaz de repetir literalmente aquilo que acaba de ouir,
a repetiao soara azia, oca de sentido, se sua presena
estier cindida. Ser capaz de repetir neste caso nao
signiica ser bom ouinte. L sutil, mas as ezes podemos
at perceber, sem mesmo ter conscincia de que
percebemos - pela prpria densidade` de olhar do
outro, pelo tipo de brilho desse olhar - a denncia da
parcialidade` da presena. Um olhar nosso ao olhar
do interlocutor podera reela-la. A repetiao, mesmo
quando se torne uma reproduao, isto , quando procure
re-produzir`, sintetizando o contedo daquilo que oi
ouido, eentualmente em outras palaras, torna-se oca,
apenas e simplesmente um eco.
Lco, a nina da mitologia grega, eitaa a
companhia dos homens e dos deuses e nao se importaa
com o Amor. Pa, apaionado por ela e irritado com sua
indierena, ez que os pastores da regiao a
despedaassem, espalhando os despojos pelas
campinas. Lco, dispersada por muitos lugares, limita-
se a repetir os sons que se produzem por perto.
Ouir realmente, e nao apenas ecoar`, requer
concentraao do plantonista terapeuta, ouinte etc.,.
Nao possel ouir estando disperso como Lco. L
nao estou me reerindo a concentraao apenas como
capacidade de ocalizar a atenao no cliente ou na
ala do cliente,, mas quero ressaltar a concentraao
do terapeuta em si mesmo.
28
Proponho reletirmos sobre concentraao`
como congruncia`. Parece estranho Congruncia
pode ser entendida como o alinhamento de arias
eseras sobre um mesmo eio. Psicologicamente
alando, signiicaria ter as dimensoes do pensar, sentir
e agir, alinhadas em torno do mesmo eio, ter todos
os centros num mesmo centro`. Congruncia
portanto con-centraao, tomar dentro de si como nico
centro, o mesmo eio de alinhamento. L alinhamento
interno, concentraao, presena inteira.
A Abordagem Centrada na Pessoa, enatizando as
qualidades da relaao aceitaao incondicional, empatia e
congruncia, como ator mobilizador do crescimento
tendncia atualizante, se conirma como pereito
reerencial para o Plantao Psicolgico`, modalidade de
atendimento que em abrir tambm noas perspectias
de contribuiao social para o psiclogo.
Relembrando a epressao tao rica de sentidos
do Pro. Miguel Mahoud, podemos conirmar o Plantao
Psicolgico como presena que mobiliza.
29
llantae lslcelelce na escela: una e\perlencla
J
0 reserte textc
lc| cr||ra|rerte
aresertacc rc VIII
lrcaertrc lat|rc
arer|carc ce| lrlc
cae Certracc er |a
lerscra, rcrc|cc
e|a ur|ers|cace
I|ercarer|cara ca
C|cace cc |x|cc e
e|a ur|ers|cace
Aatrcra ce
Aaasca||ertes, er
Aaasca| | ert es,
|x|cc, er J77,
ccr ac| c ca
lAll|I0.
llantae lsicelgice na cscela: uma
cxpcrincia
Mluel Mahleua
O desempenho proissional ruto possel
de razes ilosicas, e erdade que se conhece a
arore pelos rutos. Mas se o ruto-desempenho
proissional nao morrer, icara s, se morrer um pouco,
para uma releao mais prounda e para se misturar
com o que da ida, produzira cem por um.
Por isso quero agradecer a possibilidade de
compartilhar eperincias
1
, a oportunidade de pensar
um pouco mais no que ao, oportunidade de me
enriquecer pela conscincia de que tambm eu ui
plantado e que tambm eu sou arore com raiz e ruto,
e oportunidade de comunicar. O sentido mais
proundo do ruto nao semear de noo
A Lducaao tem pedido tcnicas a Psicologia.
Mas o risco o de nao se clarear a inalidade geral da
educaao, respondendo segundo objetios precisos
mas inadequados a essa inalidade. Ou seja, o risco o
de nao eplicitarmos nem a ns mesmos, que a
)0
inalidade da educaao a ormaao da pessoa, e
querermos responder a tantas demandas com diersos
objetios deinidos aumento do rendimento escolar,
aulio na epressao erbal e escrita, aplacamento de
comportamentos anti-sociais..., que podem nos ocupar
muito, podemos at obter resultados, mas poderamos
ainda assim nao estar respondendo a erdadeira
inalidade da educaao. Se a eplicitarmos, daremo-
nos a oportunidade de que ela ilumine objetios,
mtodos e tcnicas. L, ainda mais importante, daremos
a ns mesmos a oportunidade de sermos educadores,
isto , testemunhas de uma conscincia ampla possel,
que ja comea a ser uma rota de orientaao dentro da
desorientaao cultural em que iemos, e que as nossas
crianas e adolescentes nao tm como eitar.
L nesse sentido que um pouco ousadamente
eitei assumir uma unao psico-pedaggica na escola
em que trabalhei. L preciso salientar que ali tnhamos
uma condiao de trabalho incomum, nao sendo
chamados a desempenhar as unoes de orientaao
educacional, ou coordenaao pedaggica ou disciplinar
- unoes estas eercidas por outros proissionais. Pude
entao me preocupar com uma contribuiao
propriamente psicolgica no ambito escolar.
Deido a minha ormaao marcada pela
Abordagem Centrada na Pessoa logo quis que tambm
na escola a psicologia pudesse contribuir primeiramente
constituindo um espao para o aluno como pessoa. Um
espao onde se retomasse a inalidade da educaao atras
da ormaao da pessoa naquele conteto, assim como ,
com todos os seus recursos e limites, ja. Lm um conteto
institucional cristalizado e tantas ezes ineitaelmente
partcipe da desorientaao cultural que todos iemos,
eu quis ser psiclogo e educador ao testemunhar o alor
e a potncia inoadora e criadora da pessoa que cresce
com conscincia de si e da realidade.
)1
2
Cl. |All0uu,
||ae|. A 1:rra
J un Isa/ r.
PIarIJr PsrrIJ-
rr. Ir kcser|er,
k.l.(0r.), Accr
sellarertc lsi
cclcicc Certra
dc ra lessca,
Sc laa| c: llu,
J78/, . /38J.
(Sr|e Jeras bas|
ccs ce ls|cc|c|a,
Vc|. 2J)
Assumindo isso como inalidade, a tcnica de
atendimento bree que tem sido chamada de Plantao
Psicolgico`
2
seriu como mtodo de presena entre
os alunos e proessores.
Sabemos bem que a imagem de um Serio de
psicologia dentro da escola isto por todos como
algo muito dierente disso que propomos, e assim
quisemos airmar essa noa tica para todos, mas
principalmente - e a partir - dos alunos, a quem aquele
Serio de psicologia queria serir. Preparamos, entao,
olhetos de diulgaao da proposta, que penso possam
ajudar a eplicar a ocs tambm um pouco do que
em a ser um Plantao Psicolgico na escola.
Aos alunos de nel colegial oi entregue um
olheto com trechos da msica Quase sem querer`
do grupo Legiao Urbana, e alguns comentarios
apresentando o Plantao Psicolgico. Trazia os seguintes
dizeres:
1evbo avaaao ai.traao,
!vpacievte e ivaeci.o
aivaa e.tov covfv.o.
...
Qvavta. cbavce. ae.peraicei
Qvavao o qve ev vai. qveria
ra prorar pra toao vvvao
Qve ev vao preci.ara
Prorar vaaa pra vivgvv
...
Covo vv av;o caao
i qve.tao ae e.qvecer
Qve vevtir pra .i ve.vo
.evpre a pior vevtira.
Ma. vao .ov vai.
1ao criava a povto ae .aber
1vao.
...
)2
J
As | | astraces
ccs arl| etcs
aresertaccs reste
ca| ta| c sc ce
uara| Ccrcas, a
caer aracecercs
a aatcr|.ac ara
a|||cac.
ei qve a. ree. v.o
Paarra. repetiaa.
Ma. qvai. .ao a. paarra.
Qve vvvca .ao aita..
ae Qva.e ev Qverer
;Daao 1iaobo., egiao |rbava)
llS10 lSlt0l00lt0 S0 t0ll0l0
- uma ajuda para quem nao quer ier
desperdiando chances com os amigos,
com a amlia, no colgio...,
- um espao para procurar ouir em si as
palaras mais proundas e erdadeiras.
- uma possibilidade para todo aluno que nao
quer ier quase sem querer`.
Os pedidos de encontro com o
psiclogo podem ser eitos pessoalmente todas
as 3
as
e 6
as
eiras nos interalos da manha na
sala 45 primo a biblioteca e a inormatica,.
Ou por escrito, todos os dias deiando
na portaria do Colgio um bilhete destinado
ao psiclogo Miguel Mahoud contendo seu
nome, nmero e classe, data e assinatura.
- Querendo, aparea!
Ja o olheto preparado e entregue aos alunos
de nel ginasial oi o seguinte
3
:
))
)4
)5
)6
)7
)8
A resposta dos alunos oi bastante positia. No
incio a curiosidade sobre minha pessoa e sobre o tipo
de atendimento era o mais marcante, e agarosamente
oi se instalando como um espao para as pessoas, mais
do que para os problemas. Isso ez com que mesmo
quando precisaamos chamar algum para conersar por
pedidos da coordenaao pedaggica ou disciplinar, ou
por pedido de algum proessor, a disponibilidade de
tratar dos problemas era ja dierente, porque o interesse
era por ele, e nao por suas notas ou comportamentos.
Lntao at suas notas e comportamentos eram discutidos,
suas queias interminaeis, ouidas, mas sua pessoa
continuaa a ser o centro, e a resposta a situaao assim
como ainda cabe a ele, que pode agora ter algum a
quem se reerir, com quem se aaliar, em quem se apoiar.
A conscincia ampla do educador ali rente ao aluno se
traduz tambm em disponibilidade e cumplicidade para
que o aluno ia com realismo e com cuidado consigo
mesmo. De modo geral isso mobilizado rapidamente
e o psiclogo permanece como reerncia para o aluno
na escola, tambm para outras ocasioes mais tarde, e a
eperincia permanece como reerncia dentro do aluno
- espero para sempre.
A conscincia de si e da realidade pede, antes
de mais nada, discriminaao. Quem quem na escola
Com quem oc pode contar Quais sao os recursos
disponeis na rede de relacionamentos
Mas se prooco os alunos a estarem atentos a
realidade e ao cuidado consigo mesmos e a sua presena
na escola, porque procuro azer o mesmo ali. Tambm
eu preciso discriminar bem, e aprender a reconhecer as
dierentes contribuioes dos arios proessores e
coordenadores que coniem muito mais diretamente
com os alunos do que eu, e por isso podem ser um
contato importante para o meu trabalho e para dierentes
ormas de ajuda a alunos em diiculdade. Lles podem
)9
4
lst e l c| |et c
erccrtrase ce|ta
||.acc rc Cuk0|
cae accrar|a c
||rc.
me dar feeabac de minhas interenoes, podem cooperar
quando tambm eles se abrem a um tipo de compreensao
dos acontecimentos que considere o lado dos alunos e
as outras dimensoes normalmente deiadas a margem
da sala de aula.
Na erdade a manutenao desse tipo de
proposta pede um empenho constante, e
disponibilidade a manter um dialogo continuamente
retomado - com os proessores, com os alunos e
com o conjunto da instituiao - para se esclarecer a
linha do trabalho, e para que se tenha atenao com o
sentido que o trabalho ai tomando para a instituiao:
t0M 0: l80lL::08L:
Quanto aos proessores, acil que em um
primeiro momento eles sintam que somos deensores`
dos alunos, e quase nos ejam como inimigos. Sentem-
se incompreendidos. Chama-los a colaborar conosco na
atenao com os alunos nem sempre potente para
romper aquela impressao. As ezes preciso que eles
ejam alguns passos que estao sendo dados pelo aluno e
que se liguem diretamente a seu trabalho. Dedicar-se a
eplicita-los nem sempre acil, mas sempre importante.
t0M 0: \ll\0:
Quanto aos prprios alunos, importante
retomar a proposta de que eles prprios podem nos
procurar, e estar atentos as tensoes que nossa presena
suscita entre eles, para poder lidar com elas tambm
enquanto escola no seu conjunto, alm do ambito de
atendimento indiidual ou de pequenos grupos.
Como eemplo, apresento a ocs um olheto
4
que lanamos quando uma outra psicloga oi trabalhar
comigo no Colgio, e aproeitamos para lidar tambm
com a tensao eistente entre os alunos, ligada ao ato
de que alguns deles se encontraam conosco.
40
41
42
4)
44
Assim, brincamos um pouco com a tensao, e o
projeto oi re-proposto.
t0M \ l\:JlJll\0
Quanto a necessidade de recolocar continuamente
a proposta, a nel institucional a questao tambm nao
simples. As ezes nos sentimos um pouco marcianos`.
Mas o trabalho ai sempre no sentido de responder as
demandas da instituiao retomando sempre o ponto
de partida da centralidade da pessoa. De ato, isso
muito desaiador e criatio. Criamos mtodos e
instrumentos noos ao procurar responder aos pedidos
e necessidades da instituiao retomando a inalidade da
educaao e as contribuioes da Psicologia.
Gostaria de citar dois eemplos:
1, O primeiro se reere a um pedido que a
direao da escola nos ez de nos ocuparmos de
Orientaao Proissional, sugerindo a aplicaao de testes.
Na nossa isao, para aqueles alunos, o problema
se localizaa no tema da e.coba. Sendo alunos de classe
scio-economica A`, poderiam escolher o que
quisessem - mas na erdade nao podem escolher porque
nao sabem o que querem, ou porque o caminho
proissional ja esta traado por herana amiliar a
empresa da amlia, o consultrio do pai...,. Nao
queramos aplicar testes, porque nao os ajudaria em nada
a enrentar o problema de nao se conhecerem, e o de
assumirem conscientemente um caminho para si na ida
e na sociedade. Nao queramos substitu-los nessa tarea
de escolha que tao importante, e assinala uma passagem
para o mundo adulto.
A atenao a isso nos deu criatiidade para
utilizar, dentro de nossa abordagem, instrumentos
criados a partir de outros parametro tericos.
Utilizamos tetos da cultura brasileira, por eemplo o
da msica Caador de Mim` Srgio Magro,Lus
45
3
Cl. |AkJI|S, C.k.
lsicclcia dc
Ccrpcrtarertc
Vccacicral. Sc
laa|c: llu/luuSl,
J7/8.
lkA||l, V. l.
lsiccterapia e
sertidc da ida:
furdarertcs da
lccterapia e
aralise exister
cial . Sc laa| c:
0aacrarte, J7/J
Carlos Sa, como imagem da busca de si que aquele
momento de escolha enole, ou o poema Que o
Homem` de Carlos Drummond de Andrade para abrir
espao a uma pergunta sobre si e sobre o mundo num
horizonte amplo.
Mas desenolemos um noo mtodo de
Orientaao \ocacional adaptando o Mtoao ae i.tria
ae 1iaa apresentado por Julius Huizinga no I\ lrum
Internacional da Abordagem Centrada na Pessoa, no
Rio de Janeiro em 1989. Pedimos aos alunos para
desenharem o graico de sua histria de ida, assinalando
as eperincias mais signiicatias desde o nascimento
at o momento presente, aaliando-as como positias
ou negatias em dierentes graus. Depois pedimos que
redijam um teto apresentando um dia comum no
uturo, cerca de 15 anos mais a rente. Desse trabalho
possel etrair o critrio pessoal com o qual cada um
deles olha, aalia e se engaja na prpria ida. Lntao se
propoe enrentar a questao da escolha proissional com
aqueles critrios pessoais, tendo em ista as proissoes
que mais aoreceriam a epressao e o desenolimento
de suas caractersticas, ao ins de perseguir a questao
de onde ele deeria se encaiar para poder ser eliz -
questao esta que parte de uma posiao alienada e
alienante. S depois de eplicitados esses critrio e
mobilizado esse processo de busca que utilizamos,
eentualmente, testes de personalidade como o de
Pister, e o Modelo de Holland
5
de grupos proissionais
associados a caractersticas de personalidade. A proposta
a de enriquecer e ampliar a releao sobre si como
ser-no-mundo, nico e irrepetel,
6
ao ins de esperar
daqueles instrumentos uma resposta.
2, Outro eemplo, para ns muito signiicatio,
oi quanto a diiculdade da instituiao em trabalhar
eplicitamente a questao das drogas, que preocupa
muito a todos - direao, proessores, pais e alunos.
46
8
|All0uu, ||ae|
8 bkA|uA0, S|||a
ke|ra. EJuraJr
A/I:a. Ir. I Ccr
ressc Irterrc
dc Irstitutc de
lsicclcia da
uSl, Sc laa|c,
J77J, . /.
/
Cl. CAklI|I, l.A.,
CAklI|IC0JkI|,
b. 8 SIlVA lIll0,
A.k., Suestces
para prcraras
de preerc ac
a|usc de drcas
rc brasil, Sc
laa| c: ClbkIu,
J770.
lrente a necessidade de um trabalho de
preenao ao uso de drogas e rente as diiculdades
institucionais de tratar do tema, nos pareceu mais
adequado procurar utilizar o mtodo que em sendo
chamado de Lducaao Aetia
, que procura modiicar

atores pessoais considerados disponentes a utilizaao
de drogas como auto-estima, identidade, resistncia a
pressao de grupo etc., sem necessariamente enocar o
tema drogas.
Assim, Slia Regina Brandao e eu elaboramos
o primeiro material brasileiro de Lducaao Aetia
8
,
sempre retomando a questao da centralidade da pessoa,
e abordando principalmente o tema da identidade a
partir da eistncia, do ser-no-mundo e o tema da
conjugaao entre desejo e limite.
:lJl\\0 0L:\ll\008\
Para terminar, eu nao seria erdadeiro comigo
mesmo se nao citasse uma situaao que para mim tem
sido muito dicil e desaiadora: trata-se da situaao de
morte de alunos, em particular quando ha suspeita de
suicdio. Por um lado retomo com muita ora a
questao da inalidade da educaao no que se reere a
ormaao da pessoa e a ormaao de uma conscincia
ampla de si e da realidade. Uma morte assim nos coloca
em eque, tolhe a possibilidade de lutar e de construir
com aquela pessoa, signiica que ela nao aceitou a
reerncia que quisemos propor e eidencia o mistrio
da liberdade do homem.
Mas tambm nesse momento a nossa
contribuiao de adultos, educadores e psiclogos passa
pela conscincia ampla que podemos testemunhar. L
conscincia ampla nesse momento signiica poder icar
rente ao mistrio da ida e da morte, perpleos, ao
lado dos adolescentes desorientados. L isso s
possel para ns adultos se com eles retomamos a
ltima rase do caderno Lducaao Aetia: retomar
47
sempre o que importante para mim, me ajuda a azer
escolhas, me ajuda a eriicar as pessoas e os grupos
que mais podem me ajudar a nunca deiar de desejar e
batalhar para ser eliz`.
Isso nao dado por nenhuma identidade social,
por nenhuma ormaao uniersitaria e por poder
algum. Isso s pode ser dado por uma companhia
ia, de horizonte de ida amplo, a qual cada um de
ns pode ou nao aceitar pertencer.
Passa por a o sentido do nosso trabalho, que
nao sera dado pela instituiao em que trabalhamos,
mas ao contrario, sera a instituiao que crescera com
sentido se o carregarmos conosco ao iermos ali.
Pararaseando a introduao do caderno
Lducaao Aetia, quero desejar a cada um de ocs o
mesmo que desejo aqueles com quem trabalho: que
tambm o seu trabalho ajude a encontrarmos caminhos
sempre noos - para cada um e para a conincia
entre ns - na constante batalha para ser eliz!`.
49
llantae lslcelelce na escela: presena ue ne|lllia
J
lxressarcs c
reccr|ec|rertc ccs
|artcr|stas cae
cc| a|crarar er
ara r|re|ra s|ste
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llantae lsicelgice na cscela:
prcscna quc mehiliza
Mluel Mahleua
0anlel Marlnhe 0runnena
[ullana Menaanha ranaae
8e|erta 0llelra e :lla
Comunicar uma eperincia
1
, eplicitar seu
mtodo, ressaltar a potencialidade de uma proposta, dar
isibilidade a um processo real: sao objetios do presente
captulo. Impactar-se com a ora do possel que emerge
de uma eperincia: eis a motiaao destas paginas.
Lperincia, claro, se da em tempo, espao e
conteto social determinados, e da compreensao de seus
elementos undamentais depende a continuidade de sua
presena mobilizadora ao longo do tempo. Na erdade,
se assim nao osse, nem ao menos poderamos chama-la
de eperincia. Procuramos, entao, aqui, eplicitar o
palmilhar de um percurso eito. Compartilhado o
caminho com o leitor, a continuidade da eperincia ja
sera objeto de atenao de todos ns, cada qual em seu
tempo, espao e conteto social.
JLMl0, L:l\0 L t0\JLxJ0 :0tl\l
Relatamos aqui a implantaao de um Serio de
Plantao Psicolgico em uma escola pblica de segundo
50
2
A exer|rc|a aca|
re|ataca se cea er
J77/.
J
Ccrl|ra c ca|ta|c
`l|artc ls|cc|c
|cc ra escc|a: ara
exer|rc|a, ce
|| ae| |a|lcac,
reste resrc ||rc.
grau num bairro operario na perieria de Belo Horizonte
MG,
2
, estabelecendo um campo de estagio da
disciplina Aconselhamento Lscolar: Plantao
Psicolgico` no curso de Psicologia da Uniersidade
lederal de Minas Gerais, a partir da proposta de Plantao
Psicolgico no conteto escolar elaborada pelo
proessor
3
.
Trata-se de uma aplicaao original - cunhada
em comum entre proessor e estagiarios - iniciada e
leada a cabo com atenao a potencializar os recursos
pessoais e materiais que aquele grupo e aquela instituiao
apresentaam. Trata-se, entao, nao de aplicaao
mecanica de um noo modelo, mas de atualizaao de
uma atenao ia as pessoas que compunham a equipe,
de maneira tal que atentas a prpria eperincia se
colocassem no conteto escolar mobilizando a mesma
atenao, de maneira tal que disponeis ao encontro
com o noo se inserissem na escola despertando o
desejo de encontro e de crescimento que constitui todo
homem, de maneira tal que atentos aos moimentos
de transormaao e crescimento se desenrolando entre
ns da equipe, se dispusessem a obserar, acolher e
acilitar, com curiosa e discreta abertura, cada
moimento promoido no conteto institucional.
Aquela escola especica oi escolhida por estar
inserida em uma comunidade muito atia em termos
de moimentos sociais, comunitarios e culturais. A
prpria escola oi idealizada e construda pela
comunidade local construda enquanto instituiao mas
tambm enquanto espao sico,. Poder contar com
esse peril dinamico e mobilizador da comunidade para
o desenolimento do nosso trabalho oi uma das
intenoes, de maneira tal que as relaoes entre o
atendimento indiidual, a instituiao e a comunidade
em que estao inseridos ossem objeto de atenao, de
maneira tal que o atendimento aos alunos dentro
daquela escola pudesse concretamente contribuir -
51
ainda que de maneira simples - com um moimento
social mais amplo que, por posicionamento poltico e
cultural, alorizamos.
Lstabelecemos um contrato com a escola,
atras de sua diretora, oerecendo um Serio de
atendimento em Plantao Psicolgico nas dependncias
da escola, nos horarios normais de aulas, para receber
alunos que solicitassem ajuda psicolgica. Lm
contrapartida, a escola garantiria alguns aspectos
undamentais para o andamento do trabalho: espao
sico adequado para acomodaao dos estagiarios onde
pudessem ser eitos os atendimentos, autorizaao aos
alunos para sarem de sala de aula para procurar o
Serio, o nao encaminhamento dos alunos ao Plantao
Psicolgico por parte de proessores e direao.
Uma ez que para atingir nossos objetios de
mobilizar os alunos era undamental abrir para eles
um espao em que a busca por ajuda pudesse ser lire
de qualquer imposiao ou limitaao de horarios por
parte da escola, era undamental que eles tiessem a
liberdade de procurar-nos no momento que izesse
mais sentido para eles, do modo que achassem melhor,
para alar sobre o que desejassem.
A diretoria da escola recebera de bom grado a
proposta e sentia-se honrada em ser o pblico nmero
um de um projeto piloto em Belo Horizonte, em
conjunto com a nossa uniersidade.
l8Ll\8\8: 0\ \l8LL\:\0 \ \JlJl0L 0L L:tlJ\ l80ll\0\
Habitualmente, ao se pensar em presena de
psiclogos no conteto escolar emergem duas
concepoes: a da interenao psico-sociolgica
tradicionalmente considerada - com planejamento a
partir de uma leitura diagnstica da instituiao - e a da
interenao de base clnica, oltada a aorecer a
superaao de diiculdades localizadas no aluno, em seu
desenolimento e,ou sade mental. Lssas concepoes
52
se apresentam insistentemente a quem se dispoe a
adentrar aquele conteto, e a proposta de um modelo
outro, baseado em acolher as demandas dos alunos
enquanto pessoas - normalmente desconhecidas antes
que se inicie o trabalho - e que procura acompanhar
as ressonancias institucionais de mobilizaoes pessoais
- que se eriicarao s a partir da interenao - nao
pode deiar de proocar apreensao.
A proposta de Plantao Psicolgico em si mesma
ja requer uma abertura ao nao-planejado, quando se
acrescenta a inculaao institucional a ser delineada no
decorrer do processo, a eigncia de disponibilidade
a acompanhar um processo sem um planejamento
prio ainda maior. lrente a ineitael apreensao,
uma sugestao: obserar atentamente para conhecer,
ouir proundamente para acilitar a epressao do que
de mais signiicatio sera trazido a ns, estar realmente
presente, disponel, e atentar a mobilizaao que pode
nascer da.
Contato com literatura especializada e relatos
de eperincias de interenoes nessa modalidade de
Aconselhamento Psicolgico c. Mahoud, 198, 1989,
1992, Mahoud, Morato & Lisenlohr, 1993,, ajudaram
que se estabelecesse uma posiao de atio empenho
com a proposta - que mesmo um tanto
desconcertante -, respaldados tambm na literatura
undamental acerca da Abordagem Centrada na Pessoa
elaborada por Rogers.
A proposta era disponibilizar-se em termos de
tempo e de escuta. Ou seja, os estagiarios comporiam
uma equipe sempre presente na escola: estariam
literalmente de plantao ali a disposiao dos alunos,
cobrindo todos os horarios de uncionamento daquela
instituiao, disponeis ao atendimento a pessoa do aluno
no momento em que ele estiesse precisando de ajuda,
nao sendo assim necessario marcar horario com
antecedncia e nao estaria implicada necessariamente
5)
uma continuidade de atendimento. O que dirige o
percurso a necessidade da pessoa, garantida a
permanncia da disponibilidade da equipe de plantonistas
e contando com a iniciatia dos prprios alunos
buscarem atendimento quando izer sentido para eles.
Mas ainal o que estaramos oerecendo neste
serio Um espao onde o aluno pudesse buscar ajuda
para reer, repensar e reletir suas questoes. O objetio
era possibilitar aos alunos a oportunidade de se cuidar,
de estarem atentos ao que realmente importante para
eles naquele momento, e entao de se posicionarem
diante disso. O psiclogo neste tipo de serio nao
esta ali atento a solucionar algum problema mas
procura estar presente acolhendo a pessoa e escutando-
a atiamente, possibilitando com isso que ela se
mobilize rente a sua situaao, procura estar centrado
na pessoa mais do que no problema.
Lsse momento de preparaao ora undamental
do ponto de ista do mtodo, pois pode icar claro
que ovrir - escuta atia, prounda uma interenao,
e que aquilo que erbalizamos para a pessoa, aquilo
que pontuamos ou reletimos deolendo para ela
uma interenao complementar a escuta, em como
que acoplada. A escuta, enquanto postura basica,
saber ouir o outro, estar preparado e disponel para
receber a incia que estier trazendo, tomando-a em
sua compleidade original, em seus mltiplos
horizontes, de maneira tal a acilitar que a pessoa eamine
com cuidado as diersas acetas de sua eperincia.
Lssa escuta solicita de ns uma atenao a uma
multiplicidade de perspectias, mas sobretudo requer
uma atenao a perspectia que aquela pessoa escolhe
- ou pode -no momento eaminar para adentrar sempre
mais proundamente na prpria eperincia, e isso
requer mais respeito ao caminho empreendido pela
prpria pessoa do que qualquer habilidade preditia
por parte do plantonista. Abertura ao noo
54
incansaelmente emergente em cada pessoa que
eamina sua incia, abertura marailhada diante do
mistrio da liberdade de cada ser humano, e daquele
ali em particular: o primeiro passo para entrar em
contato com a realidade das pessoas.
Nos permitimos entrar em contato com o ouir
nao s do ponto de ista terico c. Rogers, 1983,
Amatuzzi, 1990, mas reconhecendo nossa eperincia,
sabendo que esta em ns o recurso undamental para
acilitar que o outro se escute a si prprio.
Reconhecemos, entao, o undamento do Plantao
Psicolgico naquela atitude que propicia a acilitaao
de um processo que do cliente, e portanto a unao
do psiclogo nao conduzir esse processo mas
acompanha-lo.
Mas, na pratica, o que seria ouir O que
representaria esse tipo de atenao para com o outro
ali diante de mim Preocupaao primaria e onte de
ansiedade para os iniciantes em atendimento
psicolgico, mas preocupaao e ansiedade em outra
medida sempre presente tambm para quem, por anos
a io, busca se colocar diante do outro com a abertura
coniante necessaria para que se d um processo na
direao do crescimento e da mobilizaao, para que se
d um processo de mudana em unao do sentido
tao prprio aquele que pede ajuda.
L na superisao nao poderia ser dierente:
atentar para os recursos ali presentes, enquanto pessoa,
e acolh-los, sobretudo para que cada estagiario pudesse
descobrir-se como terapeuta no decorrer do contato
com o outro, mobilizando seus prprios recursos
aetios e intelectuais. Todos ns, diante desse tipo de
escuta, lires de interpretaoes, generalizaoes e pr-
concepoes, estaramos mais propcios a nos perceber
e perceber o outro. O grande segredo o aprendizado
com a prpria eperincia. L esse segredo se reela
eetiamente s com o decorrer do prprio trabalho.
55
t0\J\J0: l\ltl\l:
Nos primeiros contatos de toda a equipe do
Plantao Psicolgico com a escola conirmamos, da
parte deles, o interesse e a disponibilidade em colaborar.
Porm, ja de incio eram percepteis as epectatias
da instituiao quanto ao trabalho: a de que
responderamos a demandas pr-deinidas por eles,
ligadas ao que consideraam ser os problemas mais
graes, recorrentes e emergenciais como, por eemplo,
abuso de alcool e graidez na adolescncia.
Nos parecia natural que rente a noidade da
proposta, surgisse na escola - juntamente a
disponibilidade e abertura - alguma diiculdade em
colocar-se numa perspectia dierente, centrada no
aluno e a partir de um posicionamento dierso por
parte da Psicologia. Demo-nos conta de que nao era
preciso que a escola entendesse, imediatamente, tudo
o que iramos azer ali: o undamental naquele momento
que aceitasse o desaio e possibilitasse nossa atuaao.
Ainal, quem de ns sabia o que estaa por ir Lra o
incio de nossa presena ali, e sabamos que clariicar,
continuamente, nossa proposta era mesmo parte de
nosso trabalho. No io da interaao com a instituiao
amos repropondo e reairmando os princpios e os
undamentos. Lra imprescindel que ossemos irmes
em nossa proposta assim como nas eigncias
necessarias para coloca-la em pratica. L entao, melhor
do que argumentar seria mostrar a que iemos.
\l8L:L\J\\00 \ l80l0:J\
Organizamos uma apresentaao da equipe de
plantonistas e de nossa proposta para os alunos - que
sabamos ser til a todo o quadro da escola. Litamos
passar de sala em sala, ou reunir a todos para eplicar o
que Plantao Psicolgico. A apresentaao da proposta
ao pblico interessado precisaa ter impacto para marcar
nossa presena e nosso trabalho entre eles, sem deiar
56
tambm de eplicitar com clareza nosso objetio. Alm
do qu, era preciso desmistiicar a Psicologia, aproima-
la da realidade daqueles adolescentes, mostrando a eles
que psiclogo nao pra doido`, como muitas pessoas
costumam pensar, mas para todos que tenham interesse
em se conhecer melhor, olhar para si e se reconhecer em
suas incias, cuidar para i-las de um modo mais
saudael e consciente, era preciso airmar que estaramos
ali disponeis para acompanha-los em sua eperincia.
Para alcanar tal objetio elaboramos uma
apresentaao que osse clara e prima dos alunos,
procurando utilizar uma linguagem prpria da idade
deles e que pudesse abarcar ao maimo a realidade em
que iem. Utilizamos recursos musicais e teatrais pois,
alm de proocar certo impacto, era uma maneira em
que nos sentamos muito a ontade. Lstaamos
lanando mao de nossos prprios recursos, oerecendo
nossa disponibilidade, cada um podendo se colocar
com o que tem para oerecer tornando o grupo uma
equipe coesa e disponel, cada um com suas dierenas,
acilitando assim que as diersidades se aproimassem.
Lssa orma de se apresentar aconteceu nos trs
turnos, aproeitando o horario do recreio, por
considerarmos ser o momento em que poderamos estar
mais primos dos alunos e para passar a mensagem que
estaamos propondo um espao realmente oltado a eles
na escola. Preparamo-nos sem que os alunos soubessem,
apenas a diretoria estaa ciente do que iramos azer.
Quando tocou o sinal para o recreio e os alunos
comearam a sair das salas e se dirigirem para o patio ns
comeamos a tocar uma msica e iniciamos a apresentaao,
distribumos panletos com a letra de uma msica
composta por ns e no erso uma eplicaao do que
seria o Plantao Psicolgico. Utilizamos algumas msicas
ja conhecidas, com tematica bem joem e atual, que traziam
questoes propcias a se mobilizar em direao a se cuidar,
como por eemplo as de Legiao Urbana, Kid Abelha,
57
Lulu Santos, Ultraje a Rigor. Criamos tambm algumas
msicas-pardia e at compusemos O Rap do Plantao`.
Seguem alguns eemplos:
Rap do Planto
Cbegvei ev ca.a aa e.coa to cav.aao ae e.tvaar
Mev pai vao ve evtevae vao aaiavta covrer.ar
Mivba vae ve repreevae vao tevbo cov qvev faar
igvei pra vavoraaa e ea vao e.tara a
Procvrei por vev. avigo.
Me ai..erav: ai pra a!
îvgvv
Qver ve evtevaer
îvgvv
Qver ve re.povaer
v vivba cabea tvao roaa e ev vao .ei o qve faer
Qvev .ov.
De ovae riv.
Pra ovae rov.
O qve faer, o qve faer.
âo cov.igo e.carecer ta aifci ae evtevaer
âo cov.igo ve acavar ta aifci ae agvevtar
Mi probeva. ve e.qvevtav
Mi qve.toe. ve atorvevtav
o. ovtro. vo vev p
Caaa vv cov .ev papite
Mivba cabea aa vv v
vao ba qvev acreaite
ev.
O qve qve ev fao ae.ta riaa.
ev.
Qva rai .er a vivba bi.tria.
ev.
58
Reggae do Planto
Pardia de Pensamento`, do grupo Cidade Negra,
v preci.o faar ao qve .e pa..a aqvi aevtro
1ov procvrar o pavtao
Preci.o ae agvv qve ve e.cvte e ve evtevaa
Pra ev tavbv ve evtevaer
e.te vvvao
vivba riaa
Qvero vvaar
Qvero aproreitar
Qvev vao .e cviaa
âo cvrte a riaa
ica paraao .ev .air ao vgar
ibev poe.ia a. paarra. ae vv rei
aa .va parte
Qve ev te a;vaarei
Twist do Planto
Pardia de Twist and Shout`,
1ov covrer.ar vo Pavtao ;vo Pavtao)
âo .ei .e tev .ovao ;.ovao)
vv e.pao pra viv ;para viv)
ai.to qve ev to afiv.
.b... .b... .b... .b... .b...
Mel do Planto
ô pavtao faar bao
Mvito bao ;Repete )
Mvito bao.
ô pavtao faar bao.
59
4
ura |ree ec|c
er |cec ce l||ra
ers le|tas cararte
estas areserta
ces esta |rc|a|ca
rc Cuk0| arexc
ac ||rc. As ras|cas
tar|r ccer ser
ca|cas ja |rtera
cas ac |cec ca
atras ce ar Cu
|a]er ccrerc|c
ra| (la|xas 2, J, 4, e
3)
Pretendamos criar um momento de
apresentaao em que eles se reconhecessem e
pudessem estar mais atentos a eplicaao que iramos
dar posteriormente sobre o Serio.
Llaboramos uma dramatizaao que pudesse
representar bem a incia de um adolescente
incompreendido em sua prpria casa e que por im
resole buscar ajuda no Plantao Psicolgico como meio
de pensar e reletir sobre suas questoes.
De incio os alunos pareciam espantados e aos
poucos oram se ambientando, comearam a interagir
conosco cantando as msicas e batendo palmas, e at
mesmo danando. Nos entremeios de uma msica e
outra e o teatro amos alando de orma espontanea
quem ramos ns e o que estaamos azendo ali.
Procuramos toca-los no que diz respeito a incia
de ser adolescente cheio de questoes, didas, inquietaoes
e a diiculdade de contar com algum que possa estar
junto com ele acompanhando-o nessa eperincia.
Lstaamos propondo a eles que uma maneira legal` de
se cuidar, de manter-se bem em meio aos problemas e
diiculdades, dar-se a oportunidade de alar dessas coisas,
pensando sobre elas e sobre como eles podem estar
iendo de orma consciente cada situaao, podendo at
passar a -la de modo dierente. Diulgamos assim o
Serio de orma descontrada sem perder a seriedade
do nosso compromisso com a proposta.
4
0: \JL\0lML\J0: L \: 0LM\\0\:
No dia seguinte a apresentaao da proposta aos
alunos, os estagiarios comearam a icar de plantao, na
sala disponibilizada pela escola, e imediatamente os
atendimentos comearam. Os estagiarios se diidiam
pelos trs turnos de aulas, de segunda a seta-eira, e
tambm no sabado de manha, o que azia com que sempre
houesse um ou dois estagiarios na sala do Plantao,
disponeis para os alunos.
60
Nos atendimentos procuraamos acompanhar a
organizaao prpria dos alunos, pois era centrando na
eperincia destes que descobramos como proceder.
Lsta atenao ao moimento que os alunos aziam ao
buscar o Plantao Psicolgico nos indicaa como
responder a este moimento. Sendo assim, o nmero
de alunos que participaa de uma sessao, a duraao desta,
a marcaao de uma noa, e o prprio andamento de
cada sessao acompanhaam a necessidade do momento
e nao uma regra pr-estabelecida. O que mantnhamos
irme sempre era nossa disponibilidade para oui-los,
ajuda-los a eaminar sua eperincia, e a proposta de
que o Plantao Psicolgico era para qualquer aluno que
quisesse se cuidar`. Atendemos entao indiduos e
grupos, em uma ou mais de uma sessao, que duraram
de quinze minutos a uma hora e meia.
Nos casos em que os alunos oltaam, sendo
atendidos diersas ezes, e se percebia uma necessidade
de ajuda que ia alm da proposta de atendimento em
Plantao Psicolgico er abaio a categoria Incomodo
com a maneira de ser e de reagir a situaoes`,, ns os
encaminhaamos para Serios ou clnicas sociais que
oerecessem psicoterapia a um baio custo ou
gratuitamente. loram poucos os casos encaminhados,
ja que na maioria nao houe esta necessidade.
Ao inal do primeiro semestre, realizados
atendimentos no perodo de abril a junho, haamos
atendido 11,9 do total de alunos da escola 124 de
um total de 1035,, em 134 sessoes er tabela I na
prima pagina,. Note que o nmero de alunos
atendidos e de sessoes dierente, ja que um aluno
pode ter sido atendido em mais de uma sessao e arios
alunos, em grupo, podem ter sido atendidos em uma
nica sessao. Para chegarmos a este total de alunos
atendidos contabilizamos as sessoes eetias, ou seja,
aquelas em que os alunos haiam se moimentado
rente a alguma questao, deiando de lado, para eeito
6
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ALUN08 MATRI0ULA008
Nmeo de
aunos
malcuados
em cada
luno
% de aunos
malcuados
em eao
ao nmeo
lola de
aunos da
escoa
Nmeo de
pessoas
alenddas no
luno
Manh
ALUN08 ATEN0I008 ATEN0IMENT08 (8E880E8)
% de pessoas
alenddas no
luno em
ea-o ao
lola de
aunos ma-
lcuados no
mesmo luno
% de pessoas
alenddas no
luno em e-
ao ao
lola de
pessoas
alenddos na
escoa
Nmeo de
alendmenlos
no luno
% de
alendmenlos
no luno em
eao ao
lola de
alendmenlos
na escoa
423 40,% 31 7,3% 25 3o 2o,
Tade 12o 12,2% 4o 3o,5% 37,1 14 10,4
Nole 48o 4o,% 47 ,7% 37, 84 o2,7
Tola 1035 100% 134 100% 100% 124 100%
62
de contagem, as situaoes em que os alunos passaam
rapidamente pela sala do Plantao Psicolgico para dizer
ola, espiar, ou azer um comentario, e aquelas em que
os alunos permaneciam conosco por algum tempo
conersando iado` ou querendo saber mais sobre
nossa proposta, azendo perguntas do tipo O que
mesmo o Plantao`. \ale dizer que algumas situaoes
como estas seriram como ia de acesso a ajuda, ou
seja, o aluno chegaa como quem nao quer nada para
logo em seguida, ja ambientado, conseguir alar de si,
transormando a isita` em um atendimento, que era
entao contabilizado.
Durante todo o semestre os atendimentos eram
discutidos nos encontros semanais de superisao. Para
cada sessao ou atendimento era eito um relatrio
escrito. Nestes encontros, alm dos atendimentos,
conersaamos tambm sobre a instituiao em seus
dierentes ambitos, ou seja, alaamos dos proessores,
da diretoria, dos turnos, do que obseraamos
enquanto estaamos na escola.
Queramos estar atentos para as repercussoes
que nossa presena estaa tendo na escola. Isto tambm
era parte de nossa proposta de Plantao Psicolgico.
Ao escutar os alunos, estaamos interindo tambm
na instituiao, ajudando estes a se dar conta de suas
necessidades rente a escola, o que poderia mobiliza-
los a atuar nesta para transorma-la. Ao escutar a
instituiao em cada um de seus ambitos estaamos
tambm interindo, pois surgiam entao respostas que
poderiam ser dadas ao grupo.
Um eemplo disto oi nossa atuaao
dierenciada em relaao a caractersticas singulares que
o turno da tarde tinha em relaao aos outros turnos:
No turno da tarde uncionaam trs turmas,
todas do primeiro ano do segundo grau, totalizando
cento e inte e seis alunos. No incio do trabalho, os
alunos deste turno nao procuraram o Plantao
6)
Psicolgico, dierenciando-se dos outros turnos onde
a procura oi imediata, acontecendo ja no primeiro dia
de uncionamento do Serio. Atras de obseraoes
que os estagiarios haiam eito enquanto aguardaam
atendimento e de conersas inormais com os alunos,
principalmente no horario do recreio, leantamos
algumas caractersticas especicas deste turno que
poderiam eplicar a nao-procura pelos atendimentos
naquele turno. Conclumos que a procura poderia estar
sendo diicultada por:
- um maior controle sobre os alunos, por parte
de quem ocupaa a direao da escola naquele
perodo, no sentido de eitar que os alunos
icassem ora de sala de aula no horario letio,
- um maior controle dos alunos sobre os
prprios alunos. Neste turno haiam poucas
turmas, o que azia cada aluno estar mais
eposto. Todos eles eram noatos na escola -
ja que eram turmas de 1
a
srie do cientico - e
estaam proaelmente tentando se enturmar`,
azer amigos, e a busca por um Serio de
atendimento psicolgico poderia atuar
negatiamente neste sentido, pela imagem
tradicional do psiclogo como algum que
atende loucos`. De ato os alunos que alaam
em procurar o Plantao Psicolgico eram
caoados pelos colegas.
Lntendemos que precisaamos interir
dierenciadamente neste turno para acilitar o acesso a
ajuda. Criamos para isto uma estria em quadrinhos
que oi colocada em um cartaz bem isel aos alunos
deste turno. Lssa estria retrataa a situaao de um
aluno que queria ir ao Plantao Psicolgico mas se
intimidaa pois os colegas caoaam quando
epressaa esta ontade. Lle conersa entao com um
outro colega que haia ido mas que se recusa a eplicar
o que haia acontecido la, dizendo que ô pavtao faar
64
bao`, com uma epressao muito satiseita, indicando
que este deeria descobrir por si mesmo. O aluno
decide entao ir ao Plantao Psicolgico. Com este cartaz
estaamos espelhando a situaao dos alunos para eles
mesmos. Lra ja uma escuta.
Uma outra interenao desse gnero oi a de
uma estagiaria, que enoleu um grupinho de alunos,
conidando-os para a ajudarem a coneccionar um
cartaz onde oi escrito Plantao Psicolgico` para ser
colocado na porta de nossa sala. Buscaa com isso
aproimar mais os alunos do nosso espao de
atendimento, desmistiicando tambm o psiclogo
como distante e como coisa para doido`.
A resposta a estas interenoes oi imediata. No
dia seguinte a iaao da estria em quadrinhos num
corredor da escola, um grupo de alunos apareceu para
conersar. Os atendimentos comearam entao a
acontecer tambm no turno da tarde, no qual oram
atendidos 46 alunos, ou seja, 3,1 do total de alunos
atendidos na escola. O nmero de atendimentos neste
turno oi de 14, que corresponde a 10,4 dos
atendimentos realizados na escola. A dierena entre o
nmero de atendimentos e o de alunos atendidos
grande pois houeram arios atendimentos em grupo
neste turno. Lsta preerncia` dos alunos pelos grupos,
e o ato dos atendimentos terem acontecido geralmente
no horario do recreio ou quando algum proessor nao
comparecia para dar aula, pode ser entendida: se o
grupo que comparece, diminui o controle indiidual
que as caractersticas de conteto descritas mais acima
eerciam sobre os alunos.
Os turnos da manha e da noite tinham um
nmero bem primo de alunos matriculados, sendo
423 no da manha e 486 no da noite. Nestes dois turnos
os alunos procuraam o Plantao Psicolgico em
qualquer horario, ou seja, no recreio ou durante as aulas,
quando queriam ser atendidos. No turno da manha,
65
oram atendidos 31 alunos ,3 do total de alunos
atendidos na escola,, em 36 atendimentos 26,9 do
total de atendimentos realizados na escola,. Houeram
atendimentos em grupo, embora nao tantos quanto no
turno da tarde. O turno da noite se dierencia neste
aspecto pois quase nao houeram atendimentos em
grupo. Neste turno ocorreram a maior parte dos
atendimentos realizados na escola 62, do total,,
sendo atendidos 4 alunos 3,9 do total,. Quanto a
porcentagem de pessoas atendidas em cada turno em
relaao ao total de alunos naquele mesmo turno, os
turnos da manha e da tarde se assemelham, com
respectiamente ,3 e 9, de seus alunos atendidos.
Ja o turno da tarde se destaca pois tee 36,5 dos
seus alunos atendidos, geralmente em grupos, como ja
oi dito.
Aps passarmos pela eperincia de um
primeiro semestre atendendo em Plantao Psicolgico,
surgiu a necessidade de organizar essa eperincia,
buscando entender com clareza as necessidades
daqueles sujeitos que nos procuraam. Lssa
organizaao nos daria, atras de uma leitura mais
sistematizada das demandas dos alunos, um maior
conhecimento sobre os sujeitos que atendamos e,
conseqentemente, uma ajuda para o entendimento da
dinamica da instituiao escolar e at para nossas
interenoes ali. Alm disso, seria importante para o
retorno que daramos a escola sobre nosso trabalho e,
de orma mais geral, sobre as questoes mais discutidas
pelos alunos. Lsse retorno, por sua ez, poderia lear
a escola a reer sua isao e sua posiao rente aos alunos.
Deste modo, passamos um semestre atendendo
em Plantao Psicolgico, ouindo cada pessoa enquanto
pessoas nicas, com demandas prprias, que iam, a
medida em que eram escutadas e se escutaam, azendo
seu moimento em direao a mudana c. Mahoud,
1989,. Mas a singularidade do moimento de cada
66
um nao ocultaa que muitos alunos ali atendidos inham
alar de coisas que as ezes eram comuns a outros. L
oi em busca do que osse comum que izemos uma
categorizaao das demandas que os alunos da escola
traziam, a partir dos relatrios dos atendimentos que
eram escritos pelos plantonistas.
L importante risar que as categorias de
demandas vao oram criadas antes de eaminarmos
atentamente os relatrios, para que tentassemos
encaiar nelas os problemas ja-categorizados` dos
alunos, pois se izssemos assim, correramos o risco
certeiro de distorcer a eperincia do aluno
enquadrando-o em pr-suposioes` nossas. Ao
contrario, optando por uma metodologia
enomenolgica, deiamos que as categorias
emergissem`, ossem des-cobertas`, aps discussoes
concentradas sobre os diersos casos.
Assim, discutimos qual o tema central de cada
atendimento, qual a principal demanda que ali se
sobressaa como uma questao importante para o aluno,
na perspectia dele. Nao tentamos er o que estaa
por tras` do que ele dizia e nem nos guiar em direao
daquilo que mais se chocaa aos nossos olhos - mais
que aos deles - como a iolncia, que por ezes
permeaa suas realidades.
Algumas ezes, a questao principal de um sujeito
s aparecia ao inal de um atendimento, aps serem
discutidos outros assuntos ou mesmo problemas. Mas
o momento em que o tema central aparecia era aquele
em que a demanda tornaa-se ntida, atras de ivacio.
como uma maior emoao, atenao, entusiasmo,
constrangimento, brilhos no olhar` ou at a reelaao
da prpria pessoa dizendo que aquela era sua demanda
principal, era o principal motio pelo qual estaa ali.
As diersas questoes principais descobertas`
eram comparadas entre si a im de se descobrir
semelhanas entre elas. Questoes que enoliam um
67
mesmo tipo de diiculdade, incomodo ou mesmo busca
oram, entao, agrupadas sob uma mesma epressao que
as abarcasse todas.
Desta orma, elaboramos 15 categorias, alm de
uma chamada demanda indeterminada`. Quando uma
pessoa inha ao Plantao Psicolgico e durante o
atendimento arias questoes apareciam como igualmente
importantes para ela, o atendimento era considerado
demanda indeterminada`. Tambm dentro desta
categoria oram includos os casos em que nao oi
identiicada nenhuma demanda claramente ou aqueles
em grupo em que cada pessoa trazia uma dierente
questao, aparecendo entao uma multiplicidade de
demandas principais na mesma sessao. Lssa
impossibilidade de se identiicar a demanda se deeu
em alguns casos a relatrios mais interpretatios do que
descritios que, dando mais nase na isao do plantonista
do que na ala do aluno atendido, nos impossibilitou de
identiicar sua demanda principal. Perceber essa alha
nos relatrios oi uma indicaao aliosa para uturos
relatos de atendimentos e at para atendimentos em si,
nos quais se corre o risco de abandonar a atenao
centrada na pessoa que busca o Plantao Psicolgico para
olta-la para elocubraoes que a ultrapassam.
A escola tinha epectatias quanto as questoes
que mais seriam abordadas pelos seus alunos.
Lsperaam, por eemplo, que os alunos alassem de
graidez na adolescncia, de seus proessores e
diretoras e ainda de abuso de alcool. Ns mesmos
esperaamos que o tema iolncia` aparecesse
enquanto uma categoria isolada, ja que essa questao
oi muito abordada nos atendimentos. Notamos, no
entanto, que esses temas eram na maior parte das ezes,
apenas` subjacentes aquilo que mais os incomodaa.
Como se osse um cenario as particulares histrias dos
arios sujeitos que procuraam atendimento ou mesmo
mais uma contingncia dicil de suas idas.
68
loi muito importante entender que, muitas
ezes, o que era atordoante para os plantonistas - como
a iolncia seual, amiliar e de rua - e que talez por
isso esperaamos que osse o mais importante e
atordoante tambm para a pessoa que nos procuraa,
as ezes, podia nao se apresentar assim. Desse modo,
percebemos que, atendendo pessoas que iem uma
realidade dierente da nossa e categorizando esses
atendimentos segundo suas demandas, deamos
cuidar para que nossa atenao centrada na pessoa e
em sua perspectia nao osse abandonada em unao
de nossos prprios alores.
Lntre as categorias de cujo aparecimento haia
alguma epectatia de nossa parte, apenas a demanda
diiculdade com drogas`4, oi realmente
categorizada. No entanto, surgiu apenas um caso em
que essa demanda, enquanto principal, oi apresentada.
De um modo geral, em nossa categorizaao, a
questao da iolncia` apareceu associada a outras,
includas na categoria insatisaao com as atribuioes
e contingncias` 11,. As pessoas cujos atendimentos
oram a categorizados queiaam-se de insatisaao
com as condioes eternas a elas, o que as
incomodaam, mas que independiam de suas aoes. O
que se poderia azer, entao, era quase que suportar tal
realidade e se colocar em relaao a ela de maneira
dierente. Um eemplo de um caso includo nesta
categoria seria aquele em que o aluno queia-se de sua
mae que alcolatra, de seu pai iolento e oi
atribudo` a ele, cuidar dos irmaos mais noos. Tudo
isso, sao contingncias de sua ida que o incomodam
com as quais tem que lidar e que lhe oram impostas
por outros, no caso, o pai e a mae.
Na categoria preocupaao com conseqncias
de aoes ou decisoes passadas` 14,, oram agrupados
os casos em que haia uma ansiedade acerca de
decisoes ou atos ja realizados, como o da aluna com
69
medo de estar graida ou do rapaz preocupado com as
implicaoes de ter montado um traier e como conciliaria
isto com seus estudos. Uma outra categoria, diiculdade
em azer escolhas`6,, oi criada para aqueles casos
em que uma pessoa tinha diante de si opoes entre as
quais deeria escolher uma, a qual poderia mudar o
rumo de sua ida. Inclumos, nessa categoria, as
demandas de orientaao proissional e tambm
demandas relacionadas a outras decisoes a serem
tomadas na ida pessoal.
Os casos em que sujeitos tinham que aprender
a lidar com alguma perda que haiam sorido
coniguraram a categoria elaboraao de perdas`,
que incluiu perdas por morte ou por separaao, como
trmino de relacionamento amoroso.
Ja a categoria arrependimento e culpa` 1,
abarcou os casos em que as repercussoes de atos e
decisoes ja eetuados leaam a estes sorimentos
especiicados. Haia um questionamento relacionado
a adequaao de tais aoes e decisoes ja tomadas,
azendo com que sentimentos de culpa ligados a
alores pessoais e sociais emergissem. Um eemplo
dessa categoria seria o da aluna que se sentia
arrenpendida e culpada por ter eito um aborto. Lsta
categoria se dierencia da categoria preocupaao com
as conseqncias de aoes passadas` pelo ato de que
nesta, haia uma ansiedade uma pr-ocupaao, em
torno das aoes ja realizadas, como que um medo de
sorer pelas conseqncias, e na categoria
arrependimento e culpa`, a conseqncia de um ato
ja esta causando sorimento.
As demandas ligadas a categoria seualidade`
eram, em sua maioria, associadas a uma necessidade
de discussao, por parte de alunas, a respeito de
irgindade, alores da sociedade sobre a seualidade,
a posiao e idias de cada aluna rente ao assunto.
Todos os atendimentos dessa categoria oram eitos
70
em grupo e no turno da tarde, no qual, talez pela
idade dos alunos eram mais noos que os dos outros
turnos,, tais assuntos despertassem maior interesse.
Uma outra categoria: diiculdades com a
escola`5, englobou os assuntos relacionados a ida
escolar dos alunos, desde diiculdades com um
determinado proessor at problemas de atenao, notas
e aprendizagem.
Na categoria busca de reconhecimento`,
agrupamos os casos em que os alunos nos procuraam
para nos contar como estaam lidando bem com os
desaios que lhes eram colocados pela ida. Lles ja
haiam tomado uma decisao, gostaam da prpria
maneira de ser e precisaam apenas de algum que, de
certa orma, poderia os deiar mais seguros sobre o
que estaam azendo ou sobre seu prprio jeito de ser.
Ao nosso er, o aparecimento da demanda
busca de reconhecimento` em nossa categorizaao
um sinal do dierencial que uma proposta como o
Plantao Psicolgico em Lscola representa, em relaao
a outras propostas de atendimentos psicolgicos em
instituioes de ensino. Isso porque, ao situar o psiclogo
em um espao tambm para o que saudael, para o
se cuidar` e nao apenas para o se tratar`, o Plantao
Psicolgico abre um caminho para o sujeito que esta
bem se epressar de maneira total, obtendo uma escuta
aberta ao seu modo de ier sua prpria ida.
Uma outra categoria - incomodo com a maneira
de ser e de reagir as situaoes`10, - abarcou justamente
os casos opostos a ltima categoria eplicada. As
pessoas que entraram nessa categoria queiaam-se de
nao estarem elizes com algo no seu jeito de ser, como
nerosismo, timidez, solidao, ou com a orma como
sempre reagiam a situaoes especicas. Um eemplo
deste caso, seria o da mulher que sempre choraa
quando o marido se atrasaa. Lla nao gostaa desta
sua prpria reaao ao marido, ja que nao a ajudaa em
71
nada. Lste tipo de sorimento, um sorimento que s
dependia do prprio sujeito para que pudesse ser
alterado, oi o que mais demandou atendimentos
totalizaram 24 sessoes, e sobre o qual mais pessoas se
queiaram 14 pessoas com essa demanda,. Atras da
relaao entre o nmero de pessoas nessa categoria e o
nmero de sessoes, podemos er que, para este tipo
de demanda necessario, na maior parte das ezes,
que uma mesma pessoa seja atendida mais de uma ez.
Por causa das caractersticas desta demanda,
cujos atendimentos isam uma mudana estrutural na
maneira de ser de uma pessoa, e do tempo maior
necessario para que isso acontea, comeamos a pensar
na possibilidade de encaminhar os sujeitos com essa
demanda para uma psicoterapia, o que izemos em
alguns casos. Isso nao quer dizer que o espao do
Plantao Psicolgico nao seja suiciente para que uma
mudana estrutural acontea, pois imos que ela
ocorreu em alguns atendimentos. Porm, uma
proposta de atendimento por Aconselhamento
Psicolgico, especialmente adequado a mobilizar
mudanas situacionais, ligadas a questoes que os
sujeitos trazem em um determinado momento, causadas
por algo que os alige ou acontece agora. Lssas
questoes situacionais se adaptam muito bem ao espao
dinamico do Plantao Psicolgico. As mudanas
estruturais podem ser trabalhadas mais calmamente
atras da psicoterapia com atendimentos mais
regulares, mais garantidos` porque haera menos
chance de outra pessoa estar com o psiclogo no
momento da procura, e dentro de um processo que
pode ser mais longo e contnuo bem maior que o
perodo letio ao qual o Plantao Psicolgico na escola
esta atrelado,. O encaminhamento de pessoas com
essas demandas para uma psicoterapia ainda possibilita
que mais pessoas com as outras demandas sejam
atendidas no Plantao Psicolgico.
72
Quatro categorias de demandas dizem respeito
a relacionamentos:
A primeira delas - desconiana nos
relacionamentos`3, - relacionada a relacionamentos
em geral: amorosos, de amizade, amiliares etc.
Compreende os casos em que o aluno tem uma pessoa
de quem gosta e por quem se empenha, essa pessoa
parece tambm agir dessa orma, mas o aluno desconia
da legitimidade dos sentimentos dos outro para com
ele. Lssa desconiana em muitas ezes acompanhada
de insegurana.
Ja a categoria insatisaao nos relacionamentos
com a amlia`12, enole as diiculdades que o aluno
pode ter com qualquer membro de sua amlia, eceto o
conjuge, que podem se modiicar dependendo de como
se coloca rente a elas. Isso , basicamente, o que diere
essa categoria da insatisaao com atribuioes e
contingncias`, na qual as diiculdades eistem
independentemente do aluno, como algo realmente
eterno a ele. Um eemplo para essa categoria 12, seria o
do ilho que nao consegue conersar e ser mais primo
do pai, embora este se mostre bastante disponel.
As outras categorias que enolem
relacionamentos - alta de correspondncia nos rela-
cionamentos amorosos`8, e alta de reciprocidade nos
relacionamentos ja estabelecidos`9, - tm uma dierena
basica que justamente o ja-estabelecimento ou nao do
relacionamento amoroso. A primeira categoria citada
aquela na qual os relacionamentos ainda nao estao
estabelecidos e uma rase que a eplicaria seria: eu
gosto de algum que nao gosta de mim`. Ja no segundo
caso, ja ha um compromisso irmado`, de namoro,
casamento, noiado etc, pressupondo-se que duas
pessoas pelo menos se gostam. No entanto, ocorre que
o empenho das duas neste relacionamento nao
recproco. Um se empenha mais que o outro e essa
alta do outro que traz o sorimento. L interessante
7)
colocar aqui que todas as pessoas a categorizadas oram
mulheres que se queiam dos relacionamentos com os
companheiros.
Por im, resta alar da categoria obter opiniao
proissional`13, que abarca os casos em que a pessoa
procura o Plantao Psicolgico realmente para obter
opiniao proissional sobre assuntos diersos, como
educaao de ilhos, escolha de nomes para eles,
psicopatologias de membros da amlia etc. O assunto
de tais atendimentos nao ai se tornando mais pessoal
ou proundo, embora os atendimentos possam durar
mais de 40 minutos. Nestes atendimentos, as ezes,
temos a impressao, que estas pessoas tm uma outra
questao ou incomodo embutidos no que epressam.
A sessao poderia ter um desenolimento baseado
nisso, porm, em todos aqueles casos isso nao
aconteceu, talez porque a demanda principal dos
sujeitos osse realmente obter inormaao.
Lra claro que as pessoas que nos procuraam
com esta demanda queriam de ns uma resposta as
suas indagaoes. Nesses momentos, nos irmaamos
em nossa posiao de escuta aberta, empatica e centrada
na pessoa, mas sem nos esquecer de que seria ela
prpria quem deeria encontrar seus prprios recursos
para lidar com suas didas e angstias. Tentaamos
sempre remet-las a si mesmas, aos seus sentimentos
em relaao ao seu dilema` e a sua capacidade de
resol-lo, o que as ezes era bem dicil de se azer e
caamos na tentaao de dar respostas. A maior parte
das pessoas que procurou o Plantao Psicolgico com
essa demanda obtee a inormaao que buscaa.
Algumas oltaram para outros atendimentos ja com
outras demandas.
\tLlJ\\0 0\ l80l0:J\ L M0lll/\0L:
Partindo da consideraao de que nosso trabalho
uma proposta inoadora, ou pelo menos desconhecida,
74
tiemos um retorno positio, as pessoas mostraram ter
entendido a proposta e mais do que isso a aceitaram,
colocando-se a disposiao para que ela uncionasse, e
apostaram nisso. Nao oi necessario esperar o trmino
do trabalho para constatar essas eidncias: a resposta a
nossa presena apareceu durante o decorrer deste.
Algumas mudanas percepteis mostraram isso.
Um ato muito interessante aconteceu: a ice-
diretora nos procurou pedindo ajuda psicolgica, disse
que gostaria de conersar com um dos estagiarios sobre
as questoes que a incomodaam naquele momento de
sua ida e que inluenciaam seu trabalho na escola.
Comentou que ao er ao alunos se mobilizando para
buscar atendimento deu-se conta de que ela tambm
tinha aquela necessidade mas nao estaa podendo
reconhec-la at entao. Diante desse pedido nos
mantiemos irmes a proposta de prestar atendimento
apenas aos alunos. Mas nao deiamos de pontuar -
tambm consonantes a proposta - que era muito
importante que ela estiesse procurando ajuda nesse
momento que ela julgaa crucial, e que a iniciatia de
se cuidar era alorizada e reconhecida por ns. A ice-
diretora pediu licena na escola e iniciou psicoterapia.
Trata-se da mesma pessoa que tnhamos identiicado
como um ator determinante quanto ao controle sobre
os alunos tao dierenciado no turno da tarde. Ao
retornar no segundo semestre estaa sensielmente
dierente, em seu modo de agir e inclusie na aparncia,
estaa mais cuidadosa e leel no relacionamento
com os alunos e consigo mesma. \imos esse ato como
resultante da nossa presena propcia a mobilizaao
em direao a mudana. Nossa escuta em relaao a nao
-procura dos alunos do turno da tarde por atendimento,
leando-nos a interir com os cartazes, e a ter como
resposta a estes a procura pelo Serio, indcio de
que podemos mobilizar tambm o grupo com uma
aao pontual e eicaz.
75
No inal do primeiro semestre izemos um
momento musical para anunciar o encerramento de
nosso trabalho na escola, para um perodo de rias.
Alguns alunos, do turno da manha ao nos erem
tocando e cantando, se aproimaram e pediram para
tocar e cantar ao microone. A princpio icamos surpre-
sos, mas acolhemos essa iniciatia e o resultado oi uma
grande integraao entre nossa equipe e os alunos. Nos
turnos da tarde e noite, deido ao resultado da manha,
resolemos conidar os alunos para ocupar tambm
aquele espao de epressao. Alguns alunos timidamente
oram se apresentando e epondo seus dotes artsticos.
A participaao dos alunos dos trs turnos nos ez icar
atentos para como o Plantao Psicolgico inha susci-
tando neles a iniciatia de se epressarem, de se
mostrarem sujeitos, alm do espao da salinha` Plantao.
loi surpreendente er a repercussao que esse momento
tee entre os proessores. Um aluno que era margina-
lizado pelos colegas e desqualiicado pelos proessores,
por nao ter um bom desempenho escolar, e que dizia
tocar arios instrumentos musicais - o que alguns nao
acreditaam - tee sua imagem mudada, a partir desse
dia, ao se aproimar de nossa equipe, no palco`
improisado, e tocar algumas msicas ao teclado. Todos
se impressionaram com seu dote artstico e o aplaudiram
e elogiaram muito. A partir de entao, pelo menos os
proessores, passaram a -lo como uma pessoa, dotada
de outras capacidades, alm de ser mais um aluno dentre
os outros. Lm uma reuniao do corpo docente, no incio
do segundo semestre, oi discutida e muito alorizada
essa orma de epressao dos alunos, o que inclusie
deu margem a iniciatia de criar um momento musical,
em periodicidade regular, em que a participaao dos
alunos se tornasse eetia, podendo ir no uturo a ser
assumida por eles prprios. Percebemos nesses proes-
sores um moimento de reconhecimento da pessoa do
aluno, com quem eles interagiam no dia-a-dia em sala
76
de aula, e da importancia de se permitir que esse aluno
se epresse enquanto tal. Lssa mudana de atitude,
tambm dos proessores, documenta o quanto a nossa
presena na escola mobilizadora.
Ainda no primeiro semestre, no encerramento,
resolemos colher inormaoes com os alunos sobre o
Plantao Psicolgico. Distribumos olhetos com a
seguinte pergunta: O que oc achou do Plantao
Psicolgico D sua opiniao mesmo que oc nao tenha
ido.`, e pedimos que eles respondessem e colocassem
em uma urna no patio. Queramos saber como os alunos
estaam entendendo nosso trabalho, nossa proposta e
ter uma idia de como estaamos sendo istos por eles.
Aps a leitura de cada resposta acabamos por criar
categorias que acilitassem o leantamento de um peril
do que seriam o reconhecimento, a aceitaao e a adesao
a proposta do Plantao Psicolgico. Algumas respostas
continham o que eles reconheciam como caractersticas
do Plantao, como por eemplo disponibilidade dos
atendentes a qualquer hora que eles precisassem, a
possibilidade de epressar-se naquele espao, alando
de si e de suas questoes, a eicacia do serio que
possibilita um resultado eetio, o Plantao Psicolgico
como transormador, proporcionando mudanas de
atitude etc. Alm dessa percepao do Plantao
Psicolgico, alaram do uso que izeram dele, reelando
processos pessoais, ou seja, a tomada de conscincia de
sua postura diante do problema, e reconhecendo a
repercussao do Serio no ambito coletio, citando
mudanas e transormaoes entre grupos de colegas e
at na relaao com a instituiao. At mesmo os alunos
que nao oram atendidos se epressaram com uma
aaliaao positia elogiando o Plantao Psicolgico.
Alguns destes disseram pretender procurar o serio
no segundo semestre. Dentre esses alunos apareceram
tambm algumas categorias que oram citadas pelos
alunos atendidos.
77
De um modo geral, arios indcios nos
mostraram a eetiidade dessa proposta, tanto no
decorrer do trabalho quanto no encerramento do
primeiro semestre. Pudemos perceber nas opinioes que
os alunos deiaram escritas: nos olhetos de aaliaao
inal, no prprio retorno que eles nos daam do
atendimento quando inham nos contar como haiam
resolido sua questao, ou como lidaam com ela agora,
na ala dos proessores e da diretora em uma reuniao
com eles no im do primeiro semestre, em que disseram
ter notado mudanas em alguns alunos no decorrer
do tempo em que o Plantao Psicolgico uncionou,
na nossa percepao subjetia no momento do
atendimento, em que estaamos acompanhando o
moimento do aluno durante o percurso da sessao.
Nossa presena de escuta atenta nos permitiu
distinguir que ha tanto pessoas que apoiam quanto
aquelas que nao ao se dispor a colaborar, podendo
inclusie boicotar, prejudicando o trabalho. A eperincia
nos ensinou que undamental identiicar as pessoas
com quem podemos contar. Apostar no contato com
essas pessoas mais aorael para manter a proposta,
bem como eetia-la. Lstar consciente que possel
haer resistncias az parte do trabalho, estar atento
para identiica-las e atuar de modo a mostrar-lhes o
benecio dos resultados mais eicaz do que lutar
contra elas. Por isso necessario repropor continuamente
a proposta. Mesmo que algumas pessoas dem indcios
de que ja entenderam, outras podem continuar insistindo
numa compreensao errada da mesma, como por eemplo
alunos pedindo nossa intererncia direta quanto a
problemas com proessores ou direao, e proessores
ou diretoria pedindo nossa ajuda para aqueles que julgam
ser alunos-problema. Ter irme uma postura que conir-
me e reairme a proposta inicial elemento undamental
para mant-la, alm de interir diretamente, quando
necessario, para eplicita-la de modo claro e eiciente.
78
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Rocha da, SIL\A, Roberta Olieira e. Pavtao
P.icogico va e.coa: pre.eva qve vobiia. V
Lncontro Lstadual de Clinicas-Lscola.
Caderno de Resumos, Sao Paulo: Uniersidade
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MAHlOUD, Miguel, BRANDAO, Juliana Mendanha,
DRUMMOND, Daniel Marinho, SIL\A,
Roberta Olieira e. Pavtao P.icogico va .coa:
faciitavao o ace..o a a;vaa e o .vrgivevto ae aevavaa..
VII Semana de Iniciao Cientifica
Caderno de Resumos, Belo Horizonte: UlMG,
1998, p.31
MAHlOUD, Miguel & DRUMMOND, Daniel
Marinho. ite Pavtao P.icogico: vev.agev. recebiaa.,
vece..iaaae. epicitaaa.. VII Semana de Iniciao
Cientifica Caderno de Resumos, Belo
Horizonte: UlMG, 1998, p.31
ROGLRS, Carl R. Um jeito de ser. Sao Paulo: LPU, 1983.
81
lesulsar precesses para apreenaer e\perlenclas
lcsquisar preccsses para
aprccndcr cxpcrincias: llantae
lsicelgice preta
Mluel Mahleua
0anlel Marlnhe 0runnena
[ullana Menaanha ranaae
8e|erta 0llelra e :lla
No captulo anterior relatamos nossa
eperincia em Plantao Psicolgico em uma escola
de Bel o Hori zonte, Mi nas Gerai s, onde
apresentamos eidncias da eicacia da proposta de
Plantao em conteto escolar e identiicamos nossa
presena como mobilizadora. Buscando uma leitura
abrangente, consideramos nao apenas os resultados
no ambi to i ndi i dual , entre os al unos que
atendemos, como tambm no ambito coletio, ou
seja, como a instituiao recebeu e respondeu a nossa
presena.
Lstaamos, no entanto, interessados em
compreender melhor como ocorriam os
atendimentos, em cada sessao, com cada pessoa que
nos procurou. Queramos entender o processo em si
de cada atendimento, apreender o moimento do que
acontecia no momento em que a pessoa estaa diante
de ns c. Mahoud, 1989,. Buscamos identiicar no
atendimento clnico, propriamente dito, quais as suas
82
ases, as mudanas de rumo e o moimento que a
pessoa realizaa durante a sessao.
Sabamos que nossa presena era mobilizadora no
sentido de azer a pessoa entrar em contato consigo mesma
e pensar mais claramente acerca da questao trazida,
eplorando mais amplamente seu problema e assumindo
uma posiao diante dele. Segundo a Abordagem Centrada
na Pessoa o nosso papel era o de um ouinte atio, a
pessoa era quem conduzia o prprio processo e ns
apenas` a acompanhaamos, o que nao quer dizer que
seja pouco. Um olhar minucioso sobre o processo poderia
nos inormar quais moimentos a pessoa azia no decorrer
do atendimento, permitindo-nos isualizar passo a passo
o que eistia nesse tipo de atendimento. Partimos, entao,
para uma inestigaao mais detalhada do processo de
atendimento.
0L:t8l\0 l\ltl\l
Como nosso material de pesquisa utilizamos
relatrios escritos pelos estagiarios que haiam realizado
os atendimentos, que descreiam como tinham
transcorrido as sessoes.
A medida em que lamos os relatrios,
buscaamos identiicar ases que emergiam destes,
correspondentes ao moimento do cliente em relaao
a sua demanda. Se por eemplo, o aluno contasse
porque estaa procurando nossa ajuda e em seguida
comeasse a alar sobre ormas como ja tinha agido
rente a sua questao, identiicaramos duas ases. Os
relatrios que nao nos permitiam ter uma isao do
processo do atendimento, desta moimentaao do
aluno, oram ecludos da analise, para que tissemos
um maior rigor na pesquisa.
licamos entao com 56 relatrios de sessoes,
que descreiam 3 casos de alunos atendidos. Destes
3 casos, 2 consistiram de uma nica sessao e 10 de
mais de uma entre 2 e 6 sessoes,.
8)
0L 0L:t8l\0 0L t\:0: \ \l8LL\:\0 0L l\:L:
00 l80tL::0
Inicialmente, as ases que amos identiicando,
eram descritas como no eemplo seguinte:
1. lana dida: deiar ou nao a escola deido as
diiculdades com matematica.
2. diz que ja haia conersado com a proessora
sobre a diiculdade e esta deu sugestoes que ele
nao seguiu.
3. diz que trabalha e da diiculdade de organizar
seu tempo nao estuda em casa,.
4. ...etc
Lste tipo de descriao parecia-nos um resumo
do atendimento, apresentando demasiadamente o
contedo especico da questao trazida por aquele aluno
em particular. Para atingirmos nosso objetio, era-nos
interessante encontrar uma mesma epressao que osse
capaz de descreer ases similares em atendimentos
dierentes, mesmo que o contedo especico osse
outro. O aluno podia ter procurado o Plantao
Psicolgico por estar triste com a morte de algum
ou porque nao sabia se deeria sair da casa dos pais
ou nao, em qualquer destes casos ele estaa alando
do motio que o haia leado a buscar ajuda. Para
este momento buscamos encontrar uma epressao.
Assim colocamos lado a lado as ases que haamos
encontrado em cada relatrio, buscando epressoes
que ossem capazes de abarcar momentos similares
com contedos diersos. Assim, a epressao 1 do
eemplo acima oi classiicada como .Q - .pre.evta
a Qve.tao`. As epressoes 2 e 3 oram classiicadas em
conjunto como Q - pora a Qve.tao`.
Reunimos um conjunto destas epressoes, que
a medida em que eram criadas substituam as rases
que haamos separado em cada relatrio.
84
A primeira ase, na maioria dos atendimentos,
oi a que chamamos .Q - apre.evta a qve.tao` na qual o
aluno diz porque eio, qual o seu problema ou
diiculdade e as ezes diz o que espera dos plantonistas.
Um eemplo: Raquel chegou dizendo que queria
mostrar algumas coisas aos plantonistas. Queria saber
se podiam dar uma opiniao. Tirou arios documentos
da bolsa, enquanto eplicaa o caso de seu irmao que
haia desaparecido.
Aps apresentar a questao, o sujeito geralmente
apre.evta a bi.tria ;aa qve.tao) - .` ou epora a qve.tao
- Q`. Na apresentaao da histria, o sujeito conta os
precedentes de sua questao at o momento atual,
temporalmente e, na eploraao, ele mostra arios
ambitos atuais da questao, eplorando-os, eplicando-
os. No eemplo de Raquel, esta, aps o AQ, passou a
eplorar o assunto do desaparecimento do irmao,
dizendo que apesar de proas policiais de que ele estaria
morto e da amlia acreditar nisto, ela nao acreditaa e
tentaa proar para a polcia que ele estaa io. Se ao
ins de eplorar a questao, apresentasse a histria da
questao, ela poderia contar arios acontecimento desde
o desaparecimento at o momento presente.
Alguns clientes nao apresentaram uma nica
questao. Quando o aluno apresentou mais de uma,
quase que simultaneamente, utilizamos a epressao .1
- apre.evta raria. qve.toe.`. Se este entao passou a se
debruar mais sobre uma questao especica dentre as
que haia trazido, categorizamos como Q - eege
qve.tao`. Lm outros casos, alunos que ja haiam
apresentado uma questao AQ, apresentaam uma
noa, seja aps eplorar a questao inicial LQ, ou
mudar de perspectia MP - er abaio, em relaao a
esta. Para estes casos a epressao OQ - ovtra qve.tao`
oi atribuda. Uma outra possibilidade encontrada
reere-se aos casos em que aps apresentar uma
questao AQ, o aluno a ampliou, ou seja, mantee a
85
mesma questao mas englobaa noos aspectos de sua
realidade nesta: chamamos de .vQ - avpia a qve.tao`.
Outras epressoes que utilizamos, para nomear
ases oram:
P! - peae ivforvaao` - a questao do aluno era um pedido
de inormaao do tipo Se eu der para o meu ilho
o nome do meu marido az mal`. Lstes pedidos
de inormaao terminaram sempre com a obtevao
aa ivforvaao - O!`.
R. - reafirva atitvae` - quando o aluno reairma a atitude
que tinha rente ao problema, ou a noa atitude que
haia assumido em uma sessao anterior.
^C - vao covparece` - o aluno marca uma sessao, alta
e retorna para uma noa sessao. L dierente do caso
em que o aluno marca, alta e nao retorna mais, o
que encerraria o processo, pois nos casos aqui
includos entendemos o nao-comparecimento
como parte do processo.
RQR - reata covo a qve.tao .e re.orev` - se aplica aos
casos em que entre uma sessao e outra ocorre uma
mudana na situaao do aluno, mudana esta que
resole para este a questao que ele tinha. Um
eemplo o caso do aluno que namoraa uma
garota mas estaa icando` com outra e se
preocupaa pois haia uma possibilidade da
namorada oicial` estar graida. Lle retorna ao
Plantao Psicolgico para uma noa sessao dizendo
que a namorada nao estaa graida, ou seja, esta
questao estaa resolida e nao haia por que se
preocupar. Mas este ato nao eliminou sua questao
em relaao a estar com as duas pessoas, o que o az
retomar esta questao, ja discutida em um
atendimento anterior. Lste tipo de retomada oi
chamado RQ - retoma questao`.
RQ - retova qve.tao` eplicaao dada no eemplo acima,.
RC. - reata covo agiv` - aps o aluno ter comparecido
a uma sessao ele retorna para contar como agiu
86
rente a questao colocada. Lstes casos aconteceram
aps um DA - decide agir`, uma MP - mudana de
perspectia` ou aps um PR - propoe-se a reletir`.
PR - propoe.e a refetir` - esta categoria oi usada na
situaao que ocorre ao trmino de uma sessao
quando o aluno disse que ia pensar sobre o que
haia conersado com o plantonista. Lm todos estes
casos os alunos retornaram para uma noa sessao.
.P - apre.evta po..ibiiaaae.` - quando os alunos apresen-
taam uma ou arias maneiras posseis para lidar
com sua situaao ou resoler seu problema, utiliza-
mos esta epressao.
l\:L: 0L L\tL88\ML\J0 00 l80tL::0
Quanto aos encerramentos de atendimentos,
identiicamos uma trade de ases bastante indicatia
do desecho do moimento percorrido pelo sujeito
ao longo do processo. Sao elas: MP - vvaava ae
per.pectira`, .^. a..vve vora atitvae` e D. aeciae agir`.
a, MP vvaava ae per.pectira`: A primeira diz respeito a
uma mudana na orma de energar a questao
apresentada que passa a ser ista sob outro prisma,
outra perspectia, muda a idia que o sujeito tem
sobre sua questao. Nesta ase, a nase esta na
questao, que passa a ser ista de outra orma. No
eemplo de Raquel apresentado anteriormente,
ocorreu a MP aps uma ! ivterrevao` decisia do
plantonista note-se que isto nao uma regra, embora
acontea em alguns casos,. A aluna discutia se o
irmao estaa io ou morto mas tambm alaa de
como ele era importante na ida dela. O plantonista
interiu dizendo que independente do ato do irmao
estar io ou morto, pelo que alaa ele azia uma
alta muito grande na ida dela, ja que nao estaa
mais com ela. Neste momento a conersa mudou
de rumo e a questao nao era mais se ele estaa io
ou nao. Como todo o processo de atendimento pode
87
ser considerado uma inter enao, apenas
denominamos com a letra I aquelas interenoes
que haiam sido bem marcantes, ja que aps estas a
sessao mudou de rumo. As outras interenoes que
nao tinham esta caracterstica especica tambm
podem ter eito parte do processo e ajudado.
b, .^. a..vve vora atitvae`: Assumir noa atitude ja
acarreta lidar com a questao de orma dierente,
assumir uma atitude dierente diante do problema. A
nase esta no sujeito diante de sua questao. A aluna
Raquel, nessa ase, logo aps a MP, disse que se o
irmao estiesse io, um dia iria aparecer pois quem
ta io sempre aparece` o que nos lea a pensar que
ela esta considerando que, no momento, ela deeria
aceitar sua ausncia e que ela poderia chegar a saber
se ele estaa io se ele oltasse algum dia.
c, A ase de aeciae agir` obserada quando o sujeito
epressa sua intenao de agir em relaao aquela
questao de modo a tentar resol-la. A nase esta
na aao que o sujeito epressa. DA` comum em
demandas que eijam aao para serem resolidas
como diiculdades em azer escolhas,decisao` ou
diiculdade nos relacionamentos e mais raras em
demandas de elaboraao de perdas` nas quais, as
ezes, assumir noa atitude` ja suiciente para a
elaboraao de uma questao. Nosso eemplo, apesar
de ser da demanda elaboraao de perdas`, mostra
essa ase quando a cliente disse que nao iria mais
icar procurando a polcia e questionando-a sobre
o desaparecimento do irmao, como azia antes.
lM l80tL::0: lM\ :Lqll\tl\ 0L l\:L:
A seguir apresentamos um caso ilustratio da
seqncia de ases AH-AQ-LQ-MP-ANA-DA.
1
:
Uma aluna chega apresentando a histria de sua
questao AH,. Conta que namoraa um primo quando
moraa em Sao Paulo e que a mae nao gostaa dele.
J
l |rcrtarte ass|
ra|ar cae sc crcae
este casc estaa
sal | c| ert erert e
ceta||acc e |er
cescr| tc er ar
re|atcr|c ce ater
c|rertcs, ce accrcc
ccr a crcer crcrc
|c|ca er cae cs
latcs lcrar sercc
re|ataccs, cae
essa ara||se cr
lases ce ser le|ta.
88
\eio para Belo Horizonte pensando que iria icar
mais acil o namoro a distancia. Namoraram durante
trs anos dessa orma e diz nao saber como conseguiu.
Logo conclui que oi porque eles terminaram muitas
ezes neste perodo. Soreu muito por sua causa ele
pisou muito`,. Um ez ele estee em sua cidade num
inal de semana e s ligou para alar que estaa ali: nao
quis se encontrar com ela, nao ligou noamente e oi
embora.
Aps todo esse relato a aluna apresenta sua
questao AQ,: no incio da semana em que oi eito o
atendimento, ele haia ligado dizendo que estaa
precisando da ajuda dela e que queria ir a Belo
Horizonte para alar-lhe. Pediu que ela pensasse e
teleonasse para dar a resposta. Nao sabia o que azer.
Lssa uma demanda classiicada como diiculdade
em azer escolhas,decisao`
2
.
A seguir, a aluna passa a eplorar a questao
LQ,: lala que contou o caso para muitas pessoas e
s uma sugeriu que ela o deiasse ir. A princpio, ela
diz que nao sabe se quer que ele enha, esta ha um ms
namorando um outro rapaz que estuda em sua escola
e esta percebendo o quanto bom ter um namorado
por perto. Antes nao ia a estas, pois todos iam
acompanhados e ela icaria sozinha. Quando
perguntaam se ela tinha namorado, dizia que sim e
que ele moraa em Sao Paulo. Durante o atendimento,
ela passou a dizer que quer dar um tempo` naquele
relacionamento e que em Sao Paulo, eiste muita gente
a quem ele pode pedir ajuda, e que se ele estier com
um problema pessoal ela nao quer saber. Alm disso,
disse temer que a inda dele atrapalhasse o namoro
com o atual namorado.
A partir dessa eploraao da questao, a aluna
consegue mudar a perspectia MP,: diz que nao sabe
o que azer, mas sabe que nao quer encontrar o e-
namorado agora. Acha que o que ele esta querendo
2
Ccrl|ra c|ass|l|
cac ce cerarcas
rc ca|ta|c l|artc
ls|cc|c|cc ra es
cc|a: resera cae
rc||||.a`, ccs res
rcs aatcres cc
reserte ca|ta|c,
reste ||rc.
89
oltar pra ela, o que ela nao deseja porque nao tem
nada para dar certo` e porque ela esta com outro
namorado.
Com essa noa perspectia, a aluna consegue
assumir noa atitude diante da questao ANA,, a
atitude de quem nao quer encontrar o e-namorado
por trs motios que ela consegue eplicitar: a
possibilidade de atrapalhar o noo namoro, no qual
ela quer inestir, se o ploblema do e-namorado or
pessoal e nao tier relaao com ela, que ele procure
outra pessoa para ajuda-lo, ela quer interromper o
relacionamento deles. Neste eemplo, as ases MP e
ANA sao muito ligadas e, na erdade, elas quase
coincidem ja que, a atitude da aluna oi imediatamente
transormada quando ela mudou a perspectia de sua
questao. Lembramos que a maneira de se distinguir as
duas ases esta no oco central do moimento do
sujeito: na ase MP, o oco a questao, ista sob outra
perspectia, e em ANA, o oco o sujeito com uma
noa atitude rente a questao.
A ltima ase desse atendimento a do decide
agir` na qual a aluna epressa que iria ligar para o e-
namorado dizendo que iria iajar no inal de semana
como sua madrinha haia sugerido, e que, na segunda-
eira, ligaria noamente dizendo que nao queria que
ele iesse procura-la e diria os trs motios.
l:t\\00 lM l\08\0
Aps categorizarmos todas as ases dos
processos passamos a buscar algum padrao na
seqncia em que essas ases apareciam. Ao se eaminar
o conjunto dos casos que tnhamos com as ases
categorizadas, imos que eistem algumas que
aparecem com a primeira dos atendimentos que se
repetem para a grande parte de casos, como as ases
AQ, AH ou A\. \imos tambm que, ao inal dos
atendimentos cujas questoes estaam sendo mais bem
90
a d n a m e 0
s a o s s e P
s a d d n e l A
s e s s e 8
- a s a n A
s a d
a o s s e P a d a 0 e d o s s e c o P
- n e m o n e p e r r A . l
u p u c e o L
2 2
0 x E - 0 A . l
A L - 0 x E - 0 A - A . 2
e o u c s u B . 2
o L n e m c e h n o c e r
2 3
A R . l
. 2 0 R - 0 x E - A U R 0 x E - 0 R
u n u f n o c s e L . 3
- u n o c u e r s o n
s o L n e m
u u -
e o u o u c f L . 4
s u q o r o m o c
l 4
0 x E - A - 0 A . l 0 x E - A U R A R
0 x E - P l A U R
e o u o u c f L . 5
u o c s e m o c
u u -
m e e o u o u c f L . 6
o u s c e o / s u h o c s e
4 l l
R P - 0 x E - 0 m A - ! - 0 A - A . l
0 0 - P l - A U R P A - 0 R - R 0 R
0 x E - A U R 0 x E - 0 0 - ! - 0 R
A L - P l
0 x E - A - 0 A . 2
A L - A N A - P l - 0 x E - A - 0 A . 3
R P - P l - 0 x E - A - 0 A . 4 - P A
A L - P l
e o o u u r o b u E . 7
s u o r e p
4 4
P A - 0 0 - P A - ! - 0 0 - P A - ! - 0 A . l
A N A - 0 ! - P l - 0 R - ! - 0 x E - 0 A . 2
A L - A N A - P l - ! - 0 x E - 0 A . 3
A N A - P l - ! - A - 0 A . 4
e o u L u l . 8
u c n o n o p s e r r o c
- u n o c u e r s o n
s o s o r o m u s o L n e m
l l ! - P l - 0 R - 0 0 - A - 0 A . l
e o u L u l . 9
s o n e o u o c o r p c e r
s o L n e m u n o c u e r
u [ s o s o r o m u
s o o c e e b u L s e
6 9
P l - 0 x E - 0 R - P A - A . l A R
A N A - 0 x E - A - 0 A . 2
0 A . 3
A L - ! - P A - 0 x E - A - 0 A . 4
A L - A N A - 0 x E - P l - A U R A R
A L - P l - ! - 0 E - V A . 5 u u n L n o c
3 o s u c , 2 l u o n u m e o u n
P l - 0 x E - 0 E - ! - V A . 6
TABELA I
91
a d n a m e 0
s a o s s e P
s a d d n e l A
s e s s e 8
- a s a n A
s a d
a o s s e P a d a 0 e d o s s e c o P
o o o m c n ! . u l
e o u r e n u m u m o c
s u r q u e r e r e s
s e u u u L s
9 l l
P A - ! - 0 A . l
P A - A - 0 A . 2
0 0 - 0 x E - 0 A . 3
A L - P l - 0 x E - 0 R - 0 0 - 0 A . 4
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0 x E - 0 0 P A
A L - P l - 0 x E - 0 A . 6
V A . 7
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P l - 0 x E - 0 A - A - P A - ! - V A . 9
o u u f s L u s n ! . l l
s u m o c
e s e u u b r L u
s u c n q n L n o c
2 2
P A - 0 V A . l
! - 0 0 - P A - 0 A - A . 2
o u u f s L u s n ! . 2 l
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u m o c o L n e m
u m u f
4 6
A N A - P A - ! - 0 A . l
A L - P A - 0 x E - A - 0 A . 2 U N
2 o s u c , 2 u o n u m e o u n u u n L n o c u A U R
. 3 A L - P A - 0 0 - A U R
A - 0 A . 4 P l - A U R
o u n p o r e L b 0 . 3 l
u n o s s f o r p
2 2
! - 0 x E - ! - 0 A . l
! 0 - ! P . 2
o u u p u c o e r P . 4 l
- n q e s n o c m o c
u o s e u u e o s u c
s u o u s s u p s e u s c e o
u u -
e o u o u u x e S . 5 l u u -
u o n u m e L . 6 l
u o u n m r e L e o n
l l P A - ! - 0 m A - 0 A . l
TABELA I - UonLnuuuo
92
r esolidas, apareciam as ases MP, ANA e DA nessa
ordem, mesmo se alguma delas nao estiesse presente.
lora estas ases comuns nos incios e nos inais de
atendimento, cada um parecia ter uma histria prpria,
um percurso particular que nao se assemelhaa a um
nmero signiicatio de outros casos.
lizemos entao uma organizaao dos casos
segundo as categorias de demandas. \imos com isso
que, dentro de cada categoria, os processos dos casos
que estao ali sao mais semelhantes, percebendo-se
neles um padrao de orma mais clara do que ao
olharmos todo o conjunto de casos independentemente
das demandas. Lm algumas categorias nao pudemos
descreer nenhum padrao particular em irtude do
pequeno nmero de casos.
Algumas categorias sao bem ilustratias desses
padroes er tabela I na pagina anterior,
Nota-se ali como comum que os sujeitos
iniciem seus atendimentos no que chamamos de
apre.evta a qve.tao;.Q) e passem logo ao apre.evta a
bi.tria;.) e,ou epora a qve.tao;Q). Pode-se
perceber tambm que a medida em que o sujeito ai
resolendo sua questao, ocorre a vvaava ae per.pectira
;MP), ele a..vve vora atitvae;.^.) e, quando
possel uma aao, ele aeciae agir;D.). Lssa trade
inal - MP-ANA-DA - bastante indicatia de que o
processo pelo qual o sujeito passou, atras do
atendimento no Plantao Psicolgico, oi transormador
e bem sucedido. Indica que o sujeito saiu do
atendimento tendo mudado sua isao em relaao ao
que trazia, sua posiao para lidar com a questao e ainda
a decisao de agir de uma noa maneira.
L interessante notar que, nos casos da demanda
elaboraao de perdas`, comum que nao haja a ase
decide agir` no desecho dos atendimentos.
9)
Proaelmente isso se dee ao ato de que aps uma
perda de algum, principalmente se a causa or a morte,
o que se pode azer aprender a lidar com essa noa
questao, assumindo uma noa atitude diante dela que
cause menos sorimento. Assim, para essa demanda
pode-se considerar um bom desecho.
Ja a demanda incomodo com a maneira de ser
e de reagir as situaoes` mostrou-se dierente em
relaao as outras justamente pela alta de semelhana
entre seus casos, estes em um nmero suiciente para
que pudesse conigurar um padrao. No entanto,
pensamos que, por ser esta uma demanda que pede
uma mudana mais estrutural na ida da pessoa e nao
apenas situacional, seu processo sera mais dependente
das particularidades de cada sujeito com sua maneira
de ser e mais dicil de ser resolido em apenas um ou
poucos atendimentos. Mais do que apontar para limites
do Plantao Psicolgico, isso parece indicar uma
delimitaao de campos onde psicoterapia e Plantao
Psicolgico nao substituem um a outro.
t0\tlll\00
Relatamos aqui uma atiidade de pesquisa que
busca olhar com precisao o desenolimento dos
processos de atendimento em Plantao Psicolgico
neste caso especico, em conteto escolar,, chegando
a identiicar ases que nos permitam apreender os
diersos moimentos de que esse processo
constitudo, de maneira a poder chegar a uma aaliaao
rigorosa do resultado de nossas interenoes.
Sabemo-nos assim estar na esteira das
preocupaoes de sistematizaao do conhecimento
adindo da eperincia que Rogers 1995, 1995a, com
muita clareza realizou, propos e esperou que osse
continuada. Trata-se de uma tentatia de continuar a
sistematizar a eperincia subjetia adertida em seus
processos apreenseis, registraeis e mensuraeis
94
objetiamente, buscando nao perder de ista a
especiicidade propriamente humana do processo
estudado. L sabemos estar em companhia de outros
pesquisadores brasileiros que com rigor tm se
empenhado nesse arduo e gratiicante desaio c.
Amatuzzi, 1993,
Para alm da possibilidade de uma aaliaao
bastante positia das interenoes empreendidas, o
que nos parece mais importante e indicatio de um
grande potencial do Plantao Psicolgico baseado na
escuta prounda o ato de podermos chegar a
delinear um processo de caractersticas semelhantes
segundo o tipo genrico de demanda, quando os
contedos dos atendimentos sao proundamente
diersos. L ainda mais impressionante se atentamos
para o ato de que tambm o grupo de plantonistas
grande, com proundas dierenas internas de
temperamentos e de eperincias, superisionados por
quem da nase na descoberta da maneira prpria de
conduzir o processo - e ainda assim produz-se
processos semelhantes!
Longe da tentatia de identiicar padroes rgidos
que tornasse preisel o processo que permanece
sempre misterioso, a identiicaao de padroes por
demanda em um conteto de equipe tcnica tao
diersiicada lee-nos a coniar sempre mais no
processo que com surpresa emos se desenrolar diante
de ns durante o atendimento em Plantao Psicolgico.
Que possamos dar crdito sempre maior a liberdade
do cliente em sua busca, com a alegria prounda e
simples de participar como testemunha de um
processo que se desenole muito alm de ns
mesmos. Que possamos oerecer sempre mais
coniantes nossa escuta prounda para que cada cliente
possa dizer sua palara prpria e autntica Amatuzzi,
1989,, e entao, assim que lhe seja concedida a
oportunidade, crescer - por rumo seguro.
95
8LlL8l\tl\: lll008\llt\:
AMATUZZI, Mauro Martins. O resate da fala
autntica: filosofia da psicoterapia e da educao.
Campinas: Papirus, 1989
AMATUZZI, Mauro Martins. tapa. ao proce..o
terapvtico: vv e.tvao eporatrio. Psicologia: Teoria e
Pesquisa. \ol. 9, n.1, 1993, p.1-21.
MAHlOUD, Miguel. O v, o Ovtro e o Morivevto
ev orvaao. Anais da XIX Reunio Anual da
Sociedade de Psicologia de Ribeiro Preto,
Ribeirao Preto: SPRP, 1989, p.545-549.
ROGLRS, Carl Ransom. . eqvaao ao proce..o aa
p.icoteraia. In: VOOD, John Keith et alii Org.s,.
Abordagem Centrada na Pessoa. 2
a
Ld., \itria:
Lditora lundaao Ceciliano Abel de Almeida ,
Uniersidade lederal do Lsprito Santo, 1995, p.95-
122.
ROGLRS, Carl Ransom. Pe..oa ov civcia. |va
qve.tao fio.fica. In: VOOD, John Keith et alii Org.s,.
Abordagem Centrada na Pessoa. 2
a
Ld., \itria:
Lditora lundaao Ceciliano Abel de Almeida ,
Uniersidade lederal do Lsprito Santo, 1995a, p.123-
153.
97
llantae lslcelelce en hespltal pslulatrlce
llantae lsicelgice cm hespital
psiquiatrice: Setas tensidcraecs c
dcscnteltimcnte
\alter tautella [unler
A intenao deste trabalho abordar os
desdobramentos que uma eperincia de plantao
psicolgico bem sucedida gerou em um hospital
psiquiatrico. Tais mudanas nao aetaram somente a
rotina hospitalar, mas tambm a orma de conceber
o azer psicolgico em condioes tao especicas. Na
erdade, a eperincia do plantao psicolgico leou a
instituiao a reormular sua isao do indiduo
institucionalizado.
Para que melhor possamos compreender a
amplitude da eperincia e seus desenolimentos,
considero importante azer uma bree descriao da
instituiao e dos moldes de uncionamento do
departamento de psicologia antes do plantao
psicolgico.
Trata-se de um hospital de porte mdio e de
curta permanncia que atende pacientes do seo
eminino em quadro agudo de doena mental. Conta
com duas equipes teraputicas compostas por:
98
psiclogos, psiquiatras, terapeutas ocupacionais,
assistentes sociais, recreacionistas e enermeiros.
O serio de psicologia comeou a uncionar
em 1988 e utilizaa eclusiamente grupos
psicoterapicos e atendimentos indiiduais em
psicoterapia bree,ocal para atender a demanda da
clientela. Com o passar do tempo, percebamos certas
limitaoes de tais procedimentos quando utilizadas em
situaoes com caractersticas tao especicas. Como oi
descrito anteriormente, este um hospital de curta
permanncia, o que acarreta a interenao psicoterapica
uma sria diiculdade, pois estabelece um limite eterno
concreto para o processo. Alm disto, sua populaao
possui caractersticas bastante peculiares por tratar-se
de pessoas em quadro agudo de doena com dierentes
neis de contato com a realidade. Ha uma diiculdade
maior para o processo se comparado a pessoas que
mantm um padrao neurtico. Resumidamente,
possuamos pouco tempo para abordagem psicolgica
e a nossa clientela era muito heterognea, pois em um
mesmo setor do hospital temos arias patologias, tais
como: neuroses, psicoses, toicoilias etc.
Ambas as tcnicas utilizadas eigem certos pr
requisitos para que o indiduo possa tirar proeito
da interenao psicolgica. A abordagem de grupo
eige certo tempo para que a pessoa se integre a
dinamica e assuma uma identidade grupal. Antes disso,
a aao psicoterapica supericial e limita-se aos
sintomas. Percebamos que as pessoas que participaam
de tais grupos, muitas ezes, compareciam
mobilizadas por uma demanda institucional e nao por
uma demanda pessoal. Lntende-se por demanda
institucional a pressao eercida pela instituiao para
que as pessoas se inculem a psicoterapia. A instituiao
essa necessidade e acredita nas conseqncias
positias que o processo pode trazer. A partir disso,
tenta incular os internos sem o cuidado de que esse
99
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J. ecria e c
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J780
2
0r|lc cc Aatcr
processo tenha um signiicado no quadro reerencial
do cliente. Se algum procura ajuda porque sente
algo e nao se considera apto para resoler sozinho.
Sabemos que o trabalho psicolgico s eiciente
quando o indiduo identiica sua demanda e se propoe
a trabalhar com suas questoes. Comparecer ao grupo
por pressao do mdico ou da enermagem, cria um
clima ansigeno e persecutrio que nao ajuda no
processo psicoterapico, mesmo que a intenao seja
boa. A composiao dos grupos tornaa-se
etremamente complicada, isto que a populaao
ariaa muito em termos de nel intelectual,
capacidade de elaboraao e de simbolizaao etc. Apesar
da heterogeneidade na composiao dos grupos poder
ser benica pela diersidade de eperincias, o pouco
tempo de interenao nos leaa a tentar potencializar
ao maimo a aao psicoterapica. Se a aao priorizaa
os pacientes delirantes ou deicitarios do ponto de
ista cognitio, com certeza parte da populaao era
colocada a margem do processo. Por outro lado,
priorizando nossa atuaao em integrantes com maior
capacidade de elaboraao e menos comprometidos
priaramos a maioria da populaao.
Os atendimentos indiiduais tambm soriam suas
limitaoes. A tcnica da psicoterapia bree determina
que o psicoterapeuta estabelea um oco para ser
abordado em um tempo pr determinado. Segundo
liorini
1
, o terapeuta dee se colocar rente ao paciente,
primeiro, em seu prprio terreno, aceitando
prori.oriavevte
2
seus pontos de ista sobre o problema,
e s mais tarde - depois de se orientar sobre os motios
reais do paciente - ha de procurar utilizar esses motios
para omentar os objetios teraputicos que possam
parecer de possel realizaao`. O curto espao de
tempo que os psicoterapeutas dispunham para eleger
o oco dos atendimentos podiam lear a uma escolha
erronea. Durante nossa pratica percebamos que muitas
100
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J774.
ezes o oco eleito pelo psicoterapeuta nao era o
mesmo que o cliente gostaria de abordar. Com o tempo
o cliente conseguia abandonar o oco adotado pelo
psicoterapeuta e assumir sua erdadeira demanda,
porm este moimento leaa tempo. Lm uma
internaao de curto prazo, o tempo um bem precioso
e que nao pode ser desperdiado.
lrente a essas diiculdades geradas pelas
caractersticas da populaao e da prpria instituiao,
omos leados a procurar alternatias teraputicas
eicientes. Nesse momento, o plantao psicolgico nos
pareceu uma possibilidade bastante atraente. No entanto,
icaa o desaio de utilizar uma tcnica teraputica que
nunca haia sido testada em tais condioes.
No ano de 1992 desenolemos o primeiro
plantao psicolgico em hospital psiquiatrico. O
procedimento consistia em colocar a disposiao da
clientela um psiclogo preparado para o atendimento,
em um lugar pr estabelecido, e por um tempo pr
determinado.
O reerencial terico adotado amplamente
inluenciado pelo eistencialismo e a enomenologia
e tem como linha terica principal a abordagem centrada
no cliente
3
. A populaao alo oi amplamente aisada
da disponibilidade do proissional e da acilidade de
acesso atras de cartazes e inormaoes dadas pelos
outros proissionais. Preiamente oi eito um trabalho
de sensibilizaao com esses proissionais para que
pudessem ter um entendimento basico da tcnica e do
reerencial terico adotado e, a partir disso, pudessem
alar da disponibilidade do serio. Aos poucos, oram
se aproimando e aprenderam como utilizar esse noo
instrumento. Na erdade oram estabelecidos arios
horarios, em locais dierenciados, uma ez que o
hospital possui arios setores.
O plantao psicolgico conseguiu colocar-se
aberto a demanda da clientela e trabalhar no sentido de
101
potencializar os recursos desta. Pelas suas caractersticas
e reerencial terico conseguiu ser eiciente rente a
heterogeneidade da populaao, uma ez que centra-se
na eperincia do cliente. Sendo assim, possel atender
a demanda do psictico, do neurtico, do deiciente e
do paciente croniicado, pois tal tcnica nao precisa que
o cliente possua certos pr requisitos.
Com a premissa basica de colocar-se disponel
rente as necessidades do cliente no momento do
encontro e com a peculiaridade deste poder ser nico,
conseguimos uma abordagem teraputica eiciente em
curto espao de tempo, isto que o nel de ansiedade,
irritabilidade e agitaao dos internos diminuiu
signiicantemente aps o plantao psicolgico.
Aps a implantaao do serio, comeamos a
perceber mudanas signiicatias nas abordagens
psicoterapicas que ja eistiam psicoterapia de grupo
e psicoterapia indiidual,. As pessoas que participaam
dos grupos psicoterapicos nao mais compareciam
mobilizados por uma demanda alheia pressao
institucional,. Utilizando-se do plantao psicolgico, os
internos conseguiam identiicar melhor a sua demanda
e isto leaa a um salto qualitatio no seu desempenho
no grupo psicoterapico.
Os atendimentos indiiduais tambm oram
inluenciados pelo plantao psicolgico. Atualmente, o
processo psicoterapico indiidual inicia-se rente ao
pedido do cliente. Geralmente, ele procurou o plantao
psicolgico, conseguiu identiicar sua demanda,
estabeleceu o oco do seu trabalho psicolgico e
preeriu aborda-lo de maneira mais sistematizada na
psicoterapia indiidual, embora muitas das demandas
acabem se resolendo no prprio plantao.
Outras antagens secundarias icaram eidentes
aps a implantaao do serio. licou muito mais acil
azer os encaminhamentos internos. Aps comparecer
ao plantao, sabemos com clareza em qual setor e em
102
4
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de lsiquiatria.
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ltca, J78J.
qual grupo psicoterapico determinada pessoa tera
melhor benecio. Os encaminhamentos eternos
tambm tornaram-se mais eicientes na medida em que
temos maior conhecimento da demanda pessoal.
O plantao psicolgico, apesar de sua grande
eicincia, eperimenta algumas limitaoes no ambito
hospitalar psiquiatrico. Pessoas em quadro delirante
grae, que estao rompidos com a lgica alheia e
submersos em sua realidade paralela, raramente
procuram o plantao. Colocar-se em contato com o
outro submeter-se a lgica geral. Conseqentemente,
isto lea a ineicacia da estrutura delirante como
mtodo deensio. Pacientes em quadro manaco
podem at procurar o plantao, porm, pela aceeraao
ao. .ev. proce..o. p.qvico.
4
, geralmente, nao conseguem
se deter rente as interenoes. Nesse caso, o carater
teraputico estabelecer um limite eterno para a
aceleraao, isto que o interno nao eiciente nesse
momento. Quadros de depressao prounda, tambm,
nao procuram o plantao psicolgico, assim como
quadros catatoniormes.
A resposta positia dos internos proou a
eicacia deste mtodo interentio, e nos leou a
pensar a possibilidade de utiliza-lo em outras situaoes
dentro da rotina hospitalar. A instituiao eidenciaa
certas demandas que pareciam ser da alada do
psiclogo. Tais como: o atendimento a amlia e a
prpria instituiao.
Atualmente parece ser de senso comum que
uma aao teraputica nao pode se restringir somente
ao indiduo institucionalizado. Uma das ormas de
entendermos a doena mental considera-la como
ruto de um jogo de tensoes dentro de um campo
social, onde um membro dessa sociedade nao tem
condioes de lidar com as icissitudes desse jogo e
acaba rompendo em um surto psictico ou uma
descompensaao neurtica. Lste enoque nos lea a
10)
considerar que doente nao somente aquele que
apresenta os sintomas, mas sim, todo o conteto a qual
pertence, no caso a amlia.
Aquele que maniesta a doena internado e o
hospital cumpre a sua unao teraputica, no entanto,
quando este deolido para a amlia, , noamente,
inserido no jogo de tensoes que permanece inalterado.
Ha uma grande possibilidade de noos surtos surgirem
at o momento que o indiduo possa elaborar
deinitiamente sua posiao nesse campo de tensoes.
L importante salientarmos que a amlia age de maneira
deensia, nao identiicando, ou identiicando com
grandes diiculdades, a responsabilidade no processo
de adoecimento do internado. L menos ansigeno para
a amlia depositar a doena em um nico membro,
pois sendo assim, sente-se imune, saudael e protegida.
Desta orma, podemos inerir que ha um moimento
inconsciente da amlia, e muitas ezes consciente, no
intuito de perpetuar a doena naquele que maniesta o
sintoma. Tal psicodinamica eplicaria em parte o alto
nel de reinternaoes e croniicaoes psicolgicas`,
pois, nesta bree conceituaao, nao estamos
considerando bases organicas para a doena mental.
O setor de psicologia trabalha com a hiptese
de que o indiduo institucionalizado, atras do
trabalho psicolgico na instituiao, pode se dar conta
dessa intrincada psicodinamica e nao mais ocupar o
lugar de representante simblico da doena social. Nao
se trata de negar a ragilidade ou os aspectos indiiduais
como pode parecer, pois se este nao suportou as
tensoes sociais deido, tambm, a aspectos internos
de desenolimento pessoal.
O indiduo abandonando esse papel de doente
ira gerar um desequilbrio na psicodinamica estabelecida
e isso abrira espao para um trabalho elaboratio
amiliar, ou para que outro membro manieste
patologicamente o conlito mal resolido.
104
3
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(b||||cteca ce ls|cc
|c|a ] ls|ccara||s|s).
\arios autores de arias linhas do pensamento
psicolgico abordaram o papel da amlia e do jogo
social no processo de adoecimento, eidenciando certa
unanimidade neste ponto. Dentre eles, podemos citar
Bateson
5
, Lidz
6
, Laing
e principalmente Harold l.
Searles em seu artigo 1be effort to arire tbe otber per.ov
cray - Ov eevevt iv tbe aetioogy ava p.ycbotberapy of
.cbiopbrevia
8
.
A pratica clnica na instituiao, embasada nessa
maneira de conceber a psicodinamica da doena
mental, tem gerado eeitos bastante positios, isto
que o nmero de pacientes que percebem o seu lugar
dentro da dinamica amiliar e que pedem atendimento
tambm para a amlia, em aumentando
progressiamente. A percepao do lugar que ocupam,
e a nao mais aceitaao de todas as responsabilidades
projetadas e depositadas sobre estes, leam a uma
desorganizaao amiliar caracterizada pelo surgimento
de uma angstia generalizada. Tais sintomas oram
comproados atras do aumento do nmero de
amlias que pediam para ser atendidas pelo serio
de psicologia atras do serio social, recepao,
uncionarios etc. Com o aumento da demanda, ez-se
necessario estruturar um espao onde a angstia amiliar
pudesse ser contida e trabalhada. Alm disso, estaamos
otimizando o tratamento psicolgico realizado na
instituiao abarcando de maneira mais abrangente o
enomeno patolgico`.
lrente ao acima relatado, quatro anos depois
da criaao do plantao psicolgico, introduzimos um
serio semelhante oltado eclusiamente para os
amiliares dos internos. loi aberto um espao onde a
amlia recebida como cliente. Nao temos a pretensao
de acreditar que todas as amlias aceitam esse lugar
tranqilamente. Geralmente, o membro da amlia chega
at o serio com o seu discurso oltado ao elemento
institucionalizado, e cabe ao plantonista azer uma
105
8
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. 23428J.
escuta centrada e seletia na angstia desse amiliar
que buscou o serio.
O atendimento amiliar desenolido pelo setor
de psicologia bastante dierente dos atendimentos
realizados pelo serio social e corpo mdico. No
plantao psicolgico a amlia colocada como cliente.
Ja no atendimento mdico-amiliar o intuito obter
dados e aprimorar a compreensao da estrutura da
doena atras da histria do paciente inserido no
conteto amiliar. Portanto, nao ha, prioritariamente,
uma aao teraputica oltada a amlia. O cliente
aquele que esta internado. Quanto ao serio social, a
sua aao isa o bem-estar do indiduo internado e a
readaptaao deste a sociedade de uma maneira menos
traumatica. Noamente, o oco encontra-se no paciente
internado. Ambos os atendimentos sao imprescindeis
e de grande importancia para o processo teraputico
porm, nao abordam de maneira a proocar mudanas
na psicodinamica amiliar. A utilizaao do plantao
psicolgico se justiica pelas caractersticas da situaao
e da populaao alo. Geralmente, surge uma demanda
que estaa reprimida pela impossibilidade de encontrar
um espao prprio para que pudesse se maniestar.
Na doena o oco recai sempre naquele que maniesta
os sintomas. O plantao psicolgico abre um espao
para que a amlia manieste seu mal-estar e suas
questoes. As caractersticas de tal procedimento
parecem-nos acilitar o trabalho com esta situaao
emergencial, impreisel e desorganizadora que o
adoecimento. Atras do plantao psicolgico tentamos
aproeitar o momento de ruptura que a doena mental
gera na dinamica amiliar e na ida de quem adoece e,
a partir disso, proporcionar uma eperincia mais
saudael.
Ha ainda certos dados de realidade que
reoram a aplicabilidade do plantao amiliar nessa
situaao. A grande maioria da populaao alo amlia,
106
possui pouco acesso a situaoes que permitam uma
relaao de ajuda. Isso ocorre por arios motios: alta
de conhecimento de sua prpria demanda,
desinormaao sobre os ser ios disponeis
psicoterapia indiidual, amiliar, etc.,, carncia de
recursos pbl i cos nessa area, e i nal mente,
indisponibilidade inanceira da maioria daqueles que
procuram. O plantao psicolgico consegue, de certa
orma, diminuir a distancia dessas pessoas a uma
relaao de ajuda eicaz.
Outra justiicatia para a utilizaao do plantao
recai na crena ortemente diundida nos plantonistas
que nem toda demanda precisa ser suprida pela
psicoterapia. Todo indiduo possui uma tendncia
inerente para o progresso e uma ez que a situaao de
impedimento possa ser abordada, e uma noa incia
possa surgir, o cliente esta lire para seguir seu rumo,
at sentir noa necessidade de parar e se redirecionar.
L eidente que muitas ezes a demanda para
psicoterapia, nesse caso eito um encaminhamento
para serios eternos.
Colocando a amlia como oco, estamos
tambm contribuindo indiretamente com o bem estar
do indiduo institucionalizado e complementando o
trabalho psicolgico que realizado durante a internaao.
Para que o plantao pudesse ocorrer, oram
abertos horarios dentro da programaao, que
coincidiam com os horarios de atendimento amiliar
realizado pelos outros membros da equipe. Desta
orma, na medida em que os membros da amlia
m manter contato com o mdico, assistente social
ou isitar o paciente internado, se desejarem, poderao
ter acesso ao atendimento psicolgico.
Percebe-se que os mtodos e tcnicas adotadas
sao muito semelhantes ao que ocorre para os clientes
internados nesta casa. Lssa estrutura de atendimento
tem antagens para alcanar nossos objetios.
107
As pessoas que procuram o plantao psicolgico
nao o azem porque oram conocadas. Portanto,
podemos inerir que ha uma mobilizaao interna que
gerou essa busca. Tal mobilizaao ator primordial
para que ocorra mudanas. A conocaao para essa
orma de atendimento parece-nos pouco eiciente,
embora possa ocorrer se or de etrema importancia
para o trabalho psicolgico realizado com o indiduo
institucionalizado. Desta orma, a amlia deia de
ocupar o lugar de cliente e a aao centra-se no
indiduo institucionalizado. Neste ponto percebemos
outra dierena em relaao ao atendimento mdico e
ao de serio social. Lstes nao perdem a eicacia pela
conocaao, pois nao colocam a amlia como cliente
da mesma orma que colocamos.
O plantao psicolgico, com sua caracterstica
basica de abarcar o cliente naquele momento, possibilita
um trabalho psicolgico bree, embora, tambm, haja
a possibilidade de um trabalho mais longo se houer
a necessidade. O plantonista e o cliente podem decidir
pela sessao nica, projeto teraputico quatro sessoes
aproimadamente, ou pelo encaminhamento desse
membro amiliar ou amlia para um processo mais
longo de psicoterapia amiliar ora da instituiao,.
A equipe e a instituiao oram instrudas para
aorecer a aproimaao dos amiliares a este serio
psicolgico. O acesso da clientela mantm-se o menos
burocratizado possel. loram colocados na recepao
e demais dependncias sociais do hospital, cartazes
inormatios sobre a eistncia do serio,
disponibilidade do psiclogo, local de atendimento etc.
Lm trs anos de uncionamento o nmero de
atendimentos oi aumentando progressiamente. De
um ano para o outro tiemos um aumento superior a
100 no nmero de clientes.
A carncia de suporte eterno para os amiliares
gerou uma situaao atpica. O plantao psicolgico
108
7
bll0lk, Jcs.
eras er lsicc
lcia. baercs
A| res: |aea
V|s|cr, J780.
amiliar uma estrutura montada prioritariamente para
dar conta das questoes amiliares durante o perodo
de internaao. No entanto, percebemos o aumento
signiicatio da procura do serio mesmo aps a alta
do cliente principal. Isso acaba gerando uma sobrecarga
do serio. Temos como norma basica nao recusar o
atendimento dessas pessoas, porm tentamos
encaminha-las para serios eternos. Tal procura acaba
reorando a consolidaao desse espao de continncia.
No uturo temos o intuito de desenoler um
ambulatrio para dar conta dessa demanda na prpria
instituiao, porm, para isso, precisaremos aumentar a
equipe de plantonistas.
liis a idia de uma aao abrangente do doente
mental, comeamos a pensar a instituiao como um
cliente em potencial. Atualmente ica dicil pensarmos
em uma aao teraputica eiciente, sem inserirmos no
processo aquele que se propoe a tratar`.
Abordando o hospital com a isao da psicologia
institucional, o entendemos como um organismo io
que reage rente a sua populaao alo. Desenole-se
uma relaao dialtica entre a instituiao e a clientela. As
aoes desta, assim como as reaoes, ao intererir
diretamente no andamento do processo teraputico. A
importancia da sanidade institucional sempre oi
amplamente discutida e alorizada. Se consideramos o
processo teraputico pessoal do proissional de sade
mental como undamental para a eicacia da abordagem,
nada mais razoael que utilizarmos os mesmos
parametros quando alamos da instituiao de sade
mental. Jos Bleger
9
abordou com precisao a intrincada
psicodinamica institucional no ato teraputico. Segundo
ele, ha a tendncia da instituiao em se burocratizar na
sua aao teraputica. Lste processo surge como deesa.
As estruturas das instituioes sao as mesmas de seu
objeto de trabalho. Sendo assim, para trabalharmos com
109
J0
bll0lk, Jcs.
lsiccuiiere e
l s i c c l c i a
I r s t i t u c i c r a l .
lcrtc A|ere: lc|
tcra Artes |c|cas,
J784.
doentes mentais em instituioes ha a necessidade de
tratarmos` concomitantemente a instituiao.
Trabalharmos com a instituiao implica em
oerecermos aos seus integrantes condioes para alar
de suas questoes, assim como, de sua relaao com esta.
Buscamos abordar o coletio atras do indiidual.
lrente ao acima citado tornou-se undamental
oerecer aos proissionais da casa de sade um espao
de continncia. Nao somente para abarcar a instituiao,
mas tambm para ornecer subsdios ao uncionario
que ie em contato direto com a doena mental.
Quadros psicticos tendem a ser ameaadores para
aqueles que nao estao preparados psiquicamente. A
desorganizaao do psictico tende a ameaar a ordem
interna de quem conie com estes. Isto prejudicial
para a sade psquica do uncionario e acaba reletindo
na instituiao, uma ez que ira utilizar-se de mecanismos
deensios que prejudicarao a dinamica institucional.
Como eemplo destes mecanismos podemos citar a
indisponibilidade e a irritabilidade no trato com o
cliente, altas ao serio, grande rotatiidade da equipe
de apoio etc. Alm de tais maniestaoes, haia uma
demanda eplcita por grande parte dos uncionarios
que nos procuraam com a necessidade de alar de
suas eperincias no cotidiano hospitalar e reorganiza-
las de maneira mais saudael.
Oerecer atendimento aos uncionarios trazia
uma srie de questoes. Primeiramente haia a
diiculdade de montar uma equipe para atender essa
noa clientela. Parecia-nos pouco eiciente que os
plantonistas da prpria instituiao atendessem a este
pblico. Tal atitude seria tao incoerente quanto um
psicoterapeuta desenoler uma auto-terapia`.
Sabamos da impossibilidade de abarcar a instituiao
azendo parte dela. Bleger conceituou com precisao
as dierenas entre o psiclogo institucional e o
psiclogo na instituiao
10
. Para que osse iael,
110
trouemos um plantonista de ora da instituiao. Isto
resoleu os proaeis conlitos de interesse que
surgiriam se ossem utilizados os proissionais da
instituiao. Alm disso, a isenao deste plantonista
propiciou maior liberdade para que o uncionario
abordasse suas questoes. A prpria estrutura do plantao
acilitou o acesso ao serio. Contamos com a
disponibilidade da instituiao para que os uncionarios
pudessem procurar o serio durante o perodo de
trabalho. Isto gerou a necessidade de reestruturar as
grades de horarios, acarretando maior trabalho das
cheias. No entanto, as eperincias anteriores bem
sucedidas com o plantao acilitaram a superaao de
tais transtornos.
Lmbora a intenao basica nao seja esta, o
plantao ao uncionario tambm pode ser como porta
de entrada para outras modalidades de atendimento e
suporte se or necessario. Assim como com os internos
e seus amiliares, o uncionario pode ser atendido na
prpria instituiao em esquema de psicoterapia bree
e ocal, se o caso. Se a demanda or para uma
psicoterapia de longo curso, este sera encaminhado
para instituioes ou consultrios ora do hospital.
Paralelamente, montamos grupos operatios para que
as questoes relacionais e operacionais pudessem ser
abordadas.
Consolidou-se noo espao dentro da rotina
hospitalar. A eperincia em nos mostrando que se a
instituiao passa por perodos mais crticos, com
sobrecarga de trabalho, diminuiao de uncionarios
ou qualquer outra tensao, a procura pelo plantao
aumenta. Sendo assim, alm do carater teraputico, o
plantao oerece elementos para que o plantonista tenha
uma isao relatiamente precisa da sade psquica da
instituiao.
Aps a implantaao deste serio, diminuiu
signiicatiamente os problemas de relacionamento
111
entre os uncionarios, conseqentemente, criou-se um
ambiente teraputico mais eiciente.
At entao oram relatadas as mudanas
operacionais que as arias eperincias com o plantao
psicolgico geraram na rotina hospitalar. Sem dida,
passou de tcnica coadjuante a um lugar central no
uncionamento do serio de psicologia. No entanto,
a amplitude das mudanas geradas pelo plantao
psicolgico nao recai somente no aspecto operacional.
Acredito que a principal mudana seja subjetia e sutil.
Como oi dito nas primeiras linhas deste teto,
o plantao psicolgico propiciou uma reormulaao
na isao institucional do indiduo institucionalizado.
Listem dierenas signiicatias na orma de
entender e abordar o doente mental entre os arios
proissionais da sade. Apesar da proimidade e das
areas de justaposiao, a ormaao terica e o
embasamento ilosico dos arios proissionais leam
a esta discrepancia na abordagem do doente. Os arios
proissionais podem utilizar os mesmos conceitos de
doena mental, porm a postura rente ao cliente acaba
sendo muito dierente. Cada proissional, munido de
seus conhecimentos cienticos e de sua concepao de
homem e mundo, ai colocar-se rente ao outro de
maneira particular na tentatia de promoer sade.
Lntre a psicologia e a medicina nao dierente.
Ha diergncias signiicatias entre as abordagens. O
mdico na sua ormaao, recebe orte inluncia das
cincias naturais. A isao naturalista determina que o
obserador de um dado enomeno tente se manter
isento neste processo para nao inluencia-lo. A partir
dessa premissa, o mdico quando se coloca rente ao
doente procura manter-se aastado para que possa
obserar com isenao. Lsta isenao dara segurana para
a escolha da teraputica necessaria. Nesta interenao
esta implcito que o cliente nao sabe sobre si e espera
112
JJ
lkluu, S|rarc.
A uistcria dc
| c i r e r t c
l s i c a r a l l t i c c :
Artics sc|re
|etapsi ccl ci a.
J ec|c. k|c ce
Jare| rc: Irac
lc| tcra, J7/4.
(lc|c Starcarc
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0|ras ls|cc|c|cas
Ccr|etas, c|are
XIV).
J2
lIA0lJ, J. e
I|lllulk, b. A
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Criara. Sc
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JJ
k00lkS, Car| k.
c r r a s e
lessca. J8J
ec|c. Sc laa|c:
lc|tcra lrarc|scc
A|es, J7//.
que o outro, no caso o mdico, realize uma aao sobre
ele. Considero a palara paciente`, termo muito utilizado
por este proissional, bastante esclarecedora e tpica dessa
relaao. O paciente aquele que espera pacientemente`
a aao de outro para a soluao de um desequilbrio. Sua
principal caracterstica a resignaao e a conormaao.
L aquele que espera passiamente um resultado. Todo
organismo possui uma tendncia inerente ao equilbrio.
\arios autores abordaram em dierentes momentos esta
tendncia. lreud aborda o princpio de constancia` nos
seus artigos sobre metapsicologia e outros trabalhos
11
.
Piaget aborda o princpio da equilibraao
12
. Rogers
quando ala sobre a tendncia atualizadora parece-nos
ressaltar essa tendncia inerente do indiduo a procurar
um equilbrio satisatrio
13
. A prpria biologia usa este
princpio como regra geral. Caso ele nao consiga chegar
a esta homeostase por seus prprios meios, recorre a
outros no intuito que este atue de maneira tcnica para
promoer o equilbrio. Percebe-se que nesta orma de
interenao o mdico adota a postura de tcnico.
O psiclogo tambm atua no sentido de ajudar
o outro a equilibrar-se, porm a postura pode ser outra
quando sua aao inluenciada pela enomenologia.
Lnquanto a medicina promoe uma aao direta sobre
seu paciente, acreditamos que atras de uma relaao
teraputica com caractersticas especicas, podemos
acilitar para que nosso cliente se equilibre. Desta orma,
nao atuamos sobre o mesmo, porm acompanhamos
como instrumento acilitador para este equilbrio.
Mesmo em casos graes, onde a tendncia da
pessoa em estabilizar-se em um modo saudael de
uncionamento parece estar irremediaelmente
comprometido, a postura rente a ele, enatizando seu
aspecto saudael e seu potencial, costuma trazer
respostas positias. Acreditamos que o psicoterapeuta
dea oerecer-se como erramenta ao seu cliente. A
11)
J4
bASSIJ, w. e
Screrre|c| C. 0
Ccrceitc de
lsi ccpat cl ci a.
Sc laa|c, |arc|e,
J7/7.
eperincia do plantao em hospital psiquiatrico mostra
que por maior que seja o comprometimento aetio,
cognitio, intelectual e relacional do cliente, a
disponibilidade do plantonista acaba delagrando um
moimento saudael do cliente. O plantonista sere
como estmulo para a busca de neis mais saudaeis
de integraao psquica deiamos de er o cliente como
receptor passio de uma aao teraputica e o colocamos
no lugar de autor no seu processo de aprimoramento e
crescimento,. O homem se desenole a partir de sua
eperincia e a unao do plantonista proporcionar
condioes para que o indiduo possa eperienciar, na
relaao com este, situaoes que eidenciam
caractersticas noas e desconhecidas no seu modo de
uncionar, eperincias dierentes daquelas conhecidas
anteriormente e marcadas pela ineicincia e patologia.
Com esta concepao, aquele que procura ajuda
psicolgica, mesmo dentro de um hospital psiquiatrico,
perde a marca de paciente` e adquire o .tatv. de agente,
pois apropria-se de seus rumos.
O corpo clnico do hospital considera a doena
mental como a patologia da liberdade`
14
. Segundo este
conceito, doente mental o indiduo que perdeu a
capacidade de azer opoes. Lle mostra-se incapaz de
estabelecer regras para si, sendo assim, ica prisioneiro
de seus sintomas. Como eemplo, podemos pensar no
sujeito bico que restringe sua ida com medo de
encontrar o objeto de sua obia, ou o obsessio, que
apesar de perceber a incoerncia de seus pensamentos
obsessios ou de seus rituais magicos, sente-se impotente
rente a eles. Podemos citar o delirante que interage com
o mundo de maneira restrita a partir das suas conicoes
delirantes. Lste um conceito mdico, no entanto, ele
pode ser muito eiciente orientando a aao psicolgica
em um hospital psiquiatrico.
Se considerarmos a doena mental como um
cerceamento a liberdade, toda a aao teraputica e o
114
ambiente hospitalar deem lear ao lire arbtrio. A
partir desta premissa, o plantao psicolgico passa a ser
um instrumento undamental para promoao da sade
pelas suas caractersticas .
A resposta positia dos clientes internos,
amlias e uncionarios, leou a instituiao a mudar a
concepao de doente mental. Lste deiou de ser isto
como um receptor passio da aao alheia, e oi alado
a condiao de agente de seu processo de mudanas. O
interno adquiriu a possibilidade de desejar e de trabalhar
no sentido de iabilizar seus desejos. Lsta noa
concepao adquirida pela instituiao, criou um ambiente
mais propcio para que os internos aam suas escolhas.
Abrindo espao para que este se posicione e tome
posse de suas eperincias, propiciamos o resgate da
cidadania do indiduo institucionalizado. Percebemos
portanto, que a eperincia do plantao nao modiica
somente aquele que alo da interenao, mas tambm,
todos os enolidos indiretamente. O sistema de idias
que sustenta a pratica do plantao psicolgico acaba
por impregnar o ambiente onde ocorre a eperincia.
Sendo assim, o plantao psicolgico adquire a
caracterstica de catalisador de mudanas. Mudana
essencial para o desenolimento.
115
llantae lslcelelce en tllnlca-Lscela
llantae lsicelgice cm tlnica-
lscela
\era Lnler tur
. caaa voro pavtao aprevaevo. vv povco vai. .obre
a. afioe. ae vo..a covvviaaae e peraevo. o veao ae
evfrevtar vo..a. prpria. avgv.tia., ao tevtarvo. evtrar
ev covtato cov o vvvao ao ovtro a partir ae .va
vrgvcia.
Depoimentos como este azem parte dos
encontros semanais de um grupo de superisao de
orientaao humanista, e mais especiicamente centrada
no cliente,` da Clnica-Lscola do Instituto de Psicologia
da Ponticia Uniersidade Catlica de Campinas,
localizada na regiao central da cidade. O serio de
pronto-atendimento psicolgico oi implantado em 1994,
a partir do projeto de dois alunos do Curso de
Lspecializaao em Psicoterapias Institucionais do
Departamento de Psicologia Clnica.
O oerecimento desta modalidade de
atendimento clnico-psicolgico eetiou-se como
decorrncia da constataao de um alto ndice de
desistncia por parte da clientela que busca ajuda naquela
instituiao, rente as longas ilas de espera para
psicoterapia e tambm pela obseraao de que
algumas pessoas procuram a clnica numa situaao de
emergncia. Lm ambos os casos eriicaa-se a
impossibilidade de o sistema atender a solicitaao
116
imediata do cliente. O Plantao Psicolgico iabiliza
um atendimento de tipo emergencial - compreendido
como um serio que priilegia a demanda emocional
imediata do cliente - e que unciona sem necessidade
de agendamento, destinado a pessoas que a ele
recorrem, espontaneamente, em busca de ajuda para
problemas de natureza emocional.
Operacionalmente, os perodos cobertos pelos
plantonistas ainda sao restritos, pois nem todos os
grupos de superisao que atuam na Clnica-Lscola
participam desta pratica. A diulgaao eita atras
de cartazes distribudos internamente na prpria
uniersidade e tambm em postos de sade, hospitais,
escolas e centros comunitarios. Cabe as recepcionistas
da clnica psicolgica controlar o luo de pessoas para
nao sobrecarregar os horarios do plantao e elas o azem
encaminhando os clientes que nao terao condioes de
ser atendidos naquele plantao para o primo. Cada
perodo peraz quatro horas com a presena de dois
plantonistas. Ha leibilidade quanto a duraao de cada
sessao, leando-se em conta as idiossincrasias dos
clientes e tambm as limitaoes que adm da
ineperincia dos estagiarios, procura-se, no entanto,
manter como parametro a hora teraputica de cinqenta
minutos. Lstabeleceu-se como rotina a possibilidade
de um retorno, em casos em que isto se izer necessario
e mediante uma tomada de decisao do prprio
plantonista. Lmbora os clientes atendidos durante os
plantoes possam ser encaminhados a triagem da prpria
clnica - escola para atendimento psicoterapico, grande
parte dos encaminhamentos tem sido eterno, rente a
signiicatia e cronica demanda que congestiona e da
origem as ilas de espera da instituiao. No entanto, o
objetio primordial do plantao o de constituir-se
num serio alternatio as psicoterapias tradicionais,
especiicamente oltado aqueles que por inmeras
razoes nao se beneiciariam ou nao estariam
117
disponeis, de um atendimento clnico a mdio ou
longo prazo.
Lm termos institucionais, o Plantao Psicolgico
compoe o elenco das praticas clnicas sob
responsabilidade dos estagiarios do ltimo ano do Curso
de Psicologia, juntamente com o serio de triagem,
psicoterapias indiiduais, grupais e de casal, assim como
grupos de espera, sob superisao de docentes com
dierentes abordagens tericas Os plantonistas, sendo
alunos do ltimo ano do curso de lormaao de
Psiclogos, tambm sao responsaeis por outros
atendimentos psicoterapicos - indiiduais ou grupais -
nos moldes tradicionais, ja que optaram pelo campo de
estagio em clnica-escola como parte de sua ormaao.
Historicamente, o serio de plantao
psicolgico da PUC-Campinas inspirou-se no modelo
desenolido pelo Setor de Aconselhamento
Psicolgico do Instituto de Psicologia da USP de Sao
Paulo c. Mahoud, 198, na dcada de oitenta, no
entanto, apresenta um carater inoador, representado
pela participaao de superisores com abordagens
tericas dierentes - cognitiista e centrada no cliente -
numa mesma modalidade de relaao de ajuda
psicolgica. Lsta posiao coincide com uma
perspectia de integraao, proposta e deendida em
relaao ao conceito de Clnica-Lscola que une estes
docentes-superisores. Compreendem que a ocaao
de uma instituiao como esta a de enrentar o desaio
de um atendimento psicolgico compatel com as
necessidades da comunidade alo e tambm oltado
para a ormaao clnica do aluno, priorizando a relaao
interpessoal que possibilita o dialogo cliente-estagiario.
Insere-se aqui uma tomada de posiao mais ampla
sobre a concepao de atendimento clnico, soltando-
o das amarras de um is que tradicionalmente o
atrelou a psicoterapia como nica ia para a
interenao e com esta a uma temporalidade
118
estabelecida a priori - quanto mais longo o processo
teraputico, maior sua eicacia.
Contrariando esta isao, o trabalho em equipe
desenolido para a implantaao do serio de plantao
psicolgico, buscou transcender e subordinar as
dierenas tericas a um objetio comum: a
leibilizaao das praticas de interenao clnica
institucional ja eistentes em prol de uma ajuda
psicolgica que se mostrasse mais empatica aos apelos
da comunidade, neste conteto e poca. Mantee-se,
no entanto, a autonomia de cada superisor quanto as
estratgias clnicas para eetiaao do atendimento.
Para os plantonistas que atendem nos moldes
da Abordagem Centrada na Pessoa, esta eperincia
tem sido considerada undamental ao lana-los num
tipo de relacionamento interpessoal de ajuda psicolgica
em que suas atitudes e crenas sao postas a proa de
maneira dramatica ide aneo,. Questionam-se sobre
a eetiidade da ajuda prestada aos clientes, ja que o
parametro de continuidade da interenao que os
amparaa num processo psicoterapico tradicional nao
esta disponel: o tempo conspira de orma a eigir
deles uma disponibilidade emocional para o encontro
com o outro imediata e genuna, preserar a autonomia
emocional do cliente, e ainda assim, atiamente,
acilitar-lhe o desenolimento de um processo gerador
de alternatias a angstia ienciada, eis o desaio
reisitado a cada noo atendimento. A nase na
atiaao de um processo eperiencial de carater
intersubjetio colabora para que o plantonista nao
transorme o atendimento numa relaao de natureza
autoritaria ou ilantrpica, ace a seduao eercida pela
aparente ragilidade do cliente. Vood 1995, enatizou:
e.ta aboraagev .e reaia qvavao agvv airige a vebor
parte ae .i ve.vo a vebor parte ao ovtro e, a..iv, poae evergir
ago ae ive.tivare raor qve vevbvv ao. aoi. faria .oivbo.
119
A eperincia acumulada desde a implantaao do
serio tem se mostrado decisia para uma transormaao,
tanto dos superisores enolidos quanto dos estagiarios
e quia da prpria populaao atendida, gerando pesquisas
que poderao alicerar noos rumos para as clnicas-escola
de Psicologia. Do ponto de ista tcnico, o plantonista
recorre a atitudes e estratgias clnicas que objetiam o
acolhimento adequado ao cliente de orma a possibilitar
a eplicitaao da demanda emocional que o alige, no
eato momento em que busca uma relaao de ajuda
psicolgica. Considera-se como cliente aquele que se
apresenta, nao importando se a queia reere-se a uma
terceira pessoa, pois o atendimento de carater imediato
e nao isa vece..ariavevte o encaminhamento a processos
psicoterapicos. Ancona-Lopez 1996,, em sua tese de
doutorado, corrobora esta posiao:
qvavao o cievte rev a procvra ae vv p.icogo, ee
qver .er atevaiao ev .va. vece..iaaae., povco ivportavao
.ob qve vove e.te atevaivevto .e efetve. â pratica, vo
evtavto, o qve acovtece cov freqvvcia qve, por vovear
.va pratica, o p.icogo aeia ae faer a .va parte,
po.tergavao .va ivterrevao e evpobrecevao vv evcovtro
rico ae po..ibiiaaae.. ;p.1:)
Abre-se, portanto, uma ampla gama de possibi-
lidades quanto ao desenolimento da relaao cliente-
plantonista, embora esta seja bree. Cabe salientar que a
eicacia do serio prestado nao utiliza como critrio o
grau de resolutibilidade do problema, isto , nao se prioriza
como oco do atendimento a queia em si, considerada
como algo objetiael e despida dos signiicados que lhe
sao atribudos, mas sim a pessoa, compreendida como
um todo que se reela em suas ormas caractersticas de
epressao, matizes de comportamento, atitudes e emooes,
isando conerir-lhe autonomia. Tambm acilitandolhe
a releao, na busca de maneiras ou caminhos posseis
120
para transpor as diiculdades que iencia.
Lentualmente, cabe ao plantonista orientar o cliente,
prestando-lhe as inormaoes necessarias para
compreender a instituiao e suas alternatias rente a ela,
alm de abrir-lhe outras possibilidades quanto aos recursos
disponeis na comunidade.
Dee-se eitar, no entanto, que o entusiasmo nos
lee a considerar o plantao como panacia para todos
os males. As limitaoes eistem, ja que obiamente nao
se pode pretender que uma alternatia de interenao
clnica enha a suprir as inmeras carncias de nosso
sistema de Sade Mental a nel pblico. Ao possibilitar
a eplicitaao da demanda emocional do cliente, o
plantonista depara-se com a escassez dos recursos
institucionais da comunidade para acolher estas
necessidades que muitas ezes brotam do solo rtil
das desigualdades sociais e inanceiras. O desemprego
aoluma-se de maneira assustadora nas grandes cidades,
destruindo as esperanas de milhares de amlias que
assistem impotentes aos descaminhos de seus ilhos mais
joens seduzidos pelo ouro also do traico de drogas e
dos assaltos. As escolas de perieria parecem andar a
deria rente a realidade aassaladora de uma iolncia
urbana que desdenha seus canones e nao acredita mais
na educaao como possibilidade de ascensao social. Cabe
aos plantonistas, sensibilizar-se com este quadro inslito
e transormar o conteto das clnicas-escola no sentido
de uma aproimaao com um modelo mais comunitario,
reertendo a tendncia anacronica de reproduzir os
consultrios particulares, ao leibilizar o elenco de
serios oerecidos a populaao dando-lhe oz e
credibilidade pelo desenolimento da autonomia
emocional. No ambito terico, representa um aano na
medida em que dierentes abordagens psicoterapicas
poderao desenoler pesquisas sobre a eicacia da
adoao de noos modelos, quanto a relaao interpessoal
de ajuda psicolgica.
121
\ \l\l\tl\ 00 ll\\J\0 l:lt0l00lt0 t0M0 JLM\
0L lL:qll:\
Numa pesquisa recentemente concluda cujos
resultados parciais oram apresentados durante o \I
Lncontro Lstadual de Clnicas-Lscola`, ocorrido em
Itatiba, SP, em agosto de1998, sobre as condioes desta
implantaao, buscou-se caracterizar o modelo de
pronto-atendimento psicolgico oerecido a
comunidade. Adotando uma metodologia
enomenolgica, desenoleu-se um estudo de tipo
qualitatio que constou da analise de depoimentos
colhidos junto aos superisores, plantonistas e
uncionarios da Clnica-Lscola da PUC-Campinas, a
partir dos passos propostos por Amedeo Giorgi
1994,. O objetio principal oi o de descreer a
incia do plantao para aqueles que se responsabilizam
por sua eetiaao institucional. O contato com os
diersos sujeitos constou de entreistas abertas, em
nmero suiciente para contemplar o critrio de
saturaao, isto , a coleta dos depoimentos oi
interrompida quando nao se obserou mais nenhum
elemento noo no contedo das alas dos sujeitos
pesquisados sobre o tema em questao. Duas questoes
basicas nortearam este estudo:
a,O serio de pronto-atendimento psicolgico
oerecido a comunidade pela Clnica-Lscola da
PUC-Campinas constitui-se, eetiamente, numa
alternatia de relaao de ajuda psicolgica
b,Quanto a ormaao do uturo psiclogo, a participaao
como plantonista representa uma oportunidade de
ampliaao da eperincia clnica
As entreistas oram graadas e realizadas
indiidualmente, desenolendo-se a partir de algumas
perguntas que ocalizaam o tema da pesquisa, quais
sejam:
122
' Ccrsa|te c arexc
l|artc ls|cc|c
|cc: |rc|a ccs
|artcr|stas` rc
l|ra| ceste ca|ta|c.
1, O que para oc plantao psicolgico
2, \oc algum tipo de contribuiao do plantao para
a ormaao do aluno
3, Lm relaao aos pacientes desta clnica, oc percebe
algum tipo de contribuiao do plantao a comunidade
4, Que tipos de pacientes oc encaminharia ao plantao
As perguntas acima seriram apenas como um
roteiro para a entreistadora, caso o contedo,
espontaneamente, ja inclusse os principais aspectos
reerentes ao tema da pesquisa, elas nao eram
ormuladas.
Cada depoimento oi transcrito, tetualizado
etapa que corresponde a transormaao da transcriao
em teto escrito, e procedeu-se, entao, a uma analise
das unidades de signiicado de orma a obter-se a
compreensao psicolgica de cada uma delas.
linalmente, aps terem sido estabelecidas algumas
categorias a partir das snteses especicas dos 12 doze,
depoimentos, compos-se a sntese geral, ou seja, a
estrutura do iido em relaao ao tema.
\\\ll:L 00: 8L:llJ\00::
Categorias extraidas das Sinteses Lspecificas:
Conceito sobre o plantao psicolgico: consiste
num tipo de ajuda, ou atendimento proissional
imediato, aberto as pessoas da comunidade que se
sentem desesperadas, com problemas ou em crise,
caracteriza-se por ornecer alio, orientaao e apoio
em situaoes de urgncia.
Contribuiao para a ormaao do estagiario:
possibilita o acesso a uma diersidade de pessoas e
problemas, leando a um contato direto com o
inesperado, criando impacto emocional, desenolendo
uma escuta dierenciada e promoendo um raciocnio
12)
clnico mais rapido e preciso. Tambm promoe um
senso de responsabilidade ampliado, ao retirar o aluno
de uma situaao de aprendizagem mais protegida.
Quanto aos benecios aos pacientes: sentem-
se acolhidos no momento mesmo em que surge uma
necessidade de ajuda, ao estarem desorientados, com
um problema muito srio, ou simplesmente quando
precisam desabaar com algum. O atendimento
oerecido pelo plantonista ajuda a diminuir a ansiedade,
permite uma compreensao do problema, oerece uma
perspectia e uma isao mais realista do trabalho do
psiclogo, como algum que sabe ouir e esta ali na
hora eata da procura.
Tipos de pacientes que encaminhariam ao plantao:
pessoas desorientadas, que chegam aos prantos, que
precisam de algum naquele momento, maes
desesperadas, pessoas que esperam por uma aga para
azer psicoterapia, ou aquelas que apenas querem
conersar para tirar didas e receber inormaoes sobre
o trabalho do psiclogo e as ormas de atendimento da
instituiao.
No processo de interpretaao terceira etapa a
compor uma analise enomenolgica dos dados, posterior
a descriao e a compreensao, destacaram-se alguns
elementos do iido, obtidos a partir das snteses especicas
dos depoimentos de estagiarios e superisores, enquanto
representantes da equipe de tcnicos da instituiao. \isando
trazer ao leitor uma compreensao mais particularizada destas
incias, passamos a transcre-las abaio:
Lstagirios:
- inicialmente, ansiedade rente aos perodos de espera
pela chegada de clientes e,
- diiculdade em coniar em si mesmoa,, rente ao
inesperado,
- rustraao pela ausncia de uma equipe interdis-
ciplinar para dar suporte aos atendimentos,
124
- aps alguns atendimentos, desenolimento de
autoconiana e iniciatia,
- sentimentos de solidariedade e respeito pela
comunidade,
- amadurecimento pessoal e proissional como
decorrncia de uma escuta empatica aos clientes,
Supervisores:
- entusiasmo rente ao amadurecimento do grupo de
estagiarios pela inclusao de plantao psicolgico como
uma alternatia de atendimento,
- desenolimento de coniana nos recursos internos
dos plantonistas,
- necessidade de maior entrosamento com outros
superisores,
- rustraao rente a ausncia de uma retaguarda
psiquiatrica,
- satisaao pela possibilidade ampliada de releoes
e discussoes sobre a pratica clnica institucional nos
grupos de superisao,
- grande interesse em dar continuidade a este tipo de
serio, tanto em unao dos benecios a populaao,
quanto pelos objetios pedaggicos,
Como o Planto Psicolgico e apreendido pelas
pessoas que se responsabilizam por este servio na
Clinica-Lscola da PUC-Campinas:
Super isores, estagiarios e uncionarios
compreendem o Plantao Psicolgico como um tipo
de relaao de ajuda imediata, que ornece alio,
orientaao e apoio em situaoes de emergncia as
pessoas da comunidade que se sentem desesperadas
ou com problemas muito srios. Llas parecem gratas
por terem sido acolhidas no momento em que buscaram
ajuda psicolgica, ou quando precisaam muito
desabaar com algum. Lste tipo de atendimento parece
ajuda-las no sentido de diminuir a ansiedade,
125
permitindo uma compreensao do problema, oerecendo
noas perspectias e uma isao mais realista do
psiclogo como aquele que sabe ouir e esta ali na
hora eata da procura. O estagiario, por sua ez, torna-
se mais acessel e menos rgido, dando a impressao
de ter amadurecido, pois ja nao se espanta tanto com o
inesperado e moimenta-se com mais desenoltura pela
clnica, relacionando-se de maneira mais espontanea
com os clientes e os uncionarios.
Os superisores, cujos alunos participam do
Plantao Psicolgico, sentem que o grupo amadurece e
que os encontros tornam-se uma oportunidade para
gratiicantes discussoes sobre a comunidade, seus
problemas, as possibilidades de ajuda, as rustraoes
rente aos prprios limites, assim como para a construao
de uma cumplicidade repleta de idealismo e de promessas
que aumenta a coniana mtua. Aqueles que nao
participam do serio, mostram-se receosos quanto a
alta de uma retaguarda psiquiatrica na instituiao e a
ineperincia dos estagiarios em lidar com situaoes mais
complicadas, principalmente com a possibilidade de
clientes em surto psictico. Alguns chegam a alertar
para os riscos de um atendimento deste tipo para o
agraamento de uma patologia, ja que o acolhimento
poderia mascarar o quadro pela reduao dos sintomas.
As uncionarias de um modo geral mostram-se
otimistas em relaao a eistncia do Plantao Psicolgico,
pois este parece aliiar-lhes da ardua tarea de lidar
com aquelas pessoas conusas, que chegam a instituiao
sem saber o que ieram buscar, ou com as que parecem
tao desamparadas e soridas que chegam a como-las.
Lsta pesquisa coincide com uma linha de
interesse proissional mais recente da autora com
nase no desenolimento de pratica. cvica.
iv.titvciovai.. Neste sentido, Macedo1986, ja
preconizara a necessidade de que o psiclogo clnico
126
osse leado, desde a sua ormaao, a reletir
criticamente e conscientizar-se do ponto de ista social
e poltico, para ser capaz de desenoler uma deiniao
ideolgica norteadora numa busca por modelos
alternatios mais adequados a etensao dos serios
psicolgicos a toda populaao, desinculando-os do
esteretipo de uma pratica especica para as classes
priilegiadas. Identiicada com a mesma intenao, a
motiaao que tem nos conduzido nesta direao
origina-se de um questionamento: qual a releancia
de se adotar o enoque eistencial-humanista como
um posicionamento terico-ilosico e como
perspectia de atuaao clnica numa sociedade como
a brasileira
O ato de a Abordagem Centrada na Pessoa
submeter a importancia dos conhecimentos tericos e
das habilidades tcnicas ao desenolimento de um
tipo de relaao interpessoal em que os potenciais
humanos de autodeterminaao possam ser liberados e
promoidos, requer que o proissional preste-se a um
mergulho corajoso em situaoes da ida cotidiana,
acabando por quebrar modelos e estilos tradicionais,
aenturando-se em noos contetos, rompendo certos
limites ou, simplesmente, imprimindo isoes pessoais
a elhos problemas. O respeito pelas pessoas, o
reconhecimento do outro como totalidade e unicidade,
a intolerancia rente as maniestaoes de alores
deterministas que tendem a enocar o ser humano
genericamente, o compromisso com o deir humano,
sao denominadores comuns das arias linhas de teoria
e psicoterapia com esta inspiraao Cury, 1993,. A
psicologia humanista com uma isao que prioriza os
aspectos saudaeis do ser humano, assim como as
possibilidades de crescimento, e a Abordagem Centrada
na Pessoa com sua nase na tendncia ormatia
Rogers, 1980,, tm muito a contribuir para a ormaao
do psiclogo clnico, na medida em que permitem uma
127
orma de abordar os enomenos da realidade pautada
pela noao de que o ato de compreender ja se constitui
em um tipo de interenao. Restitui ao encontro inter-
pessoal seu carater transormador que numa escala mais
ampla implica em considerar que a eoluao de uma
sociedade depende das condioes eistentes para que
as pessoas, indiidualmente ou em grupo, possam enga-
jar-se em rituais institucionalizados que lhes garantam a
oportunidade e o conteto apropriado para compartilhar
suas incias, sentindo-se respeitadas e alorizadas.
A nase desta pesquisa incide sobre a area da
Sade Mental Comunitaria e a inserao do psiclogo
clnico nas praticas institucionais. A sistematizaao de
tais praticas az-se necessaria e urgente na medida em
que no Brasil esta em andamento uma reestruturaao
das polticas em relaao a sade pblica e, como
decorrncia, das instituioes responsaeis pelos
programas de sade mental, tanto em neis de
preenao e promoao de sade, quanto no que
concerne a atenao secundaria e terciario Campos,
1992,, priorizando o desenolimento de interenoes
contetualizadas, interdisciplinares e leeis. Numa
perspectia mais ampla:
o ob;etiro bi.toricavevte vai. recevte aa bigieve vevta
;a vao .e refere tao .ovevte a aoeva ov a .va profiaia
e .iv tavbv a provoao ae vv vaior eqvibrio, ae vv
vebor vre ae .avae va popvaao. De.ta vaveira ;a
vao ivtere..a .ovevte a av.vcia ae aoeva e .iv o
ae.evrorivevto pevo ao. ivairavo. e aa covvviaaae
tota. . vfa.e aa bigieve vevta trav.aaa.e, a..iv, aa
aoeva a .avae e, cov i.to, a atevao .obre a riaa
cotiaiava ao. .ere. bvvavo.. , i.to , para v., ae rita
ivportvcia e ivtere..e.;eger, 14, p.22).
A proposta para a aplicaao de esoros no
sentido de uma pratica clnica coerente com o
128
posicionamento terico-ilosico da Abordagem
Centrada na Pessoa contida neste teto, necessita da
adoao de uma metodologia de pesquisa, cuja
interpretaao dos dados interenoes clnicas,
contemple uma descriao e compreensao dos mesmos
enquanto enomenos interpessoais, que emergem ao
longo de um processo dinamico de incias com
signiicado prprio e intranserel. O reconhecimento
de nossa contribuiao sera decorrncia direta de nossa
competncia para comunicar e discutir cientiicamente
de maneira a conirmar uma pratica reerendada e
substanciada na realidade scio-cultural e num modelo
de interenao clnica eetio. O erdadeiro pesquisar
em Psicologia aquele que busca resgatar o que de
mais ntimo e pessoal pertence a cada um, legitimando
estes signiicados como um bem coletio. Nas palaras
de Carl Rogers 1980,:
Mivba covfiava vo proce..o peo qva a reraaae
ae.coberta, acavaaa e aproivaaa. âo vva covfiava
va reraaae ;a covbeciaa ov forvvaaa.
linalmente, a eperincia iida e os resultados
do estudo sugerem que o Plantao Psicolgico
representa uma leibilizaao quanto as ormas de
atendimento clnico oerecido a populaao, podendo
lear, tambm, a uma economia para o sistema, na
medida em que promoe encaminhamentos internos e
eternos. De maneira geral, proporciona, eetiamente,
uma relaao de ajuda suiciente, reduzindo as listas de
espera junto ao prprio serio de triagem. Quanto ao
estagiario-plantonista, desenole uma compreensao
mais abrangente da comunidade, amplia sua capacidade
diagnstica pela diersidade de casos atendidos num
espao de tempo relatiamente curto, e aprende a
estabelecer um contato emocional com os clientes a
partir de uma escuta empatica que precisa ocorrer de
129
imediato. Tambm iencia um processo de
amadurecimento pessoal que conere maior autonomia
a sua pratica clnica. Os clientes, da orma como sao
apreendidos pela instituiao, beneiciam-se da
oportunidade de um atendimento psicolgico que se
conigura no momento em que ha uma demanda
emocional, diminuindo o nel de ansiedade e
iabilizando o surgimento de recursos pessoais para a
busca de soluoes para a problematica iida.
A despeito do Plantao Psicolgico ser
caracterizado pelos cpticos como apenas mais um
tipo de interenao a dois, bree demais para produzir
qualquer mudana duradoura, diramos que este
serio tem contribudo para nos aproimar da erdade
sorida que conere realismo ao suor e as lagrimas de
nosso poo, mas paradoalmente tem tambm
aumentado nossa no processo dos relacionamentos
interpessoais, pelos quais transita e intensiicada a
possibilidade de recuperaao da dignidade humana em
sua mais nobre acepao.
Quanto as instituioes em geral, e as Clnicas-
Lscola em particular, deiemos de atribuir a seu andar
paquidrmico todas as culpas: as limitaoes quanto ao
ambito dos serios prestados a populaao decorrem
com mais reqncia da acilidade com que se az uso
delas para justiicar atitudes conormistas e cios
proissionais e menos da eicincia de seus entraes
administratios.
Anexo:
Panlo Pscogco:
v/vc/a dc: p/a1c/:1a:
Una rrsa jr: Jas a::ar}aJas,
ruI:a IJa: rrn jssras, J ra:r
saru, nI IarIas ns:as.
0una:Js Rrsa
0:arJ S:IJr 1:Jas
1)0
A experncu oe uLenoer no punLuo pscouqco e umu
oporLunouoe oesufuooru, LunLo puru u formuuo ucuomcu quunLo
puru o oesenvovmenLo pessou.
0uunoo um uuno se propue u ser punLonsLu, e necessuro
que ee Lenhu osponbouoe puru our com sLuuues mprevsves,
ucohenoo pessous. !noepenoenLe oe quem se[um. Nu verouoe, quunoo
nos senLumos frenLe u uquem no punLuo, nuo subemos nuou sobre
essu pessou, quus os moLvos peos quus eu esLu u, suus unqusLus,
meoos, necessouoes, expecLuLvus eLc.
No oesenrour oo uLenomenLo, enLrumos em conLuLo com u
pessou, ou formu como eu se upresenLu. A purLr oesLu uncu
nLeruuo, buscumos ser empuLcos, LenLumos proporconur um cmu
pscouqco fucLuoor puru que eu possu expressur-se vremenLe,
enLrur em conLuLo com seus senLmenLos, e, nu meoou oo possve,
possu uvur u Lensuo e um pouco ou oor peu quu esLu pussunoo.
luLus vezes, o moLvo ou procuru peo PunLuo Pscouqco
nuo se refere upenus u unqusLus ou meoos, mus sm, pessous que
vm em buscu oe um espuo puru se expressur, uquem puru ouv-
us, ou mesmo, umu buscu por ouLrus uLernuLvus, como por exempo:
souuo puru probemus oe fumures ou Lerceros, encumnhumenLo
puru ouLros profssonus eLc.
RessuLu-se que, no PunLuo Pscouqco, o fuLor Lempo e
funoumenLu, pos, buscu-se equuconur u oemunou ous pessous, com
os recursos que o punLonsLu e u nsLLuuo ospuem, em umu uncu
sessuo. Essu proposLu cru umu sLuuuo pecuur: o punLonsLu nuo
ucompunhu o oesenrour oo processo.
A oporLunouoe oe experncur o uLenomenLo no PunLuo
Pscouqco, Lruz em s u possbouoe oe enLrur em conLuLo com
oferenLes experncus oe nLeruuo: quunLo u fuxu eLuru, nve suco-
econmco e cuLuru, quexus, eLc. UonseqenLemenLe, umpu u
vvncu cncu oo uuno oe 5
o
uno.
A experncu como punLonsLu possbLu unou, umu
pusLcouoe quunLo us perspecLvus profssonus, no senLoo oe
vubzur fuLurus upcuues oesLe mooeo oe pronLo uLenomenLo em
ouLros conLexLos.
1)1
1em soo um oesufo consLunLe, pruLcur o que uprenoemos
ourunLe o esLuqo. A experncu oe uprenoer nessu uborouqem, Lem
me mosLruoo cumnhos que unLes purecum mus obsLucuos`.
ALenoer nu Aborouqem, mosLrou-me o que e esLur
qenunumenLe com uquem`, consoerunoo-se Loous us pecuurouoes.
Requer que voc esLe[u nLero`, pos, Looo o Lrubuho oesenvove-
se u purLr oesLu reuuo`.
AcreoLur nu cupucouoe oe crescmenLo oo ser humuno e o
prmero pusso puru o uLenomenLo nu Aborouqem Roqerunu, que
com cerLezu oeve permeur Looo o processo LerupuLco`.
Propcu umu novu vsuo oo uLenomenLo cnco
purLcuurmenLe no que se refere uo pooer oo LerupeuLu no processo,
pos hu nfuse nu cupucouoe que o prupro novouo Lem puru o
crescmenLo`.
No nco fo ofc uLenoer nu Aborouqem Roqerunu e
compreenoer quu seru o meu pupe frenLe us coocuues oo cenLe
e muLus ouvous surqrum, mus esLus forum fcunoo mus curus u
meoou em que eu experencuvu u reuuo LerupuLcu e observuvu
us conseqncus oe mnhus uLLuoes`.
u muLo Lempo, eu oese[uvu uLuur nu Aborouqem Roqerunu,
fnumenLe, esLe uno puoe concreLzur mnhus uspruues. E, confesso,
Lem soo mehor oo que eu muqnuvu. Roqers e mesmo ncrve... As
sLuuues oe uprenozuoo e crescmenLo suo consLunLes, se[u nus
supervsues, nus oscussues oos LexLos, no uLenomenLo, no proqresso
oo cenLe, eLc. Pussumos por momenLos nesquecves e oe vuor
nesLmuve` .
A oporLunouoe oe purLcpur oe um qrupo em que ubrmos
umu roou` e compurLhumos o esLuoo e o uLenomenLo cnco nu
perspecLvu roqerunu, fo umu experncu vuosu, por oversus
ruzues. Em especu, peu possbouoe oe uprenoer ou compreensuo
Leurcu e cncu oe Roqers em um espuo que pooemos ouvr e
ozer us hsLurus reus oe que pussumos u fuzer purLe quunoo
somos pscoLerupeuLus` .
1)2
lll008\ll\:
ANCONA-LOPLZ, S. . Porta ae vtraaa: aa evtreri.ta
ae triagev a cov.vta p.icogica. Tese de Doutorado.
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1))
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Pessoa. 2' ed., \itria: Lditora lundaao Ceciliano
Abel de Almeida , Uniersidade lederal do
Lsprito Santo, 1995.
1)5
lslcelees ae plantae...
lsicleges dc plantae...
\era Lnler tur
Um conjunto de atitudes ao abordar os
problemas de natureza emocional desenolido pela
Abordagem Centrada na Pessoa em suas mltiplas
aplicaoes - desde a psicoterapia indiidual, passando
pelos pequenos grupos intensios at os
surpreendentes encontros de comunidade - gerou
tambm esta perspectia de pronto atendimento
psicolgico que ao longo destes captulos
compartilhamos. L esta mesma inculaao aos
pressupostos terico-ilosicos da Psicologia
Humanista, atras de um de seus mais ilustres
epoentes, Dr. Carl Ransom Rogers, que tem
possibilitado um processo genuno de troca de
eperincias, gerando ainidades, a despeito das
dierenas quanto a contetos e propostas numa
realidade scio-cultural que nos instiga, a despeito de
toda a perpleidade.
Respeitosamente, os plantonistas aguardam por
seus clientes, sem saber quem serao, o que os trara,
1)6
como ajuda-los... Quando chegam, repete-se um
encontro eito de apertos de mao, olhares, conersas...
e assim, despretensiosamente, atitudes simples de
acolhimento trazem de olta a magia dos rituais: de
homens primitios ao redor de ogueiras ancestrais at
a comoida cumplicidade destes momentos reazem-
se os elos histricos de nossa humanidade em processo
de ida. Lstas sao horas solenes porque nos tornam a
todos mais humanos e este mesmo ritual que ao ser
reencenado perpetua alores e crenas, paradoalmente
tem o dom de transorma-los. L desta mesma sociedade
eaurida por inmeros conlitos, sacudida por atos
iolentos, por ezes tao injusta com as minorias e tao
complacente com os tiranos, surgem ainda ideais,
sonhos de um mundo mais lire e de uma psicologia
mais justa`.
Cabe-nos como psiclogos neste noo sculo
que se anuncia a dicil conincia com a AIDS, com
a misria da alienaao, com a dor suprema da perda de
contato do homem com seus izinhos - em nome de
uma absurda supremacia tnica, porm nosso tambm
o prazer de uma intimidade mpar e a indescritel alegria
de compartilhar a retomada da conscincia e da
autonomia. Desdenhamos as bolas de cristal, pois
pobre adiinhar quando se pode chegar bem perto e
ao ouir o outro sentir os ecos de uma empatia reisitada,
bebendo da prpria onte. A erdadeira sabedoria nao
reside no domnio dos atos, mas sim no increl
mistrio de compartilhar com as pessoas a jornada que
as leara ao encontro consigo mesmas e da qual
emergem ortalecidas.
Nao podemos nos omitir ante uma Amrica
Latina atormentada por tantas diiculdades. Para tarea
tao complea, nosso compromisso enquanto
proissionais e cidadaos az-se urgente e
imprescindel, ja que a Psicologia por ecelncia a
cincia que priilegia os aetos, os nculos, a integraao
1)7
do indiduo com o conteto scio-cultural que o
coletiiza e lhe conere o sentido de pertinncia. Num
cenario em que sanidade e loucura parecem nao ter
ronteiras deinidas, ainda nossa a tarea de criar
encontros que sejam mais do que simples trocas de
palaras, cabe-nos a missao de transormar o mundo
atras de trabalhos empreendidos em salas de aula,
consultrios de psicoterapia, empresas, centros
comunitarios, presdios, aelas, hospitais, centros de
sade, ou at mesmo nas ruas.
Ha, por outro lado, questionamentos de ordem
tica que incidem sobre os atendimentos institucionais:
ev toaa a area ae .avae vevta qve.tiovav.e bo;e o.
ob;etiro. e o. efeito. reraaaeiro. ao atevaivevto
iv.titvciova. 1rata.e ae aefivir, para av ao. ivite.
epcito., a qvev, ov ao qve, ivtere..av o. proceaivevto.
qve .ao ofereciao. ao pvbico para .ev beve.tar. . vva
avai.e cviaaao.a, vvito. fato. .e rereav .errivao avte.
a vavvtevao aa prpria iv.titviao ao qve ao. .ev.
v.vario.. ;Ro.evberg,1).
Nao deemos ingenuamente negligenciar tal
alerta, o psiclogo-plantonista dee responsabilizar-se
pela orma como as diersas instituioes compreendem
e inserem o serio do Plantao Psicolgico, mantendo
para tanto a necessaria lucidez quanto a ideologia igente
e impedindo que esta pratica sira aos interesses
daqueles que pretendem pela multiplicidade de mode-
los de atendimento, apenas mascarar as dierenas e
ludibriar a populaao, substituindo a necessidade real
de tratamentos psicolgicos pelo oerecimento de
serios e tcnicas de carater amadorstico e sem emba-
samento terico. O risco esta em nos aliarmos a uma
isao poderosamente discriminadora que incula a quan-
tiicaao dos atendimentos a eicincia do modelo
institucional.
1)8
Os mestres que nos precederam Abe Maslow,
Carl Rogers, Rachel Rosenberg, tinham em comum a
coragem para superar os dogmas e o entusiasmo para
buscar o indito. As teorias sao necessarias mas, com o
tempo, tornam-se mistiicadas, retomar os
questionamentos, redescobrir seus signiicados,
atualizar seus objetios, impedi-las de cristalizar, eis o
maior empreendimento do pesquisador, pois como
sabemos toda croniicaao um obstaculo ao
crescimento. O conhecimento nao algo linear, a
aprendizagem s ocorre quando nos interessamos
proundamente pelo objeto de estudo. L que estranho
objeto o nosso: mergulhamos no outro para
emergirmos mais conscientes de ns mesmos. Coniar
em nossos clientes nos ensina a ter na possibilidade
de um mundo mais humano. Pessoas desrespeitadas
tornam-se iolentas, mas aquelas a quem oi outorgado
o priilgio de uma escuta respeitosa geram noos
entos para atitudes mais solidarias e altrustas.
A despeito de tudo isto, estamos de plantao, de
maneira atia e pertinaz! Lsta parece ser uma alternatia
suicientemente contemporanea para lear nossos
estagiarios ao encontro desta que nos cabe como
realidade, neste tempo e neste pas. Ja nao se pode
mais esperar pelas reoluoes silenciosas` que
embalaram os sonhos do compenetrado Carl. Uma
tica das relaoes interpessoais, sutil mas poderosa,
eita de pequenos gestos e acenos suaes, simples e
ainda assim determinada, parece conduzir os projetos
do Plantao Psicolgico aqui comunicados.
Que esta conersa-dialogo, por onde transitam
nossos testemunhos e crenas, possa contar a oc,
leitor, um pouco de nossa alma de aentureiros,
crdulos demais para desacreditar da dignidade
humana, irremediaelmente psiclogos para dar de
ombros quando as instituioes criadas para ajudar
pessoas ja nao sabem mais reconhecer seus apelos.
1)9
8LlL8l\tl\ lll008\llt\
ROSLNBLRG, Rachel L. Org.,
Aconselhamento Psicolgico Centrado na Pessoa.
Sao Paulo: LPU, 198 Srie Temas Basicos de
Psicologia, \ol. 21,

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