Cul es el status de la administracin a fines del milenio?
Myriam De Marco (FCE-UBA-UTN)
Resumen El objetivo de este trabajo es tratar de ubicar a la administracin! en una cate"or#a dentro del universo del conocimiento$ %e anali&aran los di'erentes continentes del conocimiento( el de las ciencias! el de las t)cnicas y el de las artes! tratando de establecer sus *ro*osiciones y sus *osibilidades trascendentes$ Mediante una descri*cin de los contenidos de cada uno! as# como tambi)n con una com*resin de sus di'erencias! se *odr+n enunciar las ,i*tesis b+sicas sobre el status de la administracin$ -a .ciencia de la administracin/ "enera ,i*tesis 0ue *ermite un nivel normativo! #ntimamente vinculado con la t)cnica de la administracin! 0ue trata de conducir a las em*resas a los objetivos 'ijados! "enerando las a*licaciones de distintas ,erramientas e1istentes *ara su consecucin$ %i la t)cnica actuara sin el conocimiento de lo 0ue est+ sucediendo! se estar#a ante un ensayo em*#rico! con todas las consecuencias 0ue dic,o *rocedimiento *uede "enerar$ C ul es el status de la administracin a fines del milenio? Comen&aremos anali&ando cual es la *lata'orma metodol"ica 0ue le otor"a a la administracin! una sustentacin cient#'ica$ Es )ste uno de los temas menos tratados en la biblio"ra'#a del +rea y en las escuelas de ne"ocio$ -a administracin ,a crecido en estos 2ltimos a3os tanto en *ro'undidad como en am*litud$ %in embar"o no e1iste ,omo"eneidad o consenso terico$ -a com*lejidad "enerada *or la inclusin de una *roli'eracin de variables! niveles de an+lisis en su objeto! ,a enri0uecido a la administracin! *ero a su ve& ,a disminuido su *oder *redictivo Esta corrient4 5CU6- E% EL STATUS DE LA ADMINISTRACIN A FINES DEL MILENIO? Master en Administ. C.P.N. Myriam De Marco Institucin( C+tedra de %eminario$ Facultad de Ciencias Econmicas$ U$N$T$) Domicilio ( -a*rida 778$ %an Mi"uel de Tucum+n Tel)'ono ( 987:; <:=<9: Correo electrnico( >?@EA-BNC mailto(MdemarcoD,errera MdemarcoD,errera $unt$edu$ar 5Cu+l es el status de la administracin a 'ines del milenioE Resumen El objetivo de este trabajo es tratar de ubicar a la administracin! en una cate"or#a dentro del universo del conocimiento$ %e anali&aran los di'erentes continentes del conocimiento( el de las ciencias! el de las t)cnicas y el de las artes! tratando de establecer sus *ro*osiciones y sus *osibilidades trascendentes$ Mediante una descri*cin de los contenidos de cada uno! as# como tambi)n con una com*resin de sus di'erencias! se *odr+n enunciar las ,i*tesis b+sicas sobre el status de la administracin$ -a .ciencia de la administracin/ "enera ,i*tesis 0ue *ermite un nivel normativo! #$ @or ello! *arece im*ortante 0ue antes de e1*oner sobre los contenidos de la materia! se *rocure identi'icar el objeto del estudio, sus caractersticas y el mtodo. Todo esto 0ue "enera una con'usin en la biblio"ra'#a ,ace 0ue coe1istan autores 0ue cuentan sus an)cdotas! con otros 0ue *ostulan ri"urosos modelos estad#sticos y matem+ticos de *ro"ramacin *ues consideran 0ue a la administracin le ,ace 'alta 'ormali&acin *ara elevar su nivel$ Todos estos autores juntos contribuyen a 0ue los estudiantes en las escuelas de ne"ocio no entiendan y terminen creyendo 0ue la administracin es incom*rensible$ >emos tratado de describir la realidad 0ue vive la administracin$ Al estado de crisis metodol"ica! no se ,a lle"ado *or casualidad! sino *or evolucin$ %e debe reconocer 0ue la administracin necesita recrear sus bases tericas! buscar las ,i*tesis 'undamentales de su estructura cient#'ica y lo"rar su de'initiva ubicacin e*istemol"ica y su metodolo"#a de a*licacin$ Feneralmente no se *recisan con claridad las di'erencias e1istentes entre el conocimiento sobre el objeto! las t)cnicas em*leadas y las decisiones individuales$ Adem+s del universo del conocimiento cient#'ico e1isten otros dos cam*os 0ue suelen con'undirse y ,asta me&clarse con a0u)l( son los re'eridos a la t)cnica y el arte$ En consecuencia! "ran *arte de los *roblemas 0ue *adece la administracin! en su estado actual obedecen a una 'alta de cate"ori&acin o status$ Todas las cuestiones 0ue la e*istemolo"#a *ro*one estudiar se corres*onden *or analo"#a con los *roblemas de desconocimiento del cam*o donde se encuentra sumida la administracin$ El continente de las ciencias incluye b+sicamente una actitud de conocer! de investi"ar! de buscar )l *or0u) de al"o$ Ciencia si"ni'ica com*rensin y e1*licacin de la realidad$ @odr#amos decir 0ue la ciencia no crea las cosas ni los objetosG las cosas y los objetos e1isten$ -a ciencia solo busca conocerlos! e1*licarlos y *redecir su com*ortamiento$ Ese nivel e1*licativo contiene varias dimensiones( la re'erida al descubrimiento del objeto! la re'erida a su estado actual y la corres*ondiente a su *royeccin 'utura$ -os estratos de an+lisis se asientan sobre dos cam*os cient#'icos( el de la e1*licacin cient#'ica! y el de la evaluacin del nivel de a*licabilidad de las e1*licaciones cient#'icas! 0ue se conecta con la t)cnica$ @odemos intentar un an+lisis de las di'erencias 0ue e1isten con res*ecto a los continentes de las t)cnicas y el arte$ >ab#amos *artido del conce*to se"2n el cual la ciencia no crea las cosas! sino 0ue brinda el conocimiento y la e1*licacin de ellas$ -a t)cnica! *or el contrario es un com*lemento de la cienciaG su objetivo es la o*eracin de la realidad! o bien su trans'ormacin a trav)s de normas o *rocedimientos ejercitados sobre la realidad de los objetos$ -as tecnol"icas est+n diri"idas a la accin o "estinG utili&an las teor#as *ara dise3ar! *lani'icar y ejecutar acciones *timas$ @ara Bun"e la accin tecnol"ica esta incluida dentro de las acciones racionales! y se basa en el dise3o y la *lani'icacin$ Un dise3o tecnol"ico es la re*resentacin arti'icial de un *roceso! antici*ado con la ayuda del conocimiento cient#'ico -os tecnlo"os en'rentan cuestiones *r+cticas! encuentran soluciones y reali&an recomendacionesG 0uien aborda los *roblemas es el administrador! est) *resta servicio a la lu& de las tecnolo"#as y las recomendaciones$ Mientras la ciencia e1*lica mediante ,i*tesis y teor#a! la t)cnica o*era dic,os objetos se"2n *rocedimientos y re"las 0ue normali&an la o*eracin y los trans'orman$ %i al cient#'ico le 'alta el t)cnico! sus e1*licaciones 0uedan a nivel terico$ El continente de las artes encierra un conjunto de actitudes absolutamente di'erentes de las 0ue caracteri&an al continente de las ciencias y al de las t)cnicas$ El objetivo de la actitud art#stica! si bien esta conectado a la realidad y s) e'ectivi&a tambi)n sobre los objetos! es de esencia di'erente( se reali&a en 'orma individual! subjetiva! *ara ser comunicada! o no a individuos *ero sin ri"urosidad! sin im*osiciones y *or contrario con la 'le1ibilidad 0ue im*one la *ersonalidad y el estilo de cada individuo$ %obre la base de estos conce*tos ,emos tratado de e1*oner al"unas de las di'erencias e1istentes! de lo 0ue es ciencia! t)cnica y arte$ -a ciencia investi"a y busca com*rensin! elabora leyes! ,i*tesis y a*lica con ri"urosidad el m)todo cient#'ico$ -a t)cnica trans'orma y o*era una realidad! a*lica normas y *rocedimientos con ri"urosidad y sobre la base de un *ro"rama objetivamente de'inido$ El arte trata de ca*tar una realidad en un *lano vivencial y es*iritual en 'orma esencial *ero subjetiva$ Dnde est la administracin? Al"unos autores la consideran una ciencia! otros su*onen 0ue es solo una t)cnica y otros la consideran un arte$ @odemos concluir 0ue resulta im*osible considerar a la administracin como un arte! dado 0ue en ella no caben las vivencias es*irituales ni las subjetivas de la realidad$ -os autores 0ue la consideran un arte desconocen el objeto de estudio de la administracin! adem+s con'unden las variables del ser ,umano como la inteli"encia! la creatividadG las cuales se dan tambi)n en los otros continentes$ Al descartar el cam*o del arte nos 0uedan tres alternativas( 0ue la administracin sea Una ciencia Una t)cnica! Ciencia-t)cnica ( a la ve&) Esta 2ltima *arece la a*reciacin m+s correcta! *ues la administracin tiene un objeto de estudio al 0ue trata de conocer 0ue son las organizaciones El avance del conocimiento cient#'ico! es*ecialmente en el caso de las ciencias sociales! ,a *ermitido descubrir la e1istencia de ciertas re"ularidades en el 'uncionamiento del universo El desarrollo de las ciencias econmicas ,a *odido establecer leyes en relacin con la conducta econmica del ,ombre! las 0ue es*ecialmente en esta d)cada comien&an ,a ser reconocidas y res*etadas$ @ara al"unos 'ilso'os de la ciencia! la econom#a esta ubicada en el +rea de las ciencias sociales 0ue se encuentra m+s *r1ima al cam*o de las ciencias naturales$ Creemos 0ue este ,ec,o es buen indicio *ara *ro*oner la e1istencia de re"ularidades en la conducta del ,ombre A,ora si consideramos a las or"ani&aciones como un 'enmeno natural! ello si"ni'ica 0ue son una construccin de la naturale&a y no del ,ombre$ @ues e1istieron antes 0ue a*are&ca el ,ombre$ Adem+s la mayor#a de las 'ormas de vida slo *ueden *erdurar *or la e1istencia de or"ani&aciones sociales 0ue deben construir$ Estas or"ani&aciones se encuentran re"idas *or una serie de re"ularidades 0ue determinan su viabilidad y le indican limites de conductas$ El reconocimiento de estas re"ularidades 0ue a'ectan a todas las or"ani&aciones! es *roducto de a*licar una ,erramienta esencial! el m)todo cient#'ico$ @or medio de )l se elabora teor#as! modelos e ,i*tesis sobre la naturale&a! din+mica y evolucin de su objeto de estudio! las em*resas u or"ani&aciones$ Este es el mundo de los acad)micos de la administracin El reconocimiento de estas re"ularidades! *ueden constituirse en un buen *unto de *artida *ara el desarrollo de la tecnolo"#a administrativa$ Estas cuentan con un instrumental con'ormado *or re"las! normas y *rocedimientos 0ue *ermiten conducir una or"ani&acin! o*erativi&ar su com*ortamiento y trans'ormar su realidad$ Este es el mundo de los "erentes ( administradores) Ciencia y t)cnica de la administracin act2an en 'orma interactiva y com*lementaria y s) retroalimentan$ El cam*o e1*licativo de la ciencia a*orta el conocimiento necesario *ara 0ue la t)cnica *ueda o*erar$ A su ve& esta in'orma *ermite la evaluacin$ -a administracin entonces! *odr#a ser concebida! como una ciencia 0ue estudia a las em*resas y a las or"ani&aciones con 'ines descri*tivos! *ara com*render su 'uncionamiento! su evolucin! su crecimiento y su conducta$ %obre la base de este conocimiento la ciencia de la administracin "enera ,i*tesis 0ue *ermite un nivel normativo! #ntimamente vinculado con la t)cnica de la administracin! 0ue trata de conducir a las em*resas a los objetivos 'ijados! "enerando las a*licaciones de distintas ,erramientas e1istentes *ara su consecucin$ Cuando las em*resas se a*artan de sus objetivos o se re"istran distorsiones 0ue obli"an a una intervencin de la administracin vuelve a necesitar la ayuda de la ciencia de la administracin *ara *ro'undi&ar el conocimiento de la em*resa y com*render 0ue es lo 0ue esta *asando! y 0ue es lo 0ue motiva su alejamiento de los objetivos$ %olo de esa 'orma la t)cnica de la administracin *odr+ seleccionar la ,erramienta utili&able *ara eliminar las causas y los de'ectos distorsinantes$ %i la t)cnica %BMHN >$A$ T,e NeI %cience o' Mana"ement Decision! N$ ?orJ :KL9