Los entornos tecnolgicos

en la universidad
Lectura
Mdulo III
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
LOS ENTORNOS TECNOLGICOS EN LA UNIVERSIDAD.
Brbara de Benito
Barbara.debenito@uib.es
Jess Salinas
Jesus.salinas@uib.es
Universidad de las Islas Baleares (Espaa)
Los entornos tecnolgicos suponen uno de los pilares fundamentales en la implementacin
de entornos virtuales de enseanza-aprendizaje. Sin embargo la adopcin de un determina-
do entorno o herramienta no debe responder a su grado de sofisticacin o disponibilidad
sino a los objetivos pedaggicos e institucionales que debe cubrir. Los principios del diseo
instructivo en red y el conocimiento tanto de las caractersticas tcnicas de estas herramien-
tas como de los aspectos pedaggicos contribuirn a la seleccin del software ms adecua-
do para la distribucin de experiencias educativas basadas en las redes.
En este artculo describimos las principales caractersticas que presentan las herramientas
susceptibles de utilizarse en los entornos virtuales de formacin, as como algunos elementos
de reflexin para su seleccin.
Palabras clave: plataformas, entornos, sistemas para la formacin online, herramientas
The technology environments pose one of the fundamental pillars in the implementation of
virtual environments for teaching and learning. However, the adoption of a specific tool or
environment should not respond to their degree of sophistication or availability but to the
educational and institutional objectives to be covered. The principles of instructional design
network and knowledge of both the technical characteristics of these tools as pedagogical
aspects contribute to the selection of the most suitable software for the distribution of
educational experiences based on the networks.
In this paper we describe the main characteristics which have the tools which could be used
in the virtual environment training, as well as some food for thought for your selection.
Key words: Platforms, environments, systems for online training, tools
N 32 Marzo 2008 pp. 83-101
1. Introduccin
Hoy en da la presencia de las TIC en las
universidades espaolas es una realidad. En
mayor o menor medida la totalidad de
universidades espaolas ofrecen cursos
online o estn realizando algn tipo de
experiencia de formacin apoyada en las TIC
y cuentan en su organigrama con centros o
unidades de apoyo tanto tcnicas como
pedaggicas. Quedan lejos las afirmaciones
del informe de la CRUE de 1997 donde se
manifestaba que las actividades ligadas a las
TIC y a la docencia eran obra de grupos
minoritarios de profesores entusiastas y que
las universidades no contaban con centros
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de Benito, B. y Salinas, J.
de recursos y apoyo de introduccin de las
TIC.
Sin embargo, las variadas experiencias con
TIC en la formacin on-line, sobre todo en el
nivel superior, ofrecen, tal como afirman
Roberts, Romm y Jones (2000) distintos
grados de evolucin. Estos autores, en
funcin de la evolucin del sistema y centrado
preferentemente en instituciones
convencionales hablan de diferentes modelos
de enseanza: de iniciacin, estndar,
evolucionado y radical.
a.- Modelo de iniciacin. Es el ms utilizado
en la actualidad y est relacionado con la
transferencia de los modelos clsicos de
enseanza a la utilizacin de las TIC. Se
caracteriza por ofrecer apuntes de la clase
presencial, mnimamente transformados,
accesibles desde la red, generalmente en
formato web. No se suelen ofrecer
oportunidades para la interaccin o el dilogo,
ni se proporcionan recursos extra. La
utilizacin de Internet como apoyo en el
aprendizaje y en la enseanza requiere un
cambio de cultura tanto para los profesores
como en los estudiantes. Por lo tanto, no
sorprende, que este modelo minimalista sea
ampliamente usado por aquellos ms
cautelosos ante tal cambio.
b.- Modelo estndar. Trata de utilizar
activamente las ventajas proporcionadas por
la tecnologa para permitir un cierto grado de
comunicacin e interaccin entre estudiantes
y profesores. Entre los elementos presentes
en este modelo destacan: recursos
electrnicos en forma de enlaces desde la
pgina del curso, copias electrnicas de todos
los materiales impresos del curso, diapositivas
de las clases, notas de las clases presenciales,
tareas y soluciones de talleres, guas para la
realizacin de actividades, etc.
c.- Modelo evolucionado. Este modelo
mejora al estndar al introducir otros
elementos complementarios de cara a mejorar
tanto el entorno de enseanza como el de
aprendizaje. Estos elementos pueden ser:
distribucin en CD-ROM del material Web,
clases pregrabadas en audio disponibles tanto
en CD como en la web, animaciones para la
explicacin de conceptos, clases en vivo
como respuesta a demandas especficas de
estudiantes, o, la asignacin de tareas o
actividades de forma electrnica
d.- Modelo radical. Mientras los tres
modelos anteriores tratan, en medida distinta,
de adaptar el modelo de enseanza presencial
a un formato web, el modelo radical ignora el
concepto de clases. Aqu, los estudiantes se
organizan en grupos y aprenden
interactuando entre ellos y utilizando una
vasta cantidad de recursos web existentes. El
profesor acta como gua, asesor, facilitador
o cuando es requerido.
Las caractersticas diferenciales de este
modelo seran:
- El envo de un vdeo a todos los
estudiantes al comienzo del semestre
explicando la forma en que el curso funciona.
- Mnima instruccin tradicional del
instructor
- Expectacin de que los estudiantes
usarn los materiales y harn un uso extensivo
de los buscadores y otras facilidades para
buscar otros recursos disponibles en la web
- Uso intensivo de las listas de discusin
del curso para comunicacin
- La sustitucin de clases por
presentaciones electrnicas on-line
preparadas por los mismos estudiantes,
basados en los tpicos de la semana.
- Localizacin de los estudiantes en
grupos, cada uno de los cuales es responsable
no solo de proporcionar presentaciones
electrnicas sobre algn punto durante el
semestre, sino tambin de responder
crticamente al resto de presentaciones.
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
Este modelo radical es el que aprovecha las
ventajas que ofrecen las TIC para disear e
implementar entornos de formacin que, ms
que en la enseanza, se centran en el
aprendizaje de los alumnos utilizando
estrategias metodolgicas basadas en la
interaccin, la colaboracin y sobre todo la
participacin activa del alumno.
Ejemplos de cada uno de estos modelos
pueden encontrarse entre las experiencias que
se estn desarrollando en las universidades,
sobre todo, del modelo de iniciacin.
En este sentido, la construccin del Espacio
Europeo de Educacin Superior (EEES) y la
consecuente utilizacin de los ECTS
(European Credits Transfer System) como
unidad de medida de la actividad acadmica
para todos los estudiantes de la Unin
Europea, supone replantearse el actual
sistema educativo de educacin superior y el
desarrollo de la tecnologa que permitan llevar
a cabo experiencias de innovacin
metodolgica centradas en el alumno.
2. Los entornos virtuales de formacin
Antes de centrarnos en los entornos
tecnolgicos de formacin propiamente
dichos, intentaremos clarificar lo que
entendemos por entorno virtual de enseanza-
aprendizaje.
Un entorno de aprendizaje suele ser definido
como el lugar donde el aprendizaje tiene lugar
y en palabras de Dewey (en Joyce y Weil,
2002) el ncleo del proceso de enseanza
consiste en el diseo de ambientes donde los
alumnos pueden interactuar y estudiar de qu
manera aprender.
Para Wilson (1996), un entorno de
aprendizaje construido con la ayuda de las
TIC puede significar:
- Los recursos concretos, hardware y
software utilizados en la enseanza (por
ejemplo, aulas de ordenadores con acceso a
Internet)
- Una serie de servicios y recursos
descentralizados ofrecidos a travs de la red
de informacin (p.e. pginas web ofreciendo
recursos y herramientas de aprendizaje).
- Una metfora de un lugar de estudio
(espacio virtual), creado con ayuda de las TIC,
en el que se pretende ofrecer las mismas
actividades que en un lugar concreto, centro
de enseanza.
Van Dusen (1997), por su parte, lo define
como una metfora de la enseanza
electrnica, en el que el ambiente de
aprendizaje es creado por una tecnologa de
la informacin.
FUNDESCO (1998) define un entorno de
aprendizaje virtual como un programa
informtico interactivo de carcter
pedaggico que posee una capacidad de
comunicacin integrada, es decir, que est
asociada a nuevas tecnologas.
McCormack y Jones (1998), hablan de Web-
based classroom como un entorno creado en
la Web en el que los estudiantes y educadores
pueden llevar a cabo tareas de aprendizaje.
No se trata nicamente de un mecanismo para
distribuir la informacin, tambin supone
tareas relacionadas con la comunicacin, la
evaluacin de los alumnos y la gestin de la
clase.
Khan (2001) utiliza los trminos Web-based
Training (WBT) y Web-based Instruction
(WBI), para referirse a un enfoque innovador
para distribuir programas de instruccin
basados en los hipermedia a una audiencia
remota, utilizando los atributos y recursos de
la web para crear ambientes de aprendizaje
bien diseados, centrados en los alumnos,
interactivos y facilitadores.
Para nosotros un entorno de aprendizaje
sera aquel espacio o comunidad organizados
con el fin de lograr el aprendizaje. Para que
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de Benito, B. y Salinas, J.
ste tenga lugar requiere ciertos componentes:
una funcin pedaggica (que hace referencia
a actividades de aprendizaje, a situaciones de
enseanza, a materiales de aprendizaje, al
apoyo y tutora puestos en juego, a la
evaluacin, etc..), la tecnologa apropiada a la
misma (que hace referencia a las herramientas
seleccionadas en conexin con el modelo
pedaggico) y el marco organizativo (que
incluye la organizacin del espacio, del
calendario, la gestin de la comunidad, etc..
pero tambin el marco institucional y la
estrategia de implantacin) (Salinas, 2004).
La implementacin de entornos virtuales de
formacin supone desarrollar estrategias
innovadoras, y estas hacen referencia, de
acuerdo con Salinas (2004), por una parte, a
las decisiones ligadas al diseo de la
enseanza que vienen delimitadas por
aspectos relacionados con el tipo de
institucin (si es presencial o a distancia, el
tipo de certificacin que ofrecen, de la relacin
de la institucin con el profesorado, de los
espacios fsicos disponibles, de los espacios
virtuales, etc.); con el diseo de la enseanza
en s (metodologa de enseanza, estrategias
didcticas, rol del profesor, rol del alumno,
materiales y recursos para el aprendizaje, forma
de evaluacin); con aspectos relacionados
con el alumno, usuario del sistema, y con el
aprendizaje (motivacin, necesidades de
formacin especficas, recursos y
equipamiento disponible,). Y, por otra, a las
decisiones relacionadas con la tecnologa en
s que implican la seleccin del sistema de
comunicacin a travs del ordenador o de
herramientas de comunicacin que resulten
ms adecuadas para soportar el proceso de
enseanza-aprendizaje. Estas decisiones
parten del conocimiento de los avances
tecnolgicos en cuanto a las posibilidades de
la tecnologa para la distribucin de los
contenidos, el acceso a la informacin, la
interaccin entre profesores y alumnos, la
gestin del curso, la capacidad de control de
los usuarios, etc.
Las herramientas y el dispositivo
tecnolgico supone uno de los pilares
fundamentales en la concepcin de modelos
de enseanza-aprendizaje flexibles apoyados
en las TIC, defendiendo que no es la
tecnologa ms sofisticada la que garantizar
el xito del aprendizaje en entornos virtuales
si no el uso que hagamos de esta tecnologa,
es decir, la metodologa implementada.
En cualquier caso, la puesta en marcha de
entornos de enseanza-aprendizaje basados
en las redes requiere el desarrollo y el soporte
de herramientas informticas adecuadas para
llevarlo a cabo. Algunas de ellas son diseadas
especficamente con un objetivo educativo
(herramientas para el aprendizaje o trabajo
colaborativo, para el diseo, gestin y
distribucin de cursos, gestin de contenidos,
administracin acadmica,) y en otros casos
se utilizan servicios o aplicaciones de Internet
de uso general (foros, chat, carpetas
compartidas, servidores, etc.)
Actualmente, existen gran cantidad de
herramientas (diseadas tanto por empresas
comerciales como por universidades o
instituciones que permiten su utilizacin de
forma gratuita) a disposicin de profesores y
formadores para la creacin de entornos de
enseanza-aprendizaje a travs de Internet.
Frente a la proliferacin de estas herramientas,
quizs, como afirman, McGreal, Gram y Marks
el problema sea determinar qu herramientas
sern ms adecuadas para lograr unos
objetivos educativos especficos. Siguiendo
en la misma lnea de estos autores,
consideramos que tener en cuenta los
principios del diseo didctico apoyado en
las redes y el conocimiento tanto de las
caractersticas tcnicas de estas herramientas
como de los aspectos pedaggicos
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
contribuirn a la seleccin del software ms
adecuado para la distribucin de experiencias
educativas basadas en las redes.
3. Herramientas en los entornos virtuales
de formacin
Cuando hablamos de los aspectos
tecnolgicos en los entornos virtuales de
formacin debemos diferenciar entre: la
tecnologa fsica, las herramientas de
comunicacin y los entornos tecnolgicos
(Salinas y de Benito, 2007).
Tecnologa fsica. Los avances en la
tecnologa fsica de las telecomunicaciones
definen diversos sistemas de transmisin de
informacin (televisin por cable, satlite,
tecnologa WAP, lneas de telfono, ancho de
banda), la capacidad fsica de los ordenadores
para interconectarse, la compresin de la
informacin, aspectos que, desde el punto
de vista del usuario, bsicamente se
relacionan con la velocidad de transmisin de
la informacin y la recuperacin de
informacin desde diferentes escenarios o
situaciones (telfono mvil, ordenador,
aparato de televisin ).
Herramientas. Nos referimos a
herramientas para designar las aplicaciones
de software que permiten la comunicacin a
travs del ordenador (comunicacin mediada
por ordenador) entre los usuarios del sistema
por medio de las redes. Son aplicaciones que
facilitan la comunicacin interpersonal en el
terreno individual o en grupo, el acceso, la
bsqueda de documentacin y la distribucin
de informacin. Todas ellas suponen un
amplio abanico de opciones y recursos
comunicativos que el diseador debe movilizar
para facilitar la consecucin de los objetivos.
En este sentido, el conocimiento de sus
caractersticas tcnicas y comunicativas, as
como de las posibilidades educativas, facilitar
la seleccin del software ms adecuado.
Entornos. El desarrollo de las herramientas
de comunicacin en Internet ha llevado a la
creacin de sistemas entornos web, que
integran diferentes herramientas para facilitar
la actividad para la que se requieren. En este
sentido, desde el mbito educativo, se
desarrollan entornos virtuales, entornos
de enseanza distribuida, entornos de e-
learning entendidos como herramientas
bsicas integradas y diseadas
especficamente para la distribucin de cursos
o programas de aprendizaje. Los entornos se
refieren a aplicaciones de Internet basadas en
la web para facilitar la implementacin de
experiencias de enseanza-aprendizaje, que
incluyen interfaz de comunicacin, diferentes
herramientas de comunicacin mediada por
ordenador y niveles de acceso para los
distintos usuarios.
Con respecto a estos ltimos, diferentes
autores han intentado establecer
clasificaciones entre los diferentes tipos de
sistemas o entornos.
Barron y Rickelman (2002) diferencian entre
sistemas de gestin de cursos y sistemas de
gestin de aprendizaje. El primero proporciona
un fcil y efectivo medio de creacin, gestin
y actualizacin de cursos, incluyendo muchos
de estos sistemas caractersticas relacionadas
con la colaboracin profesor alumno, tales
como chat, grupos de discusin y
videoconferencia. Por su parte, los sistemas
de gestin de aprendizaje ofrecen un mayor
abanico de servicios y facilidades que los
anteriores: planificacin y seguimiento de las
actividades de aprendizaje, caractersticas
financieras, mecanismos de planificacin e
integracin con bases de datos de terceras
partes.
McGreal, Gram y Marks (sf), clasifican las
herramientas para la formacin en red en cinco
categoras: Herramientas para la creacin de
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de Benito, B. y Salinas, J.
recursos multimedia (Media Creation Tools);
herramientas para la edicin de pginas Web
-Web Publishing Tools-; Herramientas para la
comunicacin a travs de Internet (Internet
Based Conferencing Tools); Herramientas de
autor (Internet Enabled Authoring Tools);
Herramientas integradas para la distribucin
de entornos de aprendizaje (Integrated
Distributed Learning Environment).
Landon (1998), por su parte, diferencia entre
dos tipos de herramientas: integrated
application y component applications. Las
integrated applications, son herramientas
que integran diferentes aplicaciones para
cada uno los diferentes niveles de usuario:
administrador, profesor y alumno, se
corresponde con el ltimo tipo de herramientas
propuestas por los autores anteriores. Las
component applications, se refieren a
herramientas ms especficas, las cules
solamente desarrollan aspectos concretos
como la comunicacin (herramientas que
proporcionan foros de discusin, etc.),
ejercicios,...
Kristapiazzi (1998) en un estudio realizado
evala diferentes tipos de herramientas que
clasifica en: herramientas para la
administracin (gestin) de cursos (son las
herramientas referidas por otros autores como
integradas, que posibilitan la creacin,
gestin y distribucin de cursos a travs de
la web) y herramientas de autor para la
creacin de cursos, contenidos, etc. (se trata
de herramientas que sirven tanto para la
creacin de cursos, es decir de los
documentos o informacin relativos al curso
como: horarios, programa, propuesta de
actividades, etc. y aquellos programas para la
creacin de contenidos o ejercicios de
evaluacin y autoevaluacin).
Basndonos en clasificaciones propuestas
en otros trabajos (de Benito, 2000, 2002, 2006),
de acuerdo con los desarrollos tecnolgicos
acontecidos estos ltimos aos y con el
objetivo de clarificar las diferentes
herramientas conforme a su funcionalidad
diferenciamos entre:
- Herramientas de comunicacin.
- Herramientas de trabajo/aprendizaje
colaborativo.
- Herramientas para la gestin y
administracin acadmica.
- Herramientas para la gestin de la
informacin (contenidos)
- Herramientas para la gestin del
conocimiento
- Herramientas para la evaluacin y
seguimiento
- Herramientas integradas para la creacin
y distribucin de cursos a travs de la WWW.
3.1. Herramientas de comunicacin.
Engloban aquellas que facilitan la
comunicacin entre: alumno-profesor,
alumno-alumno, alumno-profesor-institucin,
configurando diferentes espacios de
comunicacin: para la tutora (individual o en
grupo); para la comunicacin social (orientada
a facilitar canales para la comunicacin
informal, favorecer la cohesin del grupo,
animar y motivar las participacin de todos
los miembros, etc); de soporte en las diferentes
situaciones didcticas; y organizativas (como
canal de comunicacin entre el alumno y la
institucin, tanto de informaciones
acadmicas como institucionales).
La mayora de entornos presentan varias
herramientas de comunicacin integradas.
Segn el criterio de concurrencia en el tiempo
las clasificamos en: sncronas o asncronas
(tabla 1).
Dentro de las herramientas de
comunicacin el correo electrnico es la
aplicacin ms utilizadas y extendida. Se utiliza,
sobre todo, para la realizacin de tutoras. Por
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
una parte, los alumnos pueden plantear dudas,
cuestiones, comentarios al profesor respecto
a temas concretos que no hayan quedado
suficientemente claros, y por otra parte, ste
puede proporcionar feedback de forma
individual o en grupo a sus alumnos. Adems
supone una herramienta de comunicacin
social entre los propios alumnos.
Los sistemas de conferencia electrnica, por
su parte, permiten una comunicacin mediada
de muchos a muchos, donde grupos de
individuos pueden debatir sobre un
determinado tema, compartiendo opiniones,
ideas, experiencias, etc. Se utiliza como
herramienta de apoyo en las tutoras en grupo,
el debate, la distribucin de documentos
especficos, grupos de trabajo, etc.
La conversacin electrnica o chats
favorece la comunicacin social de los
alumnos, en actividades educativas es
adecuado en aquellas situaciones que
requieren espontaneidad y rapidez en la
comunicacin, en pequeos grupos como, por
ejemplo, lluvia de ideas, toma de decisiones,
votaciones, negociacin, presentacin de
propuestas para solucionar problemas, juegos
de rol, etc. Tambin es especialmente til como
herramienta de comunicacin en el trabajo en
pareja, para que, con previo acuerdo, el grupo
de trabajo pueda mantener una lnea de
comunicacin en cualquier momento. Otra de
las utilidades es el servicio de emergencia para
solucionar problemas de los alumnos a
distancia.
La pizarra compartida permite que dos o ms
personas puedan visualizar y dibujar sobre
un espacio compartido, de tal forma que todo
lo que una persona dibuja en su ordenador lo
ven simultneamente los dems. Puede ser
utilizada para hacer anotaciones o para
trabajar sobre elementos visuales como
imgenes, grficas, diagramas, etc. Las
pizarras compartidas son adecuadas para
conversaciones informales aunque tambin
pueden ser utilizadas para comunicaciones
estructuradas, reuniones, etc.
Tabla 1. Clasificacin herramientas de comunicacin
Sncrona Asncrona
Chat
Mensajera instantnea
Videoconferencia
Audioconferencia
Pizarra compartida
Navegacin compartida
Presentaciones
online/clases virtuales
Correo electrnico
Foros
Listas de distribucin
Calendario/agenda
Conferencias electrnicas
Grupos de Noticias
Tabln de noticias
Carpetas compartidas

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de Benito, B. y Salinas, J.
Las videoconferencias son aconsejables
cuando se produce una comunicacin
personal, en reuniones o grupos de trabajo,...
en que son necesarias la transmisin de
imagen y sonido. Suponen un elemento
motivador para el alumno ya que permite una
mayor relacin con el interlocutor, facilita la
percepcin del contexto de comunicacin,
puede ir acompaada de informacin
complementaria y en ocasiones, dependiendo
del sistema cuenta con utilidades adicionales
como pizarra compartida (comentada
anteriormente), transferencia de ficheros o
navegacin compartida. (Adell, 1998)
La utilidad de calendario aparece con dos
funcionalidades diferentes: como agenda en
la que pueden hacerse anotaciones (en
algunas herramientas tanto pblicas como
privadas) o como programa/gua del curso,
donde se recogen todos los materiales,
recursos para estudiar as como la
temporalizacin con la que se desarrollarn
las actividades y el estudio de los temas.
3.2. Herramientas de trabajo/aprendizaje
colaborativo.
Se trata de una modalidad de herramientas
integradas que facilitan los procesos de trabajo
colaborativo en grupo. Ambas herramientas
permiten la comunicacin, cooperacin,
coordinacin de miembros de un grupo o la
solucin de problemas entre personas que
estn trabajando en un objetivo comn. Sin
embargo, las herramientas de trabajo
colaborativo (conocidas en el mundo
anglosajn bajo las siglas CSCW o BSCW o
groupware) se basan en la comunicacin a
travs de diferentes aplicaciones sncronas y
asncronas y en la posibilidad de compartir
archivos en cualquier formato. Las otras
conocidas bajo el acrnimo CSCL se basan
en la construccin del conocimiento en grupo.
Las herramientas para el trabajo
colaborativo proporcionan espacios para el
trabajo en grupo, donde los alumnos pueden
colocar en el sistema trabajos, materiales, etc.,
elaborados por ellos mismos y compartirlos
con el resto de los compaeros. Adems
presentan otro tipo de utilidades como:
asignacin de tareas (facilita la asignacin de
tareas para todo los integrantes del grupo),
convocatoria de reuniones (gestiona la
convocatoria de reuniones, incluyendo el
asunto de la reunin, quin la convoca y los
asistentes, ...); incorporacin de una URL;
lluvia de ideas (permite al grupo generar una
lista de ideas, cada miembro va aadiendo sus
ideas al resto); mapas conceptuales (ayuda a
organizar y relacionar diferentes ideas juntas,
es similar aun editor de grficos que permite
manipular enlaces y nodos); notas (permiten
dejar notas breves a los otros miembros del
grupo); o, votaciones (gestiona la votacin
de ideas por parte del grupo, normalmente con
una respuesta afirmativa o negativa,
exponiendo seguidamente los resultados de
la votacin).
Estas utilidades las clasificamos en tres
tipos: aquellas que facilitan tareas
organizativas o de gestin; la de comunicacin
interpersonal; y, las orientadas a la creacin
de documentos, el acceso e intercambio de
informacin (ver tabla 2).
3.3. Herramientas para la gestin y
administracin acadmica.
Gestionan la matrcula e inscripcin de los
alumnos en los cursos, proporciona
informacin acadmica como horarios, fechas
de exmenes, notas, planes de estudios,
expedicin de certificados, concretar
reuniones, tutoras, etc.
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
Las posibilidades que ofrecen las
herramientas respecto a las tareas de
administracin acadmica de los alumnos son
elementos clave. Esta dimensin, hace
referencia exclusivamente al profesor
(diseador) o al administrador de los cursos y
engloba: la gestin y manipulacin de la
informacin sobre los alumnos, es decir, la
capacidad, por parte del profesor, de acceder
a toda la informacin disponible acerca del
alumno cuando se matricula a un curso
(nombre, palabra clave, nombre de usuario,
domicilio, etc.) y modificarla; la posibilidad de
crear grupos (algunas herramientas permiten
crear grupos entre los alumnos matriculados
a un mismo curso, estos grupos pueden ser
creados de forma manual por el profesor o
bien son automticamente generados por el
sistema); establecer diferentes perfiles de
usuarios y privilegios de acceso.
La inscripcin de los alumnos al curso
recoge los aspectos relacionados con el
registro automatizado, la posibilidad por parte
del profesor para dar de alta o baja a los
alumnos de un curso, la inclusin de los
alumnos en los cursos (esta puede llevarse a
cabo mediante el registro de los alumnos de
uno en uno o bien a travs de archivos con
un formato especfico).
3.4. Herramientas para la gestin de la
informacin (contenidos).
Se conocen como CMS (Content
Management Systems), son aplicaciones que
permiten la creacin y administracin de
Tabla 2. Utilidades de las herramientas de trabajo/aprendizaje colaborativo
Organizacin y
gestin
Comunicacin Creacin, acceso y
puesta en comn de
informacin
Asignacin de roles o
privilegios
Asignacin de tareas
Calendario/agenda
Convocatoria de
reuniones
Flujo de trabajo
Lluvia de ideas
Votaciones

Chat
Correo electrnico
Foros
Listas de distribucin
Mensajera instantnea
Usuarios conectados
Video/audioconferencia

Acceso a archivos
Aplicaciones compartidas
Incorporacin de una
URL
Mapas conceptuales
Modificacin sincrnica
de archivos
Navegacin compartida
Notas
Pizarra compartida
Versionar documentos

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de Benito, B. y Salinas, J.
contenidos por medio de pginas web.
Baumgartner (2004) establece cinco tipos
distintos de sistemas de gestin de contenido
(CMS) con valor educativo: el sistema CMS
puro (se caracteriza por un flujo de trabajo
que se reparte de forma jerrquica en la
creacin de contenidos en Internet); los
weblogs; los sistemas CMS orientados a la
colaboracin (C-CMS o Groupware); los
sistemas de gestin de contenido
comunitarios y colaborativos (C3MS); y, los
sistemas wiki.
Cuando nos referimos al mbito educativo
encontramos los LCMS (Learning Content
Management Systems) que vienen a ser
aplicaciones que unen las posibilidades de
los CMS con las de los LMS (Learning
Management Systems) o herramientas para la
creacin, gestin y distribucin de cursos a
travs de la WWW.
Los componentes de un LCMS son:
herramientas de autor, repositorio de datos,
interfaz acceso y herramientas de
administracin. Las herramientas de autor
permiten tanto la creacin de contenidos a
travs de plantillas y storyboard como la
conversin de contenido ya existente. Los
repositorios utilizan metadatos para almacenar
y administrar los objetos de aprendizaje. Las
herramientas de administracin gestionan los
perfiles de los usuarios, catlogos de cursos.
Algunos LCMS integran herramientas de
trabajo colaborativo (como chat, correo, foros,
etc.) (Ellis, 2001)
3.5. Herramientas para la gestin del
conocimiento
Se trata de herramientas dirigidas a facilitar
la gestin del conocimiento, entendido ste
como la coleccin, organizacin, clasificacin
y diseminacin del conocimiento (Malthotra,
2000) fruto de la interaccin entre personas.
Por lo tanto la gestin del conocimiento
Figura 1. Herramientas de gestin del conocimiento

Herramientas de
trabajo colaborativo




generacin de
conocimiento
colectivo
Herramientas de
gestin del
conocimiento


generacin de
estructuras de
informacin y
conocimiento

Sistemas integrales de gestin del conocimiento
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
supone por una parte, la transmisin y
almacenamientos de la informacin y por otra
la creacin de una comunidad de usuarios que
intercambian la informacin para generar el
conocimiento.
Cobos, Esquivel, y Alamn (2002)
diferencian entre:
- sistemas orientados a la gestin
colaborativa del conocimiento (engloban: los
espacios compartidos, los sistemas de
recomendacin y las herramientas de
aprendizaje colaborativo),
- sistemas orientados al manejo de la
estructura del conocimiento (mediadores de
informacin, sistemas basados en ontologas
y libreras digitales)
- sistemas integrales de gestin del
conocimiento (que integran las posibilidades
tcnicas de los dos anteriores).
3.6. Herramientas para la evaluacin y
seguimiento
La evaluacin en los entornos virtuales de
formacin puede ser abordada desde
diferentes perspectivas: a travs de tcnicas
objetivas (valoracin cuantitativa), utilizando
tcnicas subjetivas (valoracin cualitativa) o
utilizando tcnicas mixtas.
La seleccin de la tcnica ms adecuada
est en relacin a los procesos cognitivos y
al tipo de actividades propuestas (lectura,
reflexin, anlisis, creacin, observacin y
descubrimiento).
Adems la evaluacin puede realizarse por
parte del profesor la cul le proporcionar
informacin sobre la adquisicin de los
conocimientos por parte de los alumnos y la
efectividad del diseo del proceso de
enseanza. Y por parte del alumno, a travs
de ejercicios de autoevaluacin o a travs de
estrategias de coevaluacin.
Las tcnicas utilizadas en las herramientas
para la evaluacin de los conocimientos de
los alumnos no difieren de las utilizadas en
contextos de enseanza tradicional, si no es
por las caractersticas y posibilidades que
presentan estas herramientas. La
autoevaluacin, tienen una gran variedad de
aplicaciones, pueden utilizarse para la toma
de decisiones, la solucin de problemas, hacer
extensibles sus conocimientos a partir de lo
que ya saben y habilidades cognitivas,
dibujar, anlisis de una informacin ya sea
textual o visual, adivinanzas, etc. Adems
posibilita al alumno participar activamente en
el aprendizaje (requieren la reflexin, toma de
decisiones, prcticas,...), identificar que
contenidos son importantes, cules debe
repasar, consolidar los conocimientos
adquiridos, etc..
La mayora de sistemas integrados
incorporan, dentro de sus utilidades,
aplicaciones para la creacin tanto de pruebas
de evaluacin como de ejercicios de
autoevaluacin, sin embargo existen multitud
de herramientas especficas para la evaluacin
de aprendizajes diseadas para ser utilizadas
a travs de la web (QuizMaker, QuestionMark,
CAT, ...)
Otras tcnicas que pueden ser utilizadas
para evaluar son: anlisis del contenido de
los mensajes enviados en un foro de discusin
o debate, trabajos en grupo, seminarios,
presentaciones, realizacin de prcticas
propuestas por el profesor, estudios de casos,
resolucin de problemas, creacin de
documentos, materiales, etc.
Algunas herramientas de trabajo
colaborativo, por ejemplo, proporcionan datos
cuantitativos que permiten hacer un
seguimiento y gestin de la participacin de
los miembros de un grupo de trabajo. Este
anlisis de la participacin y la interaccin es
ms rico cuando se utilizan entornos
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de Benito, B. y Salinas, J.
tecnolgicos de enseanza-aprendizaje que
en situaciones convencionales, en cuanto que
permiten la grabacin o trascripcin de las
discusiones o debates realizados, la consulta
de los mensajes intercambiados, de los diarios,
entrevistas, etc. en cualquier momento del
proceso de evaluacin.
En este sentido, algunas herramientas
incluyen utilidades para la gestin de datos o
estadsticas referentes al nmero de veces que
se ha accedido al espacio de trabajo, al tiempo
invertido en la elaboracin de un documento,
al nmero de revisiones realizadas en un
trabajo concreto, la visualizacin de las
acciones realizadas por todos los miembros
del grupo (creacin, lectura, modificacin,
discusiones, participacin en reuniones, etc.),
nmero de intervenciones realizadas en un
debate, el registro de las intervenciones para
su posterior anlisis de contenido (si cabe),
etc.
Otra herramienta cuyo uso se est
extendiendo tanto como estrategia didctico
como de evaluacin es el e-porfolio. A travs
de ste el profesor puede realizar un
seguimiento continuo sobre la implicacin,
evolucin y resultados de los estudiantes
durante todo el proceso de enseanza-
aprendizaje.
3.7. Herramientas integradas para la
creacin y distribucin de cursos a travs de
la WWW.
Son sistemas diseados especficamente
para el mbito educativo y que posibilitan el
diseo, distribucin, gestin e interaccin de
cursos accesibles a travs de las redes.
Incluyen muchas de las herramientas citadas
anteriormente: gestin acadmica,
comunicacin, trabajo colaborativo, gestin
de ficheros, etc.
Este tipo de herramientas reciben diferentes
denominaciones aunque las ms habituales
son: LMS (del ingls Learning Management
Systems), plataformas de teleformacin,
aplicaciones integradas, herramientas para la
distribucin y gestin de cursos a travs de
Internet, etc.
Para nosotros, se trata de aquellas
aplicaciones que:
o Han sido desarrolladas especficamente
para el mbito educativo
o Integran diferentes aplicaciones de
Internet.
o No requieren software ni hardware
especfico por parte del usuario, lo que permite
acceder de forma rpida y fcil a travs de
cualquier navegador.
o Presentan un interfaz web con todo lo
que ello representa de accesibilidad.
o Contemplan todos los aspectos
relacionados con la preparacin y distribucin
de cursos
o Son accesibles a travs de la web.
o Renen todos los elementos que
permiten, tanto al profesor como al alumno
cumplir los roles que desempearan en
cualquier caso en un entorno convencional
de aprendizaje.
o Tienen como funciones principales la
gestin y administracin, la informacin y
distribucin y la comunicacin entre
instructores y estudiantes en el contexto de
variadas situaciones didcticas y utilizando
diversos contextos tecnolgicos.
Estas herramientas proporcionan un interfaz
grfico (GUI- Graphical User Interface) que
permiten al usuario el acceso a sistemas de
comunicacin que le permiten interactuar con
el profesor o el resto de compaeros, realizar
tareas de trabajo colaborativo, la gestin,
elaboracin y acceso a materiales y recursos
de aprendizaje, evaluacin, etc. (ver figura 2)
- Mdulo de comunicacin. Contiene todas
las herramientas que posibilitaran la
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
comunicacin interpersonal y el intercambio
de informacin, para llevar a cabo tanto
actividades formativas como puramente
informativas.
- Mdulo autor. Est relacionado con la
creacin por parte del profesor de la estructura
del curso, el programa, la planificacin, los
materiales o contenidos de aprendizaje, las
actividades, cuestionarios, etc. Pero tambin
de las herramientas dirigidas a los alumnos
que favorezcan la creacin de contenidos y el
trabajo colaborativo.
- Mdulo de evaluacin y seguimiento. Hace
referencia a los diferentes sistemas de
evaluacin (cuestionarios, actividades,
portfolio, escalas, etc.) que proporciona el
sistema al profesor para ayudar al profesor en
la evaluacin de los aprendizajes. Tambin
engloba el seguimiento de los alumnos y la
generacin de informes y estadsticas a partir
de la informacin generada en el mdulo de
gestin de datos.
- Mdulo de gestin de datos. Engloba: la
gestin de usuarios, contenidos y cursos.
Entre las caractersticas educativas de estos
sistemas destacan:
a. Seguimiento del progreso del estudiante.
Proporcionan diferentes tipos de informacin
que permiten al profesor realizar un
seguimiento sobre el progreso del alumno.
Esta informacin puede provenir de los
resultados de ejercicios y test de
autoevaluacin realizados por los estudiantes,
estadsticas de los itinerarios seguidos en los
materiales de aprendizaje, participacin de los
alumnos a travs de herramientas de
comunicacin, nmero de veces que ha
accedido el alumno al sistema, tiempo
invertido, etc. todas ellas se generan
automticamente. Algunas herramientas
generan estadsticas y grficos sobre un
alumno individual y el grupo-clase.
b. Comunicacin interpersonal. Es uno de
los pilares fundamentales dentro de los
entornos de enseanza-aprendizaje virtuales,
ya que posibilita el intercambio de informacin
Figura 2. Arquitectura tcnica de los entornos de formacin
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de Benito, B. y Salinas, J.
y el dilogo y discusin entre todas las
personas implicadas en el proceso,
contemplando diferentes tipos de
comunicacin (uno-uno, uno-muchos,
muchos-muchos (Harasim 1989, 1990)). En
funcin del diseo del curso, existen
herramientas que integran diferentes
aplicaciones de comunicacin interpersonal
(en general desarrolladas por la misma
herramienta) o herramientas de comunicacin
ya existentes (como gestores de correo,
aplicaciones de chat, etc.)
c. Trabajo colaborativo. Posibilitan el trabajo
colaborativo entre los alumnos a travs de
diferentes aplicaciones que les permiten
compartir informacin, trabajar con
documentos conjuntos, facilitan la solucin
de problemas y la toma de decisiones, etc.
d. Gestin y administracin de los alumnos.
Permiten llevar a cabo todas aquellas
actividades relacionadas con la gestin
acadmica de los alumnos como
matriculacin, consulta del expediente
acadmico, expedicin de certificados,... y
tambin ayudan a la gestin del proceso de
enseanza-aprendizaje estableciendo
privilegios de acceso a los recursos,
discusiones, etc., posibilitando la creacin de
grupos de alumnos, acceso a la informacin
sobre el alumno, ...
e. Creacin de ejercicios de evaluacin y
autoevaluacin. Los entornos integran
herramientas de evaluacin y autoevaluacin
como test, ejercicios, valoracin de
aportaciones, etc. Incorporan la posibilidad
de crear e importar bases de datos de
preguntas as como diferentes opciones en la
configuracin de las pruebas.
f. Acceso a la informacin y contenidos de
aprendizaje. Proporcionan acceso a diversos
recursos de aprendizaje como: hipermedias,
simulaciones, textos, imgenes, secuencias de
vdeo y/o audio, ejercicios y prcticas,
tutoriales, etc. Adems los alumnos pueden
acceder a mayor cantidad de informacin a
travs de los mltiples recursos disponibles
en Internet como: bases de datos on-line o
bibliogrficas, sistemas de informacin
orientados al objeto, libros electrnicos,
recursos de vdeo, audio, videoclips,
publicaciones electrnicas, centros de inters,
enciclopedias,... Permiten la estructuracin de
los contenidos en formato hipertextual,
presentando en numerosas ocasiones
herramientas de bsqueda de texto; conexin
entre diferentes utilidades de la misma
herramienta (p.e. anotaciones, marcadores,
correo electrnico vinculado al seguimiento
de los alumnos y los resultados de las
pruebas, etc.);
g. Interaccin. Estos sistemas favorecen los
cuatros niveles de interaccin caractersticos
de los entornos virtuales: interaccin alumno
profesor (proporcionando motivacin, feed-
back y dilogo entre el profesor y el alumno);
interaccin alumno-contenido (donde el
alumno obtiene informacin intelectual del
material); interaccin alumno-alumno (que
procura intercambio de informacin, ideas y
dilogo entre alumnos sobre el curso ya se de
manera estructurada o no estructurada); e,
interaccin alumno-interfaz (interaccin entre
el alumno y la tecnologa que transmite la
informacin como componente crtico del
modelo) (Moore (1989), Hillman, Hills y
Gunawardena (1994)).
Las utilidades y funcionalidades de estas
herramientas son numerosas y variadas, por
ello en otros trabajos y con el objetivo de
estudiarlas y analizarlas las clasificamos en
seis categoras (de Benito, 2006):
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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
CATEGORA 1. Herramientas de comunicacin e
interaccin.
Incluye tanto las aplicaciones que permiten la
comunicacin sncrona o asncrona como las que
posibilitan el trabajo colaborativo. Las
herramientas de comunicacin comprenden
aspectos relacionados con las otras categoras que
utilizamos, sin embargo son el tipo de herramientas
ms desarrolladas en los entornos y por lo tanto
ms numerosas, es por esto que aunque somos
conscientes de que algunas herramientas de
comunicacin estaran mejor situadas (dada su
funcionalidad) en otras categoras se ha decidido
contemplarlas en esta categora.
o Correo
o Listas de distribucin
o Grupos de noticias
o Tablero electrnico/noticias
o Foros
o Transferencia de ficheros
o Anotaciones/notas
o Encuestas
o FAQ's
o Entrega de trabajos
o reas presentacin
o Calendario
o Chat o conversacin electrnica
o Aplicaciones compartidas
o Navegacin compartida
o Videoconferencia
o Audioconferencia
o Presentaciones online, clases virtuales
o Mensajera instantnea
o Pizarra electrnica
o Teleconferencia
o Espacios virtuales
CATEGORA 2. Herramientas de apoyo al
alumno.
Incluimos todas aquellas utilidades directamente
relacionadas con el apoyo al alumno, excepto las
herramientas de comunicacin interpersonal
propiamente dichas.
o Realizacin de bsqueda
o Informacin sobre su progreso
o Autoevaluacin
o Marcadores
o Anotaciones
o Pginas personales
o Gestin acadmica
o Posibilidad de reanudar el curso
o Posibilidad de cambiar su clave
o Posibilidad de subir documentos a la
plataforma
o Creacin de contenido original en pginas
web
o Herramientas para la motivacin
o Compilacin de documentos para imprimir
CATEGORA 3. Gestin y diseo instructivo.
Hace referencia a aspectos relacionados con la
planificacin (diseo instructivo) y las vinculadas a
la implementacin. Incluimos en esta categora: las
relacionadas con los contenidos de aprendizaje; las
especficas para la distribucin de contenidos;
creacin de ejercicios de autoevaluacin,
evaluacin y exmenes; para el seguimiento de los
alumnos; y, herramientas para la planificacin y
creacin de la estructura del curso.
o Capacidad multimedia
o Herramienta de bsqueda
o Editor de ecuaciones
o Herramientas de autor
o Utilizacin de plantillas
o Creacin de itinerarios de navegacin
o Modificacin de contenidos online
o Privilegios de acceso a los materiales
o Conexin con otras herramientas de la
plataforma
o Referencias
o Glosario
o Bases de datos de recursos
o ndice de contenidos
o Integracin CDROM
o Enlaces pginas web (URL)
o Autoevaluacin
o Evaluacin y exmenes

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de Benito, B. y Salinas, J.
CATEGORA 3. Gestin y diseo
instructivo.
Hace referencia a aspectos
relacionados con la planificacin
(diseo instructivo) y las vinculadas a
la implementacin. Incluimos en esta
categora: las relacionadas con los
contenidos de aprendizaje; las
especficas para la distribucin de
contenidos; creacin de ejercicios de
autoevaluacin, evaluacin y
exmenes; para el seguimiento de los
alumnos; y, herramientas para la
planificacin y creacin de la
estructura del curso. (continuacin)
o Informacin sobre la participacin y actividad del alumno
o Estadsticas segn diferentes criterios
o Grficas de las estadsticas
o Estadsticas individuales y grupales (totales)
o Informacin sobre las puntuaciones obtenidas en las
pruebas
o Estadsticas comparativas de las puntuaciones del alumno
o Posibilidad de aadir comentarios sobre las puntuaciones
o Acceso a la informacin del alumno en un expediente o
ficha
o Personalizacin de los informes sobre las calificaciones
o Herramienta de entrega de trabajos
o Planificacin del curso y creacin de itinerarios
o Enlaces desde el programa a los contenidos de aprendizaje
o Creacin de la gua de estudio
o Editor online para la organizacin del curso y la estructura
de los contenidos
o Informacin sobre el curso
o Asistente para la creacin de la estructura del curso
CATEGORA 4. Administracin.
Las tareas de administracin estn
relacionadas con los aspectos
organizativos (institucionales),
pedaggicos y tambin los
tecnolgicos. Estos incluiran: la
configuracin y personalizacin del
entorno, gestin de privilegios y
perfiles de acceso, seguridad y
autentificacin, gestin alumnos y
usuarios, gestin de archivos,
seguimiento de alumnos y evaluacin
automatizada, ayuda, etc.

o El profesor puede aadir o borrar usuarios
o Posibilidad de modificar la informacin de los alumnos
o Creacin de grupos
o Capacidad para definir diferentes niveles de usuario
o Inscripcin de los alumnos online
o Transferencia de archivos a travs de webdav, ftp
o Transferencia de archivos desde la propia plataforma
o Posibilidad de realizar copias de seguridad
o Posibilidad de editar o modificar los archivos desde el
servidor
o Soporte de estndares
o Posibilidad de reutilizar los contenidos en otros cursos
o Creacin de nuevos cursos por el profesor/usuario
o Creacin y expedicin de certificados
CATEGORA 5. Caractersticas
tcnicas.
Esta categora no se refiere tanto a
herramientas como a aspectos tcnicos
y posibilidades que suelen presentar.
o Posibilidad de acceso como annimo o invitado
o Soporte de estndares
o Seguridad
o Posibilidad de integrar o integrarse con otros sistemas
o Cdigo abierto (Open Source)
o Multiplataforma
o Consulta offline
o Soporte diferentes idiomas
CATEGORA 6. Interfaz, navegacin
y usabilidad.
Incluimos los aspectos relacionados
con: el acceso a los cursos; el diseo
del interfaz del usuario; la facilidad de
uso; y, la ayuda y soporte que ofrece la
plataforma

o Personalizacin del interfaz por parte de los usuarios
o Imagen institucional
o Posibilidad de cambiar la estructura, navegacin y grficos
de un curso
o Interfaz consistente y lgico
o Facilidad de navegacin
o Enlaces entre los contenidos y utilidades del curso
o Notificacin ante cualquier evento nuevo
o Acceso a manuales, tutoriales, etc. sobre el manejo de la
plataforma
o Ayuda online
o Formacin
o Asistentes
o Soporte tcnico

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Pixel-Bit. Revista de Medios y Educacin
4. Conclusiones
Aunque las tecnologas nos ofrecen
grandes posibilidades de innovacin
educativa, es cierto que actualmente los
modelos de implementacin de las TIC en la
enseanza universitaria se corresponden con
los tres primeros modelos que comentbamos
al inicio de este artculo. En la mayora de
experiencias de formacin a travs de las TIC,
sean presenciales, mixtas o totalmente a
distancia, el modelo de enseanza que
predomina en nuestras universidades es el
que traslada los elementos, estrategias, etc.
propias del modelo tradicional. El profesor
sigue siendo el centro en el proceso de
enseanza-aprendizaje como principal
transmisor de los conocimientos. Las TIC se
utilizan principalmente como espacio para la
tutora y el acceso a materiales
complementarios.
Por otra parte, los entornos tecnolgicos
(sean con licencia o de software libre) estn
desarrollados sobre modelos basados
predominantemente en la entrega de
contenidos y la tutora electrnica, lo que
dificulta la implementacin de estrategias
metodolgicas innovadoras por parte de los
profesores.
Se trata de describir y configurar modelos
de enseanza ms centrados en el alumno
(constructivistas, interactivos, colaborativos,
etc..), que respondan a los nuevos
planteamientos relacionados con la enseanza
flexible, que suponen una nueva concepcin,
que independientemente de si la enseanza
es presencial o a distancia, proporciona al
alumno una variedad de medios y la
posibilidad de tomar decisiones sobre el
aprendizaje.
En efecto, en las circunstancias actuales las
universidades han de plantear sus modelos
en el contexto de cambios necesarios en el
aula convencional, pero tambin desde una
perspectiva flexible atender a las personas que
necesitan formacin a lo largo de la vida,
explorando como la tecnologa puede
contribuir a implicar y apoyar a los alumnos
en contextos, culturas y programas mltiples.
El desafo no est en reconstruir el sistema de
clase magistral, ni lograr un aprendizaje
totalmente independiente va web. Lo que las
universidades tendran que hacer es construir
un nuevo entorno de aprendizaje que fomente
la comunicacin entre alumnos y profesores,
conecte el aprendizaje con la experiencia,
potencie el trabajo en grupo y aproveche la
cantidad de informacin y conocimiento que
ofrecen las TIC, constituyendo verdaderas
comunidades de aprendizaje.
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