Normativa legal

Norma Venezolana COVENIN 2273-91 "Principios Ergonmicos de la

Concepcin de los Sistemas de Trabajo"

Norma Venezolana COVENIN 2742-98 "Condiciones Ergonmicas en
los Puestos de Trabajo en Terminales con Pantallas Catdicas de
Datos"
"Norma Tcnica para la Elaboracin de Programas de Seguridad y
Salud en el Trabajo" NT-01-2008














ERGONOMIA
INTRODUCCIN:
Los sentidos humanos son fruto de un largo proceso evolutivo que condiciona
la forma en que los mismos reaccionan ante estmulos diversos. Por ello la
forma de percibir humana est intrnsecamente relacionada con los
mecanismos de preservacin y alerta que los organismos ms primitivos fueron
desarrollando. Nuestro cerebro est repleto de pequeos sistemas heredados
de organismos anteriores que en muchas situaciones no nos ayudan a obtener
la informacin ms adecuada para la toma de las decisiones ms eficaces.
El gusto y el olfato son los sentidos ms primitivos, nos aportan una
informacin muy limitada e imprecisa del mundo exterior y estn
completamente interconectados; en cierta forma saboreamos con la nariz.
Nuestro olfato humano ha evolucionado para ser un simple apoyo a otros
rganos que evolutivamente fueron ms rentables. Las clulas epiteliales estn
especializadas en detectar diferentes tipos de molculas en suspensin, y en
ocasiones nos permiten detectar la presencia en el aire de sustancias en partes
por milln, pero lo que nunca nos permitirn es saber la forma de la molcula y
tampoco percibir la direccin de la que proviene. En definitiva no podemos
extraer informacin espacio temporal de ninguno de estos sentidos.
La visin y el odo sin embargo nos permiten tener una informacin espacio
temporal ms ptima. El odo tiene limitaciones en cuanto al espectro de
frecuencias sonoras que es capaz de percibir. Por ejemplo los tonos de muy
baja frecuencia como los de un rgano de iglesia se perciben gracias a la
capacidad de sentir vibraciones en nuestro cuerpo ms que a la capacidad del
odo de diferenciar esas frecuencias.
Objetivo: Que el alumno capte la estructura del hombre-maquina en forma que
no solo se conforma de los denominados factores humanos, sino que tambin
por factores organizativos. Exponiendo la interrelacin de la ergonoma,
productividad y calidad.
Investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y
aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos
artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms
seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La ergonoma
tambin puede generar procedimientos mejores para realizar determinadas
tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza metlica.
Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de
la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto,
particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que
ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la
facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas estn
implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o bicicletas),
productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por
ejemplo, el asiento del conductor de un vehculo debe disearse
cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaos de los usuarios. El
panel de instrumentos debe disearse de forma que no confunda al conductor
con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni
excesivamente brillante por la noche, adems de otras caractersticas. Tanto
los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo.
CAPITULO 1
CONCEPTUALIZACION DE LA ERGONOMIA
Ergonoma, investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser
humano y aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y
entornos artificiales. La aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos
ms seguros o fciles de usar, como vehculos o electrodomsticos. La
ergonoma tambin puede generar procedimientos mejores para realizar
determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza metlica.
Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de
la interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto,
particularmente los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que
ayuda a otros especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la
facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los ergonomistas estn
implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o bicicletas),
productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por
ejemplo, el asiento del conductor de un vehculo debe disearse
cuidadosamente para adaptarse a los distintos tamaos de los usuarios. El
panel de instrumentos debe disearse de forma que no confunda al conductor
con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado tenue ni
excesivamente brillante por la noche, adems de otras caractersticas. Tanto
los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo (vase Fisiologa;
Psicologa).
Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la
bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han
estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido nuevos
conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En
1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos
griegos ergon (trabajo) y nomia(conocimiento) para bautizar la nueva ciencia.
Ms recientemente se ha usado ampliamente el trmino de `ingeniera de
factores humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que permite distinguir
entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos
(vase Sociologa).
En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin de
los factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos
antropomtricos (medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar
productos ms fciles de entender, ms seguros de manejar y mejor adaptados
al cuerpo humano. Los ancianos, los nios y los discapacitados son grupos
especiales que pueden ser objeto de anlisis ergonmicos.
OBJETIVO DE LA ERGONOMIA
Ergonoma es una disciplina nacida con el propsito de integrar, en la
concepcin de los sistemas de produccin, los conocimientos existentes sobre
el hombre en situacin de trabajo.
Con una slida metodologa e instrumentos de anlisis que les son propios, la
Ergonoma se apoya en todas las disciplinas que convergen en su inters por
el comportamiento humano en la produccin y en el uso de los productos:
desde la fisiologa a las ciencias cognitivas, de la biomecnica a la sociologa
del trabajo, de la medicina a la ingeniera, la informtica.
La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interacin con los
productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en
el rea de trabajo y en su diario vivir.
Objetivos

Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al
trabajo.

Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa
para hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades
de la gente.

Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin
de seguridad, reduccin de fatiga y estress, incremento de satisfaccin por
el trabajo y mejorar la calidad de vida.
Componentes de la ergonoma

Anatoma
Antropometra
Las dimensiones del cuerpo
Biomecnica
La aplicacin de las fuerzas


Fisiologa
Fisiologa del trabajo
El desgaste de la energa
Fisiologa ambiental
Efectos del entorno fsico

Psicologa
Psicologa de aptitudes
Las decisiones tomadas en base a informacin procesada
Psicologa ocupacional
Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales.

Origen y Finalidad La International Standard Organisation (ISO) someti a la
Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA) su propuesta de "Principios
Ergonmicos para Proyectar Sistemas de Trabajo", con objeto de que fuera
comentado y, en todo caso, aprobado por las entidades nacionales de
Ergonoma federadas y asociadas. Con tal finalidad, la propuesta fue recibida
por la Sociedad Espaola de Psicologa, cuya Seccin de Psicologa Industrial
se ocupa de cuestiones de Ergonoma. El documento recibido en ingls, fue
traducido, aprobado y recomendado a las organizaciones industriales.
El motivo de su elaboracin y de su difusin est en la comprobacin de que
los factores humanos, tecnolgicos y organizacionales afectan al
comportamiento en el trabajo y al bienestar de los hombres como parte del
sistema de trabajo. El diseo del sistema de trabajo debe satisfacer las
exigencias humanas, aplicando conocimientos ergonmicos a la luz de la
experiencia prctica en el funcionamiento de las organizaciones.
El propsito de estas normas internacionales est en el deseo de proveer a las
organizaciones de todo el mundo de principios ergonmicos, como orientacin
bsica para proyectar sistemas de trabajo. La situamos en este lugar porque
pueden ser aplicadas en todas clase de organizaciones y de trabajos, sean
estos realizados en fbricas, en hoteles o en oficinas; en grandes y pequeos
establecimientos comerciales o institucionales; en servicios de transporte
terrestre, martimos y areos; en explotaciones agrcolas, forestales,
pesqueras, mineras y en cuantos esfuerzos se realicen por mejorar la eficacia,
el ambiente y la calidad de la vida humana.
No existe una definicin oficial de la ergonoma.
Murruel la defini como "El estudio cientfico de las relaciones del hombre y su
medio de trabajo.
Se considera a la ergonoma una tecnologa.
Tecnologa es la prctica, descripcin y terminologa de las ciencias aplicadas,
que consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un valor
comercial.
La ergonoma utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiologa y la
antropometra.
La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como:
"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el ms alto
grado de bienestar fsico, psquico y social de los trabajadores en todas las
profesiones; prevenir todo dao a su salud causando por las condiciones de
trabajo; protegerlos contra los riesgos derivados de la presencia de agentes
perjudiciales a su salud; colocar y mantener al trabajador en un empleo
conveniente a sus aptitudes fisiolgicas y psicolgicas; en suma, adaptar el
trabajo al hombre y cada hombre a su labor"
La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las
modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por
efecto del trabajo realizado, determinacin as capacidades mximas de los
operarios para diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo
fundamentados cientficamente. El campo de estudios de la psicologa del
trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reaccin, la memoria, el uso
de la teora de la informacin, el anlisis de tareas, la naturaleza de las
actividades, en concordancia con la capacidad mental de los trabajadores, el
sentimiento de haber efectuado un buen trabajo, la persecucin de que el
trabajador es debidamente apreciado, las relaciones con colegas y superiores.
La sociologa del trabajo indaga la problemtica de la adaptacin del trabajo,
manejando variables, tales como edad, grado de instruccin, salario,
habitacin, ambiente familiar, transporte y trayectos, valindose de entrevistas,
encuestas y observaciones.
La antropometra es el estudio de las proporciones y medidas de las distintas
partes del cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el peso, la
altura de los hombros, la estatura, la proporcin entre la longitud de las piernas
y la del tronco, teniendo en cuenta la diversidad de medidas individuales en
torno al promedio; anlisis, asimismo , el funcionamiento de las diversas
palancas musculares e investiga las fuerzas que pueden aplicarse en funcin
de la posicin de diferentes grupos de msculos.
HISTORIA DE LA ERGONOMIA
La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que
significa trabajo, y "nomos", leyes; Por lo que literalmente significa "leyes del
trabajo", y podemos decir que es la actividad de carcter multidisciplinar que se
encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la
finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a
las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando
optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las
personas no es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a
sus herramientas y armas para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la
bsqueda de la eficiencia y las exigencias de la fabricacin en serie han
estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han adquirido nuevos
conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En
1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos griegos ergon
(trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Ms
recientemente se ha usado ampliamente el trmino de `ingeniera de factores
humanos' en lugar de la palabra `ergonoma', ya que permite distinguir entre los
factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos.
QUE ES LA ERGONOMA?

Es la ciencia que se ocupa de que el
rendimiento en tu trabajo sea el mximo
posible.
PENSARN. VENGA YA ! . PUES S.
Todos los estudiantes tenemos que estar
muchas horas leyendo, escribiendo o bien
delante del ordenador. Si no lo hacemos
correctamente el rendimiento disminuir
mucho debido al cansancio.

Un ergnomo tiene como misin, en su definicin ms conocida ( y ms
restringida), la de "adaptar la mquina al hombre". La funcin del ergnomo en
las empresas va ms all: concebir, conjuntamente con responsables tcnicos,
mquinas, organizaciones, dispositivos tcnicos, formaciones, que permitan
alcanzar los objetivos de la produccin y al mismo tiempo garanticen el
bienestar fsico, psquico y social de las personas.
Ingenieros Industriales, Informticos, Socilogos, Psiclogos, Mdicos,
Arquitectos y aquellos profesionales de la empresa, administracin y sindicatos
con responsabilidad en el mbito de la prevencin, la organizacin, los
recursos humanos y la concepcin y gestin de los sistemas de produccin de
bienes o servicios.
Para nosotros, la ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin
prctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones cientficas, que
tiene como objetivo la optimizacin integral de Sistemas Hombres-Mquinas,
los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres humanos
cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas"
(definimos con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas
industriales propiamente dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos,
etc.). Al decir optimizacin integral queremos significar la obtencin de una
estructura sistmica (y su correspondiente comportamiento dinmico), para
cada conjunto interactuante de hombres y mquinas, que satisfaga simultnea
y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:
* Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica,
gestin, remuneracin, confort y roles psicosociales.
* Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del
Sistema Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).
* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene
laboral), de los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del
entorno (seguridad colectiva, ecologa, etc.).
Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamente
con la imagen de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina
optimizado ergonmicamente; si a ese trpode le faltase aunque ms no fuese
una de sus tres patas (o sea que estuviese diseado considerando nicamente
a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendra al suelo (no
se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta
en prctica, de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado
se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de
accin eran principalmente:
- Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).
- Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista
del usuario de las mismas.
- Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
- Seleccin profesional.
- Capacitacin y entrenamiento laborales.
- Evaluacin de tareas y puestos.
- Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores en
forma conjunta e interrelacionada.
Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del
concepto ergonmico, dando lugar a la "macro ergonoma", la que es
conceptualizada como la optimizacin ergonmica de los Sistemas Hombres-
Mquinas desde el punto de vista organizacional y ltimamente se encuentra
en pleno desarrollo la "ecoergonoma", ampliando an ms el campo de la
optimizacin ergonmica.
Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena
capacidad de relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto
grado de sntesis creativa, los imprescindibles conocimientos cientficos y,
sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su
labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfaccin
tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interaccin con los
productos, equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usando en
el rea de trabajo y en su diario vivir.
CAPITULO 2 METODOS ERGONOMICOS
CAMPO DE APLICACIN
Los principios ergonmicos presentados en la presente norma se aplican al
proyecto de condiciones de trabajo ptimas con vistas al bienestar humano, la
salud ptima y la seguridad, teniendo en cuenta la eficacia tecnolgica y
econmica.
Esta norma debe ser utilizada conjuntamente con otras normas pertinentes y
de acuerdo con reglamentaciones nacionales o internacionales, as como
acuerdos existentes al efecto. Son necesaria las adaptaciones de esta norma,
con objeto de aadir requerimientos de ciertas categoras de individuos por
ejemplo, con vistas a la edad o a la invalidez, o en casos excepcionales de
situaciones de trabajo y de emergencias.

Definiciones.
El sistema de trabajo es entendido como una combinacin de personas y
equipos de trabajo que actan juntos en un proceso laboral, para una finalizad
expresa, en un lugar de trabajo y en un ambiente de trabajo bajo condiciones
impuestas por las tareas que se han de realizar.
Tarea laboral.

Por tarea laboral se entiende la accin de levar a cabo un trabajo en un
sistema.
Equipamiento de Trabajo.
Consiste en herramientas, mquinas, instrumentos, instalaciones y otros
componentes utilizados en el sistema de trabajo.
Procesos de Trabajo.
Es la secuencia, en tiempo y espacio, de una interaccin de personas, equipo
de trabajo, materiales, energa e informacin dentro de un sistema de trabajo.
Ambiente de Trabajo.
Comprende factores fsicos, qumicos y biolgicos que rodean a las personas
en su lugar de trabajo. Esto debe incluir factores sociales y culturales que, sin
embargo, no se cubren en esta norma.

Angustia laboral.
La angustia laboral (work stress) es la suma de aquellas condiciones externas y
exigencias del sistema de trabajo que actan para perturbar la homoestasis de
la persona.
Sobre Tensin.
La "work strain" (reaccin interna) es el efecto de la tensin laboral en relacin
con las con las caractersticas y aptitudes individuales. Las consecuencias son
fsicas y psquicas.
Fatiga.
Es la manifestacin local o general, no patolgica, de la sobretensin laboral,
completamente reversible con el descanso.
Principios generales orientadores.
Proyecto de lugar de trabajo y de equipamiento de trabajo.
Este proyecto debe tener en cuenta los impedimentos impuestos al cuerpo
humano, en relacin con el proceso de trabajo, dadas las dimensiones del
cuerpo del trabajador. El rea de trabajo debe adaptarse al operador,
particularmente:

a) La altura de la superficie de trabajo debe adaptarse a las dimensiones
(estatura) del cuerpo del operador y a la clase de trabajo realizado.
b) Los asientos deben acomodarse a las formas anatmicas y fisiolgicas del
individuo.
c) Debe procurarse espacio suficiente para los movimientos del cuerpo en
particular de la cabeza, de los brazos, las manos, las piernas y los pies.
d) Deben establecerse controles del funcionamiento de manos y pies.
e) Manivelas y dems rganos de maniobra deben estar adaptados a la
anatoma funcional de la mano.
Diseo en relacin con la posicin del cuerpo, la fatiga muscular y los
movimientos corporales.
El planeamiento del trabajo debe ser tal, que evite excesiva tensin en los
msculos, articulaciones, ligamentos, y sistema respiratorio y circulatorio. Los
requerimientos posturales deben mantener al hombre dentro de los deseables
lmites fisiolgicos. Los movimientos del cuerpo deben seguir ritmos naturales.
La posicin del cuerpo, la extensin de los movimientos de ste debe estar en
armona unos con otros.
Posiciones del cuerpo.
Deben prestarse atencin primordial a lo siguiente:
a) El operador debe poder tener alternativas de estar sentado y de estar de
pie. Si hay que elegir una de estas posiciones, la sentada es normalmente
preferible a la de pie; esta ltima es permisible si se hace necesaria por la
movilidad individual en el proceso de trabajo.
b) Si hay que ejercitar el msculo en exceso, la cadena de fuerzas (secuencia
de esfuerzos) y las articulaciones del cuerpo deben hacer movimientos cortos y
simples de modo que permitan posiciones deseables al cuerpo y le
proporcionen apoyo apropiado.
c) Las posiciones no deben causar fatiga muscular esttica. Deben hacerse
posibles las alternativas en las posiciones corporales.
Esfuerzo muscular.
Se debe prestar especial atencin a lo siguiente:
a) El esfuerzo que se exija debe ser compatible con las capacidades fsicas del
operador.
b) Los grupos de msculos interesados deben ser bastante fuertes para
responder a las demandas de esfuerzo. Si se pide un esfuerzo excesivo hay
que introducir fuentes auxiliares de energa en el puesto de trabajo.
c) Debe tratar evitarse el mantenimiento de una tensin ininterrumpida en el
mismo msculo durante largo tiempo (tensin muscular esttica)
Movimiento del Cuerpo.
Se debe prestar atencin primordial a lo siguiente:
a) Hay que establecer un equilibrio entre los movimientos del cuerpo; hay que
preferir el movimiento a una prolongada inmovilidad.
b) La amplitud, el esfuerzo, la rapidez y ritmo de los movimientos deben ser
combinables.
c) Los movimientos de gran precisin no deben ser integrados en un ejercicio
de mucho esfuerzo muscular.
d) La ejecucin de movimientos secuenciales debe facilitarse por medio de
preparacin especial guiadora.
Planeamiento concerniente a la entrada y a la transmisin de informacin.
Seales y dispositivos.
Hay que seleccionar las seales y dispositivos de alerta para que sean fijados y
dirigidos de manera compatible con las caractersticas de la percepcin
humana. En particular:
a) La naturaleza y el nmero de seales y rtulos deben ser adecuados y
compatibles con las caractersticas de la informacin que han de dar.

b) Con objeto de obtener una clara identificacin de la informacin cuando los
datos sean numerosos, deben dejrseles en un espacio de manera que
proporciones clara y rpidamente una orientacin comprensible. Su
disposicin debe estar en funcin del proceso tcnico o bien de la importancia
y de la frecuencia de los temas de informacin. Esto debe obtenerse con el
agrupamiento de acuerdo con las funciones del proceso o del tipo de las
medidas y otros conceptos, sobre los que se haya de llamar la atencin.
c) La naturaleza y disposicin de las seales y cuadros informativos deben
asegurar una percepcin clara. Esto se aplica especialmente en las seales de
peligro. Se debe tener en cuenta, por ejemplo, la intensidad, la forma, el
tamao, el contraste, la prominencia y la razn de la seal.
d) Las variaciones de informacin deben ser compatibles, en su direccin y
extensin, con las variaciones de las cantidades o movimientos por los cuales
se produzcan.
e) En actividades protegidas en las cuales ha de predominar la observacin y la
gua directiva, deben evitarse efectos de sobrecarga y confusin con diseo
especial y colocacin de seales y cuadros explicativos.
Controles.
Los controles deben ser elegidos, diseados y colocados de modo que sean
compatibles con las caractersticas (particularmente en movimientos) de la
parte del cuerpo correspondiente a la operacin.
Destreza, exactitud, velocidad y fuerza requeridas deben ser tenidas en cuenta,
en particular:
a) Tipo, diseo, y situacin de los controles deben corresponder a la tarea
controlada, teniendo en cuenta las caractersticas humanas, incluso los
posibles movimientos automticos adquiridos en otros sistemas.
b) Los controles de desplazamientos y resistencia deben ser elegidos a la
tarea controlada y de los datos biomecnicas y antropomtricos.

c) El control de las respuestas de movimientos y de equipo, as como las
respuestas de control de movimiento y de seales deben ser compatibles.
d) La funcin de los controles debe ser fcilmente identificable para evitar
confusiones.
e) Cuando los controles sean numerosos deben ser colocados de manera que
se manejen con seguridad y la operacin y la operacin no sea ambigua sino
precisa. Debe procurarse, similarmente, para las seales, que se agrupen de
acuerdo con sus funciones en el proceso, por el orden en que han de ser
usadas.
f) Los controles deben ser protegidos contra operaciones inadvertidas.

Diseo del ambiente de trabajo.
El ambiente de trabajo debe ser proyectado de modo que no tenga efectos
nocivos en la gente, sean de orden fsico, qumico o biolgico y procurando que
sirva para mantener la salud, as como la capacidad y buena disposicin para
el trabajo. Se deben tener en cuenta los fenmenos objetivamente medibles,
as como las apreciaciones subjetivas.
Dependiendo del sistema de trabajo, es necesario prestar atencin, en
particular, a los siguientes puntos:
a) Las dimensiones de las premisas de trabajo (localizacin general, espacio
para trabajar y espacio para las actividades referentes al trfico) deben ser
adecuadas.

b) La renovacin del aire debe ser adaptada en relacin con los factores como
los siguientes:
- Nmero de personas en el local.
-Intensidad del trabajo fsico requerido.
-Dimensin de las premisas (teniendo en cuenta circunstancias internas).
-Emisin de pululantes en el local.
-Aplicaciones que consuman oxgeno.
- Condiciones trmicas.
c) Las condiciones trmicas del lugar de trabajo, deben ser adaptadas de
acuerdo con las condiciones climticas del lugar, teniendo en cuenta
principalmente:

- Temperatura atmosfrica.

- Humedad del aire.

- Velocidad del aire ambiental
.
- Radiacin trmica.

- Intensidad del trabajo fsico realizado
.
- Propiedades de la vestimenta.


d) La iluminacin debe ser tal, que compense posibles efectos de percepcin
ptica de los operarios para las actividades requeridas.
se debe prestar especial atencin a los siguientes factores:

- Iluminacin para el trabajo, color.

En esto hay que ver si el trabajador para determinados puestos de trabajo que
se le puedan ofrecer. Adems, hay que tener en cuenta los peligros que
puedan existir para l en relacin con la seguridad y su salud.

- La mayor parte de la gente ve perfectamente los colores. Si se ponen
separados los que tienen alguna deficiencia en la visin del color, se que
son realmente numerosos los que tienen alguna anomala cromtica.


- Homogeneidad. Ausencia de brillos y reflejos molestos. Contraste en
iluminacin y color. Edad media de los trabajadores.


e) En la seleccin de los colores para el local y para el equipo de trabajo
deben tenerse en cuenta sus efectos en la distribucin de las luces y en la
estructura y calidad del campo de la visin.

f) El ambiente acstico del trabajo debe disponerse de modo que se eviten los
efectos de ruido y monotona, incluyendo aquellos efectos debidos a causas
exteriores. Se debe tener en cuenta particularmente los siguientes factores:

- Nivel de intensidad del sonido.

- Espectros de frecuencia.

- Distribucin en el tiempo.

- Percepcin de seales acsticas.

- inteligibilidad de lo que se habla
.
g) Las vibraciones y los impactos transmitidos a las personas no deben
alcanzar niveles que causen dao fsico, reacciones psico-patolgicas o bien
trastornos sensomotores.
h) Debe evitarse la exposicin de los trabajadores a materiales y radiaciones
nocivas.
i) Durante el trabajo que se realice al exterior debe procurarse adecuada
proteccin contra los efectos climticos adversos (contra el calor, el fro, el
viento, la lluvia, la nieve, el hielo).

Proyecto del proceso de trabajo.
El proyecto de proceso de trabajo debe procurar la salvaguardia de la salud y la
seguridad de los trabajadores, promover su bienestar, y facilitar la realizacin
de la tarea, particularmente evitando sobrecarga e infracarga. Tanto la
sobrecarga como la infracarga resultara transgredir, respectivamente, los limite
altos y bajos de las funciones fisiolgicas o psicolgicas, por ejemplo:
- Sobrecarga fsica o sensorial causante de fatiga.

- Contrariamente, infracarga de trabajo, productora de una monotona
que disminuya la vigilancia.
La sobretensin fsica y psquica depende no solamente de los factores
sealados bajo los dos epgrafes anteriores, sino tambin del contenido y de la
repetitividad de las operaciones que el trabajador tiene que controlar durante el
proceso de trabajo.
Hay que dirigir especial atencin segn se apliquen uno o ms de los mtodos
de que fomentan la calidad del proceso de trabajo:

a) Si un operador tiene que realizar varias operaciones sucesivas a lo largo de
la misma funcin laboral en vez de hacerlas varios operarios (extensin del
trabajo).
b) Cuando un operador tiene que realizar operaciones sucesivas a lo largo
de diferentes funciones de trabajo, en vez de no realizarlas diversos
operadores. Por ejemplo, operaciones de ensamble seguidas de labores de
calidad realizadas por el operador que tambin corrija defectos
(enriquecimiento del trabajo).
c) Intercambio de actividad, como por ejemplo, rotacin voluntaria de trabajo
entre operadores en un montaje de lnea o en un trabajo de equipo dentro de
un equipo autonmico.
d) Interrupciones (pausas) programadas o no.
Al tomar las medidas sealadas anteriormente debe prestarse particular
atencin a lo siguiente:
a) Variaciones en la vigilancia y en la capacidad de trabajo en el da y en la
noche.
b) Diferencias en la capacidad de trabajo entre los operarios y cambios con la
edad.
c) Desenvolvimiento individual.
-Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al trabajo.
-Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para
hacer que coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la
gente.
-Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin de
seguridad, reduccin de fatiga y estrs, incremento de satisfaccin por el
trabajo y mejorar la calidad de vida.
Componentes de la ergonoma
Anatoma Antropometra

Las dimensiones del cuerpo
Biomecnica
La aplicacin de las fuerzas
Fisiologa Fisiologa del trabajo

El desgaste de la energa
Fisiologa ambiental

Efectos del entorno fsico
Sicologa
Sicologa de aptitudes

Las decisiones tomadas sobre la base de informacin procesada
Sicologa ocupacional

Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales
Aunque existen diferentes clasificaciones de las reas donde interviene el
trabajo de los ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:
ANTROPOMETRA:
La antropometra es una de las reas que fundamentan la ergonoma, y trata
con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del cuerpo,
formas, fuerza y capacidad de trabajo.
En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear los
espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin personal,
considerando las diferencias entre las caractersticas, capacidades y lmites
fsicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano han sido un
tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un ejemplo
ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de
un hombre est circunscrita dentro de un cuadro y un crculo, donde se trata de
describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las
diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no
permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamao y
proporciones de los humanos.
Los estudios antropomtricos que se han realizado se refieren a una poblacin
especfica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de
edad.
BIOMECNICA
La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del cuerpo
humano desde el punto de vista de la mecnica clsica o Newtoniana, y la
biologa, pero tambin se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina
del trabajo, la fisiologa, la antropometra y la antropologa.
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un
rendimiento mximo, resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y
actividades para que la mayora de las personas puedan realizarlas sin riesgo
de sufrir daos o lesiones.
Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su
investigacin ha sido el movimiento manual de cargas, y los micro
traumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados
Una de las reas donde es importante la participacin de los especialistas en
biomecnica es en la evaluacin y rediseo de tareas y puestos de trabajo para
personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por
micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado incapacitada
por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto de trabajo sin
haber realizado una evaluacin y las modificaciones pertinentes, pues es muy
probable que el dao que sufri sea irreversible y se resentir en poco tiempo.
De la misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se
present la lesin, ya que en caso de que otra persona lo ocupe existe una alta
posibilidad de que sufra el mismo dao despus de transcurrir un tiempo en la
actividad.
CAPITULO 3 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO
ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL
Descripcin del puesto de trabajo.
El ambiente de trabajo se caracteriza por la interaccin entre los siguientes
elementos:
El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de
movimiento, intelecto, educacin, expectativas y otras caractersticas fsicas y
mentales.
El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles de
indicadores y controles y otros objetos de trabajo.
El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminacin, ruido,
vibraciones y otras cualidades atmosfricas.
La interaccin de estos aspectos determina la manera por la cual se
desempea una tarea y de sus demandas fsicas. Por ejemplo, una carga de
72.5 Kg. a 1.77 m, el trabajador masculino carga 15.9 Kg. desde el piso
generando 272 Kg. de fuerza de los msculos de la espalda baja.
Cuando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin tambin,
cuando la demanda fsica de una tarea excede las capacidades de un
trabajador puede ocurrir una lesin.

Factores del riesgo de trabajo.
Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones,
estas caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen:
Caractersticas fsicas de la tarea (la interaccin primaria entre el trabajador y el
ambiente laboral).
Posturas
Fuerza
Repeticiones
Velocidad/aceleracin
Duracin
Tiempo de recuperacin
Carga dinmica
Vibracin por segmentos.
Caractersticas ambientales (la interaccin primaria entre el trabajador y el
ambiente laboral).
Estrs por el calor
Estrs por el fro
Vibracin hacia el cuerpo
Iluminacin
Ruido

La Postura.
Es la posicin que el cuerpo adopta al desempear un trabajo. La postura
agachada se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones.
Generalmente se considera que ms de una articulacin que se desva de la
posicin neutral produce altos riesgos de lesiones.
Posturas especficas que se asocian con lesiones. Ejemplos:
En la mueca:
La posicin de extensin y flexin se asocian con el sndrome del tnel del
carpo.
Desviacin ulnar mayor de 20 grados se asocia con un aumento del dolor y de
datos patolgicos.
En el hombro:
Abduccin o flexin mayor de 60 grados que se mantiene por mas de una
hora/da, se relaciona con dolor agudo de cuello.
Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y varias
patologas del hombro.
En la columna cervical:
Una posicin de flexin de 30 grados toma 300 minutos para producir sntomas
de dolor agudo, con una flexin de 60 grados toma 120 minutos para producir
los mismos sntomas.
La extensin con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y
adormecimiento cuello-hombro, el dolor en los msculos de los hombros
disminuye el movimiento del cuello.
En la espalda baja:
el ngulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales en
la espalda baja.
ERGONOMIA PREVENTIVA
La ERGONOMA PREVENTIVA es el rea de la ergonoma que trabaja en
ntima relacin con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las
reas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio
y anlisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral.
Los especialistas en el rea de ergonoma preventiva tambin colaboran con
las otras especialidades de la ergonoma en el anlisis de las tareas, como es
el caso de la biomecnica y fisiologa para la evaluacin del esfuerzo y la fatiga
muscular, determinacin del tiempo de trabajo y descanso, etctera.
Se describen los cambios que generan un nuevo desarrollo de la Ergonoma
como ciencia: envejecimiento de la fuerza de trabajo, cambios en los valores de
las personas, desarrollo de la tecnologa, globalizacin de la competencia e
insuficiencias de las aplicaciones tradicionales de la Ergonoma. Se define lo
que es la Macro ergonoma, y se detallan las caractersticas del diseo
organizativo y de gestin a tener en cuenta: centralizacin, formalizacin y
complejidad. Finalmente se presentan algunos mtodos y aplicaciones de la
Macro ergonoma que ejemplifican la utilidad de esta nueva generacin del
objeto de la Ergonoma.

LA ERGONOMA Y SU RELACION CON EL TRABAJO.
Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el diseo
y la evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportacin utiliza
como base conceptos y datos obtenidos en mediciones antropomtricas,
evaluaciones biomecnicas, caractersticas sociolgicas y costumbres de la
poblacin a la que est dirigida el diseo.

Al disear o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una
persona puede requerir de utilizar ms de una estacin de trabajo para realizar
su actividad, de igual forma, que ms de una persona puede utilizar un mismo
espacio de trabajo en diferentes perodos de tiempo, por lo que es necesario
tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su tamao,
distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayora de los
usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.
Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el
diseo de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, as como
herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrs
innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y
productividad del trabajador.
El humano es la parte ms flexible del sistema, por lo que el operador
generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de
tiempo, atencin e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y productividad,
adems de que puede desarrollar lesiones, micro traumatismos repetitivos o
algn otro tipo de problema, despus de un perodo de tiempo de estar
supliendo dichas deficiencias.
ERGONOMA AMBIENTAL
La ERGONOMA AMBIENTAL es el rea de la ergonoma que se encarga del
estudio de las condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen en
su desempeo al realizar diversas actividades, tales como el ambiente trmico,
nivel de ruido, nivel de iluminacin y vibraciones.
La aplicacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al diseo
y evaluacin de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el
desempeo, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.
ERGONOMA COGNITIVA
Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso
de recepcin de seales e informacin, la habilidad para procesarla y actuar
con base en la informacin obtenida, conocimientos y experiencia previa. La
interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas depende de un
intercambio de informacin en ambas direcciones entre el operador y el
sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o de la mquina
por medio de la informacin que introduce y las acciones que realiza sobre
este, pero tambin es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta
informacin al usuario por medio de seales, para indicar el estado del proceso
o las condiciones del sistema.
El diseo de la interfaz es el elemento decisivo para poder usar el sistema.
Para moverse por la vida, las personas se crean unos 'modelos mentales' de s
mismas, de los dems, del ambiente en que se mueven y de los objetos con los
que interactan. El que un instrumento desoftware sea utilizable depende de la
correccin del modelo mental que elabora el usuario durante su interaccin con
el sistema. Dicho modelo se forma en gran parte a travs de la interpretacin
de las acciones que llevan a cabo el sistema y su estructura visible, es decir, a
travs del esquema de su interfaz. Para disear una interfaz que pueda inducir
en la mente del usuario un modelo correcto del sistema, deber adoptarse un
enfoque orientado al usuario. El diseo orientado al usuario consta
principalmente de tres elementos:
i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben participar en todas las etapas del
proceso de diseo.
ii) El proceso de diseo se centra en la actividad laboral para la que se utilizar
el sistema, y no ya en las posibilidades tecnolgicas.
iii) Deben preverse los ciclos: anlisis de la actividad laboral - proyecto -
prototipo - evaluacin.
Al disear los instrumentos y programar los objetivos del teletrabajo, debera
prestarse especial atencin a la fase del anlisis del trabajo (o sea, la forma en
que se lleva a cabo el trabajo antes de poner en prctica cualquier programa de
teletrabajo). La cognicin (tomar decisiones, resolver problemas, memoria, etc.)
slo est en parte en la mente de la persona. El ambiente de trabajo est lleno
de informacin que las personas pueden recopilar a todo momento. Cuando se
trabaja en casa, esta ya no se dispone de toda esta informacin y, por tanto,
los teletrabajadores tienen que poseer unos instrumentos "mayorados" que les
puedan proporcionar la informacin que les falta. Seguidamente se incluye la
lista de algunas actividades que hay que desempear durante la primera etapa
del proyecto:
Analizar las necesidades del usuario (comunicacin formal e informal,
instrucciones explcitas, autonoma, espacio de trabajo personal, etc.).
Analizar el contexto de trabajo (situacin logstica, soportes tecnolgicos, nivel
de ruido, etc.
Analizar la red social del trabajador (el nmero de relaciones horizontales y
verticales, grupos culturales o pertenencia a grupos de trabajadores, etc.).
Analizar el sistema de flujos de trabajo.
Analizar la estructura organizativa.
Caracterizar a nivel individual las tareas del teletrabajo.
Analizar las competencias del trabajador en cuanto al uso de los recursos
tecnolgicos;
Analizar las motivaciones del trabajador.
El estudio de los problemas de recepcin e interpretacin de seales
adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la poca
en que se desarrollaron equipos ms complejos comparados con los conocidos
hasta el momento.

Esta rea de la ergonoma tiene gran aplicacin en el diseo y evaluacin de
software, tableros de control, y material didctico.
En forma general, podemos decir que el desempeo del operador es mejor
cuando se le libera de elementos distractores que compiten por su atencin con
la tarea principal, ya que cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental
o fsico para manejar los distractores ambientales, hay menos energa
disponible para el trabajo productivo.
ADAPTACIN A LOS PUESTOS DE TRABAJO
ERGONOMA DE NECESIDADES ESPECFICAS
El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca principalmente
al diseo y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna
discapacidad fsica, para la poblacin infantil y escolar, y el diseo de
microambientes autnomos.
La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente en
que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las
caractersticas y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseos que
se hacen para una situacin nica y una usuario especfico.
PLANO DE ESTUDIO.
Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinacin del pupitre
aproximadamente de 10 a 15 en escritura y de 15 a 20 en lectura.
Es conveniente adems, la eliminacin de contrastes entre el fondo y el texto,
utilizando superficies no brillantes.

TIEMPO DE ESTUDIO.
Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con
movimientos de hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un espejo
delante de nosotros si no tenemos ventanas enfrente, para cambiar la fijacin
de lejos a cerca.

POSTURA AL ESTUDIAR.

Ambas piernas tocando el suelo sin
cruzarlas.
El cuello puede estar inclinado pero
nunca torcido respecto a los hombros.
Si eres zurdo el flexo estar a tu derecha
y si eres diestro a tu izquierda.

ILUMINACIN.

Siempre que puedas
estudia con luz natural;
si no es posible
enciende la luz del
techo y la de tu flexo.
Una luz fluorescente
aumenta el
rendimiento.

CAPITULO 4
SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL TRABAJO
Aprendiendo de los Problemas
El objetivo de la ergonoma es hacer que el puesto de trabajo se adapte al
trabajador y no viceversa. Analizando las premisas descriptas anteriormente se
pueden sacar conclusiones para prevenir posibles problemas futuros.
Veamos como podemos integrar estas premisas con el ambiente de trabajo.
Solucin No. 1:
Es imposible que un solo tamao se adapte a todo. El "trabajador promedio" es
un mito, no existe. El diseo de un puesto de trabajo debe contemplar la
posibilidad de ajustar el espacio y los muebles de acuerdo a las necesidades
particulares de la persona que trabaja en una tarea determinada.
Solucin No. 2:
Adaptabilidad es la clave. Debido a la imposibilidad de que una sola medida se
adapte a todos, las sillas y los muebles de una oficina deben ser regulables. El
trabajador debe tener la posibilidad de regular su silla estando sentado. Si los
sistemas de regulacin no son fciles de operar, muchos usuarios no se
molestarn en utilizarlos.
Solucin No. 3:
Primero se adapta la silla al usuario, despus se integra la persona al puesto
de trabajo. Las sillas deben ser seleccionadas considerando el contexto de las
tareas para las cuales sern elegidas .
Solucin No. 4:
La silla deber proveer de reas claves de soporte para permitir una buena
postura. Dependiendo de los trabajadores y las tareas para las que sern
utilizadas, las reas clave de soporte son: altura del asiento, profundidad del
asiento, basculacin, altura y profundidad del respaldo, posabrazos.
Solucin No. 5:
La fatiga visual en trabajadores que realizan sus tareas sentados puede tener
diversos orgenes: iluminacin insuficiente, mala distribucin del equipamiento
o una silla mal diseada. Considere las siguientes posibles soluciones para la
fatiga visual: superficies planas para escribir, pantallas antirreflejos, lmparas
de escritorio, superficies de muebles con bajos ndices de reflectividad,
iluminacin indirecta, sujetadores de hojas (document holders).
Solucin No. 6:
En su empresa, Ud. debe asegurarse que los trabajadores estn bien
informados acerca de las diferentes posibilidades de ajuste de sus sillas y
puestos de trabajo. Aydelos no solo a que conozcan esas facilidades sino que
tambin se enteren de los principios bsicos de la ergonoma. Deben darse
cuenta que su postura y la distribucin del equipamiento que conforma su
espacio de trabajo tienen una muy estrecha relacin con su confort y
seguridad.
Fuente: "Haworth Office Journal"
Ergonoma y teletrabajo

La ergonoma proporciona las directrices e indicaciones para el diseo de los
sistemas hombre-mquina.
Dado que el teletrabajo implica el uso de instrumentos, tanto las directrices de
la ergonoma "clsica" (fsica) como las de la ergonoma cognitiva pueden
aplicarse al diseo de los instrumentos de los teletrabajadores y a la
programacin de sus cometidos.
La finalidad de este captulo consiste en ilustrar algunas indicaciones y
directrices generales para el diseo de las estaciones de trabajo, para la
compatibilidad cognitiva y para la programacin de los objetivos.

Ergonoma fsica
Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonoma fsica dela
estacin de trabajo que se utilizar en casa. Las dimensiones se basan en
datos antropomtricos slo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas son
soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar bastante
arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los trabajadores y las
necesidades especficas de los mismos tambin deben tenerse en cuenta.
Silla
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar
comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional
como para los modernos equipos informticos.
La silla tiene que haber sido pensada tanto para una posicin sentada
avanzada como distendida.
La inclinacin del respaldo debera ser regulable.
Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el
asiento.
El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debera
ofrecer un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vrtebra y el
sacro.
La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal,400 - 450 mm, y
en sentido longitudinal 380 - 420 mm.
El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca
deberan tener los pies colgando.
La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de
altura regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.
El extremo anterior de la superficie del asiento debe ser redondeado, debe
tener ruedas, una base de 5 pies y mecanismos de regulacin cmodos para el
usuario.
DISTANCIA DE TRABAJO.
Estaciones de trabajo de computacin.
Se ha desarrollado guas de posturas para estaciones de trabajo de
computadoras. De acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National
Standards for Human Factors Engineering) de estaciones de trabajo de
computacin, que entre otras cosas sugiere:
el ngulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados.
el ngulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100 grados.
el ngulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados.
el pie debe estar plano al piso.
La distancia entre el papel y tus ojos ser la distancia entre el codo y la primera
falange del dedo corazn (aproximadamente del codo al puo).
USUARIOS DE ORDENADOR.

Para evitar deslumbramientos
es conveniente colocar filtros
antirreflejante. La distancia
aconsejada entre la pantalla y t
no debe ser menor de 60-70 cm.
Conviene colocar el texto a la
misma distancia que la pantalla
del ordenador para no estar
continuamente acomodando y
desacomodando.


SABIAS QUE....?

El 80% de nuestras sensaciones
son visuales.

La mayora de los fracasos
escolares se deben a problemas
de la visin.
El trabajo continuo cercano
puede condicionar la aparicin
de miopa.
Miopa, astigmatismo e
hipermetropa no son
enfermedades sino anomalas
refractivas.
El sistema visual no est
aislado, nuestro cuerpo funciona
como un todo.

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VISUAL.
Cada vez es ms la gente que va tomando conciencia de los pormenores
relacionados con esta postura tan comn para los seres humanos, hoy en da
el trmino ERGONOMA es fcilmente asociado a confort, anatoma y bienestar
sin mayores explicaciones.
Si Ud. piensa que trabajar sentado no implica ningn riesgo, por favor tmese 5
minutos para leer esto con mucha atencin:
Cada vez es mayor la cantidad de profesionales de la salud que alertan y
difunden consideraciones ergonmicas respecto del trabajo en oficinas.
Durante mucho tiempo, quizs demasiado, no se ha reconocido que trabajar
sentado pueda producir dolores o lesiones, pero ahora sabemos, y est
cientficamente comprobado, que importantes desrdenes traumticos se
desarrollan como consecuencia de estar mal sentados durante prolongadas
jornadas laborales.

Analicemos ahora algunas interesantes cuestiones acerca de este tema:
1 - La posicin de sentado incrementa la presin sobre el disco ubicado en la
seccin lumbar de la espalda. La presin sobre esta zona es menor cuando
uno est acostado, aumenta al estar parado y es mucho mayor estando
sentado sin un correcto soporte.
2 - An cuando no sienta dolor ni molestia alguna debe tener precaucin
mientras est sentado en su silla. La naturaleza humana nos hace pensar que
mientras no sintamos dolor, no hace falta cuidar de nosotros mismos. Los
problemas de salud pueden aparecer muchos aos despus de las causas que
les dieron origen.
3 - Una mala postura puede producir dolor. Realice el siguiente experimento:
Doble su dedo ndice hacia atrs y mantngalo ah. Mientras ms lo mantenga
en esa posicin, las articulaciones, los ligamentos y tendones se estrecharn
ms y ms, y la intensidad del dolor ir aumentando.
4 - La posicin de una parte determinada del cuerpo tiene efecto directo sobre
otras partes del cuerpo. Para entender mejor este punto realice el siguiente
experimento: Sintese bien derecho y ponga sus manos en la parte baja de su
espalda (zona lumbar), luego incline su torso hacia delante y hacia atrs una y
otra vez y sienta como reaccionan los msculos en esa regin de la espalda.
Por cada centmetro que su cabeza se inclina hacia adelante la presin en la
zona lumbar se triplica.
5 - Las malas posturas inducen a la fatiga. Se siente Ud. cansado al final del
da? Qu cree Ud. que sea, su tarea, su jefe o su posicin durante el trabajo?.
Sintese encogido e inhale lo ms profundo que pueda prestando particular
atencin al volumen de aire que ingresa a sus pulmones. Ahora sintese
derecho e inhale bien profundo nuevamente y compare la expansin del pecho
respecto de la experiencia anterior. La expansin total de los pulmones puede
reducirse hasta en un 40% estando sentado en posicin encorvado. La
consecuencia ms directa de esto es la disminucin de la oxigenacin lo que
conduce ms rpidamente a la fatiga.
6 - Las malas posturas son una combinacin de malos hbitos y
acostumbramientos musculares. Malas posturas utilizadas inicialmente en el
trabajo pueden convertirse en habituales y hasta irreversibles.
7 - Las malas posturas producen debilitamiento muscular. Una leve y constante
distensin muscular, como la que se produce al estar encorvado, conduce a un
estiramiento gradual de los msculos, en este caso particular este fenmeno
tiene efecto sobre los msculos que sostienen o mueven los hombros hacia
atrs. Una vez que estos msculos se debilitan, los hombros quedan cados
hacia adelante con posibilidad de futuras deformaciones.
8 - Al quedar los hombros cados hacia adelante, los msculos pectorales del
pecho se contraen dificultando, y a veces hasta impidiendo, el movimiento de
los hombros hacia atrs para alcanzar su posicin natural. El espacio entre la
base del crneo y la primer vrtebra cervical tambin se reduce. La presin
sobre los nervios cervicales contenidos en ese espacio puede producir
constantes dolores de cabeza y disminuir la flexibilidad del cuello.
Terminales de vdeo
Los terminales de vdeo (VDU) deberan tener las siguientes posibilidades de
regulacin:
Altura del teclado (desde el pavimento hasta el alojamiento) 700 - 850 mm.
Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 - 1.150 mm.
Inclinacin de la pantalla 88 - 105 respecto al eje horizontal.
Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa, 100 - 260 mm.
Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa, 500 - 750 mm.

Adems:
Una estacin de trabajo VDU en la que no se puedan regular la altura del
teclado y la altura y la distancia de la pantalla no es adecuada para un trabajo
continuado con un terminal de vdeo.
Los mandos de regulacin deberan ser fciles de usar, en particular en las
estaciones de trabajo que utilizan varias personas alternativamente.
A la altura de la rodilla, la distancia entre el extremo de la mesa de enfrente y la
pared de detrs debera ser de 600 mm. como mnimo, y 800 mm. por lo
menos a la altura de los pies.
El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la fuente del documento no
debera superar la relacin de 1:10.
Todas las dems superficies del campo visual deberan tener una luminancia
(ndice de reflexin) comprendida entre la de la pantalla y la de la fuente del
documento.
Las medidas de prevencin ms eficaces consisten en una correcta colocacin
de la pantalla respecto a las luces, ventanas y dems superficies luminosas.
LA MACROERGONOMA

Todo interesado en la temtica de la organizacin industrial (y, especialmente,
en la del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qu es la
Ergonoma, por lo que no abundaremos en detalles sobre esta tecnologa, de la
que diremos solamente que tiene el objetivo de optimizar los sistemas
hombre(s) - mquina(s) por medio de la aplicacin interdisciplinaria de
conocimientos cientficos y que esa optimizacin deber ser siempre integral,
respetando los criterios bsicos de Participacin, Produccin y Proteccin en
forma conjunta e interrelacionada. Pero como el ttulo de arriba se refiere a
otra Ergonoma, creemos necesario explicar cmo la macro ergonoma se
deriv de la Ergonoma inicial y, sobre todo, por qu ocurri esa extensin
respecto al campo de anlisis original.
Remontndonos en el tiempo, podemos citar como un muy vlido antecedente
de la macro ergonoma a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra
LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES - Introduction l'ergonomie de
Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traduccin espaola fue
publicada por Aguilar Ediciones con el ttulo Introduccin a la ergonoma,
Madrid, 1971). En esa publicacin Montmollin establece una clara distincin
entre lo que denomina sistema hombre - mquina y sistema hombres -
mquinas; dice textualmente: Tan importante parece esta distincin que,
como se ir viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente obra.
Corresponde a problemas prcticos diferentes y tambin a distintos mtodos.
Y contina: El sistema hombre - mquina (en singular) es el puesto de trabajo:
un hombre y una mquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un
sistema hombre - mquina, y lo mismo cabe decir del piloto de avin, la
montadora de cables, el dentista, etc. Los problemas ergonmicos que ataen
al puesto de trabajo slo conciernen a los dos elementos de dicho par,
arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad necesaria desde el
punto de vista metodolgico. Como se ver, los modelos que se utilizan para
analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo E-O-R; estmulo -
organismo - respuesta. Es importante el anlisis del trmino central, ya que el
ergnomo modifica el organismo humano o adapta a l la mquina. A
continuacin agrega: El sistema hombres - mquinas (en plural) es un sistema
en el sentido ms amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos
sometidos a interacciones. As, cabe citar la torre de control con los aviones
que controla, o el conjunto formado por un navo, o la rotativa de imprimir con
los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o tambin el quirfano
con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas
ergonmicos que ataen a los sistemas complejos comprenden gran nmero
de variables, que no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos utilizados
para analizar los sistemas hombres - mquinas son, por lo general, del tipo E-R
: estmulo - respuesta. El operador humano se considera como una unidad (una
`caja negra') que no se intenta analizar ni modificar directamente. En este caso,
el problema radica ms bien en hallar la mejor disposicin de los distintos
elementos entre s. Dice ms adelante: ... creemos que, desde un punto de
vista metodolgico, la anterior distincin es indispensable, sobre todo porque
permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos
planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la
Ergonoma del sistema hombres - mquinas y no abordar hasta despus la
Ergonoma del puesto de trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de
comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando durante
largo tiempo ha sido suprimido entre tanto.
Advertimos al lector que lo afirmado por Montmollin corresponde al ao 1967
(hace ms de tres dcadas), por lo que su cita tiene nicamente el objetivo de
brindarle un punto de arranque sobre la problemtica que aqu nos ocupa y no,
naturalmente, de exponer la evolucin de la conceptualizacin de la macro
ergonoma. De todos modos, lo que afirm Montmollin entonces sigue teniendo
valor: por ejemplo, es impensable un director tcnico de ftbol que se dedique
exclusivamente a lograr jugadores excepcionalmente hbiles en el manejo de
la pelota y descuide todo lo que se refiera a la estructura y funcionamiento del
equipo, as como a sus tcticas y estrategias. Pero observemos que lo
preconizado por ese autor alcanza al anlisis y optimizacin de grupos de
sistemas hombre - mquina limitados; actualmente la macro ergonoma trabaja
sobre el anlisis y diseo de organizaciones enteras, como veremos
seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominacin de sistemas
hombre(s) - mquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de
trabajo, es decir conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas
mquinas que interactan en un entorno limitado dentro de la empresa,
considerando simultneamente tanto a los puestos individuales de trabajo
como a los equipos que integran, pues creemos que la estructura de los
primeros depende siempre de la accin de los otros componentes del grupo al
que pertenecen. Esta aplicacin a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los
puestos individuales) suele ser llamada por algunos autores Microergonoma
para distinguirla de la macro ergonoma, pero esa designacin conlleva el
peligro de que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad,
como veremos a continuacin, todas esas acciones constituyen simplemente la
aplicacin de la tecnologa ergonmica a sistemas que guardan entre s una
relacin jerrquica (es decir que unos estn incluidos en otros y los primeros
como tales constituyen a los segundos).
En la Ergonoma de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un
principio sistmico bsico: la optimizacin individual de los subsistemas no
asegura en modo alguno la optimizacin del sistema total. Pero en realidad
este principio puede tambin aplicarse a la totalidad del sistema empresa, por
lo que los logros parciales de la Ergonoma de grupos de trabajo se deslucen
ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese sistema empresa,
tarea que debe afrontar la macro ergonoma, la que se basa fundamentalmente
para ello en la sistemtica general ergonmica pero ahora expandida a toda la
organizacin empresarial. La macro ergonoma es asistida adems por todos
los logros anteriores respecto a la temtica organizacional obtenidos por la
ciencia de la Administracin, a los que no rechaza a priori sino que por el
contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo congruente) con sus
principios fundamentales tericos y operativos. Tambin hace uso de todo lo
til que le pueden brindar la economa empresarial, la sicologa laboral, la
ingeniera industrial, la sociologa organizacional, etc. No se debe olvidar que
una de las principales virtudes de la Ergonoma en general y de la macro
ergonoma en especial es su profundo nfasis multidisciplinario, el que las
convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo
que otras disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no debe
sorprenderse el lector si, una vez introducido de lleno en la tecnologa
macroergonmica, encuentra muchos elementos pertenecientes a otros
campos del saber humano (los que no son logros originales y exclusivos de la
macro ergonoma, como tal vez una errnea conceptualizacin de la misma le
podra hacer suponer fuese una condicin indispensable para la justificacin de
su existencia como disciplina cientfico-tecnolgica).
El paso de una Ergonoma limitada al grupo de trabajo a una abierta a la
organizacin se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha
entonces existente entre las tcnicas de organizacin empresarial, de claro
origen administrativo, y las de optimizacin del trabajo, de base ergonmica.
No haba un puente metodolgico que superara esa brecha y permitiera un
estudio integral que comenzando en la razn de ser de la propia empresa,
terminara en la optimizacin de los puestos individuales de cada sistema
hombre - mquina integrante de aqulla. Ese puente metodolgico es brindado
por la Ergonoma en tanto y cuanto respete tres condiciones fundamentales:
* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los
fenmenos de la empresa que constituyen variables para su optimizacin o
restricciones que hay que respetar en la misma
* Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin ciberntica
del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar as
sucesivamente hasta los sistemas hombre - mquina elementales a los que se
refera Montmollin.
* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja
pueden corresponder a dismiles criterios de medicin y evaluacin y estar
expresadas en distintas unidades, pudindose sin embargo arribar a un nico
ndice de conveniencia de cada alternativa de diseo, en el que estn
representados todos los criterios y todas las correspondientes variables.
Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonoma que cumpla con
esas tres tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para
estudiar o disear de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que
hemos hablado. Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada
una de esas condiciones.

Multidisciplinariedad en Ergonoma
En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la
optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos ngulos,
los que dependen ciertamente de la base temtica y metodolgica de cada
especialidad. Desde la administracin o gerenciamiento (management),
pasando por las relaciones laborales, la economa del trabajo, la ingeniera de
mtodos, la higiene laboral, la seguridad industrial, la sicologa laboral, la
programacin y control de la produccin, el diseo de mquinas e
instalaciones, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociologa
industrial, la evaluacin de puestos de trabajo, etc., cada una de esas
especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una
especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos
esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - mquina(s) se requiere
de una disciplina autnticamente generalista, con una metodologa de base que
permita explicar congruentemente las mltiples variables que se derivan
inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra opinin, ese tan
importante papel est reservado a la Ergonoma, en tanto esa base
metodolgica sea firmemente fundamentada y su aplicabilidad a los casos
cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu afirmamos implica no solamente que
la actividad especfica (la de optimizacin de los sistemas hombre(s) -
mquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonoma deber ser siempre
interdisciplinaria, sino an ms: que deber ser capaz de constituirse en la
argamasa conceptual de unin entre todas las especialidades ya parcialmente
mencionadas (las que, por otra parte, ejercen algunas veces un profesionismo
a ultranza que ms parece autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas
por legislaciones obtenidas segn el peso de las corporaciones profesionales
que bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.
Ergonoma sistmica
El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y
fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus
subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - mquina(s) y an a
sus componentes (subsistema hombre, subsistema mquina, subsistema
condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y
operativo de la ciberntica resulta de enorme utilidad en el tratamiento de los
sistemas ergonmicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y
salidas, estmulos y respuestas, tiempos de reaccin, funciones de
transferencia, acoplamientos, realimentacin, etc., etc. brindan una base
metodolgica fundamental para los anlisis, diagnsticos y diseos
ergonmicos. Pero es en la macro ergonoma donde cobra fundamental
importancia el concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua como
la inclusin de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y
funciones de un componente del segundo.
Este concepto de sistemas jerrquicos permite definir como nivel cero a un
cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y prctica segn
criterios a adoptar en cada caso a las jerarquas correspondientes que lo
vinculan con sus metasistemas (los que, por estar en un nivel sistmico
superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e incluidos en el
sistema de referencia). Esta propiedad bsica de vinculacin vertical de los
sistemas jerrquicos es la que permite la continuidad de los anlisis macro
ergonmicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema de la
misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales de
trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto ciberntico
fundamental en el tratamiento de los sistemas jerrquicos es el de misiones y
funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento
natural de las mismas dentro de cada jerarqua sistmica.

Multidimensionalidad en Ergonoma
Hemos dicho que la Ergonoma de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) -
mquina(s) deba respetar siempre en sus diseos y soluciones a tres criterios
bsicos: Participacin, Produccin y Proteccin. A su vez estos criterios
pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de Participacin
puede descomponerse en los subcriterios de ocupacin, participacin creativa,
participacin econmica, participacin psicosocial y participacin desicional. A
su vez, el criterio de Produccin puede tener una primera divisin en
subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia puede subdividirse an
ms en subcriterios de segundo orden de ritmo de produccin, calidad total,
fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y estratgica; el de eficiencia est
habitualmente compuesto por los subcriterios de costo anual de inversin
unitario y de costo anual operativo unitario. Por su parte, el criterio de
Proteccin admite una primera divisin en dos subcriterios bsicos: el de riesgo
y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los
subsistemas hombre, a los subsistemas mquina, a los subsistemas grupos de
trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de
confort se aplica a los subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de
trabajo restantes y al metasistema entorno. Si el lector es matemticamente
muy curioso, contar los subsistemas de segundo orden que hemos
mencionado anteriormente y encontrar que suman dieciocho, pero lo que
realmente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de que la
cuantificacin de las variables que les corresponden se debe realizar utilizando
distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas cualicuantitativas
(similares a los puntajes de nuestros clsicos exmenes orales u escritos),
numricas de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s)
- mquina(s), a cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo,
a tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades
monetarias por unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia
sobre una alternativa de diseo ergonmico (tanto parcial en cualquier nivel o
integral en la totalidad de los sistemas jerrquicos) deber ser realizado
utilizando metodologas de evaluacin multidimensional, como las que cuenta
la Ergonoma dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente, cuando se
cambia de nivel de sistemas cambian tambin los criterios de evaluacin de las
soluciones ergonmicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa
(correspondiente a la macro ergonoma) dichos criterios organizacionales
suelen ser distintos segn el evaluador; nosotros utilizamos habitualmente tres
criterios bsicos: de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad
operativa y de adaptabilidad estratgica, los que corresponden en ese orden a
horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a
caractersticas de variacin del entorno que van desde estable a variable
cuantitativamente y a cualitativamente (y tambin cuantitativamente) inestable.
Segn sean los tipos de mercados, las tecnologas de produccin, los
regmenes legales, las caractersticas sociales, las restricciones ecolgicas, las
tendencias preferenciales, las relaciones laborales, etc., el diseador macro
ergonmico adjudicar las relevancias a los criterios que ha adoptado y en
funcin de las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas
alternativas desarrolladas podr evaluarlas comparativamente y elegir a la ms
conveniente entre ellas.
Metodologa de aplicacin
No entraremos en esta presentacin en el detalle de la operativa macro
ergonmica. Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterizacin
del entorno en que se desenvolver la empresa en la actualidad y en un futuro
prospectivo. Sobre la base de la adopcin de escenarios correspondientes al
entorno considerado como el metasistema de nivel superior, se fijan las
misiones bsicas de la empresa (lo que la empresa brindar a la sociedad que
constituye la receptora de sus salidas) y las restricciones impuestas por
consideraciones ticas, laborales, ecolgicas, tecnolgicas, financieras,
comerciales, legales, etc. De acuerdo a la metodologa sistmica, se
establecen las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de
referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se determinan las
misiones del primer nivel de subsistemas; as se contina hasta arribar al nivel
inferior de subsistemas adoptado como base del diseo organizacional. Las
funciones de todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que
debe desagregarse en unidades organizacionales (habitualmente de nivel
gerencial o equivalente). Fundamentndose en los paradigmas de la empresa
(su cultura como ente socio tcnico) y tambin en otras consideraciones
multidimensionales se adopta para cada una de esas unidades un esquema
organizativo bsico (funcional, geogrfico, por producto, por proyecto,
matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de vista
organizativo, por agregacin de las funciones antes determinadas, de acuerdo
adems al grado de descentralizacin que se adopte. Solamente despus de
completar satisfactoriamente este diseo organizacional se est en condiciones
de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y funciones, ahora
de las unidades organizacionales. Pero sucede habitualmente que las
soluciones para este diseo organizacional no son nicas y suelen
desarrollarse dos o ms alternativas diferentes. Para evaluar dichas
alternativas se recurre a metodologas dinmicas de evaluacin estratgica
multidimensional, en la que los factores de decisin recogen todos los aspectos
considerados relevantes en el presente y en el futuro por la direccin de la
empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los
respectivos ndices de conveniencia obtenidos permiten una eleccin racional y
fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No termina all, sin
embargo, la aplicacin de la macro ergonoma a la empresa; tambin permite
desarrollar la distribucin del equipamiento industrial en planta, considerando
factores de decisin multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra
en accin la Ergonoma de sistemas hombre(s) - mquina(s) o de "grupos de
trabajo, la que optimiza dichos sistemas con las tcnicas ergonmicas
habituales y considerando simultneamente a las condiciones ambientales de
trabajo e higiene, a los mtodos o procedimientos de trabajo con la seguridad
integrada a los mismos, el diseo ergonmico de herramental, maquinarias e
instalaciones, la seleccin profesional, la capacitacin y el entrenamiento
laborales, la sociometra industrial, la evaluacin de puestos, etc.. En estos
casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la optimizacin los
criterios de Participacin, Produccin y Proteccin.
Como puede observarse en esta breve sntesis de la metodologa macro
ergonmica, la misma permite considerar a todos los meta sistemas, sistemas
y subsistemas involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la
empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-mquina(s) como grupos
elementales. Todo ello basndose en consideraciones fundamentadas y en
metodologas operativas eficaces, con neto corte multidisciplinario, que
permiten la participacin en todo el anlisis de los distintos sectores y enfoques
profesionales de la empresa, solucionndose los conflictos en el origen mismo
de la estructuracin organizacional y evitndose con ello futuros roces e
interferencias.

Y despus ?
As como se ha definido a la casa como "una mquina de vivir (Le Corbusier)
tambin podemos definir a la organizacin como una mquina de hacer y
hacer implica siempre decidir previamente a la accin. Por tal motivo resulta
sumamente importante que exista una total congruencia entre los paradigmas
que fundamentaron el diseo de la organizacin y los paradigmas en que se
basan las decisiones que se tomarn a lo largo del tiempo. La utilizacin de la
macro ergonoma en el anlisis sistmico y en el diseo organizacional de
cualquier empresa o ente permite introducir en la metodologa correspondiente
a los paradigmas de quienes propugnan su constitucin y que, una vez
realizada la misma, sern casi seguramente quienes las dirijan. La
correspondencia entre el diseo y la posterior direccin de una organizacin
queda asegurada si se utilizan para las decisiones de planificacin y
programacin en la empresa metodologas de Ergonoma Decisional. Dichas
metodologas son tambin sistmicas, multidimensionales y paradigmticas,
permitiendo la adopcin de decisiones congruentes por grupos
multidisciplinarios, con un muy especial nfasis en la creatividad; no es sta la
ocasin de explayarnos sobre esas metodologas, pero simplemente alertamos
aqu sobre la conveniencia de esta conjuncin sinrgica macro ergonoma -
Ergonoma Decisional en cualquier organizacin. Adems, parte de esas
metodologas (especialmente la vinculada a la determinacin y cuantificacin
de factores de decisin y a la evaluacin de conveniencia de las alternativas)
se utiliza ya en el propio diseo organizacional.
Programacin de los cometidos
La norma ISO 9241 (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos)
proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de elaboracin de datos
basados en terminales vdeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas
indicaciones tambin deben tenerse en cuenta al programar los objetivos del
teletrabajo.

Unos cometidos correctamente programados deberan:
Facilitar la realizacin de las tareas.
Salvaguardar la salud y la seguridad del usuario.
Favorecer el bienestar del trabajador.
Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus competencias y capacidades.

Debera evitarse que se verifiquen las siguientes condiciones:
Cargas de trabajo demasiado pesadas o demasiado poco que pueden
comportar esfuerzos o cansancio excesivos y pueden llevar al trabajador a
cometer errores.
Repetitividad innecesaria, que puede dar lugar a una sensacin de monotona,
aburrimiento e insatisfaccin.
Presiones innecesarios en cuanto al tiempo a disposicin.
Trabajar solo, sin posibilidad de contactos sociales.

Una programacin adecuada y eficiente de los cometidos debera:
Reconocer la capacidad de quien se sirve de la programacin.
Posibilitar la aplicacin de una gran variedad de competencias, capacidades y
ocupaciones.
Asegurarse de que los cometidos asignados puedan reconocerse como partes
de un mismo trabajo, y que no parezcan fragmentos sueltos.
CAPITULO 5 PRODUCTIVIDAD
FACTORES QUE HAN INFLUIDO
Productividad, en economa, relacin entre produccin final y factores
productivos (tierra, capital y trabajo) utilizados en la produccin de bienes y
servicios. De un modo general, la productividad se refiere a la que genera el
trabajo: la produccin por cada trabajador, la produccin por cada hora
trabajada, o cualquier otro tipo de indicador de la produccin en funcin del
factor trabajo. Lo habitual es que la produccin se calcule utilizando nmeros
ndices (relacionados, por ejemplo, con la produccin y las horas trabajadas), y
ello permite averiguar la tasa en que vara la productividad. Los datos ms
fiables en este sentido provienen de la industria, porque es en este sector
donde resulta ms fcil medir la produccin, a diferencia de, por ejemplo, una
empresa de servicios financieros. Una de las claves del xito de una empresa
reside en saber incrementar la productividad. Pero para ello, es preciso tener
en cuenta el rendimiento total de la actividad productiva de los factores, y no
slo la productividad del trabajo. Cuando se aumenta la inversin en capital
(compra de maquinaria) para reducir las necesidades del factor trabajo (y por lo
tanto elevar la productividad de este factor) el objetivo debe ser aumentar el
rendimiento de todos los factores. En la prctica, la productividad de cada
factor es muy difcil de calcular porque no se puede identificar con exactitud
qu parte de la produccin se debe a cada uno de ellos. Adems, la cantidad
de factores utilizados en la produccin vara con el tiempo. Debido a estas
dificultades, las estadsticas relativas a la productividad deben interpretarse con
cautela. Las mejoras a corto plazo de los ndices pueden reflejar una mejor
utilizacin de la capacidad productiva, y no una mejora real de la productividad.
En general, no se pueden realizar comparaciones entre diversos pases porque
en cada uno de ellos vara la forma de obtener datos sobre productividad.
Por lo comn se vincula el crecimiento de los salarios a las mejoras en la
productividad. Muchas empresas utilizan un sistema de pagos en funcin del
trabajo realizado, de forma que parte del salario depende del rendimiento de
cada trabajador. Tambin es frecuente que la empresa que est negociando
los salarios con los trabajadores asegure que la subida salarial slo ser
posible si se produce un incremento de la produccin; sta es una forma de
amenazar con una reduccin de personal o plantilla si la subida salarial no va
acompaada de un aumento de la productividad.
Adems de estos factores externos, los avances internos de la industria han
aumentado la presin sobre las empresas individuales.
En la dcada de 1980, los fabricantes japoneses de automviles alcanzaron
niveles nunca vistos en calidad y eficacia de fabricacin. Mientras las empresas
europeas y estadounidenses empleaban en el mejor de los casos 35
horas/trabajador para fabricar un automvil, los japoneses slo necesitaban 15.
Las grandes inversiones de capital en equipos excelentes, los sistemas
adecuados de control y fabricacin y el diseo de los vehculos con el objetivo
de una construccin ms fcil proporcionaron a los japoneses una importante
ventaja de coste y calidad sobre sus rivales. Esto se comprob con el enorme y
rpido crecimiento de la produccin y las exportaciones japonesas. Los 3.000
dlares menos que costaban los automviles japoneses en 1990 en relacin a
los estadounidenses y los europeos no se deban tanto a unos salarios ms
bajos como a ventajas bsicas de diseo y fabricacin. El CAD/CAM (diseo y
fabricacin asistidos por ordenador o computadora) y otras tcnicas como la
ingeniera simultnea contribuyeron a mejorar la calidad y reducir el coste y los
periodos de gestacin de productos desde cinco aos hasta menos de tres.

Despus de las crisis del petrleo, la industria estadounidense del automvil,
en crisis por sus vehculos excesivamente grandes y de mala calidad, vio cmo
los consumidores se inclinaban por los vehculos japoneses en cantidades tales
que stos controlaron un 30% del mercado automovilstico. En la dcada de
1980, con el fin de dar un respiro a la industria de Estados Unidos para
introducir mejoras, el gobierno de ese pas persuadi a las empresas
japonesas para que impusieran restricciones voluntarias a sus ventas y
sustituyeran las exportaciones por la fabricacin de automviles en Estados
Unidos. En Europa, los japoneses tambin aceptaron restricciones voluntarias
similares en Gran Bretaa y Francia, y limitaciones de otro tipo en Italia,
Espaa y Portugal. Esto foment el que los japoneses construyeran algunas
plantas de fabricacin en Europa, sobre todo en Gran Bretaa, para asegurarse
el acceso a los mercados.
La leccin de eficiencia de los japoneses tuvo sus consecuencias, y las
industrias estadounidenses y europeas acortaron distancias en productividad y
calidad. Por otra parte, la subida del yen a mediados de la dcada de 1990 hizo
que los precios de los automviles japoneses corrieran el riesgo de dejar de ser
competitivos en algunos mercados.
Los ingenieros utilizan equipamiento electrnico de alta sensibilidad para
examinar los vehculos durante el diseo y la fabricacin de un nuevo
automvil. Todos sus sistemas, incluyendo el motor, los frenos, la transmisin y
la suspensin, son cuidadosamente examinados durante el proceso de
produccin para conseguir la mayor calidad y seguridad del producto final.
Roger Tully/Tony Stone Images

Los fabricantes de automviles siempre han empleado las carreras como un
banco de pruebas para sus productos. Uno de los acontecimientos ms
famosos del deporte automovilstico son las 500 millas de Indianpolis, en las
que se dan 200 vueltas a un circuito de 4 km. Aunque las velocidades superan
a menudo los 360 km/h durante la carrera, los automviles corren todava a
mayor velocidad durante las pruebas previas para determinar las posiciones de
salida.
Pascal Rondeau/Allsport

TECNOLOGA Y PRODUCTIVIDAD
LA AUTOMATIZACIN EN LA INDUSTRIA
Muchas industrias estn muy automatizadas, o bien utilizan tecnologa de
automatizacin en alguna etapa de sus actividades. En las comunicaciones, y
sobre todo en el sector telefnico, la marcacin, la transmisin y la facturacin
se realizan automticamente. Tambin los ferrocarriles estn controlados por
dispositivos de sealizacin automticos, que disponen de sensores para
detectar los convoyes que atraviesan determinado punto. De esta manera
siempre puede mantenerse un control sobre el movimiento y ubicacin de los
trenes.

No todas las industrias requieren el mismo grado de automatizacin. La
agricultura, las ventas y algunos sectores de servicios son difciles de
automatizar. Es posible que la agricultura llegue a estar ms mecanizada,
sobre todo en el procesamiento y envasado de productos alimenticios. Sin
embargo, en muchos sectores de servicios, como los supermercados, las cajas
pueden llegar a automatizarse, pero sigue siendo necesario reponer
manualmente los productos en las estanteras.
El concepto de automatizacin est evolucionando rpidamente, en parte
debido a que las tcnicas avanzan tanto dentro de una instalacin o sector
como entre las industrias. Por ejemplo, el sector petroqumico ha desarrollado
el mtodo de flujo continuo de produccin, posible debido a la naturaleza de las
materias primas utilizadas. En una refinera, el petrleo crudo entra por un
punto y fluye por los conductos a travs de dispositivos de destilacin y
reaccin, a medida que va siendo procesado para obtener productos como la
gasolina y el fueloil. Un conjunto de dispositivos controlados automticamente,
dirigidos por microprocesadores y controlados por una computadora central,
controla las vlvulas, calderas y dems equipos, regulando as el flujo y las
velocidades de reaccin.
Por otra parte, en las industrias metalrgica, de bebidas y de alimentos
envasados, algunos productos se elaboran por lotes. Por ejemplo, se carga un
horno de acero con los ingredientes necesarios, se calienta y se produce un
lote de lingotes de acero. En esta fase, el contenido de automatizacin es
mnimo. Sin embargo, a continuacin los lingotes pueden procesarse
automticamente como lminas o dndoles determinadas formas estructurales
mediante una serie de rodillos hasta alcanzar la configuracin
deseada. Vase Siderurgia.
Los sectores de automocin y de otros productos de consumo utilizan las
tcnicas de produccin masivas de la fabricacin y montaje paso a paso. Esta
tcnica se aproxima al concepto de flujo continuo, aunque incluye mquinas de
transferencia. Por consiguiente, desde el punto de vista de la industria del
automvil, las mquinas de transferencia son esenciales para la definicin de la
automatizacin.
Cada una de estas industrias utiliza mquinas automatizadas en la totalidad o
en parte de sus procesos de fabricacin. Como resultado, cada sector tiene un
concepto de automatizacin adaptado a sus necesidades especficas. En casi
todas las fases del comercio pueden hallarse ms ejemplos. La propagacin de
la automatizacin y su influencia sobre la vida cotidiana constituye la base de la
preocupacin expresada por muchos acerca de las consecuencias de la
automatizacin sobre la sociedad y el individuo.

Gracias a los avances de la tecnologa y de la automatizacin, un nico
trabajador es capaz de controlar las actividades de una fbrica entera mediante
un complejo panel de control. En la imagen vemos a un trabajador observando
los robots de una lnea de montaje mientras realizan tareas repetitivas en una
planta metalrgica. La ventana de cristal permite al operador vigilar la aparicin
de posibles problemas, y al mismo tiempo le protege de los ruidos, el calor y los
vapores txicos.
Robert Harding Picture Library
ANALISIS DEL RETRAZO
LA AUTOMATIZACIN Y LA SOCIEDAD La automatizacin ha contribuido en
gran medida al incremento del tiempo libre y de los salarios reales de la
mayora de los trabajadores de los pases industrializados. Tambin ha
permitido incrementar la produccin y reducir los costes, poniendo coches,
refrigeradores, televisiones, telfonos y otros productos al alcance de ms
gente.
Empleo Sin embargo, no todos los resultados de la automatizacin han sido
positivos. Algunos observadores argumentan que la automatizacin ha llevado
al exceso de produccin y al derroche, que ha provocado la alienacin del
trabajador y que ha generado desempleo. De todos estos temas, el que mayor
atencin ha recibido es la relacin entre la automatizacin y el paro. Ciertos
economistas defienden que la automatizacin ha tenido un efecto mnimo, o
ninguno, sobre el desempleo. Sostienen que los trabajadores son desplazados,
y no cesados, y que por lo general son contratados para otras tareas dentro de
la misma empresa, o bien en el mismo trabajo en otra empresa que todava no
se ha automatizado.
Hay quienes sostienen que la automatizacin genera ms puestos de trabajo
de los que elimina. Sealan que aunque algunos trabajadores pueden quedar
en el paro, la industria que produce la maquinaria automatizada genera ms
trabajos que los eliminados. Para sostener este argumento suele citarse como
ejemplo la industria informtica. Los ejecutivos de las empresas suelen
coincidir en que aunque las computadoras han sustituido a muchos
trabajadores, el propio sector ha generado ms empleos en fabricacin, venta y
mantenimiento de ordenadores que los que ha eliminado el dispositivo.
Por el otro lado, hay lderes sindicales y economistas que afirman que la
automatizacin genera paro y que, si no se controla, llevar a la creacin de un
vasto ejrcito de desempleados. Sostienen que el crecimiento de los puestos
de trabajo generados por la administracin pblica y en los sectores de servicio
han absorbido a quienes han quedado desempleados como consecuencia de la
automatizacin, y que en cuanto dichos sectores se saturen o se reduzcan los
programas gubernamentales se conocer la autntica relacin entre la
automatizacin y el desempleo.
CAPITULO 6 MEDICION DEL TRABAJO PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD
Fuerza.
Las tareas que requieren fuerza pueden verse como el efecto de una extensin
sobre los tejidos internos del cuerpo, por ejemplo, la compresin sobre un disco
espinal por la carga, tensin alrededor de un msculo y tendn por un agarre
pequeo con los dedos, o as caractersticas fsicas asociadas con un objeto
externo al cuerpo como el peso de una caja, presin necesaria para activar una
herramienta o la que se aplica para unir dos piezas. Generalmente a mayor
fuerza, mayor grado de riesgo. Se han asociado grandes fuerzas con riesgo de
lesiones en el hombro y cuello, la espalda baja y el antebrazo, mueca y mano.
Es importante notar que la relacin entre la fuerza y el grado de riesgo de
lesin se modifica por otros factores de riesgo, tales como postura, aceleracin,
velocidad, repeticin y duracin.
Dos ejemplos de interelacin de la fuerza, postura, velocidad, aceleracin,
repeticin y duracin son las siguientes:
directamente al
frente del cuerpo de un estante de 71 cm a otro de 81 cm puede ser de menor
riesgo que un peso de 9 Kg. cargado rpidamente 60 veces en 10 minutos del
piso a un gabinete de 1.52 m
er de menor riesgo
que la flexin de 45 grados durante 30 minutos.
Un buen anlisis de las herramientas reconoce las interelaciones de la fuerza
con otros factores de riesgo relacionados con riesgos de sobreesfuerzo.
Existen cinco condiciones de riesgo agregadas con la fuerza, que han sido
estudiados ampliamente por los ergnomos. Estos no son riesgos
rudimentarios, son condiciones del puesto de trabajo que representan una
combinacin de factores de riesgo con componentes significativos. La
apariencia comn en el puesto de trabajo y la fuerte asociacin con la lesin se
ve a continuacin.
Fuerza esttica.
Esta se ha definido de diferentes maneras, la fuerza esttica generalmente es
el desempeo de una tarea en una posicin postural durante un tiempo largo.
Esta condicin es una combinacin de fuerza, postura y duracin.
El grado de riesgo es la proporcin combinada de la magnitud y la resistencia
externa; lo difcil de la postura es el tiempo y la duracin.

Agarre.
El agarre es la conformacin de la mano a un objeto acompaado de la
aplicacin de una fuerza para manipularlo, por lo tanto, es la combinacin de
una fuerza con una posicin. El agarre se aplica a herramientas, partes y
objetos en el puesto de trabajo durante el desempeo de una tarea.
Para generar una fuerza especfica, el agarre fino con los dedos requiere de
mayor fuerza muscular, que un agarre potente (objeto en la palma de la mano),
por lo tanto, un agarre con los dedos tiene un mayor riesgo de provocar
lesiones.
La relacin entre el tamao de la mano y del objeto influyen en los riesgos de
lesiones. Se reduce la fuerza fsica cuando el agarre es de un centmetro o
menos que el dimetro del agarre con los dedos.
Trauma por contacto.
Existen dos tipos de trauma por contacto:
o local que se genera al tener contacto entre el cuerpo y el
objeto externo como ocurre en el antebrazo contra el filo del rea de trabajo.

El grado de riesgo de lesin est en proporcin a la magnitud de la fuerza,
duracin del contacto y la forma del objeto.
Guantes.
Dependiendo del material, los guantes pueden afectar la fuerza de agarre con
los dedos del trabajador para un nivel determinado de fuerza muscular. El
trabajador que usa guantes, puede generar una mayor fuerza muscular que
cuando no los utiliza. La mayor fuerza se asocia con un aumento de riesgo de
lesiones.
Ropa trmica.
La ropa que se usa para proteger al trabajador del fro o de otros elementos
fsicos puede aumentar la fuerza necesaria para realizar una tarea.
Velocidad/Aceleracin.
La velocidad angular es la rapidez de las partes del cuerpo en movimiento. La
aceleracin de la flexin, extensin de la mueca de 490 grados/segundo y en
aceleracin de 820 grados/segundo son de alto riesgo. Asociados a la
velocidad angular del tronco y la velocidad de giros con un riesgo ocupacional
medio y alto se relacionan con alteraciones de espalda baja.
Repeticin.
La repeticin es la cuantificacin del tiempo de una fuerza similar
desempeada durante una tarea. Un trabajador puede cargar desde el piso tres
cajas por minuto; un trabajador de ensamble puede producir 20 unidades por
hora. Los movimientos repetitivos se asocian por lo regular con lesiones y
molestias en el trabajador. A mayor nmero de repeticiones, mayor grado de
riesgo. Por lo tanto, la relacin entre las repeticiones y el grado de lesin se
modifica por otros factores como la fuerza, la postura, duracin y el tiempo de
recuperacin. No existen valores lmites, (como ciclos/unidad de tiempo,
movimientos/unidad de tiempo) asociados con lesiones.
Tiempo de recuperacin.
Es la cuantificacin del tiempo de descanso, desempeando una actividad de
bajo estrs o de una actividad que lo haga otra parte del cuerpo descansada.
Las pausas cortas de trabajo tienden a reducir la fatiga percibida y periodos de
descanso entre fuerzas que tienden a reducir el desempeo.
El tiempo de recuperacin necesario para reducir el riesgo de lesin aumenta
con la duracin de los factores de riesgo. El tiempo de recuperacin mnimo
especfico no se ha establecido.

Fuerza dinmica.
El sistema cardiovascular provee de oxgeno y metabolitos al tejido muscular.
La respuesta del cuerpo es aumentando la frecuencia respiratoria y cardiaca.
Cuando las demandas musculares de metabolitos no se satisfacen o cuando la
necesidad de energa excede al consumo se produce cido lctico,
produciendo fatiga.
Si esto ocurre en una rea del cuerpo (msculos del hombro por repeticiones
durante largos periodos de abduccin), la fatiga se localiza y caracteriza por
cansancio e inflamacin.
Si ocurre a nivel general del cuerpo ( por acarreo pesado, carga, subir
escaleras se produce fatiga en todo el cuerpo y puede producir un accidenta
cardiovascular).
Tambin un aumento de la temperatura del ambiente puede causar un
incremento de la frecuencia cardiaca, contrario a cuando disminuye la
temperatura. Por lo tanto, para un trabajo dado, el estrs metablico puede ser
influido por el calor ambiental.

Vibracin segmentaria.
La vibracin puede causar una insuficiencia vascular de la mano y dedos
(enfermedad de Raynaud o vibracin de dedo blanco), tambin esto puede
interferir en los receptores sensoriales de etroalimentacin para aumentar la
fuerza de agarre con los dedos de las herramientas.
Adems, una fuerte asociacin se ha reportado entre el sndrome del tnel del
carpo y la vibracin segmentaria.

Estrs al calor
El estrs al calor es la carga corporal a la que el cuerpo debe adaptarse. Este
es generado extensamente de la temperatura ambiental e internamente del
metabolismo del cuerpo.
El calor excesivo puede causar choque, una condicin que puede poner en
peligro la vida resultando en un dao irreversible. Una condicin menos seria
asociada con el calor excesivo incluye fatiga, calambres y alteraciones
relacionadas por golpe de calor, por ejemplo, deshidratacin, desequilibrio
hidroelectroltico, prdida de la capacidad fsica y mental durante el trabajo.

Estrs al fro.
Es la exposicin del cuerpo al fro. Los sntomas sistmicos que el trabajador
puede presentar cuando se expone al fro incluyen estremecimiento, prdida de
la conciencia, dolor agudo, pupilas dilatadas y fibrilacin ventricular.
El fro puede reducir la fuerza de agarre con los dedos y la prdida de la
coordinacin.
Vibracin en todo el cuerpo.
La exposicin de todo el cuerpo a la vibracin, normalmente a los pies, glteos
al manejar un vehculo da como resultado riesgos de trabajo. La prevalencia de
reportes de dolor de espalda baja puede ser mayor en los conductores de
tractores que en trabajadores mas expuestos a vibraciones aumentando as el
dolor de espalda con la vibracin. Los operadores de palas mecnicas con al
menos 10 aos de exposicin a la vibracin de todo el cuerpo mostraron
cambios morfolgicos en la columna lumbar y es mas frecuente que en la gente
no expuesta.
Iluminacin.
Con la industrializacin, la iluminacin ha tomado importancia para que se
tengan niveles de iluminacin adecuados. Esto ofrece riesgos alrededor de
ciertos ambientes de trabajo como problemas de deslumbramiento y sntomas
oculares asociados con niveles arriba de los 100 luxes. Las diferencias en la
funcin visual en el transcurso de un da de trabajo entre operadores de
terminales de computadoras y cajeros que trabajan en ambientes iluminados
son notables, por sealar un caso.
Las recomendaciones de iluminacin en oficinas son de 300 a 700 luxes para
que no reflejen se puede controlar con un reostato. El trabajo que requiere una
agudeza visual alta y una sensibilidad al contraste necesita altos niveles de
iluminacin. El trabajo fino y delicado debe tener una iluminacin de 1000 a 10
000 luxes.
Ruido.
El ruido es un sonido no deseado. En el ambiente industrial, este puede ser
continuo o intermitente y presentarse de varias formas como la presin de un
troquel, zumbido de un motor elctrico. La exposicin al ruido puede dar como
consecuencia zumbido de odos temporal o permanente, tinnitus, paraacusia o
disminucin de la percepcin auditiva.
Si el ruido presenta una mayor duracin hay mayor riesgo a la hipoacusia o
disminucin de la audicin. Tambin el ruido por abajo de los lmites umbrales
puede causar prdida de la audicin porque interfiere con la habilidad de
algunas personas para concentrarse.

Otros riesgos del puesto de trabajo
Los riesgos de trabajo sealados por la ergonoma industrial son una lista de
lesiones presentes en el ambiente laboral. Entre otros se incluyen:
estrs laboral
monotona laboral
demandas cognoscitivas
organizacin del trabajo
carga de trabajo
horas de trabajo (carga, horas extras)
paneles de seales y controles
resbalones y cadas
fuego
exposicin elctrica
exposicin qumica
exposicin biolgica
radiaciones ionizantes
radiaciones de microondas y radiofrecuencia
Los profesionistas de la higiene y seguridad industrial, de ergonoma y factores
humanos, mdicos del trabajo, enfermeras ocupacionales deben evaluar y
controlar estos riesgos. Es necesario que el ergnomo reconozca las
capacidades de los individuos y las relaciones con el trabajo, para obtener
como resultado un sitio de trabajo seguro y adecuado.

Estimacin del puesto de trabajo para las condiciones de riesgo ergonmico
Esta evaluacin se da en dos pasos:

2) cuantificacin de los grados de riesgo ergonmico.

Identificacin de los riesgos ergonmicos
Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la existencia
de riesgos ergonmicos. El mtodo utilizado depende de la filosofa de la
empresa (participacin de los trabajadores en la toma de decisiones), nivel de
anlisis (evaluar un puesto o toda la empresa) y preferencia personal.
Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos
ergonmicos se incluyen:
Revisin de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e
incidencia de lesiones de trauma acumulativo (sndrome del tnel del carpo,
tendinitis de la extremidad superior, dolor de la espalda baja o lumbar).
Anlisis de la investigacin de los sntomas: informacin del tipo, localizacin,
duracin y exacerbacin de los sntomas sugestivos de condiciones asociadas
con factores de riesgos ergonmico, como el dolor de cuello, hombros, codos y
mueca.
Entrevista con los trabajadores, supervisores. Preguntas acerca del proceso de
trabajo (qu?, Como? y Porque?) que pueden revelar la presencia de
factores de riesgo. Tambin preguntas acerca de los mtodos de trabajo (es
difcil desempear el trabajo?) pueden revelar condiciones de riesgo.
Facilidades alrededor del trabajo como los movimientos o el caminar. Con el
conocimiento del proceso y los esquemas de trabajo, el sitio de trabajo debe
observarse para detectar la presencia de condiciones de riesgo.
Un checklist general resumido, puede aplicarse a cada trabajo o al que se ha
identificado con caractersticas de riesgo ergonmico.
Un resumen de checklist especfico de la naturaleza del trabajo puede ser de
gran valor.
trabajo de almacn. Listado de verificacin del manejo manual de materiales.
trabajo de ensamble. Listado de verificacin para los miembros superiores para
alteraciones de trauma acumulativo.
Estaciones de trabajo. Listado de verificacin para el diseo de los puestos de
trabajo.
Cuantificacin de los riesgos ergonmicos
Cuando la presencia de riesgos ergonmicos se ha establecido, el grado de
riesgo asociado con todos los factores deben ser evaluados. Para esto, es
necesario la aplicacin de herramientas analticas de ergonoma y el uso de
guas especficas.

Herramientas de anlisis ergonmico
Hay una gran variedad de herramientas para el anlisis ergonmico, estas se
orientan frecuentemente a un tipo especfico de trabajo. Por ejemplo, manejo
manual de materiales; o de una zona particular del cuerpo como la mueca,
codo u hombro.
Estas tcnicas tambin pueden variar en sus conclusiones, pueden dar
prioridad al trabajo cuantificando las actividades asociadas con el aumento de
riesgos de lesiones o de lmites de peso recomendados para levantar.
El analista determina que tipo de evaluacin y tcnica es mejor para evaluar los
riesgos de lesiones laborales basados en un conocimiento de las aplicaciones
de determinada herramienta, gusto o facilidad por alguna de ella.
Una buena tcnica puede ofrecer una buena aproximacin de los grados de
riesgo. Variaciones en la fisiologa individual, historia de la lesin, mtodos de
trabajo y otros factores que influyen en una persona para que presente una
lesin. Adems, muchas herramientas no se han probado adecuadamente para
implementarlas y validarlas, esto refleja el avance y conocimiento cada vez
mejor de la ergonoma hacia aspectos ms difciles de encontrar en el
trabajador y su puesto de trabajo.
A despecho de estos comentarios, estas herramientas ergonmicas ofrecen un
mtodo estndar de analizar razonable y objetivamente los riesgos de trabajo.
Controles de ingeniera
Los controles de ingeniera cambian los aspectos fsicos del puesto de trabajo.
Incluyen acciones tales como modificaciones del puesto de trabajo, obtencin
de equipo diferente o cambio de herramientas modernas. El enfoque de los
controles de ingeniera identifica los estresores como malas posturas, fuerza y
repeticin entre otros, eliminar o cambiar aqullos aspectos del ambiente
laboral que afectan al trabajador.
Los controles de ingeniera son los mtodos preferidos para reducir o eliminar
los riesgos de manera permanente.
Controles administrativos
Los controles administrativos van a realizar cambios en la organizacin del
trabajo. Este enfoque es menos amplio que los controles de ingeniera pero son
menos dependientes.
Los controles administrativos incluyen los siguientes aspectos:
o rotacin de los trabajadores.
o aumento en la frecuencia y duracin de los descansos.
o preparacin de todos los trabajadores en los diferentes puestos para una
rotacin adecuada.
o mejoramiento de las tcnicas de trabajo.
o acondicionamiento fsico a los trabajadores para que respondan a las
demandas de las tareas.
o realizar cambios en la tarea para que sea mas variada y no sea el mismo
trabajo montono.
o mantenimiento preventivo para equipo, maquinaria y herramientas.
o desarrollo de un programa de automantenimiento por parte de los trabajadores.
o limitar la sobrecarga de trabajo en tiempo.

Implementacin de los controles.
Una vez realizadas las soluciones sugeridas, la evaluacin y soluciones
ergonmicas deben ser revisadas por los trabajadores y los supervisores, con
pruebas de los prototipos ( si hay cambio o rediseo del puesto de trabajo)
deben ser evaluados, para asegurarse que los riesgos identificados se han
reducido o eliminados y que no producen nuevos riesgos de trabajo. Estas
evaluaciones deben realizarse en el puesto de trabajo.
Implementacin del programa ergonmico.
Un programa ergonmico es un mtodo sistemtico de prevenir, evaluar y
manejar las alteraciones relacionadas con el sistema msculo-esqueltico. Los
elementos son los siguientes:
o Anlisis del puesto de trabajo.
o Prevencin y control de lesiones.
o Manejo mdico.
o Entrenamiento y educacin.
Esto se puede logra mediante la formacin de un equipo ergonmico.
Es con la prevencin de accidentes, lesiones y enfermedades laborales que
debe formarse o fortalecerse un equipo de ergonoma. Esto requiere de la
formacin de un comit de administracin, ya que cada uno de los miembros
acta a un nivel del programa.
El tamao del equipo y el estilo del programa puede variar, dependiendo del
tamao de la empresa. Pero una persona que tenga autoridad y toma de
decisiones en relacin a lo econmico y de los recursos necesarios debe estar
al frente.
Para empresas pequeas, el equipo de ergonoma debe constar de:
o representante sindical
o administradores y supervisores
o personal de mantenimiento
o personal de higiene y seguridad
o medico o enfermera o ambos
Para empresas grandes, adems de los anteriores:
o ingenieros
o personal de recursos humanos
o medico del trabajo
o ergnomo.
Los elementos de un programa ergonmico se compone bsicamente de
cuatro elementos:
o Anlisis del puesto de trabajo. Se revisa, analiza e identifica el trabajo en
relacin a dicho puesto, que puede presentar riesgos musculares y sus causas.
o Prevencin y control de riesgos. Disminuye o elimina los riesgos identificados
en el puesto de trabajo, cambiando el trabajo, puesto, herramienta, equipo o
ambiente.
o Manejo mdico. Aplicacin adecuada y efectiva de los recursos mdicos para
prevenir las alteraciones relacionadas con el sistema muscular o enfermedades
laborales.
o Entrenamiento y educacin. Educacin que se le facilita a los administradores y
trabajadores para entender y evitar los riesgos potenciales de lesiones, sus
causas, sntomas, prevencin y tratamiento.

CAPITULO 7 ERGONOMIA, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD
ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD
Diseo industrial, disciplina que trata de la concepcin formal de los productos
manufacturados. En consecuencia, debe ocuparse del aspecto esttico, de su
eficiencia funcional y de la adecuacin productiva y comercial.

El diseo industrial es una actividad que incluye una amplia gama de procesos
creativos y sistemticos.

Marcel Breuer, arquitecto, diseador y profesor estadounidense de origen
hngaro, dise esta silla de aluminio y madera pintada. Las tcnicas de
moldeo de metales desarrolladas por la escuela de diseo alemana de la
Bauhaus hicieron posible este diseo, inspirado en la famosa silla en voladizo
de 1926.
Bridgeman Art Library, London/New York
Tanto las nuevas tecnologas como las ya establecidas proporcionan
numerosas oportunidades para responder a las necesidades y deseos de las
personas y reevaluarlos; incluso pueden estimular necesidades y deseos no
percibidos. Pero la tecnologa debe formalizarse en productos comerciales: el
diseo industrial, desde su doble capacidad expresiva y funcional, se ocupa de
proyectar los objetos que se pueden fabricar a travs de un proceso industrial.
La produccin en serie exige que los productos tengan un elevado volumen de
ventas; para ello, un producto debe atraer a un nmero de personas
suficientemente amplio (un grupo de mercado), por lo que tiene que tener
atributos y ventajas sobre el artculo de la competencia con el fin de inducir a
su compra. Entre estas ventajas pueden estar el ahorro de tiempo y energa en
una tarea determinada, el ahorro financiero, una mayor seguridad para el
usuario en comparacin con otros modelos, o el prestigio asociado a la
propiedad. A los diseadores de productos con experiencia se les pide con
frecuencia que acten como intrpretes de la cultura contempornea, adems
de desempear otras funciones ms orientadas hacia el fabricante.
A los industriales les compensa invertir en un desarrollo cuidadoso del producto
antes de lanzarlo a un mercado determinado. Descuidar esta fase previa puede
provocar fracasos muy costosos, como la devolucin de un producto por
defectos de seguridad, o un volumen de ventas muy bajo. El diseo industrial
es un aspecto del desarrollo de productos, y est muy vinculado a la
fabricacin, la ciencia y tecnologa de los materiales, el marketing, el
empaquetado y la ergonoma. Todo el proceso de desarrollo de productos es
cada vez ms multidisciplinar.
No es frecuente que se pida a un diseador industrial que invente un producto
nuevo. Por lo general, trabajan junto a otros especialistas para desarrollar
productos como electrodomsticos y mobiliario, equipos deportivos (yates, ropa
especializada o raquetas), material tcnico (cmaras fotogrficas o
reproductores de discos compactos), equipos de investigacin (para
mediciones y anlisis tcnicos) o vehculos (trenes, automviles o bicicletas).
Tambin pueden estar involucrados en ciertos campos de la decoracin de
interiores (por ejemplo, el diseo de vitrinas, escaparates y exposiciones). Un
signo de la importancia de esta disciplina es que numerosos fabricantes
desean contratar a diseadores industriales dentro de sus equipos, ya sea
como consultores o como miembros de la plantilla. Cuanto ms directo es el
contacto de un producto con sus usuarios, mayores oportunidades tiene el
diseo industrial de intervenir. Por ejemplo, el diseo, desarrollo y fabricacin
de productos de consumo, as como su empaquetado, entran dentro del campo
del diseador industrial, mientras que el proyecto de la caja de cambios de un
automvil o el desarrollo de piezas de aviones pertenecen al mbito de la
ingeniera. Los diseadores industriales se ocupan cada vez ms de la
interaccin entre las personas y las cosas y de la interaccin entre distintas
disciplinas. Los programas informticos o los manuales de instrucciones son un
buen ejemplo de productos en los que los diseadores industriales pueden
trabajar junto a informticos, diseadores grficos y expertos en ergonoma
para desarrollar instrucciones y programas claros, lgicos y fciles de usar, que
constituyen la interaccin entre usuarios y productos.
La profesin de diseador industrial es reciente. Sin embargo, desde 1945 ha
habido una tendencia a la especializacin. En la industria automovilstica, por
ejemplo, un diseador industrial puede limitarse a producir conceptos para la
carrocera o el interior. En otros mbitos, sin embargo, sobre todo en pequeas
empresas, el fabricante puede confiarle la coordinacin de una amplia gama de
responsabilidades, entre las que pueden figurar el diseo, produccin,
empaquetado y exposicin de un producto
LA CALIDAD Y ELEMENTOS DEL MODELO
Control de calidad, proceso seguido por una empresa de negocios para
asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos
mnimos de calidad, establecidos por la propia empresa. Con la poltica de
Gestin (o administracin) de Calidad ptima (GCO) toda la organizacin y
actividad de la empresa est sometida a un estricto control de calidad, ya sea
de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de
produccin de bienes, la GCO implica que tanto el diseo, como la produccin
y la venta, la calidad de los materiales utilizados y los procesos seguidos se
ajustan a unos patrones de calidad establecidos con antelacin. Algunas veces
este patrn viene definido por la ley; por ejemplo, la legislacin relativa a la
seguridad y materiales empleados en la fabricacin de juguetes, o la legislacin
que regula las emisiones contaminantes de los coches. La exigencia de una
mayor o menor calidad depende de muchos factores. Cuanto mayor es la vida
del producto, menores sern las ventas, porque los consumidores no tendrn
que volver a comprarlo, por lo que la calidad suele ser menor.
La importancia otorgada durante los ltimos aos al control de calidad es una
respuesta a la competencia japonesa basada en la calidad. Sin embargo, fue
un asesor econmico estadounidense, W. Edwards Deming, el que seal que
"el consumidor es la parte ms importante de la lnea productiva", y el que
ense a los japoneses los distintos mtodos de control de calidad. Otro
estadounidense, Joseph Juran, tambin desempe un papel crucial a la hora
de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear mtodos de control. Entre
los pasos que estableci para controlar la calidad destacan: la importancia de
fomentar la idea de la necesidad de un control frreo de la calidad; la bsqueda
de mtodos de mejora; el establecimiento de objetivos de calidad y la
aplicacin de todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas;
la necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtencin de una mayor
calidad mediante programas de formacin profesional, comunicacin y
aprendizaje, as como la revisin de los sistemas y procesos productivos para
poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
El entusiasmo creado en torno a la idea de una GCO durante la dcada de
1980 ha tenido como primer efecto el que las empresas tengan entre uno de
sus objetivos prioritarios el control de calidad, y en segundo lugar ha
conseguido eliminar el liderazgo en calidad de las empresas japonesas. En
efecto, un reciente estudio realizado por las universidades de Boston y
Waseda, en Tokio, y del Instituto Europeo de Administracin de Empresas,
demuestra que algunas compaas estadounidenses superan en calidad a
empresas japonesas. Es posible que los esfuerzos para aumentar la calidad
sean incompatibles con otros objetivos de las empresas, a medida que stas
contrastan el objetivo de mxima calidad con otras metas, como por ejemplo, la
necesidad de reducir costes
Conclusin
Como puede notarse, el campo de la ergonoma es bastante amplio, debe
seguirse trabajando en investigaciones aplicadas en las lneas de produccin,
para que los objetivos de la ergonoma puedan alcanzarse. Es necesario que
las empresas otorguen facilidades de investigacin y apoyos. Cuando se
aplican adecuadamente ahorran muchos riesgos y econmicamente es
rentable. Con ello pueden darse lmites de carga o frecuencia de movimientos
de los trabajos que provocan mayores problemas, de tal manera que existan
guas ergonmicas en nuestro pas al respecto, no obstante que en la
reglamentacin de higiene y seguridad existe ya un artculo relativo a los
aspectos ergonmicos, an falta mucho por desarrollar.