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1.

BANCO AREA 1
1. Es el proceso atraer candidatos para llenar las vacantes disponibles en la organizacin
RECLUTAMIENTO
2. Es una de las otras preocupaciones adicionales en la seleccin y contratacin
TIEMPO O INDUCCION
3. Se caracteriza por 2 grupos de factores: insatisfactores y satisfactores, fue desarrollada por F. Herzberg
TEORIA DE LA MOTIVACION HIGIENE
. Es el principio !ue estipula !ue solo debe e"istir un solo superior
UNIDAD DE MANDO
#. $ntrodu%o el control de calidad total en &apn
DEMING Y JURAN
'. Estrategia utilizada por las co(pa)*as en las !ue en lugar de cubrir la totalidad del (ercado solo se enfocan en un
seg(ento espec*fico
ESTRATEGIA ENFOCADA O DE ENFOQUE
+. ,a (odalidad de la organizacin (atricial es co(-n sobre todo en las .reas de
INGENIERIA , INVESTIGACION Y DESARROLLO
/. 0eor*as !ue nos ayudan a identificar los co(porta(ientos !ue establecen la diferencia entre l*deres eficaces y no
eficaces
MODELOS CONDUCTUALES DE LIDERAZGO
1. 2adre de la ad(inistracin cient*fica, su principal funcin fue la elevacin de la productividad (ediante una (ayor
eficiencia en la produccin y salarios (as altos a las traba%adores a trav3s de la aplicacin de (3todos cient*ficos
FREDERICK TAYLOR
14. Sostiene !ue los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias
TEORA UTILITARIA
11. 0ipo de 5eparta(entalizacin !ue co(bina la funcional y la de proyectos
ORGANIZACIN MATRICIAL
12. Se le conoce as* a la eleccin de los candidatos de dentro o fuera de la organizacin para ocupar un puesto.
POLITICA DE COMPETENCIA ABIERTA
13. Se le conoce co(o el poder !ue tienen los e(pleados de to(ar decisiones a todo nivel
DELEGACION DE FACULTADES DE DECISION (EMPOERMENT!
1. Siste(a de (edir el dese(pe)o a partir de ob%etivos preestablecidos
EVALUACION CONTRA OBJETIVOS VERIFICABLES
1#. 2ruebas !ue est.n dise)adas para indicar la ocupacin (.s conveniente para un candidato
PRUEBAS VOCACIONALES
1'. Es la capacidad de co(prender los senti(ientos de los de(.s y (ane%ar aspectos e(ocionales de la co(unicacin
EMPATIA
1+. Es la teor*a !ue de(anda !ue !uienes son responsables de to(ar decisiones se gu*en por la e!uidad, as* co(o la
i(parcialidad
TEORA DE LA JUSTICIA
1/. ,as innovaciones e"clusiva(ente son basadas en
IDEAS BRILLANTES
11. ,a naturaleza de la relacin de staff es de
ASESORA.
24. Son la (anifestacin patente de las actividades y los valores de la gente
ESTILOS DE VIDA
21. 6no de sus ob%etivos es reducir la ansiedad del traba%ador en su nuevo puesto
PROGRAMA DE ORIENTACION
422. Es uno de los (3todos para vencer la resistencia al ca(bio
EDUCACION, PARTICIPACION, COMUNICACION E INCENTIVOS
423. Son las caracter*sticas !ue debe cu(plir un candidato para ocupar un puesto deter(inado
DESCRIPCION DEL PUESTO O REQUISITOS DEL PUESTO
42. 7ual es la diferencia entre l*nea y staff
LINEA RELACION DE SUPERVISION Y STAFF ES ASESORARMIENTO
42#. 0ipo de planeacin !ue va con la corriente, no planear basado en el entorno, i(provisar soluciones
INACTIVA
42'. Se refiere a los senti(ientos generados en el ca(ino a la cu(bre y puede ser te(or al fracaso o al 3"ito
ANSIEDAD DE COMPETICION
42+. 2lanificacin, organizacin, $ntegracin de personal, 5ireccin y 7ontrol son
LAS CINCO FUNCIONES GERENCIALES
42/. Es la su(a total de conoci(ientos de los !ue dispone(os sobre la (anera de 8acer las cosas
TECNOLOGA
421. 9l siste(a ad(inistrativo !ue se enfoca en el autocontrol y la auto direccin, colocando (etas individuales y grupales se le
conoce co(o 9d(inistracin
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
434. For(ulacin de resultados esperados e"presada en t3r(inos nu(3ricos. 2rogra(a :en cifras;
PRESUPUESTOS
431. 2unto de partida para deter(inar donde se encuentra una co(pa)*a y 8acia donde debe dirigirse
PERFIL DE LA EMPRESA
432. 2rincipio !ue especifica !ue e"iste un l*(ite de subordinados !ue un ad(inistrador puede supervisar
TRAMO DE LA ADMINISTRACIN O TRAMO DE CONTROL
433. Son pe!ue)as e(presas en si (is(as establecidas co(o unidades de una gran co(pa)*a para la pro(ocin y (ane%o de
cierto producto o l*nea de productos co(o si fuera una actividad e(presarial independiente
UEN
43. Es un siste(a ad(inistrativo co(pleto !ue integra (uc8as actividades ad(inistrativas funda(entales de (anera
siste(.tica dirigida al logro eficaz y eficiente de los ob%etivos organizacionales e individuales
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
43#. 0ipo de Estrategia de 7reci(iento !ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin
DIVERSIFICACION
43'. For(a gr.fica de representar la e%ecucin real en relacin con la proyectada de un progra(a
GRAFICA DE GANTT
43+. ,a ad(inistracin co(o pr.ctica es
UN ARTE
43/. Es la seria consideracin del i(pacto en la sociedad de las acciones de las co(pa)*as: <<<<<<<< Social
RESPONSABILIDAD SOCIAL
431. Enunciados o criterios generales !ue orientan o encauzan el pensa(iento en la to(a de decisiones, se acepta la
discrecionalidad el ad(inistrador
POLITICAS
44. Es la razn de e"istencia de toda organizacin convirti3ndolo en su principal ob%etivo
LOGRAR UN SUPERAVIT O LA MISION
41. Se le lla(a a la seleccin de un curso de accin entre varias alternativas y constituye por lo tanto la esencia de la
planeacin
TOMA DE DECISIONES
42. =ed de relaciones personales y sociales no establecida ni re!uerida por la organizacin, pero !ue surge espont.nea(ente
de la asociacin entre si de las personas
ORGANIZACIN INFORMAL
43. Es un (3todo de organizacin de actividades para facilitar el cu(pli(iento de ob%etivos, no es un fin en s* (is(a
DEPARTAMENTALIZACION
4. >edio para la capacitacin de los ad(inistradores y la identificacin de varias co(binaciones de estilos de liderazgo
GRID O REJILLA GERENCIAL O ADMINISTRATIVA
4#. Es influir en las personas para !ue contribuyan a la organizacin y al alcance de los ob%etivos establecidos por la (is(a
DIRIGIR
4'. ?ue es lo !ue b.sica(ente diferencia a la ,*nea y el Staff
LINEA TIENE AUTORIDAD Y STAFF ASESORA
4+. 0ipo de siste(as !ue interact-an din.(ica(ente con su a(biente
ABIERTOS
4/. 0ipo de l*der !ue i(pone y espera cu(pli(iento, es dog(.tico y seguro
AUTOCRATICO
41. Es el ca(ino ordenado y siste(.tico !ue se utiliza para lograr un fin deter(inado
METODO
4#4. 9uditoria !ue persigue evaluar la calidad de la ad(inistracin y su calidad co(o siste(a
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
4#1. Significa el proceso de to(a de decisiones !ue guiar.n a la organizacin en las etapas de planeacin, organizacin,
direccin y control
ADMINISTRAR O ADMINISTRACION
4#2 Etapa de la 9d(inistracin !ue se enfoca en la (e%or distribucin de los recursos de la e(presa co(o (ateriales,
tecnolgicos, (ercadolgicos, 8u(anos, etc.
PLANEACION
4#3. Etapa de la 9d(inistracin !ue se enfoca en la (otivacin necesaria as* co(o el liderazgo para !ue los ob%etivos y (etas
de la e(presa sean cu(plidos alcanzando as* la (isin y visin de la (is(a.
DIRECCION
4#. Etapa de la 9d(inistracin !ue se enfoca en (onitorear el dese(pe)o general de toda la organizacin
CONTROL
4##. Se refiere a c(o grupos pe!ue)os de personas dese(pe)ar.n las tareas de un traba%o coordinado y !ue en con%unto
ser.n responsables de los resultados
EQUIPO
4#'. Se refiere a !ue toda la organizacin co(prenda la (isin general y sus valores, y se garantice !ue las acciones de cada
integrante coincidan con ellos
COMPETENCIA PARA LA ACCION ESTRATEGICA
4#+. Se refiere a conocer, co(prender y responder a la diversidad de situaciones pol*ticas, econ(icas y culturales !ue 8oy en
d*a se presentan en distintos pa*ses
COMPETENCIA MULTICULTURAL
4#/. @ivel gerencial !ue es el v*nculo entre las operaciones de cada departa(ento y el resto de la organizacin
GERENTES DE PRIMERA LINEA
4#1. Son los responsables de ocuparse de coordinar las actividades de los e(pleados, deter(inar !ue productos o servicios
ofrecer y decidir co(o co(ercializarlos
GERENTES DE NIVEL MEDIO
4'4. Son los responsables de la direccin general de una organizacin
ALTOS DIRECTIVOS
4'1. Se dice !ue de las ' co(petencias gerenciales tratadas en el curso, la (as esencial y funda(ental es
PARA LA COMUNICACIN
4'2. Es el paso de una e(presa concentrada en el (ercado local a una !ue fabrica y vende productos por todo el (undo
PROCESO DE GLOBALIZACION
4'3. ,iga la co(pensacin con las 8abilidades, destrezas y conoci(ientos asi co(o actitudes para realizar una tarea
REMUNERACION BASE
4'. Se basa en el uso de leyes y nor(as establecidas !ue son aplicadas de (anera unifor(e
AUTORIDAD JURIDICO"RACIONAL
4'#. Se basa en la actitud de los e(pleados !ue de%an su propio %uicio y de for(a voluntaria cu(plen con un l*der, por!ue
perciben !ue tiene cualidades o capacidades especiales
LIDERAZGO
4''. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en las %erar!u*as, la for(alizacin y regla(entos para alcanzar sus ob%etivos
BUROCRACIA
4'+. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en (ane%ar de for(a efectiva el aspecto 8u(ano de las organizaciones
ENFOQUE CONDUCTUAL
4'/. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en !ue las pr.cticas ad(inistrativas deber ser congruentes con lo !ue re!uiere el
entorno y !ue el (is(o influir. en 3l.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
4'1. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en !ue los valores de la calidad son el (otor !ue (ueve el liderazgo, dise)o,
planeacin y (e%oras
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL, ACT O TQM
4+4. 7lasifica las labores en funcin del grado de autoridad concedido a cada una de ellas, per(itiendo un (e%or control del
co(porta(iento de los e(pleados
ESTRUCTURA JERARQUICA
4+1. 2rincipio de la ad(inistracin burocr.tica !ue descansa en la (e%or utilizacin de los recursos (as eficaces para alcanzar
los ob%etivos propuestos
RACIONALIDAD
4+2. Es un infor(e visual de la planeacin y avance, identificando las diversas etapas de traba%o !ue deben realizarse para
concluir un proyecto
GRAFICA DE GANTT
4+3. ,os integrantes de una organizacin deben respetar las reglas y acuerdos !ue la rigen, a esto se le lla(a
DISCIPLINA
4+. Seg-n la teor*a conductual, !ue influye enor(e(ente en la productividad A
GRUPOS DE TRABAJO INFORMALES
4+#. Siste(a !ue li(ita sus interacciones con el entorno no teniendo ninguna interaccin con el entorno e"terno
SISTEMA CERRADO
4+'. ,as variables del plantea(iento sobre las contingencias son 9(biente E"terno, 0ecnolog*a y
LAS PERSONAS
4++. 7onsiste en cuan bien cu(ple un producto o servicio las e"pectativas del cliente
CALIDAD
4+/. 6nidad de (edicin estad*stica !ue en 7alidad se e(plea para ilustrar la calidad de un proceso
SIGMA
4+1. >edicin !ue se refiere a la evaluacin de las caracter*sticas de los productos o servicios co(o aceptables o inaceptables
MEDICION POR ATRIBUTO
4/4. ,a ad(inistracin gerencial se concentra en
EL ADMINISTRADOR Y LAS FUNCIONES BASICAS DEL ADMINISTRADOR
4/1. Se le conoce co(o el logro de las (etas con la (enor cantidad de recursos
EFICIENCIA
4/2. Es el proceso de reducir o au(entar el ta(a)o de e(presa de acuerdo a las e"igencias del (ercado
ESTRATEGIAS GERENCIALES
4/3. 2lantea !ue un e(pleado solo debe tener un %efe
UNIDAD DE MANDO
4/. 5efine los principios !ue se espera !ue respeten los e(pleados cuando act-an en no(bre de la organizacin
CODIGO DE ETICA
4/#. Enfo!ue !ue i(plica evaluar las decisiones y el co(porta(iento respecto a la (edida de e!uidad con la !ue se reparten
los beneficios y costos entre individuos y grupos
ENFOQUE DE LA JUSTICIA
4/'. 7on%unto de valores y reglas !ue definen el co(porta(iento y la aceptabilidad de una accin
ETICA
4/+. >odelo de %uicio !ue se basa en las acciones y sus resultados, no en los (otivos de a!uellas
ENFOQUE UTILITARIO
4//. Es 8acer negocios de una for(a !ue prote%a al a(biente y, a un tie(po, genere progresos econ(icos, satisfaciendo as*
las necesidades de la generacin actual sin poner en riesgo la capacidad de futuras generaciones de 8acerlo ta(bi3n
DESARROLLO SUSTENTABLE
4/1. 2rincipio !ue e"ige (oral(ente !ue los e(pleados apoyen las reglas sie(pre y cuando sean %ustas e i(parciales y 8allan
aceptado de (odo voluntario ciertos beneficios y oportunidades !ue favorezcan sus intereses
PRINCIPIO DE EQUIDAD
414. 7on%unto de valores y nor(as sociales !ue se 8acen cu(plir en los tribunales
LEYES
411. Se refiere al proceso de subcontratacin de actividades !ue no generan valor agregado a nuestro proceso
OUTSOURCING
412. 7o(prende diversas convicciones !ue son co(patibles y se fortalecen unas a otras
SISTEMA DE VALORES
413. Se refiere a la estrategia !ue utilizan las organizaciones grandes y !ue consiste en co(prar a uno o varios de sus
proveedores para reducir costos o (e%orar la calidad
INTEGRACION HACIA ATRAS
41. 2roceso (ediante el cual 2 individuos con (etas co(unes analizan propuestas con la finalidad de un acuerdo
NEGOCIACION
41#. Es el proceso (ediante el cual las personas conocen los valores !ue profesa una organizacin y la sociedad en su
con%unto
SOCIALIZACION
41'. Es el pago directo o indirecto !ue 8ace el gobierno a e(presas del pa*s para abaratar en su favor la venta en el e"terior
SUBSIDIO
41+. Es un i(puesto a los bienes y servicios !ue entran a un pa*s, es una (edida proteccionista
ARANCEL
41/. 7onsiste en (antener instalaciones en el pa*s de origen y transferir bienes y servicios al e"terior para su venta
ESTRATEGIA DE E#PORTACION
411. 7onsiste en !ue una e(presa de un pa*s otorga a otras e(presas el derec8o de usar una patente
ESTRATEGIA DE LICENCIAMIENTO
144. Estrategia !ue consiste en a%ustar productos, servicios y pr.cticas a pa*ses o regiones espec*ficas
ESTRATEGIA MULTINACIONAL
141. Son las subB(etas o (edidas para deter(inar el progreso 8acia el logro de la (isin de la e(presa
OBJETIVOS
142. Significa definir las necesidades !ue la organizacin trata de satisfacer
ESTRATEGIAS DE MARKETING
143. Herra(ienta de diagnstico !ue basa su conte"to en la tasa de creci(iento
MATRIZ DE PORTAFOLIO
14. 7onsiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de pr.cticas ad(inistrativas %aponesas selectas
TEORIA Z
14#. Estrategias !ue son dise)adas para orientar a los ad(inistradores en el su(inistro de productos o servicios a los clientes
y en la persuasin de los clientes para !ue co(pren
ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS
14'. 2adre de la ad(inistracin (oderna, for(ul 1 principios de ad(inistracin co(o los referentes a la autoridad y
responsabilidad, la unida de (ando , la cadena escalar, etc.
HENRI FAYOL
14+. 0eor*a !ue aduce !ue todas las personas poseen derec8os b.sicos
TEORIA BASADA EN DERECHOS
14/. 7onsiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de pr.cticas ad(inistrativas %aponesas selectas
TEORIA Z
141. Son los fines !ue persiguen por (edio de una actividad de una u otra *ndole
OBJETIVOS Y METAS
114. 0ipo de revisin !ue se realiza por lo (enos 1 vez al a)o
EVALUACION FORMAL AMPLIA E LA EVALUACION DEL DESEMPE$O
111. 0ipo de siste(as !ue no reciben influencia de su a(biente y no interact-an con 3l
CERRADOS
112. 0ipo de l*der !ue consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participacin
DEMOCRATICO
113. El proceso de la co(unicacin e(pieza con
EL EMISOR
11. Es a!uello !ue nos diferencia y separa de nuestros co(petidores para poder obtener (e%ores (ercados
VENTAJA COMPETITIVA
11#. En el proceso de to(a de decisiones, le lla(a(os as* a lo !ue obstaculiza el cu(pli(iento de un ob%etivo
FACTOR LIMITANTE
11'. 5iferenciacin !ue se refiere a la profundidad de la %erar!u*a organizacional
VERTICAL
11+. Herra(ienta de diagnstico !ue eval-a los factores internos y e"ternos de la e(presa
FODA
11/. 6no de los co(ponentes clave del enunciado de una (isin
QUE, QUIEN, COMO POR QUE
111. 0ipo de estrategia de creci(iento !ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin
DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS
124. Es el fin de la accin e(presarial a la larga solo sobreviven las e(presas !ue la posean
COMPETITIVIDAD
121. 0ipo de planeacin cuya (eta es asegurar !ue el resultado de lo !ue desea(os funcionar.
PLANEACION ESTRATEGICA
122. Se le conoce co(o el proceso de co(paracin entre dos e(presas en la cual una de ellas es l*der en el (ercado
BENCHMARKING
123. Se refiere al gusto !ue se e"peri(enta una vez !ue se 8a cu(plido un deseo
SATISFACCION
12. 7ual de las siguientes revisiones no pertenece al (odelo si(plificado de evaluacin del dese(pa)o
ESTUDIAR EL MODELO EN CAPITULO 1%
12#. $ndica si el ca(bio individual u organizacional 8a tenido lugar co(o resultado de la co(unicacin
RETROALIMENTACION
12'. En !ue fase de la ad(inistracin nace la funcin de C y >
PLANEACION
12+. Se le conoce co(o el logro de las (etas con la (enor cantidad de recursos
EFICIENCIA
12/. 5eter(inan el grado de centralizacin o 5escentralizacin de responsabilidad, autoridad, to(a de decisiones o riesgo
FACTORES CLAVE
121. 0ipo de estrategia de creci(iento !ue se da con la aparicin de nuevos productos en nuestra produccin
DIVERSIFICACION DE PRODUCTO
134. Es el fin de la accin e(presarial a la larga solo sobreviven las e(presas !ue la posean
COMPETITIVIDAD
131. Du*as y criterios de accin para la to(a de decisiones, son discrecionales en su aplicacin
POLITICAS
132. ,os conoci(ientos garantizados acerca de la ad(inistracin la catalogan co(o
CIENCIA
133. ,os lideres !ue identifican !ue necesitan sus subordinados para cu(plir sus ob%etivos, aclaran funciones y tareas
organizacionales son los:
TRANSACCIONALES
13. 0ipo de (anuales !ue afectan a (as de una e(presa
MACROADMINISTRATIVOS
13#. E"ponen acciones u o(isiones espec*ficas, no su%etas a la discrecionalidad de cada persona
REGLAS
13'. Es una t3cnica de planificacin !ue valora los costos incre(entales !ue producen las ventas incre(entales
ANALISIS MARGINAL
13+. ?ue no(bre reciben los factores !ue pueden (edirse en t3r(inos nu(3ricos co(o el tie(po o los diversos costos fi%os y
de operacin
CUANTITATIVOS
13/. Es el ca(bio orientado a (etas para la utilizacin del potencial de una e(presa, es la esencia del esp*ritu e(prendedor
INNOVACION
131. Es lograr satisfacer o superar las e"pectativas del cliente
CALIDAD TOTAL
14. 7on%unto de Ealores, =ituales, >itos y 2r.cticas !ue 8an evolucionado dentro de una organizacin y la caracterizan
CULTURA ORGANIZACIONAL
11. Es la funcin de (edir y corregir el dese(pe)o individual y organizacional para garantizar !ue los 8ec8os se apeguen a
los planes
CONTROLAR
12. Es el derec8o !ue se delega a un individuo o departa(ento para controlar pr.cticas o pol*ticas espec*ficos relativos a las
actividades !ue e(prenden (ie(bros de otros departa(entos, a esto se le lla(a 9utoridad <<<<<<<<.
FUNCIONAL
13. 0eor*a !ue se basa en el e!uilibrio entre la relacin resultados F insu(os de una persona y otras personas
PRODUCTIVIDAD
1. ,*der !ue 8ace un uso (uy reducido de su poder ya !ue concede a sus subordinados un alto grado de independencia
L&'()*+ , RIENDA SUELTA
1#. =epresentaciones gr.ficas !ue (uestran la %erar!u*a, autoridad, .reas funcionales y relaciones entre si
ORGANIGRAMA
1'. 2rocedi(iento de rastrear la causa de un resultado insatisfactorio 8asta las personas responsables de 3l y 8acer !ue
corri%an sus pr.cticas, es lo !ue lla(a(os 7ontrol
DIRECTO
1+. Estudia y (e%ora la estructura organizacional y los procesos de traba%o en vigor
ORGANIZACIN QUE APRENDE, DO OM
1/. 7riterios (entales o fuerzas !ue deter(inan el curso a seguir por la e(presa
F-().*/ 0,12-03,)*/
11. =esu(en de los enunciados de la (isin de una e(presa
SINERGIA
1#4. >3todo para reducir las brec8as (odificando o reduciendo las (etas propuestas
TRANSACCIONAL
1#1. 5os o (as co(pa)*as acuerdan cooperar en una operacin de riesgo !ue se espera beneficie a a(bas o todas
JOIN VENTURE O ALIANZA
1#2. 0ipo de organizacin !ue se aplica a una e(presa !ue respalda a individuos e(prendedores
INCUBADORA
1#3. 9tributo del e(prendedor !ue se refiere al deseo por obtener la e"celencia o el 3"ito en situaciones co(petitivas
NECESIDAD DE LOGRO
1#. 2roceso en el cual se diagnostica el entorno interno y e"terno, estableciendo una (isin y visin, crear, elegir y seguir
estrategias generales y asignarles los recursos necesarios y ca(biando el futuro de acuerdo a nuestras necesidades
PLANEACION ESTRATEGICA
1##. 7onsiste en to(ar decisiones concretas respecto a !ue 8acer, !uien debe 8acerlo y co(o 8a de 8acerlo
PLANEACION TACTICA
1#'. E(presa !ue ofrece diversos productos y servicios a (uc8os (ercados
CONGLOMERADO
1#+. E"ige buscar nuevos (ercados para productos actuales
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE MERCADO
1#/. 7o(prende crear bienes o servicios o (e%orar los e"istentes para los (ercados actuales
ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PRODUCTO
1#1. Es la preparacin para ca(bios inesperados, graves y r.pidos del entorno !ue e%erzan un efecto significativo en la
organizacin y !ue e"igen respuestas in(ediatas
PLANEACION DE CONTINGENCIAS
1'4. E(presa !ue ofrece una gran variedad de bienes, servicios si(ilares !ue se co(ple(entan
NEGOCIOS AFINES
1'1. E(presa !ue atiende a diversos seg(entos de deter(inado (ercado
ESTRATEGIA DE NEGOCIO DOMINANTE
1'2. 7o(prende buscar el creci(iento en los (ercados actuales con los productos !ue se tiene
ESTRATEGIA DE PENETRACION DE MERCADO
1'3. Significa co(petir en el sector ofreciendo un producto a un precio tan ba%o o (as !ue los co(petidores
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS
1'. 7onsiste en co(petir en un nic8o industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION ENFOCADA
1'#. Se refiere a !ue la e(presa entra al negocio de sus clientes y as*, se acerca (as al consu(idor final
ESTRATEGIA DE INTEGRACION HACIA ADELANTE
1''. Se refiere a !ue la e(presa ad!uiere a una o varias e(presas co(petidoras para consolidar y e"tender su participacin
en el (ercado
ESTRATEGIA DE INTEGRACION HORIZONTAL
1'+. Se refiere a !ue la e(presa ad!uiere o constituye una e(presa af*n con la actividad actual de la organizacin en t3r(inos
de tecnolog*a, (ercados o productos
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACION RELACIONADA
1'/. Se refiere a las acciones y recursos co(pro(etidos !ue se establecen para las .reas co(o operaciones, (arGeting,
recursos 8u(anos, financias, et.
ESTRATEGIA FUNCIONAL
1'1. Es la condicin en !ue los individuos definen un proble(a, especifican la probabilidad de ciertos 8ec8os, identifican
soluciones alternas y e"ponen la probabilidad de !ue cada solucin de los resultados deseados
RIESGO
1+4. Son elecciones nor(ales !ue se to(an en respuesta a proble(as relativa(ente definidos y conocidos para los !ue 8ay
soluciones alternas
DE RUTINA
1+1. Son elecciones 8ec8as en respuesta a una co(binacin de proble(as (as o (enos desacostu(brados para los !ue 8ay
soluciones alternas
DECISIONES DE ADAPTACION
1+2. Es la pr.ctica de elegir una (eta o solucin alterna aceptable en lugar de buscar las (e%ores de (anera e"8austiva
SATISFACER
1+3. Supone incorporar representantes de los nuevos participantes en el proceso de to(a de decisiones estrat3gicas co(o
(edio para i(pedir a(enazas a la estabilidad o e"istencia de una organizacin
COOPTACION
1+. 2osibilidad de !ue ocurra deter(inado resultado con base en 8ec8os consu(ados y cifras concretas
PROBABILIDAD OBJETIVA
1+#. Es la condicin en la cual los individuos est.n co(pleta(ente infor(ados del proble(a, se conocen soluciones alternas y
los resultados de cada solucin son predecibles por co(pleto
CERTIDUMBRE
1+'. 9preciacin basada en %uicios y opiniones personales de !ue ocurra un resultado en particular
PROBABILIDAD SUBJETIVA
1++. Son elecciones !ue se 8acen despu3s de descubrir, identificar y diagnosticar proble(as (as o (enos desacostu(brados
y a(biguos, generar soluciones alternas -nicas o creativas o a(bos
DECISIONES INNOVADORAS
1+/. 7onsiste en identificar y supervisar nu(erosos factores del entorno e"terno e interno y decidir cuales contribuyen al
proble(a o los proble(as
ADVERTIR
1+1. E"ige evaluar los factores identificados y deter(inar las causas del proble(a real, no solo los s*nto(as
INTERPRETACION
1/4. Es el arte y la ciencia de crear, (edir, distribuir, (e%orar, evaluar e integrar la base de infor(acin de una organizacin y
constituir, a partir de ello, sus activos intelectuales
ADMINISTRAR
1/1. Es la proyeccin de cierta tendencia del pasado o el presente 8acia el futuro
E#TRAPOLACION
1/2. Es un recurso de pronstico basado en el consenso de un grupo de e"pertos !ue depuran sus opciones fase tras fase,
8asta !ue alcanzan un acuerdo
DELPHI
1/3. Es un flu%o de pensa(ientos sin ataduras !ue se da en un grupo !ue suspende los %uicios cr*ticos
LLUVIA DE IDEAS
1/. 7lase de @or(as !ue se dedican a la proteccin del (edio a(biente
AMBIENTALES
1/#. Son nor(as !ue pretenden refle%ar e"pectativas de buena convivencia entre ciudadanos en e(presa de cual!uier cultura
NORMAS DE CONVIVENCIA
1/'. Son (ecanis(os !ue tienen por ob%eto reducir o eli(inar los co(porta(ientos o los resultados no deseados y la situacin
regrese a la observancia de nor(as y regla(entos de la e(presa
CONTROLES CORRECTIVOS
1/+. 0ipo de control !ue i(plica a(plia(ente el uso de reglas y procedi(ientos, t*picos en la ad(inistracin burocr.tica
CONTROLES MECANICISTAS
1//. 0ipo de control !ue i(plica el uso de una autoridad fle"ible, autocontroles individuales y otros (3todos infor(ales para
evitar las desviaciones sobre lo esperado
CONTROLES ORGANICOS
1/1. Hndice !ue (ide la eficiencia del activo total para generar utilidades netas
RAZON DE VENTAS A ACTIVO
114. Hndice !ue (ide la capacidad de pago de la e(presa en el largo plazo
DEUDA A CAPITAL
111. Se refiere al n-(ero de e(pleados !ue dependen de for(a directa de una persona
TRAMO DE CONTROL
112. Es la obligacin !ue tiene un e(pleado de realizar las tareas asignadas
RESPONSABILIDAD
113. Es la e"pectativa de !ue los e(pleados aceptar.n el reconoci(iento o la culpa de su dese(pe)o
RENDICION DE CUENTAS
11. Es un proceso !ue consiste en crear pr.cticas unifor(es !ue los e(pleados deben seguir cuando realizan su labor
ESTANDARIZACION
11#. 7onsiste en !ue una cadena de (ando clara e ininterru(pida debe relacionar a cada e(pleado con alguien de nivel
superior en un proceso !ue llega 8asta la c-spide de la organizacin
CADENA ESCALAR
11'. Es la !ue agrupa a los e(pleados en unidades de acuerdo con sus .(bitos de co(petencia y los recursos a !ue se
recurren para realizar un con%unto co(-n de tareas
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL
11+. 2roceso de identificar deter(inadas tareas y asignarlas a individuos, e!uipos, departa(entos y divisiones
ESPECIALIZACION
11/. Se)ala !ue debe li(itarse la cantidad de personas !ue se reportan directa(ente con un gerente, ya !ue un %efe no puede
supervisar con eficacia (uc8os subordinados
TRAMO DE LA ADMINISTRACION
111. 0ipo de organizacin !ue subcontrata algunas o (uc8as de sus operaciones a otras e(presas y las coordina a (odo de
poder alcanzar (etas espec*ficas
ORGANIZACIN EN RED
244. Siste(a en el cual se desco(ponen las actividades en tareas separadas y (uy especializadas, depende (uc8o de las
nor(as y reglas asi co(o de la centralizacin de la to(a de decisiones en la ci(a. 7aracter*stica 0raba%o $ndividual
MECANISISTA
241. 5eparta(entalizacin basada en factores territoriales es co(-n en e(presas !ue operan en
AREAS GEOGRAFICAS AMPLIAS
242. Son las 8abilidades ad(inistrativas para percibir el panora(a general y distinguir los ele(entos significativos
CONCEPTUALES
243. 2roceso de co(binar las actividades de (anera lgica y eficiente, agrupando e(pleados y actividades
DEPARTAMENTALIZACION
24. Es una relacin escrita de lo !ue 8ace un e(pleado, co(o lo 8ace y por!u3 lo 8ace
DESCRIPCION DE PUESTO
24#. Es revisar una serie de investigaciones de =. H., incluyendo evaluacin de recursos actuales, necesidades futuras y
desarrollo de progra(as
PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS
24'. 9d(inistracin de enfo!ue siste(.tico de an.lisis del a(biente interno y e"terno en la b-s!ueda de venta%as co(petitivas
ENFOQUE SISTEMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
24+. En la actualidad es lo !ue real(ente provoca el 3"ito en las e(presas
24/. Se concibi las necesidades 8u(anas ba%o la for(a de una pir.(ide, la cual va de aba%o 8acia arriba y esta for(ada por
las necesidades, fue creada por 9bra8a( >asloI
TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES
241. 7on el enri!ueci(iento de puestos de pretende dotarlos de un (ayor sentido de<
DESAFIO Y LOGRO
214. 7uando el ad(inistrador recibe infor(acin por (edio de canales infor(ales se conoce co(o 9d(inistracin
INFORMAL
211. =epresentan gr.fica(ente los procesos de traba%o
DIAGRAMA DE PROCESOS
212. For(ulacin de resultados esperados a futuro e"presados en t3r(inos nu(3ricos
PRESUPUESTOS
213. Es la for(a (as utilizada por las organizaciones para dividir el traba%o
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL
21. 5iagra(a de flu%o de procesos !ue (uestra las razones para llevar a cabo cada operacin
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
21#. Se le conoce co(o el cu(pli(iento de los ob%etivos
EFICACIA O EFECTIVIDAD
21'. Es el proceso de dise)ar y (antener una a(biente en el !ue los individuos, traba%ando en grupos de (anera eficiente,
alcancen ob%etivos seleccionados
ADMINISTRACION
21+. ,as condiciones econ(icas, 3ticas, pol*ticas y legales o tecnolgicas son de tipo
E#TERNO
21/. 7uando las operaciones en el e"tran%ero se basan en el punto de vista de la co(pa)*a (atriz se dice !ue su orientacin
es de tipo
ETNOCENTRICO
211. 2lanes por (edio de los cuales se establece un (3todo para el (ane%o de actividades futuras. Secuencias cronolgicas
de las acciones re!ueridas
PROCEDIMIENTOS
224. 0ipo de planeacin !ue va con la corriente, no planear basado en el entorno, i(provisar las soluciones
INACTIVA
221. 2ersona%e !ue transfor(a su sue)o en un negocio y opera dentro del .(bito organizacional
INTRAEMPRENDEDOR
222. 9 !ue se le lla(a el 0aln de 9!uiles de la integracin gerencial
EVALUACION GERENCIAL
223. $nvolucra al e(isor, la trans(isin de un (ensa%e por (edio de un canal seleccionado y al receptor
PROCESO DE COMUNICACIN
22. Estriba en elegir (isiones y ob%etivos y las acciones para llevar a cabo a!uellas y alcanzar estos y re!uiere to(a de
decisiones
PLANEACION
22#. 7u.ndo no se puede resolver un proble(a o to(ar una decisin sin el concurso de la autoridad de dos o (.s
ad(inistradores se dice !ue e"iste
AUTORIDAD FRAGMENTADA
22'. 2rincipio !ue estipula !ue entre (as clara sea la l*nea de autoridad (as clara ser. la responsabilidad
PRINCIPIO ESCALAR
22+. 0ipo de actitud gerencial !ue esta orientada 8acia el (undo, e"iste personal de (uc8as nacionalidades
GEOCENTRICA
22/. Se identifica la funcin o tarea b.sica de una e(presa o institucin o de una parte de 3sta
MISION
221. 2rincipio !ue estipula !ue entre (as clara sea la l*nea de autoridad, (as clara ser. la responsabilidad
PRINCIPIO ESCALAR
234. Es lo !ue distingue a una organizacin de otra, 8aci3ndola distintiva y (as a(plia en el (ercado
VENTAJA COMPETITIVA
231. 7onsiste en la deter(inacin del propsito y los ob%etivos b.sicos a largo plazo de una e(presa
PLANEACION ESTRATEGICA
232. ,a i(portancia de una decisin depende del grado de
EL ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD
233. 0eor*a !ue se basa en !ue las condiciones de traba%o y elogio de dese(pe)o son los (otivadores para un (e%or traba%o
TERORIA DEL REFORZAMIENTO DE SKINER
23. ,os lideres !ue articulan una visin e inspiran a sus seguidores a alcanzarla y prepararlos para el ca(bio organizacional
son los:
TRANSFORMACIONALES
23#. 7on%untos de reglas !ue se encuentran en los l*(ites del pensa(iento y proporcionan los par.(etros necesarios para
interpretar la realidad
PARADIGMAS
23'. 9l siste(a Ho(breB>.!uina o adecuar el traba%o al 8o(bre se le conoce co(o
ERGONOMIA
23+. 2rocedi(iento de desarrollar (e%ores ad(inistradores !ue conciban la ad(n.. desde un punto de vista de siste(as, para
eli(inar resultados indeseables por una ad(n. deficiente se lla(a
ENFOQUE SISTEMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
23/. E(erge nor(al(ente de un puesto y se deriva del siste(a cultural de derec8os, obligaciones y deberes, con funda(ento
en el cual un puesto es aceptado por los individuos
PODER LEGITIMO
231. 2or!u3 (edios se trans(ite la infor(acin en el proceso de co(unicacin
CANALES
24. Se le conoce ta(bi3n co(o >anual de @or(as
CODIGO DE ETICA
21. 0ipo de planeacin en la cual la e(presa (oldea y (odifica su futuro por (edio de estrategias
PROACTIVA O ESTRATEGICA
22. Es uno de los recursos de (as a(plio uso para el control ad(inistrativo
AUDITORIAS ADMINISTRATIVAS O INFORMACION
23. Es la capacidad de una e(presa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno e"terno
SENSIBILIDAD SOCIAL
2. 2laneacin !ue se prepara de alguna (anera para el futuro y espera co(probar sus anticipos pero no lo (odifica
PREACTIVA
2#. >3todo para reducir las brec8as (odificando o reduciendo las (etas propuestas
TRANSACCIONAL
2'. Se le lla(a as* a la tarea de dirigirnos a un grupo particular de co(pradores
ESTRATEGIA DE ENFOQUE
2+. =ed interna de su(inistros o siste(a de distribucin interna
LOGISTICA
2/. 2or!u3 (edios se trans(ite la infor(acin en el proceso de co(unicacin
CANALES
21. Es un (3todo de organizacin de actividades para facilitar el cu(pli(iento de ob%etivos, no es un fin en s* (is(a
DEPARTAMENTALIZACION
2#4. 2ara to(ar decisiones, los ad(inistradores deben de to(ar en cuenta las condiciones
CERTIDUMBRE, INCERTIDUMBRE Y RIESGO
2#1. ,a $nterdependencia <.. se da cuando los e(pleados co(parten escasa infor(acin o los recursos al dese(pe)ar sus
labores
COMBINADA
2#2. ,a interdependencia <. Se da cuando e"iste un flu%o ordenado y gradual de infor(acin, tareas y recursos entre
individuos o e!uipos del (is(o departa(ento o entre departa(entos
SECUENCIAL
2#3. Drado de ca(bio en el cual ocurren (uc8as (odificaciones (enores en cierta cantidad de tie(po, y el efecto acu(ulado
de las (is(as transfor(an la organizacin
CRECIENTE
2#. Ccurre cuando se efect-an (odificaciones organizacionales adelant.ndose a los sucesos o durante las pri(eras etapas
del ciclo de una nueva tendencia
CAMBIO ANTICIPADO
2##. Se da cuando la creacin de un dise)o organizacional respalda (e%or la elaboracin, produccin y entrega de bienes y
servicios
INNOVACION ADMINISTRATIVA
2#'. 7reacin de nuevas for(as de produccin, venta o distribucin de un bien o servicio e"istente
INNOVACION DE PROCESO
2#+. $nstru(entacin al ca(bio, !ue concentra la atencin en los flu%os de traba%o, los (3todos de produccin, los (ateriales y
los siste(as de infor(acin
CAMBIO TECNOLOGICO
2#/. Significa reconfigurar la distribucin de autoridad, responsabilidad y control de una organizacin
REDISE$O ESTRUCTURAL O RESTRUCTURACION
2#1. Suele ser la reconstruccin de procesos relacionados con la log*stica, la (anufactura y la distribucin
REINGENIERA
2'4. 6so e"8austivo de la infor(acin. 2ara %uzgar las (e%oras, una organizacin necesita saber dnde se ubica y dnde se
encuentra a8ora, a esto le lla(a(os Crientacin a:
LA MEDICION
2'1. 9l ofrecer 3ste concepto, los patronos ayudan a los e(pleados a conseguir las co(petencias necesarias para progresar
profesional(ente
DESARROLLO
2'2. 7onsiste en atraer a todos los candidatos posibles para las vacantes de la e(presa
RECLUTAMIENTO
2'3. Sirve para (edir la inteligencia en general, las capacidades co(o lingJ*stica, nu(3rica, de razona(iento, etc 9 esto les
lla(a(os 2ruebas de
HABILIDAD COGNITIVA
2'. Sirve para evaluar a un candidato 8aciendo !ue e%ecute de for(a si(ulada tareas del traba%o real
PRUEBA DE DESEMPE$O
2'#. Se refiere a las actividades !ue ayudan a los e(pleados a superar las li(itaciones y a (e%orar su dese(pe)o en los
puestos !ue poseen
CAPACITACION
2''. ,iga la co(pensacin con las tareas espec*ficas !ue dese(pe)a una persona
REMUNERACION BASE
2'+. Se alude a si los e(pleados perciben su traba%o co(o algo valioso y !ue (erece la pena
SIGNIFICADO E#PERIMENTADO
2'/. 7uando una necesidad act-a co(o deter(inante del co(porta(iento de una persona se deno(ina
MOTIVADOR
2'1. 0ipo de (otivacin !ue au(enta la probabilidad de !ue el co(porta(iento se repita, (ediante reco(pensas !ue generan
una consecuencia placentera, a este tipo de reforza(iento se le conoce co(o
POSITIVO
2+4. Son las caracter*sticas no relacionadas con la tarea en el entorno de traba%o !ue generan insatisfaccin
HIGIENE
2+1. 0eor*a !ue plantea !ue los gerentes orientan el dese(pe)o de sus e(pleados al asignarles tareas espec*ficas y dif*ciles
!ue estos aceptan y con las !ue se co(pro(eten
ESTABLECIMIENTO DE METAS
2+2. Se alude a si los e(pleados se sienten responsables de la cantidad y calidad de traba%o
RESPONSABILIDAD E#PERIMENTADA
2+3. Son aspectos del contenido del traba%o y el conte"to organizacional !ue generan sensaciones positivas entre los
e(pleados
TEORIA BIFACTORIAL
2+. ,a teor*a de las @ecesidades plantea !ue las categor*as son 3: E"istencia, =elacin y
CRECIMIENTO
2+#. Estado psicolgico !ue se presenta sie(pre !ue las fuerzas internas yFo e"ternas esti(ulan, dirigen o (antienen los
co(porta(ientos
MOTIVACION
2+'. ,as suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el (odo de (otivarlos influye a (enudo en el
co(porta(iento de un l*der. Fueron ideadas por 5ouglas >cgregor
TEORIA #, Y
2++. 7apacidad de reconocer y co(prender los estados de .ni(o, las e(ociones y los i(pulsos propios y ta(bi3n su efecto en
terceros
AUTOCONCIENCIA
2+/. 7apacidad para regular y redirigir los i(pulsos, los estados de .ni(o y los deseos personales
AUTOCONTROL
2+1. Seg-n la 0eor*a de 5ouglas >cDregor, se refiere a la teor*a !ue representa un con%unto de postulados y creencias b.sicas
!ue adoptan una visin del (ando y control de la ad(inistracin partiendo de la visin negativa del ser 8u(ano
TEORIA #
2/4. Seg-n la 0eor*a de 5ouglas >cDregor se refiere a la teor*a !ue representa un con%unto de postulados y creencias !ue
adoptan una visin del liderazgo y de las facultades de la ad(inistracin partiendo de la visin positiva del ser 8u(ano
TEORIA Y
2/1. $dentifica # estilos de liderazgo !ue co(binan distintos grados de inter3s por la produccin la preocupacin por las
personas
GRID GERENCIAL
2/2. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar direccin, fo(entar la co(unicacin bilateral, creando confianza y
(otivacin en los seguidores
ESTILO VENDEDOR
2/3. En el liderazgo situacional se refiere a fo(entar en los seguidores el !ue co(partan sus ideas y facilita el traba%o por!ue
sie(pre 8ay apoyo y aliento por parte del l*der
ESTILO PARTICIPATIVO
2/. En el liderazgo situacional es cuando se trasfiere a los seguidores la responsabilidad de to(ar las decisiones e
i(ple(entarlas
ESTILO DELEGADOR
2/#. 7uando los e(pleados co(parten la infor(acin sobre los proble(as !ue enfrentan y las soluciones !ue descubren, a
esto le lla(a(os
COMUNICACIN ASCENDENTE
2/'. Se refiere al estudio de la (anera en !ue las personas utilizan el espacio f*sico para trans(itir (ensa%es
PRO#EMICA
2/+. Es el estudio de c(o se usan las palabras y el significado !ue trans(iten
SEMANTICA
2//. $ncluye a (ie(bros de un solo departa(ento !ue tendr.n co(o (eta analizar asuntos y resolver proble(as !ue !uedan
dentro del ca(po de e"periencia y su responsabilidad
EQUIPOS DE TRABAJO FUNCIONALES
2/1. $ntegrado por e(pleados de distintas .reas funcionales o de varios niveles, los cuales traba%ar.n en con%unto en una tarea
espec*fica
EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS
214. 7onfor(ado por e(pleados !ue tienen casi toda la responsabilidad y la autoridad necesarias para traba%ar %untos para
crear un producto co(pleto o brindar un servicio
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
211. 7ual!uier ob%eto visible !ue se utilice para representar un valor abstracto co(partido o algo !ue tiene un significado
especial
SIMBOLOS
212. 0ipo de cultura !ue se basa en las reglas for(ales y procedi(ientos de operacin est.ndar y las relaciones se rigen por
%erar!u*as de dependencia
BUROCRATICA
213. 0ipo de cultura !ue se basa en la tradicin, lealtad, co(pro(iso personal y la autoad(inistracin
DE CLAN
21. Son las ideas y senti(ientos subyacentes !ue los (ie(bros de una cultura dan por sentados y !ue consideran ciertos
PREMISAS
21#. Son a!uellos !ue supervisan a todo e(pleado !ue tiene e"periencia en un ca(po co(o las .reas de contabilidad,
recursos 8u(anos, ventas, etc.
GERENTES FUNCIONALES
21'. Se refiere a la capacidad de una persona de trans(itir e interca(biar infor(acin con efectividad, de (odo !ue todos se
puedan entender
COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN
21+. Se refiere !ue cada !uien se encarga de su propio desarrollo y al (is(o tie(po asu(e la responsabilidad de su vida en el
traba%o y fuera de 3l
COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACION
21/. Son los responsables directos de la produccin de bienes y servicios
GERENTES DE PRIMERA LINEA
211. Se alude as* a la (ezcla de personas con diversos antecedentes y or*genes !ue confor(an a8ora la fuerza laboral
DIVERSIDAD CULTURAL
344. Se basa en las costu(bres, ascendencia, genero, orden de naci(iento y cosas si(ilares
DEMOGRAFIA DE LA FUERZA DE TRABAJO
341. 0ipo de actitud gerencial !ue esta orientada 8acia el pa*s anfitrin, con personal local d.ndole libertad ad(inistrativa
POLICENTRICA
342. Es la capacidad de una e(presa de establecer una relacin entre sus operaciones y su entorno e"terno
SENSIBILIDAD SOCIAL
343. Es poner en pr.ctica las nuevas ideas creadas
INNOVACION
34. Es el desarrollo de nuevas ideas
CREATIVIDAD
34#. Herra(ienta de diagnstico !ue se basa en el an.lisis de los co(ponentes e"ternos e internos de la organizacin
ANALISIS FODA
34'. Es uno de los (e%ores (3todos para el an.lisis de una decisin
INVESTIGACION
34+. Factores !ue influyen a adoptar la (etodolog*a del tra(o estrec8o de ad(inistracin
POCA O NINGUNA CAPACITACION
DELEGACION DE AUTORIDAD INADECUADA
PLANES CONFUSOS PARA OPERACIONES NO REPETITIVAS
OBJETIVOS YESTANDARES NO VERIFICABLES
CAMBIOS RAPIDOS EN LOS AMBIENTES
USO DE TECNICAS DE COMUNICACIN DEFICIENTES
INTERACCION INEFICAZ
REUNIONES INEFICACES
MUCHAS ESPECIALIDADES EN NIVELES INFERIORES Y MEDIOS
ADMINISTRADOR INCOMPETENTE
TAREA COMPLEJA
RENUENCIA DE LOS SUBORDINADOS
SUBORDINADOS INMADUROS
34/. Supone una adecuada estructura de puestos en t3r(inos de contenido, funciones y relaciones
D&/(4, 2( 5-(/3,
341. Es la representacin gr.fica de la divisin del traba%o y la (anera en !ue est.n departa(entalizadas las actividades
ORGANIGRAMA
314. Son las caracter*sticas !ue debe cu(plir un candidato para ocupar un puesto deter(inado
DESCRIPCION DE PUESTO
311. Son los planes dise)ados para lograr las (etas generales de la organizacin y general(ente son a largo plazo
ESTRATEGIAS
312. @ivel de la Estrategia !ue supervisa y controla intereses y operaciones de e(presas con varias l*neas de negocios
CORPORATIVO
313. 5iagra(a !ue describe la secuencia de actividades para ter(inar un proyecto as* co(o tie(pos y costos asociados
DIAGRAMA DE TIEMPOS CON INTERDEPENDENCIAS
31. 0eor*a !ue se basa en !ue los e(pleados estar.n (as (otivados a alcanzar la (eta si est.n convencidos del valor de
3sta
TEORIA DE LAS E#PECTATIVAS
31#. Son las 8abilidades ad(inistrativas de posesin de conoci(ientos y destrezas en actividades
TECNICAS
31'. Son con%untos de supuestos sobre la naturaleza de la gente y !ue afectaran de distinta (anera el (odo en !ue los
ad(inistradores realizan sus funciones, fue creada por 5ouglas >cDregor
TEORIA #, Y
31+. Estrategias !ue son dise)adas para orientar a los ad(inistradores en el su(inistro de productos o servicios a los clientes
y en la persuasin de los clientes para !ue co(pren
MARKETING
31/. 7ondicin en donde se tiene razonable seguridad de lo !ue ocurrir. una vez to(ada una decisin
CERTIDUMBRE
311. 0ipo de organigra(a !ue solo (uestra la estructura de un departa(ento o seccin de la e(presa
DIVISIONAL O DEPARTAMENTAL
324. Son cosas !ue inducen a los individuos a alcanzar un alto dese(pe)o
RECOMPENSAS
321. Son pruebas dise)adas para (edir la capacidad (ental y so(eter a prueba la (e(oria
PREBAS DE INTELIGENCIA
322. 2ode(os decir !ue se refiere al i(pulso y esfuerzo por satisfacer un deseo o (eta
MOTIVACION
323. 2roceso de influir en las personas para !ue se esfuercen voluntaria y entusiasta(ente en el alcance de (etas grupales
LIDERAZGO
32. 7onocido co(o el padre del enfo!ue de siste(as sociales de la organizacin y ad(inistracin
VILFREDO PARETO
32#. Es donde (uc8os grupos organizados representan diversos intereses
SOCIEDAD PLURAL
32'. El eBco((erce se utiliza especial(ente en las operaciones de negocios de:
LATECNOLOGIA Y LA INFORMACION
32+. @or(as $SC de car.cter internacional !ue se enfocan en proteger el a(biente
16777
32/. 9d(inistracin !ue se basa en el estudio y an.lisis de la ad(inistracin en diferentes .(bitos y de las razones de !ue las
e(presas obtengan diferentes resultados en diversos pa*ses
ADMINISTRACION INTERNACIONAL
321. Son la deter(inacin de los ob%etivos b.sicos a largo plazo de una e(presa y la adopcin de los cursos de accin y la
asignacin de recursos necesarios para su cu(pli(iento
ESTRATEGIAS
334. 5esarrolla la teor*a bas.ndose en: est*(ulo K respuesta K consecuencia K respuesta futura
REFORZAMIENTO DE SKINER
331. Herra(ienta de diagnstico !ue se basa en la tasa de creci(iento y su posicin co(petitiva relativa
MATRIZ DE PORTAFOLIO
332. En el proceso de la to(a de decisiones es algo !ue obstaculiza el cu(pli(iento de un ob%etivo
FACTOR LIMITANTE
333. 6lti(a fase del proceso creativo
VERIFICACION O FORMULACION LOGICA
33. 2roceso de dividir el traba%o en actividades !ue puedan dese(pe)ar lgica y c(oda(ente individuos o grupos
DIVISION DEL TRABAJO
33#. ,a otra fase del proceso ad(inistrativo !ue se le conoce co(o la 8er(ana sia(esa de la planificacin es
CONTROL
33'. 2ruebas !ue buscan revelar las caracter*sticas personales de los candidatos
DE PERSONALIDAD
33+. 2atrn de co(porta(iento general, creencias co(partidas y valores co(unes de los integrantes de la e(presa
CULTURA
33/. 5esarrolla la teor*a bas.ndose en la pir.(ide de las necesidades dividi3ndolas en # niveles
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAN MASLO
331. Cbservo !ue al paso del tie(po, la gente asciende 8asta un nivel en el !ue es inco(petente
PRINCIPIO DE PETER (LAURENCE PETER!
34. 03cnica desarrollada por Claf Hel(er utilizada para obtener un pronstico tecnolgico (.s preciso y significativo
DELPHI
31. El (e%or tipo de la departa(entalizacin seg-n la situacin !ue la e(presa enfrenta la decide
EL GERENTE
32. Son las 8abilidades ad(inistrativas para traba%ar con individuos, esfuerzo cooperativo y traba%o en e!uipo
HUMANAS
33. 0ipo de actitud gerencial !ue esta orientada 8acia el pa*s anfitrin, con personal local d.ndole libertad ad(inistrativa
POLICENTRICA
3. Sirve para deter(inar la eficacia de la seleccin de e(pleados, as* co(o las necesidades de capacitacin y la pre(iacin
o castigo por el traba%o efectuado
EVALUACION DEL DESEMPE$O
3#. ,os patrones de conducta de un l*der son lla(ados ta(bi3n
RASGOS DEL LIDERAZGO
3'. 2roceso siste(.tico y ordenado de planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades !ue per(iten a la
e(presa alcanzar sus ob%etivos
ADMINISTRACION O PROCESO ADMINISTRATIVO
3+. Lrganos !ue tienen funciones de e%ecucin y operacin independientes, pero las funciones de planeacin, coordinacin y
control est.n centralizadas en los rganos superiores
ESTRUCTURAS DIVISIONALES O POR PRODUCTO, PODRIA SER EQUIPO
3/. 0eor*a !ue postula !ue la principal funcin del l*der es aclarar y establecer (etas con sus subordinados y ayudarles a
encontrar la (e%or ruta para su cu(pli(iento
RUTA META
31. Se refiere a la (e%or distribucin de los recursos econ(icos, tecnolgicos, (ateriales y 8u(anos de una institucin
ESTRATEGIA
3#4. 0ipos de poder dentro de una organizacin
LEGITIMO
E#PERIENCIA
DE REFERENCIA
COERCITIVO
DE POCISION
3#1. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en resolver los proble(as diagnostic.ndolos dentro de un (arco de insu(os,
procesos de transfor(acin, productos y retroali(entacin
ENFOQUE DE SISTEMAS
3#2. 5eter(ina !uien tiene derec8o a to(ar decisiones de diversa i(portancia en los diferentes niveles de la organizacin
JERARQUIA ORGANIZACIONAL O NIVELES DE DECISION
3#3. ,os gerentes deben ser a(igables y %ustos con sus subordinados, a esto se le lla(a
(8-&2*2
3#. Es el (3todo utilizado para transfor(ar los insu(os organizacionales en productos
PROCESOS
3##. ,a ad(inistracin cient*fica se concentra en
EL HECHO Y LA OBSERVACION
3#'. 7lase de @or(as !ue se dedican a la proteccin del (edio a(biente
ISO 16777
3#+. Es una conviccin profunda sobre una condicin !ue resulta de considerable i(portancia y significado para los individuos
y es relativa(ente estable en el tie(po
VALOR
3#/. 2rincipio !ue e"ige (oral(ente no se de ning-n tipo de discri(inacin a la gente con base en caracter*sticas definidas en
t3r(inos arbitrarios
JUSTICIA DISTRIBUTIVA O IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
3#1. Se refiere a cuando una e(presa elige una de las f.bricas !ue est. operando en un pa*s y la traslada co(pleta a otro
OFFSHORING
3'4. 2roceso (ediante el cual se realiza el intento de influir en decisiones guberna(entales ofreciendo infor(acin
CABILDEO
3'1. Es una restriccin !ue se i(pone a la cantidad de i(portaciones !ue realiza un pa*s
CUOTA
3'2. Estrategia !ue 8ace 8incapi3 en la congruencia (undial en (ateria de operaciones, estandarizacin y ba%os costos
GLOBAL
3'3. Son los principales cursos de accin !ue se eligen e instru(entan para conseguir uno o (as ob%etivos
ESTARTEGIAS
3'. 0ipo de estrategia !ue alude a los recursos asignados y las acciones e(prendidas para lograr los ob%etivos deseados de
atender deter(inado (ercado con un con%unto de bienes, servicios o a(bos (uy relacionados
ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
3'#. Se alude a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una organizacin y a la cantidad de (ercados !ue
atiende
DIVERSIFICACION
3''. 7onsiste en co(petir con todas las de(.s e(presas del sector ofreciendo un producto !ue los consu(idores consideran
-nico
DIFERENCIACION
3'+. Se refiere a !ue la e(presa entra al negocio de sus proveedores, por lo usual para controlar la calidad de los
co(ponentes, tie(pos de entrega o estabilizacin de precios
INTEGRACION HACIA ATR9S
3'/. Son los resultados !ue gerentes y otros participantes 8an elegido y !ue est.n co(pro(etidos a lograr en funcin de la
supervivencia y el creci(iento a largo plazo de la e(presa
METAS U OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
3'1. >odelo !ue reco(ienda una serie de fases !ue los individuos deben seguir para au(entar la probabilidad de !ue sus
decisiones sean lgicas y est3n bien funda(entadas
MODELO RACIONAL
3+4. >odelo !ue representa el proceso de to(a de decisiones en t3r(inos de los intereses y ob%etivos particulares de
participantes e"ternos e internos poderosos
GERENCIALES POLITICAS
3+1. Es la capacidad de influir o controlar las decisiones y (etas individuales, del e!uipo, departa(entales u organizacionales
PODER
3+2. 2roceso !ue per(ite !ue una organizacin conozca y co(prenda (as a fondo sus decisiones estrat3gicas considerando
la funcin de las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendiza%eFcreci(iento.
BALANCED SCOREDCARD
3+3. Es el proceso siste(.tico e ininterru(pido de (edicin y co(paracin de los bienes y servicios de una organizacin con
las pr.cticas de los l*deres del sector en cual!uier parte del (undo, a fin de (e%orar el dese(pe)o
BENCHMARKING
3+. 7riterios !ue se aplican para evaluar las caracter*sticas cualitativas y cuantitativas y es preciso establecerlas para cada
una de las caracter*sticas !ue se (edir.n
NORMAS
3+#. Hndice !ue (ide la capacidad de pago de la e(presa en el corto plazo
RAZON CIRCULANTE
3+'. 7o(prende los procesos y (ecanis(os utilizados para integrar las tareas y actividades de los e(pleados y las unidades
organizacionales
COORDONACION
3++. ?ue diferencia la autoridad en l*nea del staff
EL STAFF ASESORA Y LINEA TOMA LA DECISION
3+/. 5eter(ina !uien tiene derec8o a to(ar decisiones de diversa i(portancia en los diferentes niveles de la organizacin
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL U DE AUTORIDAD
3+1. ,a interdependencia <. Se da cuando la infor(acin fluye de un departa(ento a otro, de individuo a individuo 8asta
cul(inar la tarea
RECIPROCA
3/4. Drado de ca(bio !ue conlleva realizar innovaciones (ayores en su (anera de dese(pe)ar sus actividades
RADICAL
3/1. $(plica a%ustes crecientes o innovaciones radicales !ue se concentran en realinear a los departa(entos, (odificar !uien
to(a las decisiones y fusionar o reorganizar a los departa(entos !ue prestan los servicios de venta
RESIDE$O DE LA ORGANIZACION
3/2. 7o(prende 2 actividades: recluta(iento y seleccin. 7onsiste en enrolar a los candidatos con la e(presa.
PROCESO DE CONTRATACION
3/3. Sirve para evaluar la (ezcla -nica de caracter*sticas !ue define a un individuo
PRUEBA DE PERSONALIDAD
3/. Son co(pensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto ob%etivo de dese(pe)o, puede representar una parte
pe!ue)a o grande del sueldo total directo del e(pleado
INCENTIVOS
3/#. Es una fuerte sensacin de deficiencia en alg-n aspecto de la vida de una persona !ue genera una tensin inc(oda
NECESIDAD
3/'. 0eor*a !ue plantea !ue la conducta se da en funcin de sus consecuencias
TEORIA DEL REFORZAMIENTO
3/+. Es influir en el co(porta(iento y creencias de las personas por conviccin y no por obligacin
LIDERAZGO
3//. 7apacidad para crear redes interpersonales, ad(inistrar relaciones, encontrar .reas co(unes y crear entendi(ientos
HABILIDAD SOCIAL
3/1. En el liderazgo situacional se refiere a proporcionar las pre(isas claras, asigna instrucciones y supervisa el traba%o (uy
cercana(ente
INDICATIVO
314. 6na persona con capacidad para influir a (erced de sus cualidades inspiradoras
LIDER CARISMATICO
311. E!uipo !ue se for(a para alcanzar una (eta espec*fica de su(a i(portancia para la organizacin
FUERZAS DE TAREA
312. 2roceso !ue sirve para introducir a los nuevos (ie(bros a una cultura
SOCIALIZACION
313. 0ipo de cultura !ue se basa en el cu(pli(iento de (etas (esurables y de(andantes, sobre todo !ue tengan base
financiera y en el (ercado.
CULTURA DE MERCADO
31. Etapa de la 9d(inistracin !ue se enfoca en la (isin, visin, (etas, ob%etivos y de todas las estrategias !ue son
necesarias para alcanzarlos
PLANEACION
31#. Se refiere a decidir cu.les tareas se deben dese(pe)ar, c(o se 8ar.n, as* co(o asignar los recursos !ue sean
necesarios para realizarlos y luego (onitorear su desarrollo.
COMPETENCIA PARA LA PLANEACION Y GESTION
31' Este enfo!ue se centra en los co(porta(ientos de los gerentes en particular 8acia los ob%etivos y reco(pensas
ENFOQUE GERENCIAL
31+. Enfo!ue ad(inistrativo !ue se basa en un con%unto de pr.cticas ad(inistrativas !ue giran alrededor de los 8ec8os y la
observacin
ADMINISTRACION CINETIFICA , (1:,8-( 0&(13&:&0,
31/. 9yudan a ofrecer la disciplina !ue una organizacin necesita si desea alcanzar sus (etas
REGLAS
311. 7uanto (as especializados sean los individuos con (ayor eficiencia podr.n dese(pe)ar su traba%o, es el postulado de
DIVISION DEL TRABAJO
44. Siste(a en el cual sus acciones no son li(itadas al entrono interno, sino interact-a con el entorno e"terno
ABIERTO
41. >edicin !ue se refiere a la evaluacin de las caracter*sticas de los productos respecto de las cuales se cuenta con
nor(as cuantificables
MEDICION POR VARIABLE
42. 0ipo de co(unicacin !ue utiliza la red de contactos sociales de la organizacin
INFORMAL
43. >odelo !ue estipula !ue las decisiones deber ser congruentes con los derec8os y los privilegios funda(entales
DERECHOS MORALES
4. 2rincipio !ue e"ige (oral(ente !ue las decisiones y las acciones se basen en principios universales asociados con el
8ec8o de ser un (ie(bro responsable de la sociedad
OBLIGACION NATURAL
4#. 7o(prende los factores e"ternos !ue suelen influir en la totalidad o en la (ayor parte de las e(presas
ENTORNO GENERAL O MACROENTORNO
4'. El grado de distribucin desigual de la influencia y el control entre individuos e instituciones de cierta cultura es el indicador
de su
DISTANCIA DEL PODER
4+. Es la alianza de productores del (is(o ra(o !ue se for(a para li(itar o eli(inar la co(petencia y controlar los precios
CARTEL
4/. 7onsiste en !ue una e(presa otorga a otras los derec8os de usar su (arca registrada y producir o vender sus productos
FRANQUICIA
41. Es el integrante de una organizacin !ue convierte ideas en realidades rentables para la propia e(presa
&13)*(;5)(12(2,)
14. E(presa !ue proporciona una cantidad li(itada de bienes y servicios a cierto seg(ento de (ercado
EMPRESA DE UN SOLO NEGOCIO
11. Se posee cuando todo o parte del (ercado prefiere los bienes, servicios o a(bos de una e(presa
VENTAJA COMPETITIVA
12. 0ipo de estrategia !ue se centra en los tipos de negocios en !ue desea participar la e(presa y en co(o desarrollar el
aprendiza%e y la sinergia en tales operaciones, deter(inando la funcin de cada negocio por separado
ESTRATEGIA CORPORATIVA
13. Es una divisin o subsidiaria de una e(presa !ue proporciona productos o presta servicios distintos y con frecuencia tiene
su (isin y ob%etivos
UEN
1. Se refiere a !ue la e(presa su(a a su l*nea de negocios bienes o servicios no relacionados
DIVERSIFICACION POR CONGLOMERADO
1#. Es el porcenta%e de veces en !ue ocurrir*a cierto resultado si el individuo to(ara (uc8as veces la (is(a decisin
PROBABILIDAD
1'. >odelo !ue representa las tendencias del individuo a elegir no el (e%or ob%etivo o solucin alterna sino la (as satisfactoria
RACIONALIDAD LIMITADA
1+. 6n ca(bio en los negocios en !ue dos v*nculos con el cliente !ue antes se consideraban antagnicos se vuelven
co(ple(entarios
CONVERGENCIA
1/. E"ige relacionar las interpretaciones realizadas con las (etas vigentes o deseables del departa(ento del !ue for(a parte
el individuo o de la organizacin en su con%unto
INCORPORACION
11. Son 8istorias !ue ayudan a !ue la gente reconozca y se adapte a caracter*sticas ca(biantes de sus entornos,
identificando posibles rutas alternas !ue pueda tener una e(presa en el futuro
ESCENARIOS
24. Son (ecanis(os !ue tienen por ob%eto reducir la probabilidad de !ue se presente un 8ec8o no deseado.
CONTROLES PREVENTIVOS
21. $(plica elegir dos cifras significativas para e"presar su relacin en for(a de fraccin o porcenta%e y co(parar el valor para
dos o (as per*odos
CONTROL FINANCIERO COMPARADO
22. Es el derec8o de to(ar decisiones de i(portancia diversa
AUTORIDAD
23. Es subdividir el traba%o en puestos y tareas y asignarlos a unidades especializadas en una organizacin
DEPARTAMENTALIZACION
2. 0ipo de departa(entalizacin !ue no per(ite una utilizacin eficaz de las 8abilidades y recursos de una organizacin
POR PRODUCTO
2#. Siste(a !ue propicia !ue los ad(inistradores y los subordinados traba%en %untos en e!uipo y !ue se co(uni!uen
abierta(ente entre si. 7aracter*stica 0raba%o en E!uipo
SISTEMA ORGANICO
2'. Drado de ca(bio !ue se da cuando una organizacin se ve obligada a transfor(arse en respuesta a alg-n suceso del
entorno e"terno o interno
REACTIVO
2+. 0ipo central de innovacin !ue se refiere a la creacin de nuevos bienes o servicios
TECNICA
2/. 9 todos los e(pleados se les esti(ula para a 8allar for(as de (e%orar la organizacin y sus productos
LIDERAZGO COMPARTIDO
21. 2ara deter(inar las necesidades de recursos 8u(anos pueden utilizarse una a(plia ga(a de (3todos de
PRONOSTICOS
34. Se refiere a las pr.cticas !ue ayudan a los e(pleados a ad!uirir co(petencias !ue necesitar.n en el futuro para poder
avanzar en sus carreras
DESARROLLO
31. Es una t3cnica participativa !ue sirve para fi%ar (etas, las cuales fluyen de aba%o 8acia arriba
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
32. 0eor*a !ue plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la (otivacin y satisfaccin de los
e(pleados
TEORIA BIFACTORIAL
33. Estado psicolgico !ue indica lo !ue las personas sienten de su circunstancia, con base en su evaluacin de 3sta
SATISFACCION
3. 7apacidad para co(prender la co(posicin e(ocional de otras personas, as* co(o la 8abilidad para tratarlas con base en
sus reacciones e(ocionales
CONCIENCIA SOCIAL
3#. Establece !ue el estilo de liderazgo !ue se utilice se debe adaptar al grado de preparacin de los seguidores
LIDERAZGO SITUACIONAL
3'. Eariable de contingencia !ue no corresponde al >odelo de ,iderazgo orientado al tie(po de Eroo( y &ago
CONSULTA INDIVIDUAL
3+. El proceso de co(unicacin co(ienza con:
EL EMISOR
3/. Drupo de e(pleados !ue de for(a voluntaria se re-nen de for(a regular a efecto de identificar, analizar y proponer
(e%oras, soluciones o alternativas a procesos de traba%o
CIRCULO DE CALIDAD
31. 0ipo de cultura !ue se basa en asu(ir riesgos, asi co(o ta(bi3n en el dina(is(o y la creatividad
CULTURA EMPRENDEDORA
4. 7digo de Mtica es una declaracin de pol*ticas, principios o reglas !ue gu*an el co(porta(iento de los integrantes de una
organizacin ( V ! N F O
1. ,a eficiencia es el cu(pli(iento de ob%etivos N E O ( F !
2. 5os tendencias principales del siglo PP$ es la tecnolog*a de la infor(acin y la globalizacin ( V ! N F O
3. Ecolog*a es la relacin de los seres 8u(anos y los de(.s seres vivos en su a(biente ( V ! N F O
. ,a 9d(inistracin $nternacional se centra en las operaciones en pa*ses anfitriones ( V ! N F O
#. ,a 9d(inistracin %aponesa no difiere de la estadounidense, a(bas se basan en la lealtad N E O ( F !
'. Se dice !ue lo !ue genera el 3"ito de una e(presa no es el proceso y si el producto N E O ( F !
+. ,os 2resupuestos son 8erra(ientas e"clusivas de control N E O ( F !
/. El desarrollo de alternativas es el pri(er paso en la to(a de decisiones N E O ( F !
1. 9l 9n.lisis de 7ostoBQeneficio se le conoce ta(bi3n co(o Eficacia de los 7ostos ( V ! N F O
#4. En un principio del tra(o de 9d(inistracin e"iste una cantidad est.ndar de subordinados !ue un
ad(inistrador puede tener a su cargo N E O ( F !
#1. ,as organizaciones virtuales para funcionar necesitan un organigra(a y una sede central f*sica N E O ( F !
#2. Eficiencia es ad(inistrar bien los recursos de la e(presa ( V ! N F O
#3. ,as Estrategias son enunciados generales !ue orientan el pensa(iento de los ad(inistradores N E O ( F !
#. 6na sugerencia para la eficacia de la ad(inistracin (atricial es definir los ob%etivos del proyecto ( V ! N F O
##. Se dice !ue E(presario es sinni(o de Derente N E O ( F !
#'. Se dice !ue la 7apacitacin es una de las fuerzas i(pulsoras del E!uilibrio Crganizacional ( V ! N F O
#+. Se dice !ue 9d(inistracin es sinni(o de ,iderazgo N E O ( F !
#/. El dise)o de puestos puede efectuarse (ediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso
un an.lisis de siste(as N E O ( F !
#1. ,as pre(isas de planeacin son las condiciones previstas en !ue operan los planes ( V ! N F O
'4. ,a eficacia es el logro de las (etas con la (enor cantidad de recursos N E O ( F !
'1 Selva de las teor*as ad(inistrativas es la enor(e variedad de enfo!ues de an.lisis ad(inistrativo,
opiniones sobre su descripcin y co(o deban analizarse los 8ec8os ( V ! N F O
'2. El poder i(plica responsabilidad y rendicin de cuentas ( V ! N F O
'3. En 9le(ania la planeacin guberna(ental influye en la planeacin y direccin de la iniciativa privada N E O ( F!
'. El inter3s europeo en la calidad esta e%e(plificado por lo !ue se conoce co(o $SC 1444 N E O ( F !
'#. ,os ob%etivos no son sola(ente puntos de control sino ta(bi3n pueden ser (otivadores ( V ! N F O
''. ,a planeacin se realiza en un a(biente de incertidu(bre ( V ! N F O
'+. 9 los factores cualitativos ta(bi3n se les lla(an tangibles N E O ( F !
'/. 6no de los re!uisitos !ue debe poseer un E(prendedor es tener e"periencia en el producto ( V ! N F O
'1. ,a innovacin siste(.tica es una actividad caracter*stica de los e(presarios ( V O N F O
+4. ,as relaciones de staff las pode(os resu(ir en asesor*a y apoyo a la l*nea ( V ! N F O
+1. Eficacia es cu(plir con los ob%etivos y (etas de la e(presa ( V ! N F O
+2. ,as pol*ticas deter(inan las (isiones y los ob%etivos b.sicos a largo plazo de una e(presa as*
co(o los cursos de accin y asignacin de recursos N E O ( F !
+3. El e!uilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada ( V ! N F O
+. 5ecisiones progra(adas se to(an en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidu(bre N E O ( F O
+#. Se dice !ue el te(or es una de las fuerzas i(pulsoras del E!uilibrio Crganizacional N E O ( F !
+'. ,a esencia del ,iderazgo son los seguidores ( V ! N F O
++. ,a pro(ocin consiste en evaluar las cualidades y deficiencias de un individuo para asignarle
despu3s el puesto (.s conveniente N E O ( F !
+/. El ruido o un lugar (uy cerrado puede i(pedir el desarrollo de ideas claras ( V ! N F O
+1. Se dice !ue =uta 7r*tica es el tie(po per(itido de retraso en una actividad N E O ( F !
/4. ,a co(unicacin escrita pro(ueve la unifor(idad de pol*ticas y procedi(ientos ( V ! N F O
/1. @o i(porta el costo del control, lo i(portante es controlar N E O ( F !
/2. Se dice !ue nor(as y pol*ticas son sinni(os N E O ( F !
/3. ,as t.cticas son la base de los planes operativos y afectan a todas las .reas ad(inistrativas ( V ! N F O
/. ,a t3cnica e"peri(ental es la (as efectiva para la seleccin de alternativas en la to(a de decisiones ( V ! N F O
/#. 6na estructura organizacional debe dise)arse para deter(inar !uien realiza ciertas tareas y !uien
ser. el responsable de resultados ( V ! N F O
/'. ,a estructura de la organizacin de las e(presas se aplica de igual (anera para todas N E O ( F O
/+. Se dice !ue lo !ue genera el 3"ito de una e(presa no es el proceso y si el producto N E O ( F !
//. ,a teor*a basada en los derec8os, sostiene !ue planes y acciones deben evaluarse en funcin
de sus consecuencias N E O ( F !
/1. ,as t.cticas son planes de accin para la e%ecucin de las Estrategias ( V ! N F O
14. El car.cter y filosof*a de los altos e%ecutivos no e%erce i(portante influencia en el grado de
descentralizacin de la autoridad N E O ( F !
11. 2laneacin y Crganizacin por estar vinculadas e inseparables se les lla(a Her(anas Sia(esas N E O ( F !
12. El desconoci(iento de las razones del ca(bio es una fuerza restrictiva ( V ! N F O
13. ,a 0o(a de 5ecisiones se define co(o la seleccin de un curso de accin entre alternativas ( V ! N F O
1. 2laneacin Estrat3gica 9plicada es sinni(o de 2laneacin a ,argo 2lazo ( V ! N F O
1#. ,*der $nteractivo es a!uel !ue i(plica el co(parti(iento de poder e infor(acin, induccin a la participacin y
reconoci(iento de la persona ( V ! N F O
1'. 9 la 2erspectiva de 7ontingencias ta(bi3n se le lla(a Enfo!ue Situacional ( V ! N F O
1+. 2ara ser (esurables los ob%etivos deben ser verificables ( V ! N F O
1/. Eenta%a de la organizacin con tra(o estrec8o es !ue los superiores se ven obligados a delegar N E O ( F !
11. ,a departa(entalizacin territorial se aplica P lugar a ventas y produccin N E O ( F !
#44. El estr3s pude tener un efecto sobre las personas as* co(o sobre la organizacin ( V ! N F O
#41. 6na de las funciones del Dobierno es restringir y regular la actividad e(presarial N E O ( F !
#42. =eingenier*a es sinni(o de 7alidad 0otal N E O ( F !
#43. 9 la 2erspectiva de 7ontingencias ta(bi3n se le lla(a Enfo!ue Situacional ( V ! N F O
#4. 2ara ser (esurables los ob%etivos deben ser verificables ( V ! N F O
#4#. ,a (."i(a :,as personas pro(edio no e"isten; es ( V ! N F O
#4'. =econgela(iento es la etapa del proceso de ca(bio en la cual se (otiva al ca(bio N E O ( F !
#4+. ,a teor*a P y la R son dos con%untos de presupuestos basados en la organizacin de la e(presa N E O ( F !
#4/. ,as barreras a la co(unicacin solo pueden estar presentes en el e(isor ( V ! N F O
#41. ,a (."i(a :,as personas pro(edio no e"isten; es ( V ! N F O
#14. =econgela(iento es la etapa del proceso de ca(bio en la cual se (otiva al ca(bio N E O ( F !
#11. ,a Evaluacin del 5ese(pe)o es la base para deter(inar !uien es susceptible de ser ascendido a un puesto (.s alto
( V ! N F O
#12. ,as 8abilidades ele(entales de los ad(inistradores son: t3cnicas, 8u(anas, contables y dise)o N E O ( F !
#13. 0area de los ad(inistradores es transfor(ar insu(os en productos de (anera eficaz y eficiente ( V ! N F O
#1. El co(pro(iso social crea una i(agen publica favorable y as* atraer clientes e inversionistas ( V ! N F O
#1#. En Francia las pr.cticas ad(inistrativas est.n deter(inadas por el uso de la autoridad y el concepto
de codeter(inacin N E O ( F !
#1'. En la 9d(inistracin por Cb%etivos las (etas fluyen de aba%o 8acia arriba ( V ! N F O
#1+. ,os individuos tienden a seguir a !uienes en su opinin, ofrecen los (edios para satisfacer sus
(etas personales ( V ! N F O
#1/. ,as actividades de la ruta cr*tica tienen una 8olgura de tie(po igual a cero ( V ! N F O
#11. En la seleccin de (edios se debe considerar: al co(unicador, el p-blico y la situacin ( V ! N F O
#24. 7uanto (as alta sea la calidad de los ad(inistradores (enos necesidad de controles directos ( V ! N F O
#21. Siste(a es una red de procedi(ientos interrelacionados y desarrollados para alcanzar un fin N E O ( F !
#22. 2laneacin Cperativa y 2laneacin 0.ctica no son sinni(as N E O ( F !
#23. $ntegracin de 2ersonal se define co(o cubrir y (antener cubiertos los puestos de la organizacin ( V ! N F O
#2. Se dice !ue la satisfaccin es el i(pulso y la (otivacin es el resultado ya e"peri(entado N E O ( F O
#2#. =evisar los planes peridica(ente para ver su congruencia con las e"pectativas prevaleciente es ( V ! N F O
#2'. 0odo siste(a de co(unicacin debe 8acerse a la (edida de las necesidades del ad(inistrador ( V ! N F O
#2+. >uc8as organizaciones infor(ales surgen natural(ente de la organizacin for(al en la !ue operan ( V ! N F O
#2/. Se dice !ue la satisfaccin es el i(pulso y la (otivacin es el resultado ya e"peri(entado N E O ( F !
#21. =evisar los planes peridica(ente para ver su congruencia con las e"pectativas prevaleciente es ( V ! N F O
#34. 0odo siste(a de co(unicacin debe 8acerse a la (edida de las necesidades del ad(inistrador ( V ! N F O
#31. >uc8as organizaciones infor(ales surgen natural(ente de la organizacin for(al en la !ue operan ( V ! N F O
#32. 9l (o(ento de no poder cerrar una brec8a, se aconse%a continuar pero con (ayor cuidado N E O ( F !
#33. ,os 5espidos son una solucin cada d*a (as popular para enfrentar la resistencia al ca(bio N E O ( F !
#3. ,as relaciones de staff las pode(os resu(ir en asesor*a y apoyo a la l*nea ( V ! N F O
#3#. ,as pol*ticas y las estrategias por si solas aseguran el 3"ito de las e(presas N E O ( F !
#3'. El organigra(a no o(ite relaciones significativas infor(ales de infor(acin N E O ( F !
#3+. Se dice !ue la 7apacitacin es una de las fuerzas i(pulsoras del E!uilibrio Crganizacional ( V ! N F O
#3/. Se dice !ue 9d(inistracin es sinni(o de ,iderazgo N E O ( F !
#31. El dise)o de puestos puede efectuarse (ediante la observacin, entrevistas, cuestionarios o incluso
un an.lisis de siste(as N E O ( F !
#4. 9l 8ablar de creacin de un a(biente de apoyo y (ane%o de din.(icas de e!uipo, nos referi(os a la co(petencia de
traba%o en e!uipo ( V ! N F O
#1. 9l 8ablar de conoci(iento y co(prensin de la cultura as* co(o la apertura y sensibilidad cultural nos esta(os refiriendo a
la co(petencia >ulticultural ( V ! N F O
#2. ,os gerentes de pri(era l*nea no necesitan tener 8abilidades t3cnicas slidas para ense)ar a sus subordinadnos y
supervisar las labores cotidianas !ue 3stos realizan N E O ( F !
#3. 2ara los gerentes de nivel (edio la pericia t3cnica es solo una utilidad indirecta y no necesaria ( V ! N F O
#. ,os gerentes de pri(era l*nea y los de (andos inter(edios dedican poco tie(po a controlar directa(ente las labores de
los de(.s N E O ( F !
##. Es correcto afir(ar !ue a las personas les gusta !ue las 8agan part*cipes de las diferentes situaciones de la e(presa
( V ! N F O
#'. Se dice !ue la ad(inistracin es un proceso din.(ico al igual !ue las e(presas ( V ! N F O
#+. En su con%unto las co(petencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial ( V ! N F O
#/. Se dice !ue el flu%o de infor(acin 8ace las veces de :al(a; en una organizacin ( V ! N F O
#1. ,a rivalidad entre los co(petidores en un sector var*a en funcin de la for(a en !ue los gerentes de pri(era l*nea
consideren las a(enazas y las oportunidades, las estrategias !ue siga la e(presa y las reacciones de la co(petencia a
3stas N E O ( F !
##4. 9 >a" Seber se le atribuye la acu)acin de la palabra Qurocracia ( V O N F O
##1. @or(as y 2ol*ticas son sinni(os N E O ( F !
##2. ,a econo(*a (oderna descarta los conoci(ientos del traba%ador y la sustituye por tecnolog*a N E O ( F !
##3. 6no de los costos de la burocracia es la lentitud en la to(a de decisiones ( V ! N F O
##. ,a ad(inistracin burocr.tica se ocupa de las estructuras organizacionales y siste(as de traba%o en general
( V ! N F O
###. ,a ad(inistracin cient*fica ta(bi3n to(a en cuenta las necesidades sociales de los traba%adores N E O ( F !
##'. 5ividir las labores en tareas si(ples y nor(ar el traba%o sie(pre lograr. productos de calidad, elevada (oral y una
organizacin eficaz N E O ( F !
##+. El ca(po de accin de la ad(inistracin gerencial se concentra en los gerentes y las funciones ad(inistrativas b.sicas
( V ! N F O
##/. ,as tres ra(as de la ad(inistracin tradicional destacan los aspectos for(ales de la organizacin ( V ! N F O
##1. El inter3s pri(ordial de la ad(inistracin tradicional es el dese(pe)o laboral eficiente y eficaz ( V ! N F O
#'4. 2lantea(iento conductual es sinni(o de plantea(iento de las relaciones 8u(anas ( V ! N F O
#'1. 2lantea(iento sobre las contingencias es sinni(o de plantea(iento situacional ( V ! N F O
#'2. >edicin por variables es la evaluacin de las caracter*sticas de los productos respecto de las cuales se cuenta con
nor(as cuantificables ( V ! N F O
#'3. 2lantea(iento conductual es sinni(o de plantea(iento situacional N E O ( F !
#'. Se esti(a !ue las actividades fraudulentas ocasionan 34T de las !uiebras de e(presas en EE66 N E O N F O
#'#. En toda organizacin todos los grupos participantes tienen la (is(a i(portancia N E O ( F !
#''. ,o !ue se considera 3tico depender. del punto de vista con se traten los asuntos de orden 3tico ( V ! N F O
#'+. Se dice !ue la cultura de la organizacin (oldean los %uicios 3ticos individuales ( V ! N F O
#'/. ,a econo(*a (oderna estipula !ue la infor(acin es la clave ( V ! N F O
#'1. Econo(*as a escala se logran cuando la produccin de un volu(en (ayor dis(inuye el costo unitario ( V ! N F O
#+4. Entorno Deneral es sinni(o de >acroentorno ( V ! N F O
#+1. Se dice !ue la clave de 3"ito en los negocios 8oy en d*a es la conveniencia para el consu(idor N E O ( F !
#+2. ,os valores culturales se transfieren por v*a gen3tica N E O ( F !
#+3. 6no de los factores !ue 8a ali(entado el creci(iento de la econo(*a global es la disponibilidad de (ano de obra y
recursos en distintas partes del (undo ( V ! N F O
#+. El =iesgo 2ol*tico es la probabilidad de !ue las decisiones o sucesos pol*ticos de un pa*s influyan en (odo negativo en la
rentabilidad a largo plazo de una inversin ( V ! N F O
#+#. $nterca(bio 7o(ercial es sinni(o de 0rue!ue ( V ! N F O
#+'. ,os e(prendedores no se 8acen, nacen N E O ( F O
#++. Se dice !ue el flu%o de infor(acin 8ace las veces de :al(a; en una organizacin ( V ! N F O
#+/. E(prendedor es sinni(o $ntra B e(prededor N E O ( F !
#+1. ,a a(enaza de los bienes o servicios sustitutos depende de la capacidad y la disposicin de los clientes para ca(biar sus
8.bitos de co(pra ( V ! N F O
#/4. El propsito de los planes estrat3gicos es ayudar a instru(entar los planes t.cticos N E O ( F !
#/1. ,a visin es el propsito o razn de ser de una e(presa ( V ! N F O
#/2. ,a visin e"presa las aspiraciones y el propsito funda(entales de una organizacin y apela por lo co(-n al corazn y la
razn de sus integrantes ( V O N F O
#/3. 0oda planeacin a largo plazo es una planeacin estrat3gica N E O ( F !
#/. 7uando una e(presa ingresa al negocio de sus proveedores se 8abla de estrategia de integracin inversa N E O ( F !
#/#. 7uando la infor(acin escasea y es a(bigua, la to(a de decisiones se realiza en condiciones de riesgo N E O ( F !
#/'. ,as decisiones de adaptacin refle%an el concepto de (e%ora continua ( V ! N F O
#/+. $gnorancia es la falta de infor(acin significativa o interpretacin incorrecta de la infor(acin disponible ( V ! N F O
#//. Se dice !ue la tecnolog*a facilita la 9d(inistracin de 7onoci(ientos ( V ! N F O
#/1. ,os aspectos culturales no constituyen barreras para instru(entar con acierto la 9d(n. de 7onoci(ientos N E O ( F !
#14. ,os controles preventivos resultan necesarios para garantizar !ue los e(pleados respeten las reglas, los regla(entos y
las nor(as y para asegurar !ue 3stos funcionen de for(a adecuada ( V ! N F O
#11. 2ara !ue los controles sean efectivos se debe reconocer !ue son necesarios y convenientes ( V ! N F O
#12. El control interno de una organizacin es una 8erra(ienta para convertir a los (alos ad(inistradores en buenos
ad(inistradores N E O ( F !
#13 El principio de Seleccin sostiene !ue un n-(ero pe!ue)o de caracter*sticas sie(pre e"plica un n-(ero i(portante de
efectos N E O ( F !
#1. ,a organizacin infor(al ta(bi3n est. representada clara(ente en un organigra(a N E O ( F !
#1#. ,a departa(entalizacin por lugar es la (as econ(ica de todos los tipos e"istentes N E O ( F !
#1'. ,a estructura organizacional debe corresponder a los ob%etivos y necesidades espec*ficas de su organizacin
( V ! N F O
#1+. Se dice !ue la divisin del traba%o es el pri(er paso en la departa(entalizacin ( V ! N F O
#1/. 7uando una e(presa ofrece productos (uy diversos o sirve a clientes (uy diferentes lo (e%or es la departa(entalizacin
funcional N E O ( F !
#11. ,a eleccin del es!ue(a estructural depende de un diagnstico cuidadoso de los diversos factores estrat3gicos y del
entorno en el !ue se desenvuelve la organizacin ( V ! N F O
'44. >uc8as de las in!uietudes !ue tienen los e(pleados en la actualidad refle%an los ca(bios de estructura de las
organizaciones ( V ! N F O
'41. ,os individuos tienden a seguir a !uienes en su opinin, ofrecen los (edios para satisfacer sus
(etas personales ( V ! N F O
'42. Mtica es la disciplina relativa a lo bueno y lo (alo y al deber y obligacin (oral ( V ! N F O
'43. ,os siste(as de co(unicacin integran las funciones ad(inistrativas y la enlazan con su a(biente ( V ! N F O
'4. ,a e(presa integran la tecnolog*a a sus procesos para (e%orarlos ( V ! N F O
'4#. ,a proaccin es parte esencial del proceso de organizacin N E O ( F !
'4'. En 7orea se 8an desarrollado pr.cticas ad(inistrativas iguales a las de &apn y Estados 6nidos N E O ( F !
'4+. Se dice !ue (etas y ob%etivos son lo (is(o ( V ! N F O
'4/. En la Evaluacin del 5ese(pe)o >c Dregor propuso !ue actuando en calidad de asesor,
el ad(inistrador incita la participacin activa de los subordinados N E O ( F !
'41. ,a intencin estrat3gica es la deter(inacin de triunfar en un entorno co(petitivo ( V ! N F O
'14. ,as decisiones no progra(adas se aplican a situaciones no estructuradas o novedosas ( V ! N F O
'11. 7uando utiliza(os personal de staff, no es responsabilidad, desarrollar buenas relaciones personales N E O ( F !
'12. ,a integracin vertical era considerada co(o se)al de organizacin (adura y e"itosa ( V ! N F O
'13. 9utoridad es el derec8o en un puesto para e%ercer discrecionalidad al to(ar decisiones ( V ! N F O
'1. ,a Etapa de 9n.lisis de Qrec8as es cuando se co(para lo realizado con lo esperado N E O ( F !
'1#. Educacin y co(unicacin Es uno de los (3todos para vencer la resistencia al ca(bio ( V ! N F O
'1'. Seg(entacin de >ercados es clasificar el ob%etivo real y potencial de una organizacin ( V O N F O
'1+. El e!uilibrio es la clave para una descentralizacin apropiada ( V ! N F O
'1/. 5ecisiones progra(adas se to(an en los niveles superiores y se caracterizan por su incertidu(bre N E O ( F !
'11. Se dice !ue el te(or es una de las fuerzas i(pulsoras del E!uilibrio Crganizacional N E O ( F !
'24. ,a esencia del ,iderazgo son los seguidores ( V ! N F O
'21. El organigra(a es a!uel !ue ilustra gr.fica(ente las relaciones entre funciones, departa(entos, divisiones y 8asta
puestos individuales de una organizacin en (ateria de rendicin de cuentas ( V ! N F O
'22. 6n organigra(a (uestra tareas, unidades, niveles de organizacin y la organizacin infor(al N E O ( F !
'23. ,a departa(entalizacin no per(ite la especializacin y estandarizacin de puestos y tareas N E O ( F !
'2. ,a autoridad al igual !ue la responsabilidad se pueden delegar N E O ( F !
'2#. ,a autoridad se puede delegar pero la responsabilidad se co(parte ( V ! N F O
'2'. 6n beneficio de la departa(entalizacin funcional es entender los proble(as y deseos de los clientes N E O ( F !
'2+. En una departa(entalizacin por producto en su for(a (as desarrollada, las divisiones pueden conocerse co(o 6E@
( V ! N F O
'2/. El dise)o de una organizacin deber. corresponder a la estrategia de la e(presa ( V ! N F O
'21. ,as (odalidades de interdependencia tecnolgica operan para coordinar los esfuerzos de los e(pleados
y lograr los resultados deseados ( V ! N F O
'34. $nnovacin es la capacidad de visualizar, generar e instru(entar nuevas ideas N E O ( F !
'31. =edise)o de 2rocesos es sinni(o de =eingenier*a ( V ! N F O
'32. ,os esfuerzos de ca(bio e"itosos se orientan (ediante una visin clara del futuro ( V ! N F O
'33. ,a innovacin 03cnica consiste en crear una nueva for(a de produccin, venta o distribucin ( V ! N F O
'3. El factor responsable de esti(ular los ca(bios organizacionales son los clientes ( V ! N F O
'3#. 7a(bio e innovacin son iguales N E O ( F !
'3'. Se dice !ue las e(presas !ue favorecen a sus e(pleados logran una venta%a co(petitiva al poder atraer los traba%adores
especializados !ue necesitan ( V ! N F O
'3+. ,a co(pensacin (onetaria ligada al grado de dese(pe)o del e(pleado se le lla(a 2ago de $ncentivos ( V ! N F O
'3/. ,os (odelos conductuales se basan en suposiciones y teor*as sobre el co(porta(iento ( V ! N F O
'31. ,a discri(inacin en el traba%o pretende ser eli(inada por las leyes !ue regulan la igualdad de
oportunidades en el e(pleo ( V ! N F O
'4. 6n buen salario, estatus, seguridad laboral y prestaciones son reco(pensas intr*nsecas N E O ( F !
'1. ,a teor*a Qifactorial plantea !ue los grados de (otivacin pueden au(entar o dis(inuir si los e(pleados
%uzgan !ue la organizacin los trata con %usticia o in%usticia N E O ( F !
'2. En condiciones actuales la ad(inistracin basada en la direccin y el control no logra (otivar eficaz(ente
el esfuerzo 8u(ano enca(inado a la consecucin de los ob%etivos organizacionales ( V ! N F O
'3. El reforza(iento se enfoca en (odificar los co(porta(ientos ( V ! N F O
'. El (odelo de liderazgo situacional plantea el grado de co(porta(iento del l*der con estilo directivo y el
apoyo debe basarse en el grado de los seguidores ( V ! N F O
'#. ,a teor*a R co(prende la abdicacin de la ad(inistracin, ausencia de liderazgo y dis(inucin de est.ndares N E O N F !
''. ,os rasgos !ue los e%ecutivos suelen asociar con liderazgo 3tico son 8onestidad, confianza e integridad ( V ! N F O
'+. Se dice !ue por la i(portancia de la co(unicacin, 3sta ser*a para la e(presa co(o lo es el torrente sangu*neo para una
persona ( V ! N F O
'/. El g3nero N(asculino K fe(eninoO no influye en nada en el proceso de co(unicacin N E O ( F !
'1. ,a co(unicacin escrita directa Ncartas, (e(orandosO son los canales de infor(acin !ue (as alta ri!ueza tienen de
infor(acin N E O ( F !
'#4. ,a co(petencia para la co(unicacin es la base !ue sustenta la efectividad de la ad(inistracin ( V ! N F O
'#1. Drupo es sinni(o de E!uipo de 0raba%o N E O ( F !
'#2. ,os grupos infor(ales tienen relacin con el desarrollo de las tareas !ue re!uiere el e(pleador N E O ( F !
'#3. 7uando se 8abla de senti(ientos en los grupos, se refiere a !ue se 8abla del cli(a e(ocional del (is(o ( V ! N F O
'#. 6na nor(a de dese(pe)o es a!uella !ue cu(ple con: e"istencia de una nor(a de conducta para el e!uipo, un consenso
general sobre la (is(a y !ue se apoye la nor(a por (edio de un siste(a de castigos y reco(pensas ( V ! N F O
'##. Se dice !ue el ta(a)o de un e!uipo no debe e"ceder de los 12 (ie(bros para un dese(pe)o (e%or N E O ( F !
'#'. ,as pr.cticas co(partidas al igual !ue los s*(bolos son los ele(entos visibles (as sencillos en una cultura ( V ! N F O
'#+. ,a cultura de (ercado es el tipo de cultura (as fle"ible y de enfo!ue e"terno !ue e"iste entre las N E O ( F !
'#/. ,a cultura burocr.tica es el tipo de cultura (as for(al y de enfo!ue interno !ue e"iste entre las ( V ! N F O
'#1. 6no de los (otivos (as co(unes del fracaso de fusiones o ad!uisiciones se debe a la inco(patibilidad de las culturas
organizacionales en cada una de las e(presas participantes ( V ! N F O
''4. 6na cultura positiva es a!uella en la !ue todo el (undo siente el (is(o grado de integracin en la organizacin (ayor
( V ! N F O
''1. El ca(bio organizacional planeado ser. (e%or cuando el ca(ino !ue to(e sea revolucionario y no evolucionista
N E O ( F !
''2. 7o(petencias son conoci(ientos, destrezas, co(porta(ientos y actitudes !ue necesita una persona para ser eficiente en
una a(plia ga(a de labores gerenciales y en diversas e(presas N E O ( F !
''3. ,os gerentes de pri(era l*nea instru(entan las rdenes !ue reciben de la direccin delegando autoridad y responsabilidad
en sus subordinados y coordinando progra(as y recursos con otros gerentes N E O ( F !
''. Se dice !ue la ad(inistracin es un proceso est.tico y las e(presas son las din.(icas N E O ( F !
''#. En su con%unto las co(petencias gerenciales buscan la eficiencia gerencial ( V ! N F O
'''. ,a ad(inistracin burocr.tica se concentra en las estructuras organizacionales ( V ! N F O
''+. ,a base de la ad(inistracin cient*fica se podr*a decir !ue es la 5ivisin del 0raba%o ( V ! N F O
''/. 0aylor fue el 1U. En agrupar las funciones de los gerentes en las fases ad(inistrativas !ue 8oy conoce(os N E O ( F !
''1. 2lantea(iento conductual es sinni(o de plantea(iento situacional N E O ( F !
'+4. El otro no(bre !ue recibe el 7iclo de 5e(ing aparte de 2E=9 es 2EH9 N E O ( F !
'+1. 6na vez las acciones y decisiones son nor(adas por una ley son 3ticas N E O ( F !
'+2. 795 se dice !ue es la (anufactura asistida por co(putadora N E O ( F !
'+3. Se dice !ue toda e(presa internacional es globalizada N E O ( F !
'+. Se dice !ue los e(prendedores se 8acen y no nacen ( V ! N F O
'+#. 7uando una e(presa ingresa en el ca(po de actividad de sus clientes y se acerca a sus clientes, se 8abla de una
estrategia de integracin 8orizontal N E O ( F !
'+'. 0oda planeacin estrat3gica es una planeacin a largo plazo ( V ! N F O
'++. ,a visin es el propsito o razn de ser de una e(presa N E O ( F !
'+/. En una lluvia de ideas se persigue desligar la i(aginacin creativa del %uicio ( V ! N F O
'+1. ,os controles no necesaria(ente deber.n estar vinculados a las (etas estrat3gicas de la organizacin N E O ( F !
'/4. Crganizacin es el proceso de creacin de una estructura de relaciones !ue per(ite a los integrantes alcanzar los
ob%etivos organizacionales ( V ! N F O
'/1. ,a (ayor barrera psicolgica a la delegacin es el te(or ( V ! N F O
'/2. ,a delegacin es tan eficaz co(o lo sea la capacidad de los gerentes para delegar ( V ! N F O
'/3. ,a departa(entalizacin por lugar per(ite !ue una e(presa se concentre en las necesidades de los clientes de una zona
geogr.fica relativa(ente pe!ue)a y opti(ice los costos asociados con transporte de bienes o servicios ( V ! N F O
'/. 6n proceso confiable co(prende dar el resultado esperado con rapidez, eficacia, en tie(po y con la (enor cantidad de
inconvenientes para el cliente ( V ! N F O
'/#. ,a organizacin en red es una aplicacin clara del outsourcing ( V ! N F O
'/'. 2ara !ue los ca(bios sean eficaces tienen !ue fi%arse (etas antes de iniciar el esfuerzo de ca(bio ( V ! N F O
'/+. El liderazgo co(partido va de la (ano de la innovacin, ya !ue es poner en pr.ctica algo nuevo cada d*a ( V ! N F O
'//. ,as entrevistas son 8erra(ientas de seleccin !ue predicen con e"actitud el dese(pe)o real en el traba%o N E O ( F !
'/1. El proceso de 7ontratacin incluye las fases de recluta(iento y seleccin de personal ( V ! N F O
'14. El >odelo de liderazgo Crientado al 0ie(po, reco(ienda !ue los l*deres eli%an entre # estilos de liderazgo ( V ! N F O
'11. 7uando la inteligencia e(ocional se aplica con eficacia al liderazgo, co(prende rasgos co(o: i(portancia
del co(pro(iso, conoci(ientos del l*der, significado de decisin, respaldo de e!uipo N E O ( F !
'12. 7uando el estatus y el nivel de autoridad son diferentes, lo (as probable es !ue se presenten proble(as e co(unicacin
( V ! N F O
'13. 7uando un e!uipo autodirigido goza de plenas facultades 8ace (uc8o (.s !ue slo encargarse de las obligaciones
ad(inistrativas ( V ! N F O
'1. ,os s*(bolos son la for(a de e"presin cultural observable (as sencilla y b.sica ( V !
N F O
'1#. 6na subcultura organizacional se da cuando no todos los (ie(bros de la organizacin co(parten los (is(os valores,
pre(isas y nor(as ( V ! N F O
'1'. El 3nfasis en el (ane%o del dese(pe)o del grupo y la asignacin de recursos representan las diferencias entre los
gerentes de pri(era l*nea y los de (andos inter(edios ( V ! N F O
'1+. 9l 8ablar de accin estrat3gica 8ay !ue pensar en for(a sist3(ica, o sea entender la organizacin no solo en la unidad
!ue se traba%a sino en su totalidad co(o un siste(a de partes interrelacionadas ( V ! N F O
'1/. Derentes de pri(era l*nea son a!uellos responsables directos de la produccin ( V ! N F O
'11. =acionalidad significa e(plear los (edios (as eficaces de los !ue pueda disponerse ( V ! N F O
+44. ,a ad(inistracin cient*fica se concentra en los individuos y en sus (.!uinas y 8erra(ientas y se basa en 8ec8os
( V ! N F O
+41. Fayol fue el 1U. en agrupar las funciones de los gerentes en las fases ad(inistrativas !ue 8oy se conocen ( V ! N F O
+42. ,as personas son (as sensibles a las fuerzas sociales !ue e%ercen sus co(pa)eros !ue a los incentivos financieros y las
reglas de la ad(inistracin ( V O N F O
+43. ,a era de la infor(acin 8a ree(plazado a la era industrial ( V ! N F O
+4. 6n %uicio utilitarista busca el beneficio de la (ayor*a aun!ue una (inor*a salga afectada ( V ! N F O
+4#. >92 se dice !ue es el dise)o asistido por co(putadora N E O ( F !
+4'. ,as fuerzas organizacionales representan fortalezas, co(o sucede en el caso de las co(petencias gerenciales de un
individuo ( V ! N F O
+4+. E(prendedor es sinni(o de propietarios de pe!ue)as e(presas N E O ( F !
+4/. ,a (isin e"presa las aspiraciones y el propsito funda(entales de una organizacin y apela por lo co(-n al corazn y la
razn de sus integrantes ( V ! N F O
+41. ,as fuerzas centrales son las fortalezas !ue 8acen distinta y (as co(petitiva a una e(presa cuando proporciona bienes o
presta servicios !ue cuentan con un valor -nico para sus clientes ( V ! N F O
+14. El estableci(iento de ob%etivos se centra en (e%orar los resultados del dese(pe)o ( V ! N F O
+11. ,a to(a de decisiones es la base de casi todas las co(petencias gerenciales N E O ( F !
+12. ,os controles de los grupos de inter3s se e"presan en las presiones !ue las fuentes y las entidades e%ercen sobre las
organizaciones a efecto de (antener o (odificar sus co(porta(ientos y decisiones ( V ! N F O
+13. El (3todo de control org.nico solo 8ace 3nfasis en las reco(pensas e"tr*nsecas co(o salarios, pensiones, s*(bolos de
estatus, etc. N E O ( F !
+1. 7uando las fuerzas de autono(*a departa(ental son (as acentuadas !ue las de coordinacin funciona (e%or la
departa(entalizacin por lugar o por producto ( V ! N F O
+1#. 7uando las fuerzas de coordinacin son (as fuertes !ue las de autono(*a de la departa(entalizacin, funciona (e%or la
departa(entalizacin funcional ( V ! N F O
+1'. ,a departa(entalizacin por lugar agrupa a los e(pleados en unidades de acuerdo con sus .(bitos de co(petencia y los
recursos a !ue recurren para realizar un con%unto de tareas N E O ( F !
+1+. Es posible !ue e"istan la centralizacin y descentralizacin absolutas en una organizacin N E O
( F !
+1/. En una organizacin org.nica, la co(unicacin 8ace 8incapi3 en las instrucciones y decisiones e(itidas
por los superiores N E O ( F !
+11. En las organizaciones !ue aprenden, todos los e(pleados co(parten la responsabilidad de to(a de
decisiones ( V ! N F O
+24. El te(or suele ir de la (ano de los intereses creados y for(an parte de la resistencia al ca(bio ( V ! N F O
+21. 7uando las e(presas son e(pleadoras !ue gozan de la preferencia, pueden obtener los (e%ores talentos disponibles
( V ! N F O
+22. 2ara una efectiva evaluacin del dese(pe)o, debe e"istir una clara retroali(entacin %efe K subordinado ( V ! N F O
+23. 5e acuerdo con los (odelos de contingencia del liderazgo, la situacin deter(ina el estilo a usar ( V O N F O
+2. ,a teor*a P propone construir relaciones slidas y estrec8es personal N E O ( F !
+2#. ,os canales infor(ales de infor(acin a8ora tienen una gran i(portancia en el 3"ito de las e(presas ( V ! N F O