COMO FAZER AMIGOS E

INFUENCIAR PESSOAS
Tcnicas
fundamentais para
lidar cm as pessas
Princ!pi "#$ N% criti&ue'
cndene u reclame
As pessas n% se criticam (()
das *e+es' n% imprta &uant
pssam estar erradas, A cr!tica
futil pr&ue$
Clca a pessa na defensi*a e
-eralmente fa+ cm &ue esta
tente se .usti/car
0 peri-sa pis fere r-ul1
da pessa' fere seu sens de
imprt2ncia' despert
recentiment, 3Cm a mesma
prpr4% &ue 5uscams a
apr*a4%' temems a
cndena4%3
Cr!ticas s% cm pm5s6
crrei sempre *ltam para
casa,
A pessa &ue frms
crri-ir7cndenar pr*a*elmente
ir8 se .usti/car e n9s &ue
serems cndenads, Cr!ticas e
repreen4:es ;speras &uase
sempre terminam em futilidade,
<uand lidams cm pessas
de*ems ns lem5rar &ue n%
estams lidand cm criaturas
l9-icas' estams lidand cm
criaturas emcinais'
precnceitusas e mti*adas pel
r-ul1 e pela *aidade, 0 precis
car8ter e aut6cntrle para ser
cmpreensi*7cmpasi*= 3Um
-rande 1mem demnstra sua
-rande+a pela frma cm ele
trata seres de menr imprt2ncia3
A in*s de cndenar pessas
*ams tentar cmpreende6las'
*ams tentar desc5rir pr&ue
a-em da frma &ue a-em' iss
-erar8 empatia' tler2ncia
5ndade,
Princ!pi ">$ ?emnstre uma
aprecia4% sincera e 1nesta
S9 18 uma frma de cnse-uir
&ue al-um fa4a al-uma cisa
para *c@' fa+er cm &ue a
utra pessa &ueira fa+er essa
cisa, A Anica frma de *c@ fa+er
al-um fa+er &ue *c@ &uer
dand a pessa &ue ela &uer,
3O dese. mais prfund da
nature+a 1umana dese. de
ser imprtante3
3Considero a minha capacidade de
dispertar o entusiasmo nas pessoas
como o maior dom que tenho e a
melhor forma de desenvolver o que h
de melhor em uma pessoa a
apreciao e a motivao. Eu nunca
critico ningum, se gosto de algo sou
sincero em minha aprovao e
generoso em meus elogios" - Charles
Shua
A diferen4a entre recn1eciment
e 5a.ula4%=
Ba.ula4%$ n% sincera' da
5ca pra fra' e-!sta'
cndenada pr tds,
Recn1eciment$ sincer' *em
d cra4%' n% e-!sta e
admirad pr tds,
Geralmente passams (C) d
nss temp pensand em n9s
mesm' se pararms de pensar
em n9s mesms pr um temp e
cme4arms a pensar ns pnts
psiti*s da utra pessa n%
*ams precisar usar da 5a.ula4%'
t% 5arata e falsa &ue pde ser
identi/cada mesm antes de ser
prnunciada,"!assarei por este
caminho apenas uma ve" portanto
qualquer em ou gesto de ondade
que eu possa fa"er, farei agora mesmo
# que eu no adie ou negligencie
porque no passarei mais por aqui."
Princ!pi "D$ ?esperte n utr
dese. de &uerer
A Anica frma de inEu@nciar
pessas na terra falar s5re
a&uil &ue l1es interessa F
EG$ Se *c@ n% &uer seu /l1
fume' n% /&ue pre-and para
ele &ue ci-arr fa+ mal Hn% fale
s5re &ue *c@ &uerI mstre
&ue ci-arr ir8 mante6l
afastad da&uele time de fute5l
d &ual &uerem participar u de
-an1ar a crrida ds #"" metrs,
3A a4% sur-e da&uil &ue
fundamentalmente dese.ams3 6
JenrK O, O*er Street
3O se-red d sucess est8 na
capacidade de entender pnt
de *ista da utra pessa e
enc1er-a6l cm ela *@ e cm
*c@ *@3 6 JenrK Frd
3Falar s5re s interesses da
utra pessa de*er8 sempre *ir
em #L lu-ar3 6 AndreM Bassanelli
n% perca temp faland de
seus pr5lemas para s utrs
Hningum est interessado nos
seus prolemasI
3A necessidade da aut6eGpress%
uma necessidade da nature+a
1umana3 6 Nilliam Ninter
<uand ti*erms uma idia
5ril1ante a in*s de deiGa6ls
pensar &ue nssa' pr&ue n%
deiGar cn+in1em e meGem6na em
suas ca5e4as' iss far8 cm &ue
cnsiderem6na cm se fsse
idias deles e ir% -star e amar
essas idias,
Maneiras de fa+er as
pessas -starem
de *c@
Princ!pi "#$ ?emnstre interesse
pelas pessas
Se n9s &uerems fa+er ami-s
*ams ns dedicar a fa+er cisas
pelas utras pessas' cisas &ue
eGi-em temp' ener-ia' autru!sm
e cnsidera4%, Se n9s &uerems
fa+er ami-s de*ems saudar as
pessas cm anima4% e
entusiasm' &uand al-um te
li-ar pr telefne di-a AlO em
tns &ue eGpressem sua
felicidade em rece5er a li-a4%
dessa pessa,
3N9s ns interessams pr
&uem se interessa pr n9s3 6
Pu5lilius Sirius
O camin1 real para cra4% de
uma pessa falar s5re as
cisas &ue ela cnidera mais
imprtante,
Princ!pi ">$ Srria $?
A eGpress% n rst de uma
pessa muit mais imprtante
d &ue as rupas &ue ela usa, 3As
pessas raramente 5tm @Git a
n% ser &ue se di*irtam fa+end
iss3 Pc@ de*e se di*ertir a
encntrar pessas se &ue elas se
di*irtam &uand encntrarem
*c@,
A a4% parece se-uir
sentiment' mas na *erdade a4%
e sentiment andam .unts
a.ustand6se= a a4% est8 mais
direta s5re cntrle da
*ntade mas n9s pdems
indiretamente a.ustar esse
sentiment, Prtant camin1
para ale-ria sentarms
ale-remente e a-ir e falar cm
se a ale-ria .8 esti*esse l8, A
felicidade n% depende das
cndi4:es eGternas' n% &ue
*c@ tem u &ue *c@ u
&ue est8 fa+end &ue deiGa
feli+' &ue *c@ PENSA= As
pessas s% t% feli+es &uant se
permitem estar, 3N% 18 nada
5m u ruim smente
pensament &ue trna assim3 6
Nilliam S1aQespere
Princ!pi "D$ Rem5re6se d nme
das pessas
A mairia das pessas n seu
pr9pri nme d &ue em tds s
nmes .unts s5re a fa+e da
terra, Rem5rar6se d nme das
pessas um el-i sutil e muit
e/ciente' mas es&ue4a6 u
escra*a6 incrretamente e *c@
se clcar8 em -rande
des*anta-em,
EG$ <uand crian4a AndreM
Carni-ie -an1u uma le5re e ela
te*e *8ris /l1tes mas ele n%
tin1a din1eir para aliment86las'
ent% ele disse ;s crian4as da
*i+in1an4a$ Se voc$s trou%erem
alimentos para os &lhotes em troca
colocarei os seus respectivos nomes
em cada &lhote. O plan funcinu
perfeitamente ele nunca se
es&ueceu diss' ans mais tarde
ele -an1u mil1:es usand essa
mesma psicl-ia clcand de
Edgar Thompsom Steel works
nme de uma siderur-ica &ue ele
cnstruiu *endend a4 a Ed-ar
T1mpsm presidente de um
lu-ar fda l8, 3O nme de uma
pessa sm mais dce e mais
imprtante em &ual&uer idima
para a&uela pessa3
Princ!pi "S$ Se.a um 5m u*inte
3Pucs seres 1umans est% a
pr*a da *aidade de uma aten4%
interessada3 6 TacQ Ndfrt
O a-ressr crOnic u at cr!tic
mais *ilent -eralmente /car8
mais mans e tlerante na
presen4a de um u*inte paciente
e recepti* um u*inte &ue
permanece em sil@nci en&uant
reclamadr irad dilata seu
*enen, <uand estams cm
pr5lemas &ue &uerems em
-eral um 5m u*inte, Se *c@
aspira ser um 5m cn*ersadr'
se.a um u*inte atencis para
ser uma interessante' demnstre
interesse fa4a per-untas &ue as
utras pessas ter% pra+er em
respnder mtti*e6as a falar de si
mesmas e das suas reali+a4:es,
Rem5re6se &ue as pessas cm
&uem estar8 faland est% #""
*e+es mais interessadas em si
mesmas 3A dr de dente de uma
pessa si-ni/ca mais para ela d
&ue a fme na C1ina &ue mata #
mil1% de pessas td an3
Princpio 05: Faa a pessoa sentir-
se importante
Para fazer com !e !ma pessoa
goste de "oc# instant$neamente
perg!nte-se: % o !e h& nessa
pessoa !e posso sinceramente
admirar '
( "ida de m!itas pessoas poder&
ser m!dada se alg!)m as *zer se
sentir importante+ !ase todas as
pessoas !e "oc# encontra se
sentem s!periores a "oc# em
alg!m aspecto para con!ista-las
,asta dei-a-las perce,er
sutilmente !e "oc# reconhece
s!a import$ncia e !e a
reconhece sinceramente
Frequentemente aqueles que tm uma
justifcativa mnima de realizao
enchem seus egos com uma
demonstrao de instabilidade
emocional e vaidade que realmente
nauseante. %.omem/ homem
org!lhoso/ in"estido de !m po!co
de a!toridade faz tr!!es
fant&sticos perante os altos c)!s
en!anto os an0os choram% -
1illiam shakespere
2ES345:
Princpio !" #e interesse
genuinamente pelas pessoas
Princpio $" #orria "%
Princpio &" ' nome da pessoa para
ela o som mais doce da terra
Princpio (" #eja um bom ouvinte)
encoraje as pessoas a *alarem de si
mesmas
Princpio +" Fale sobre o interesse da
outra pessoa
Princpio ," Faa a outra pessoa
sentir-se importante
6omo con"encer as
pessoas a pensar
como "oc#
Princpio 07: 5 melhor meio de
"encer !ma disc!8o ) e"ita-la
90: das disc!;es terminam com
cada !ma das partes fortemente
con"encidas de !e est8o
corretas< =oc# n8o pode "encer
!ma disc!8o/ "oc# n8o pode
por!e se "oc# perde-la/ "oc# a
perde!/ se "oc# ganha-la "oc#
tam,)m a perde!/ por!# '
S!ponhamos !e "oc# tri!nfe
so,re o o!tro e pro"e !e o
arg!mento dele est& cheio de
falhas e pro"e !e ele ) !m
alienado+ ent8o se sentira ,em/
mas e ele ' "oc# o fez se sentir
inferior/ "oc# feri! o se! org!lho
ele ir& recentir o se! tri!nfo e
!ma pessoa con"encida contra
s!a "ontade ainda ter& a mesma
opini8o< %5 >dio n!nca *nda pelo
>dio mas sim pelo amor% - ?!dha
3m desentendimento n!nca
termina com !ma disc!8o/ mas
sim por tato/ diplomacia/
concilia8o e o dese0o solid&rio de
"er o ponto de "ista da o!tra
pessoa< %.enhum homem que
pretende *azer o melhor de si mesmo
pode encontrar tempo para uma
contenda pessoal e nem pode
en*rentar as consequncias) incluindo
sua */ria depravada e a *alta de
controle pr0prio1 melhordei2ar um
cachorro em paz em seu caminho do
que e2pulsa-lo e ser mordido) mesmo
matando o cachorro no iria curar a
mordida3 - 4braaham 5incon
6omo lidar com desacordo: Se h&
alg!m ponto so,re o !al n8o
tenha pensado/ se0a grato se o
tro!-erem a s!a aten8o/ tal"ez
esse desacordo se0a a s!a
oport!nidade de ser corrigido
antes !e "oc# cometa !m erro
s)rio/ proc!re n8o con*ar na s!a
primeira impress8o instinti"a/ a
nossa 7@ rea8o nat!ral ) estar na
defensi"a/ *!e calmo e tome
c!idado com a s!a primeira
rea8o ela pode e-pressar o pior
em "oc#/ controle s!a rai"a< =oc#
pode medir o tamanho de !ma
pessoa pelo !e a dei-a irada<
5!a primeiro de !ma chance de
falar/ dei-e-os terminar n8o
resista/ defenda o! de,ata/ isso
apenas a!mentar& as ,arreiras/
tente constr!ir pontes de
entendimento/ proc!re &reas de
acordo !ando "oc# o!"i! o !e
se! ad"ers&rio tinha a dizer/
concentre primeiro nos pontos e
&reas em !e "oc#s concordam/
se0a honesto/ proc!re &reas em
!e "oc# pode admitir se!s erros
e aponta-los Afaa isso o !anto
antesBC desc!lpe-se/ isso ir&
a0!dar a desarmar se!s
ad"ers&rios e red!zir& as s!as
possi,ilidades de defesa/ prometa
!e pensar& c!idadosamente
so,re as id)ias de se!s
ad"ers&rios e se0a sincero se!s
ad"ers&rios podem estar certos<
(gradea se!s ad"ers&rios
sinceramente pelo se! interesse/
!al!er !m pessoa !e toma
tempo pra discordar de "oc# est&
interessada nas mesmas coisas
!e "oc#/ pense nelas como
pessoas !e dese0am te a0!dar e
"oc# poder& transformar se!s
ad"ers&rios em aliados< D8o tome
nenh!ma a8o para nenh!m dos E
lados/ s!gira pensarem so,re o
pro,lema para se encontrarem no
dia seg!inte !ando todos os
fatos p!derem ser trazidos F tona<
Em prepara8o a este encontro
perg!nte-se:
5s me!s ad"ers&rios poderiam
estar certos ' parcialmente certos
tal"ez ' .& "erdade o! m)rito em
s!a s!posi8o o! arg!mento '
Ser& !e minha rea8o ir& ali"iar
o pro,lema o! ir& aliar !al!er
fr!stra8o '
( minha rea8o ir& afastar o!
apro-imar me!s ad"ers&rios de
mim '
=o! "encer o! perder '
!al o preo !e terei de pagar
se "encer '
Se e! *car !ieto so,re isso ser&
!e o desentendimento ir& passar
'
Esta ) !ma sit!a8o difcil o! !ma
oport!nidade pra mim '
Princpio 0E - 2espeite a opini8o
dos o!tros
3ma forma certa defazer inimigos
) dizer ao o!tros !e eles est8o
errados+ "oc# pode dizer aos
o!tros !e est8o errados de
"&rias maneiras atra")s de !m
olhar/ !ma entona8o de "oz o!
mesmo !m gesto t8o elo!ente
!anto em pala"ras+ e se "oc# os
disses !e est8o errados "oc# os
o,riga a concordar com "oc# '
D3D6( B por!e "oc# os atingi!
com !m golpe em s!a intelig#ncia/
se! 0!zo/ org!lho e a!torespeito/
far& apenas com !e eles !eiram
reagir/ mas n!nca far& com !e
m!dem de id)ia< Se "oc# n8o tem
certeza de estar certo nem 55:
do tempo por!e "oc# se acha no
direito de dizer aos o!tros !e
eles est8o errados '
D3D6( comece dizendo: %E! "o!
pro"ar tal coisa a "oc#/ isso n8o )
,om ) o mesmo !e dizer: so!
mais inteligente !e "oc# "o! lhe
contar !ma coisa o!tra !e o far&
m!dar de id)ia+ isso ) !m
desa*o / disperta a oposi8o e faz
o o!"inte !erer l!tar com "oc#
antes mesmo de "oc# comear< Se
"oc# "ai propor algo n8o dei-e
!e ning!)m sai,a disso/ faa
s!tilmente com ,astante destreza
para !e ning!)m sinta o !e
"oc# est& fazendo<
%.omens de"em ser ensinados
como se "oc# n8o os esti"esse
ensinando e as
coisasdesconhecidas propostas
como se fossem coisas
es!ecidas% - (le-ander Pope
%=oc# n8o pode ensinar nada a !m
homem/ "oc# pode apenas a0!da-
lo a encontrar as respostas dentro
de si mesmo% - Galile! Galilei
%Se0a mais s&,io do !e os o!tros/
se p!der/ mas n8o lhes conte isso%
- Horde 6hester*eld
Se !ma pessoa lhe diz alg!ma
coisa !e "oc# acha !e est&
errado/ sim/ mesmo !e "oc#
sai,a !e est& errado ) melhor
comear dizendo: 5lha e! penso
diferente/ mas posso estar errado
e geralmente esto!/ se e! esti"er
errado !ero !e "oc# me corri0a
"amos e-aminar os fatos
Po!cas pessoas s8o l>gicas/ !ase
todos n>s somos propensos e
preconceit!osos< ( maioria de n>s
t#m no;es cheias de in"e0a/
s!speita/ medo/ co,ia e org!lho<
( maioria das pessoas n8o !er
m!dar de id)ia so,re s!a religi8o/
corte de ca,elo/ poltica o! se!
artista de cinema predileto< Se
"oc# est& inclinado a dizer !e as
pessoas est8o erradas pense no
seg!inte paragrafo:
%4!itas "ezes m!damos de id)ia
sem !al!er resist#ncia o!
grande emo8o/ mas se disserem
!e estamos errados *camos t8o
magoados com a incrimina8o !e
end!recemos os nossos cora;es<
D>s somos incri"elmente
desc!idados na forma8o de
nossas crenas mas nos
encontramos cheios de !ma
pai-8o ilcita por elas !ando
alg!)m se prop;e a ro!,a-las de
n>s% - Iames .ar"eJ 2o,inson<
E"idente !e n8o s8o as id)ias
!e nos s8o preciosas/ mas sim a
nossa a!toestima !e est& sendo
ameaada< ( pala"ra %me!% ) a
mais importante em rela;es
h!manas e sa,er lidar com ela ) o
princpio da sa,edoria+ ela tem a
mesma fora !ando ) !sada em:
me! cachorro/ me! lar/ me!
0antar/ minha casa/ minha famlia/
me! pas o! me! Ke!s< D>s
*camos magoados !ando nos
dizem !e nosso rel>gio est&
errado o! nosso carro ) "elho o!
!ando nos dizem !e de"emos
rea"er nossos conceitos so,re
marte o! so,re a pronLncia da
pala"ra Epteto+ gostamos de
contin!ar acreditando no !e
sempre aceitamos como "erdade<
5 recentimento s!rge !ando
d!"idam de nossas pres!n;es e
isso nos le"a a ,!scar todas as
formas de desc!lpas para
contin!ar acreditando nelas<
M!ando alg!)m e-pressa alg!m
sentimento o! atit!de o! crena a
nossa tend#ncia ) !ase sempre
dizer: est& certo B o! !e ridc!lo B
o! isso n8o ) normal B ) incensato
B ) ,em raro n>s tentarmos
entender e-atamente o !e a
o!tra a*rma8o signi*ca para
o!tra pessoa - %se0a !m c!rioso
n8o !m 0!lgados% - pi-a8o
M!ando estamos errados podemos
adimitir isso a n>s mesmos/ se
formos tratados gentilmente
podemos adimitir isso aos o!tros
e nos org!lhar de nossa fran!eza
e toler$ncia/ mas n8o se o!tra
pessoa a est& tentando nos fazer
engolir !m fato desagrad&"el ao
nosso paladar< %E"ite toda a
contradi8o ao sentimento dos
o!tros% ?en0amim Frankilim
E"ite a*rmati"as como:
certamente/ ind!,ita"elmente/
etc< ao in")z delas adote:
Entendo/ e! imagino/ e! penso
!e algo se0a assim o! assado o!
assim me parece no momento<
M!ando o!tra pessoa disser algo
!e "oc# ache errado n8o diga
a,ertamente nem mostre os
a,s!rdos de s!a a*rma8o logo
de cara/ comece dizendo !e em
certos casos o! circ!nst$ncias s!a
opini8o estaria correta mas !e
no caso em !est8o parecia ha"er
alg!m tipo de diferena<
Dada de ,om ) realizado e t!do )
destr!do !ando "oc# diz
diretamente a !ma pessoa !e ela
est& errada/ "oc# ter& #-ito
apenas em tirar da!ela pessoa
toda a s!a dignidade e se tornar&
despres"el em !al!er disc!8o<
%Se0a diplom&tico isso o a0!dar& a
conseg!ir o !e "oc# !er% 2ei
(ktoi
%Faa !m acordo com o se!
ad"ers&rio o mais ,re"e poss"el%
- Nosh!a
Princpio 0O - Se "oc# esti"er
errado adimita
Se n>s sa,emos !e "amos ser
repreendidos n8o ) melhor
falarmos antes !e a o!tra pessoa
' n8o ) mais f&cil o!"ir !ma
a!tocrtica do !e ser condenado
por l&,ios estranhos ' Kiga so,re
si mesmo todas as coisas
depreciati"as !e a o!tra pessoa
est& pensando o! !er dizer o!
pretende dizer e diga (DTES !e a
pessoa tenha a chance de dize-
las< .& !m certo gra! de
satisfa8o ao ter coragemde
admitir os se!s erros/ n8o apenas
limpao ar de c!lpae defesa mas
m!itas "ezes a0!da a resol"er o
pro,lema criado pelo erro<
M!al!er tolo pode tentar
defender se!s erros e a maioria
dos tolos faz 0!stamente isso/ mas
"oc# se so,resair& eter& !m
sentimento de e-!lta8o ao
adimitir se!s erros< % Se "oc#
esti"er errado adimita r&pida e
enfaticamente se n8o p!der
adimitir rapidamente adimita
enf&ticamente% - Kale 6arnige
5!a o e-< de El,ert .!,ert - fai-a
EP - 0Q:00m Acomo .!,ert lida"a
com crticos so,re se! tra,alho
%H!tando "oc# 0amais o,ter& o
s!*ciente mas entregando "oc#
o,ter& mais do !e espera%
Princpio 0R - Snicie de forma
amig&"el
%3m pingo de mel pega mais
a,elhas do !e !m gal8o de f)!% -
(,raham Hincon
Se "oc# !er con"encer alg!)m F
s!a ca!sa:
Primeiro con"ena-o de !e "oc#
) se! amigo sincero %( gentileza e
a amizade s8o sempre mais forte
do !e a fLria e a fora% o!a a
f&,!la do sol e do "ento - fai-a ET
- 0T:E0
Princpio 05 - Faa a o!tra pessoa
dizer SS4
(o falar com pessoas n8o inicie
!ma disc!ss8o falando so,re
coisas !e "oc#s di"ergem/
comece enfatizando e contin!e
enfatizando as coisas com as
!ais "oc#s concordam contin!e
enfatizando !e "oc#s est8o
,!scando o mesmo o,0eti"o e !e
a Lnica di"erg#ncia ) o m)todo e
n8o o prop>sito faa a o!tra
pessoa dizer: SS4 no incio/ se
poss"el tente fazercom !e se!
ad"ers&rio n8o diga Un8oU< 3ma
resposta negati"a ) o,st&c!lo
mais difcil a ser "encido/ !ando
"oc# diz: Un8oU todo org!lho de
s!a personalidade #-ige !e "oc#
permanea consistente consigo
mesmo/ mais tarde "oc# pode at)
perce,er !e o Un8oU foi
impr!dente/ cont!do "oc# precisa
consideraro se! org!lho t8o
precioso - esse ) o moti"o de
comear !ma con"ersa de forma
a*rmati"a/ isso faz com !e o
o!"inte se mo"a em dire8o Fs
respostas a*rmati"as< M!ando
forms dizer !e alg!)m est&
errado "amos tentar faze-la dizer
SS4 perg!ntando algo
gentilmente<
Princpio 0P - Kei-e !e a o!tra
pessoa fale mais
( "&l"!la de escape para lidar
com reclama;es ) dei-ar !e a
pessoa fale mais< ( maioria das
pessoas tenta fazer as o!tras
pessoas a pensar como ela
falando m!ito so,re si mesmas/
dei-e as o!tras pessoas falarem
so,re so,re si mesmas elas sa,em
mais so,re os se!s neg>cios do
!e "oc#/ perg!nte a elas/ dei-e
!e ela te conte alg!mas coisas
Amesmo !e "oc# discorde n8o as
interrompa/ ) perigoso/ elasn8o
prestar8o aten8o em "oc# se
ainda esti"erem cheias de id)ias e
lamenta;es !e gostariam de
e-pressar/ o!a com paci#ncia e
com a mente a,erta/ se0a sincero
so,re isso/ encorage-as a
e-pressar completamente s!as
id)ias< %M!ase todas as pessoas
de s!cesso gostam de relem,rar
as s!as l!tas iniciais%
%Se "oc# !iser inimigos/ se0a
melhor !e se!s amigos% -
Foca!lt+ mas se !iser amigos/
dei-e !e se!s amigos pensem
!e s8o melhores !e "oc#<
Por!e isso ) t8o "erdadeiro '
por!e !ando nossos amigos s8o
melhores !e n>s eles se sentem
importantes/ mas !ando somos
melhores do !e eles/ eles o! pelo
menos alg!ns deles se sentir8o
inferiores e in"e0osos<
Princpio 0Q - Kei-e a o!tra
pessoa sentir !e a id)ia ) dela
6omo o,ter a coopera8o ' as
pessoas t#m mais f) nas id)ias
!e desco,rem por si mesmas do
!e nas id)ias !e rece,em de
m8o ,ei0ada/ ) mais sensato fazer
s!gest;es e dei-ar a pessoa !ea
pessoa tire s!a pr>pria
concl!s8o< Ding!)m gosta de
sentir !e lhe est& sendo "endido
algo/ n>s preferimos sentir !e
estamos comprando por n>s
mesmos o! agindo por conta
pr>pria/ gostamos !e nos
cons!ltem so,re nossos dese0os/
nossas "ontades e os nossos
pensamentos< %Em cada tra,alho
de g#nio n>s reconhecemos
nossos pensamentos re0eitados e
esses retornam at) n>s com certa
ma0estade alienada% - 2alf 1aldo
Emersom
%( melhor forma de con"encer
alg!)m de !ma id)ia ) planta-la
cas!almente em s!a mente/ mas
de tal forma !e a pessoa se
interesse por essa id)ia/ para !e
ela pense so,re a id)ia como se
fosse s!a% - 6oronel .o!se
%5 s&,io dese0ando colocar-se
acima dos homens coloco!-se
a,ai-o/ dese0ando colocar-se
perante eles/ coloco!-se atr&s/
portanto mesmo se! l!gar sendo
acima dos homens eles n8o
sentiam se! peso/ mesmo se!
l!gar sendo perante os homens
eles n8o o considera"am!ma
ofensa% - Hao Ts)
Princpio 0T - 6olo!e-se no l!gar
do o!tro
4esmo !e as pessoas este0am
completamente erradas DV5 (S
65DKEDE/ !al!er tolo pode
fazer isso/ os s&,ios/ tolerantes
tentar8o entende-las/ h& !m
moti"o pelo !al o homem pensa
e age do 0eito !e age/ desc!,ra
esse moti"o e "oc# ter& a cha"e
para s!as a;es e tal"ez para
s!a personalidade/ tente
honestamente colocar-se em se!
l!gar< Se "oc# disser a si mesmo
como e! agiria e reagiria se
esti"esse em se! l!gar/ "oc# ir&
po!par tempo e irrita8o< %5
s!cesso de lidar com pessoas
depende de entender de forma
solid&ria o ponto de "ista das
o!tras pessoas% - Kale 6arnigie
( coopera8o na con"ersa )
alcanada !ando "oc# demonstra
!e considera as id)ias e os
sentimentos da o!tra pessoa t8o
importantes !anto os se!s< Kiri0a
o !e "oc# diz atra")s do !e
"oc# gostaria de o!"ir/ aceite o
ponto de "ista do o!tro/ isso ir&
encora0ar o o!"inte a ter !ma
mente a,erta para s!as id)ias<
Princpio 09 - Se0a solid&rio com
as pessoas
%E! n8o o c!lpo nem !m po!co por
sentir-se como est& se sentindo+
se e! fosse "oc# pro"a"elmente
me sentiria como "oc#% frase ,oa
para parar disc!;es/ criar ,oa
"ontade e fazer a o!tra pessoa
o!"ir atentamente+ tenha pena
dos po,res infelizes sinta por
eles/ se0a solid&rio com eles/ diga
a si mesmo: UEis !e "o! pela
graa de Ke!sU
OWR das pessoas !e "oc# "ai
encontrar estar8o famintas por
solidariedade ) o !e a esp)cie
h!mana dese0a !ni"ersalmente/ a
criana demonstra a s!a cont!s8o
a"idamente o! at) se corta o!
mach!ca para o,ter solidariedade
e pelo mesmo moti"o ad!ltos
mostram s!a cont!s8o/ reportam
se!s acidentes/ doenas e
especialmente detalham s!as
cir!rgias<
Princpio 70 - (pele para moti"os
no,res
3ma pessoa geralmente tem E
moti"os pra fazer alg!ma coisa:
7- o moti"o !e parece ,om
E- o "erdadeiro moti"o
5!"ir a fai-a OR e reXetir so,re os
e-emplos/ fala como resol"er
sit!a;es difcieis em !e "oc#
apenas poder& apelar pra moti"os
no,res<
Princpio 77 - Kramatize s!as
id)ias
o!"ir a fai-a O5/ como con"encer
as pessoas !sando s!a
criati"idade
Princpio 7E - Hance o desa*o
3m ,om 0eito de fazer as coisas
f!ncionarem ) estim!lar a
competiti"idade/ mas n8o de
maneira s>rdida e sim com o
dese0o de melhorar< %Todos os
homens t#m temores mas os
cora0osos "encem os se!s medos
e a"anam/ as "ezes/ para a morte
mas sempre para a "it>ria% - lema
de g!erra da g!arda do rei AGr)cia
antigaC
5 maior fator de moti"a8o ) o
pr>prio Udesa*oU o! Utra,alhoU se
"oc# *zer parecer emocionante o!
interessante a pessoa *car&
ansiosa por faze-lo - Kale
6arnigieW(ndrew
Se0a !m Hder
4!dando as pessoas sem
ca!sar ofensa o! recentimento:
Princpio 07 - Snicie com !m elogio
e !ma apro"a8o gen!na
Y sempre mais f&cil falar coisas
desagrad&"eis ap>s o!"irmos
alg!mas pala"ras de elogio so, os
aspectos positi"os - Kale 6arnigie
Princpio 0E - 6hame aten8o aos
erros indiretamente
6omo criticar e n8o ser odiado por
isso: !andofor criticar alg!)m
iniciando com o elogio Acomo no
princpio anteriorC D3D6( KSG( a
pala"ra 4(S Atro!e pela pala"ra
UeUC E-: Estamos org!lhosos de
"oc# Ga,i por s!as notas e
contin!ando com o mesmo esforo
a s!a nota de alge,ra poder&ser
ig!al as o!tras+ o mas faz com !e
o elogio original parea apenas
!ma introd!8o forada para !e
a crtica se0a aplicada< Fai-a OT -
0T:0Q Acomo elogiar e criticar ao
mesmo tempoC
Princpio 0O - Fale do se!s erros
primeiro
M!ando n8o der para elogiar antes
de criticar fale dos se!s erros
primeiro< M!em adimite os
pr>prios erros mesmo !e tenha
sido corrigido pode a0!dar pode
a0!dar a con"encer o!tras pessoas
a m!dar se! comportamento<
Princpio 0R - Ding!)m gosta de
rece,er ordens
Fazer perg!ntas n8o apenas
tornar& !ma ordem mais aceit&"el
como geralmente elas ir8o
estim!lar a criati"idade das
pessoas a !em "oc# perg!nta/ (s
pessoas est8o mais propensas a
aceitar !ma ordem se elas
participaram na decis8o da ordem
!e foi decretada<
Princpio 05 - Kei-e a o!tra
pessoa manter a s!a imagem
4esmos se esti"ermos certos e a
o!tra pessoa completamente
errada/ ao en"ergonha-la
simplesmente lhe ferimos o ego -
Kale 6arnigie
%D8o temos direito nenh!m de
dizer o! fazer alg!ma coisa!e
dei-e !m homem sentir-se
pe!eno ao se!s pr>prios olhos/ o
!e importa n8o ) o !e e! penso
dele e sim o ele pensa de si
mesmo% - (nt!aine Sants Perri)
Fai-a R0 Acomo n8o ferir o ego das
pessoasC
Princpio 0P - 6omo incenti"ar os
o!tros para o s!cesso
%5 elogio ) como o ,rilho do sol e
a!ece o esprito h!mano/ n8o
podemos crescer e Xorescer sem
isso% trecho do li"ro UD8o so!
grande coisa mas so! t!do !e
tenhoU
Todos gostam de elogio por)m
!ando ele ) espec*co se torna
sincero e n8o algo !e a pessoa
est& dizendo apenas para a o!tra
pessoa sentir-se ,em< Elogie o
menor progresso e elogie todas as
melhorias se0a sincero em s!a
apro"a8o e generoso em se!
elogio<
Princpio 0Q - K# a o!tra pessoa
!ma *na rep!ta8o
( pessoa normal pode ser liderada
prontamente se "oc# ti"er o
respeito dela e se "oc#
demonstrar !e respeita a!ela
pessoa por alg!ma ha,ilidade !e
ela poss!i< Se "oc# !iser !e
!ma pessoa melhore em certo
aspecto/ a0a como se a!ele
aspecto 0& *zesse parte das
caractersticas da!ela pessoa<
%(ss!ma !ma "irt!de se "oc# n8o
ti"er% - Shakespere
Fai-a RE Ae-emplosC
Princpio 0T - Faa a falha parecer
f&cil de ser corrigida
Kiga a se! *lho/ s!a esposa/ s!a
m8e !e eles s8o estLpidos o!
,!rros em certa coisa/ !e n8o
t#m o dom para a!ilo o! !e
est8o fazendo t!do errado e "oc#
ter& destr!do !ase todo o
incenti"o !e eles t#m para
melhorar/ mas !se a t)cnica
oposta e se0a li,eral com se!
encora0amento/ faa a coisa
parecer f&cil/ diga F o!tra pessoa
!e "oc# con*a na ha,ilidade dela
de fazer isso o! a!ilo !e ela
tem talento pra a!ilo e a pessoa
ir& praticar dia e noite para
dominar a!ela &rea< Se !iser
melhorar !ma pessoa !se o
encora0amento/ faa a falha
parecer f&cil de ser corrigida<
Princpio 09 - Faa a o!tra pessoa
feliz
Faa as o!tras pessoas gostarem
de fazer o !e "oc# pede< 3m
lder efeti"o de"e manter as
seg!intes orienta;es em mente
!ando for necess&rio m!dar
atit!des o! comportamentos:
07 - Se0a sincero/ n8o prometa
coisas !e "oc# n8o pode c!mprir/
es!ea os se!s ,enefcios e se
concentre nos ,enefcios !e ir&
trazer para a o!tra pessoa<
0E - Sai,a e-atamente o !e "oc#
!er !e a o!tra pessoa faa<
0O - Se0a simp&tico/ perg!nte a si
mesmo o !e ) !e a o!tra
pessoa realmente !er<
0R - 6onsidere os ,enefcios !e a
o!tra pessoa rece,er& fazendo
a!ilo !e "oc# est& s!gerindo<
05 - 6orresponda os ,enefcios
com o !e a o!tra pessoa !er<
0P - M!ando "oc# *zer !ma
solicita8o/ colo!e de !ma forma
!e ir& transmitir a o!tra pessoa
a id)ia de !e ela ter& !m
,enefcio pessoal< Fai-a RR
A09:ETsC
%34( ?5( F524( KE
KESED=5H=E2 (3T5-65DFS(DZ( Y
F([E2 (M3SH5 M3E =56\ TE4E E
F([E2 34 2EGSST25 K(S
E]PE2S\D6S(S M3E KE2(4
6E2T5% - Kale 6arnigie