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Alberto James Domingues Paz

24 BC Set 2010
NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTRO
OESTE
2009
ANO NACIONAL DA
GESTO PBLICA
Alberto James Domingues Paz branascg@gmail.com
NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTRO
OESTE
Alberto James Dom!"#es Pa$ % bra!as&"'"mal(&om
Qual a imagem do Servio Pblico?
olta !e"ois. #$
%uase "ronto...
... e na 10 vez...
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Qual a imagem do Setor Privado?
Sucesso!
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O Que Fazer?
#&'( )S(
*S+( A,#P(
#P'( BSC(
S-+#(
PDCA(
Alberto James Dom!"#es Pa$ % bra!as&"'"mal(&om
Contando a Histria...
1956 1956 1979 1979 1990 1990 1996 1996 2000 2000 2005 2005
Realinhamento do
Modelo de Excelncia
em Gesto !"#lica $
MEG!
GE%!&'()C*
!+%!
+!*!
!'+! ,+-! *!.
!ro/rama 0acional de 1es#2rocrati3a4o
Comisso de %im5li6ica4o '2rocr7tica
2008 2008
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E no mundo?
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E no mundo?
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DE!"#
E no mundo?
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alcolm $aldrige "ational Qualit' %(ard
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Euro)ean &oundation *or Qualit' anagement
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&unda+o "acional da Qualidade
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Modelo de Excelncia em
Modelo de Excelncia em
Gesto
Gesto
Pblica - MEGP
Pblica - MEGP
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!rinc95ios constit2cionais
!rinc95ios constit2cionais
:2ndamentos
:2ndamentos
MEG!
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
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Moralidade
Publicidade Impessoalidade
Eficincia
Legalidade
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
Princpios Constitucionais
Princpios Constitucionais
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Pensamento
Sistmico
Cultura da Inovao
Comprometimento
com as pessoas
Foco no
cidado
e na sociedade
Gesto Participativa
Controle Social
prendi!ado
"rgani!acional
#iso de Futuro
"rientao por processos
e informa$es
Liderana e
Const%ncia de
Prop&sitos
Gerao de #alor
'esenvolvimento
de Parcerias
(esponsabilidade Social
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
Modelo de Excelncia em Gesto Pblica - MEGP
Fundamentos
Fundamentos
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Busca da Excelncia em Gesto Pblica
Busca da Excelncia em Gesto Pblica
Processos Gerenciais
Processos Gerenciais
,rit-rio %bordagem
Liderana Governana e governabilidade; Sistema de liderana;
Anlise de desempenho.
strat!gias e "lanos Formula#o das estrat!gias e implementa#o das
estrat!gias.
$idad#os %magem e &onhe&imento m'tuo;
(ela&ionamento
So&iedade Atua#o so&ioambiental; )ti&a e $ontrole so&ial
"ol*ti&as p'bli&as.
%n+orma,es e $onhe&imento %n+orma,es da organiza#o e &omparativas;
Gest#o do &onhe&imento.
"essoas Sistema de trabalho; $apa&ita#o e desenvolvimento
Qualidade de vida
"ro&essos "ro&essos +inal*sti&os e de apoio;
"ro&essos de suprimento- oramentrios e
+inan&eiros.
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Busca da Excelncia em Gesto Pblica
Busca da Excelncia em Gesto Pblica
Planejamento
Educar e fazer
Correo
e melhoria
Controle /
Medio do
desempenho
S"CIE''E
CICLO
DA GESTO
PBLICA
CI'')"S
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Busca da Excelncia em Gesto Pblica
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No se gerencia o que no se mede,
no se mede o que no se define,
no se define o que no se entende,
no h sucesso no que no se
gerencia!.
William Edwards Deming
Busca da Excelncia em Gesto Pblica
Busca da Excelncia em Gesto Pblica
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INDICADOR
R

C
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00
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3 mel)or
#en!4ncia
5i6el Atual
Busca da Excelncia em Gesto Pblica
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Resultados
Resultados
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*2toa;alia4o
Ela#ora4o do
!lano
de Melhoria
da Gesto
$ !MG
<alida4o
Externa da
*2toa;alia4o
e do !MG
)m5lementa4o
das melhorias e
monitoramento

Busca da Excelncia em Gesto Pblica


Busca da Excelncia em Gesto Pblica
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&atos. /"!,%P
*o!te+ NIST ,2002-
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&atos. &/0"%S
. /el)ora !os Res#lta0os
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&atos. Pro1eto Evergreen
Or"a!$a12es Altame!te Post3as
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&atos. Pro1eto Evergreen
Desem4e!)o
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$alanced Scorecard 2$S,3
Para sermos bem suce!i!os
7inanceiramente8 como
!e6er9amos ser 6istos "elos
nossos acionistas(
Para alcan:armos nossa
6is;o8 como !e6er9amos
ser 6istos "elos nossos
clientes(
Para alcan:armos nossa 6is;o8
como sustentaremos nossa
ca"aci!a!e !e
mu!ar e mel<orar(
Para satis7azermos nossos
clientes8 em %ue "rocessos !e
neg=cios !e6emos alcan:ar a
e>cel4ncia(
5s6o
e
Estrat7"a
*!a!&era
Cle!tes
A4re!0$a0o e Cres&me!to
Pro&essos !ter!os
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Servio ilitar
4/04 P0%5% $04"6E
L. /0 L. /A L. (O
$/F $1/ (2
F%O$(34
$AG$
7encedoras 8009:800;
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NORTE
NORDESTE
SUL
SUDESTE
CENTRO
OESTE
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