2014

DOCTORADO EN ADMINISTRACIN
SEMINARIO DE POLITICAS EMPRESARIALES



Doctorante:
Jess Miguel Leyva Cervantes.

Catedrtico:
D En A. Ronald Domnguez Mayorga.

Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
31/07/2014
Ensayo: Cultura Organizacional e Innovacin.
I. Introduccin.
La cultura se conforma de un conjunto de creencias, valores y principios que en la
organizacin se consideran como ciertos e indiscutibles, los valores de la cultura son
producto de un largo proceso y a ellos se han adherido los empleados de las empresas.
Cuando se toma como punto de referencia los cambios vertiginosos que presenta el
entorno, entonces se considera que al poseer una cultura que responda estas condiciones,
estar ms cerca del xito, esto es, se requiere promover una cultura organizacional
orientada a la innovacin.
Cultura organizacional e innovacin son dos conceptos que estn ntimamente
ligados en las organizaciones y determinan gran parte del xito que las mismas puedan
lograr. Son, a su vez, herramientas que se complementan para lograr la mejor aplicacin de
prcticas empresariales, ya que permiten generar una consistencia de mensajes a cada
miembro de la organizacin y a los grupos que la conforman, por medio de la
comunicacin.
La misin, filosofa, valores y comportamientos organizacionales, son componentes
que deben ser entendidos por los empleados y transmitidos de manera contundente por
medio de la comunicacin y las prcticas innovadoras. Esto har que grupos e individuos se
sientan identificados y familiarizados con las motivaciones ms profundas de la empresa, y
permitir que los acuerdos entre los mismos sean ms fciles de alcanzar.
Las culturas organizativas o corporativas han sido tema de moda desde 1980. En ese
momento las publicaciones especializadas en direccin de empresas comenzaron a
popularizar la nocin de que la excelencia de una organizacin est contenida en las
maneras comunes en las cuales sus miembros han aprendido a pensar, sentir y actuar.
La cultura corporativa es un concepto holstico blando, pero de presumibles
consecuencias duras. Son los activos psicolgicos de una organizacin que pueden usarse
para predecir lo que suceder con sus activos financieros en un periodo de cinco aos.
(Hofstede, 1999).
Hoy en da no basta con producir bienes ni crear marcas: las culturas de las
empresas tienen que ser hoy lo suficientemente innovadoras como para generar
experiencias, crear relaciones y disear servicios para que sus consumidores se sientan
nicos. Hoy en da los consumidores y clientes estn tan bien informados y demandan tanto
de una determinada marca que es necesario producir cosas adicionales y diferenciarse
claramente de su competencia a travs de los servicios, las relaciones y las experiencias que
se brinde a los consumidores (Parra, 2006).
No basta con generar experiencias innovadoras a los clientes, los empleados
tambin deben experimentarlas por medio de procesos internos que les hagan sentirse vivos
e inteligentes dentro de sus lugares de trabajo. La bsqueda constante de capacidades
internas, la comunicacin de nuevos conocimientos y las formas de relacionarse dentro de
los procesos de socializacin en las empresas son elementos que aportan valor agregado y
hacen a las empresas ms competitivas.
En un mundo cada vez ms competitivo resulta indispensable que las empresas se
diferencien a travs de culturas organizativas innovadoras que tengan un propsito firme y
unos valores slidos hacia dentro como fuera de la empresa.
Cultura organizacional e innovacin son dos conceptos que se relacionan entre s, ya
que cultura organizacional puede entenderse como la suma total de cmo una organizacin
ejecuta todo lo que tiene que hacer para cumplir con sus propsitos o misin (Hellriegel,
2004; Chiavenato, 2011); y la innovacin, por su parte, es todo aquello que permite la
introduccin de elementos nuevos ya sean estos de conocimiento, tecnologa o de prcticas
sociales dentro de las empresas (Rodrguez, 2004).

Con base en lo expuesto, el presente Ensayo consistir en investigar los conceptos de
cultura organizacional, e innovacin empresarial as como la relacin entre los mismos
desde la teora.



II. Desarrollo del tema
ii.i. Aproximaciones conceptuales de Cultura Organizacional.
Con base en el anlisis de los tericos (Stuart Hall, 1994; Alvesson & Deetz, 1996;Gertz,
1973; Weick, 1995; Munduate,1997; Hatch, 1997; Mumbry, 1997; Laclau, 1998; Arango y
Urrea, 2000 y Chan y Clegg, 2002); desde esta perspectiva, la cultura organizacional se
entiende como el conjunto de creencias y significados que han sido naturalizados por los
miembros de la organizacin (hbitos de pensamiento), en el marco de un orden
hegemnico, los cuales se convierten en el horizonte simblico de interpretacin y
orientadores de conductas y prcticas; en este sentido, el analista cultural desde este
enfoque se interesara por identificar no slo cmo las personas entienden e interpretan su
experiencia y cmo estos entendimientos se conectan con la accin, sino que tratara de
entender cmo los discursos y prcticas que circular en la organizacin estn inmersos en
relaciones de poder en las que se da una lucha por el control de significados.
En el mundo actual y globalizado, el uso adecuado de las nuevas tecnologas en las
empresas, y las correctas prcticas en el manejo y distribucin de la informacin en las
organizaciones, son componentes que influirn decisivamente en los comportamientos de
los miembros que componen las organizaciones, aportando sentido a sus prcticas laborales
individuales y grupales. En este escenario, las culturas empresariales y la innovacin
servirn de elemento generador de significado a travs de misiones, filosofas y pautas de
comportamiento que aportarn valor no slo a las empresas, sino tambin a las personas
que las constituyen (Garca, 2006).
Las culturas organizativas o corporativas han sido tema de moda desde 1980. En ese
momento las publicaciones especializadas en direccin de empresas comenzaron a
popularizar la nocin de que la excelencia de una organizacin est contenida en las
maneras comunes en las cuales sus miembros han aprendido a pensar, sentir y actuar
(Smircich, 1983).

La cultura corporativa es un concepto holstico blando, pero de presumibles
consecuencias duras. Son los activos psicolgicos de una organizacin que pueden usarse
para predecir lo que suceder con sus activos financieros en un periodo de cinco aos.
(Hofstede, 1999).
Los empleados no son mquinas que realizan labores de manera automtica, sino
seres humanos que piensan y tienen sentimientos, y por consiguiente grupos humanos que
estn en permanente cambio. Ah radica la importancia de una cultura organizacional en las
empresas, ya que sta aporta los elementos necesarios para hacer que los integrantes de la
organizacin se identifiquen y adopten los valores y comportamientos establecidos por
dicha cultura.
Para lograr efectos de cohesin interna y un entendimiento compartido por los
miembros de las organizaciones sobre lo que significa la cultura de la empresa, la
comunicacin resulta ser el motor estratgico que difunde los aspectos ms importantes de
la misma; la comunicacin emite los mensajes, orienta, recrea y refuerza lo que la cultura
significa para la labor empresarial y para colaboradores.

ii.ii. Estrategias culturales de la organizacin.
Cada da se impone con ms fuerza en las organizaciones la necesidad de reconducir, o de
incorporar la cultura corporativa que conviene, la estrategia y objetivos de la empresa, as
como los vehculos, medios, mensajes, soportes y eventos de su implantacin permanente.
La estrategia cultural sugiere que los humanos son seres emocionales y que
sentimientos de conexin y comunidad son aspectos importantes de toda estructura social,
incluyendo las organizaciones. Los lazos emocionales, tanto para la organizacin como
para los compaeros de trabajo, son influencias poderosas para que la gente decida actuar y
comunicarse en el trabajo. Las estrategias culturales no ignoran la individualidad o la
racionalidad, de hecho sugieren que los empleados elaboren estrategias razonables de
eleccin basadas en sus creencias individuales, valores, y procesos de creacin de sentido.
Motivar y controlar el comportamiento de los empleados depende de persuadirlos a aceptar
las principales creencias de la organizacin, valores y marcos de referencia como si fueran
propios. Crear un sentido de comunidad dentro de un grupo es descrito como un medio
primario para administrar las tensiones entre las necesidades individuales y las de la
organizacin (Conrad, Poole, 2005).

Hay algo que se debe tener en cuenta tambin, y es la certeza de a qu tipo de
cultura se quiere llegar y cul ser su valor principal o diferenciador para que de ah en
adelante, muchas de las estrategias y valores giren en torno a ste. El presente trabajo se
centra en la cultura organizacional centrada en la innovacin como valor principal en
cuanto a todos los aspectos de la actividad laboral. Una organizacin que es innovadora, es
abierta a las ideas, a las personas y a todo aquello que pueda aportar valor no solo
econmico sino tambin social. Las empresas innovadoras se diferencian del resto porque
poseen una forma de ver los problemas, las operaciones de negocios y organizacionales,
desde mltiples perspectivas y con diversidad de enfoques.
Son muchas las caractersticas que debe tener una empresa para considerar su
cultura como innovadora. Pero empecemos por ver qu significa la innovacin y cules son
sus orgenes dentro de las organizaciones.
ii.iii. La Innovacin en el contexto empresarial.
Durante la poca de la posguerra, la historia de las empresas se caracteriz por desarrollar
un nuevo modelo de negocios basado en la creacin de necesidades para el hogar. Ya no
innovaban slo los cientficos de investigacin en sus pequeos laboratorios. Ahora
innovaban quienes observaban el mercado y el comportamiento de los consumidores.
Comenz tambin la era de la segmentacin de los mercados y los gerentes de marca
fueron complementando paulatinamente el trabajo de los cientficos. As, de la dcada de
los cincuenta hasta la dcada de los ochenta, el marketing y la publicidad fueron los
terrenos predilectos para la innovacin en las empresas (Parra, 2006).
La mayora de lo que ocurre en las innovaciones exitosas se funda en la cuidadosa
implementacin de una espectacular pero sistemtica disciplina administrativa. En el
corazn de esa disciplina se encuentra el conocimiento de hacia dnde buscar
oportunidades para innovar y cmo identificarlas. El trmino innovacin, se refiere a una
clase de actividad. En el centro de esa actividad est la innovacin: un esfuerzo por crear de
manera decidida y enfocada, el cambio en el potencial social o econmico de las
organizaciones (Drucker, 1985).
La anterior es una aproximacin al ejercicio de entender la importancia de la
innovacin dentro de las compaas y cmo esta no slo surge de la mente de grandes
genios sino del trabajo en conjunto de las diferentes ramas del saber. Innovar, es ms bien
una prctica que aprovecha el entorno y sus cambios para relucir y crear.
Hoy en da, las culturas de las empresas tienen que ser hoy lo suficientemente
innovadoras como para generar experiencias, crear relaciones y disear servicios para que
sus consumidores se sientan nicos. Por ello, los consumidores y clientes estn tan bien
informados y demandan tanto de una determinada marca que es necesario producir cosas
adicionales y diferenciarse claramente de su competencia a travs de los servicios, las
relaciones y las experiencias que se brinde a los consumidores (Parra, 2006).
La cultura corporativa enfocada en la innovacin, ser aquella que mirar al futuro
de manera diferente y lo crear generando valor econmico y social. En cualquier momento
es posible identificar oportunidades para innovar, slo es necesario saber dnde buscarlas.

ii.iv. La innovacin como estrategia empresarial.
Como proceso la innovacin debe entenderse como un conjunto de actividades recurrentes
y estratgicas para asegurar la forma de competir, y que en la bsqueda consciente y
deliberada de oportunidades puede involucrar o alcanzar a diversas reas funcionales dentro
de una estructura organizacional. Para ello, se requieren realizar cuatro tareas para impulsar
la innovacin: Eficacia, focalizacin, liderazgo y eficiencia (Ponti & Ferrs 2006). Las em-
presas, o ms concretamente sus directores ejecutivos o CEOs, que promuevan la in-
novacin al interior de sus organizaciones deben aprender a ejecutar alternadamente esta
tarea con sus funciones del da a da para lograr hacer posible proyectos de innovacin, para
lograr una ventaja competitiva sostenible a largo plazo (Gmez, 2009).
La innovacin estratgica es la capacidad de reconcebir el modelo actual de negocio
de forma que cree un nuevo valor para los clientes deje fuera a los competidores y produzca
nueva riqueza para todos los participantes de la empresa. La innovacin estratgica es el
nico camino hacia el xito para los nuevos operadores dada su enorme desventaja de
recursos, y la nica va para que las empresas consolidadas renueven su apuesta por el
xito. Si redefinimos la medida del xito empresarial como la participacin en la nueva
creacin de riqueza en el marco de un mbito genrico de oportunidades la innovacin se
convierte en un imperativo irrenunciable (Hamel, 2006).
En la actualidad, los especialistas en estrategia pueden tener mucho que decir sobre
el contexto y el contenido de la estrategia, pero en los ltimos aos han tenido poco que
decir sobre la tarea de la elaboracin de la estrategia. Los directivos actuales saben cmo
aplicar las prcticas de calidad, cmo realizar reingeniera de procesos y cmo reducir los
ciclos de tiempo, pero no cmo estimular el desarrollo de estrategias innovadoras para la
creacin de valor.
El reto es inventar de nuevo la prctica de la estrategia en formas que la hagan
trascendental para las empresas que luchan por mantener su vitalidad en el marco de la
innovacin o muerte que caracteriza la nueva economa (Hamel, 2006). Y para lograrlo, es
necesario saber comunicar aquello que se desea innovar de forma abierta, buscar nuevas
formas de participar y hacer las cosas sin miedo al rechazo, y lograr aprender de manera
permanente de los ensayos y experiencias pasadas.
La innovacin estratgica es la clave para la creacin de riqueza para las empresas y
las personas. Es un proceso que se estimula poco en la actualidad y en el que la
comunicacin tiene mucho por hacer.
Finalmente, La habilidad de una compaa para generar e implantar innovaciones
consistentes y rentables depender en gran medida de la cultura organizativa que prevalece
en su seno.
Aunque la responsabilidad de los individuos en la cultura es cada vez mayor, no
debe infravalorarse el decisivo papel que los directivos ejercen a la hora de promover la
innovacin. Con ese objetivo, los directivos deben focalizarse en la gestin de la
innovacin, preservar la creatividad de sus empleados y vigilar atentamente el
funcionamiento de la organizacin, para no desviarse de la senda que conduce a la
generacin e implantacin efectiva de innovaciones.

Conclusiones.
En un mundo cada vez ms competitivo resulta indispensable que las empresas se
diferencien a travs de culturas organizativas con propsitos firmes y valores comunes para
todo el cuerpo de la empresa. Es conveniente que las culturas empresariales centren su foco
de atencin hacia la innovacin como principal foco generador de valor tanto para
empleados como para todo el entorno social que rodea la empresa.

Una organizacin innovadora, se abre a las ideas, a las personas, y a todo aquel que
pueda aportar valor no slo econmico sino tambin social. Las empresas innovadoras se
diferencian del resto porque poseen una forma de ver los problemas, las operaciones de
negocios y organizacionales, desde mltiples perspectivas y con diversidad de enfoques. Su
forma de pensar y actuar, no se basan en frmulas mgicas que siempre han funcionado y
en estructuras rgidas que no permiten el crecimiento personal, el deseo y la motivacin de
pensar ms all; stas, por el contrario, se centran en crear espacios abiertos donde cada
persona es consciente de sus capacidades y se les estimula a que las mejoren; a su vez, este
tipo de organizaciones ven el trabajo no como una forma de ganarse la vida, sino como una
experiencia personal estimulante.

Para que una empresa logre volcar su cultura empresarial hacia la innovacin,
resulta indispensable contar con la herramienta de apoyo ms importante en su creacin y
consolidacin: La comunicacin.
Hoy, las culturas organizacionales deben ser lo suficientemente innovadoras para
generar experiencias, crear relaciones y disear servicios para que empleados y
consumidores se sientan nicos (Parra, 2006). La bsqueda constante de capacidades
internas, la comunicacin de nuevos conocimientos, las formas de relacionarse dentro de
los procesos de socializacin en las empresas, el crecimiento personal y profesional, son
elementos que aportan valor agregado al cuerpo social y a las personas haciendo a las
empresas ms competitivas.
Cultura organizacional e innovacin son dos conceptos que estn ntimamente
ligados en las organizaciones y determinan gran parte del xito que las mismas puedan
lograr. Son, a su vez, herramientas que se complementan para la mejor aplicacin de
prcticas empresariales, ya que generan una consistencia de mensajes a cada miembro de la
organizacin y a los grupos que la conforman, por medio de la comunicacin.
La misin, filosofa, valores y comportamientos organizacionales, son componentes
que deben ser entendidos por los empleados y transmitidos de manera contundente por
medio de la comunicacin y las prcticas innovadoras. Esto har que grupos e individuos se
sientan identificados y familiarizados con las motivaciones ms profundas de la empresa, y
permitir que los acuerdos entre los mismos sean ms fciles de alcanzar.















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