FSA – FACULDADE SANTO ANTÔNIO

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
Prof. Leonardo Maia

PREVISÃO DE DEMANDA
(ESTUDO PRÁTICO APLICADO)

A empresa, fictícia, “PREVAQUI - Preço e Variedades Aqui!“ vende produtos de

utilidades por um preço único de R$ 5,00, cada produto. Apesar do baixo
preço, a empresa preza pela qualidade de seus produtos e pela inovação,
adquirindo-os de distribuidores/importadores. A linha de produtos diversifica-
se em produtos para o lar (utensílios de cozinha, vasilhames plástico, conjunto
de talheres, pratos, cumbucas, enfeites, etc.), pequenas ferramentas (chaves
allens, de fenda, estojos para chaves, martelo, pregos, buchas), brinquedos,
santinhos de cerâmica, pequenos presentes e utilidades (lupas, cortador de
unha, chaveiros, etc). A empresa foi fundada em junho de 2008, por dois
amigos recém saídos do curso de Administração de Empresas da Faculdade
Santo Antônio, contratou 4 funcionários desde a sua fundação que ganham 1
(hum) salário mínimo mais comissão de 3% sobre as vendas, e atingiu um
faturamento máximo de R$40.000,00 no mês de dezembro do ano de 2008.
Compra diretamente do distribuidor cada produto por um preço médio de
R$2,00 e revende por R$5,00, pagando R$0,71 de imposto direto sobre a
venda de cada produto. Atualmente o custo fixo gira em R$3.600,00
(funcionários, água, luz, IPTU, etc). O ponto comercial é próprio.

A “PREVAQUI“ possui um desafio de estabelecer, pela primeira vez, uma

previsão de maneira profissional, uma vez está cada vez mais ganhando
mercado, ou seja, aumentando a demanda. Precisam compor uma previsão de
demanda para 2010, para que não faltem produtos e desestimulem a clientela.
Há uma intenção de investimento por parte dos sócios em R$40.000,00 em
uma nova linha de produtos (cada sócio investirá do próprio bolso
R$20.000,00).

Nunca foi feito previsão de demanda e as vendas estavam sendo feitas sem
um controle apurado da quantidade total de itens vendidos, portanto os dados
de produtos vendidos por mês não são confiáveis. Considera-se com isso que
não há histórico de vendas.

TAREFA:
O desafio desta equipe é fazer a Previsão de Demanda da “PREVAQUI“ com
base no Método Delphi (Modelo Qualitativo), colocando no papel os
critérios escolhidos e o nome dos participantes da equipe dos alunos.
MODELOS QUALITATIVOS
Os modelos qualitativos são, essencialmente, subjetivos. Estes modelos podem ser
apropriados quando não existem dados históricos a serem analisados como base para
a previsão. Geralmente dependem de profissionais e especialistas com larga
experiência de mercado. As técnicas de previsão, por meio de dados qualitativos,
baseados no julgamento de dados subjetivos, fogem do escopo deste livro e da
administração da produção propriamente dita. Modelos qualitativos de previsão de
demanda são ampla e minuciosamente descritos na
literatura da área de marketing. A seguir, é dada uma descrição, de forma bastante
concisa, dos modelos qualitativos mais citados na literatura:

Método Delphi

O método tem seu nome em homenagem ao oráculo de Delfos na Grécia, tendo sido
criado pela Rand Corporation, em 1948. Desde sua criação, o método tem sido
utilizado para uma série de situações, nem sempre apenas relacionadas com a
previsão de demanda. A essência do método consiste em fazer com que as opiniões
sobre determinado assunto, no caso especifico a previsão de demanda, não sejam
influenciadas pela opinião do grupo. Quando se discute a previsão de demanda em
uma reunião com vários participantes, existe a tendência de prevalecer a opinião dos
que são mais extrovertidos, que
possuem maior poder hierárquico, ou que, por natureza, têm personalidade mais
forte. A opinião do grupo acaba sendo muito influenciada pelo poder de persuasão de
alguns poucos. O método Delphi procura eliminar este tipo de interferência comum
nas decisões que envolvem diversas pessoas. A metodologia, de forma bastante
resumida, consiste nos seguintes passos:

1. Propõe-se ao grupo, a discussão de um assunto, no caso especifico, a previsão de

demanda. A escolha correta dos membros que vão participar do processo está
diretamente ligada à qualidade do resultado obtido ao final.

2. As opiniões são coletadas de forma sigilosa, atualmente por meio de questionários

respondidos por e-mail, ou outra forma similar, sem que um membro saiba a opinião
do outro. Os membros podem, inclusive, estar sediados em diversas localidades
distantes umas das outras.
É importante que cada membro tenha confiança no sistema para dar seus pareceres
legítimos, livres de pressão por resultados ou qualquer outra interferência.

3. Um coordenador do processo recebe todas as informações, faz uma tabulação dos

dados obtendo um primeiro resultado tratado estatisticamente.

4. O resultado é enviado para os membros para que possam reavaliar sua opinião, se
considerarem adequado, em função dos argumentos dos demais, apresentados de
forma agregada. O processo é repetido inúmeras vezes até que se obtenha o grau de
convergência desejado das opiniões.

A política é parte integrante do convívio social. Existe em qualquer organização e a

opinião exposta em público nem sempre é a mesma que o profissional exprimiria, se
estivesse protegido pelo anonimato, ou se não estivesse sobre a influência de colegas
mais “persuasivos”. Para se perceber como as pessoas se comportam de forma
diferente, quando precisam emitir suas opiniões em público de quando podem fazê-lo
de forma velada, basta ver o que acontece no Congresso Nacional, quando os
deputados e senadores realizam votações abertas e quando realizam votações
fechadas.